《營(yíng)銷環(huán)境分析》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《營(yíng)銷環(huán)境分析（41頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、 第三章第三章 營(yíng)銷環(huán)境分析營(yíng)銷環(huán)境分析1學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)q了解微觀營(yíng)銷環(huán)境對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的影響。了解微觀營(yíng)銷環(huán)境對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的影響。q了解宏觀營(yíng)銷環(huán)境對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的影響。了解宏觀營(yíng)銷環(huán)境對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的影響。q學(xué)會(huì)分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的思路與方法，知曉如何應(yīng)學(xué)會(huì)分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的思路與方法，知曉如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化。對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化。2 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指影響和制約企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指影響和制約企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的各種外部因素的總和。動(dòng)的各種外部因素的總和。宏觀營(yíng)銷環(huán)境宏觀營(yíng)銷環(huán)境微觀營(yíng)銷環(huán)境微觀營(yíng)銷環(huán)境經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)自然政治自然政治資源法律資源法律科學(xué)社會(huì)科學(xué)社會(huì)技術(shù)文化技術(shù)文化人口人口競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者公眾

2、公眾供應(yīng)商供應(yīng)商企業(yè)企業(yè)中間商中間商顧客顧客3 自自19931993年第一臺(tái)格蘭仕微波爐面世以來(lái)，在短短的三年內(nèi)發(fā)展年第一臺(tái)格蘭仕微波爐面世以來(lái)，在短短的三年內(nèi)發(fā)展展成年生產(chǎn)能力展成年生產(chǎn)能力150150萬(wàn)臺(tái)的微波爐大型企業(yè)集團(tuán)公司，成為中國(guó)微萬(wàn)臺(tái)的微波爐大型企業(yè)集團(tuán)公司，成為中國(guó)微波爐第一品牌。波爐第一品牌。中國(guó)微波爐市場(chǎng)的繁榮引起海外大財(cái)團(tuán)的注意，日本的松下、中國(guó)微波爐市場(chǎng)的繁榮引起海外大財(cái)團(tuán)的注意，日本的松下、夏普、日立、三洋，韓國(guó)的三星、大宇，美國(guó)的惠普、通用電氣等夏普、日立、三洋，韓國(guó)的三星、大宇，美國(guó)的惠普、通用電氣等紛紛在華投資設(shè)廠，大舉進(jìn)軍，搶占市場(chǎng)份額。國(guó)內(nèi)企業(yè)也一哄而紛紛在

3、華投資設(shè)廠，大舉進(jìn)軍，搶占市場(chǎng)份額。國(guó)內(nèi)企業(yè)也一哄而上，微波爐行業(yè)由原來(lái)的不足上，微波爐行業(yè)由原來(lái)的不足1010家，猛增至家，猛增至8080余家。余家。面對(duì)海外財(cái)團(tuán)的在大舉侵入，國(guó)內(nèi)企業(yè)的蜂擁而上，格蘭仕集面對(duì)海外財(cái)團(tuán)的在大舉侵入，國(guó)內(nèi)企業(yè)的蜂擁而上，格蘭仕集團(tuán)毅然關(guān)掉了自己產(chǎn)值團(tuán)毅然關(guān)掉了自己產(chǎn)值80008000萬(wàn)元，利稅近萬(wàn)元，利稅近800800萬(wàn)元的羽絨制品廠，萬(wàn)元的羽絨制品廠，全面投入微波爐生產(chǎn)中。全面投入微波爐生產(chǎn)中。19991999年年8 8月，格蘭仕微波爐在全國(guó)范圍內(nèi)月，格蘭仕微波爐在全國(guó)范圍內(nèi)降價(jià)降價(jià)40%40%，這一舉動(dòng)引起微波爐行業(yè)和眾多消費(fèi)者廣泛關(guān)注。為了，這一舉動(dòng)引起微

4、波爐行業(yè)和眾多消費(fèi)者廣泛關(guān)注。為了生產(chǎn)出國(guó)際領(lǐng)先的產(chǎn)品，格蘭仕拿出巨額資金，從日本、美國(guó)全套生產(chǎn)出國(guó)際領(lǐng)先的產(chǎn)品，格蘭仕拿出巨額資金，從日本、美國(guó)全套引進(jìn)具有國(guó)際先進(jìn)水平的生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備。并順利通過(guò)了引進(jìn)具有國(guó)際先進(jìn)水平的生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備。并順利通過(guò)了ISO9000ISO9000國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，使得它的品質(zhì)達(dá)到世界一流的水平。國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，使得它的品質(zhì)達(dá)到世界一流的水平。第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)的微觀環(huán)境企業(yè)的微觀環(huán)境案例思考：案例思考：面對(duì)困境，格蘭仕公司是如何扭轉(zhuǎn)危機(jī)的？面對(duì)困境，格蘭仕公司是如何扭轉(zhuǎn)危機(jī)的？4企業(yè)的微觀環(huán)境因素企業(yè)的微觀環(huán)境因素營(yíng)銷營(yíng)銷活動(dòng)活動(dòng)企業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者公眾公眾供

5、應(yīng)商供應(yīng)商營(yíng)銷中介營(yíng)銷中介顧客顧客微觀營(yíng)銷環(huán)境微觀營(yíng)銷環(huán)境指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營(yíng)銷能力的各種參與者。包括：營(yíng)銷能力的各種參與者。包括：5高層管理高層管理營(yíng)銷營(yíng)銷采購(gòu)采購(gòu)研究研究開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)制造制造財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)企業(yè)內(nèi)部管理企業(yè)內(nèi)部管理一、企業(yè)本身一、企業(yè)本身6供應(yīng)商供應(yīng)商零配件零配件設(shè)備設(shè)備能源能源勞務(wù)勞務(wù)原材料原材料其他其他產(chǎn)品數(shù)量產(chǎn)品數(shù)量產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品成本產(chǎn)品成本產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)品價(jià)格利潤(rùn)利潤(rùn)二、供應(yīng)者二、供應(yīng)者7營(yíng)銷中間商營(yíng)銷中間商營(yíng)銷中間商營(yíng)銷中間商中間商中間商中間商中間商 實(shí)體分配機(jī)構(gòu)實(shí)體分配機(jī)構(gòu)實(shí)體分配機(jī)構(gòu)實(shí)體分配機(jī)構(gòu)營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)營(yíng)

6、銷服務(wù)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)金融中介金融中介金融中介金融中介三、營(yíng)銷中介三、營(yíng)銷中介8四、顧客四、顧客9五、競(jìng)爭(zhēng)者五、競(jìng)爭(zhēng)者10六、公眾六、公眾企業(yè)企業(yè)金融公眾金融公眾媒體公眾媒體公眾當(dāng)?shù)毓姰?dāng)?shù)毓娬娬娨话愎话愎姳妰?nèi)部公眾內(nèi)部公眾群眾團(tuán)體群眾團(tuán)體11 案例案例“指南針地毯指南針地毯”和凍雞出口的啟示和凍雞出口的啟示 在阿拉伯國(guó)家，虔誠(chéng)的穆斯林教徒每日祈禱，無(wú)論居家或是旅行，在阿拉伯國(guó)家，虔誠(chéng)的穆斯林教徒每日祈禱，無(wú)論居家或是旅行，祈禱者在固定時(shí)間都要跪拜于地毯上，且要面向圣城麥加。結(jié)果，比祈禱者在固定時(shí)間都要跪拜于地毯上，且要面向圣城麥加。結(jié)果，比利時(shí)地毯廠廠商范得維格，巧妙地將扁

7、平的利時(shí)地毯廠廠商范得維格，巧妙地將扁平的“指南針指南針”嵌入祈禱用的嵌入祈禱用的小地毯上，該小地毯上，該“指南針指南針”指得不是正南正北，而是始終指向麥加城。指得不是正南正北，而是始終指向麥加城。這樣，伊斯蘭教徒們只要有了他的地毯，無(wú)論走到哪里，只要把地毯這樣，伊斯蘭教徒們只要有了他的地毯，無(wú)論走到哪里，只要把地毯往地上一鋪，便可準(zhǔn)確找到麥加城的所在方向。這種地毯一上市，立往地上一鋪，便可準(zhǔn)確找到麥加城的所在方向。這種地毯一上市，立即成了搶手貨。即成了搶手貨。歐洲一凍雞出口商曾向阿拉伯國(guó)家出口凍雞。他把大量?jī)?yōu)質(zhì)雞用機(jī)歐洲一凍雞出口商曾向阿拉伯國(guó)家出口凍雞。他把大量?jī)?yōu)質(zhì)雞用機(jī)器屠宰好，收拾干凈

8、利落，只是包裝時(shí)雞的個(gè)別部位稍帶點(diǎn)血，就裝器屠宰好，收拾干凈利落，只是包裝時(shí)雞的個(gè)別部位稍帶點(diǎn)血，就裝船運(yùn)出。不料這批貨竟被退了回來(lái)。他迷惑不解，便親自前往進(jìn)口國(guó)船運(yùn)出。不料這批貨竟被退了回來(lái)。他迷惑不解，便親自前往進(jìn)口國(guó)調(diào)查原因，才發(fā)現(xiàn)退貨的原因不是質(zhì)量有問(wèn)題，只是他的加工方法違調(diào)查原因，才發(fā)現(xiàn)退貨的原因不是質(zhì)量有問(wèn)題，只是他的加工方法違反了阿拉伯國(guó)家的禁忌：阿拉伯國(guó)家人民不允許用機(jī)器和由女性屠宰反了阿拉伯國(guó)家的禁忌：阿拉伯國(guó)家人民不允許用機(jī)器和由女性屠宰家禽，也不允許家禽帶血，否則便被認(rèn)為不吉祥。家禽，也不允許家禽帶血，否則便被認(rèn)為不吉祥。案例思考：案例思考：1 1、比利時(shí)商人范得維格對(duì)哪

9、種市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行了分析，才、比利時(shí)商人范得維格對(duì)哪種市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行了分析，才使使“指南針地毯指南針地毯”一舉成功？一舉成功？2 2、歐洲凍雞出口商為什么遭遇到阿拉伯進(jìn)口國(guó)家的退貨？、歐洲凍雞出口商為什么遭遇到阿拉伯進(jìn)口國(guó)家的退貨？第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)的宏觀環(huán)境企業(yè)的宏觀環(huán)境12企業(yè)的宏觀環(huán)境因素企業(yè)的宏觀環(huán)境因素13一、人口環(huán)境一、人口環(huán)境增長(zhǎng)迅速增長(zhǎng)迅速老齡化老齡化家庭小型化家庭小型化14人口因素的主要?jiǎng)酉颍喝丝谝蛩氐闹饕獎(jiǎng)酉颍?.1.世界人口迅速增長(zhǎng)世界人口迅速增長(zhǎng)2.2.發(fā)達(dá)國(guó)家人口出生率下降、兒童減少發(fā)達(dá)國(guó)家人口出生率下降、兒童減少3.3.人口老化人口老化4.4.人口的受教育程度差別

10、大人口的受教育程度差別大5.5.流動(dòng)人口增多流動(dòng)人口增多6.6.家庭發(fā)生變化家庭發(fā)生變化15二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力大小的主要因素影響社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力大小的主要因素消費(fèi)者收入的變化消費(fèi)者收入的變化消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸情況消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸情況消費(fèi)支出模式的變化消費(fèi)支出模式的變化16消費(fèi)者個(gè)人可支配收入消費(fèi)者個(gè)人可支配收入 消費(fèi)者個(gè)人可任意支配收入消費(fèi)者個(gè)人可任意支配收入貨幣收入貨幣收入實(shí)際收入實(shí)際收入消費(fèi)者收入消費(fèi)者收入消費(fèi)者收入消費(fèi)者收入=個(gè)人收入個(gè)人收入（稅款（稅款+非稅性負(fù)擔(dān)）非稅性負(fù)擔(dān)）=個(gè)人可支配收入個(gè)人可支配收入維持生活所必須維持生活所必須的支出（房租、水電、衣食等）的支出（房租

11、、水電、衣食等）1 1、消費(fèi)者收入、消費(fèi)者收入17儲(chǔ)蓄收入的高低收入的高低 儲(chǔ)蓄利率儲(chǔ)蓄利率 對(duì)市場(chǎng)物價(jià)的預(yù)期對(duì)市場(chǎng)物價(jià)的預(yù)期 消費(fèi)心理或傾向變化消費(fèi)心理或傾向變化信貸借款利率借款利率 對(duì)收入預(yù)期對(duì)收入預(yù)期 借貸的方便性借貸的方便性當(dāng)期購(gòu)買(mǎi)力收入儲(chǔ)蓄信貸當(dāng)期購(gòu)買(mǎi)力收入儲(chǔ)蓄信貸2 2、消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸情況、消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸情況18恩格爾系數(shù)恩格爾系數(shù) =食物支出變動(dòng)百分比食物支出變動(dòng)百分比收入變動(dòng)的百分比。收入變動(dòng)的百分比。聯(lián)合國(guó)糧農(nóng)組織（）根據(jù)各國(guó)的消費(fèi)習(xí)慣，制定聯(lián)合國(guó)糧農(nóng)組織（）根據(jù)各國(guó)的消費(fèi)習(xí)慣，制定的標(biāo)準(zhǔn)是：的標(biāo)準(zhǔn)是：59%59%以上為絕對(duì)貧困以上為絕對(duì)貧困50%50%59%59%為勉強(qiáng)

12、度日為勉強(qiáng)度日 40%40%50%50%為小康為小康30%30%4040為富裕為富裕 30%30%以下為最富裕以下為最富裕3 3、消費(fèi)支出模式、消費(fèi)支出模式19美國(guó)恩格爾系數(shù)的變化情況美國(guó)恩格爾系數(shù)的變化情況18881888年至年至18911891年間：年間：41%41%19181918年至年至19191919年間：年間：38%38%19341934年至年至19361936年間：年間：35%35%19601960年：年：23.51%23.51%19651965年：年：21.32%21.32%19701970年：年：20.73%20.73%19751975年：年：19.38%19.38%1985

13、1985年：年：16.4516.4519971997年：年：13.113.120（城市人口）（城市人口）19781978年為年為57.5%57.5%1987 1987年年53.4%53.4%1999 1999年年49.3%49.3%2003 2003年年37.1%37.1%（農(nóng)村人口）（農(nóng)村人口）19781978年為年為67.7%67.7%1984 1984年年59%59%2003 2003年年45.6%45.6%我國(guó)恩格爾系數(shù)的變化情況我國(guó)恩格爾系數(shù)的變化情況21三、自然環(huán)境三、自然環(huán)境1.1.自然資源日益短缺自然資源日益短缺趨勢(shì)：趨勢(shì)：2.2.環(huán)境污染日益嚴(yán)重環(huán)境污染日益嚴(yán)重22四、技術(shù)環(huán)

14、境四、技術(shù)環(huán)境熊彼特：熊彼特：技術(shù)是一種創(chuàng)造性的毀滅技術(shù)是一種創(chuàng)造性的毀滅23q縮短產(chǎn)品市場(chǎng)周期：產(chǎn)品獲利期縮短縮短產(chǎn)品市場(chǎng)周期：產(chǎn)品獲利期縮短q促進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：提供市場(chǎng)空間和獲得機(jī)會(huì)促進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：提供市場(chǎng)空間和獲得機(jī)會(huì)q改變消費(fèi)習(xí)慣：促使?fàn)I銷手段革命改變消費(fèi)習(xí)慣：促使?fàn)I銷手段革命q經(jīng)營(yíng)方式革新：信息管理方式現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)方式革新：信息管理方式現(xiàn)代化24q文化文化主要是指一個(gè)國(guó)家、地區(qū)或民族的傳統(tǒng)文主要是指一個(gè)國(guó)家、地區(qū)或民族的傳統(tǒng)文化，如風(fēng)俗習(xí)慣、倫理道德觀念、價(jià)值觀念等?；顼L(fēng)俗習(xí)慣、倫理道德觀念、價(jià)值觀念等。五、社會(huì)文化環(huán)境五、社會(huì)文化環(huán)境25 案例案例 豐田豐田“巡洋艦巡洋艦”、“霸道

15、霸道”廣告風(fēng)波廣告風(fēng)波（廣告與文化環(huán)境）（廣告與文化環(huán)境）“巡洋艦巡洋艦巡洋艦巡洋艦”“霸道霸道霸道霸道”汽車之友汽車之友汽車之友汽車之友20032003年年年年1212期期期期2627盛世長(zhǎng)城廣告公司（美資）制作盛世長(zhǎng)城廣告公司（美資）制作20042004年年年年9 9月月月月 PRADO“PRADO“霸道霸道霸道霸道”更名為更名為更名為更名為“普拉多普拉多普拉多普拉多”Lexus“Lexus“凌志凌志凌志凌志”更名為更名為更名為更名為“雷克薩斯雷克薩斯雷克薩斯雷克薩斯”花冠廣告：花冠廣告：花冠廣告：花冠廣告：“讓世界充滿愛(ài)讓世界充滿愛(ài)讓世界充滿愛(ài)讓世界充滿愛(ài)”28q商法：規(guī)范企業(yè)行為商法：

16、規(guī)范企業(yè)行為q消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法六、政治法律環(huán)境六、政治法律環(huán)境29營(yíng)營(yíng)銷銷環(huán)環(huán)境境微觀營(yíng)銷微觀營(yíng)銷 環(huán)境環(huán)境是指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營(yíng)銷活是指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的參與者。動(dòng)的參與者。如企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷部門(mén)以外的其他部門(mén)、供應(yīng)如企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷部門(mén)以外的其他部門(mén)、供應(yīng)商、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、營(yíng)銷渠道企業(yè)、公眾商、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、營(yíng)銷渠道企業(yè)、公眾等等。宏觀營(yíng)銷宏觀營(yíng)銷 環(huán)境環(huán)境是指一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)及其發(fā)展變化的是指一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)及其發(fā)展變化的狀況。狀況。如人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治法律環(huán)境、自如人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治法律環(huán)境、自然環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、社會(huì)文

17、化環(huán)境等然環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境等。30第三節(jié)第三節(jié) 營(yíng)銷環(huán)境的分析方法營(yíng)銷環(huán)境的分析方法一、一、SWOTSWOT分析法分析法S-strength(S-strength(優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)),W-weakness(),W-weakness(弱勢(shì)弱勢(shì))，O-opportunity(O-opportunity(機(jī)會(huì)機(jī)會(huì))，T-threat(T-threat(威脅威脅)SWOTSWOT圖示圖示企業(yè)內(nèi)部條件企業(yè)內(nèi)部條件優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)StrengthsStrengths劣勢(shì)劣勢(shì)WeaknessWeakness企業(yè)外部環(huán)境企業(yè)外部環(huán)境機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)OpportunitiesOpportunities威脅威脅Threa

18、tsThreats31舉例：賣菜攤點(diǎn)的舉例：賣菜攤點(diǎn)的SWOTSWOT分析分析 老王搬進(jìn)了一個(gè)新小區(qū)，老王以前賣過(guò)菜，不過(guò)現(xiàn)在老王搬進(jìn)了一個(gè)新小區(qū)，老王以前賣過(guò)菜，不過(guò)現(xiàn)在有了些積蓄，不再賣菜了，他搬進(jìn)小區(qū)后就發(fā)現(xiàn)了身邊的有了些積蓄，不再賣菜了，他搬進(jìn)小區(qū)后就發(fā)現(xiàn)了身邊的一個(gè)商機(jī)一個(gè)商機(jī):這個(gè)新小區(qū)入住率很高，人氣挺旺，但是配套設(shè)施卻這個(gè)新小區(qū)入住率很高，人氣挺旺，但是配套設(shè)施卻很滯后，現(xiàn)有的賣菜攤點(diǎn)只有一個(gè)，攤主不是當(dāng)?shù)厝?，不很滯后，現(xiàn)有的賣菜攤點(diǎn)只有一個(gè)，攤主不是當(dāng)?shù)厝耍贿^(guò)規(guī)模還挺大，還雇了好幾個(gè)外地人，雇的這些人看起來(lái)過(guò)規(guī)模還挺大，還雇了好幾個(gè)外地人，雇的這些人看起來(lái)賣菜還不是很熟練，

19、應(yīng)該都沒(méi)有干過(guò)這行，雖然這個(gè)攤點(diǎn)賣菜還不是很熟練，應(yīng)該都沒(méi)有干過(guò)這行，雖然這個(gè)攤點(diǎn)很大，人手也不少，但是小區(qū)人也很多，小區(qū)居民買(mǎi)菜仍很大，人手也不少，但是小區(qū)人也很多，小區(qū)居民買(mǎi)菜仍然有困難。然有困難。幫老王分析一下，看看他在自己新入住的小區(qū)重操舊幫老王分析一下，看看他在自己新入住的小區(qū)重操舊業(yè)再擺一個(gè)賣菜攤點(diǎn)可不可行？業(yè)再擺一個(gè)賣菜攤點(diǎn)可不可行？32賣菜攤點(diǎn)的賣菜攤點(diǎn)的SWOTSWOT分析分析 strength(優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì))weak(劣勢(shì)劣勢(shì))opportunity(機(jī)會(huì)機(jī)會(huì))threat(威脅威脅)有資金、干過(guò)這行有資金、干過(guò)這行;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手盡管也有資金、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手盡管也有資金、但是很多人沒(méi)干過(guò)

20、這行但是很多人沒(méi)干過(guò)這行 小區(qū)剛開(kāi)沒(méi)有幾家小區(qū)剛開(kāi)沒(méi)有幾家賣菜的賣菜的 越來(lái)越多的人可能越來(lái)越多的人可能要擺攤，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越要擺攤，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈激烈 就一個(gè)人，缺人手；就一個(gè)人，缺人手；而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手人手比較富余而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手人手比較富余33二、二、PESTPEST分析法分析法政治（政治（P Politicalolitical）經(jīng)濟(jì)（經(jīng)濟(jì)（E Economicconomic）社會(huì)（社會(huì)（S Socialocial）技術(shù)技術(shù)（T Technologicalechnological）3435案例分析案例分析中國(guó)煙草在線中國(guó)煙草在線 互聯(lián)網(wǎng)近年來(lái)在中國(guó)發(fā)展迅猛，各種網(wǎng)站應(yīng)運(yùn)而生。中國(guó)煙互聯(lián)網(wǎng)近年來(lái)在中國(guó)

21、發(fā)展迅猛，各種網(wǎng)站應(yīng)運(yùn)而生。中國(guó)煙草在線是為中國(guó)煙草服務(wù)的煙草行業(yè)網(wǎng)站。不同于綜合性網(wǎng)站，草在線是為中國(guó)煙草服務(wù)的煙草行業(yè)網(wǎng)站。不同于綜合性網(wǎng)站，行業(yè)網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象比較專一。煙草行業(yè)網(wǎng)站是把服務(wù)范圍限行業(yè)網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象比較專一。煙草行業(yè)網(wǎng)站是把服務(wù)范圍限定在只對(duì)煙草行業(yè)及相關(guān)組織、企業(yè)和個(gè)人服務(wù)的網(wǎng)站。但是，定在只對(duì)煙草行業(yè)及相關(guān)組織、企業(yè)和個(gè)人服務(wù)的網(wǎng)站。但是，同大多數(shù)網(wǎng)站一樣，盈利也是煙草行業(yè)網(wǎng)站之本。在我國(guó)，煙同大多數(shù)網(wǎng)站一樣，盈利也是煙草行業(yè)網(wǎng)站之本。在我國(guó)，煙草行業(yè)實(shí)行的是專賣體制，煙草企業(yè)一直是利稅大戶。但是，草行業(yè)實(shí)行的是專賣體制，煙草企業(yè)一直是利稅大戶。但是，世界性的反吸煙運(yùn)動(dòng)

22、的日益高漲以及中國(guó)加入世界性的反吸煙運(yùn)動(dòng)的日益高漲以及中國(guó)加入WTOWTO，對(duì)中國(guó)煙草，對(duì)中國(guó)煙草企業(yè)是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。煙草業(yè)迫切需要利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。煙草業(yè)迫切需要利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力。正因?yàn)榭吹竭@種需求，近兩年，新的煙草行業(yè)網(wǎng)站不斷建立，正因?yàn)榭吹竭@種需求，近兩年，新的煙草行業(yè)網(wǎng)站不斷建立，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。中國(guó)煙草在線是在國(guó)內(nèi)建立的第一家煙草行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。中國(guó)煙草在線是在國(guó)內(nèi)建立的第一家煙草行業(yè)網(wǎng)站，經(jīng)過(guò)努力，已經(jīng)取得可喜的成績(jī)。網(wǎng)站，經(jīng)過(guò)努力，已經(jīng)取得可喜的成績(jī)。36 1998 1998年底，中國(guó)煙草在線正式推出，前身是中國(guó)企業(yè)網(wǎng)的年底，中國(guó)煙草在線正式推出，前身

23、是中國(guó)企業(yè)網(wǎng)的一個(gè)煙草頻道，經(jīng)過(guò)兩年努力，不斷開(kāi)拓和完善服務(wù)內(nèi)容，已一個(gè)煙草頻道，經(jīng)過(guò)兩年努力，不斷開(kāi)拓和完善服務(wù)內(nèi)容，已經(jīng)在煙草行業(yè)內(nèi)創(chuàng)出了品牌。在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手日益增多的情況下，經(jīng)在煙草行業(yè)內(nèi)創(chuàng)出了品牌。在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手日益增多的情況下，仍保持整體領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)地位，同時(shí)也培養(yǎng)和提高了技術(shù)、營(yíng)銷仍保持整體領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)地位，同時(shí)也培養(yǎng)和提高了技術(shù)、營(yíng)銷人員的素質(zhì)。與國(guó)際煙草公司的合作內(nèi)容也在不斷增加，目前人員的素質(zhì)。與國(guó)際煙草公司的合作內(nèi)容也在不斷增加，目前是國(guó)際煙草公司和世界反煙組織了解中國(guó)的唯一途徑，在國(guó)際是國(guó)際煙草公司和世界反煙組織了解中國(guó)的唯一途徑，在國(guó)際煙草業(yè)也有一定的知名度。煙草業(yè)也有一定的知名度

24、。但是中國(guó)煙草在線的服務(wù)內(nèi)容還是比較單一的，主要都是信但是中國(guó)煙草在線的服務(wù)內(nèi)容還是比較單一的，主要都是信息服務(wù)?，F(xiàn)在提供的搜索引擎只能搜索到本網(wǎng)站的很少的數(shù)據(jù)息服務(wù)?，F(xiàn)在提供的搜索引擎只能搜索到本網(wǎng)站的很少的數(shù)據(jù)庫(kù)，國(guó)外的煙草企業(yè)和反煙組織網(wǎng)站上不能搜索到。近一年，庫(kù)，國(guó)外的煙草企業(yè)和反煙組織網(wǎng)站上不能搜索到。近一年，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一些欄目?jī)?nèi)容十分豐富，一些競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一些欄目?jī)?nèi)容十分豐富，一些欄目很有創(chuàng)意；一些網(wǎng)站已經(jīng)提供供求信息平臺(tái)，服務(wù)范圍已欄目很有創(chuàng)意；一些網(wǎng)站已經(jīng)提供供求信息平臺(tái)，服務(wù)范圍已經(jīng)超過(guò)了中國(guó)煙草在線；一些網(wǎng)站的消費(fèi)者社區(qū)服務(wù)很全面，經(jīng)超過(guò)了

25、中國(guó)煙草在線；一些網(wǎng)站的消費(fèi)者社區(qū)服務(wù)很全面，很有吸引力。這些競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)自于煙草行業(yè)內(nèi)外。在現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)很有吸引力。這些競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)自于煙草行業(yè)內(nèi)外。在現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者中，對(duì)中國(guó)煙草在線威脅較大的是中國(guó)煙草科教網(wǎng)、煙草中者中，對(duì)中國(guó)煙草在線威脅較大的是中國(guó)煙草科教網(wǎng)、煙草中國(guó)網(wǎng)、中國(guó)煙網(wǎng)；對(duì)其構(gòu)成中等程度威脅的有國(guó)家煙草專賣局國(guó)網(wǎng)、中國(guó)煙網(wǎng)；對(duì)其構(gòu)成中等程度威脅的有國(guó)家煙草專賣局網(wǎng)和高益煙草網(wǎng)；對(duì)其威脅較弱的是煙浪網(wǎng)、中國(guó)煙草網(wǎng)和煙網(wǎng)和高益煙草網(wǎng)；對(duì)其威脅較弱的是煙浪網(wǎng)、中國(guó)煙草網(wǎng)和煙游網(wǎng)。游網(wǎng)。37 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化給中國(guó)煙草在線很多新的機(jī)遇。國(guó)際煙宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化給中國(guó)煙草在線很多新的機(jī)遇。國(guó)際煙

26、草公司視中國(guó)草公司視中國(guó)3.2億消費(fèi)者為他們巨大的利潤(rùn)來(lái)源。網(wǎng)站是國(guó)內(nèi)、億消費(fèi)者為他們巨大的利潤(rùn)來(lái)源。網(wǎng)站是國(guó)內(nèi)、國(guó)際煙草企業(yè)了解對(duì)手、尋求合作的最快捷的途徑。煙草行業(yè)國(guó)際煙草企業(yè)了解對(duì)手、尋求合作的最快捷的途徑。煙草行業(yè)網(wǎng)站將比現(xiàn)在更加重要。但是正因?yàn)橐部吹搅诉@一點(diǎn)，除現(xiàn)有網(wǎng)站將比現(xiàn)在更加重要。但是正因?yàn)橐部吹搅诉@一點(diǎn)，除現(xiàn)有的煙草行業(yè)網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)更加激烈以外，還將有新的煙草行業(yè)網(wǎng)站的煙草行業(yè)網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)更加激烈以外，還將有新的煙草行業(yè)網(wǎng)站不斷涌現(xiàn)，更加劇了競(jìng)爭(zhēng)。不斷涌現(xiàn)，更加劇了競(jìng)爭(zhēng)。請(qǐng)用請(qǐng)用SWOT分析法分析中國(guó)煙草在線的市場(chǎng)分析法分析中國(guó)煙草在線的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。營(yíng)銷環(huán)境。38中國(guó)煙草在線的中國(guó)

27、煙草在線的SWOTSWOT分析分析 strength(優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì))weakness(弱勢(shì)弱勢(shì))opportunity(機(jī)會(huì)機(jī)會(huì))threat(威脅威脅)它對(duì)煙在行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的它對(duì)煙在行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的深入了解。中國(guó)煙草在線的管深入了解。中國(guó)煙草在線的管理層大多是理層大多是ITIT通，又是煙草通。通，又是煙草通。他們深入了解中國(guó)煙草專賣政他們深入了解中國(guó)煙草專賣政策，煙草企業(yè)、消費(fèi)者、反煙策，煙草企業(yè)、消費(fèi)者、反煙組織的需求。組織的需求。只注重信息服務(wù)，而其他只注重信息服務(wù)，而其他的搜索引擎服務(wù)、供求平臺(tái)的搜索引擎服務(wù)、供求平臺(tái)服務(wù)是空缺。內(nèi)部管理方面，服務(wù)是空缺。內(nèi)部管理方面，沒(méi)有建立規(guī)范的行政、人

28、事沒(méi)有建立規(guī)范的行政、人事和內(nèi)部協(xié)調(diào)的規(guī)章制度。和內(nèi)部協(xié)調(diào)的規(guī)章制度。環(huán)境的變化使煙草企業(yè)的環(huán)境的變化使煙草企業(yè)的危機(jī)意識(shí)加強(qiáng)了，網(wǎng)站是國(guó)危機(jī)意識(shí)加強(qiáng)了，網(wǎng)站是國(guó)內(nèi)、國(guó)際煙草企業(yè)了解對(duì)手、內(nèi)、國(guó)際煙草企業(yè)了解對(duì)手、尋求合作的最快捷的途徑。尋求合作的最快捷的途徑。煙草行業(yè)網(wǎng)站將比現(xiàn)在的地?zé)煵菪袠I(yè)網(wǎng)站將比現(xiàn)在的地位更加重要。位更加重要。除現(xiàn)有的煙草行業(yè)網(wǎng)除現(xiàn)有的煙草行業(yè)網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)更加激烈以外，還站競(jìng)爭(zhēng)更加激烈以外，還將有新的煙草行業(yè)網(wǎng)站不將有新的煙草行業(yè)網(wǎng)站不斷涌現(xiàn)，更加劇了競(jìng)爭(zhēng)。斷涌現(xiàn)，更加劇了競(jìng)爭(zhēng)。39謝謝大家ENDEND40謝謝3月-2409:36:4009:3609:363月-243月-2409:3609:3609:36:403月-243月-2409:36:402024/3/129:36:40