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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,方針管理講座,2006年5月15日,1,方針管理講座2006年5月15日1,什么是方針管理,方針管理推進(jìn)方法的基礎(chǔ),方針管理的推進(jìn)方法,3.1,方針,目標(biāo)管理的整體印象,3.2,公司方針的制訂,3.3,面對公司內(nèi)部進(jìn)行開展,3.4,部門（部）方針的推進(jìn),3.5,評價（確認(rèn)）和改善,目錄,2,什么是方針管理目錄2,為了達(dá)到公司的中長期,短期的經(jīng)營目標(biāo),描繪出理想狀態(tài)、應(yīng)該有的狀態(tài),設(shè)定重點課題,為了實現(xiàn)而進(jìn)行活動,什么是方針管理,3,為了達(dá)到公司的中長期短期的經(jīng)營目標(biāo)什么是方針管理3,可以明確公司的前進(jìn)方向,

2、。,具體化公司以什么為重點進(jìn)行推進(jìn),根據(jù)眾所周知的事實來向相同方向予以推進(jìn),根據(jù)共同推進(jìn)來加強(qiáng)公司內(nèi)部的銜接,將具體課題明確化,作為結(jié)果將成果結(jié)合進(jìn)去,由于重視過程，而使得根據(jù)更加穩(wěn)固,可以達(dá)到增強(qiáng)公司實力，培育人材的效果,(1),實施方針管理的益處,4,可以明確公司的前進(jìn)方向。(1)實施方針管理的益處4,方針管理,經(jīng)營目標(biāo),持續(xù)改善,業(yè)務(wù)改革,公司內(nèi)變革,日常管理,公司理念,中長期,短期經(jīng)營計劃,(2),方針管理的具體位置,構(gòu)想,戰(zhàn)略,5,方針管理經(jīng)營目標(biāo)持續(xù)改善公司內(nèi)變革日常管理公司理念中長期短,(1),作為公司希望達(dá)到什么變化(經(jīng)營目標(biāo)),(2),作為公司應(yīng)該做什么(公司重點課題),其目

3、標(biāo)是什么,(3),為了達(dá)到其目標(biāo),具體應(yīng)該做什么,(,具體的分組課題,）,其目標(biāo)是什么,(4),那些該如何實行,（、,公司內(nèi)部,部門內(nèi)部體制,）,以上應(yīng)該分別作為各部門,部的獨自分組課題來進(jìn)行設(shè)定,明確公司的使命,、,推進(jìn)以下事宜,方針管理的推進(jìn)方法的根本,6,(1)作為公司希望達(dá)到什么變化(經(jīng)營目標(biāo))明確公司的使命,實現(xiàn)公司的使命,公司的使命,使大家得到利益,社會責(zé)任,從業(yè)人員的幸福,風(fēng)險承擔(dān)者的利益,Stakeholders,社會,客戶,股東,(,持股人,）,業(yè)務(wù)對象,從業(yè)人員,其他,(1),做為公司希望達(dá)到怎樣的改變,7,實現(xiàn)公司的使命公司的使命風(fēng)險承擔(dān)者的利益(1)做為公司希望,(1)

4、,作為公司希望達(dá)到怎樣的改變,(2),作為公司應(yīng)該做什么,其目標(biāo)是什么,公司的基本想法,(1),在中長期希望達(dá)到怎樣的改變,(2),在中長期應(yīng)該做什么,(3),其目標(biāo)是什么,(1),在短期希望達(dá)到怎樣的改變,(2),在短期應(yīng)該做什么,(3),其目標(biāo)是什么,經(jīng)營理念,中長期計劃,年度計劃,（,年度方針,）,中長期理想,,中國最大的資料庫下載,8,(1)作為公司希望達(dá)到怎樣的改變 公司的基本想法(1,面向公司重點課題，細(xì)分為具體的課題，從而明確各個題目的目標(biāo),。,將其匯總，設(shè)定出為了達(dá)到上述目標(biāo)的目標(biāo),。,(3),為了達(dá)成這些目標(biāo)，具體應(yīng)該做什么,其目標(biāo)是什么,注：A,展開的時候不一定必須是公司,

5、部門,部,課的順序,例：,具體的課題,C,是主要銷售目標(biāo),（,負(fù)責(zé)人,：,總經(jīng)理,）,公司重點課題,目標(biāo),公司具體的分組課題,目標(biāo),在公司內(nèi)部展開,具體的分組課題,目標(biāo),9,面向公司重點課題，細(xì)分為具體的課題，從而明確各個題目的目標(biāo)。,(4),那些該如何實行,：,為了什么(目的),：,做什么(實施課題,目標(biāo)),：,如何做(實施方法),：,誰(分工),：,到什么時候(日程),：,在哪里(地點),MUCH：,需要花費多少(費用),在,之間循環(huán),明確,（）,10,(4)那些該如何實行 ：為了什么(目的),各部門,部獨自的研究課題,課題案例,：,日常業(yè)務(wù)的改革,改善,部門內(nèi)00業(yè)務(wù)的效率化,部門內(nèi)部的

6、感知系統(tǒng)的改善,上述(1),(4),中的公司換成部門,部也可以,(1),作為部門,部希望達(dá)到怎樣的變化,部門(部)目標(biāo),(2),作為部門,部應(yīng)該做,部門(部)重點課題,那些目標(biāo)是什么,(3),為了達(dá)成那些目標(biāo),具體應(yīng)該做什么,那些目標(biāo)是什么,(4),那些該如何實行,11,各部門部獨自的研究課題課題案例：日常業(yè)務(wù)的改革改善上述(,3.1,方針管理的整體印象,方針管理的推進(jìn)方法,經(jīng)營理念,公司年度方針,具體劃分課題,顧客,股東,上層的管理人員,內(nèi)部環(huán)境,經(jīng)營戰(zhàn)略,外部環(huán)境,社會,相關(guān)公司,面向公司進(jìn)行展開,從業(yè)人員,第一線的參與,日常業(yè)務(wù)的改善,（,重點課題,）,個人目標(biāo),中長期經(jīng)營計劃,經(jīng)營目標(biāo)

7、,中長期展望,重點課題,部門,（部）,功能方針,具體的攻關(guān)課題,12,3.1 方針管理的整體印象 方針管理的推進(jìn)方法經(jīng)營理念,5.,年度方針,制訂,1.,經(jīng)營理念,2.,中長期展望,3.,戰(zhàn)略立案,經(jīng)營環(huán)境變化的把握,外部環(huán)境 內(nèi)部環(huán)境,顧客需求,奔馳標(biāo)志,重新訂正,4.,中長期經(jīng)營計劃,經(jīng)營目標(biāo),重點課題,具體研究課題,經(jīng)營資源,計劃,成功因素的,確認(rèn),3.2,公司方針的制訂,經(jīng)營頂端的領(lǐng)導(dǎo)層,13,5.年度方針1.經(jīng)營理念經(jīng)營環(huán)境變化的把握重新訂正4.中長期,目標(biāo),對于中長期課題明確每年度的重點課題和目標(biāo),有計劃的定期修訂,第一目標(biāo),第二目標(biāo),第三目標(biāo)(最終目標(biāo)),一年后,現(xiàn)在,兩年后,三

8、年后,14,目標(biāo)有計劃的定期修訂第一目標(biāo)第二目標(biāo)第三目標(biāo)(最終目標(biāo)),(1),每個重點課題的公司內(nèi)部體制,3.3,面對公司內(nèi)部的展開,重點課題,目標(biāo),1,具體的分組課題,目標(biāo),12,具體的分組課題,目標(biāo),B1,重點課題,目標(biāo),2,課題,C111,主導(dǎo)部門,部,課題,C112（部）,課題,C113（部),責(zé)任部門,部,課題,C121,主導(dǎo)部門,部,課題,C122（部）,課題,C123（部),責(zé)任部門,部,上層,副總經(jīng)理職員會,等,推進(jìn)事務(wù)局,經(jīng)營企劃部,總務(wù)部 等,15,(1)每個重點課題的公司內(nèi)部體制3.3 面對公司內(nèi)部的展開重,重點課題,目標(biāo),責(zé)任部門,相關(guān)部門,日程,責(zé)任人,客戶質(zhì)量不佳,

9、遞減,減少50%,質(zhì)量保障部,各設(shè)計部門,制造部門,采購部門,12,月份完成,00,專務(wù),公司方針,具體的分組課題,目標(biāo),主導(dǎo)部門,相關(guān)部門,日程,責(zé)任人,(),水平展開體系,(,防止再次發(fā)生體制,）,構(gòu)筑,體系完成,無再發(fā)現(xiàn)象,質(zhì)量保障部,各設(shè)計部門,制造部門,采購部門,12,月份完成,常務(wù),各個課題的推進(jìn)計劃,題目,質(zhì)量不佳導(dǎo)致客戶遞減,(1),公司方針推進(jìn)表,每項重點課題的推進(jìn)表,16,重點課題目標(biāo)責(zé)任部門相關(guān)部門日程責(zé)任人客戶質(zhì)量不佳減少50,重點課題的具體分組課題討論,示例,(1/2),在全公司組織推進(jìn)防止質(zhì)量不佳于未然的活動,、,將質(zhì)量處于同行業(yè)的領(lǐng)先地位,（,顧客不佳率降低50%

10、,）,什么,怎樣作,?,什么,投訴內(nèi)容,因素,具體的分組課題,方法,?,具體的分組課題,再發(fā)事故多,沒有質(zhì)量保障體制,質(zhì)量保障體制的確立,質(zhì)量保障體系的確立,質(zhì)量保障規(guī)定的完備,質(zhì)量監(jiān)察,監(jiān)察方法,因素分析弱,市場投訴信息收集,分析,市場投訴信息收集體制的確立,沒有將水平展開,水平展開的組織構(gòu)造,在每個單元中進(jìn)行組織構(gòu)造,設(shè)計問題多,根據(jù)客戶要求把握質(zhì)量,信息收集體制的確立,把握市場使用環(huán)境條件,形成監(jiān)察隊,解析技術(shù)低,故障,?,防止不良于未然,CAE,的充實,推進(jìn),FMEA,FTA,的靈活應(yīng)用,DR（,設(shè)計預(yù)覽,）,的組織構(gòu)造,還沒有達(dá)到應(yīng)客戶要求進(jìn)行質(zhì)量設(shè)計的地步,為什么,17,重點課題的

11、具體分組課題討論示例(1/2)在全公司組織推,重點課題的具體分組課題討論,示例,(2/2),為什么,怎么做,如何,?,做什么,（,投訴內(nèi)容,）,（,因素,）,(,具體分組課題,),(,方法,?,具體分組課題,),初期流動時投訴多,確立生產(chǎn)準(zhǔn)備,、,工程整備的構(gòu)造,從設(shè)計階段的生產(chǎn)準(zhǔn)備,根據(jù),Network,的工程計劃,標(biāo)準(zhǔn)種類的充實,標(biāo)準(zhǔn),（,QC,工程表,、,作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等,）,在解決問題點上很費時間,不解決,初期流動管理,（,初期品質(zhì)管理,）,減少制造不良的特別體制,購進(jìn)方?jīng)]有技術(shù)能力,提高購進(jìn)方的技術(shù)能力,設(shè)置與購進(jìn)方的技術(shù)探討聯(lián)絡(luò)會,沒有指導(dǎo)購進(jìn)方的技術(shù)能力,提高零部件的技術(shù)能力,，,DR

12、,的共同主辦,與購進(jìn)方無銜接,生產(chǎn)準(zhǔn)備,工程整備階段的不完備情況多(在生產(chǎn)準(zhǔn)備階段不解決問題),50%的原因是由于外部訂貨產(chǎn)品的不良,18,重點課題的具體分組課題討論示例(2/2)為什么怎么做如,總公司方針,課題,目,標(biāo),責(zé)任部門,3.4,門方針管理的推進(jìn),關(guān)聯(lián)部門,部門方針,會社,方針,課題,目,標(biāo),關(guān)聯(lián),部門,質(zhì)量,業(yè)務(wù)工作效率化,部門方針,公司,方針,責(zé)任部門,負(fù)責(zé)人,。,公司方針的展開,各自課題的展開,(1),部門方針管理的確定,19,總公司方針課題目標(biāo)責(zé)任部門3.4 門方針管理的推進(jìn)關(guān)聯(lián)部,各部門要結(jié)合本部門分擔(dān)的任務(wù)確定部門方針,對應(yīng)公司重點課題設(shè)定具體解決課題和各部門獨自的課題,

13、目標(biāo)。,獨自課題,例：,部門內(nèi)業(yè)務(wù)工作效率化,(,構(gòu)建情報收集、解析系統(tǒng),）,根據(jù)不同的課題確定負(fù)責(zé)人、推進(jìn)機(jī)構(gòu)，明確分擔(dān)責(zé)任。,明確技術(shù)、生產(chǎn)、銷售等關(guān)聯(lián)部門。,(1),部門方針的確定,20,各部門要結(jié)合本部門分擔(dān)的任務(wù)確定部門方針(1)部門方針的確,部,部門方針,的提升,項目,內(nèi)容,責(zé)任部門,關(guān)聯(lián)部門,日程,部,部,部,部,部,部,的提升,部（課）,部門,方針,實施,項目,負(fù)責(zé)科室,What,How,Who,When,會社方針,目標(biāo),向上,(2),具體解決課題的實施,向一般員工的滲透,推,進(jìn)機(jī)構(gòu),部,負(fù)責(zé)人,推,進(jìn),體制,部,21,部部門方針的提升項目內(nèi)容責(zé)任部門關(guān)聯(lián)部門日程,推進(jìn)活動計劃

14、,運用,WH(H),的方法具體的制訂,為了具體解決課題的實施根據(jù)不同的課題建立推進(jìn)體制,利用原有組織推進(jìn)、新建推進(jìn)組織、項目攻關(guān)小組等,推進(jìn)體制的責(zé)任人、只管部門、各種會議的功能、責(zé)任義務(wù),權(quán)限要明文化,資源的配分,（,方針的推進(jìn)、日常業(yè)務(wù)的資源分配,）,重點是人員的配置,公司內(nèi)外相關(guān)部門的協(xié)作,向各部、科、基層的展開,聯(lián)結(jié)每一個人的行動,(3),具體解決課題的實施,22,推進(jìn)活動計劃(3)具體解決課題的實施22,部門方針的確定,例,(1/2),設(shè)計部門,：,質(zhì)量的提高,23,部門方針的確定例(1/2)設(shè)計部門：質(zhì)量的提高23,部門方針的確定,例,(2/2),設(shè)計部門,：,質(zhì)量的提高,24,部

15、門方針的確定例(2/2)設(shè)計部門：質(zhì)量的提高24,參考資料,部門具體解決課題、指標(biāo)、目標(biāo),例1/2,產(chǎn)品開發(fā)部門,（,年度方針,）,縮短開發(fā)時間,設(shè)計,生產(chǎn)開始的周期時間,（製品、）,低減,通過,D,、,CAD,導(dǎo)入等使并行工程技術(shù)強(qiáng)化,利用,CAE,提升預(yù)測技能,金屬模型制作的推進(jìn),（）,試驗時間的短縮,(,退化,加速,試驗,）,設(shè)計錯誤的減少,從新設(shè)計,(,設(shè)計變更,）,降低,開發(fā)出制造簡便的設(shè)計方法,通過設(shè)計改善降低制造費用，降低,萬,模數(shù)化的推進(jìn)：關(guān)于完成,產(chǎn)品,25,參考資料部門具體解決課題、指標(biāo)、目標(biāo) 例1/2產(chǎn)品,參考資料,部門具體解決課題、指標(biāo)、目標(biāo),例2/2,制造部門,（年度

16、方針）,生產(chǎn)周期的縮短,材料投入,產(chǎn)品完成,出貨的周期時間,產(chǎn)品,、：,低減,減少中間庫存,浪費的排除,人員效率的配置,降低暫停,低減,減少制造錯誤,返工,低減,廢棄,低減,26,參考資料部門具體解決課題、指標(biāo)、目標(biāo) 例2/2制造部,0,5,10,15,20,25,30,35,40,1,2,3,4,5,6,7,8月,目標(biāo)完成狀態(tài),(3),發(fā)生未完成時的對策,(4),改善項目的落實（扎根）、向來年度方針中的體現(xiàn),對策,進(jìn)展?fàn)顟B(tài),實施項目,計劃,（）,（）,（）,（）,（）,未著手！,(1),(2),部長檢查,遲緩,領(lǐng)導(dǎo)檢查,(1),通過經(jīng)營曾診斷,（,檢查,）,(2),通過所有責(zé)任者,（,部門領(lǐng)導(dǎo)、部長,）,管理進(jìn)展?fàn)顟B(tài),3.5,評價和反省,27,05101520253035401 2 3 4 5678月,(1),經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)層的診斷（檢查）,掌握完成度,(,通過經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)的檢查,）,定期追蹤經(jīng)營目標(biāo)的完成（其中期末）,(2),通過全體部門管理進(jìn)度,確定頻度進(jìn)行進(jìn)度管理,（,每月、隔月等,）,(3),發(fā)生未完成時要解析原因制訂對策,(4),通過標(biāo)準(zhǔn)化等方法使改善固化、反映到來年的年度方針中,2