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1、2005-7-21制作版權(quán)所有：浙江大學管理學院邢以群浙江大學管理學組織結(jié)構(gòu)設計2006-9/2007-9修改第九講組織結(jié)構(gòu)設計一個組織的目標、計劃制定出來以后，一個重要的問題就是如何使它們變?yōu)楝F(xiàn)實。這就要求管理者按照目標和計劃要求，設計出能保證計劃順利實施的組織結(jié)構(gòu)，合理安排和調(diào)配各種資源，也就是要做好組織工作。2005-7-21制作版權(quán)所有：浙江大學管理學院邢以群浙江大學管理學組織結(jié)構(gòu)設計2006-9/2007-9修改回顧組織是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)組織是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)某一個特定目的而形某一個特定目的而形成的系統(tǒng)集合成的系統(tǒng)集合推論：共同目標的存在是共同目標的存在是組織存在的前提組織存在的前提 管理者

2、必須使組員確信共同目標的存在，并根據(jù)組織的發(fā)展不斷制訂出新的目標推論：沒有分工與合作的沒有分工與合作的群體不是組織群體不是組織 只有分工和協(xié)作結(jié)合起來才能產(chǎn)生較高的集團力量和效率推論：組織要有不同層次的權(quán)力組織要有不同層次的權(quán)力與責任制度。與責任制度。只有這樣，才能使各項工作落到實處，從而保證目標的實現(xiàn)2005-7-21制作版權(quán)所有：浙江大學管理學院邢以群浙江大學管理學組織結(jié)構(gòu)設計2006-9/2007-9修改組織工作確定組織特定的結(jié)構(gòu)以實現(xiàn)組織目標的過程組織管理的組織管理的任務任務通過設計和維持組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和相互之間的關系，使組織中的各個部門和各個成員能為實現(xiàn)組織目標而協(xié)調(diào)一致地工作。組織

3、管理主要組織管理主要內(nèi)容內(nèi)容設計包括組織內(nèi)部分工和相互關系的組織模式；通過充分發(fā)揮組織中每一個成員的才能獲得專業(yè)化的優(yōu)越性；協(xié)調(diào)組織中各部分的活動，以確保組織目標的實現(xiàn)。2005-7-21制作版權(quán)所有：浙江大學管理學院邢以群浙江大學管理學組織結(jié)構(gòu)設計2006-9/2007-9修改本講內(nèi)容組織設計組織設計組織結(jié)構(gòu)設計組織結(jié)構(gòu)設計組織設計基礎組織設計基礎組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)組織設計理論組織設計理論設計觀點設計觀點2005-7-21制作版權(quán)所有：浙江大學管理學院邢以群浙江大學管理學組織結(jié)構(gòu)設計2006-9/2007-9修改一、組織設計組織設計的任務是建立組織結(jié)構(gòu)和明確組織內(nèi)部的相互關系設計結(jié)果：提供組織

4、機構(gòu)圖、部門職能說明書、崗位設置方案、崗位職責說明書、流程圖。組織設計組織設計：進行專業(yè)分工和建立使各部分相互有機協(xié)調(diào)配合的系統(tǒng)的過程部門職能部門職能說明書說明書崗位職責崗位職責說明書說明書公司組織公司組織結(jié)構(gòu)圖結(jié)構(gòu)圖公司公司部門部門崗位崗位功能劃分責任分解組織設計的基本成果2005-7-21制作版權(quán)所有：浙江大學管理學院邢以群浙江大學管理學組織結(jié)構(gòu)設計2006-9/2007-9修改組織機構(gòu)圖組織機構(gòu)圖組織機構(gòu)圖機構(gòu)圖描述的是一個組織內(nèi)部部門的設置情況及其各部門之間的關系。與其相對應的是部門職能說明書。所謂所謂部門部門是指具有獨立職能的工作單元的組合。在組織結(jié)構(gòu)設計過程中，首先要根據(jù)組織目標體

5、系，明確為實現(xiàn)組織目標必須開展哪些工作，并將這些工作按方便管理的原則進行部門化。2005-7-21制作版權(quán)所有：浙江大學管理學院邢以群浙江大學管理學組織結(jié)構(gòu)設計2006-9/2007-9修改組織機構(gòu)圖示例總經(jīng)理參謀部門綜合管理部門職能管理部門綜合服務部門業(yè)務管理部門業(yè)務服務部門業(yè)務部門2005-7-21制作版權(quán)所有：浙江大學管理學院邢以群浙江大學管理學組織結(jié)構(gòu)設計2006-9/2007-9修改部門職能說明書基本要素部門職能部門職能說明書說明書部門基本信息部門基本信息部門職能描述部門職能描述部門主要責任部門主要責任部門主要權(quán)力部門主要權(quán)力部門崗位設置部門崗位設置基本信息分管上級對部門進行定位，明

6、確它在組織中所處的位置，以及部門工作的匯報關系。下屬部室部門本職描述部門“做什么”，概括了主要的工作部門宗旨闡明了設置該部門的目的，描述部門“為什么”做這些工作，以及要實現(xiàn)的最終目標。根據(jù)公司現(xiàn)狀及未來的發(fā)展戰(zhàn)略，可將部門的職能分為“主要職能”和“一般職能”。與公司發(fā)展戰(zhàn)略密切相關、對公司業(yè)務發(fā)展起重要作用的職能歸入主要職能，操作性的、維持公司日常運作的職能劃分為一般職能。主要責任是部門宗旨的具體表現(xiàn)，對完成該部門主要職能后所產(chǎn)生結(jié)果的要求。合理的職權(quán)體系應當做到責、權(quán)對等。為完成各項職能，部門應當享有相應的權(quán)力。部門內(nèi)的崗位設置與定編方案。2005-7-21制作版權(quán)所有：浙江大學管理學院邢以

7、群浙江大學管理學組織結(jié)構(gòu)設計2006-9/2007-9修改崗位職責說明書的元素說明崗位職責說崗位職責說明書明書崗位編號為便于歸類、查閱，給各崗位按一定標準編號職 系所屬系列（如技術(shù)系列、管理系列等）職 級通過崗位評估可以給每個崗位確定相應的職級。崗位職責說明書上標明的崗位職級將與薪金標準相對應。薪金標準直接上級對崗位進行定位，明確各個崗位在組織中、部門中所處的位置，以及崗位之間的匯報關系。直接下屬晉升崗位反映該崗位未來的發(fā)展空間崗位概要以一句話概括該崗位主要的工作工作描述分為重點工作、一般工作主要責任該崗位所承擔的責任。崗位權(quán)力為完成崗位職責而應當具備的權(quán)力。任職資格從資歷、技能、素質(zhì)等方面描

8、述該崗位應具備的最低條件重點工作與一般工作：重點工作與一般工作：為為突突出出重重點點，將將崗崗位位工工作作分分為為重重點工作與一般工作。點工作與一般工作。為為便便于于記記憶憶，各各條條工工作作前前以以46個字做為提要；個字做為提要；與部門職能對應：與部門職能對應：每每一一項項部部門門職職能能都都能能分解到相應的崗位；分解到相應的崗位；每每一一條條崗崗位位工工作作也也都都是部門職能的體現(xiàn)是部門職能的體現(xiàn)主主要要責責任任：明明確確責責任任，避避免免“只只對對工工作作負負責責、不對結(jié)果負責不對結(jié)果負責”。崗崗位位權(quán)權(quán)力力：通通過過崗崗位位職職責責說說明明書書梳梳理理崗崗位位權(quán)權(quán)力力，避免避免“有責無

9、權(quán)、權(quán)責不對等有責無權(quán)、權(quán)責不對等”。職級：與責任相對應的報酬職級：與責任相對應的報酬2005-7-21制作版權(quán)所有：浙江大學管理學院邢以群浙江大學管理學組織結(jié)構(gòu)設計2006-9/2007-9修改組織結(jié)構(gòu)與組織關系組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)是指組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)框架，反映組織中的分工情況，用結(jié)構(gòu)圖表示。組織結(jié)構(gòu)是維持組織存在所必須的，若無一定的結(jié)構(gòu)，組織本身就不復存在；但僅有結(jié)構(gòu)而不擁有具有共同目標的人也構(gòu)不成完整的組織組織關系在一個組織中，人與人之間的關系主要表現(xiàn)為權(quán)力關系。權(quán)力（職權(quán)）是指組織成員為了達到組織目標而擁有的開展活動或指揮他人行動的權(quán)利。權(quán)力來自于組織授予，與職責相關聯(lián)，表明的是成員間的協(xié)作

10、關系。2005-7-21制作版權(quán)所有：浙江大學管理學院邢以群浙江大學管理學組織結(jié)構(gòu)設計2006-9/2007-9修改思考題在一個組織中，人和結(jié)構(gòu)哪個更為重要？2005-7-21制作版權(quán)所有：浙江大學管理學院邢以群浙江大學管理學組織結(jié)構(gòu)設計2006-9/2007-9修改組織設計理論古典組織理論 強調(diào)以工作為中心，依靠權(quán)力來維系組織內(nèi)部之間的關系，基于這種理論的組織模式是“官僚組織”模式。行為組織理論 認為組織是由人所組成的，有效的組織模式應注重組織中的人際關系，給予組織成員較多的行動自由和發(fā)揮潛在能力的機會，其提出的是“參與式”組織模式。系統(tǒng)組織理論 認為不論是參與式還是權(quán)力式組織模式都不一定是

11、適用于任何組織的最佳模式，組織是一個系統(tǒng)，要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部環(huán)境進行系統(tǒng)設計組織設計理論：有關組織結(jié)構(gòu)和組織關系的系統(tǒng)設想 2005-7-21制作版權(quán)所有：浙江大學管理學院邢以群浙江大學管理學組織結(jié)構(gòu)設計2006-9/2007-9修改組織結(jié)構(gòu)設計的影響因素組織結(jié)構(gòu)設計主要影響因素影響因素影響因素發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務特點外部環(huán)境穩(wěn)定性組織規(guī)模發(fā)展階段人力資源狀況2005-7-21制作版權(quán)所有：浙江大學管理學院邢以群浙江大學管理學組織結(jié)構(gòu)設計2006-9/2007-9修改二、組織結(jié)構(gòu)設計二、組織結(jié)構(gòu)設計未來發(fā)展戰(zhàn)略或設想需開展的業(yè)務活動應設立的新業(yè)務部門和部門層級組織發(fā)展規(guī)模和人力現(xiàn)狀運行中出現(xiàn)的薄弱

12、環(huán)節(jié)已有的部門和崗位設置應設立或加強的部門和崗位（新）組織結(jié)構(gòu)框架設計方案業(yè)務特點 組織結(jié)構(gòu)框架設計基本思路2005-7-21制作版權(quán)所有：浙江大學管理學院邢以群浙江大學管理學組織結(jié)構(gòu)設計2006-9/2007-9修改案例分析：健康協(xié)會的組織結(jié)構(gòu)設計北京的申奧成功，讓奧運一下成了校園中最火爆的話題之一，越陽希望借此東風，成立一個健康協(xié)會。通過對“奧運精神”的深入了解，趙陽決定以“宣揚奧林匹克精神，倡導健康生活態(tài)度”作為這個社團的宗旨，希望在眾多的校園社團中占有一席之地。但一個社團從無到有談何容易，最初只是幾個好友因為興趣走到了一起，每個人都沒有明確的分工，有事情大家一起做，真的是“同甘共苦”，

13、但這并不是長遠之計。隨著事情越來越多，由于沒有清晰的組織框架和明確的責任分工，每個人都忙得團團轉(zhuǎn)，但工作進度卻越來越慢，效率直線下降。眼看又一輪納新大潮出現(xiàn)，趙陽也想通過這次機會進一步完善組織的架構(gòu)。但是，納新絕對不是招幾個人就可以一勞永逸的，而是需要根據(jù)社團的目標、所要開展的活動和工作量大小來確立部門的組建和崗位的設置。那么，健康協(xié)會需要設立哪些部門和招收具有哪些方面能力的人員？各部門之間的工作如何分配？關系如何協(xié)調(diào)？2005-7-21制作版權(quán)所有：浙江大學管理學院邢以群浙江大學管理學組織結(jié)構(gòu)設計2006-9/2007-9修改作業(yè)交流YAYA組精英團隊破曉LU混合聯(lián)隊第二版2005-7-21

14、制作版權(quán)所有：浙江大學管理學院邢以群浙江大學管理學組織結(jié)構(gòu)設計2006-9/2007-9修改有多少個組織，就有多少種組織結(jié)構(gòu)形式 由于每一個組織的目標、所處的環(huán)境、所擁有的資源是不同的，因此其組織結(jié)構(gòu)也必然會有所區(qū)別。有多少個組織，就會有多少種組織結(jié)構(gòu)，但各種組織結(jié)構(gòu)之間會有很大的相似性，也就是說，它們的基本構(gòu)成形式是差不多的。常見的組織結(jié)構(gòu)形式有：直線職能制事業(yè)部制模擬分權(quán)制矩陣制項目組委員會 2005-7-21制作版權(quán)所有：浙江大學管理學院邢以群浙江大學管理學組織結(jié)構(gòu)設計2006-9/2007-9修改直線職能制總經(jīng)理辦公室財務部銷售部采供部一車間三車間二車間一班組三班組二班組工藝科質(zhì)檢科2

15、005-7-21制作版權(quán)所有：浙江大學管理學院邢以群浙江大學管理學組織結(jié)構(gòu)設計2006-9/2007-9修改事業(yè)部制總經(jīng)理辦公室財務部人力資源部投資部事業(yè)部A事業(yè)部C事業(yè)部B銷售部采購部工廠A工廠B技術(shù)部管理部2005-7-21制作版權(quán)所有：浙江大學管理學院邢以群浙江大學管理學組織結(jié)構(gòu)設計2006-9/2007-9修改模擬分權(quán)制總經(jīng)理辦公室財務部人力資源部供銷部第一生產(chǎn)階段第三生產(chǎn)階段第二生產(chǎn)階段質(zhì)檢科管理科A車間B車間工藝科2005-7-21制作版權(quán)所有：浙江大學管理學院邢以群浙江大學管理學組織結(jié)構(gòu)設計2006-9/2007-9修改矩陣制總經(jīng)理銷售部經(jīng)理制造部經(jīng)理開發(fā)部經(jīng)理銷售部人員A項目經(jīng)

16、理B項目經(jīng)理銷售部人員制造部人員制造部人員開發(fā)部人員開發(fā)部人員直接領導間接領導B項目經(jīng)理銷售部人員制造部人員開發(fā)部人員2005-7-21制作版權(quán)所有：浙江大學管理學院邢以群浙江大學管理學組織結(jié)構(gòu)設計2006-9/2007-9修改設計原則：組織整體架構(gòu)應根據(jù)組織目標設計，并隨戰(zhàn)略調(diào)整而調(diào)整 組織建設的目的是為了使實現(xiàn)組織目標必須開展的各項工作能夠得到切實的落實，因此，我們在設計組織結(jié)構(gòu)、配置人力資源時，應保持人力資源配置、組織結(jié)構(gòu)設計與組織發(fā)展目標和戰(zhàn)略重點的一致。組織結(jié)構(gòu)的設計必須以目標和戰(zhàn)略為出發(fā)點，圍繞著戰(zhàn)略重點配置人力資源。2005-7-21制作版權(quán)所有：浙江大學管理學院邢以群浙江大學管

17、理學組織結(jié)構(gòu)設計2006-9/2007-9修改設計原則：組織設計中堅持分工協(xié)作原則，做到分工合理，協(xié)作明確 根據(jù)這一原則，首先要搞好分工，解決各人干什么的問題。分工時，應注意分工的粗細要適當。同時，對于每個部門和每個崗位的工作內(nèi)容、工作范圍、相互協(xié)作方法等，有明確的規(guī)定。2005-7-21制作版權(quán)所有：浙江大學管理學院邢以群浙江大學管理學組織結(jié)構(gòu)設計2006-9/2007-9修改設計原則：為保持組織活力，在部門設置時要有利于人員更替和積極性調(diào)動 在我們培養(yǎng)新人時，既要讓優(yōu)秀員工來帶新人，以優(yōu)秀培養(yǎng)優(yōu)秀，又要設立一個單獨的或比較有活力的蓄水池來承擔培養(yǎng)新人的職責。同時也要為老人退出設置過渡部門和

18、崗位。先設立部門和崗位，虛席以待，有助于獲得相應的人員 為了有利于調(diào)動員工的積極性，可以恰當?shù)匾蛉嗽O崗位或部門。在中國，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整宜采用“先加后減”法 2005-7-21制作版權(quán)所有：浙江大學管理學院邢以群浙江大學管理學組織結(jié)構(gòu)設計2006-9/2007-9修改設計原則：經(jīng)濟高效原則保持最短的信息聯(lián)系線；避免因劃分過細而增加不必要的組織界線，影響信息溝通；要明確各部門之間的協(xié)作關系以及各項跨部門工作的流程，防止因接口不清而導致責任不明；要有利于開展非正規(guī)的討論，有利于組織成員間的相互理解及和諧氣氛的形成。機構(gòu)要精簡，要減少不必要的管理層次，但又要為組織將來的發(fā)展做好人員儲備，并有利于各種資

19、源的有效利用。2005-7-21制作版權(quán)所有：浙江大學管理學院邢以群浙江大學管理學組織結(jié)構(gòu)設計2006-9/2007-9修改總結(jié)組織工作的重點是組織結(jié)構(gòu)的設計和變革、組織關系的明確與協(xié)調(diào)；建立分工合理、協(xié)作關系明確的組織結(jié)構(gòu)體系是貫徹落實計劃工作的基礎；以目標為中心、職責分明、以人為本、經(jīng)濟高效是做好組織工作的基本原則。2005-7-21制作版權(quán)所有：浙江大學管理學院邢以群浙江大學管理學組織結(jié)構(gòu)設計2006-9/2007-9修改課后作業(yè)：為什么社長吃力不討好？（P206）一年前，王星云出任天地茶社第二任社長。她以前是社員部部長，個人能力強，工作積極，而且認真負責，在她擔任社員部部長期間，社員發(fā)

20、展非常迅速。她認為茶社這樣的社團不同于一般的學生組織和社團，不應該有官僚作風和等級區(qū)別，大家都應該盡自己的最大努力做好茶社各項工作。所以她出任社長后，茶社的所有活動，她都親自過問或參加，如茶藝部的培訓、財務部的收入與支出、社員部的社員聯(lián)系、外聯(lián)部的拉贊助、宣傳部的對外宣傳、組織部的場地租借和人員安排，乃至茶具的清洗和茶室的衛(wèi)生打掃。漸漸地，有些部長開始感到無事可做或者事情可做可不做，推一推動一動，積極性不高。王星云則覺得不少的部長做事拖拖拉拉，很多工作沒有能夠做到位，常常需要自己去加以督促。但盡管如此，搞活動還常常出問題，部長們的意見也不少。例如，在上月茶社舉辦的“XX高校茶藝大賽”總結(jié)會上，

21、對于這次活動社員來得少，沒有預期的效果，各部部長的發(fā)言如下：2005-7-21制作版權(quán)所有：浙江大學管理學院邢以群浙江大學管理學組織結(jié)構(gòu)設計2006-9/2007-9修改社員部部長反映：“這次活動社員來得比較少，一方面是因為我們的宣傳沒有到位，另一方面是我們現(xiàn)在的社員缺乏參加活動的積極性。建議茶社設置比較完善的考核制度，記錄社員出席活動的情況和對茶社的貢獻大小，并根據(jù)結(jié)果給與相應的獎懲”宣傳部部長解釋：“這次的宣傳策劃方案我們做了好幾個，但外聯(lián)部都認為投入太多，最后的方案是社長定的。盡管我和茶藝部的部長當初都說光這樣做宣傳是起不到效果的，但社長認為這樣做就行了，我們也就這樣做了?！苯M織部長抱怨

22、說：“這次場地不理想，一方面是因為茶藝部事先沒有跟我們講清楚場地要求，二是因為社長原來跟我們說小劇場比較好，她跟劇場管理部門的人也比較熟，她會去聯(lián)系的，所以我們一開始也就沒有去聯(lián)系場地，比賽開始前二天要準備布置場地了，長才告訴我們沒有借到?，F(xiàn)在借場地還是比較困難的，社長又要求控制費用，所以我們能在二天內(nèi)借到這樣的地方而且布置好，已經(jīng)很不容易了?！辈杷嚥坎块L檢討說：“這次社員來得少，我應該負主要責任。我們平時舉辦的培訓太少，沒能讓更多的社員懂得茶道表演，從而更多地培養(yǎng)社員對茶道表演和比賽的興趣。希望社里能提供相應的條件，以便我們在以后增加茶道培訓的班次，以培養(yǎng)更多的茶道表演人才。再者，也希望社長

23、不要什么都做，要抓重點，并給各部門明確指派任務、提供條件。”為什么我這么辛苦，大家還意見那么多？外聯(lián)部部長說：“我們社里經(jīng)費較少，這次活動也沒有能夠獲得較多贊助，一是因為社團影響力有限，使得商家不愿意贊助我們的活動；其次，這次活動所要拉的贊助也太多了，我認為有關部門的預算獅子開大口，我們很難做到資金的保證；再者，外聯(lián)部現(xiàn)在真正能夠積極去拉贊助的部員就兩三個人，盡管社長也幫我們?nèi)ダ澲?，但力量還是有限。當然這次贊助少，也與本人以及部員談判說服能力有限、跑的商家不夠多有關。另外，我也覺得我們應該改變一下目前的狀況。我認為：各部長要主動幫助社長減輕負擔，是自己部門的責任要承擔起來社長應大膽放權(quán)給各部長，明確各部門所擁有的權(quán)力，同時允許各部門進行相應的改革，以吸引更多的部員參加社團的管理活動；茶社應經(jīng)常舉辦一些茶知識與茶道方面的培訓，以擴大茶社影響力，吸引更多的社員?！蓖跣窃颇瑹o語地聽著各部部長的發(fā)言，她也覺得自從當上社長以來，自己投入了很大的精力，社團的境況卻越來越不如人意。同時她也很不解：為什么我為社團投入了這么多的精力，而且處處為大家著想，大家反而會對我有那些多的意見呢？