《八年級政治下冊 第三單元 我們的文化、經(jīng)濟權(quán)利 第八課 消費者的權(quán)益 第2框 維護消費者權(quán)益課件 新人教版[共26頁]》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《八年級政治下冊 第三單元 我們的文化、經(jīng)濟權(quán)利 第八課 消費者的權(quán)益 第2框 維護消費者權(quán)益課件 新人教版[共26頁]（26頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、 1 小調(diào)查小調(diào)查 1 1、你買到過什么假冒偽劣商品？、你買到過什么假冒偽劣商品？2 2、你是怎么挑選的？、你是怎么挑選的？3 3、最后你是怎么處理的？、最后你是怎么處理的？4 4、你認(rèn)為自己是一個合格明智的消費者嗎？、你認(rèn)為自己是一個合格明智的消費者嗎？2第八課第二框第八課第二框3學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) 1 1、我們、我們需要需要煉就一雙煉就一雙“慧眼慧眼”（為什么？怎樣（為什么？怎樣？）2 2、了解了解消費者維護合法權(quán)益的途徑。消費者維護合法權(quán)益的途徑。3 3、提高消費者權(quán)利意識、提高消費者權(quán)利意識、自我保護意識自我保護意識及能力及能力。4 自主預(yù)習(xí)自主預(yù)習(xí)提示：提示：1 1、閱讀課本、閱讀課本

2、93-9793-97頁內(nèi)容；頁內(nèi)容；2 2、動筆在書上做好標(biāo)劃，有疑問的地方用、動筆在書上做好標(biāo)劃，有疑問的地方用紅筆作重點標(biāo)記。紅筆作重點標(biāo)記。第一目第一目 煉就一雙煉就一雙“慧眼慧眼”93-9493-94頁頁1 1、在現(xiàn)代社會，影響人們消費行為的因素有在現(xiàn)代社會，影響人們消費行為的因素有_、_、_等。等。2 2、我們我們?yōu)槭裁礊槭裁醇凹霸鯓釉鯓訜捑蜔捑汀盎垩刍垩邸保?3 9493 94 （提示：怎樣煉就至少從兩個角度來答）（提示：怎樣煉就至少從兩個角度來答）第二目第二目 維護權(quán)益的途徑維護權(quán)益的途徑 95-9795-97頁頁3 3、法律賦予我們消費者權(quán)利，我們自身也需要具有良好的權(quán)利意識和

3、自我保護法律賦予我們消費者權(quán)利，我們自身也需要具有良好的權(quán)利意識和自我保護意識。請回答意識。請回答(1)(1)在交易過程中在交易過程中，我們應(yīng)該注意什么？，我們應(yīng)該注意什么？9595(2)(2)在侵權(quán)行為發(fā)生以后在侵權(quán)行為發(fā)生以后，我們應(yīng)該怎么做？，我們應(yīng)該怎么做？95954 4、維護消費者合法權(quán)益的、維護消費者合法權(quán)益的正當(dāng)、合法正當(dāng)、合法的途徑有：的途徑有：9696_；_；_；_；_。56 情景一：情景一：周日周日,小麗和媽媽一起逛街小麗和媽媽一起逛街,可是步行街上形形色可是步行街上形形色色的促銷活動讓小麗和媽媽有些眼花繚亂。什么色的促銷活動讓小麗和媽媽有些眼花繚亂。什么“打折促銷打折促銷

4、”“抽獎銷售，特獎抽獎銷售，特獎80008000元元”“虧本虧本銷售銷售”應(yīng)有盡有。應(yīng)有盡有?；卮穑夯卮穑? 1、面對形形色色的促銷活動，、面對形形色色的促銷活動，你覺得小麗和媽媽會有購物的沖動嗎？你覺得小麗和媽媽會有購物的沖動嗎？2 2、作為消費者，我們應(yīng)怎樣對待這些促銷活動？、作為消費者，我們應(yīng)怎樣對待這些促銷活動？維護消費者權(quán)益維護消費者權(quán)益之一之一 消費前，應(yīng)煉就一雙消費前，應(yīng)煉就一雙“慧眼慧眼”7 消費前，我們應(yīng)煉就一雙“慧眼”為什么為什么?大千世界，常讓我們有大千世界，常讓我們有“霧里看花霧里看花”的感覺。的感覺。1 1、增強自己的判斷能力和選擇能力，、增強自己的判斷能力和選擇能力

5、，會在林林總總會在林林總總的商品信息中進行比較、鑒別，不盲目追隨其他消的商品信息中進行比較、鑒別，不盲目追隨其他消費者，選擇適當(dāng)合理的消費行為。費者，選擇適當(dāng)合理的消費行為。2 2、我們需要主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費的知識，、我們需要主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費的知識，掌握掌握有關(guān)消費者權(quán)益保護的知識。有關(guān)消費者權(quán)益保護的知識。8我有我有“慧眼慧眼”1 1、我國專門保護消費者權(quán)益的法律是什么、我國專門保護消費者權(quán)益的法律是什么?其中明確其中明確規(guī)定了消費者享有哪些權(quán)利規(guī)定了消費者享有哪些權(quán)利?中華人民共和國消費者權(quán)益保護法中華人民共和國消費者權(quán)益保護法 消費者的十項權(quán)利：消費者的十項權(quán)利：、安全權(quán)、安全

6、權(quán) 、知情權(quán)、知情權(quán) 、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán) 、依法求償權(quán)、依法求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、結(jié)社權(quán) 、獲得教育權(quán)、人格尊嚴(yán)與民族風(fēng)俗、獲得教育權(quán)、人格尊嚴(yán)與民族風(fēng)俗習(xí)慣獲得尊重習(xí)慣獲得尊重、個人信息得到保護權(quán)、個人信息得到保護權(quán) 10、監(jiān)督權(quán)、監(jiān)督權(quán)2014年年3月月15日起，新修訂的日起，新修訂的 消費者權(quán)益保護法消費者權(quán)益保護法 開開始實施。包括消費者享有始實施。包括消費者享有“七日反悔權(quán)七日反悔權(quán)”、遇消費、遇消費欺詐獲三倍賠償、維權(quán)糾紛舉證責(zé)任倒置等。欺詐獲三倍賠償、維權(quán)糾紛舉證責(zé)任倒置等。92 2、你知道什么是、你知道什么是“三包三包”？打折商品享受？打折商品享受“三包

7、三包”嗎？嗎？“三包”一定期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題后，商家承擔(dān)商品的包修理、包更換、包退貨的責(zé)任。打折商品一般為斷碼或換季，與商品質(zhì)量無關(guān)，只是商家的促銷手段，要實行“三包”。如果商家事先說明是殘次品，質(zhì)量有問題才打價處理，不承擔(dān)“三包”。10 情景二：情景二：小麗和媽媽進入了一家鞋店購買了一雙運動鞋，小麗和媽媽進入了一家鞋店購買了一雙運動鞋，店主承諾沒有質(zhì)量問題，不要發(fā)票便宜店主承諾沒有質(zhì)量問題，不要發(fā)票便宜2020元，元，如果有問題可以退換，母女倆覺得挺實惠如果有問題可以退換，母女倆覺得挺實惠 。母。母女倆又逛了幾家服裝店，進入一家服裝店，服女倆又逛了幾家服裝店，進入一家服裝店，服裝店正在進行換

8、季打折活動，被告知因為是打裝店正在進行換季打折活動，被告知因為是打折服裝，概不退換，倆人點了點頭，小麗仔細(xì)折服裝，概不退換，倆人點了點頭，小麗仔細(xì)挑選了一件挑選了一件T T恤。小麗覺得有些口渴，在冷飲處恤。小麗覺得有些口渴，在冷飲處買了瓶裝飲料，給了錢拿起飲料就走了。又逛買了瓶裝飲料，給了錢拿起飲料就走了。又逛了會兒，小麗和媽媽回家了。了會兒，小麗和媽媽回家了。小組探討小組探討 1 1、你認(rèn)為小麗和媽媽擁有一雙你認(rèn)為小麗和媽媽擁有一雙“慧眼慧眼”嗎？嗎？請評析她們的請評析她們的消費行為。消費行為。提示：組長組織討論；能具體分析出問題在哪提示：組長組織討論；能具體分析出問題在哪,并說明理由；然后

9、各組展示回答、補充質(zhì)疑。并說明理由；然后各組展示回答、補充質(zhì)疑。實話實說實話實說 2 2、面對以上情況，你會怎么做？、面對以上情況，你會怎么做？11 情景二：情景二：小麗和媽媽進入了一家鞋店購買了一小麗和媽媽進入了一家鞋店購買了一雙運動鞋，店主承諾沒有質(zhì)量問題，不要發(fā)雙運動鞋，店主承諾沒有質(zhì)量問題，不要發(fā)票便宜票便宜2020元，如果有問題可以退換，母女倆元，如果有問題可以退換，母女倆覺得挺實惠覺得挺實惠。倆人又進入一家服裝店，服裝。倆人又進入一家服裝店，服裝店正在進行換季打折活動，被告知因為是打店正在進行換季打折活動，被告知因為是打折服裝，概不退換，倆人點了點頭，小麗仔折服裝，概不退換，倆人點

10、了點頭，小麗仔細(xì)挑選了一件細(xì)挑選了一件T T恤。小麗覺得有些口渴，在冷恤。小麗覺得有些口渴，在冷飲處買了瓶裝飲料，給了錢拿起飲料就走了。飲處買了瓶裝飲料，給了錢拿起飲料就走了。又逛了會兒，小麗和媽媽回家了。又逛了會兒，小麗和媽媽回家了。在交易過程中，給這對母女和我們在內(nèi)的在交易過程中，給這對母女和我們在內(nèi)的 消費者提一些具體建議。消費者提一些具體建議。維護消費者權(quán)益維護消費者權(quán)益之二之二 交易中，保持警惕，防止侵權(quán)交易中，保持警惕，防止侵權(quán)12交易中，保持警惕，防止侵權(quán) 在交易過程中，在交易過程中，1、我們要具有良好的、我們要具有良好的權(quán)利意識和自我保護權(quán)利意識和自我保護意識。意識。2、在、在

11、商品交易過程商品交易過程中，要充分運用消費知中，要充分運用消費知識和法律知識，保持應(yīng)有的警惕，盡量不識和法律知識，保持應(yīng)有的警惕，盡量不給不法經(jīng)營者以可乘之機，防止侵權(quán)行為給不法經(jīng)營者以可乘之機，防止侵權(quán)行為發(fā)生。發(fā)生。13情景三周一，小麗高高興興穿著新運動鞋去上學(xué)，上午放周一，小麗高高興興穿著新運動鞋去上學(xué)，上午放學(xué)一回來就告訴媽媽，真倒霉，新鞋底裂開了縫，學(xué)一回來就告訴媽媽，真倒霉，新鞋底裂開了縫，小麗和媽媽會小麗和媽媽會 小組交流小組交流想想母女倆可能會怎么做？并幫助她們解決問題。想想母女倆可能會怎么做？并幫助她們解決問題。維護消費者權(quán)益維護消費者權(quán)益之三之三 侵權(quán)后，用正當(dāng)合法途徑維權(quán)

12、侵權(quán)后，用正當(dāng)合法途徑維權(quán)提示：組長組織討論，所有組員動筆書寫；提示：組長組織討論，所有組員動筆書寫；多角度分析（可能會怎么做？結(jié)果如多角度分析（可能會怎么做？結(jié)果如 何？正確的做法又是什么？何？正確的做法又是什么？）然后各組展示回答、補充質(zhì)疑。然后各組展示回答、補充質(zhì)疑。14 消費者權(quán)消費者權(quán)益保護法益保護法產(chǎn)品質(zhì)量法產(chǎn)品質(zhì)量法反不正當(dāng)反不正當(dāng)競爭法競爭法廣告法廣告法民法通則民法通則途途徑徑與經(jīng)營者協(xié)商和解與經(jīng)營者協(xié)商和解請求消費者協(xié)會或者其他請求消費者協(xié)會或者其他調(diào)解組織調(diào)解調(diào)解組織調(diào)解向有關(guān)行政部門投訴向有關(guān)行政部門投訴根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議，根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機構(gòu)

13、仲裁提請仲裁機構(gòu)仲裁向人民法院提起訴訟向人民法院提起訴訟 依依 法法維護消費者權(quán)益維護消費者權(quán)益之三之三 侵權(quán)后，用正當(dāng)合法途徑維權(quán)侵權(quán)后，用正當(dāng)合法途徑維權(quán)15 各抒己見各抒己見 請針對小麗和媽媽的消費經(jīng)歷，談?wù)勛约旱目捶ā＃ㄌ崾荆焊鱾€角度均可，言之有理即可)16當(dāng)堂小練當(dāng)堂小練單項選擇題單項選擇題1、五一期間，各大商場都在進行打折促銷活動，如果想、五一期間，各大商場都在進行打折促銷活動，如果想做個精明的消費者，你需要學(xué)習(xí)很多知識，下列選項做個精明的消費者，你需要學(xué)習(xí)很多知識，下列選項中不正確的是中不正確的是 （）A學(xué)習(xí)有關(guān)商品、服務(wù)、市場以及消費心理等方面的知識學(xué)習(xí)有關(guān)商品、服務(wù)、市場以及

14、消費心理等方面的知識B學(xué)習(xí)消費者權(quán)益保護法等相關(guān)法律知識學(xué)習(xí)消費者權(quán)益保護法等相關(guān)法律知識C學(xué)習(xí)鑒別真?zhèn)蔚闹R學(xué)習(xí)鑒別真?zhèn)蔚闹RD廣告做得多的商品就是好商品廣告做得多的商品就是好商品172、如果你和媽媽到商場去買一臺電視機，你會、如果你和媽媽到商場去買一臺電視機，你會注意哪些事項？（注意哪些事項？（）要售貨員詳細(xì)介紹所選電視機的性能要售貨員詳細(xì)介紹所選電視機的性能要把所選電視機與其他品牌進行比較要把所選電視機與其他品牌進行比較購買后要求開發(fā)票和保修單等購買后要求開發(fā)票和保修單等要求商場付給車費否則不買要求商場付給車費否則不買A B C D183、在超市購物時，經(jīng)常會看到一些告示牌。下、在超市購

15、物時，經(jīng)常會看到一些告示牌。下列告示牌中，侵犯了消費者權(quán)益的是列告示牌中，侵犯了消費者權(quán)益的是（）特價商品，概不退換特價商品，概不退換小心地滑小心地滑兒童在此游玩，發(fā)生事故概不負(fù)責(zé)兒童在此游玩，發(fā)生事故概不負(fù)責(zé)看管好您的錢物看管好您的錢物A B C D 194、市民王先生花、市民王先生花480元買了一件棉服，可是按照元買了一件棉服，可是按照衣服上衣服上“可干洗、可水洗可干洗、可水洗”的標(biāo)志進行干洗后，的標(biāo)志進行干洗后，衣服出現(xiàn)了起皺、泛白現(xiàn)象。對此，王先生衣服出現(xiàn)了起皺、泛白現(xiàn)象。對此，王先生 （）A自認(rèn)倒霉算了自認(rèn)倒霉算了 B可對商家采取任何形式維可對商家采取任何形式維權(quán)權(quán)C應(yīng)該依法維權(quán)應(yīng)該

16、依法維權(quán) D糾集朋友對商家進行報復(fù)糾集朋友對商家進行報復(fù)20本框需消化問題本框需消化問題1 1、我們?yōu)槭裁匆獰捑鸵浑p、我們?yōu)槭裁匆獰捑鸵浑p“慧眼慧眼”?2 2、我們怎樣煉就一雙、我們怎樣煉就一雙“慧眼慧眼”?3 3、在交易過程中，我們應(yīng)該怎么做？、在交易過程中，我們應(yīng)該怎么做？4 4、在消費侵權(quán)后，我們應(yīng)該怎樣做、在消費侵權(quán)后，我們應(yīng)該怎樣做?總括總括+途徑途徑5 5、小結(jié)：我們怎樣維護消費者權(quán)益？、小結(jié)：我們怎樣維護消費者權(quán)益？6 6、拓展：怎樣維護消費者權(quán)益？（國家、執(zhí)法、拓展：怎樣維護消費者權(quán)益？（國家、執(zhí)法 部門、經(jīng)營者、消費者等）部門、經(jīng)營者、消費者等）提示：提示：小組前后桌互問互答

17、，理清答案，及時消化。小組前后桌互問互答，理清答案，及時消化。21創(chuàng)造更加安全的創(chuàng)造更加安全的消費和諧消費和諧環(huán)境環(huán)境22某學(xué)校中學(xué)生消費維權(quán)現(xiàn)狀某學(xué)校中學(xué)生消費維權(quán)現(xiàn)狀項目項目內(nèi)容內(nèi)容比例（比例（%）選擇各種消費維權(quán)選擇各種消費維權(quán)的途徑的途徑撥打撥打12315熱線和到消熱線和到消協(xié)投訴協(xié)投訴 43.2和經(jīng)營者協(xié)商和經(jīng)營者協(xié)商 28.4與經(jīng)營者爭吵耍橫與經(jīng)營者爭吵耍橫 4.5自認(rèn)倒霉，懶得較真自認(rèn)倒霉，懶得較真 8在媒體或網(wǎng)上發(fā)帖曝光在媒體或網(wǎng)上發(fā)帖曝光 12.5到法院起訴到法院起訴 3.4消費后索要發(fā)票消費后索要發(fā)票 會會 13偶爾會偶爾會 27不會不會 6023邯鄲市消費者協(xié)會邯鄲市消費

18、者協(xié)會 地址：農(nóng)林路地址：農(nóng)林路88號號 電話：電話：復(fù)興區(qū)工商局復(fù)興區(qū)工商局地址：箭嶺路地址：箭嶺路1號號24參考問題1、鞋店店主侵犯了母女倆的哪些權(quán)利？、鞋店店主侵犯了母女倆的哪些權(quán)利？2、消費者最主要應(yīng)該依據(jù)哪部法律來維護自己、消費者最主要應(yīng)該依據(jù)哪部法律來維護自己的合法權(quán)益？的合法權(quán)益？3、母女倆可以通過哪些途徑來維護自己的合法、母女倆可以通過哪些途徑來維護自己的合法權(quán)益？權(quán)益？4、為避免出現(xiàn)類似母女倆的遭遇，消費時我們、為避免出現(xiàn)類似母女倆的遭遇，消費時我們應(yīng)該注意什么？應(yīng)該注意什么？5、你從材料中得到什么啟示？、你從材料中得到什么啟示？6、作為經(jīng)營者在經(jīng)濟活動中應(yīng)該怎么做？、作為經(jīng)營者在經(jīng)濟活動中應(yīng)該怎么做？25 小結(jié) 維護消費者權(quán)益需要我們具有良好的權(quán)利意識和自我保護意識。1、消費前，煉就“慧眼”，增強自己的判斷能力和選擇能力，會在林林總總的商品信息中進行比較、鑒別，選擇適當(dāng)合理的消費行為。我們需要主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費的知識，掌握有關(guān)消費者權(quán)益保護的知識。2、在商品交易過程中，要充分運用消費知識和法律知識，保持應(yīng)有的警惕，盡量不給不法經(jīng)營者以可乘之機，防止侵權(quán)行為發(fā)生。3、當(dāng)侵權(quán)發(fā)生后，應(yīng)通過正當(dāng)、合法的途徑維護權(quán)利。與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會調(diào)解；向有關(guān)部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。26