《第四章-言語(yǔ)交際語(yǔ)言學(xué)的社會(huì)功能分類課件》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《第四章-言語(yǔ)交際語(yǔ)言學(xué)的社會(huì)功能分類課件（59頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),,,*,第四章 言語(yǔ)交際語(yǔ)言學(xué)的 社會(huì)功能分類,,,第一節(jié),,一般社交學(xué),,第二節(jié),,演講學(xué),,第三節(jié),,辯論學(xué),,第四節(jié),,談判學(xué),,第五節(jié),,推銷學(xué),,第六節(jié),,廣告學(xué),,,,第四章 言語(yǔ)交際語(yǔ)言學(xué)的 社會(huì)功能分類,1,第一節(jié) 一般社交學(xué),,一、交際藝術(shù)概說(shuō),,人們通過(guò)交往交流思想感情，交流信息，產(chǎn)生愛(ài)情、親情和友情，形成家庭、群體、組織和社會(huì)，孕育科學(xué)和文化，激發(fā)靈感和創(chuàng)意，克服保守與偏見(jiàn)，調(diào)節(jié)心理和生理狀態(tài)，培養(yǎng)和教育后代，升華人性，完善人格，豐富自我。正確的、

2、有效的、成功的人際交往需要掌握一定的交際藝術(shù)，這是諸多古今中外先賢時(shí)哲們的共識(shí)。,,,,第一節(jié) 一般社交學(xué) 一、交際藝術(shù)概說(shuō),2,二、口語(yǔ)交際是一般社交中最重要的形式,,在各種交際工具中最基本、最重要的要算語(yǔ)言了。它可以說(shuō)是社會(huì)交際中的 “第一紅娘”。在通過(guò)語(yǔ)言進(jìn)行交際的過(guò)程中，我們會(huì)碰到“一張嘴巴打天下”的得意情形，也會(huì)遇到“話不投機(jī)半句多”的尷尬局面。,,,,二、口語(yǔ)交際是一般社交中最重要的形式,3,三、一般社交言語(yǔ)的特點(diǎn),,（一）及時(shí)性,1.同步性,2.突發(fā)性,3.連續(xù)性,,,,三、一般社交言語(yǔ)的特點(diǎn),4,（二）現(xiàn)場(chǎng)性,,1.接收對(duì)象的特定性,2.特定時(shí)空的制約性,3.場(chǎng)景氛圍的現(xiàn)實(shí)性

3、,,,（二）現(xiàn)場(chǎng)性,5,（三）綜合性,,首先，口語(yǔ)交際是一種調(diào)動(dòng)多方面能力的綜合性藝術(shù)。因此，口語(yǔ)交際能力不只是“說(shuō)”的能力而是多種能力的綜合。,,,,（三）綜合性,6,（四）語(yǔ)言的簡(jiǎn)潔性和通俗性,,口語(yǔ)交際是口語(yǔ)本身運(yùn)用手段的綜合，它有一個(gè)不同于書面語(yǔ)的鮮明的語(yǔ)言表達(dá)特點(diǎn)，也就是簡(jiǎn)潔性和通俗性。,,,,（四）語(yǔ)言的簡(jiǎn)潔性和通俗性,7,四、一般社交言語(yǔ)的功用,,（一）口語(yǔ)交際是人類社會(huì)最重要的交際工具,（二）發(fā)展智能的功用,（三）實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的功用,,,四、一般社交言語(yǔ)的功用,8,五、一般社交言語(yǔ)的原則,,,（一）相關(guān)原則,（二）質(zhì)量可靠和數(shù)量適度原則,,（三）禮貌原則,,,,,五、一般社交言

4、語(yǔ)的原則,9,六、社交言語(yǔ)的技巧,,,（一）社交言語(yǔ)的利他技巧,,（二）社交言語(yǔ)的真誠(chéng)技巧,,（三）社交言語(yǔ)的適當(dāng)技巧,,（四）社交言語(yǔ)的藝術(shù)技巧,,（五）社交言語(yǔ)的體態(tài)技巧,,,,六、社交言語(yǔ)的技巧,10,第二節(jié),,演講學(xué),,一、演講的含義,,,演講又稱“演說(shuō)”、“講演”，是演講者以口語(yǔ)為主要形式，態(tài)勢(shì)語(yǔ)言為輔助形式，針對(duì)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)和未來(lái)，向聽(tīng)眾表達(dá)自己的觀點(diǎn)或闡述某一事理的言語(yǔ)交際活動(dòng)。,,,第二節(jié) 演講學(xué) 一、演講的含義,11,二、演講的特征,,,（一）現(xiàn)實(shí)性,,（二）藝術(shù)性,,（三）鼓動(dòng)性,,（四）實(shí)用性,,,,二、演講的特征,12,三、演講的類型,,,（一）按內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)劃分,,1.

5、,政治演講,,2.,法庭演講,,3.,學(xué)術(shù)演講,,4.,禮儀演講,,,,三、演講的類型,13,（二）按其他標(biāo)準(zhǔn)劃分,,,（,1,）按方式標(biāo)準(zhǔn),,（,2,）按場(chǎng)所標(biāo)準(zhǔn),,（,3,）按目的標(biāo)準(zhǔn),,,,（二）按其他標(biāo)準(zhǔn)劃分,14,四、演講前的準(zhǔn)備和演講中的一般技巧,,,（一）演講開頭要引人入勝,,1.,設(shè)問(wèn)式,,2.,開門見(jiàn)山式,,3.,對(duì)照式,,4.,倒敘式,,,,四、演講前的準(zhǔn)備和演講中的一般技巧,15,（二）演講結(jié)尾要留有余味,,,1.,總括式,,2.,引用式,,3.,幽默式,,4.,呼吁式,,5.,贊頌式,,,,（二）演講結(jié)尾要留有余味,16,（三）恰當(dāng)?shù)貥?gòu)筑高潮,,,演講的高潮應(yīng)是思想內(nèi)容

6、高度升華的“頂點(diǎn)”。在這一過(guò)程中，情和理隨著激越的語(yǔ)句，噴薄而出，表現(xiàn)出最強(qiáng)的力度，具有最大的感召力。高潮應(yīng)該是自然而然的“水到渠成”的產(chǎn)物，而不是矯揉造作、故弄玄虛的結(jié)果。,,,,（三）恰當(dāng)?shù)貥?gòu)筑高潮,17,（四）注意儀態(tài)風(fēng)度,,,,在第一章我們說(shuō)過(guò)，公關(guān)信息的載體，不只有自然語(yǔ)言，還有人體動(dòng)作和物品。人們往往也從交談對(duì)方的體態(tài)、表情乃至服飾穿著中感受并捕捉某種信息。,,,,（四）注意儀態(tài)風(fēng)度,18,五、演講的語(yǔ)言運(yùn)用特點(diǎn),,,（一）通俗化,,（二）準(zhǔn)確性,,（三）精練性,,（四）生動(dòng)性,,,,五、演講的語(yǔ)言運(yùn)用特點(diǎn),19,第三節(jié),,辯論學(xué),,,,辯論是在長(zhǎng)期社會(huì)實(shí)踐中形成的人際口語(yǔ)交際方式

7、之一，是人類生活不可缺少的一個(gè)組成部分。公元前,5,世紀(jì)中期，古希臘就盛行辯論，曾出現(xiàn)過(guò)“智者學(xué)派”，專門教辯論的藝術(shù)、證明的藝術(shù)和修辭的藝術(shù)。,,,,,第三節(jié) 辯論學(xué),20,一、辯論的特征,,,（一）辯論以語(yǔ)言為工具，是一種語(yǔ)言藝術(shù),（二）辯論以辯題、立論者、駁論者為組成要素,,（三）辯論具有對(duì)抗性,,,,一、辯論的特征,21,二、辯論的類型,,,（一）按內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)劃分,,1.,哲學(xué)辯論,,2.,政治辯論,,3.,外交辯論,,,,二、辯論的類型,22,（二）按方式標(biāo)準(zhǔn)劃分,,,1.,書面辯論,,2.,口頭辯論,,3.,在線辯論,,,,（二）按方式標(biāo)準(zhǔn)劃分,23,（三）按目的標(biāo)準(zhǔn)劃分,,,1

8、.,功利性辯論,,2.,非功利性辯論,,,,（三）按目的標(biāo)準(zhǔn)劃分,24,三、辯論的作用,,,（一）辯論是探求真理，摒棄謬誤的重要途徑,,（二）辯論是溝通思想感情的常用方式,,（三）辯論是捍衛(wèi)權(quán)益的有效武器,,（四）辯論有利于提高民族素質(zhì),,,,三、辯論的作用,25,四、辯論的基本原則,,,（一）平等原則,,1.,辯論各方都有平等的辯護(hù)和反駁的權(quán)利,,2.,辯論各方在人格上都是平等的,,3.,辯論各方在機(jī)會(huì)上都是均等的,,4.,辯論各方在真理面前平等,,,,四、辯論的基本原則,26,（二）充足理由原則,,1.,尊重事實(shí),,2.,論據(jù)充分,,3.,表述嚴(yán)謹(jǐn),,,,（二）充足理由原則,27,第四節(jié),

9、,談判學(xué),,一、談判的含義及其特征,,,所謂談判就是具有利害關(guān)系的雙方或多方為謀求一致而進(jìn)行協(xié)商洽談的溝通協(xié)調(diào)活動(dòng)。,,,,,第四節(jié) 談判學(xué) 一、談判的含義及其特征,28,二、談判的種類,,,（一）根據(jù)談判的內(nèi)容（題材）進(jìn)行分類,,1.,政治軍事談判,,2.,經(jīng)濟(jì)文化談判,,,,二、談判的種類,29,（二）根據(jù)談判所涉及的社會(huì)關(guān)系（談判主體）進(jìn)行分類,,,1.,政府之間的談判,,2.,企業(yè)之間的談判,,3.,民間談判,,,,（二）根據(jù)談判所涉及的社會(huì)關(guān)系（談判主體）進(jìn)行分類,30,（三）根據(jù)談判雙方的勝負(fù)進(jìn)行分類,,,1.,協(xié)議導(dǎo)向型談判,,2.,戰(zhàn)而勝而利我方型談判,,,,（三）根據(jù)談判雙

10、方的勝負(fù)進(jìn)行分類,31,三、談判的構(gòu)成要素,,,,談判作為一種協(xié)調(diào)往來(lái)關(guān)系的溝通交際活動(dòng)，它是一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的整體。為了完整地認(rèn)識(shí)和把握談判活動(dòng)，很有必要較為深入地分析一下談判的構(gòu)成要素。,,,,三、談判的構(gòu)成要素,32,（一）談判主體,,,所謂談判主體，就是指參加談判活動(dòng)的雙方人員。談判活動(dòng)歸根到底是談判人員為著各自的目的或需要而進(jìn)行的一場(chǎng)語(yǔ)言心理戰(zhàn)。,,,,（一）談判主體,33,（二）談判議題,,,所謂談判議題，就是指在談判中雙方所要協(xié)商解決的問(wèn)題。這種問(wèn)題，可以是立場(chǎng)觀點(diǎn)方面的，也可以是基本利益方面的，還可以是行為方式方面的。,,,,（二）談判議題,34,（三）談判方式,,,談判方式指的是

11、談判人員之間對(duì)解決談判議題所持的態(tài)度或方法。談判的方式很多，依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以做出不同的分類。,,,,（三）談判方式,35,（四）談判約束條件,,,談判活動(dòng)作為一個(gè)有機(jī)整體，除了以上三個(gè)方面的要素之外，還得考慮其他一些對(duì)談判具有重大影響的因素。,,,,（四）談判約束條件,36,四、言語(yǔ)藝術(shù)在談判中的重要性,,,（一）言語(yǔ)藝術(shù)是促成談判的重要因素,,（二）言語(yǔ)藝術(shù)是協(xié)調(diào)談判雙方關(guān)系的關(guān)鍵,,（三）言語(yǔ)藝術(shù)是實(shí)施談判策略的重要手段,,,,四、言語(yǔ)藝術(shù)在談判中的重要性,37,五、談判中的一般言語(yǔ)模式,,（一）談判的序語(yǔ),,1.,寒暄,,2.,談判的入題言語(yǔ),,,,五、談判中的一般言語(yǔ)模式,38,（

12、二）談判中的陳述言語(yǔ),,,陳述立場(chǎng)常常是談判直入正題后的第一步，談判人員必須按預(yù)定的計(jì)劃，有條不紊、準(zhǔn)確無(wú)誤地表達(dá)己方的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和意見(jiàn)。指導(dǎo)談判陳述語(yǔ)言的總體原則是坦誠(chéng)、真實(shí)。,,,,（二）談判中的陳述言語(yǔ),39,（三）談判中的提問(wèn)言語(yǔ),,1.,引起對(duì)方的注意,,2.,確認(rèn)己方的立場(chǎng),,3.,獲得更多的信息,,4.,給對(duì)方以尊重,,5.,確認(rèn)雙方的共同觀點(diǎn)、一致意見(jiàn),,,,（三）談判中的提問(wèn)言語(yǔ),40,（四）談判中的答復(fù)言語(yǔ),,,答復(fù)，無(wú)論是肯定的，還是否定的，都意味著責(zé)任，所以一定要慎重，因此，有必要對(duì)回答學(xué)理論進(jìn)行學(xué)習(xí)并把理論靈活運(yùn)用在談判中。,,,,（四）談判中的答復(fù)言語(yǔ),41,六、談

13、判中言語(yǔ)運(yùn)用的要求,,,（一）談判前的言語(yǔ)準(zhǔn)備,,1.,策劃己方,,2.,了解對(duì)方,,,,六、談判中言語(yǔ)運(yùn)用的要求,42,（二）針鋒相對(duì)與充分說(shuō)理,,,談判中的言語(yǔ)有極強(qiáng)的針對(duì)性，在原則問(wèn)題上應(yīng)寸步不讓，對(duì)協(xié)商的焦點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)有的放矢。提問(wèn)題要注意與談判的議題有關(guān)，陳述時(shí)要注意術(shù)語(yǔ)概念的同一性。,,,,（二）針鋒相對(duì)與充分說(shuō)理,43,（三）直率與委婉相結(jié)合,,,,談判一般分為四個(gè)階段：宣布立場(chǎng)、維護(hù)立場(chǎng)、讓步或不讓步、妥協(xié)或破裂。,,,,（三）直率與委婉相結(jié)合,44,七、談判中的說(shuō)服原則與技巧,,,（一）說(shuō)服對(duì)方應(yīng)堅(jiān)持的原則,,（二）說(shuō)服對(duì)方可采用的方法,,（三）委婉拒絕的藝術(shù),,,,七、談判中的

14、說(shuō)服原則與技巧,45,第五節(jié),,推銷學(xué),,一、推銷學(xué)言語(yǔ)概說(shuō),,,推銷，狹義而言，就是運(yùn)用一切可能的方法把產(chǎn)品或服務(wù)提供給顧客，使其接受或購(gòu)買。推銷言語(yǔ)則是指銷售人員在推銷中所使用的言語(yǔ)。,,,,第五節(jié) 推銷學(xué) 一、推銷學(xué)言語(yǔ)概說(shuō),46,二、贊美言語(yǔ)在推銷中的重要作用,,,（一）恰到好處地稱贊對(duì)方，是你獲得認(rèn)同的開始,,（二）贊美幫你促成交易,,（三）不同的贊美方式幫你贏得不同的客戶,,,,二、贊美言語(yǔ)在推銷中的重要作用,47,三、打消購(gòu)買者疑慮的主要方法,,,（一）說(shuō)理類打消疑慮的方法,,1.,探求購(gòu)買者心理的言語(yǔ)技巧,,2.,推銷言語(yǔ)的錘煉,,3.,提高推銷言語(yǔ)的說(shuō)服力,,4.,充分運(yùn)

15、用提問(wèn)技巧,,5.,巧妙辯述,,,,三、打消購(gòu)買者疑慮的主要方法,48,（二）情感類打消疑慮的方法,,,情感類打消疑慮方法的核心，是推銷人員與顧客之間，通過(guò)情感溝通，在顧客心目中樹立起推銷人員的良好形象，消除顧客的疑慮。,,,,（二）情感類打消疑慮的方法,49,四、促成交易的主要方法,,,（一）“攻心”類促成交易的方法,,1.,提出合情合理的建議,,2.,協(xié)助顧客進(jìn)一步權(quán)衡利弊,,3.,維護(hù)購(gòu)買者的自尊心,,,,四、促成交易的主要方法,50,（二）“審時(shí)”類促成交易的方法,,,1.,巧捕良機(jī),,2.,保證承諾,,3.,“激將式”方法,,,,（二）“審時(shí)”類促成交易的方法,51,第六節(jié),,廣告學(xué)

16、,,一、廣告學(xué)概說(shuō),,,廣告與現(xiàn)代人的生活密切相關(guān)，人們?cè)谌粘Ｉ钪袔缀鯐r(shí)時(shí)處處都能看到廣告。在商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的社會(huì)，廣告已是一種隨處可見(jiàn)的言語(yǔ)交際方式。,,,,第六節(jié) 廣告學(xué) 一、廣告學(xué)概說(shuō),52,二、廣告言語(yǔ)概說(shuō),,,我們通常所說(shuō)的廣告詞在語(yǔ)言學(xué)中到底該稱作“廣告語(yǔ)言”還是“廣告言語(yǔ)”呢,?,曹志耘認(rèn)為：“廣告語(yǔ)言是指廣告中的語(yǔ)言，它就應(yīng)該包括各種廣告中所有的語(yǔ)言文字信息，即廣告中的語(yǔ)音、詞語(yǔ)、句子、文字、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)和文字圖形?！?,,,二、廣告言語(yǔ)概說(shuō),53,三、廣告言語(yǔ)在廣告中的作用,,,廣告是一門說(shuō)服的藝術(shù)。廣告就其最終目的而言，是要說(shuō)服接收者接受發(fā)起者所傳達(dá)的信息。因而，廣告的傳播

17、目的，就是要?jiǎng)穹邮照?，使之愉快地接受發(fā)起者所傳遞的信息，或不知不覺(jué)，或若明若暗地產(chǎn)生預(yù)期的效果。,,,,三、廣告言語(yǔ)在廣告中的作用,54,四、廣告言語(yǔ)的特點(diǎn),,,（一）廣告言語(yǔ)的第一要素是“真”——準(zhǔn)確真實(shí),,（二）廣告言語(yǔ)的第二要素是“簡(jiǎn)”——簡(jiǎn)明扼要,,（三）廣告言語(yǔ)的第三個(gè)要素是“奇”——新奇獨(dú)特,,（四）廣告言語(yǔ)的第四要素是“美”——優(yōu)美動(dòng)聽(tīng),,,,四、廣告言語(yǔ)的特點(diǎn),55,五、廣告言語(yǔ)中的幽默藝術(shù),,1.,旁敲側(cè)擊法,,2.,反面訴說(shuō)法,,3.,奇妙比喻法,,4.,超常搭配法,,5.,同形歧義法,,,,五、廣告言語(yǔ)中的幽默藝術(shù),56,6.,正反同一法,,7.,同因異果，異形同義法,

18、,8.,對(duì)立統(tǒng)一法,,9.,懸殊對(duì)比法,,10.,雙關(guān)多解法,,11.,自陷尷尬法,,,,,6.正反同一法,57,思考題：,,,1.,一般社交言語(yǔ)有哪些特點(diǎn),?,2.,什么是演講,?,演講具有哪些特征,?,3.,辯論時(shí)，如何才能做到理由充足,?,4.,你認(rèn)為辯論時(shí)還有哪些問(wèn)題需要注意,?,5.,根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，談判可分為哪幾類,?,6.,談判中的一般言語(yǔ)模式有哪幾種,?,,,思考題：,58,7.,談判中主要運(yùn)用哪些談判言語(yǔ)技巧,?,請(qǐng)舉例說(shuō)明。,,8.,贊美言語(yǔ)在推銷中有何作用,?,9.,打消購(gòu)買者疑慮的方法有哪些,?,10.,促成交易的主要方法是什么,?,11.,廣告言語(yǔ)的特點(diǎn)是什么,?,試舉例說(shuō)明。,,12.,促成廣告言語(yǔ)幽默藝術(shù)的主要有哪些方法,?,試舉例說(shuō)明。,,,7.談判中主要運(yùn)用哪些談判言語(yǔ)技巧?請(qǐng)舉例說(shuō)明。,59,