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1、Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,*,*,任務(wù)五 商務(wù)儀式組織,第一頁，共四十三頁。,學(xué)習(xí)目標(biāo),1.掌握開業(yè)慶典的籌備工作,2.掌握各種開業(yè)慶典的程序,3.掌握剪彩儀式的程序,4.掌握簽字儀式的程序,第二頁，共四十三頁。,能力目標(biāo),1掌握簽字文本的準(zhǔn)備,2掌握簽字廳的布置和座次安排,3掌握

2、簽字儀式流程,4掌握傳播媒介的選擇,5掌握約請方式的選擇,6掌握場地布置法方法,7掌握開業(yè)慶典的流程設(shè)計(jì)及過程組織,8掌握剪彩者的選定原則,9掌握對剪彩者的禮儀要求,10掌握剪彩時(shí)的位次排定,11掌握對助剪者的禮儀要求,第三頁，共四十三頁。,項(xiàng)目1：簽字儀式,簽約，即合同的簽署。它在商務(wù)交往中，標(biāo)志著有關(guān)各方的相互關(guān)系取得了更大的進(jìn)展，雙方為消除彼此之間的誤會或抵觸而達(dá)成了一致性見解的重大成果。,為了體現(xiàn)合同的嚴(yán)肅性，在簽署合同時(shí)，最好鄭重其事地舉行簽約儀式。簽約儀式是簽署合同的高潮，它的時(shí)間不長，但程序卻是最為規(guī)范，氣氛最為莊嚴(yán)、隆重而熱烈的。,第四頁，共四十三頁。,第五頁，共四十三頁。,簽

3、字儀式的準(zhǔn)備工作簽字儀式準(zhǔn)備工作，指的是作為東道主為簽字儀式所做的準(zhǔn)備工作。一般應(yīng)從以下四個(gè)方面著手：,第六頁，共四十三頁。,一、確定參加人員,參加簽字儀式的人員，基本上應(yīng)是雙方參加會談的全體人員。如一方要求某些未參加談判的人員出席簽字儀式，應(yīng)事先征求對方的意見，取得對方同意。,一般禮貌的做法是，出席簽字儀式的雙方人數(shù)大體相等。有時(shí)為表示對本次商務(wù)談判的重視或?qū)φ勁薪Y(jié)果的慶賀，雙方更高一級的領(lǐng)導(dǎo)人也可出面參加簽字儀式，級別一般也是對等的。,第七頁，共四十三頁。,二、協(xié)議文本的準(zhǔn)備,談判結(jié)束后，雙方應(yīng)組織專業(yè)人員按談判達(dá)成的協(xié)議作好文本的定稿、翻譯、校對、印刷、裝訂、蓋火漆印或單位公章等。,作為

4、東道主，應(yīng)為文本的準(zhǔn)備工作提供準(zhǔn)確、周到、快速、精美的方便條件和服務(wù)。,第八頁，共四十三頁。,三、簽字場所的選擇,簽字儀式舉行的場所，一般視參加簽字儀式的人員規(guī)格、人數(shù)多少及協(xié)議中的商務(wù)內(nèi)容重要程度等因素來確定。,多數(shù)是選擇在客人所住的賓館、飯店，或東道主的會客廳、洽談室作為簽字儀式的場所。有時(shí)為了擴(kuò)大影響，也可商定在某個(gè)新聞發(fā)布中心或著名會議、會客場所舉行。,無論選擇在什么場所舉行，都應(yīng)取得對方的同意，否則就是失禮的行為。,第九頁，共四十三頁。,四、簽字場地的布置,各國安排的簽字儀式不盡相同。我國舉行簽字儀式，一般在簽字廳內(nèi)設(shè)置一張長方桌，作為簽字桌。桌面上蓋著深色臺呢（以深綠為最佳），桌后

5、放兩把椅子，供雙方簽字人入席就座。,東道主席在左邊，客商席在右邊。,桌子上安放著今后各自保存的文件，文本前分別放置簽字用的文具。簽字桌中間擺有一旗架，同外商簽字時(shí)旗架上面分別掛著雙方國旗.,第十頁，共四十三頁。,確定好簽字人和參加簽字儀式的人員,簽字人由簽字雙方各自確定，但是他的身份必須與待簽文件的性質(zhì)相符，同時(shí)雙方簽字的身份和職位應(yīng)當(dāng)大體相當(dāng)。,要安排好雙方簽字人的位置，并且議定簽字儀式的程序。我國的慣例是：東道國簽字人座位位于簽字桌左側(cè)，客方簽字人的座位位于簽字桌的右側(cè)。雙方的助簽人員分別站立于各方簽字的外側(cè)，其任務(wù)是翻揭待簽文本，并向簽字人指明簽字處，雙方其他參加簽字儀式的人員則應(yīng)分別按

6、一定的順序排列于各方簽字人員之后。,第十一頁，共四十三頁。,（2）簽約座次安排,簽署雙邊性合同,在簽署雙邊性合同時(shí)，應(yīng)請客方簽字人在簽字桌右側(cè)就座，主方簽字人則應(yīng)同時(shí)就座于簽字桌左側(cè)。,簽署多邊性合同,在簽署多邊性合同時(shí)，一般僅設(shè)一個(gè)簽字椅。各方簽字人簽字時(shí)，須依照有關(guān)各方的事先同意的先后順序，依次上前簽字。,第十二頁，共四十三頁。,第十三頁，共四十三頁。,（3）待簽合同文本的預(yù)備,（4）簽約人員的服飾要求,第十四頁，共四十三頁。,2、簽約儀式程序,2、簽署文件。,通常的做法，是首先簽署應(yīng)由己方所保存的文本，然后再簽署應(yīng)由他方所保存的文本。依照禮儀規(guī)范，每一位簽字人在己方所保留的文本上簽字時(shí)，

7、應(yīng)當(dāng)名列首位。因此，每一位簽字人均須首先簽署將由己方所保存的文本，然后再交由他方簽字人簽署。此種做法，通常稱為“輪換制”。它的含義是：在文本簽名的具體排列順序上，應(yīng)輪流使有關(guān)各方均有機(jī)會居于首位一次，以示各方完全平等。,3、交換文本。,各方簽字人此時(shí)應(yīng)熱烈握手，互致祝賀，并互換方才用過的簽字筆，以志紀(jì)念。全場人員應(yīng)熱烈鼓掌。,4、飲酒慶賀。,有關(guān)各方人員一般應(yīng)在交換文本后當(dāng)場飲上一杯香檳酒，并與其他方面的人士一一干杯。這是國際上所通行的增加簽字儀式喜慶色彩的一種常規(guī)性做法。,1、宣布開始。,此時(shí)，有關(guān)各方人員應(yīng)先后步人簽字廳，在各自既定的位置上正式就位。,第十五頁，共四十三頁。,項(xiàng)目2：開業(yè)慶

8、典,開業(yè)儀式，亦稱為開業(yè)典禮，是指在單位創(chuàng)建、開業(yè)，項(xiàng)目完工、落成，某一建筑物正式啟用，或是某項(xiàng)工程正式開始之際，為了表示慶賀或紀(jì)念，而按照一定的程序所隆重舉行的專門的儀式。,第十六頁，共四十三頁。,4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）等。它擁有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標(biāo)識，統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，只經(jīng)營單一的品牌的特點(diǎn)。,第十七頁，共四十三頁。,1、籌備開業(yè)儀式,（1）籌劃輿論宣傳,（2）邀請來賓,（3）布置場地及準(zhǔn)備用具,（4）安排接待服務(wù)工作,（5）選擇饋贈禮品,第十八頁，共

9、四十三頁。,2、開業(yè)儀式程序,（1）迎賓,（2）典禮開始,（3）致賀詞,（4）致答詞,（5）揭幕,（6）參觀,（7）迎接首批顧客,第十九頁，共四十三頁。,3、不同開業(yè)儀式運(yùn)作,（1）開幕儀式,公司、企業(yè)、賓館、商店、銀行正式啟用之前，或是各類商品的展示會、博覽會、訂貨會正式開始之前，所正式舉行的相關(guān)儀式。每當(dāng)開幕儀式舉行之后，公司、企業(yè)、賓館、商店、銀行將正式營業(yè)，有關(guān)商品的展示會、博覽會、訂貨會將正式接待顧客與觀眾。,第二十頁，共四十三頁。,第二十一頁，共四十三頁。,（2）開工儀式,開工儀式，即工廠準(zhǔn)備正式開始生產(chǎn)產(chǎn)品、礦山準(zhǔn)備正式開采礦石時(shí)，所專門舉行的慶祝性、紀(jì)念性活動。,第二十二頁，共

10、四十三頁。,（3）奠基儀式,奠基儀式，通常是一些重要的建筑物，比如大廈、場館、亭臺、樓閣、園林、紀(jì)念碑等等，在動工修建之初，所正式舉行的慶賀性活動。,第二十三頁，共四十三頁。,（4）破土儀式,破土儀式，亦稱破土動工。,它是指在道路、河道、水庫、橋梁、電站、廠房、機(jī)場、碼頭、車站等等正式開工之際，為此專門舉行的動工儀式。,第二十四頁，共四十三頁。,（5）竣工儀式,竣工儀式，有時(shí)又稱落成儀式或建成儀式。它是指本單位所屬的某一建筑物或某項(xiàng)設(shè)施建設(shè)、安裝工作完成之后，或者是某一紀(jì)念性、標(biāo)志性建筑物諸如紀(jì)念碑、紀(jì)念塔、紀(jì)念堂、紀(jì)念像、紀(jì)念雕塑等等，建成之后，以及某種意義特別重大的產(chǎn)品生產(chǎn)成功之后，所專門

11、舉行的慶賀性活動。,第二十五頁，共四十三頁。,（6）下水儀式,下水儀式，是指在新船建成下水之時(shí)所專門舉行的儀式。準(zhǔn)確的說下水儀式是造船廠在噸位較大的輪船建造完成、驗(yàn)收完畢、交付使用之際，為其正式下水啟航而特意舉行的慶祝性活動。,第二十六頁，共四十三頁。,（7）通車和通航儀式,通車儀式，大都是在重要的交通建筑完工并驗(yàn)收合格之后，所正式舉行的啟用儀式。例如，公路、鐵路、地鐵以及重要的橋梁、隧道等等，在正式交付使用之前，均會舉行一次以示慶祝的通車儀式。,通航儀式，又稱首航儀式。它所指的是飛機(jī)或輪船在正式開通某一條新航線之際，所正式舉行的慶祝性活動。有時(shí)，通車和通航儀式又叫開通儀式。,第二十七頁，共四

12、十三頁。,第二十八頁，共四十三頁。,第二十九頁，共四十三頁。,第三十頁，共四十三頁。,第三十一頁，共四十三頁。,第三十二頁，共四十三頁。,4、慶典儀式,慶典，是各種慶祝儀式的統(tǒng)稱。在商務(wù)活動中，商務(wù)人員參加慶祝儀式的機(jī)會是很多的，既有可能奉命為本單位組織一次慶祝儀式，也有可能應(yīng)邀去出席外單位的某一次慶祝儀式。,第三十三頁，共四十三頁。,（1）進(jìn)行前期的調(diào)查宣傳,（2）確定形式、規(guī)模,（3）擬定嘉賓名單,（4）做好物質(zhì)準(zhǔn)備,選擇場地,設(shè)計(jì)制作組織標(biāo)識和宣傳品,撰寫各種文稿,布置會場及準(zhǔn)備其他物品,（5）安排接待事宜,第三十四頁，共四十三頁。,第三十五頁，共四十三頁。,（6）編排慶典程序,請來賓就

13、座，出席者安靜后，介紹嘉賓,宣布慶典正式開始,全體起立，升國旗，奏國歌，然后唱本單位廠歌。,本單位主要負(fù)責(zé)人致辭,邀請嘉賓講話,安排專項(xiàng)活動,慶典活動結(jié)尾時(shí)，安排的專項(xiàng)活動有參觀、座談會、觀看表演、宴請招待等。,第三十六頁，共四十三頁。,項(xiàng)目3：剪彩儀式,剪彩儀式，指的是商界的有關(guān)單位，為了慶賀公司的設(shè)立、企業(yè)的開工、賓館的落成、商店的開張、銀行的開業(yè)、大型建筑物的啟用、道路或航線的開通、展銷會或展覽會的開幕等等，而隆重舉行的一項(xiàng)禮儀性程序。因其主要活動內(nèi)容，是約請專人使用剪刀剪斷被稱為“彩”的紅色鍛帶，故稱為“剪彩儀式”。,第三十七頁，共四十三頁。,1、準(zhǔn)備工作,（1）常規(guī)工作的準(zhǔn)備,剪彩儀

14、式涉及到場地的布置、環(huán)境的衛(wèi)生、燈光與音響的準(zhǔn)備、媒體的邀請、人員的培訓(xùn)等內(nèi)容,（2）特殊用具的準(zhǔn)備,紅色緞帶,外觀嶄新的剪刀（金色、紅色為佳）,托盤,紅色地毯,第三十八頁，共四十三頁。,第三十九頁，共四十三頁。,第四十頁，共四十三頁。,2、選擇剪彩儀式人員,除主持人之外，剪彩人員主要是由剪彩者與助剪者兩個(gè)主要部分的人員所構(gòu)成的。,剪彩者,助剪者,第四十一頁，共四十三頁。,3、安排剪彩程序,邀請來賓就位,宣布儀式正式開始,奏國歌,發(fā)言,剪彩,參觀,第四十二頁，共四十三頁。,內(nèi)容總結(jié),任務(wù)五 商務(wù)儀式組織。任務(wù)五 商務(wù)儀式組織。參加簽字儀式的人員，基本上應(yīng)是雙方參加會談的全體人員。一般禮貌的做法是，出席簽字儀式的雙方人數(shù)大體相等。桌子上安放著今后各自保存的文件，文本前分別放置簽字用的文具。要安排好雙方簽字人的位置，并且議定簽字儀式的程序。這是國際上所通行的增加簽字儀式喜慶色彩的一種常規(guī)性做法。它所指的是飛機(jī)或輪船在正式開通某一條新航線之際，所正式舉行的慶祝性活動。參觀,第四十三頁，共四十三頁。,