《現(xiàn)代企業(yè)管理 第3章課件》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《現(xiàn)代企業(yè)管理 第3章課件（46頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、現(xiàn)代企業(yè)管理 第3章1 第 4章 現(xiàn) 代 企 業(yè) 管 理 的 原 理 和 職 能 學(xué) 習(xí) 目 標(biāo) : (1)系 統(tǒng) 與 系 統(tǒng) 原 理 的 概 念 及 基 本 觀 點(diǎn) ； (2)“ 人 本 ” 原 理 的 概 念 ； (3)管 理 及 企 業(yè) 管 理 概 念 ： (4)企 業(yè) 管 理 的 基 本 職 能 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 第3章2 4 1 現(xiàn) 代 企 業(yè) 管 理 的 原 理4 1 1 系 統(tǒng) 與 系 統(tǒng) 原 理 1 系 統(tǒng) “ 系 統(tǒng) ” 一 詞 源 自 占 希 臘 語(yǔ) ， 有 “ 共 同 ”和 “ 給 以 位 置 ” 的 意 思 。 就 是 說(shuō) ， 同 類(lèi) 事 物 按一 定 的 關(guān) 系 組

2、成 的 總 體 就 是 系 統(tǒng) 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 第3章3 為 了 對(duì) 系 統(tǒng) 進(jìn) 行 深 入 的 研 究 和 認(rèn) 識(shí) ， 可 以從 不 同 的 角 度 對(duì) 客 觀 存 在 的 系 統(tǒng) 進(jìn) 行 分 類(lèi) 。(1)按 形 成 方 式 劃 分 ， 系 統(tǒng) 可 分 為 自 然 系 統(tǒng) 、 人 工 系 統(tǒng) 和合 成 系 統(tǒng) 。(2)按 基 本 內(nèi) 容 劃 分 ， 系 統(tǒng) 可 分 為 物 質(zhì) 系 統(tǒng) 和 觀 念 系 統(tǒng) 。(3)按 與 環(huán) 境 關(guān) 系 的 密 切 程 度 劃 分 ， 系 統(tǒng) 可 分 為 開(kāi) 放 系 統(tǒng) 、封 閉 系 統(tǒng) 和 孤 立 系 統(tǒng) 。(4)系 統(tǒng) 的 特 征 ： 目 的 性 ； 整

3、 體 性 ； 有 序 性 ； 動(dòng) 態(tài) 性 ； 開(kāi) 放 性 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 第3章4 2 系 統(tǒng) 原 理(1)系 統(tǒng) 原 理 的 概 念 系 統(tǒng) 理 論 認(rèn) 為 ， 任 何 管 理 對(duì) 象 都 是 一 個(gè) 系統(tǒng) ， 為 了 實(shí) 現(xiàn) 管 理 的 目 標(biāo) ， 必 須 運(yùn) 用 系 統(tǒng) 管 理 ，對(duì) 管 理 對(duì) 象 各 要 素 進(jìn) 行 系 統(tǒng) 分 析 、 綜 合 治 理 ，這 就 是 管 理 的 系 統(tǒng) 原 理 。 就 企 業(yè) 內(nèi) 部 的 基 本 結(jié) 構(gòu) 來(lái) 看 ， 它 包 括 生 產(chǎn) 要 素 結(jié) 構(gòu) 、布 局 和 組 織 結(jié) 構(gòu) 。 企 業(yè) 的 復(fù) 雜 性 還 表 現(xiàn) 在 錯(cuò) 綜 復(fù) 雜 的 內(nèi) 外

4、 聯(lián) 系 方 面 。 現(xiàn) 代 企 業(yè) 的 復(fù) 雜 性 還 表 現(xiàn) 在 它 的 環(huán) 境 方 面 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 第3章5 (2)系統(tǒng)原理的基本觀點(diǎn)。 全 局 的 觀 點(diǎn) ， 動(dòng) 態(tài) 的 觀 點(diǎn) ， 有 序 的 觀 點(diǎn) ， 人 機(jī) 系 統(tǒng) 的 觀 點(diǎn) ， 開(kāi) 放 的 觀 點(diǎn) 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 第3章6 3 系 統(tǒng) 分 析 的 步 驟(1)確 定 目 的 。 (2)收 集 分 析 資 料 ， 擬 定 可 行 方 案 。 (3)建 立 模 型 。 (4)綜 合 評(píng) 價(jià) 。 (5)確 定 最 優(yōu) 方 案 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 第3章7 4 企 業(yè) 系 統(tǒng) 企 業(yè) 是 由 人 、 財(cái) 、 物 、 信 息 等

5、 基 本 要 素 組 成 的 ， 內(nèi)部 有 許 多 分 系 統(tǒng) ， 在 一 個(gè) 分 系 統(tǒng) 下 ， 又 可 分 為 若 干 子 系統(tǒng) ， 從 而 形 成 等 級(jí) 形 式 ， 使 企 業(yè) 成 為 一 個(gè) 多 層 等 級(jí) 系 統(tǒng) 。一 個(gè) 企 業(yè) 有 許 多 物 質(zhì) 的 特 性 ， 也 有 許 多 抽 象 的 特 性 。 具體 包 括 下 列 分 系 統(tǒng) ： (1)目 標(biāo) 分 系 統(tǒng) 。 (2)技 術(shù) 分 系 統(tǒng) 。 (3)社 會(huì) 心 理 分 系 統(tǒng) 。 (4)組 織 結(jié) 構(gòu) 分 系 統(tǒng) 。 (5)企 業(yè) 管 理 分 系 統(tǒng) 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 第3章8 企 業(yè) 管 理 系 統(tǒng) 中 ， 按 照 不

6、同 的 職 能 ， 可以 劃 分 為 計(jì) 劃 管 理 子 系 統(tǒng) 、 生 產(chǎn) 管 理 子 系 統(tǒng) 、財(cái) 務(wù) 管 理 子 系 統(tǒng) 、 銷(xiāo) 售 管 理 子 系 統(tǒng) 、 人 事 管理 子 系 統(tǒng) 、 采 購(gòu) 供 應(yīng) 管 理 子 系 統(tǒng) 、 信 息 管 理子 系 統(tǒng) 等 ； 同 時(shí) ， 按 層 次 可 劃 分 為 高 層 管 理 、中 層 管 理 和 基 層 管 理 ， 或 稱(chēng) 戰(zhàn) 略 管 理 層 、 協(xié)調(diào) 管 理 層 、 作 業(yè) 管 理 層 ， 由 此 構(gòu) 成 企 業(yè) 管 理系 統(tǒng) 圖 (見(jiàn) 圖 4 1)。 現(xiàn)代企業(yè)管理 第3章9 現(xiàn)代企業(yè)管理 第3章10 5 整 分 合 原 則(1)整 分 合 原

7、 則 的 概 念 。 將 系 統(tǒng) 中 有 機(jī) 聯(lián) 系 著 的 諸 要 素 ， 進(jìn) 行 最佳 的 綜 合 、 協(xié) 調(diào) 。 現(xiàn) 代 高 效 率 的 管 理 ， 必 須 在整 體 規(guī) 劃 下 明 確 分 工 ， 在 分 工 基 礎(chǔ) 上 有 效 地 綜合 ， 這 就 是 整 分 合 原 則 。 整 體 把 握 、 科 學(xué) 分 解 、組 織 綜 合 ， 這 就 是 整 分 合 原 則 的 主 要 含 義 。 ” 現(xiàn)代企業(yè)管理 第3章11 (2)整 分 合 原 則 在 企 業(yè) 管 理 中 的 應(yīng) 用 。 企 業(yè) 生 產(chǎn) 經(jīng) 營(yíng) 和 管 理 的 方 力 面 面 都 應(yīng) 遵循 整 分 合 原 則 。 在 具

8、體 操 作 上 應(yīng) 注 意 以 下 問(wèn) 題 ： 科 學(xué) 分 解 ， 合 理 分 工 ； 認(rèn) 真 搞 好 組 織 協(xié) 調(diào) ； 保 持 管 理 功 能 的 完 整 性 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 第3章12 6 封 閉 原 則(1)封 閉 原 則 的 概 念 。 管 理 對(duì) 象 是 一 個(gè) 系 統(tǒng) ， 對(duì) 系 統(tǒng) 內(nèi) 實(shí) 施 管 理的 各 種 手 段 必 須 具 有 相 互 制 約 的 關(guān) 系 ， 構(gòu) 成 一個(gè) 連 續(xù) 封 閉 的 回 路 ， 才 能 自 如 地 吸 收 、 加 工 和做 功 ， 使 各 個(gè) 環(huán) 節(jié) 的 功 能 作 用 都 得 到 充 分 發(fā) 揮 ，這 就 是 管 理 的 封 閉 原 則 。

9、 現(xiàn)代企業(yè)管理 第3章13 (2)封閉原則的具體運(yùn)用。 現(xiàn) 代 企 業(yè) 實(shí) 行 封 閉 管 理 ， 應(yīng) 建 立 健 全 組織 機(jī) 構(gòu) 和 規(guī) 章 制 度 ， 形 成 互 相 制 約 的 關(guān) 系 ，這 是 基 礎(chǔ) 。 而 在 具 體 的 管 理 過(guò) 程 中 ， 封 閉 管理 則 應(yīng) 做 到 以 下 幾 點(diǎn) ： 從 評(píng) 估 后 果 出 發(fā) ； 從 各 種 后 果 中 循 蹤 追 跡 ； 采 取 有 效 的 封 閉 方 法 ； 封 閉 是 相 對(duì) 的 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 第3章14 4 1 2 “ 人 本 ” 原 理 及 其 相 應(yīng) 的 原則(1)“ 人 本 ” 原 理 的 概 念 。 為 了 實(shí) 現(xiàn)

10、 管 理 目 標(biāo) ， 一 切 管 理 工 作 必 須 以提 高 人 的 素 質(zhì) ， 調(diào) 動(dòng) 人 的 積 極 性 、 主 動(dòng) 性 和 創(chuàng)造 性 ， 做 好 人 的 工 作 為 根 本 ， 這 就 是 管 理 的“ 人 本 ” 原 理 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 第3章15 (2)“ 人 本 ” 原 理 的 運(yùn) 用 。 領(lǐng) 導(dǎo) 者 要 端 正 思 想 認(rèn) 識(shí) ； 在 企 業(yè) 管 理 中 ， 必 須 正 確 處 理 人 和 物 的 關(guān) 系 ； 在 企 業(yè) 管 理 中 ， 既 要 注 意 從 整 體 上 調(diào) 動(dòng) 員 工 的積 極 性 ， 又 要 注 意 發(fā) 揮 員 工 個(gè) 人 的 積 極 性 ； 應(yīng) 十 分 重

11、 視 人 才 的 培 養(yǎng) 和 智 力 開(kāi) 發(fā) 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 第3章16 2 能 級(jí) 原 則(1)能 級(jí) 原 則 的 概 念 。 在 現(xiàn) 代 企 業(yè) 中 ， 機(jī) 構(gòu) 、 規(guī) 章 制 度 和 人 員 都 有 一 個(gè)能 量 的 問(wèn) 題 。 以 人 而 言 ， 能 量 大 就 是 工 作 能 力 強(qiáng) ， 能量 小 就 是 工 作 能 力 小 。 能 量 既 有 大 小 之 分 ， 就 必 有 等級(jí) 之 差 。 能 級(jí) 分 等 就 是 要 建 立 一 定 的 秩 序 、 一 定 的 規(guī)范 、 一 定 的 標(biāo) 準(zhǔn) ， 使 所 用 之 人 的 能 與 級(jí) 相 適 應(yīng) 。(2)貫 徹 能 級(jí) 原 則 應(yīng)

12、注 意 的 問(wèn) 題 。 能 級(jí) 的 確 定 必 須 保 證 管 理 結(jié) 構(gòu) 具 有 最 大 的 穩(wěn) 定 性 ； 對(duì) 不 同 能 級(jí) 應(yīng) 授 予 與 其 責(zé) 任 相 適 應(yīng) 的 不 同 的 權(quán) 力 、 物 質(zhì)利 益 和 精 神 榮 譽(yù) ； 各 類(lèi) 能 級(jí) 必 須 動(dòng) 態(tài) 地 對(duì) 應(yīng) 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 第3章17 3 動(dòng) 力 原 則(1)動(dòng) 力 原 則 的 概 念 。 管 理 必 須 有 強(qiáng) 大 的 動(dòng) 力 ， 并 且 要 正 確 地 運(yùn) 用 動(dòng) 力 ， 才 能使 管 理 運(yùn) 動(dòng) 持 續(xù) 而 有 效 地 進(jìn) 行 下 去 ， 這 就 是 動(dòng) 力 原 則 的 基本 含 義 。(2)管 理 動(dòng) 力 的

13、基 本 類(lèi) 型 。 物 質(zhì) 動(dòng) 力 、 精 神 動(dòng) 力 、 信 息 動(dòng) 力 。(3)管 理 動(dòng) 力 的 正 確 運(yùn) 用 。 要 綜 合 地 協(xié) 調(diào) 地 運(yùn) 用 三 種 動(dòng) 力 ； 要 正 確 處 理 個(gè) 體 動(dòng) 力 和 集 體 動(dòng) 力 之 間 的 關(guān) 系 ； 要 妥 善 運(yùn) 用 暫 時(shí) 動(dòng) 力 與 持 久 動(dòng) 力 ； 要 掌 握 好 各 種 管 理 動(dòng) 力 刺 激 量 的 界 限 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 第3章18 4 1 3 動(dòng) 態(tài) 調(diào) 節(jié) 原 理 及 其 相 應(yīng) 的 原 則1 動(dòng) 態(tài) 調(diào) 節(jié) 原 理(1)動(dòng) 態(tài) 調(diào) 節(jié) 原 理 的 概 念 。 為 了 實(shí) 現(xiàn) 管 理 目 標(biāo) ， 使 企 業(yè) 取

14、得 最 佳 效 益 ， 管 理過(guò) 程 的 每 一 個(gè) 步 驟 都 必 須 實(shí) 行 動(dòng) 態(tài) 調(diào) 節(jié) ， 倘 若 把 管 理過(guò) 程 當(dāng) 作 一 成 不 變 的 模 式 ， 必 然 會(huì) 導(dǎo) 致 管 理 的 失 敗 ，這 就 是 管 理 的 動(dòng) 態(tài) 調(diào) 節(jié) 原 理 。 企 業(yè) 管 理 通 過(guò) 動(dòng) 態(tài) 調(diào) 節(jié) ，就 可 以 使 各 要 素 在 每 個(gè) 環(huán) 節(jié) 上 都 保 持 相 應(yīng) 的 比 例 關(guān) 系 ，使 生 產(chǎn) 經(jīng) 營(yíng) 過(guò) 程 既 協(xié) 調(diào) 、 均 衡 ， 又 能 對(duì) 外 界 保 持 靈 敏的 適 應(yīng) 性 ， 從 而 最 大 限 度 地 發(fā) 揮 其 功 能 作 用 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 第3章19 4 1

15、 3 動(dòng) 態(tài) 調(diào) 節(jié) 原 理 及 其 相 應(yīng) 的 原則(2)實(shí) 行 動(dòng) 態(tài) 調(diào) 節(jié) 應(yīng) 注 意 的 問(wèn) 題 。 管 理 者 要 樹(shù) 立 動(dòng) 態(tài) 的 、 發(fā) 展 的 觀 點(diǎn) ， 克 服 靜止 的 、 僵 化 的 觀 點(diǎn) ； 管 理 者 要 十 分 重 視 信 息 的 搜 集 ， 隨 時(shí) 掌 握 企業(yè) 內(nèi) 、 外 部 環(huán) 境 的 變 化 情 況 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 第3章20 2 反 饋 原 則(1)反 饋 原 則 的 概 念 。 反 饋 的 基 本 含 義 是 指 由 控 制 系 統(tǒng) 把 信息 輸 送 出 去 ， 又 把 其 作 用 的 結(jié) 果 返 送 回 來(lái) ，并 對(duì) 信 息 的 再 輸 出 產(chǎn)

16、 生 影 響 ， 起 到 控 制 作 用 ，以 達(dá) 到 預(yù) 定 的 目 的 。 利 用 反 饋 了 解 和 掌 握 指令 信 息 執(zhí) 行 的 情 況 ， 并 根 據(jù) 執(zhí) 行 的 情 況 調(diào) 整未 來(lái) 的 行 動(dòng) ， 這 就 是 管 理 的 反 饋 原 則 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 第3章21 2 反 饋 原 則(2)企 業(yè) 管 理 對(duì) 反 饋 的 基 本 要 求 。 反 饋 是 企 業(yè) 正 常 運(yùn) 行 的 重 要 條 件 ， 是有 效 管 理 的 基 本 前 提 。 為 此 ， 企 業(yè) 管 理 對(duì)反 饋 有 如 下 一 些 基 本 要 求 ， 以 使 管 理 對(duì) 生產(chǎn) 經(jīng) 營(yíng) 起 到 有 效 的 控

17、制 作 用 ： 及 時(shí) ； 準(zhǔn) 確 ； 適 用 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 第3章22 3 彈 性 原 則(1)彈 性 原 則 的 的 概 念 。 在 管 理 活 動(dòng) 中 ， 管 理 方 法 、 手 段 、 措 施 都 必 須 保 持 充分 的 彈 性 ， 留 有 余 地 ， 以 適 應(yīng) 客 觀 事 物 各 種 可 能 的 變 化 ，才 能 有 效 地 實(shí) 現(xiàn) 動(dòng) 態(tài) 管 理 。 管 理 之 所 以 要 保 持 一 定 的 彈 性 ， 是 由 管 理 的 特 性 所 決定 的 。 管 理 所 面 臨 的 問(wèn) 題 是 多 因 素 的 。 管 理 不 僅 要 抓 住 主 要 因 素 ， 而 且 要 注 意

18、其 他 因 素 的 影 響 。 世 界 上 一 切 事 物 都 在 運(yùn) 動(dòng) 變 化 之 中 ， 管 理 帶 有 更 大 的 不 確定 性 。 管 理 是 行 動(dòng) 的 科 學(xué) ， 它 有 后 果 的 問(wèn) 題 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 第3章23 3 彈 性 原 則(2)管 理 彈 性 分 類(lèi) 及 應(yīng) 用 。 管 理 彈 性 按 范 圍 劃 分 ， 可 分 為 整 體 彈 性 和 局 部 彈 性 。 管 理 彈 性 按 性 質(zhì) 劃 分 ， 可 分 為 積 極 彈 性 和 消 極 彈 性 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 第3章24 4 2 現(xiàn) 代 企 業(yè) 管 理 的 職 能4 2 1現(xiàn) 代 管 理 的 職 能 企 業(yè) 管

19、 理 職 能 是 指 企 業(yè) 管 理 的 職 責(zé) 、 功 能 。它 是 管 理 主 體 對(duì) 管 理 客 體 施 加 影 響 的 方 式 和 具 體表 現(xiàn) ， 是 設(shè) 計(jì) 管 理 者 職 務(wù) 和 管 理 機(jī) 構(gòu) 功 能 的 依 據(jù) 。企 業(yè) 要 能 夠 保 證 企 業(yè) 經(jīng) 濟(jì) 活 動(dòng) 過(guò) 程 正 常 地 進(jìn) 行 ，就 必 須 具 有 相 應(yīng) 的 管 理 職 能 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 第3章25 1 企 業(yè) 管 理 的 基 本 職 能 基 本 職 能 是 指 最 墓 礎(chǔ) 、 最 根 本 的 功 能 。 企 業(yè) 管 理 的基 本 職 能 是 由 企 業(yè) 管 理 的 性 質(zhì) 決 定 的 。 企 業(yè) 管 理

20、 具 有 二重 性 ， 這 就 決 定 丁 企 業(yè) 管 理 具 有 下 列 基 本 職 能 ：(1)合 理 組 織 生 產(chǎn) 力 。 (2)維 護(hù) 與 完 善 生 產(chǎn) 關(guān) 系 。 必 須 指 出 ， 在 企 業(yè) 管 理 實(shí) 踐 中 ， 這 兩 種 基 本 職 能 總 是結(jié) 合 在 一 起 發(fā) 生 作 用 的 。 因 為 企 業(yè) 生 產(chǎn) 過(guò) 程 是 生 產(chǎn) 力 和生 產(chǎn) 關(guān) 系 的 統(tǒng) 一 體 ， 人 與 物 的 關(guān) 系 同 人 與 人 的 關(guān) 系 密 不可 分 ， 因 而 企 業(yè) 管 理 的 兩 種 基 本 職 能 總 是 結(jié) 合 在 一 起 發(fā)生 作 用 的 。 在 企 業(yè) 管 理 實(shí) 踐 中

21、 ， 這 種 作 用 則 表 現(xiàn) 為 企 業(yè)管 理 的 具 體 職 能 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 第3章26 2 企 業(yè) 管 理 的 具 體 職 能 企 業(yè) 管 理 的 具 體 職 能 是 企 業(yè) 管 理 工 作 的 基 本 內(nèi)容 和 作 用 功 效 的 概 括 反 映 ， 是 聯(lián) 結(jié) 管 理 要 素 的 動(dòng) 態(tài)機(jī) 制 。 按 計(jì) 劃 、 組 織 、 領(lǐng) 導(dǎo) 、 控 制 四 職 能 進(jìn) 行 劃 分 ，一 般 可 以 表 達(dá) 管 理 人 員 完 成 企 業(yè) 管 理 任 務(wù) 所 應(yīng) 承 擔(dān)的 主 要 職 責(zé) 。 現(xiàn) 實(shí) 的 企 業(yè) 管 理 過(guò) 程 就 是 計(jì) 劃 、 組 織 、 領(lǐng) 導(dǎo) 、控 制 在 時(shí)

22、間 上 連 續(xù) 、 在 空 間 上 并 存 的 過(guò) 程 ， 這 四 個(gè)具 體 職 能 在 管 理 過(guò) 程 中 處 于 不 同 的 地 位 ， 承 擔(dān) 不 同的 職 能 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 第3章27 (1)計(jì) 劃 職 能(1)計(jì) 劃 職 能 的 概 念 和 作 用 。 計(jì) 劃 包 括 兩 層 意 思 ， 一 是 動(dòng) 態(tài) 計(jì) 劃 (即 計(jì) 劃 工 作 )； 二 是 靜 態(tài) 計(jì) 劃 (即 動(dòng) 態(tài) 計(jì) 劃 的 結(jié) 果 )。 計(jì) 劃 職 能 是 企 業(yè) 在 政 府 法 律 、 政 策 、 計(jì) 劃 的約 束 和 指 導(dǎo) 下 ， 按 照 社 會(huì) 需 要 和 企 業(yè) 本 身 的 生 產(chǎn)經(jīng) 營(yíng) 條 件 ， 確

23、定 企 業(yè) 的 經(jīng) 營(yíng) 思 想 、 經(jīng) 營(yíng) 方 針 和 經(jīng)營(yíng) 目 標(biāo) ， 制 定 長(zhǎng) 期 和 短 期 的 經(jīng) 營(yíng) 計(jì) 劃 ， 以 及 規(guī) 定上 述 目 標(biāo) 和 計(jì) 劃 的 策 略 、 途 徑 、 方 法 的 一 系 列 管理 活 動(dòng) 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 第3章28 計(jì) 劃 職 能 有 如 下 幾 個(gè) 作 用 ： 在 企 業(yè) 管 理 諸 職 能 中 處 于 主 導(dǎo) 地 位 ， 為組 織 、 領(lǐng) 導(dǎo) 、 控 制 職 能 提 供 目 標(biāo) 、 要 求 、 標(biāo)準(zhǔn) ； 使 企 業(yè) 全 體 員 工 明 確 奮 斗 目 標(biāo) ， 起 到 統(tǒng)一 人 心 的 作 用 ； 正 確 地 把 握 未 來(lái) ， 使 企 業(yè) 的

24、生 產(chǎn) 經(jīng) 營(yíng) 與 整 個(gè) 社 會(huì) 的 需 要 和 發(fā) 展 協(xié) 調(diào) 一 致 ，起 一 定 的 自 我 經(jīng) 營(yíng) 保 險(xiǎn) 作 用 ； 有 利 于 企 業(yè) 合理 地 開(kāi) 展 經(jīng) 營(yíng) 活 動(dòng) ； 編 制 各 種 計(jì) 劃 ， 使 企 業(yè)管 理 有 的 放 矢 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 第3章29 (2)計(jì) 劃 工 作 的 內(nèi) 容 和 步 驟 。 計(jì) 劃 工 作 的 內(nèi) 容 ： 確 定 目 標(biāo) ； 預(yù) 測(cè) 分 析 ； 決 策 ； 制 定 措 施 ；執(zhí) 行 、 修 訂 。 計(jì) 劃 職 能 的 步 驟 。 小 企 業(yè) 的 活 動(dòng) 范 圍 不 大 ， 計(jì) 劃 職 能 比 較 簡(jiǎn)單 。 但 無(wú) 論 什 么 企 業(yè) ， 圖

25、 4 2(P61)所 示 的 計(jì)劃 職 能 步 驟 都 是 通 用 的 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 第3章30 (3)計(jì) 劃 工 作 的 特 征 。計(jì) 劃 工 作 的 基 本 特 征 可 以 概 括 為 ： 前 瞻 性 。 一 致 性 。 可 行 性 。 靈 活 性 。 經(jīng) 濟(jì) 性 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 第3章31 (4)計(jì) 劃 的 類(lèi) 型 。 按 計(jì) 劃 的 層 次 分 類(lèi) 。 戰(zhàn) 略 計(jì) 劃 ； 戰(zhàn) 術(shù) 計(jì) 劃 ； 作 業(yè) 計(jì) 劃 。 按 計(jì) 劃 的 重 復(fù) 性 分 類(lèi) 。 計(jì) 劃 是 由 目 標(biāo) 衍 生 出 來(lái) 的 ， 按 照目 標(biāo) 使 用 的 次 數(shù) 可 把 計(jì) 劃 分 為 如 下 兩 類(lèi) ：a.重

26、 復(fù) 性 計(jì) 劃b 一 次 性 計(jì) 劃 按 計(jì) 劃 的 時(shí) 間 分 類(lèi) 。a.中 長(zhǎng) 期 計(jì) 劃 ， 是 指 超 過(guò) 一 年 的 較 長(zhǎng) 期 限 的 計(jì) 劃 。 b 短 期 計(jì) 劃 ， 是 指 一 年 或 一 年 以 內(nèi) 的 計(jì) 劃 現(xiàn)代企業(yè)管理 第3章32 2)組 織 職 能(1)組 織 職 能 的 概 念 和 作 用 。一 是 把 組 織 理 解 為 人 員 群 體 ， 即 具 有 一 定 目 標(biāo) ， 以人 員 為 主 體 組 織 起 來(lái) 的 、 有 秩 序 的 人 員 綜 合 體 ，例 如 工 廠 、 商 店 、 學(xué) 校 等 。二 是 把 組 織 理 解 為 一 種 管 理 職 能 ，

27、即 一 種 管 理 工 作 ，它 圍 繞 一 定 的 目 標(biāo) ， 確 定 全 體 員 工 的 職 務(wù) 、 職 責(zé) 、職 權(quán) 及 相 互 間 的 協(xié) 作 關(guān) 系 ， 從 而 使 組 織 群 體 具 有較 高 的 生 產(chǎn) 力 和 工 作 效 率 。 本 章 用 的 是 后 一 種 理解 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 第3章33 組 織 職 能 有 如 下 作 用 ： 根 據(jù) 企 業(yè) 的 基 本 任 務(wù) 和 計(jì) 劃 目 標(biāo) ， 確 定 企 業(yè) 管 理 體 制 ，建 立 適 合 的 組 織 機(jī) 構(gòu) ， 設(shè) 置 和 完 善 相 應(yīng) 的 經(jīng) 營(yíng) 管 理 機(jī)構(gòu) 。 確 定 全 體 員 工 的 職 務(wù) 、 職 責(zé) 、 職

28、 權(quán) 及 其 相 互 間 的 協(xié) 作關(guān) 系 ,從 而 使 組 織 群 體 具 有 較 高 的 生 產(chǎn) 力 和 工 作 效 率 把 企 業(yè) 的 基 本 任 務(wù) 以 及 各 種 物 質(zhì) 要 素 具 體 落 實(shí) 到 不 同的 部 門(mén) 和 個(gè) 人 ， 以 利 于 企 業(yè) 目 標(biāo) 的 實(shí) 現(xiàn) 。 根 據(jù) 計(jì) 劃 職 能 所 形 成 的 目 標(biāo) 和 方 案 建 立 相 應(yīng) 的 規(guī) 章 制度 ， 使 企 業(yè) 管 理 有 章 可 循 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 第3章34 (2)組 織 職 能 的 步 驟 和 內(nèi) 容 。 組 織 職 能 的 步 驟 。 組 織 職 能 分 六 個(gè) 步 驟 ：職 能 分 析 、結(jié) 構(gòu) 設(shè)

29、 計(jì) 、協(xié) 調(diào) 方 式 設(shè) 計(jì) 、管 理 規(guī) 范 設(shè) 計(jì) 、配 備 和 訓(xùn) 練 人 員 、調(diào) 配 各 種 資 源 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 第3章35 組 織 職 能 的 內(nèi) 容 。 確 定 企 業(yè) 的 總 體 職 能 ， 層 層 分 解 為 各 項(xiàng) 管 理 業(yè) 務(wù) 和 管理 項(xiàng) 目 ； 設(shè) 計(jì) 企 業(yè) 的 管 理 層 次 和 幅 度 ， 確 定 各 個(gè) 管 理 部 門(mén) 和 崗位 ， 規(guī) 定 它 們 的 責(zé) 任 和 權(quán) 力 ； 確 定 各 層 次 、 各 部 門(mén) 崗 位 間 的 信 息 交 流 、 綜 合 協(xié) 調(diào) 等方 式 ， 形 成 信 息 溝 通 渠 道 ； 制 定 規(guī) 章 制 度 ， 確 定 管

30、 理 工 作 程 序 、 管 理 工 作 標(biāo) 準(zhǔn) 、管 理 工 作 方 法 ， 以 規(guī) 范 管 理 人 員 的 行 為 ； 根 據(jù) 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計(jì) ， 定 質(zhì) 、 定 量 地 配 備 各 級(jí) 各 類(lèi) 管 理 人 員 ，并 加 以 培 訓(xùn) 提 高 ； 合 理 分 配 人 力 、 物 力 、 財(cái) 力 等 資 源 ， 銜 接 好 產(chǎn) 供 銷(xiāo) 等活 動(dòng) 。 狹 義 的 組 織 職 能 ， 通 常 是 指 上 述 工 作 中 的 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計(jì) 。這 是 組 織 職 能 的 核 心 內(nèi) 容 ， 但 這 僅 僅 是 靜 態(tài) 的 組 織 工 作 ，完 整 的 組 織 職 能 應(yīng) 全 面 地 包 括 上 述

31、六 個(gè) 方 面 的 內(nèi) 容 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 第3章36 (3)組 織 職 能 的 要 求 。 為 適 應(yīng) 生 產(chǎn) 經(jīng) 營(yíng) 的 需 要 ， 組 織 職 能 要 滿 足以 下 四 個(gè) 基 本 要 求 ： 具 備 必 需 功 能 ， 即 要 以 企 業(yè) 目 標(biāo) 、 任 務(wù)和 戰(zhàn) 略 為 依 據(jù) ， 實(shí) 施 組 織 職 能 的 六 個(gè) 功 能 ； 高 效 、 靈 活 ； 權(quán) 責(zé) 分 明 ； 協(xié) 調(diào) 良 好 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 第3章37 3)領(lǐng) 導(dǎo) 職 能 (1)領(lǐng) 導(dǎo) 職 能 的 概 念 和 作 用 。 領(lǐng) 導(dǎo) 有 兩 層 含 義 ：一 是 指 領(lǐng) 導(dǎo) 者 ， 即 組 織 中 確 定 和 實(shí) 現(xiàn) 組

32、 織 目 標(biāo) 的 指 揮 者 。二 是 指 領(lǐng) 導(dǎo) 工 作 ， 即 一 種 具 有 一 定 影 響 力 的 領(lǐng) 導(dǎo) 行 為 。 領(lǐng) 導(dǎo) 職 能 就 是 在 管 理 工 作 中 發(fā) 揮 各 級(jí) 領(lǐng) 導(dǎo) 者 的 引 導(dǎo) 或影 響 的 作 用 ， 調(diào) 動(dòng) 下 級(jí) 人 員 的 積 極 性 和 主 動(dòng) 性 ， 做 好 指 揮和 協(xié) 調(diào) 工 作 ， 引 導(dǎo) 下 級(jí) 人 員 去 有 效 地 實(shí) 現(xiàn) 企 業(yè) 既 定 的 目 標(biāo)和 計(jì) 劃 。 領(lǐng) 導(dǎo) 職 能 屬 于 執(zhí) 行 性 職 能 ， 它 是 實(shí) 現(xiàn) 企 業(yè) 目 標(biāo) 和 計(jì) 劃的 必 要 條 件 。 領(lǐng) 導(dǎo) 職 能 的 作 用 在 于 ： 傳 遞 信 息

33、； 提 供 動(dòng)力 ； 排 除 故 障 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 第3章38 (2)領(lǐng) 導(dǎo) 職 能 的 主 要 內(nèi) 容 。 確 定 企 業(yè) 的 領(lǐng) 導(dǎo) 體 制 和 領(lǐng) 導(dǎo) 班 子 結(jié) 構(gòu) 。運(yùn) 用 多 種 激 勵(lì) 手 段 ， 調(diào) 動(dòng) 員 工 積 極 性 。 加 強(qiáng) 信息 溝 通 ， 實(shí) 現(xiàn) 上 下 左 右 的 信 息 交 流 。 發(fā) 揮 員 工參 與 領(lǐng) 導(dǎo) 的 作 用 ， 提 高 領(lǐng) 導(dǎo) 效 率 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 第3章39 (3)領(lǐng) 導(dǎo) 方 式 的 類(lèi) 型 。按 領(lǐng) 導(dǎo) 者 如 何 運(yùn) 用 職 權(quán) ， 領(lǐng) 導(dǎo) 方 式 可 分 為 如 下 三 種 類(lèi) 型 ：專(zhuān) 制 型 ； 民 主 型 ； 放 任 型

34、。按 領(lǐng) 導(dǎo) 者 工 作 的 重 點(diǎn) 劃 分 ， 領(lǐng) 導(dǎo) 方 式 可 分 為 如 下 兩 種 類(lèi) 型 ：以 任 務(wù) 為 中 心 的 領(lǐng) 導(dǎo) ； 以 人 際 關(guān) 系 為 中 心 的 領(lǐng) 導(dǎo) 。 以 任 務(wù) 為 中 心 和 以 人 際 關(guān) 系 為 中 心 的 領(lǐng) 導(dǎo) 方 式 是 兩 種最 基 本 的 類(lèi) 型 。 在 這 兩 種 基 本 的 領(lǐng) 導(dǎo) 方 式 之 間 ， 也 存 在 著多 種 中 間 形 式 。 管 理 方 格 理 論 以 領(lǐng) 導(dǎo) 者 的 工 作 重 點(diǎn) 為 依 據(jù) ，指 出 了 五 種 較 為 典 型 的 領(lǐng) 導(dǎo) 方 式 。管 理 方 格 理 論 (圖 4 3) 現(xiàn)代企業(yè)管理 第3章

35、40 (4)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)職能的要求：領(lǐng) 導(dǎo) 的 統(tǒng) 一 性 ；領(lǐng) 導(dǎo) 的 權(quán) 威 性 ；領(lǐng) 導(dǎo) 的 科 學(xué) 性 ；領(lǐng) 導(dǎo) 的 明 確 性 ；領(lǐng) 導(dǎo) 的 示 范 性 ；領(lǐng) 導(dǎo) 的 強(qiáng) 制 性 與 說(shuō) 服 性 相 結(jié) 合 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 第3章41 4)控 制 職 能(1)控 制 職 能 的 概 念 和 作 用 。 控 制 是 掌 握 、 節(jié) 制 、 調(diào) 節(jié) 的 意 思 。 控 制 職 能是 指 按 照 既 定 的 目 標(biāo) 和 標(biāo) 準(zhǔn) 對(duì) 企 業(yè) 的 生 產(chǎn) 經(jīng) 營(yíng) 活動(dòng) 進(jìn) 行 監(jiān) 督 、 檢 查 ， 發(fā) 現(xiàn) 偏 差 ， 找 出 原 因 ， 采 取措 施 ， 使 工 作 能 按 原 定 計(jì) 劃 進(jìn)

36、 行 ， 或 適 當(dāng) 地 調(diào) 整計(jì) 劃 ， 以 達(dá) 到 預(yù) 期 目 的 的 管 理 活 動(dòng) 。 控 制 職 能 是 管 理 職 能 的 組 成 部 分 ， 它 屬 于 保障 性 職 能 。 具 體 來(lái) 說(shuō) ， 控 制 職 能 有 如 下 作 用 ： 反 饋 信 息 ； 糾 正 偏 差 ； 提 高 效 益 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 第3章42 (2)控 制 的 類(lèi) 型控 制 按 照 不 同 的 標(biāo) 準(zhǔn) 可 以 有 不 同 的 分 類(lèi) ： 按 業(yè) 務(wù) 范 圍 劃 分 ， 控 制 可 分 為 : 成 本 控 制 、 質(zhì) 量 控 制 、 生 產(chǎn) (作 業(yè) )控 制 、 資 金 控 制 等 。 按 控 制 對(duì)

37、象 的 全 面 性 劃 分 ， 控 制 可 分 為 : 局 部 性 控 制 綜 合 性 控 制 。 按 控 制 實(shí) 施 的 時(shí) 間 或 糾 正 措 施 的 重 點(diǎn) 劃 分 ， 控 制可 分 為 : 事 前 控 制 現(xiàn) 場(chǎng) 控 制 事 后 控 制 現(xiàn)代企業(yè)管理 第3章43 (3)控 制 的 程 序 。實(shí) 施 控 制 職 能 的 基 本 程 序 有 三 個(gè) ：制 定 控 制 標(biāo) 準(zhǔn) ；衡 量 工 作 成 果 ；評(píng) 價(jià) 工 作 成 果 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 第3章44 (4)有 效 控 制 的 基 本 原 則 。為 了 使 控 制 有 效 ， 必 須 貫 徹 如 下 原 則 ：預(yù) 見(jiàn) 性 原 則 ；全

38、局 性 原 則 ；實(shí) 事 求 是 原 則 ；及 時(shí) 性 原 則 ；彈 性 原 則 ；經(jīng) 濟(jì) 性 原 則 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 第3章45 企 業(yè) 管 理 的 性 質(zhì) 和 職 能 是 息 息 相 關(guān) 的 ， 不 能孤 立 地 、 片 面 地 去 理 解 。 因 為 生 產(chǎn) 過(guò) 程 是 生 產(chǎn) 力和 生 產(chǎn) 關(guān) 系 的 統(tǒng) 一 體 ， 所 以 企 業(yè) 管 理 存 在 著 二 重性 ， 這 就 是 由 生 產(chǎn) 力 決 定 的 企 業(yè) 管 理 的 自 然 屬 性和 由 生 產(chǎn) 關(guān) 系 決 定 的 企 業(yè) 管 理 的 社 會(huì) 屬 性 ， 它 們 又 分 別 表 現(xiàn) 為 合 理 組 織 生 產(chǎn) 力 、 維 護(hù)

39、 與 完 善生 產(chǎn) 關(guān) 系 ， 也 就 是 企 業(yè) 管 理 的 基 本 職 能 ， 而 企 業(yè)管 理 的 具 體 職 能 是 計(jì) 劃 、 組 織 、 領(lǐng) 導(dǎo) 、 控 制 ， 這些 具 體 職 能 既 相 對(duì) 獨(dú) 立 ， 又 相 互 聯(lián) 系 、 相 互 滲 透 ，它 們 同 時(shí) 作 用 于 生 產(chǎn) 過(guò) 程 中 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 第3章46 本 章 小 結(jié) 企 業(yè) 管 理 是 一 項(xiàng) 系 統(tǒng) 活 動(dòng) ， 本 章 從 系 統(tǒng) 與 系 統(tǒng) 原 理 的概 念 ， 特 征 、 步 驟 闡 述 了 企 業(yè) 系 統(tǒng) 及 其 分 類(lèi) 。 更 進(jìn) 一 步 闡述 了 整 分 合 原 則 和 封 閉 原 則 的 概

40、念 、 應(yīng) 用 。 “ 人 本 ” 原 理 是 企 業(yè) 管 理 原 理 的 核 心 內(nèi) 容 。 本 章 主 要說(shuō) 明 了 “ 人 本 ” 原 理 的 運(yùn) 用 ， 然 后 用 能 級(jí) 原 則 和 動(dòng) 力 原 則來(lái) 進(jìn) 一 步 闡 述 “ 人 本 ” 原 理 的 方 向 所 在 。 并 具 體 論 述 了 能級(jí) 和 動(dòng) 力 原 則 的 基 本 內(nèi) 容 。 動(dòng) 態(tài) 調(diào) 節(jié) 原 理 是 企 業(yè) 管 理 的 靈 活 性 和 動(dòng) 態(tài) 適 應(yīng) 性 的 具體 體 現(xiàn) ， 反 饋 原 則 的 基 本 要 求 ， 彈 性 原 則 的 分 類(lèi) 和 應(yīng) 用 ，是 動(dòng) 態(tài) 調(diào) 節(jié) 原 理 的 主 要 內(nèi) 容 。 企 業(yè) 管 理 的 具 體 職 能 有 四 種 。 計(jì) 劃 職 能 是 企 業(yè) 管 理 中的 首 要 職 能 ， 包 括 計(jì) 劃 的 制 定 和 步 驟 。 組 織 職 能 的 關(guān) 鍵 是組 織 職 能 行 施 中 把 握 的 原 則 。 領(lǐng) 導(dǎo) 職 能 最 重 要 的 是 調(diào) 動(dòng) 員工 的 積 極 性 ， 在 實(shí) 施 中 的 要 求 是 領(lǐng) 導(dǎo) 的 統(tǒng) 一 性 、 權(quán) 威 性 、科 學(xué) 性 、 明 確 性 和 示 范 性 。 控 制 職 能 屬 保 障 性 職 能 ， 在 整個(gè) 管 理 職 能 中 具 有 補(bǔ) 偏 救 散 的 作 用 。