《淘寶網(wǎng)店鋪運營全攻略》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《淘寶網(wǎng)店鋪運營全攻略（41頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,2013/12/19,淘寶七周年,淘寶網(wǎng),店鋪運營全攻略,我們期待做得更好,淘寶網(wǎng)簡介,4,1,2,3,目錄,電商成功,關(guān)鍵四要素,店鋪運營,指標,營銷管理,三重奏,5,店鋪營銷基礎(chǔ),視覺營銷,淘寶網(wǎng)簡介,亞洲,最大,的網(wǎng)購平臺,2009,年，淘寶網(wǎng)交易額超過,2000,億。預(yù)計,2010,年底，淘寶網(wǎng)購交易額將突破,4,000,億大關(guān)，占到中國網(wǎng)購市場交易的,84.1%,。每天有,4900,萬的消費者在淘寶上完成,10,億的交易額,最匹配,的用戶受眾,淘寶網(wǎng)用戶不僅僅是資訊受眾，更具備強大的在線購物能力。并

2、且用戶粘性高人均單日訪問次數(shù)：,8.5,次人均單日瀏覽頁面：,30.4,頁,最權(quán)威,的網(wǎng)購數(shù)據(jù),巨大,的市場份額和豐富的商品品種，使得根據(jù)淘寶網(wǎng)上成交數(shù)據(jù)統(tǒng)計的消費價格走勢，能比較客觀、充分地反映網(wǎng)絡(luò)購物的消費趨勢和價格動態(tài)。成為預(yù)測國家,CPI,的前瞻,指數(shù),最完整,的全效營銷,關(guān)注,消費者的購物行為，在消費者購物行為的各個階段，用不同的方式影響消費者。為客戶打造完整的在線營銷鏈條，解決從品牌到銷售全部,問題,淘寶,滿足品牌傳播、市場銷售、產(chǎn)品展示、數(shù)據(jù)挖掘營銷需求,淘寶網(wǎng)月度訪問次數(shù)和瀏覽時間均遠高于其它同類網(wǎng)站，用戶更多選擇淘寶網(wǎng)進行網(wǎng)購行為；,淘寶網(wǎng)注冊用戶,3.7,億,淘寶網(wǎng)在線,商

3、品,數(shù),8,億,淘寶網(wǎng)日均交易額,15,億,淘寶網(wǎng)全,網(wǎng)日均,PV,24,億,用數(shù)據(jù)說話,在淘寶，每一分鐘,賣出手機,52,臺,2010,年底，淘寶網(wǎng)購交易額突破,4,000,億,大關(guān),占到中國網(wǎng)購市場交易的,84.1%,賣出電腦,58,臺,賣出奶粉,52,件,賣出女鞋,2950,雙,賣出男裝,2511,件,賣出女裝,11368,件,“食品飲料”類成交量快速遞增,“食品飲料”,2010,年度在淘寶全網(wǎng)成交量近,108,億元（同比增長,96%,）,、,1.3,億筆,，平均客單價,85,元，其中在淘寶商城的成交量占,9%,。,“食品飲料”類銷售量集中在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū),“食品飲料”,2010,下半年在

4、淘寶網(wǎng)成交量主要集中在浙江、上海、江蘇、廣東和北京等地區(qū)，占據(jù)半數(shù)以上的市場份額（共占,54%,）。,資金充足,供應(yīng)鏈,團隊執(zhí)行力,決心 態(tài)度,電商成功關(guān)鍵四要素,資金,產(chǎn)品生產(chǎn),團隊建設(shè),物流倉儲,廣告投入,充足運作資金是發(fā)展電商的基礎(chǔ),供應(yīng)鏈,成本控制,響應(yīng)速度,產(chǎn)品定位,質(zhì)量控制,供應(yīng)鏈是電商長期發(fā)展的動力之源,一,流,流,的,的,方,方,案,案,和,和,三,三,流,流,的,的,執(zhí),執(zhí),行,行,，,，,三,三,流,流,的,的,方,方,案,案,一,一,流,流,的,的,執(zhí),執(zhí),行,行,。,。,我,我,選,選,擇,擇,后,后,者,者,。,。,馬,云,云,PDCA,循,環(huán),環(huán),管,管,理,理,機

5、,機,制,制,團,隊,隊,文,文,化,化,建,建,設(shè),設(shè),團,隊,隊,執(zhí),執(zhí),行,行,力,力,是,是,電,電,商,商,發(fā),發(fā),展,展,最,最,關(guān),關(guān),鍵,鍵,什,么,么,叫,叫,做,做,執(zhí),執(zhí),行,行,力,力,？,？,態(tài),度,度,-,動,機,機,-,行,動,動,決,心,心,就,就,是,是,力,力,量,量,，,，,信,信,心,心,就,就,是,是,成,成,功,功,。,。,列,列,夫,夫,托,爾,爾,斯,斯,泰,泰,鍥,而,而,舍,舍,之,之,，,，,朽,朽,木,木,不,不,折,折,；,；,鍥,鍥,而,而,不,不,舍,舍,，,，,金,金,石,石,可,可,鏤,鏤,。,。,荀,子,子,勸,學(xué),學(xué),今,天

6、,天,很,很,殘,殘,酷,酷,，,，,明,明,天,天,更,更,殘,殘,酷,酷,，,，,但,但,后,后,天,天,很,很,美,美,好,好,，,，,絕,絕,大,大,多,多,人,人,死,死,在,在,明,明,天,天,晚,晚,上,上,；,；,路,路,走,走,對,對,了,了,就,就,不,不,怕,怕,遠,遠,馬,馬,云,云,態(tài),度,度,決,決,定,定,一,一,切,切,太,多,多,了,了,店,鋪,鋪,運,運,營,營,指,指,標,標,瀏覽量,訪客數(shù),瀏覽回頭客,拍下總金額,成交用戶數(shù),成交回頭客,人均成交筆數(shù),當日拍下-付款件數(shù),當日拍下-付款筆數(shù),成交回頭率,全店成交轉(zhuǎn)化率,拍下筆數(shù),平均訪問深度,拍下件數(shù),瀏

7、覽回頭率,支付寶成交筆數(shù),支付寶成交金額,支付寶成交件數(shù),客單價,收藏量,當日拍下-付款金額,支付率,頁面跳失率,人均成交件數(shù),到,底,底,有,有,哪,哪,些,些,運,運,營,營,指,指,標,標,是,都,浮,云,云,淘寶流量構(gòu)成,非商業(yè)流量,店內(nèi)流量,收藏,搜索,運營流量,類目,活動,/,專題,SNS,商業(yè)流量,CPT,直通車,鉆石展位,淘寶客,店,鋪,鋪,的,的,流,流,量,量,構(gòu),構(gòu),成,成,理,想,想,化,化,：,：,非,非商,業(yè),業(yè),流,流,量,量,70%,商,業(yè),業(yè),流,流,量,量,30%,七,格,格,格,格,流,流,量,量,構(gòu),構(gòu),成,成,少,女,女,蝶,蝶,流,流,量,量,構(gòu),構(gòu)

8、,成,成,營,銷,銷,規(guī),規(guī),劃,劃,營,銷,銷,分,分,解,解,營,銷,銷,執(zhí),執(zhí),行,行,營,銷,銷,管,管,理,理,三,三,重,重,奏,奏,品,牌,牌,傳,傳,播,播,導(dǎo),購,購,和,和,促,促,銷,銷,淘,寶,寶,是,是,個,個,購,購,物,物,平,平,臺,臺,，,，,與,與,傳,傳,統(tǒng),統(tǒng),的,的,媒,媒,介,介,不,不,同,同,。,。,淘,淘,寶,寶,的,的,營,營,銷,銷,具,具,有,有,兩,兩,面,面,性,性,：,：,品,牌,牌,傳,傳,播,播,和,和,導(dǎo),導(dǎo),購,購,促,促,銷,銷,營銷,規(guī),規(guī)劃,要,要基,于,于此,兩,兩點,淘寶,營,營銷,雙,雙面,性,性,基礎(chǔ),客,客戶

9、,營銷,目,目標,營銷,規(guī),規(guī)劃,剛?cè)?住,住淘,寶,寶不,久,久，,團,團隊,、,、運,營,營、,營,營銷,都,都處,于,于比,較,較初,級,級的,客,客戶,完成,銷,銷售,和,和品,牌,牌的,原,原始,積,積累,。,。銷,售,售提,升,升到,穩(wěn),穩(wěn)定,階,階段,，,，能,夠,夠完,成,成,自我,造,造血,。,。品,牌,牌初,步,步的,曝,曝光,，,，找,準,準品,牌,牌傳,播,播的,發(fā),發(fā)展,方,方向,。,。,1,、基,礎(chǔ),礎(chǔ)營,銷,銷方,式,式,直,直通,車,車,鉆,鉆,石,石展,位,位,淘,淘,寶,寶客,2,、淘,寶,寶類,目,目活,動,動,超,超級,麥,麥霸,參,參,加,加,3,、品

10、,牌,牌以,告,告知,為,為主,要,要的,目,目的,，,，做,認,認知,度,度,4,、營,銷,銷策,略,略更,多,多以,單,單品,形,形式,、,、促,銷,銷方,式,式為,主,主。,尋,尋找,適,適合,產(chǎn)品,的,的營,銷,銷方,式,式。,5,、成,立,立營,銷,銷團,隊,隊，,負,負責,營,營銷,接,接口,和,和執(zhí),行,行,營銷,規(guī),規(guī)劃,基,基礎(chǔ),階,階段,發(fā)展,中,中客,戶,戶,營銷,目,目標,營銷,規(guī),規(guī)劃,團隊,、,、產(chǎn),品,品、,銷,銷售,都,都達,到,到了,同,同品,類,類的,中,中上,游,游水,平,平，,急,急需,更,更大,的,的,提升,和,和發(fā),展,展的,客,客戶,。,。,突破,

11、銷,銷售,瓶,瓶頸,和,和量,級,級。,品,品牌,認,認知,度,度提,升,升到,更,更高,水,水平,。,。,店鋪,一,一些,關(guān),關(guān)鍵,指,指標,提,提升,，,，收,藏,藏、,UV,、,PV,等,1,、品,牌,牌廣,告,告成,為,為主,流,流的,營,營銷,方,方式,2,、資,源,源整,合,合成,為,為營,銷,銷工,作,作中,最,最關(guān),鍵,鍵的,步,步驟,3,、品,牌,牌傳,播,播的,線,線路,清,清晰,，,，加,強,強品,牌,牌的,滲,滲透,和,和認,知,知,4,、營,銷,銷策,略,略逐,步,步轉(zhuǎn),向,向品,牌,牌帶,動,動銷,售,售，,傳,傳遞,品,品牌,概,概念,、,、,品牌,的,的屬,性,

12、性等,5,、需,要,要增,加,加專,門,門的,數(shù),數(shù)據(jù),分,分析,人,人員,對,對營,銷,銷工,作,作進,行,行精,細,細化,的,的,管理,。,。,營銷,規(guī),規(guī)劃,發(fā),發(fā)展,中,中階,段,段,成熟,客,客戶,營銷,目,目標,營銷,規(guī),規(guī)劃,團隊,、,、產(chǎn),品,品、,銷,銷售,達,達到,同,同類,別,別產(chǎn),品,品高,級,級水,平,平，,各,各方,面,面經(jīng),驗,驗積,累,累,已經(jīng),完,完備,。,。,銷售,多,多渠,道,道化,，,，降,低,低企,業(yè),業(yè)風,險,險。,品,品牌,全,全網(wǎng),覆,覆蓋,滲,滲透,，,，加,強,強品,牌,牌,美譽,度,度和,忠,忠誠,度,度。,1,、品,牌,牌廣,告,告和,大

13、,大型,的,的事,件,件營,銷,銷成,為,為主,流,流方,式,式,2,、提,取,取同,品,品類,產(chǎn),產(chǎn)品,中,中自,己,己品,牌,牌的,細,細分,，,，完,成,成品,牌,牌,=,細分,品類,的,的戰(zhàn),略,略規(guī),劃,劃,3,、加,強,強事,件,件營,銷,銷，,對,對品,牌,牌和,商,商品,的,的美,譽,譽度,和,和忠,誠,誠度,提,提升,4,、營,銷,銷策,略,略以,品,品牌,帶,帶動,銷,銷售,為,為主,，,，突,出,出品,牌,牌意,義,義和,概,概念,，,，,以主,題,題性,營,營銷,為,為主,，,，淡,化,化產(chǎn),品,品本,身,身。,5,、營,銷,銷團,隊,隊架,構(gòu),構(gòu)完,成,成，,有,有營

14、,銷,銷策,劃,劃人,員,員、,數(shù),數(shù)據(jù),分,分析,人,人員、,SEO,人員,以,以及,品,品牌,經(jīng),經(jīng)理,營銷,規(guī),規(guī)劃,成,成熟,階,階段,需要更多的品牌展示，,通過網(wǎng)絡(luò)對不同目標群體傳遞不同的品牌信息。,需要更多品牌展示、品牌聯(lián)合、品牌活動，,以幫助品牌忠實用戶向其它平臺或線下轉(zhuǎn)移。,需要更多的品牌展示，,以加強用戶對品牌的記憶。,需要更多的店鋪展示，,以加強用戶對店鋪特色的記憶,需要到店流量,追求流量,/,收入的轉(zhuǎn)化,品牌管理,網(wǎng)絡(luò)化,在線品牌延伸,建立在線產(chǎn)品或渠道品牌,店鋪被記憶,&,粘性客戶積累,店鋪流量,&,銷售轉(zhuǎn)化,不同,階,階段,的,的營,銷,銷重,點,點,營銷,分,分解,

15、季,季度,目,目標,11,月,12,月,1,月,銷售計劃,B,店,C,店,分銷,B,店,C,店,分銷,B,店,C,店,分銷,300,萬,150,萬,100,萬,400,萬,200,萬,150,萬,450,萬,250,萬,180,萬,產(chǎn)品計劃,流量計劃,營銷規(guī)劃,營銷,分,分解,月,月度,目,目標,營銷,分,分解,細,細分,到,到每,日,日每,人,人,產(chǎn)品,準,準備,營銷,主,主題,流量,計,計劃,人員,安,安排,候補,方,方案,營銷,執(zhí),執(zhí)行,關(guān),關(guān)鍵,元,元素,案例,分,分享,韓都,衣,衣舍,的,的運,營,營模,式,式,阿芙,的,的互,動,動營,銷,銷及,服,服務(wù),體,體系,案例,分,分享,

16、七格,格,格,TOP,潮店,創(chuàng),創(chuàng)立,于,于,2006,年,8,月。,2009,年年,初,初開,始,始進,入,入快,速,速發(fā),展,展階,段,段。,一,一年,時,時間,由,由一,皇,皇冠,升,升至,四,四皇,冠,冠。,每,每期,寶,寶貝,數(shù),數(shù)量,保,保持,在,在,400,款左,右,右，,并,并快,速,速更,新,新,09,年里,，,，“,七,七格,格,格,TOP,潮店,”,”在,淘,淘寶,的,的營,銷,銷推,廣,廣從,單,單一,的,的單,品,品推,廣,廣向,整,整合,營,營銷,靠,靠攏,，,，在,此,此期,間,間一,共,共銷,售,售了,3,萬件,衣,衣服,，,，而,2009,年僅,8,月一,個,個月,，,，銷,售,售額,就,就達,到,到,180,萬元,。,。甚,至,至很,多,多日,本,本、,港,港臺,客,客戶,聞,聞訊,而,而來,，,，為,“,“七,格,格格,TOP,潮店,”,”的,銷,銷售,貢,貢獻,了,了超,過,過,10%,的份,額,額,店鋪,營,營銷,基,基礎(chǔ),視覺,營,營銷,CompanyLogo,潮設(shè),計,計,潮模,潮衣,無所,不,不在,的,的潮,店鋪,營,營銷,基,基礎(chǔ),視覺