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1、Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,第六章方針(fngzhng)目標(biāo)管理,第一頁，共21頁。,基本概念一,方針目標(biāo)管理是組織為實現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長期和年度經(jīng)營目標(biāo)，充分調(diào)動員工的積極性，通過個體與群體的自我控制與協(xié)調(diào)(xitio)，以實現(xiàn)個人目標(biāo)，從而保證實現(xiàn)共同成就的一種科學(xué)管理方法。,第二

2、頁，共21頁。,方針目標(biāo)(mbio)管理的發(fā)展,目標(biāo)管理20世紀(jì)50年代，美國(mi u),方針管理20世紀(jì)60年代，日本,方針目標(biāo)管理20世紀(jì)70年代，中國,第三頁，共21頁。,方針目標(biāo)管理(gunl)的基本過程（圖）,確定企業(yè)愿景、使命，制定戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營方針,確定中層目標(biāo)和對策,各部門落實責(zé)任，實施計劃,檢查和評價(pngji)績效,第四頁，共21頁。,方針(fngzhng)目標(biāo)管理基本過程示意圖,經(jīng)營方針,企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,企業(yè)愿景、使命,第五頁，共21頁。,方針(fngzhng)目標(biāo)管理的作用,是企業(yè)(qy)進(jìn)行戰(zhàn)略部署，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要方法之一,可以調(diào)動各級員工的積極性,是提高企業(yè)(

3、qy)管理水平的重要工具,第六頁，共21頁。,質(zhì)量(zhling)方針和質(zhì)量(zhling)目標(biāo),質(zhì)量方針：由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。,質(zhì)量目標(biāo)(mbio)：組織在質(zhì)量方面所追求的目的。,第七頁，共21頁。,平衡(pnghng)計分卡,平衡(pnghng)計分卡是經(jīng)過改進(jìn)了的通過一整套財務(wù)和非財務(wù)指標(biāo)傳達(dá)戰(zhàn)略的方法。,第八頁，共21頁。,方針(fngzhng)目標(biāo)管理和平衡計分卡,都是將戰(zhàn)略(zhnl)以及戰(zhàn)略(zhnl)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為對策和行動方案的方法。,都是可視化的管理方法。,第九頁，共21頁。,方針目標(biāo)管理(gunl)的實施步驟,在組織內(nèi)部按照PDCA循環(huán)開展(

4、kizhn),1、制定方針目標(biāo),2、實施,3、檢查實施情況,4、方針評審,第十頁，共21頁。,上一年度方針實施中存在的問題(wnt),2、實施(shsh),各部門落實責(zé)任，實施計劃,平衡(pnghng)計分卡,根據(jù)分配給部門的課題、目標(biāo)(mbio)，結(jié)合部門課題，,1、制定方針(fngzhng)目標(biāo),方針(fngzhng)目標(biāo)管理和平衡計分卡,課題為了實現(xiàn)經(jīng)營方針或上級方針，作為措施提出來的各項內(nèi)容中必須進(jìn)行的系統(tǒng)性活動(hu dng)，以及改進(jìn)中需要做的項目。,設(shè)立(shl)目標(biāo)時，需：,各部門落實責(zé)任，實施計劃,（4）方針目標(biāo)展開,設(shè)立(shl)年度方針目標(biāo)流程圖,推動9000認(rèn)證并積極推

5、進(jìn)TQM,（2）設(shè)立(shl)目標(biāo),質(zhì)量(zhling)方針和質(zhì)量(zhling)目標(biāo),方針(fngzhng)目標(biāo)管理的作用,1、制定方針(fngzhng)目標(biāo),制定的依據(jù)：,企業(yè)的經(jīng)營理念、規(guī)劃和中長期計劃,上一年度方針實施中存在的問題(wnt),外部競爭化境的變化,第十一頁，共21頁。,基本概念二,目標(biāo)在一定時期內(nèi)要達(dá)到的水平或應(yīng)取得的成果，通常用量化的指標(biāo)表示。,課題為了實現(xiàn)經(jīng)營方針或上級方針，作為措施提出來的各項內(nèi)容中必須進(jìn)行的系統(tǒng)性活動(hu dng)，以及改進(jìn)中需要做的項目。,措施是為了達(dá)到目標(biāo)的手段，也可以理解成對策。,第十二頁，共21頁。,1、制定方針(fngzhng)目標(biāo),實

6、行方針目標(biāo)管理要進(jìn)行目標(biāo)和課題的分解落實，并制定措施(cush)和實施計劃。具體步驟為：,（1）確定課題,（2）設(shè)立目標(biāo),（3）制定對策和實施計劃,（4）方針目標(biāo)展開,第十三頁，共21頁。,（1）確定(qudng)課題,課題的確定，需要考慮：,根據(jù)上一級部門方針目標(biāo)(mbio)展開的項目；,下級部門的提案和其他部門的要求和建議；,上一年度需要繼續(xù)實施的項目；,由于市場變化而產(chǎn)生的新項目；,有關(guān)質(zhì)量、成本、效率、交期，需要改進(jìn)的項目；,第十四頁，共21頁。,（2）設(shè)立(shl)目標(biāo),設(shè)立(shl)目標(biāo)時，需：,確定量化的目標(biāo)完成評價尺度；,確定完成時限；,分解目標(biāo)上限（努力目標(biāo)）和下限（必保目標(biāo)

7、）；,明確所需費用；,第十五頁，共21頁。,（3）制定(zhdng)措施和實施計劃,研究目標(biāo)，闡明(chnmng)計劃，制定措施；,措施分解給下級部門，各部門設(shè)立部門目標(biāo),和評價尺度；,第十六頁，共21頁。,（3）制定措施和實施(shsh)計劃,設(shè)立(shl)年度方針目標(biāo)流程圖,本年度方針目標(biāo),上級方針目標(biāo),外部環(huán)境的 變 化,內(nèi)部條件的 變 化,上年度情況 反 饋,經(jīng)營中存,在的問題,上年度實績的自我評價,第十七頁，共21頁。,（4）方針(fngzhng)目標(biāo)展開,根據(jù)分配給部門的課題、目標(biāo)(mbio)，結(jié)合部門課題，,研究實施方案，逐級展開，落實到人。,廠長,車間主任,班組長,責(zé)任人,廠長

8、方針,課題 目標(biāo) 對策,車間主任方針,課題 目標(biāo) 對策,班組長方針,課題 目標(biāo) 對策,實施計劃,實施項目 日程計劃,車間主任方針,課題 目標(biāo) 對策,班組長方針,課題 目標(biāo) 對策,實施計劃,實施項目 日程計劃,第十八頁，共21頁。,制定方針(fngzhng)目標(biāo)的過程示意圖,成功的發(fā)展方向,突破的重點方向,朝自動化、電腦化方向發(fā)展,研發(fā)技術(shù)的生根、成長,擴(kuò)展東南亞市場,推動9000認(rèn)證并積極推進(jìn)TQM,尋找新廠區(qū)，擴(kuò)充產(chǎn)能,組織調(diào)整，推動人力資源管理,過去問題點的探討,員工質(zhì)量意識欠缺，質(zhì)量差,勞工欠缺，訂單做不出來,客戶要求及時供料，成本上升,基本方針,重視質(zhì)量，進(jìn)而創(chuàng)造利潤,研發(fā)獨立，成為第

9、一流公司,中長期目標(biāo),全廠生產(chǎn)電腦化、半自動化,ISO9001認(rèn)證及推行TQM,研發(fā)技術(shù)獨立成長,到東南亞設(shè)廠,中長期目標(biāo),目標(biāo)值,生產(chǎn)及管理電腦化，生產(chǎn)半自動化,推動9000認(rèn)證,導(dǎo)入TQM,研發(fā)能力提升,到東南亞設(shè)廠,6年內(nèi)完成,3年內(nèi)通過,5年內(nèi)直通率達(dá)到90%,在6年內(nèi)完全獨立,4年內(nèi)完成,中長期的行動計劃,強(qiáng)化電腦中心的設(shè)備、人力，尋找外界支援,與工研院合作，逐步采用半自動機(jī)械設(shè)備,成立9000委員會，推動ISO9001；請國內(nèi)有實力的機(jī)構(gòu)來協(xié)助,在第一年全面推行質(zhì)量意識教育，主管完成SQC訓(xùn)練,在兩年內(nèi)擴(kuò)充2倍人力,加強(qiáng)跟歐美工業(yè)界的合作,兩年內(nèi)完成合作對象及地點的尋覓和評估,第十九頁，共21頁。,2、實施(shsh),傳達(dá)內(nèi)容(nirng),提供資源,必要的培訓(xùn),保存實施紀(jì)錄,進(jìn)程評定認(rèn)可,第二十頁，共21頁。,3、實施情況(qngkung)的檢查,定期檢查(jinch)：及時進(jìn)行調(diào)整和指導(dǎo)。,年末檢查(jinch)：評價結(jié)果，發(fā)現(xiàn)問題，,來年落實。,第二十一頁，共21頁。,