《商務(wù)英語綜合實訓(xùn)項目三-市場調(diào)研與產(chǎn)品推銷課件》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《商務(wù)英語綜合實訓(xùn)項目三-市場調(diào)研與產(chǎn)品推銷課件（27頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,單擊此處編輯母版標題樣式,實訓(xùn)項目三,市場調(diào)研與產(chǎn)品推銷,實訓(xùn)方法,能力要求,實訓(xùn)目標,掌握市場調(diào)研和產(chǎn),品推銷的方法，能,夠向客戶介紹某一,產(chǎn)品并成功推銷出,去。,每三至四個人為一組，將班級學(xué)生分成若干組，采用互動討論、情境交流、角色扮演等方式完成本章節(jié)實訓(xùn)任務(wù)。,1,、能夠制定簡單的調(diào)查問卷。,2,、了解商務(wù)報告的寫作要求，能夠?qū)懻{(diào)查報告。,一、什么是市場調(diào)研,市場調(diào)研是運用科學(xué)的方法，有目的、有計劃地收集、整理和分析有關(guān)供求和資源的各種情報，信息和資料。把握供求現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，為營銷策略制定和企業(yè)決策提供正確依據(jù)的信息管理活動

2、。是市場調(diào)查與市場研究的統(tǒng)稱，它是個人或組織根據(jù)特定的決策問題而系統(tǒng)地設(shè)計、搜集、記錄、整理、分析及研究市場各類信息資料、報告調(diào)研結(jié)果的工作過程。,市場調(diào)研是市場預(yù)測和經(jīng)營決策過程中必不可少的組成部分。市場調(diào)研的方法有文案調(diào)研、實地調(diào)研、特殊調(diào)研三種。市場調(diào)研主要有以下十一個步驟：確定市場調(diào)研的必要性；定義問題；確立調(diào)研目標；確定調(diào)研設(shè)計方案；確定信息的類型和來源；確定收集資料；問卷設(shè)計；確定抽樣方案及樣本容量；收集資料；資料分析；撰寫調(diào)研報告。,第一節(jié) 知識鞏固,第一節(jié) 知識鞏固,二、什么是問卷調(diào)查,問卷調(diào)查法也稱問卷法，它是調(diào)查者運用統(tǒng)一設(shè)計的問卷向被選取的調(diào)查對象了解情況或征詢意見的調(diào)查

3、方法。問卷調(diào)查是以書面提出問題的方式搜集資料的一種研究方法。研究者將所要研究的問題編制成問題表格，以郵寄方式、當(dāng)面作答或者追蹤訪問方式填答，從而了解被對某一現(xiàn)象或問題的看法和意見，所以又稱問題表格法。問卷法的運用，關(guān)鍵在于編制問卷，選擇被試和結(jié)果分析。在設(shè)計問卷的時候要注意避免應(yīng)答者可能不明白的縮寫、俗語、生僻的用語；所問的問題要具體、并且易于回答；確保問題的順序為簡單、容易回答的問題放在前面，并且問題排序要有關(guān)聯(lián)，合乎邏輯，便于填卷人合作并產(chǎn)生興趣。,1,、商務(wù)英語報告寫作的總體原則,在撰寫商務(wù)英語報告時，應(yīng)確保報告內(nèi)容準確無誤（,Accurate,）、簡明扼要（,Brief,），結(jié)構(gòu)清晰（

4、,Clear,），建議明確果斷（,Decisive,），故簡稱,ABCD,原則。,2,、商務(wù)英語報告的四步寫作法,在撰寫報告之前，應(yīng)做好充分的準備。因此，撰寫者不妨應(yīng)先回答以下幾個問題：報告的目的：為什么寫這份報告？報告的讀者：誰是報告的讀者？他（們）知道什么信息？他（們）需要什么信息？報告的素材：撰寫這份報告需要收集哪些信息？到哪里去收集這些信息？報告的結(jié)構(gòu)：如何構(gòu)思報告？如何做到報告結(jié)構(gòu)清晰，便于讀者閱讀？是否需要自己設(shè)計報告的格式還是公司有現(xiàn)成的格式可以參照？報告的寫作期限：報告何時須上交？,第一節(jié) 知識鞏固,3,、商務(wù)英語報告的寫作風(fēng)格,一般而言，報告大多由下屬寫給上司，使用的語言多為

5、正式。此外，報告的內(nèi)容和篇幅也決定了其寫作語氣比商務(wù)信函要正式的多。在撰寫商務(wù)英語報告的過程中，可以適當(dāng)多使用一些能提高語言正式度英語語法結(jié)構(gòu)。具體而言如下：,使用被動語態(tài)，如：,The e-Source message will be delivered to the target audience multiple times through multiple avenues.,使用復(fù)雜詞匯，如：,The training system incorporates,（,includes,）,many visual aids.,使用長句子，如：,The content and message

6、of the kit will be similar to that sent to conventional outlets,but will be tailored to electronic media and will either be e-mailed to the Webmaster or sent in hard copy and on a diskette.,使用名詞短語，如：,The rectification of this problem can be achieved by insertion of a wedge.,第一節(jié) 知識鞏固,使用非人物主語，如：,Putti

7、ng a copy of this CD-ROM in the hands of editors of targeted publications will allow them to see for themselves the features of the State Computer Store.,使用分詞短語，如：,Armed with this information,our customers will be able to identify trends and make strategic decisions in accordance with their agencys

8、goals.,使用動詞不定式，如：,To streamline the internal approval process,we can e-mail our quote to our purchasing agent for budget approval.,使用介詞短語，如：,With convenient access to Web Services in our online Electronic Product and Pricing Catalog&Order Tracking and Status System,customers can generate sales and s

9、ervice reports upon demand.,第一節(jié) 知識鞏固,在一次商務(wù)聚會上，推銷員大衛(wèi)遇見了史密斯廣告公司的勞拉，大衛(wèi)知道勞拉所在的公司需要購進一批計算機設(shè)備。請你把下面對話中大衛(wèi)的對話部分譯成英語。,David:_.,（你好，勞拉。好久不見。）,Laura:Hi,David,Its been a while.How have you been?,David:_.,（還不錯。我目前在一家計算機公司工作。）,Laura:Great!I know you are always being interested in computer.,David:_.,（是啊，所以工作起來很開心。

10、我獲悉你們公司需要一些新計算機設(shè)備。）,Laura:Yes,were doing an overhaul of the office and all its equipment.,David:_.,（嗯，這方面也許我可以幫忙,我任職的公司是一個多種高質(zhì)量計算機設(shè)備的主要供應(yīng)商。）,Laura:Oh yeah?There are many other computer companies out there,what makes your products so special?,第二節(jié) 實際運用,任務(wù)一,David:_.,（我們不僅可以按照你們的要求來生產(chǎn)設(shè)備，而且我們的電腦和售后服務(wù)都是一流

11、的。）,Laura:Really?You can custom build to our needs?,David:_.,（當(dāng)然,我們有自己的電腦專家和工程師，所以我們不僅可以生產(chǎn)你們所需要的系統(tǒng)，而且還能安裝全部的必要軟件和網(wǎng)絡(luò)。）,Laura:That sounds great.I havent heard that offer before.,David:_.,（我向您保證，你找不到比我們更好的。你愿意看一些小冊子嗎,?,里面有我們提供的服務(wù)的更詳細的介紹,?,）,Laura:Sure.,第二節(jié) 實際運用,A&C Health,是一家美國健身器材公司，其銷售額占到了美國,40%,的市場份

12、額。公司想繼續(xù)發(fā)展，但在國內(nèi)很難再擴大市場。于是召開董事會研究發(fā)展方案。請三人一組，分別扮演其中的托尼、菲利普和薩拉，把下面的英文對話補充完整。,Chairman:Todays board meeting aims to talk about promoting our products in chinas market.Please express your opinions freely.,Tony:_.,（我覺得這個提議很好。目前國內(nèi)的健身器材市場已經(jīng)飽和，只有走向國際市場才是發(fā)展之路。）,Phillip:_.,（我不同意董事長的看法。我們不太了解中國的消費習(xí)慣。也不能確定他們是否能接受

13、這種新型的健身方式。）,Sara:_.,（我倒覺得董事長的提議可行。中國經(jīng)過改革開放，經(jīng)濟有了很大的發(fā)展。而且中國是世界人口第一大國，即使中國使用健身器材的消費者所占比例不大，但市場還是很大的。）,第二節(jié) 實際運用,任務(wù)二,第二節(jié) 實際運用,Suggested answers for task 2,Tony:I think its a good proposal.Nowadays the domestic market has been saturated so our only real prospect of growth is to enter international market.

14、,Phillip:I dont agree with the chairman.We are not familiar with Chinese peoples consumption custom.We are not sure they will accept this new kind of exercises way,either.,Sara:I think chairmans proposal is feasible.Chinese economy has been developed greatly since pursing reform and open policy.Even

15、 only a small proportion of Chinese would use exercises machines,with the worlds largest population,its a big market.,Sara:people in the city,I would say.There are more and more people working in offices.They are stressed out at work and dont have enough time to do outdoor exercises.,Tony:And retire

16、d people,many of whom have the habit of doing exercises,can stay in and use our machines when the weather is not nice.,Tony:OK.Well report the research figures as soon as possible.,托尼,.,格林到一家咨詢公司進行海外市場調(diào)研咨詢，咨詢專家馬克,.,摩根接待了他并提出了一些調(diào)研建議。兩人一組，請將下面的對話用英文表達出來。,馬克：早上好，格林先生。我是這里的市場部顧問馬克,.,摩根，很高興能為您服務(wù)。,托尼：早上好，摩根先生。我來這里是想咨詢一下有關(guān)海外市場的事情。我想你已經(jīng)看過助理發(fā)給你的發(fā)展計劃書了。,馬克：是的，我仔細研究了你們的計劃書。拓展中國市場是一個很好的發(fā)展策略。,托尼：我們也是這樣認為的。但是中國市場畢竟是一個陌生的市場，對于中國人的消費方式和消費習(xí)慣我們不太了解，所以想請你們公司為我們做先期市場調(diào)研。,馬克：沒問題，我們會盡力做好的。我們會聯(lián)合中國當(dāng)?shù)氐膶I(yè)人士做調(diào)研，首先要在雜志和網(wǎng)站上進