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1、企業(yè)管理在當(dāng)今社會(huì)工作中的應(yīng)用 一、我國(guó)社會(huì)工作發(fā)展現(xiàn)狀 在西方發(fā)達(dá)國(guó)家以及地區(qū)，專業(yè)的社會(huì)工作已經(jīng)有上百年的發(fā)展歷史。然而在我國(guó)，專業(yè)社會(huì)工作處在發(fā)展階段。但是在十六屆六中全會(huì)以來(lái)，我國(guó)專業(yè)社會(huì)工作有了巨大的發(fā)展進(jìn)步。 1.專業(yè)隊(duì)伍不斷壯大。據(jù)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，社會(huì)工作本科專業(yè)已經(jīng)在我國(guó)258所高校展開，而社會(huì)工作的碩士專業(yè)學(xué)位教育在60所高校展開，每年有將近2萬(wàn)的社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生畢業(yè)。除此之外，我國(guó)每年有5萬(wàn)多名社會(huì)工作專業(yè)人才通過職業(yè)人才水平考試。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前為止，我國(guó)已經(jīng)有20余萬(wàn)人社會(huì)工作專業(yè)人才。 2.服務(wù)平臺(tái)不斷拓寬。隨著我國(guó)對(duì)社會(huì)工作崗位開發(fā)力度的加大，我國(guó)已經(jīng)新

2、增開發(fā)了6萬(wàn)多個(gè)社會(huì)工作崗位。其中，有1萬(wàn)多個(gè)社會(huì)工作崗位在民政類事業(yè)單位開發(fā)設(shè)置了，還有4萬(wàn)多個(gè)社會(huì)工作崗位在城鄉(xiāng)社區(qū)開發(fā)設(shè)置。除此之外，我國(guó)各地都在加大和鼓勵(lì)發(fā)展社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，已經(jīng)有700多家民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，這也成為我國(guó)專業(yè)社會(huì)工作的一個(gè)重要組成部分。 3.實(shí)踐探索不斷深入。2021年以來(lái)，民政部在全國(guó)165個(gè)地區(qū)和260家單位開展了社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)，形成了以上海為代表的政府與社會(huì)組合發(fā)展模式、以深圳為代表的社會(huì)組織運(yùn)作為主的發(fā)展模式以及以江西萬(wàn)載為代表的政府運(yùn)作為主的發(fā)展模式。這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ剑瑸樵谌珖?guó)范圍內(nèi)推進(jìn)專業(yè)社會(huì)工作提供了重要示范與參考。 4.服務(wù)成效不斷顯

3、現(xiàn)。近些年來(lái)，全國(guó)各地的專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)不斷展開，主要是織社會(huì)工作專業(yè)人才對(duì)城市融合、災(zāi)后重建以及醫(yī)患、勞資關(guān)系等社會(huì)問題進(jìn)行重點(diǎn)突破。在汶川地震發(fā)生后，當(dāng)?shù)氐臑?zāi)民救助、心理疏導(dǎo)以及社會(huì)支持體系構(gòu)建等工作都是在全國(guó)2000多名社會(huì)工作服務(wù)者與當(dāng)?shù)卣?lián)合進(jìn)行開展的；在廣東東莞，城市流動(dòng)人口在專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)者的服務(wù)下，盡快的融入了當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，完成了外地人口與當(dāng)?shù)厝丝诘暮椭C融合。由此可見，在社會(huì)管理以及社會(huì)建設(shè)方面，專業(yè)社會(huì)工作人才的作用正在不斷提升。 二、我國(guó)社會(huì)工作中存在的問題 服務(wù)是社會(huì)工作中最為重要的一項(xiàng)功能，但是在不斷提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，也要注重社會(huì)工作服務(wù)的創(chuàng)新。這里的創(chuàng)新，除了包

4、括社會(huì)工作服務(wù)方式的創(chuàng)新，還包括社會(huì)工作管理模式的創(chuàng)新。在現(xiàn)階段我國(guó)社會(huì)工作快速發(fā)展的同時(shí)，也存在許多的問題，主要包括以下三個(gè)方面內(nèi)容。 1.社會(huì)工作服務(wù)管理策略的體系不完善。以需求管理為出發(fā)點(diǎn)是社會(huì)工作服務(wù)管理的基本策略，從服務(wù)戰(zhàn)略的規(guī)劃到服務(wù)戰(zhàn)略的執(zhí)行是一個(gè)不斷推進(jìn)的過程。但是從我國(guó)現(xiàn)階段的社會(huì)工作服或來(lái)看，社會(huì)工作服務(wù)管理策略只是簡(jiǎn)單的把很多服務(wù)疊加在一起，在時(shí)間以及空間上沒有相對(duì)完整的系統(tǒng)的聯(lián)系。從這方面來(lái)看，現(xiàn)代社會(huì)工作服務(wù)的開展以及進(jìn)行都會(huì)受到社會(huì)工作管理體系的影響。因此，社會(huì)工作服務(wù)管理體系的不健全，會(huì)影響社會(huì)工作的展開以及進(jìn)行。除此之外，很多社會(huì)工作服務(wù)組織的管理僅限于個(gè)別服

5、務(wù)活動(dòng)的成功，或者服務(wù)效果只能在短期內(nèi)呈現(xiàn)，而無(wú)法對(duì)整個(gè)社會(huì)工作管理組織的長(zhǎng)期發(fā)展以及服務(wù)效果起到有效作用。 2.社會(huì)工作服務(wù)組織架構(gòu)不夠完善。在調(diào)查研究一些社會(huì)工作機(jī)構(gòu)過程中，發(fā)現(xiàn)每個(gè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的日常運(yùn)營(yíng)都有著其獨(dú)特的組織架構(gòu)來(lái)支撐，但是這些組織架構(gòu)或多或少都存著問題。第一是領(lǐng)域分隔現(xiàn)象嚴(yán)重。在日常的社會(huì)工作中，不同領(lǐng)域的社會(huì)工作人員只固定在某個(gè)特定領(lǐng)域，而為其所在領(lǐng)域提供專項(xiàng)服務(wù)，對(duì)于自己領(lǐng)域之外的社會(huì)工作服務(wù)缺乏必要的溝通以及聯(lián)系。這樣就會(huì)造成不同領(lǐng)域的社會(huì)工作目標(biāo)不一致，導(dǎo)致社會(huì)工作管理難度的加大，最終造成社會(huì)工作管理效率降低，管理成本增加。二是社會(huì)工作組織內(nèi)部無(wú)法及時(shí)解決矛盾，導(dǎo)

6、致社會(huì)工作策劃與執(zhí)行職能的發(fā)揮受到了制約和束縛，尤其是社會(huì)工作人員之間的矛盾。在社會(huì)工作機(jī)構(gòu)中，社會(huì)工作負(fù)責(zé)人主要在機(jī)構(gòu)內(nèi)部，而社會(huì)工作人員的工作地點(diǎn)則分布在各個(gè)社會(huì)服務(wù)需求點(diǎn)，這樣就導(dǎo)致社會(huì)工作負(fù)責(zé)人無(wú)法與社會(huì)工作人員及時(shí)有效的進(jìn)行活動(dòng)中出現(xiàn)的問題。因此，在社會(huì)服務(wù)過程中經(jīng)常出現(xiàn)社會(huì)服務(wù)指令執(zhí)行有偏差，工作安排不夠細(xì)化，以及社會(huì)工作人員情緒無(wú)法及時(shí)疏導(dǎo)等問題。除此之外，由于社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域不同，導(dǎo)致了社會(huì)工作人員觀念也有所不同。 3.部分因素的影響制約了社會(huì)工作職業(yè)化的發(fā)展。每個(gè)行業(yè)的發(fā)展都有其獨(dú)特的成長(zhǎng)歷程以及成長(zhǎng)環(huán)境，在發(fā)展過程中，有各種因素的制約。而在社會(huì)工作的發(fā)展過程中，主要有以下

7、兩方面制約因素。一是社會(huì)工作人員自身的發(fā)展有限，彼此之間缺乏溝通以及集體歸屬感。在社會(huì)工作領(lǐng)域中，經(jīng)常存在一種行政化的現(xiàn)象。很多社會(huì)工作領(lǐng)域中的社會(huì)工作人員要根據(jù)流程辦事，無(wú)論大小事都請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象。除此之外，很多社會(huì)工作人員由于自身生活以及外部環(huán)境的影響，出現(xiàn)了職業(yè)倦怠的現(xiàn)象。社會(huì)工作的完成，只是被動(dòng)的對(duì)固定服務(wù)任務(wù)量進(jìn)行執(zhí)行，這些問題都會(huì)導(dǎo)致社會(huì)工作人員內(nèi)心的創(chuàng)新性以及上進(jìn)心降低。由于各個(gè)領(lǐng)域都分散在不同地方，管理人員與工作人員之間及工作人員之間的溝通不暢，整個(gè)集體缺乏凝聚力。二是社會(huì)工作機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)資金來(lái)源渠道單一，不利于社會(huì)工作的展開?，F(xiàn)階段，社會(huì)工作多數(shù)都是非盈利性機(jī)構(gòu)，多數(shù)情況下主

8、要是政府來(lái)對(duì)社會(huì)工作提供的服務(wù)來(lái)買單。但是隨著社會(huì)工作的發(fā)展與需求，越來(lái)越多的社會(huì)工作組織機(jī)構(gòu)建立起來(lái)，而政府的資金卻是有限的，如此一來(lái)就存在一部分社會(huì)工作組織資金不足的現(xiàn)象。資金的短缺必然會(huì)對(duì)社會(huì)工作的展開產(chǎn)生影響，并且政府購(gòu)買的社會(huì)服務(wù)具有很強(qiáng)的針對(duì)性，社會(huì)工作機(jī)構(gòu)在進(jìn)行服務(wù)的時(shí)候選擇性不強(qiáng)，因此，社會(huì)工作的展開以及服務(wù)都受到了一定的限制。 三、企業(yè)管理模式在社會(huì)工作中的應(yīng)用 企業(yè)的生存與發(fā)展進(jìn)步，離不開有效的企業(yè)管理模式。以下從企業(yè)管理措施結(jié)合社會(huì)工作進(jìn)行分析，以提高社會(huì)工作發(fā)展水平。 1.實(shí)現(xiàn)管理理念創(chuàng)新。在企業(yè)創(chuàng)新體系中，管理理念的創(chuàng)新起到了極其重要的作用，而在企業(yè)管理的各方面

9、，其中心以及根本是圍繞著人來(lái)展開的。因此，企業(yè)的管理創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)以人為本。同樣的，在社會(huì)工作職業(yè)化的今天，社會(huì)工作管理理念也應(yīng)當(dāng)以人為本進(jìn)行創(chuàng)新。在社會(huì)工作中綜合服務(wù)型管理理念、學(xué)習(xí)型管理理念以及團(tuán)隊(duì)型管理理念，對(duì)社會(huì)工作進(jìn)行管理創(chuàng)新，這樣有助于更好的對(duì)社會(huì)工作人員進(jìn)行設(shè)計(jì)以及定位，更好的做好社會(huì)工作。同時(shí)能夠有效的對(duì)社會(huì)工作人員之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，促進(jìn)社會(huì)工作組織的發(fā)展。同時(shí)有效的團(tuán)隊(duì)，有助于社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的高效運(yùn)行以及提高服務(wù)質(zhì)量。 2.建立管理創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)管理一是來(lái)源于對(duì)利益最大化的追求，一是迫于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力。企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新，主要是為了追求更高的經(jīng)濟(jì)效益以及提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于企業(yè)有突

10、出貢獻(xiàn)的人員，應(yīng)當(dāng)建立激勵(lì)機(jī)制。這同樣適用于社會(huì)工作機(jī)構(gòu)，對(duì)于社會(huì)工作管理有著突出貢獻(xiàn)的人員，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行相應(yīng)的激勵(lì)，這不應(yīng)單純表現(xiàn)為物質(zhì)利益。強(qiáng)烈的事業(yè)心以及成就感是管理創(chuàng)新行為的動(dòng)力，因此，重視社會(huì)工作管理人員以及社會(huì)工作管理創(chuàng)新，從社會(huì)榮譽(yù)以及物質(zhì)生活各個(gè)方面激發(fā)社會(huì)工作管理人員的高度使命感和責(zé)任心，以提高社會(huì)工作管理創(chuàng)新，順應(yīng)社會(huì)工作發(fā)展要求。 3.加強(qiáng)人才管理。無(wú)論在任何行業(yè)，人才都是第一生產(chǎn)力。企業(yè)管理首先是要做好人才的管理，創(chuàng)新用人觀念，培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要的人才，在社會(huì)工作中也不例外。在對(duì)社會(huì)工作人員進(jìn)行選聘的時(shí)候，要對(duì)人員創(chuàng)造性、適應(yīng)性以及學(xué)習(xí)性進(jìn)行嚴(yán)格的審核，同時(shí)要求社會(huì)工作

11、人員要有高度的適應(yīng)性。社會(huì)工作復(fù)雜多樣，需要服務(wù)的對(duì)象也各不相同，只有具備良好適應(yīng)性的人員才能更好的完成社會(huì)工作。因此，社會(huì)工作人員招聘必須對(duì)招聘制度進(jìn)行完善。除此之外，還要對(duì)用人機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新，人才資源是第一資源，要盡可能的開發(fā)利用人力資源，同時(shí)完善激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人才資源的有效管理，提高社會(huì)工作人力資源的管理。 4.信息化管理。在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的同時(shí)，信息化管理成為企業(yè)管理中的重要組成部分。實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面的信息化管理，能夠有效降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，提高企業(yè)資金使用效率以及效益。在社會(huì)工作發(fā)展中，應(yīng)用信息化管理，一方面能夠有效加強(qiáng)社會(huì)工作負(fù)責(zé)人與各社會(huì)工作人員之間的溝通聯(lián)系，另一方面能夠有效的降低

12、社會(huì)工作經(jīng)營(yíng)成本，提高有限的社會(huì)工作資金利用效率，提高社會(huì)工作服務(wù)質(zhì)量。除此之外，加強(qiáng)社會(huì)工作信息化管理有助于推動(dòng)社會(huì)工作組織機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)流程、管理流程的精細(xì)化、規(guī)范化以及制度化發(fā)展，提高社會(huì)工作機(jī)構(gòu)自身實(shí)力。 四、結(jié)語(yǔ) 通過對(duì)我國(guó)社會(huì)工作發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，以及在發(fā)展過程中存在問題，提出了將企業(yè)管理運(yùn)用在社會(huì)工作當(dāng)中。我國(guó)社會(huì)工作專業(yè)化在不斷加強(qiáng)，隨著社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的不斷完善，社會(huì)工作專業(yè)化的增強(qiáng)，企業(yè)管理理念與社會(huì)工作不謀而合。社會(huì)工作中突出的問題，通過企業(yè)管理方式都能得到有效解決。在今后社會(huì)工作發(fā)展中，企業(yè)管理的應(yīng)用將成為社會(huì)工作管理模式的一種有效手段。 作者:張瑤 單位:天津市南開區(qū)民政局 第 8 頁(yè) 共 8 頁(yè)