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1、,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),事務(wù)文書(shū)寫(xiě)作,河南大學(xué)文學(xué)院,周杰林,常用事務(wù)文書(shū)，指行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位在工作中常常使用的,事務(wù)性,應(yīng)用文書(shū)。,它包括計(jì)劃、總結(jié)、述職報(bào)告、簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議記錄、便條、講話(huà)稿、開(kāi)閉幕詞等等。,今天主要講計(jì)劃、總結(jié)、述職報(bào)告和講話(huà),一、計(jì)劃寫(xiě)作,計(jì)劃的概念,計(jì)劃是黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位和個(gè)人，為了實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)目標(biāo)和完成某項(xiàng)任務(wù)而事先做的安排和打算。,計(jì)劃的特點(diǎn),預(yù)設(shè)目標(biāo),明確規(guī)范,廣泛應(yīng)用,計(jì)劃,的種類(lèi),按,性質(zhì),分，有綜合性計(jì)劃和專(zhuān)題性計(jì)劃。,按,內(nèi)容,分，有工作計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、學(xué)習(xí)計(jì)劃、科研計(jì)劃、軍事計(jì)劃等

2、。其內(nèi)容與各單位、各行業(yè)的業(yè)務(wù)工作有密切關(guān)系。,按,時(shí)間,分，有長(zhǎng)期規(guī)劃、短期計(jì)劃、年度計(jì)劃、季度計(jì)劃、月計(jì)劃等。,按,范圍,分，有國(guó)家計(jì)劃、部門(mén)計(jì)劃、單位計(jì)劃、個(gè)人計(jì)劃等。,按,表達(dá)形式,分，有條文式計(jì)劃、表格式計(jì)劃和文表結(jié)合式計(jì)劃。,計(jì)劃的不同名稱(chēng),安排,：,時(shí)間較短、內(nèi)容較具體的計(jì)劃；,打算,：,近斯而指或措施等尚不周全的計(jì)劃；,設(shè)想,：,初步的、尚未成熟的計(jì)劃；,意見(jiàn)和要點(diǎn),：,上級(jí)用以向下級(jí)布置工作或任務(wù)，并交代政策、要求的計(jì)劃；,規(guī)劃,：,跨越年代較長(zhǎng)、范圍較廣、內(nèi)容較概括，并具有巨大革新內(nèi)容的計(jì)劃；,方案,：,從目的要求，方式方法到具體進(jìn)度都有規(guī)定的計(jì)劃。,計(jì)劃的寫(xiě)作,要求,明確

3、制定計(jì)劃的依據(jù)和目標(biāo),計(jì)劃的誕生都應(yīng)有明確的依據(jù)，或根據(jù)方針、政策、任務(wù)、要求，或根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)的變化，或根據(jù)本單位的實(shí)際等，做到確定目標(biāo)有根有據(jù)。目標(biāo)是計(jì)劃的最基本的內(nèi)容,。,要有,切實(shí)可行的具體措施,實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)，講空話(huà)、大話(huà)、喊口號(hào)是不行的，一定要有切實(shí)可行的具體措施予以保證。措施是目標(biāo)的保證，做計(jì)劃時(shí)，一定要考慮到可能出現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)采取的具體措施，同時(shí)也要考慮到人、財(cái)、物的相應(yīng)安排，思想工作的相應(yīng)安排等。,要,有,具體的,時(shí)間、方法、步驟,計(jì)劃都是有,時(shí)限要求,的，有總的時(shí)間，也有分階段的時(shí)限。俗話(huà)說(shuō)“方法大于氣力”，說(shuō)明,方法、步驟,是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的重要保證。在計(jì)劃中，應(yīng)明確寫(xiě)上采用什么樣

4、的方法去做，先做什么、后做什么，在哪個(gè)階段做什么、做到什么程度，可能會(huì)出現(xiàn)什么樣的問(wèn)題，準(zhǔn)備采取什么樣的,保證措施,。,這一切要寫(xiě)得有條有理，有時(shí)限性、有針對(duì)性，使制定的計(jì)劃便于執(zhí)行。,各項(xiàng)任務(wù)，應(yīng)有明確的分工,企事業(yè)單位制定計(jì)劃，分工要明確細(xì)致，哪項(xiàng)任務(wù)由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)主管，什么單位承擔(dān)，哪個(gè)單位配合，這樣使有關(guān)人員都能各盡其職，各負(fù)其責(zé)，保證計(jì)劃順利實(shí)施，任務(wù)按時(shí)完成。,計(jì)劃寫(xiě)作,的,結(jié)構(gòu),形式,表格式計(jì)劃,制作表格式計(jì)劃時(shí)，先要把各項(xiàng)內(nèi)容劃分成幾個(gè)欄目，再把制定好的各項(xiàng)具體計(jì)劃內(nèi)容填寫(xiě)進(jìn)欄目中，形成表格。,這種方式適用于時(shí)間較短、范圍較小、方式變化不大、內(nèi)容較單一的具體安排，如銷(xiāo)售計(jì)劃、月計(jì)劃

5、等。,文表結(jié)合式計(jì)劃,即表格式和條文式相結(jié)合的計(jì)劃。一般是將各項(xiàng)目的內(nèi)容填進(jìn)表格后，再用簡(jiǎn)短文字作解釋說(shuō)明。,條文式計(jì)劃,條文式計(jì)劃：包括標(biāo)題、正文和落款三部分。,計(jì)劃的寫(xiě)作格式,標(biāo)題,、正文、署名、成文日期。,標(biāo)題,四要素,組成：,（全稱(chēng)標(biāo)題）,單位名稱(chēng)、適用時(shí)限、計(jì)劃內(nèi)容,（事由）,和計(jì)劃種類(lèi),（文種）最為規(guī)范的計(jì)劃標(biāo)題。,三要素,組成：?jiǎn)挝幻Q(chēng)、事由、文種；一般用于應(yīng)對(duì)緊急事件是的計(jì)劃。,時(shí)限、事由、文種；多用于單位內(nèi)部的計(jì)劃。,事由、時(shí)限、文種；適用范圍同上。,兩要素,組成：事由、文種,由此可見(jiàn)，計(jì)劃的標(biāo)題中必不可少的是事由和文種這兩個(gè)要素。,正文,正文是計(jì)劃的主體部分，是具體內(nèi)容，一

6、般由前言、目標(biāo)和任務(wù)、措施和步驟構(gòu)成,前言(引言),主要寫(xiě)制定計(jì)劃的指導(dǎo)思想與現(xiàn)實(shí)依據(jù)，包括黨和國(guó)家的路線(xiàn)、方針、政策、任務(wù)，以及上級(jí)的文件、指示，結(jié)合本單位的實(shí)際情況，主客觀條件，對(duì)當(dāng)前形勢(shì)的分析等等。,這部分是制定計(jì)劃的基礎(chǔ)，必須把在總時(shí)限內(nèi)的工作是在什么樣的情況下進(jìn)行的，與下文相照應(yīng),。,如果是專(zhuān)題計(jì)劃，前言只需說(shuō)明情況、問(wèn)題和總的要求即可，不必對(duì)形勢(shì)再進(jìn)行分析。,主體,包括目標(biāo)任務(wù)、措施辦法、步驟程序,主要有,指導(dǎo)思想、計(jì)劃工作的重點(diǎn),、,計(jì)劃要達(dá)到的目標(biāo)、指標(biāo)與要求、措施等。,要清楚地寫(xiě)明在什么時(shí)間做什么工作，完成什么任務(wù)，在數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)到什么要求，以及方法、步驟、主要措施，應(yīng)注意

7、的問(wèn)題、組織領(lǐng)導(dǎo)、人員安排等逐項(xiàng)寫(xiě)清。,結(jié)語(yǔ),是,主體的結(jié)束語(yǔ)。一般是提出希望和要求，號(hào)召做好工作，為完成計(jì)劃而努力奮斗。,行文應(yīng)簡(jiǎn)潔明快。,落款,（署名）,在正文右下方署上制訂計(jì)劃的單位名稱(chēng)，在署名的下行寫(xiě)上日期。,計(jì)劃的署名沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)定，若標(biāo)題中已有單位名稱(chēng)，后面就不必在署名了。,位置在正文之下，成文日期之上。,成文日期,計(jì)劃的成文日期可用漢字也可用阿拉伯?dāng)?shù)字。,其位置比較靈活。如果有署名，應(yīng)寫(xiě)在署名之下；如果沒(méi)有署名，可直接寫(xiě)在正文之后；也可寫(xiě)在標(biāo)題之下，正文之上。,例文分析：,1.,市義務(wù)植樹(shù)造林一九年春季工作計(jì)劃（草案）,根據(jù)全國(guó)五屆人大第四次會(huì)議通過(guò)的關(guān)于開(kāi)展全民義務(wù)植樹(shù)運(yùn)動(dòng)的決

8、議，希望我市廣大人民群眾積極響應(yīng)黨和政府的號(hào)召，人人爭(zhēng)當(dāng)義務(wù)植樹(shù)的突擊手，爭(zhēng)當(dāng)保護(hù)林木的哨兵，個(gè)個(gè)為綠化祖國(guó)貢獻(xiàn)力量。為此，我市在今年春季要做好以下幾項(xiàng)工作：,一、任務(wù)與要求,(一)我市今年春季計(jì)劃造林面積畝，植樹(shù)株。要求每人平均35株，栽下后要有人管理，保證成活，植樹(shù)不要只用好地。春季植樹(shù)造林要在植樹(shù)節(jié)前基本完成。,(二)以市政府為領(lǐng)導(dǎo)，以各區(qū)為單位，以全民義務(wù)植樹(shù)造林指揮部為指導(dǎo)的群眾性的植樹(shù)造林運(yùn)動(dòng)，具體要求：,1.各機(jī)關(guān)、團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)要帶頭，并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。,2.充分發(fā)動(dòng)群眾組織好力量，采取分片包干的辦法。,3.要因地制宜，根據(jù)氣候、土壤等不同條件，栽植不同品種的樹(shù)。,4.各苗圃

9、要及時(shí)做好挖苗備運(yùn)工作。,5.加強(qiáng)各環(huán)節(jié)工作的檢查，2月中旬做一次全面檢查。,二、措施,(一)于2月下旬召開(kāi)一次植樹(shù)造林工作會(huì)議，參加人員：本市機(jī)關(guān)、團(tuán)體、學(xué)校、工廠的有關(guān)負(fù)責(zé)人及政府區(qū)以上的主要負(fù)責(zé)人等。重點(diǎn)研究植樹(shù)造林的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，采取必要措施予以落實(shí)。,(二)加強(qiáng)各單位各部門(mén)的植樹(shù)造林的領(lǐng)導(dǎo)工作，認(rèn)真解決各單位存在的問(wèn)題。,(三)抽調(diào)名干部到植樹(shù)造林第一線(xiàn)做具體指導(dǎo)工作。,(四)在植樹(shù)節(jié)前把春季植樹(shù)造林基本完成。,省市政府,年月日,2.,廠推行崗位責(zé)任制先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)工作方案,一、目的意義,認(rèn)真學(xué)習(xí)“崗位責(zé)任制的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)”、推行“崗位責(zé)任制”是整頓企業(yè)、改進(jìn)企業(yè)管理的需要。我們要通過(guò)學(xué)習(xí)和建

10、立健全我廠各個(gè)生產(chǎn)崗位和科室的責(zé)任制，調(diào)動(dòng)全廠職工的積極性，提高我廠的企業(yè)管理水平，進(jìn)而保證生產(chǎn)任務(wù)的完成，經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)一步提高。,二、方法步驟,總的要求是，從7月上旬開(kāi)始，利用一個(gè)半月至兩個(gè)月的時(shí)間，大體完成這項(xiàng)任務(wù)。具體安排如下：,1.7月上旬，全廠職工學(xué)習(xí)、討論經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)清意義，找出差距。10日左右聽(tīng)匯報(bào)。,2.7月中下旬，各車(chē)間、科室提出方案。,3.8月上旬，綜合平衡，進(jìn)一步補(bǔ)充完善。,4.8月中旬，檢查、評(píng)比。,三、措施和要求,1.開(kāi)好三個(gè)會(huì)。動(dòng)員會(huì)（7月2日），經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)（7月下旬），總結(jié)表彰會(huì)（8月中下旬）。,2.搞好試點(diǎn)。全廠重點(diǎn)抓織布車(chē)間和技術(shù)科；各車(chē)間、科室要重點(diǎn)抓好一兩個(gè)班

11、組。,3.組織職工認(rèn)真討論，充分發(fā)揚(yáng)民主。各職工要自己提出本崗位責(zé)任制的初步方案，經(jīng)過(guò)班組討論修改，最后車(chē)間、科室領(lǐng)導(dǎo)審查、批準(zhǔn)。,四、組織領(lǐng)導(dǎo),廠部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各車(chē)間、科室具體負(fù)責(zé)。廠部定期研究、討論；一級(jí)抓一級(jí)，力爭(zhēng)提前完成任務(wù)。,廠辦公室,年月日,二、總結(jié)寫(xiě)作,總結(jié)與計(jì)劃都是工作中常用的事務(wù)文書(shū)，兩者對(duì)實(shí)際工作產(chǎn)生作用的方式不同。,計(jì)劃是為了指導(dǎo)未來(lái)，總結(jié)則是回顧過(guò)去，從中引出規(guī)律性的東西，還是為了給今后的工作提供借鑒和幫助。,同時(shí)，總結(jié)過(guò)去的工作情況本身，也是培養(yǎng)工作能力，提高認(rèn)識(shí)水平的一種過(guò)程。,總結(jié),的概念,總結(jié),就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過(guò)的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的,回顧和分析。,總結(jié)要

12、說(shuō)明“做了什么”，“做得怎樣”，和“如何做的”。在回顧、檢查、分析、評(píng)價(jià)已經(jīng)完成的工作時(shí)要肯定成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足，并得出規(guī)律性的認(rèn)識(shí)，從而指導(dǎo)下一階段的工作。,總結(jié)的特點(diǎn),客觀回顧,概括提煉,廣泛應(yīng)用,總結(jié)的,種類(lèi),按其性質(zhì)和內(nèi)容的不同，將總結(jié)分為綜合性總結(jié)和專(zhuān)題性總結(jié)兩類(lèi)。,所謂,綜合性,總結(jié)，是對(duì)總結(jié)對(duì)象在一定時(shí)期內(nèi)的所有情況進(jìn)行全面反映和評(píng)析的總結(jié),。,所謂的,專(zhuān)題性,總結(jié)，則是對(duì)某項(xiàng)工作的情況或總結(jié)對(duì)象在某個(gè)時(shí)期的某個(gè)方面的情況進(jìn)行專(zhuān)門(mén)反映和評(píng)析的總結(jié)。,所謂的,專(zhuān)題性,總結(jié)，則是對(duì)某項(xiàng)工作的情況或總結(jié)對(duì)象在某個(gè)時(shí)期的某個(gè)方面的情況進(jìn)行專(zhuān)門(mén)反映和評(píng)析的總結(jié)。,總結(jié)的結(jié)構(gòu)與寫(xiě)法,

13、總結(jié),的,結(jié)構(gòu),：標(biāo)題+正文+署名+成文日期,我們這里著重闡述總結(jié)的標(biāo)題與正文的寫(xiě)法，其署名、成文日期的寫(xiě)法同于計(jì)劃,總結(jié)的,寫(xiě)法,標(biāo)題,：,標(biāo)題的寫(xiě)法有兩種，,一種是,包括單位名稱(chēng)、時(shí)間、總結(jié)對(duì)象,（事由）,和文種類(lèi)別的標(biāo)題,，規(guī)范的全稱(chēng)標(biāo)題,。,一種是,新聞式標(biāo)題，即概括總結(jié)的核心內(nèi)容的標(biāo),題，形式是：正題,+,副題，正題表明文章主題，副題表示文章種類(lèi)。專(zhuān)題總結(jié)常采用這類(lèi)標(biāo)題。,正文,：,正文一般包括前言、主體和結(jié)語(yǔ)幾個(gè)部分，分別寫(xiě),出,基本情況、成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)及問(wèn)題與教訓(xùn)、今后的意見(jiàn)等幾個(gè)方面的內(nèi)容。,“基本情況”,也即“前言”部分，通常用以概述情況，或?qū)ぷ鞅尘昂烷_(kāi)展工作的條件，做一個(gè)簡(jiǎn)要

14、交代。,主體,的,第一個(gè)部分,是“成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)”部分，在此要用翔實(shí)的材料，,把工作中采用的好方法、好手段介紹出來(lái)，,將成績(jī)及取得成績(jī)的做法寫(xiě)明，最好要有實(shí)例，有數(shù)字，還要有體會(huì)，要能夠從中找出規(guī)律性的東西。,這部分是總結(jié)最為重要的內(nèi)容,主體的,第二個(gè)部分,是“問(wèn)題與教訓(xùn)”部分，在此要實(shí)事求是地把工作中的失誤和問(wèn)題寫(xiě)明，并深刻分析產(chǎn)生失誤和問(wèn)題的原因，指出應(yīng)當(dāng)吸取的教訓(xùn)。,主體的結(jié)構(gòu)：,第一部分（情況、經(jīng)驗(yàn)、不足）,+,第二部分（情況、經(jīng)驗(yàn)、不足）,+,第三.適用于比較復(fù)雜的、涉及多項(xiàng)工作的全面總結(jié)。,小標(biāo)題式的結(jié)構(gòu)：每部分用小標(biāo)題點(diǎn)名中心內(nèi)容，適用于各種類(lèi)型的總結(jié)。,主體部分,的寫(xiě)作要求是,：,

15、必須做到,觀點(diǎn)與材料相統(tǒng)一,、情況與分析相結(jié)合，而且材料要具體，情況要真實(shí)，觀點(diǎn)要正確，分析要深入，只有這樣，寫(xiě)出的總結(jié)才會(huì)具有較高的價(jià)值。,夾敘夾議或先敘后議,，都是總結(jié)的主體部分常用的寫(xiě)法。,把存在的問(wèn)題和解決問(wèn)題的措施放在一起,，在“問(wèn)題與教訓(xùn)”部分之后寫(xiě)出，也是比較常見(jiàn)的寫(xiě)法。,“結(jié)語(yǔ)”,結(jié)語(yǔ)即,“今后的意見(jiàn)”，要結(jié)合經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提出改進(jìn)工作的辦法或下一步努力的方向。有的總結(jié)是在最后展望前景，表明決心。,用簡(jiǎn)短、堅(jiān)定的語(yǔ)言，表明工作信心和努力方向，以收束全文。,這部分內(nèi)容也可以不寫(xiě)。,篇幅較長(zhǎng)的總結(jié)，常常要在每個(gè)部分之前加上序碼或者小標(biāo)題。,落款,和成文日期：,總結(jié)的落款,和成文日期,

16、同計(jì)劃的落款寫(xiě)法完全相同。,這里就不再一一贅述了。,總結(jié)的寫(xiě)作要求：,要實(shí)事求是,。,成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。,條理要清楚。,條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。,要剪裁得體，詳略適宜。,材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳?shù)脑?，該略的略?例文分析：,2011年上半年某電力安全工作總結(jié),一、上半年安全生產(chǎn)指標(biāo)完成情況：,未發(fā)生輕傷及以上人身事故。未發(fā)生農(nóng)電職工重傷及以上人身事故。未發(fā)生一次兩座及以上110Kv變電所全停事故。未發(fā)生有人員責(zé)任的主設(shè)備事故。未發(fā)生火災(zāi)事故和同責(zé)及以上的重大交通事故。未發(fā)生誤調(diào)度事故、10KV及以上的惡性誤操作事故、35KV及以上誤操作事故。未發(fā)生輸變電考核事故。未發(fā)生變電一類(lèi)障礙，但發(fā)生輸電線(xiàn)路事故1次，輸電線(xiàn)路一類(lèi)障礙3次；農(nóng)配事故18次。,上半年執(zhí)行變電第一種工作票136張，第二種工作票821張，合格率100%；執(zhí)行第一種線(xiàn)路工作票（調(diào)度許可）499張，第二種線(xiàn)路工作票90張，合格率100%。,全公司上半年未發(fā)