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1、國際商貿禮儀策略及其應用研究 國際商貿禮儀策略及其應用研究 [摘要]：禮儀有使人成長、使事業(yè)成功、使國家安寧的功能，成為個人文明、素質、能力的一種表征。采取正確的商貿禮儀策略，可以展示一個國家、民族、企業(yè)及個人的良好素養(yǎng)與形象，有助于國際商貿活動的正常開展。 [關鍵詞]：國際商貿 禮儀策略 禮儀應用 隨著國際經濟一體化程度的不斷擴大，各國之間的經貿往來日趨頻繁，各國經濟貿易出現了前所未有的大融合。在世界經濟一體化的背景下，相對于興旺國家，中國的GDP雖然維持高增長，但經濟開展的整體質量仍然相對較差，中國的國力、企業(yè)形象及商務人員素

2、質等還需大力加強。禮儀，作為一種文化載體，在對外商貿活動中具有極強的文化力，“人無禮那么不生，事無禮那么不成，國無禮那么不寧〞，是提升一個國家、企業(yè)、個人的“軟實力〞的有效途經。 一、國際商貿禮儀的重要性 國際商務活動是一種基于經濟利益為目的，需要互相交流、溝通，才能順利完成的行為。在此過程中，也是活動參與各方具有的不同文化、民族背景之間的碰撞與溝通。禮儀是一種文化的載體，是在社會活動中，由于風俗習慣形成的、人們共同遵守的品行、程序、方式、服飾、儀容、風度等行為標準和形式。國際商貿禮儀那么表達為參與活動的各方相互尊重的行為標準準那么。在國際商務活動中，良好的禮儀可以促進商務活動

3、順利進展，為商務活動的成功奠定根底，甚至可以決定一次商務活動的成敗。 二、國際商貿禮儀策略 “尊重對方〞策略 在國際商貿活動中，尊重對方，關心對方，站在對方的角度考慮問題，非但是妄自菲薄的做法，反而是一種至高無上的禮儀。在大多數場合，尊重對方，也往往會得到對方的善意回報。 “謙虛平和〞策略 大智者必謙和。在國際商貿活動中，具體表現為平易近人、處處與人為善、善于聽取對方的建議，顯示出虛懷假設谷的胸襟，其效果往往可以獲得對方的好感，可以迅速與對方建立良好的合作關系。 “寬容豁達〞策略 寬容是一種自信、良好的心態(tài)，是一種崇高的境界，是一種非凡的

4、氣度、包含著理解和原諒，更顯示著氣質和胸襟、堅強和力量。大善者必寬容，能容忍與自己的觀點或公認的觀點不一致的意見。即使對方出言不遜，或做出一些有損自己的事情，也能采取包容的做法。在國際商貿活動中，其效果往往可以化解當事各方的分歧、誤會、摩擦、爭執(zhí)、甚至仇恨，為建立良好的合作關系打下堅實的根基。 “交往適度〞策略 在開展國際商貿活動中，在和交往對象打交道時，要懂得把握好一個度，超過這個度，人際關系有可能走向反面。要注意溝通的感情尺度、談吐尺度、舉止尺度，這樣才能獲得對方的尊重，到達順暢交流溝通的目的。 三、國際商貿禮儀的具體應用 遵循國際商貿的相關禮儀規(guī)那么，在實

5、際應用中，應該做好如下禮儀工作： 服飾禮儀 服飾禮儀是人們在交往過程中為了相互表示尊重與友好，到達和諧交往而表達在服飾上的一種行為標準，是國際商貿禮儀最根本的禮儀。國際商務人員穿著款式得體的服裝，那么顯得高雅文明，也是對對方的尊重。反之，穿著馬虎，衣冠不整，就會使人產生反感。在不同的場合穿著不同的服飾，會給人留下良好的印象。商務人士一定要按國際通行的服飾禮儀著裝。 迎送禮儀 迎來送往是常見的商務禮儀，是最能表達主人情誼，表達尊重對方的重要禮儀。主要表現為兩個內容：一是對應邀前來參加國際商貿洽談的人員，在他們到達時，都要安排相應身份的人士去迎接；二是洽談結束后，也

6、要安排相關人員歡送。 微笑禮儀 微笑在禮儀活動中表達出重要的實踐性價值，微笑能夠消除人與人之間的陌生感，是最富魅力的體態(tài)語言之一。發(fā)自內心的微笑是滲透情感的微笑，包含著對人的關心、熱忱和愛心，讓人產生心理上的親切感、平安感和愉悅感，還可以為進一步溝通營造溫馨、和諧的氣氛，進而與交往對象建立起友好的溝通渠道和良好的交往關系。因此微笑又稱之為“商務活動的通行證〞，甚至可以有效地化解矛盾，也是敬業(yè)精神的外在表現。 商務洽談禮儀 在國際商貿活動中，洽談作為傳遞信息，溝通買賣雙方的橋梁與紐帶，成為商品交易過程的重要環(huán)節(jié)。洽談是一門溝通的科學和藝術，要具備全面的良好素質才能

7、成為優(yōu)秀的洽談者，因此，洽談禮儀的運用尤為重要。 1.了解對方的信息。如詳細掌握對方的年齡、地位、職務、性格等信息，我方據此可以按照禮儀交往中的對等原那么，組織與對方人員職務、地位相近的洽談班子。如和日本商人洽談，可以了解對方的一些個人愛好，在進入正式洽談前，有意識地把話題往對方愛好的方面引導，可以較好地消除彼此的陌生感。 2.了解對方的文化背景與習俗。“入國問禁，入鄉(xiāng)問俗〞。了解與尊重對方的習俗與禁忌，雙方容易溝通感情，增進信任與了解，有利于國際商貿洽談的展開。如中國人按自己的好客習慣，朋友來了自然要宴請款待，接風洗塵，但是歐美人往往是見面之后直奔主題談生意，成交后再開慶功宴

8、。 3.洽談場所的禮儀準備。大型洽談場所的選擇一定要注重禮儀，如可在雙方所在地輪流洽談，以示平等。其他洽談地點的選擇，最好也要征得對方的同意。 4.洽談會場的布置禮儀。要精心布置整潔、安靜的會場，以示對對方的敬重。桌上應設立座位卡，標注入席者的與職務，且座次的安排要符合禮賓標準。 5.談吐禮儀。禮貌的談吐有利于增進雙方的了解和信任，促進商貿活動順暢進行。在商務洽談中，盡量防止語言沖突，不要因為對方某句話不合時宜就反唇相譏，唇槍舌劍。在洽談中要有明確目標、嚴謹的邏輯思維，再輔以謙遜的態(tài)度、友善的語氣，就可以營造良好的會談氣氛。 宴請禮儀 國際商貿宴請是為了

9、表示歡送、答謝對方等而舉行的餐飲活動，以增進友誼和融洽氣氛，是國際商務交往中最常見的交際活動形式。宴請的形式多樣，禮儀繁多，掌握其禮儀標準是十分必要的。宴請的根本禮儀可分為7個方面，分別是：座次、入座、體態(tài)、交流、布菜、敬酒和散席禮儀。通曉宴請禮儀對提高社交禮儀能力和加強社交禮儀修養(yǎng)十分有益。 饋贈禮儀 向商貿人士贈送禮品，要考慮送給誰，為什么送，如何送，送什么，何時送，在什么場合送等要點。讓對方愉快地接受饋贈，并非易事。即便是在饋贈原那么指導下選擇了禮品，如果不講究贈禮的藝術和禮儀，也很難使饋贈成為社會交往的手段，甚至會適得其反。要盡量做到： 1.投其所好。詳細了解受

10、贈對象的喜好：如所贈禮品緊貼受贈對象的興趣與愛好，受贈對象就能感受到你的尊重和用心，將會愉快地接受饋贈。 2.禮輕情意重。饋贈的禮品應該以對方能愉快接受為原那么。送貴重的不如送有特色的?？紤]對方接受與否的同時也應該根據自己的饋贈目的與經濟實力。如贈送一個運動計步器，就是從關心對方健康的角度考慮，既不太貴重，又富有人情味。 3.注意贈禮的場合。通常不在公開場合送禮。不要當眾贈與某人禮物，這樣讓受禮人有受賄之感，沒有受禮的人也會感到受到冷遇和為難。如有可能，盡量當著受禮人的面贈送禮物，并適時解答禮品的功能與特性，也能觀察受禮人的表情。還可向受禮人說明自己選擇禮物的獨具匠心，激發(fā)受禮

11、人的感謝之情和喜悅。 4.送禮時機的掌握。一般在相見和離別時贈禮較好。相見時贈送禮品，能迅速消除兩者的陌生感，使感情升溫；離別時饋贈禮物，那么能夠適當地表達自己對對方的離別之情，從而增進感情。 隨著我國已成為世界第二大經濟體，與世界各國的商貿活動不斷加深，要求我們在商貿活動中，正確使用商務禮儀，以此促進國際商貿活動的順利展開。 參考文獻： 【1】楊佩.淺析國際商務活動中的商務禮儀[J].世界經濟導刊，2021. 【2】王文麗.商務禮儀在國際商務活動中的應用分析[J].中國商貿，2021. 基金工程：廣西高等教育教改工程一般資助工程“世界經濟一體化環(huán)境下國際商貿的禮儀策略研究〞成果之一。