《2021國開大學電大?？啤镀嚲S修企業(yè)管理》期末試題及答案（試卷號：3923）》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《2021國開大學電大?？啤镀嚲S修企業(yè)管理》期末試題及答案（試卷號：3923）（6頁珍藏版）》請在裝配圖網上搜索。

1、國家開放大學電大?？啤镀嚲S修企業(yè)管理》期末試題及答案（試卷號：3923） 2022盜傳必究 一、單項選擇題（下列各題的備選答案中，只有一個選項是正確的，請把正確答案的序號填寫在括號 內。15小題，每小題2分，共30分） 1. 汽車綜合小修主要以更換各類油液服務、更換各類濾芯、（）、制動蹄片、制動盤鼓、燈泡等 業(yè)務。 A.發(fā)動機缸墊 B.火花塞 C.活塞 D.變速箱 2. 按照GB/T16739. 1- 2014 汽車維修業(yè)開業(yè)條件第1部分：汽車整車維修企業(yè)》要求，企業(yè)應設 有接待室（含客戶休息室），二類企業(yè)的面積不少于（）平方米。 A. 20 B. 40 C. 60 D. 8

2、0 3. 汽車保險事故的理賠程序包含報案與立案，施救與（）,申請給付與理算賠款。 A.提供保單 B.等待處理 C.查勘定損 D.車輛維修 4. 下列選項中可以單方免責解除合同的是（）。 A.無配件 B.無技術資料 C.訂貨周期長 D.企業(yè)關閉 5. 人職培訓一般包括維修企業(yè)（）與部門培訓兩項內容。 A.考勤培訓 B.基本情況培訓 C.技能培訓 D.制度培訓 6. 4S店的最高管理者為（）o A.總經理 B.董事長 C.財務總監(jiān) D.銷售總監(jiān) 7. 制訂維修工時定額基本原則的客觀性，是指勞動定額水平相對合理，要從行業(yè)管理水平、企業(yè)管 理水平、（）以及設備、工具、儀器、材

3、料、輔料、配件的實際條件出發(fā)，經過評估，把定額制訂在行業(yè) 平均先進水平上。 A.企業(yè)規(guī)模 B.維修人員的技術水平 C.人員規(guī)模 D.企業(yè)的性質 8. 汽車維修竣工檢驗內容為整車檢查、檢測、（）、檢測路試后的再檢測及車輛驗收。 A.目視 B.診斷一 C.測試 D.路試 9. 汽車零部件總共分為發(fā)動機零部件、底盤零部件、車身及飾品零部件、電器電子產品和（）共五 大類。 A.變速箱件 B.空調件 C.通用件 D.燈類件 10. 不屬于汽車維修企業(yè)的配件采購流程要求的是（）。 A.市場調研 B.貨比三家 C.匯總審批 D.配件驗收 11. 汽車進廠檢驗，包括送修車、（）及事故車

4、鑒定檢驗等。 A.小修車 B.保養(yǎng)車 C.返修車 D.待修車 12. 汽車維修質量考核指標返修率高主要和（）有關。 A.返修車數(shù) B.配件質量可靠 C.工具齊全 D.維修資料齊全 13. 汽車和危險貨物運輸車輛整車大修或總成大修的質量保證期限為車輛行駛（）km或100日。 A. 20000 B. 30000 C. 40000 D. 50000 14. 當資產負債率大于（）,表明企業(yè)已資不抵債。 A. 120% B. 100% C. 90% D. 80% 15. 汽車維修企業(yè)的主營收入不包括（）。 A.工時費 B.材料費 C.外加工費 D.廢品費 二、多項選擇題（在

5、每小題的備選答案中，選出不少二個的正確答案，并將其序號填在括號內。多選、 少選、錯選均不得分05小題，每小題4分，共20分） 16. 企業(yè)文化的構成要素主要有（）、文化網絡。 A.企業(yè)環(huán)境 B.企業(yè)價值觀 C.模范人物 D.企業(yè)禮儀 17. 汽車機電維修車間一般設有（）、快修工位、一般維修工位、制動試驗臺、舊件庫和油庫等。 A.輪胎工位 B.空調工位 C.電工工位 D.四輪定位工位 18. 一般汽車配件訂貨的方法有（）。 A.定期訂貨 B.緊急訂貨 C.短期訂貨 D.臨時補貨 19. 全面質量管理的基本特點就是“三全一多"，即（）管理。 A.全面的 B.全員的 C.全過

6、程的 D.方法多樣的 20. 負債可分為（）o A.流動負債 B.預收貨款 C.長期負債 D.短期負債 三、 判斷題（判斷下列詞語解釋正確與否，在括號內正確打錯誤打X。10小題，每小題1分， 共10分） 21. 汽車維修企業(yè)的檢驗人員數(shù)量應與其經營規(guī)模相適應，應至少配備1名檢驗人員。（X ） 22. 家用汽車產品用于出租或者其他營運目的的，不屬于三包責任。） 23. 公開招標是指采購人以招標公告的方式邀請?zhí)囟ü蹋ɑ虺邪蹋﹨⒓油稑?。（X ） 24. 績效是指具有一定素質的員工在職位職責的要求下，實現(xiàn)的工作結果和在此過程中表現(xiàn)出的行 為。（J ） 25. 國家法律規(guī)定汽車維

7、修企業(yè)必須為員工繳納五險一金，否則違法。（J ） 26. 汽車維修預約包括客戶的主動預約與企業(yè)的被動預約。（/ ） 27. 汽車維修企業(yè)的廢油應可隨地倒入排水溝內，防止廢油污染地面。（X ） 28. 汽車維修企業(yè)一般將維修用的設備分為通用設備和專用設備兩類。（V ） 29. 固定資產是指使用期限在10年以上。（X ） 30. 企業(yè)利潤是企業(yè)各項業(yè)務收入在扣除各項生產成本后的差額。（X ） 四、 簡答題（4小題，每題5分，共20分） 31. 簡述汽車維修企業(yè)變更時需要的材料有哪些。 答：（1）《工商登記事項變更備案表》（1分）。 （2） 變更登記事項的說明材料（0. 5分）o

8、 （3） 變更后的工商營業(yè)執(zhí)照及復印件（1分）。 （4） 涉及企業(yè)法定代表人或分支機構負責人變更的，須提供法定代表人或負責人的合法身份證明及復 印件（0. 5分）。 （5） 有效期內的原《道路運輸經營許可證》（正、副本），只變更企業(yè)法定代表人或單位負責人的，無需 提供（0. 5分）o （6） 地址名稱變更的還應提供相關證明材料（0. 5分）o （7） 委托辦理的，需提供指定委托書（1分）。 32. 筒述我國汽車保險的主要險種有哪些。 答：（1）機動車輛損失險。（1分）。 （2） 機動車輛第三者責任險。（1分）。 （3） 全車盜搶險。（1分）。 （4） 車上人員責任險。（1分）

9、。 （5） 機動車輛保險的附加險。（1分）。 33. 簡述汽車維修企業(yè)選購汽保設備的一般原則有哪些。 答：（1）生產上適用（1分） （2） 技術上先進（1分） （3） 經濟上合理（1分） （4） 具有較好的安全性、可靠性、維修性、環(huán)保性和耐用性（1分） （5） 盡可能就近購置且要求設備供應商具有良好的售后服務。（1分） 34. 筒述常用的鑒別汽車配件的方法有哪些。 答：（1）目視法。對于表面損傷的零件，都可以通過眼看或借助于放大鏡觀察、檢驗，以確定其是否需要 修理或報廢。（2分） （2） 敲擊法。判定殼體及盤形零件是否有不明顯的裂紋，可用小錘輕輕敲擊并聽其響聲。（1分）

10、（3） 比較法。用作為標準的零件與被檢驗的零件作比較，從對比中鑒別被檢驗的零件的技術狀況。（2 分） 五、論述題（2小題，每題1 0分，共20分） 35. 闡述汽車維修企業(yè)薪酬體系制定實施的主要步驟和內容。 答：（1）進行合理的崗位分析 崗位分析是汽車維修企業(yè)設計薪酬體系的基礎。崗位分析也可以稱為工作分析或者崗位描述，即根據(jù) 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，運用公共問卷法、觀察法、訪談法等手段,對本維修企業(yè)所設置的各位崗位的工作內 容、工作方法、工作環(huán)境以及工作執(zhí)行者應該具備的知識、能力、技能、經驗等進行詳盡的描述,最好形 成崗位說明書和工作規(guī)范。（2分） （2）公平合理的崗位評價 崗位評價是

11、在對企業(yè)中存在的所有崗位的相對價值進行對比分析的基礎上,通過分類法、排序法、要 素比較法等方法對崗位進行排序的過程。（2分） （3）薪酬市場調查 薪酬市場調查就是通過各種調研手段調查同一地區(qū)同類企業(yè)相同崗位的薪酬水平及相關信息。對薪酬 調查的結果進行統(tǒng)計分析，以此作為本企業(yè)制定薪酬體系的依據(jù)。（1分） （4） 擬定薪酬方案 擬定薪酬方案時要注意把握公平性原則，在充分發(fā)揮薪酬體系的激勵作用時，注意處理好短期激勵與 長期激勵的關系，處理好老員工與新員工的關系，保證薪酬體系在良好穩(wěn)定的環(huán)境中順利運行。（2分） （5） 論證測評薪酬方案 擬定好薪酬方案后，不能立即實施，必須對草擬的方案進行

12、論證測評。其目的是通過企業(yè)內外專家的共 同論證來檢驗薪酬草案的合理性與可行性，通過測評預測薪酬草案是否能夠有效地促進員工的工作積極性 與主動性，是否能保持員工隊伍的穩(wěn)定性。（1分） （6） 宣傳與執(zhí)行薪酬方案 經過論證測評后，應對論證測評中出現(xiàn)的問題進行調整，改進后即可對薪酬方案進行相應的宣傳或培 訓。（1分） （7） 反饋修正薪酬方案 在宣傳與執(zhí)行薪酬方案過程中，需要廣泛收集員工的反饋意見及建議，以便對薪酬方案進行必要的修 正。只有根據(jù)行業(yè)發(fā)展動態(tài)與市場薪酬行情調整薪酬才能保證薪酬制度長期、有效的發(fā)揮激勵作用，才能 保障薪酬體系的順利實施。（1分）。 36. 闡述汽車維修工藝文件的管理，主要包括哪幾些要求。 答：（1）新產品工藝方案。（1分） （2） 1藝路線。（1分） （3） 工時定額的審核、修訂、報批、下發(fā)。（1分） （4） 材輔料消耗定額的審核、修訂、報批、下發(fā)。（1分） （5） 作業(yè)指導書。（1分） （6） 工序質量控制點明細表。（1分） （7） 產品工時定額。（1分） （8） 材輔料消耗定額。（1分） （9） 工具明細表。（1分） （10） 產品工藝文件目錄。（1分）