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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,*,市場調(diào)查問卷的錄入與分析,1,認(rèn)識問卷,一,問卷錄入,二,數(shù)據(jù)處理,三,分析報告,四,目 錄,2,1.,問卷的含義,問卷又稱調(diào)查表，是一種,以書面形式了解被調(diào)查者的反應(yīng)和態(tài)度,，并以此獲得資料和信息的載體，是社會研究中用來搜集資料的一種工具。由于問卷通常是靠被調(diào)查者通過問卷間接地向調(diào)查者提供資料，作為調(diào)查者與被調(diào)查者之間中介物的調(diào)查問卷，其,設(shè)計是否科學(xué)合理,，將直接影響,問卷的回收率和資料的真實性、實用性,。,一、認(rèn)識問卷,3,2.,問卷的結(jié)構(gòu),一、認(rèn)識問卷,（,1,）問卷標(biāo)題,（,2,）問卷編碼,（

2、,3,）問卷說明,（,4,）被調(diào)查者的基本情況,（,5,）調(diào)查主題內(nèi)容,（,6,）結(jié)束語,（,7,）作業(yè)證明的記載,4,3.,問卷題目的類型,一、認(rèn)識問卷,（,1,）單選題,Q1.,您喜歡什么香型的白酒？（）,（單選）,A.,濃香型,B.,醬香型,C.,清香型,D.,米香型,E.,特香型,F.,芝麻香型,G.,鳳香型,H.,老白干香型,I.,兼香型,J.,豉香型,5,3.,問卷題目的類型,一、認(rèn)識問卷,（,2,）多選題,Q2.,您通常購買白酒的用途是什么？（）,（多選）,A.,自己喝,B.,送禮,C.,商務(wù)宴請,D.,節(jié)日,/,慶祝,E.,投資,/,收藏,F.,其它,6,3.,問卷題目的類型,

3、一、認(rèn)識問卷,（,3,）排序題,Q3.,您購買白酒時在,A.,品牌,B.,流行,C.,質(zhì)量,D.,實用,E.,價格中對它們的關(guān)注程度先后順序是,（請?zhí)畲栔匦屡帕校ㄅ判蝾}）,第,1,（），第,2,（），第,3,（），,第,4,（），第,5,（）。,7,3.,問卷題目的類型,一、認(rèn)識問卷,（,4,）選擇排序題,Q4.,您購買白酒時考慮最重要的因素是哪三項，并按照重要性從高到底排序。第,1,（），第,2,（），第,3,（）。,（選擇排序題）,A.,價格,B.,品牌,C.,口感,D.,酒精度數(shù),E.,包裝,F.,容量,G.,其它,8,3.,問卷題目的類型,一、認(rèn)識問卷,（,5,）開放性數(shù)值題和量表

4、題,S3.,您的月平均收入是（）元。,（開放性數(shù)值題）,Q5.,您認(rèn)為某某酒的包裝、口感滿意度如何？,（開放性量表題）,編號,評價維度,滿意程度,Q5-1,包裝,很滿意,10 8 6 4 2 非常不滿意,Q5-2,口感,很滿意,10 8 6 4 2 非常不滿意,9,3.,問卷題目的類型,一、認(rèn)識問卷,（,6,）開放性文字題,Q6.,您對某某企業(yè)有何建議？,10,2009,年,9,月,二、問卷錄入,1.,錄入軟件,SPSS,的介紹,SPSS,原稱為“社會科學(xué)統(tǒng)計軟件包”，是集,數(shù)據(jù)整理、分析過程、結(jié)果輸出等功能,余一身的軟件，是世界公認(rèn)的優(yōu)勢的統(tǒng)計分析軟件之一。隨著其產(chǎn)品服務(wù)領(lǐng)域的擴大和服務(wù)深度

5、的增加，,SPSS,公司于,2000,年將產(chǎn)品更名為“統(tǒng)計產(chǎn)品與服務(wù)解決方案”，標(biāo)志著其功能更加豐富。,11,2009,年,9,月,二、問卷錄入,2.SPSS,軟件的安裝及功能介紹,文件菜單里面的新建、打開、保存,編輯菜單里面的插入變量、個案,分析菜單里面的描述統(tǒng)計,介紹變量視圖（名稱、類型、寬度、小數(shù)、標(biāo)簽、值、缺失、列、對齊、度量標(biāo)準(zhǔn)）,介紹數(shù)據(jù)視圖（行為,1,份問卷，列為問卷數(shù)量）,12,2009,年,9,月,二、問卷錄入,3.,問卷的錄入,（,1,）單選題,定義一個變量，選項是,A,就輸入,1,，是,B,就輸入,2,，以此類推,（,2,）多選題,根據(jù)答案數(shù)量定義變量個數(shù)，如,Q2,中就

6、定義,6,個變量，有的話，就選對應(yīng)的數(shù)字，無的話，就空著。,13,2009,年,9,月,二、問卷錄入,3.,問卷的錄入,（,3,）排序題,排序題和多選題在定義變量時候，是同樣的方法，只是不同的是，問卷的選項較少有空。,（,4,）選擇排序題,選擇排序題在定義變量時，就要根據(jù)排序的個數(shù)進行定義。如,Q4,中，只需要定義,3,個就可以了。,14,2009,年,9,月,二、問卷錄入,3.,問卷的錄入,（,5,）開放性數(shù)值題和量表題,開放性數(shù)值題和量表題最簡單，數(shù)字是多少就錄入多少。如,S3,與,Q5,中，若答案是,4000,8,8,，就在相應(yīng)的位置上輸入,4000,8,8,。,15,2009,年,9,

7、月,二、問卷錄入,3.,問卷的錄入,（,6,）開放性文字題,開放性文字題是最麻煩的，因為這類題目在,SPSS,中是無法統(tǒng)計的。所以在有這類題目的時候，有兩種操作方式：一是如果可能的話可以按照含義相似的答案進行編碼，轉(zhuǎn)換成為封閉式選項進行分析。二是如果答案內(nèi)容較為豐富、不容易歸類的，應(yīng)對這類問題直接做定性分析，即將這類答案統(tǒng)一列出來，再進行歸納。,16,1,頻數(shù)分析,操作步驟：分析,描述統(tǒng)計,頻率（統(tǒng)計量、圖表）,三、數(shù)據(jù)處理,17,2,描述分析,操作步驟：分析,描述統(tǒng)計,描述（針對數(shù)值型選項）,三、數(shù)據(jù)處理,18,2,描述分析,操作步驟：分析,描述統(tǒng)計,頻率（,統(tǒng)計量,）,三、數(shù)據(jù)處理,19,

8、3,多重響應(yīng)下的頻次分析（多選題）,操作步驟：,（,1,）分析,多重響應(yīng),定義變量集（選中集合中的變量，然后類別，輸入名稱，添加。）,（,2,）分析,多重響應(yīng),頻率,三、數(shù)據(jù)處理,20,3,多重反應(yīng)下的頻次分析（多選題）,三、數(shù)據(jù)處理,21,4,交叉頻數(shù)分析（單選）,操作步驟：分析,描述統(tǒng)計,交叉表,三、數(shù)據(jù)處理,22,4,交叉頻數(shù)分析（多選）,操作步驟：,（,1,）分析,多重響應(yīng),定義變量集（選中集合中的變量，然后類別，輸入名稱，添加。）,（,2,）分析,多重響應(yīng),交叉表,（注意定義范圍）,三、數(shù)據(jù)處理,23,4,交叉頻數(shù)分析（多選）,三、數(shù)據(jù)處理,24,2009,年,9,月,四、分析報告,

9、1.,統(tǒng)計表的形式,（標(biāo)題、橫行、豎欄、標(biāo)目、統(tǒng)計數(shù)字、說明等構(gòu)成。）,表,1,：調(diào)查人群年齡表,序號,項目,頻率,百分比,累計百分比,1,18,歲以下,3,15.0,15.0,2,18-25,歲,4,20.0,35.0,3,26-35,歲,6,30.0,65.0,4,36-45,歲,4,20.0,85.0,5,46,歲及以上,3,15.0,100.0,合計,20,100.0,注：以上數(shù)據(jù)來源于市場調(diào)查。,25,2009,年,9,月,四、分析報告,2.,統(tǒng)計表的類型,簡單表（單選、多選）,表,2,：消費者喜歡香型的狀況,項目,頻率,百分比,累積百分比,濃香型,4,20.0,20.0,醬香型,4

10、,20.0,40.0,清香型,3,15.0,55.0,米香型,2,10.0,65.0,特香型,1,5.0,70.0,芝麻香型,1,5.0,75.0,鳳香型,1,5.0,80.0,老板干香型,2,10.0,90.0,兼香型,1,5.0,95.0,豉香型,1,5.0,100.0,合計,20,100.0,注：以上數(shù)據(jù)來源于市場調(diào)查。,26,2009,年,9,月,四、分析報告,2.,統(tǒng)計表的類型,分組表（單選、多選）,表,1,：調(diào)查人群年齡表,序號,項目,頻率,百分比,累計百分比,1,18,歲以下,3,15.0,15.0,2,18-25,歲,4,20.0,35.0,3,26-35,歲,6,30.0,6

11、5.0,4,36-45,歲,4,20.0,85.0,5,46,歲及以上,3,15.0,100.0,合計,20,100.0,注：以上數(shù)據(jù)來源于市場調(diào)查。,27,2009,年,9,月,四、分析報告,2.,統(tǒng)計表的類型,復(fù)合分組表（交叉分析）,表,3,：學(xué)歷與年齡交叉表,學(xué)歷 年齡,初中及以下,高中或中專,?？?本科,研究生,合計,18,歲以下,0,0,0,1,2,3,18-25,歲,2,0,2,0,0,4,26-35,歲,0,2,1,1,2,6,36-45,歲,0,1,1,2,0,4,46,歲及以上,0,1,0,2,0,3,合計,2,4,4,6,4,20,注：以上數(shù)據(jù)來源于市場調(diào)查。,28,2009,年,9,月,四、分析報告,3.,統(tǒng)計圖的類型,折線圖（年數(shù)據(jù)、增長率）,圖,1,：,2005-2012,年銷售收入狀況,29,2009,年,9,月,四、分析報告,3.,統(tǒng)計圖的類型,餅圖（單選占比）,圖,2,：被調(diào)查者的年齡狀況,30,2009,年,9,月,四、分析報告,3.,統(tǒng)計圖的類型,柱形圖（單選、多選）,圖,3,：消費者購買白酒的用途,31,2009,年,9,月,四、分析報告,3.,統(tǒng)計圖的類型,條形圖（單選、多選）,圖,4,：消費者購買白酒的用途,32,謝謝！,33,