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1、單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,供應(yīng)鏈管理策略的應(yīng)用,陳 磊,同濟大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院,物流信,息,息化的,意,意義,物流信,息,息資源,的,的整合,和,和共享,物流資,源,源的整,合,合,物流系,統(tǒng),統(tǒng)運行,的,的優(yōu)化,物流服,務(wù),務(wù)水平,的,的提升,思考,物流信,息,息化整,合,合哪些,資,資源？,由,由哪些,模,模塊組,成,成？,物流服,務(wù),務(wù)水平,如,如何通,過,過物流,信,信息化,的,的工作,提,提升？,利用網(wǎng),絡(luò),絡(luò)化、,信,信息化,的,的優(yōu)勢,，,，通過,對,對整個,物,物流系,統(tǒng),統(tǒng)資源,的,的優(yōu)化,整,整合，,為,為社會,物

2、,物流系,統(tǒng),統(tǒng)提供,共,共享交,互,互的載,體,體，為,企,企業(yè)提,供,供高質(zhì),量,量、高,水,水平的,增,增值服,務(wù),務(wù)，提,高,高資源,的,的利用,率,率，實,現(xiàn),現(xiàn)物流,系,系統(tǒng)的,優(yōu),優(yōu)化運,作,作,物流信,息,息化的,目,目的,物流信,息,息化中,涉,涉及到,的,的技術(shù),GPS,GIS,BARCODE,RF,AS/RS,EDI,Database,POS,INTERNET,INTRANET,物流信,息,息化中,信,信息模,塊,塊,倉儲管,理,理系統(tǒng),運輸管,理,理系統(tǒng),客戶服,務(wù),務(wù)管理,系,系統(tǒng),企業(yè)信,息,息門戶,MRP,MRPII,ERP,什么是,快,快速響,應(yīng),應(yīng)（Quick

3、 Response)？,它不是,一,一種技,術(shù),術(shù),它是一,種,種全新,的,的業(yè)務(wù),方,方式,它是一,種,種由技,術(shù),術(shù)支持,的,的業(yè)務(wù),管,管理思,想,想,是為了,實,實現(xiàn)共,同,同的目,標,標，至,少,少在兩,個,個環(huán)節(jié),之,之間進,行,行的緊,密,密合作,企業(yè)不采用,快,快速響應(yīng)系,統(tǒng),統(tǒng)也能生存,下,下去，但是,擁,擁有快速響,應(yīng),應(yīng)卻能獲得,更,更多的競爭,優(yōu),優(yōu)勢。,快速響應(yīng)QR策略,第一階段,第二階段,第三階段,QR的實施,主,主要依靠的,是,是信息技術(shù),的,的發(fā)展,QR的實施,什么是有效,顧,顧客響應(yīng)(EfficientConsumerResponse),？,？,以顧客為主,：

4、,：以堅定不,移,移的信念，,相,相信持續(xù)的,商,商業(yè)成就就,只,只能從向提,供,供能滿足或,超,超越他們要,求,求的產(chǎn)品及,服,服務(wù)里達到,。,。,一起工作：,相,相信只有當,不,不同的公司,或,或企業(yè)在內(nèi),及,及在外（與,商,商業(yè)伙伴）,聯(lián),聯(lián)合起來一,起,起工作，才,能,能達到更高,的,的效率，從,而,而讓顧客得,到,到最大的利,益,益，創(chuàng)造最,大,大的顧客價,值,值,有效的客戶,響,響應(yīng),第一階段（,零,零售商）,通過POS,掃,掃描輸入客,戶,戶的采購信,息,息,系統(tǒng)更新的,存,存貨水平,創(chuàng)建并且以,電,電子方式生,成,成銷售與可,村,村數(shù)據(jù)方面,的,的信息,用電子方式,發(fā),發(fā)送給廠

5、商,高級快速響,應(yīng),應(yīng)業(yè)務(wù)流程,第二階段（,制,制造商）,補貨系統(tǒng)創(chuàng),建,建產(chǎn)品規(guī)劃,系,系統(tǒng)預(yù)測值,補貨系統(tǒng)基,于,于當前的產(chǎn),品,品庫存量生,成,成訂單,系統(tǒng)生成內(nèi),部,部的采購訂,單,單，聯(lián)機驗,證,證顧客的服,務(wù),務(wù),將運輸集裝,箱,箱標簽貼到,要,要運輸?shù)呢?物,物的包裝箱,外,外面,將標簽數(shù)據(jù),裝貨，發(fā)運貨物,高級快速響,應(yīng),應(yīng)業(yè)務(wù)流程,第三階段（,零,零售商）,使用提前運,輸,輸通知來確,定,定到貨以后,所,所需要的空,間,間和人力,收貨，并把,運,運輸集裝箱,標,標簽數(shù)據(jù)掃,描,描到系統(tǒng)中,系統(tǒng)以電子,方,方式驗證實,際,際到貨和提,前,前運輸通知,是,是否相符,生成并傳輸,貨

6、,貨款單據(jù),電子轉(zhuǎn)帳,EFT,高級快速響,應(yīng),應(yīng)業(yè)務(wù)流程,供應(yīng)商管理,庫,庫存,VMI-VendorManaged Inventory,供應(yīng)商管理,庫,庫存系統(tǒng),VMI系統(tǒng),功,功能模塊,需求計劃模,塊,塊,客戶訂貨歷,史,史信息,非客戶訂貨,歷,歷史信息,需求預(yù)測,配銷計劃模,塊,塊,VMI系統(tǒng),代,代表,WAL-MART 與,聯(lián),聯(lián)合利華,的,的共同貨架,管,管理,比較著名的,物,物流信息化,服,服務(wù)商,謝 謝,陳磊,,2005年3月,倉儲管理系,統(tǒng),統(tǒng),WMS-Warehouse Management System,倉儲管理系,統(tǒng),統(tǒng)及其信息,模,模塊,倉儲管理系,統(tǒng),統(tǒng)功能模塊,權(quán)限管

7、理,系統(tǒng)管理,基本信息管,理,理,入庫作業(yè),出貨作業(yè),庫存管理,車輛管理,流通加工,調(diào)撥作業(yè),物流計費管,理,理,數(shù)據(jù)交換,返回,運輸管理系,統(tǒng),統(tǒng),WMS-Warehouse Management System,運輸管理系,統(tǒng),統(tǒng)及其信息,模,模塊,運輸管理系,統(tǒng),統(tǒng)功能模塊,基本資料,配送管理,外車管理,車輛外借管,理,理,油料管理,物料管理,成本管理,運費管理,查詢報表,線路管理,電子地圖,返回,客戶服務(wù)管理系,統(tǒng),統(tǒng)或客戶關(guān)系管,理,理系統(tǒng)是現(xiàn)代化信息系統(tǒng),中,中僅次與財務(wù)管,理,理系統(tǒng)的重要功,能,能模塊之一,CRM-Customer RelationshipManagement,客

8、戶服務(wù)管理,系,系統(tǒng)及其信息,模,模塊,客戶服務(wù)管理,系,系統(tǒng)功能模塊,售前管理,銷售管理,客戶服務(wù),市場管理,工作流管理,分析決策,客戶服務(wù)管理,系,系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)代表,家樂?？蛻艄?理,理系統(tǒng),METRO,客,客戶管理系統(tǒng),返回,企業(yè)信息門戶,EIP-EnterpriseInformationPortal,企業(yè)信息門戶,及,及其信息模塊,返回,上海大眾（SVW）物流供,應(yīng),應(yīng)鏈系統(tǒng),分銷環(huán)節(jié),（信息的提供/直接面對消,費,費者）,制造環(huán)節(jié),（將信息加工,發(fā),發(fā)布給供應(yīng)商,）,）,供應(yīng)商環(huán)節(jié),（接受制造商,信,信息，生產(chǎn)原,材,材料）,分銷商接到定,單,單,SVW按照定,單,單進行生產(chǎn),供應(yīng)商按照

9、SVW的定單進,行,行生產(chǎn),POLO,家庭型轎車,發(fā)動機*1,車身*1,變速箱*1,座椅*4,汽車音響*1,上海大眾（SVW）物流供,應(yīng),應(yīng)鏈系統(tǒng),分銷環(huán)節(jié),（信息的提供/直接面對消,費,費者）,制造環(huán)節(jié),（將信息加工,發(fā),發(fā)布給供應(yīng)商,）,）,供應(yīng)商環(huán)節(jié),（接受制造商,信,信息，生產(chǎn)原,材,材料）,分銷商接到定,單,單,SVW按照定,單,單進行生產(chǎn),供應(yīng)商按照SVW的定單進,行,行生產(chǎn),POLO,家庭型轎車,發(fā)動機*1,車身*1,變速箱*1,座椅*4,汽車音響*1,排量1.4L/1.6L,上海大眾（SVW）物流供,應(yīng),應(yīng)鏈系統(tǒng),分銷環(huán)節(jié),（信息的提供/直接面對消,費,費者）,制造環(huán)節(jié),（將信

10、息加工,發(fā),發(fā)布給供應(yīng)商,）,）,供應(yīng)商環(huán)節(jié),（接受制造商,信,信息，生產(chǎn)原,材,材料）,分銷商接到定,單,單,SVW按照定,單,單進行生產(chǎn),供應(yīng)商按照SVW的定單進,行,行生產(chǎn),POLO,家庭型轎車,發(fā)動機*1,車身*1,變速箱*1,座椅*4,汽車音響*1,手動/自動排,擋,擋,上海大眾（SVW）物流供,應(yīng),應(yīng)鏈系統(tǒng),分銷環(huán)節(jié),（信息的提供/直接面對消,費,費者）,制造環(huán)節(jié),（將信息加工,發(fā),發(fā)布給供應(yīng)商,）,）,供應(yīng)商環(huán)節(jié),（接受制造商,信,信息，生產(chǎn)原,材,材料）,分銷商接到定,單,單,SVW按照定,單,單進行生產(chǎn),供應(yīng)商按照SVW的定單進,行,行生產(chǎn),POLO,家庭型轎車,發(fā)動機*1,

11、車身*1,變速箱*1,座椅*4,汽車音響*1,車身顏色(11種顏色）,糖果白/反射,銀,銀/印第哥藍/牧拉諾紅/,布,布魯灰/爵士,藍,藍,上海大眾（SVW）物流供,應(yīng),應(yīng)鏈系統(tǒng),分銷環(huán)節(jié),（信息的提供/直接面對消,費,費者）,制造環(huán)節(jié),（將信息加工,發(fā),發(fā)布給供應(yīng)商,）,）,供應(yīng)商環(huán)節(jié),（接受制造商,信,信息，生產(chǎn)原,材,材料）,分銷商接到定,單,單,SVW按照定,單,單進行生產(chǎn),供應(yīng)商按照SVW的定單進,行,行生產(chǎn),POLO,家庭型轎車,發(fā)動機*1,車身*1,變速箱*1,座椅*4,汽車音響*1,卡座/單碟CD,6蝶后置式CD,上海大眾（SVW）物流供,應(yīng),應(yīng)鏈系統(tǒng),分銷環(huán)節(jié),（信息的提供/

12、直接面對消,費,費者）,制造環(huán)節(jié),（將信息加工,發(fā),發(fā)布給供應(yīng)商,）,）,供應(yīng)商環(huán)節(jié),（接受制造商,信,信息，生產(chǎn)原,材,材料）,分銷商接到定,單,單,SVW按照定,單,單進行生產(chǎn),供應(yīng)商按照SVW的定單進,行,行生產(chǎn),POLO,家庭型轎車,發(fā)動機*1,車身*1,變速箱*1,座椅*4,汽車音響*1,普通座椅/真,皮,皮座椅,上海大眾（SVW）物流供,應(yīng),應(yīng)鏈系統(tǒng),分銷環(huán)節(jié),（信息的提供/直接面對消,費,費者）,制造環(huán)節(jié),（將信息加工,發(fā),發(fā)布給供應(yīng)商,）,）,供應(yīng)商環(huán)節(jié),（接受制造商,信,信息，生產(chǎn)原,材,材料）,分銷商接到定,單,單,SVW按照定,單,單進行生產(chǎn),供應(yīng)商按照SVW的定單進,行,行生產(chǎn),POLO,家庭型轎車,發(fā)動機*1,車身*1,變速箱*1,座椅*4,汽車音響*1,有彈性的物流,信,信息系統(tǒng)重視,客,客戶的參與設(shè),計,計，并緊密的,聯(lián),聯(lián)系供應(yīng)商，,以,以最快的速度,提,提供客戶想要,的,的,返回,