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1、,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,歐 博 控 制 模 式,控制目的：企業(yè)效率,家俱業(yè)：生產(chǎn)效率 中國(guó)企業(yè)/德國(guó)企業(yè),=1/10,飼料業(yè)：生產(chǎn)效率 中國(guó)企業(yè)/韓國(guó)企業(yè),=1/23,效率低下的原因：管理失控,1.物料堆積如山成本失控,2.訂單準(zhǔn)交率低交期失控,3.產(chǎn)品返工率高品質(zhì)失控,4.人員流失率高人心失控,歐 博 控 制 模 式,第一部份 控制原理,控制原理1:約束出效率(方便出下流),實(shí)例1:廣州大橋的塞車(chē)案例,北,南,紅 綠,實(shí)例2:高速公路為何速

2、度快,不能隨意上下,不能隨意掉頭,不能隨意快慢,不能隨意停頓,不能隨意使用,高速公路:減少了隨意性,得到了高效率,普通公路:得到了方便，失去了速度,推論：管理就是規(guī)定,控制原則1：讓人沒(méi)有選擇,（限制選擇）,倉(cāng)管員報(bào)料的案例：,選擇1.認(rèn)真查看，說(shuō)有或沒(méi)有 (辛苦),選擇2.不看，說(shuō)有 (挨罵),選擇3.不看，說(shuō)沒(méi)有（不辛苦、不挨罵）,控制原理2：,縱向管人，橫向管事,總經(jīng)理,副總經(jīng)理,財(cái),務(wù),經(jīng),理,人,事,行,政,經(jīng),理,業(yè),務(wù),經(jīng),理,生,產(chǎn),經(jīng),理,P,M,C,經(jīng),理,采,購(gòu),經(jīng),理,品,質(zhì),經(jīng),理,技,術(shù),經(jīng),理,倉(cāng),儲(chǔ),經(jīng),理,廠 長(zhǎng),會(huì),計(jì),出,納,人,事,行,政,國(guó),內(nèi),國(guó),際

3、,計(jì),劃,物,控,一,車(chē),間,二,車(chē),間,三,車(chē),間,來(lái),料,檢,驗(yàn),制,程,檢,驗(yàn),成,品,檢,驗(yàn),成,品,倉(cāng),主,料,倉(cāng),產(chǎn),品,研,發(fā),工,藝,結(jié),構(gòu),技,術(shù),資,料,輔,料,倉(cāng),采,購(gòu),員,管理者代表,人是縱向管的,事情是橫向發(fā)生的：,采購(gòu) 倉(cāng)庫(kù) 車(chē)間,（工廠的事：物的流動(dòng)）,推論1：平行管理平級(jí)部門(mén)間建立 管理和被管理的關(guān)系,控 制,對(duì)事的管控,作業(yè)部門(mén),管理部門(mén),業(yè) 務(wù),采 購(gòu),倉(cāng) 庫(kù),生 產(chǎn),開(kāi)發(fā)(技術(shù)),PMC(計(jì)劃部),品管部,人事部,財(cái)務(wù)部,工藝(技術(shù)),推論2:做事與管事分開(kāi)(控制原則2.做管分離),推論3:權(quán)力必須橫向集中,PMC(計(jì)劃物控部):,1.采購(gòu)擁有物料購(gòu)買(mǎi)的

4、執(zhí)行權(quán)，決策權(quán)和監(jiān)控權(quán)交出給物控。,2.倉(cāng)庫(kù)擁有物料收、發(fā)、存的執(zhí)行權(quán)，決策權(quán)和監(jiān)控權(quán)交出給物控。,3.車(chē)間擁有物料使用權(quán)，決策權(quán)和監(jiān)控權(quán)交出給物控。,物控（MC）,品質(zhì)、技術(shù),生產(chǎn)指令,核心團(tuán)隊(duì),人事財(cái)務(wù),物料需求,采購(gòu),倉(cāng)庫(kù),生產(chǎn)計(jì)劃,生產(chǎn)協(xié)調(diào),車(chē)間1、2,產(chǎn) 品,生管,物控,客戶(hù),訂單評(píng)審,產(chǎn)能 控制鏈,物料控制鏈,PMC,控制源,控制閘,權(quán)力（稽核）,權(quán)力（稽核）,數(shù)據(jù)（目標(biāo)）,數(shù)據(jù)（目標(biāo)）,稽核,工廠網(wǎng)狀控制圖,控制原理3：控制動(dòng)作必須具備三要素：標(biāo)準(zhǔn)、制約、責(zé)任,（控制原則3）,標(biāo)準(zhǔn),靜態(tài),動(dòng)態(tài),表單,動(dòng)作,數(shù)據(jù),規(guī)定,（用數(shù)據(jù)約束判斷的隨意性）,（用流程約束動(dòng)作的隨意性）,制約：

5、,1.行政制約(上下制約)2.稽核制約(稽核部門(mén))3.相互制約(平行部門(mén)間，以PMC、QC為主)4.業(yè)績(jī)制約(考核部門(mén)，以人事、財(cái)務(wù) 為主)5.標(biāo)準(zhǔn)制約(以技術(shù)部門(mén)為主),責(zé)任:獎(jiǎng)罰1.問(wèn)責(zé)機(jī)制 2.申辯機(jī)制 3.案例分析,控制原理4:控制系統(tǒng)包含三個(gè)層級(jí):監(jiān)控、考核、核算,監(jiān)控動(dòng)作、過(guò)程（計(jì)控、品管、稽核）,考核業(yè)績(jī)、結(jié)果（人事）,核算成本、投入（財(cái)務(wù)）,控制原理5：部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn) 控制流程節(jié)點(diǎn),控制原理6：控制系統(tǒng)的組建原則 先有形式，后有內(nèi)容,推論1：只有降低標(biāo)準(zhǔn)，才能統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),推論2：放棄價(jià)值判斷，行動(dòng)重于一切,推論3：雞和蛋是同步進(jìn)化的結(jié)果,控制原理7：,認(rèn)同是管理的前提,控制原理8：

6、,責(zé)任感源于身份感,第二部份 控制案例,奧特龍經(jīng)典案例,操作動(dòng)作一：原有流程描述,奧特龍?jiān)鞒?發(fā) 貨,業(yè)務(wù)接單,物料采購(gòu),入 倉(cāng),車(chē)間直接使用,領(lǐng) 料,五金車(chē)間加工,五金半成品,車(chē)間物料,員工開(kāi)單、主管審核,裝配車(chē)間,所需物料,廠長(zhǎng)負(fù)責(zé),主料,輔料,其它物料,采購(gòu)部,不銹鋼,電鍍板、冷板,裝配車(chē)間加工,入倉(cāng)成品,客戶(hù)訂單,物料請(qǐng)購(gòu)單,材料入倉(cāng)單,領(lǐng)料單,成品入倉(cāng)單,送貨單,功能分析（失控點(diǎn)分析）1.無(wú)訂單評(píng)審訂單進(jìn)入失控2.無(wú)物料需求計(jì)劃(用客戶(hù)訂單替代請(qǐng)購(gòu) 單)物料需求失控3.沒(méi)有統(tǒng)一采購(gòu),也無(wú)物料采購(gòu)及時(shí)率統(tǒng)計(jì)采購(gòu)行 為失控4.五金車(chē)間、裝配車(chē)間,均沒(méi)有,生產(chǎn)計(jì)劃（用 客戶(hù)訂單替代生產(chǎn)制

7、令單生產(chǎn)安排失控）5.工序、車(chē)間無(wú)交接手續(xù)車(chē)間內(nèi)部物料流動(dòng)及生 產(chǎn)狀況失控,6.領(lǐng)發(fā)物料隨意物料發(fā)領(lǐng)失控7.無(wú)訂單結(jié)案物料消耗失控8.無(wú)訂單達(dá)成統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)任務(wù)的達(dá)成 沒(méi)有控制9.沒(méi)有嚴(yán)格的來(lái)料及過(guò)程檢驗(yàn)品質(zhì) 管理失控10.無(wú)整體核算功能成本核算失控,結(jié)構(gòu)分析：,1.沒(méi)有對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作實(shí)施統(tǒng)一管理的核心部門(mén) PMC部（計(jì)劃物控部）2.品管部隸屬于生產(chǎn)系統(tǒng)，起不到相互監(jiān)控的 作用3.人力資源部門(mén)沒(méi)有對(duì)平行作業(yè)部門(mén)實(shí)施業(yè)績(jī) 管控4.財(cái)務(wù)部沒(méi)有對(duì)平行作業(yè)部門(mén)實(shí)施成本約束5.技術(shù)部門(mén)沒(méi)有制定完善的控制標(biāo)準(zhǔn)，（BOM 表、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、工藝流程等）,操作動(dòng)作二 基本思路,銷(xiāo)售部門(mén),開(kāi)發(fā)建議,公司經(jīng),營(yíng)計(jì)

8、劃,市場(chǎng)調(diào)研,及競(jìng)爭(zhēng)情況,總經(jīng)理確定立項(xiàng),研發(fā)設(shè)計(jì),樣品制作,設(shè)計(jì)文件輸出,作業(yè)文件輸出受控發(fā)放,展廳、展會(huì)策劃，樣品完善,市場(chǎng)需求 分析,客戶(hù)訂單,下單意向,生產(chǎn),主計(jì)劃,物料,需求計(jì)劃,下單采購(gòu)/跟進(jìn),生產(chǎn)制造,送貨,收貨,進(jìn)料檢驗(yàn),NG,OK入庫(kù),退/補(bǔ)貨,報(bào)表,生產(chǎn),制令單,領(lǐng)料生產(chǎn),備料,生產(chǎn)退/補(bǔ)料,生產(chǎn),進(jìn)度控制,檢驗(yàn),入倉(cāng),退/補(bǔ)貨,半成品入庫(kù),檢驗(yàn),入庫(kù)報(bào)表,成品入庫(kù)報(bào)表,檢驗(yàn),入庫(kù)報(bào)表,制令結(jié)案,出貨排期,跟進(jìn)出貨,及客戶(hù)簽收,依出貨通知單、出貨計(jì)劃出貨至客戶(hù),客戶(hù)簽收,滾動(dòng)生產(chǎn),計(jì)劃,訂單評(píng)審,客戶(hù) 總經(jīng)辦 銷(xiāo)售部 工程部 PMC部 采購(gòu)部 生產(chǎn)部 品管部 倉(cāng)庫(kù) 供應(yīng)商,

9、(五金、裝配車(chē)間）,一、調(diào)整組織架構(gòu)1.權(quán)力平行集中，成立核心控制部門(mén)PMC 部2.將各部門(mén)職能重新劃分，調(diào)整隸屬關(guān)系3.完善控制標(biāo)準(zhǔn)，建立基本數(shù)據(jù)成立倉(cāng)庫(kù)整理小組，建立庫(kù)存數(shù)據(jù)系統(tǒng)成立樣板組，完善物料清單（BOM），建 立物料標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)草擬物料采購(gòu)周期表，建立物料供應(yīng)數(shù)據(jù) 系統(tǒng)4.人事部門(mén)介入稽核與考核,二、分析生產(chǎn)類(lèi)型，構(gòu)造樣板車(chē)間1.裝配組合類(lèi)與加工成型其生產(chǎn)管控方式 的區(qū)別 裝配組合類(lèi)：主要控物料 加工成型類(lèi)：主要控進(jìn)度2.將五金、裝配分開(kāi)運(yùn)行，前3個(gè)月主要抓 裝配3.裝配主要從物料保障供應(yīng)入手4.約束五金車(chē)間，確保五金件供應(yīng),三、建立流程化的控制系統(tǒng) 整頓裝配車(chē)間所需流程：（,一）基礎(chǔ)

10、流程,1.訂單評(píng)審作業(yè)流程2.生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)管理辦法3.滾動(dòng)、冷凍計(jì)劃作業(yè)流程4.采購(gòu)作業(yè)流程5.發(fā)外加工處理作業(yè)流程,PMC 采購(gòu) 倉(cāng)管,（二）直接控制流程,1.進(jìn)料作業(yè)流程 2.來(lái)料檢驗(yàn)作業(yè)流程 3.來(lái)料不合格品處理作業(yè)流程,來(lái)料控制,（PMC,倉(cāng)管,品管）,4.領(lǐng)發(fā)料作業(yè)流程5.退補(bǔ)料作業(yè)流程,領(lǐng)發(fā)料控制,(PMC、生產(chǎn)、倉(cāng)管),6.制程檢驗(yàn)作業(yè)流程7.成品檢驗(yàn)作業(yè)流程8.制程/成品不合格品處理作業(yè)流程9.成品入倉(cāng)作業(yè)流程10.生產(chǎn)異常處理作業(yè)流程11.裝配車(chē)間管理制度,生產(chǎn)過(guò)程控制,（PMC、生產(chǎn)、品管、倉(cāng)管）,（三）核心控制流程生產(chǎn)制令單處理作業(yè)流程,流程的五大控制功能：,1.規(guī) 范,2.鏈 接,3.監(jiān) 控,4.考 核,5.核 算,第三部份 操作程序,1.原有流程描述分析2.成立核心控制部門(mén)，做出新的大流程3.建立基本數(shù)據(jù)系統(tǒng)4.分清企業(yè)類(lèi)型，找準(zhǔn)突破口5.設(shè)計(jì)突破方式(相關(guān)流程設(shè)計(jì))6.動(dòng)作實(shí)施7.階段性總結(jié)8.下一輪戰(zhàn)役的規(guī)劃實(shí)施,