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1、一物業(yè)項目加強巡查檢查工作的重要性 1、防范于未然。通過有效的巡視，將治安、消防等隱患消除；2、杜絕違章裝修。交違章裝修施工消除于萌芽狀態(tài)；3、加強工作監(jiān)督，提高員工的工作責任心，變員工的被動工作為主動工作；4、確保公共設施、設備處于良好狀態(tài)；5、檢查管理處的清潔、綠化、保安工作質(zhì)量；6、增加與住戶的溝通機會；7、實施對空置房的管理。 二巡查內(nèi)容 1、消防安全隱患巡查；2、治安隱患的巡視；3、公共設施設備安全完好狀況的巡視；4、清潔了衛(wèi)生狀況的巡視；5、園林綠化維護狀況的巡視；6、裝修違章的巡視；7、空置房的巡視；8、利用巡視機會與住戶溝通。 三巡查方法 物業(yè)巡視的方法應包括：看

2、、聽、摸、查等。1、看：通過觀察來發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理服務中存在的問題；2、聽：從設施設備運行時的聲音判斷是否有故障；3、摸：通過用手觸摸感覺設施設備的使用狀況；4、查：向住戶或員工調(diào)查物業(yè)及公共設施設備的使用狀況。 四巡查頻次 一般情況下，物業(yè)狀況巡查每日一次、清潔狀況巡查每日一次、裝修施工巡查每日至少一次、空置房巡查至少每日一次，其他方面巡視每兩日一次。 五樓宇巡查 （一）巡查內(nèi)容 1、巡查水表、查電表 檢查水、電表是否處于正常工作狀態(tài)，記錄損壞的水、電表情況。當水表在無人居住的情況下運轉(zhuǎn)時應關上該單位閘閥，預防水浸事故，并在該單位門口貼上相關告示。當發(fā)現(xiàn)電表異常運轉(zhuǎn)（如倒轉(zhuǎn)、有盜

3、電嫌疑）時，應在《巡視登記表》中予以記錄并及時報告公共事務部主管。 2、巡查巡樓梯間 ⑴檢查走廊燈、樓梯燈是否正常，門、窗是否處于完好狀態(tài)；⑵檢查梯間墻身、天花板是否出現(xiàn)剝落、脫漆，墻、地面瓷磚是否完整無損；⑶檢查消防栓是否標識完好、配件齊全。滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象。消防通道防火門是否關閉。消防安全疏散指示燈是否完好。消防疏散通道是否堵塞。防盜預警設施及消防報警設施是否完好； ⑷、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。 3、巡查逃生天臺 ⑴檢查逃生天臺門是否能隨手打開（嚴禁上鎖）；⑵檢查天臺護欄是否完好，避雷針、電視天線、隔熱層是否完好；⑶檢查有無違章占用逃生天臺現(xiàn)象；⑷檢查雨水管是否

4、通暢；⑸檢查衛(wèi)生狀況是否良好。 4、巡查電梯 ⑴檢查電梯的運行是否平穩(wěn)，是否有異常響動；⑵檢查安全標識是否完好，電梯按鈕等配件是否完好；⑶檢查照明燈及安全監(jiān)控設施是否完好；⑷檢查衛(wèi)生狀況是否良好。 5、巡查門廳、走廊等 ⑴檢查各類安全標識是否完好；⑵檢查公共設施和照明燈及垃圾箱是否完好；⑶檢查衛(wèi)生狀況是否良好。 6、巡查裝修現(xiàn)場 巡視家庭裝修施工住戶，預防出現(xiàn)違章裝修現(xiàn)象。在巡視中發(fā)現(xiàn)樓梯間彌漫石油氣味、焦味時應立即對相關單位進行調(diào)查，當原因不明時應立即告知保安部進行檢查。 （二）巡查方法及要求 1、先走到樓房屋頂，從上至下逐戶巡視；2、巡視要求兩人成組進行，以防造成不必要的麻

5、煩；3、注意刷卡簽到或在簽到本人簽到；4、發(fā)現(xiàn)損壞情況必須當日填寫《公共設施設備報修記錄表》；5、對裝修施工巡視要求每日記《裝修施工日記》，詳細記錄住戶的施工狀況。 （三）緊急情況的處理 發(fā)現(xiàn)住戶家中有異常情況時，除特別緊迫情況外，嚴禁進入住戶家中，更嚴禁擅自打開住戶門鎖進入住戶家中。 緊急情況需要進入住戶家中搶救或避險時，應至少邀請公司員工之外的第三方如業(yè)主委員會委員、隔壁鄰居等人員作證后，再進入住戶家中，但事后應立即報告公司領導并留存記錄。 （四）記錄 巡查完畢，應將物業(yè)巡視的相關狀況逐項記錄在《巡樓日志》中，不允許只填寫“正常”兩字，要求有兩名同事共同簽字。 六公共配

6、套設施設備巡查 （一）巡查內(nèi)容 1、巡查水、電、氣、通信設施 ⑴檢查室外設施有無破損現(xiàn)象，各種管線有無滲、漏、滴、冒現(xiàn)象；⑵檢查室外設施有無生銹、脫漆現(xiàn)象，標識是否完好；⑶檢查室外消防設施是否配件齊全、標識完好。 2、巡查公共娛樂設施 ⑴檢查雕塑小品是否完好，是否有完全隱患；⑵檢查兒童游樂設施是否完好，有無安全隱患；⑶檢查綠地、綠籬及喬、灌木是否有枯死、霉病現(xiàn)象，是否有黃土裸露現(xiàn)象，長勢是否良好。 3、巡查道路、廣場、公共區(qū)域 ⑴檢查設施設備是否完好，是否有違章占用現(xiàn)象；⑵檢查標識、路牌、警示牌是否完好；⑶檢查各類雨、污水井蓋是否完好，照明燈、裝飾燈是否齊全；⑷檢查衛(wèi)生狀況是否完好。 4、巡查停車庫、停車場、自行車棚、摩托車場 ⑴檢查防盜設施是否完好；⑵檢查停放的車輛是否有損傷現(xiàn)象；⑶檢查各類標識是否完好無損；⑷檢查衛(wèi)生狀況是否良好。 5、巡查物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境 ⑴檢查小區(qū)內(nèi)是否有亂張貼、亂拉線等現(xiàn)象；⑵檢查是否有損壞公共設施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象；⑶檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽、家禽等現(xiàn)象；⑷檢查衛(wèi)生狀況是否良好。 （二）巡查方法及要求 ⑴逐項檢查，嚴禁抽查；⑵編制好巡視路線，提高工作效率；⑶做好巡查記錄。 （三）對巡查中發(fā)現(xiàn)問題的處理?按公司相關規(guī)定和流程執(zhí)行。