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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,*,,*,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),招,聘,聘,與,與,選,選,拔,拔,趙,曙,曙,明,明,博,博,士,士,,中,國(guó),國(guó),南,南,京,京,大,大,學(xué),學(xué),商,商,學(xué),學(xué),院,院,院,院,長(zhǎng),長(zhǎng),、,、,教,教,授,授,、,、,博,博,導(dǎo),導(dǎo),美,美,國(guó),國(guó),南,南,加,加,州,州,大,大,學(xué),學(xué),兼,兼,職,職,教,教,授,授,澳,門,門,科,科,技,技,大,大,學(xué),學(xué),研,研,究,究,生,生,院,院,院,院,長(zhǎng),長(zhǎng),(MBA,講,講,義,義,存,存,放,放,在,在CPC,文,文,檔,檔,管,管,理,理,－,－,》,》,事,事,業(yè),業(yè),

2、部,部,公,公,用,用,文,文,件,件,－,－,》,》,學(xué),學(xué),習(xí),習(xí),園,園,地,地,－,－,》,》MBA,講,講,義,義),,1,,人,力,力,資,資,源,源,管,管,理,理,工,工,作,作,的,的,職,職,能,能,之,之,一,一,人,人,員,員,招,招,聘,聘,招,聘,聘,的,的,概,概,述,述,人,力,力,資,資,源,源,規(guī),規(guī),劃,劃,崗,位,位,分,分,析,析,招,聘,聘,程,程,序,序,篩,選,選,與,與,錄,錄,用,用,招,聘,聘,面,面,談,談,招,聘,聘,測(cè),測(cè),試,試,2,,I,：,：,招,招,聘,聘,概,概,述,述,一,、,、,招,招,聘,聘,的,的,目,目,的,的,、

3、,、,定,定,義,義,和,和,意,意,義,義,二,、,、,招,招,聘,聘,工,工,作,作,的,的,基,基,礎(chǔ),礎(chǔ),三,、,、,招,招,聘,聘,的,的,過,過,程,程,和,和,步,步,驟,驟,四,、,、,招,招,聘,聘,的,的,理,理,念,念,五,、,、,招,招,聘,聘,的,的,影,影,響,響,因,因,素,素,六,、,、,招,招,聘,聘,中,中,出,出,現(xiàn),現(xiàn),的,的,新,新,趨,趨,勢(shì),勢(shì),3,,一,、,、,招,招,聘,聘,的,的,目,目,的,的,、,、,定,定,義,義,和,和,意,意,義,義,目,的,的,：,：,招,聘,聘,工,工,作,作,的,的,任,任,務(wù),務(wù),或,或,目,目,的,的,是,

4、是,要,要,尋,尋,找,找,具,具,備,備,最,最,適,適,合,合,的,的,技,技,能,能,，,，,而,而,且,且,具,具,有,有,勞,勞,動(dòng),動(dòng),的,的,愿,愿,望,望,，,，,能,能,夠,夠,在,在,企,企,業(yè),業(yè),相,相,對(duì),對(duì),穩(wěn),穩(wěn),定,定,地,地,工,工,作,作,的,的,雇,雇,員,員,。,。,定,義,義,：,：,招,聘,聘,是,是,在,在,合,合,適,適,的,的,時(shí),時(shí),間,間,為,為,合,合,適,適,的,的,崗,崗,位,位,尋,尋,找,找,到,到,合,合,適,適,的,的,人,人,選,選,。,。,或,或,招,聘,聘,是,是,企,企,業(yè),業(yè),與,與,內(nèi),內(nèi),部,部,或,或,外,外,

5、部,部,人,人,力,力,資,資,源,源,的,的,一,一,種,種,有,有,計(jì),計(jì),劃,劃,的,的,交,交,接,接,方,方,式,式,（,（,麥,麥,克,克,納,納,和,和,比,比,奇,奇,，,，1995,）,）,意,義,義,：,：,招,聘,聘,工,工,作,作,是,是,整,整,個(gè),個(gè),企,企,業(yè),業(yè),人,人,力,力,資,資,源,源,管,管,理,理,工,工,作,作,的,的,基,基,礎(chǔ),礎(chǔ),。,。,4,,二,、,、,招,招,聘,聘,工,工,作,作,的,的,基,基,礎(chǔ),礎(chǔ),招,聘,聘,和,和,錄,錄,用,用,過,過,程,程,是,是,建,建,立,立,在,在,兩,兩,項(xiàng),項(xiàng),基,基,礎(chǔ),礎(chǔ),性,性,工,工,作

6、,作,基,基,礎(chǔ),礎(chǔ),上,上,的,的,：,：,一,一,是,是,企,企,業(yè),業(yè),的,的,人,人,力,力,資,資,源,源,規(guī),規(guī),劃,劃,；,；,二,二,是,是,崗,崗,位,位,分,分,析,析,。,。,人,力,力,資,資,源,源,規(guī),規(guī),劃,劃,：,：,是,對(duì),對(duì),企,企,業(yè),業(yè),人,人,力,力,資,資,源,源,需,需,求,求,和,和,供,供,應(yīng),應(yīng),的,的,分,分,析,析,和,和,預(yù),預(yù),測(cè),測(cè),的,的,過,過,程,程,。,。,崗,位,位,分,分,析,析,：,：,主,要,要,分,分,析,析,企,企,業(yè),業(yè),中,中,該,該,崗,崗,位,位,的,的,責(zé),責(zé),任,任,是,是,什,什,么,么,，,，,以

7、,以,及,及,什,什,么,么,樣,樣,特,特,點(diǎn),點(diǎn),的,的,人,人,才,才,能,能,勝,勝,任,任,這,這,一,一,崗,崗,位,位,。,。,人,力,力,資,資,源,源,規(guī),規(guī),劃,劃,的,的,結(jié),結(jié),果,果,能,能,夠,夠,確,確,定,定,企,企,業(yè),業(yè),；,；,究,究,竟,竟,缺,缺,哪,哪,些,些,崗,崗,位,位,；,；,而,而,崗,崗,位,位,分,分,析,析,的,的,結(jié),結(jié),果,果,，,，,能,能,夠,夠,使,使,管,管,理,理,者,者,了,了,解,解,什,什,么,么,樣,樣,的,的,人,人,應(yīng),應(yīng),該,該,被,被,招,招,聘,聘,進(jìn),進(jìn),來,來,填,填,補(bǔ),補(bǔ),這,這,些,些,空,空

8、,缺,缺,。,。,5,,三,、,、,招,招,聘,聘,的,的,過,過,程,程,和,和,步,步,驟,驟,企,業(yè),業(yè),完,完,整,整,的,的,招,招,聘,聘,過,過,程,程,涉,涉,及,及,兩,兩,個(gè),個(gè),主,主,體,體,，,，,分,分,為,為,六,六,個(gè),個(gè),步,步,驟,驟,。,。,,招,聘,聘,主,主,體,體,：,：,一,是,是,招,招,聘,聘,者,者,，,，,一,一,是,是,應(yīng),應(yīng),聘,聘,者,者,。,。,六,個(gè),個(gè),步,步,驟,驟,是,是,：,：,制,定,定,招,招,聘,聘,計(jì),計(jì),劃,劃,確,確,定,定,招,招,聘,聘,策,策,略,略,建,建,立,立,招,招,聘,聘,水,水,池,池,對(duì),對(duì)

9、,應(yīng),應(yīng),聘,聘,者,者,進(jìn),進(jìn),行,行,篩,篩,選,選,決,決,定,定,錄,錄,用,用,合,合,格,格,的,的,應(yīng),應(yīng),聘,聘,者,者,對(duì),對(duì),招,招,聘,聘,錄,錄,用,用,工,工,作,作,進(jìn),進(jìn),行,行,評(píng),評(píng),估,估,。,。,6,,組,織,織,的,的,人,人,力,力,資,資,源,源,供,供,給,給,組織的人力資源需求,差距,招聘選擇,內(nèi)部,外部,申請(qǐng)者蓄水池,合格應(yīng)聘者蓄水池,提供崗位,接受崗位,招聘（吸引）,選擇（篩選）,選擇（篩選）,招聘（吸引）,資,料,料,來,來,源,源,：,：Mikovich,G.,andGlueckW.,Personnel:HumanResourceMana

10、gement,ADiagnosticApproach,BuainessPublications,INC.1985,7,,崗位產(chǎn)生空缺,人力資源部門組織實(shí)施招聘工作,公司內(nèi)部人力調(diào)配,發(fā)布招聘廣告或請(qǐng)人才公司代理,人力資源部門會(huì)同用人部門組織面試,背景調(diào)查,體檢,錄用,錄用人員上崗前培訓(xùn),試用期考察,試用期滿進(jìn)行正式的工作表現(xiàn)評(píng)價(jià),正式聘用并簽約上崗,招,聘,聘,工,工,作,作,程,程,序,序,8,,四,、,、,招,招,聘,聘,的,的,理,理,念,念,招,聘,聘理,念,念：,,是,指,指,導(dǎo),導(dǎo),整,整,個(gè),個(gè),招,招,聘,聘,過,過,程,程,和,和,活,活,動(dòng),動(dòng),的,的,思,思,想,想,、,

11、、,智,智,慧,慧,，,，,是,是,站,站,在,在,比,比,招,招,聘,聘,本,本,身,身,更,更,高,高,的,的,角,角,度,度,來,來,看,看,待,待,招,招,聘,聘,的,的,原,原,則,則,。,。,9,,五,、,、,招,招,聘,聘,的,的,影,影,響,響,因,因,素,素,外,部,部,影,影,響,響,，,，,包,包,括,括,經(jīng),經(jīng),濟(jì),濟(jì),條,條,件,件,、,、,政,政,府,府,管,管,理,理,和,和,法,法,律,律,的,的,監(jiān),監(jiān),控,控,企,業(yè),業(yè),和,和,崗,崗,位,位,的,的,要,要,求,求,，,，,包,包,括,括,空,空,缺,缺,崗,崗,位,位,的,的,性,性,質(zhì),質(zhì),、,、,企

12、,企,業(yè),業(yè),的,的,性,性,質(zhì),質(zhì),、,、,企,企,業(yè),業(yè),文,文,化,化,和,和,企,企,業(yè),業(yè),形,形,象,象,應(yīng),聘,聘,者,者,個(gè),個(gè),人,人,的,的,資,資,格,格,與,與,偏,偏,好,好,10,,可,以,以,利,利,用,用,外,外,部,部,環(huán),環(huán),境,境,掃,掃,描,描,法,法,（,（EES,）,）,和,和,趨,趨,勢(shì),勢(shì),分,分,析,析,計(jì),計(jì),劃,劃,（,（TAP,）,）,來,來,分,分,析,析HRM,的,的,外,外,部,部,環(huán),環(huán),境,境,（,（p.53,）,）,11,,招聘,是,是否,成,成功,，,，取,決,決于,招,招聘,者,者和,應(yīng),應(yīng)聘,者,者的,需,需求,是,是否

13、,吻,吻合,招聘,開,開始,招聘,者,者：,崗位,特,特點(diǎn),企業(yè),特,特點(diǎn),外部,因,因素,應(yīng)聘,者,者,個(gè)人,特,特點(diǎn),外部,市,市場(chǎng),的,的選,擇,擇可,能,能,招聘,者,者--應(yīng),聘,聘者,互,互動(dòng),應(yīng)聘,者,者對(duì),招,招聘,者,者的,影,影響,招聘,者,者對(duì),應(yīng),應(yīng)聘,者,者的,影,影響,招聘,結(jié),結(jié)果,吻合,：,：提,供,供崗,位,位,不吻,合,合：,不,不提,供,供崗,位,位,吻合,：,：接,受,受崗,位,位,不吻,合,合：,不,不接,受,受崗,位,位,12,,企業(yè),文,文化,、,、形,象,象和,招,招聘,互,互相,影,影響,,良好,的,的企,業(yè),業(yè)文,化,化與,形,形象,，,，必

14、,然,然有,利,利于,企,企業(yè),招,招聘,到,到比,之,之其,他,他企,業(yè),業(yè)更,多,多更,好,好的,人,人才,；,；,,而企,業(yè),業(yè)良,好,好形,象,象的,樹,樹立,和,和保,持,持，,也,也要,注,注意,在,在招,聘,聘過,程,程中,的,的問,題,題：,1、,將,將公,關(guān),關(guān)工,作,作和,企,企業(yè),招,招聘,活,活動(dòng),結(jié),結(jié)合,起,起來,。,。,2、,設(shè),設(shè)計(jì),引,引人,入,入勝,的,的招,聘,聘宣,傳,傳材,料,料（,低,低成,本,本的,廣,廣告,）,）。,3、,應(yīng),應(yīng)注,意,意對(duì),面,面試,、,、接,待,待應(yīng),聘,聘者,的,的一,線,線人,員,員的,培,培訓(xùn),。,。,4、,注,注意,對(duì)

15、,對(duì)招,聘,聘工,作,作的,時(shí),時(shí)間,、,、地,點(diǎn),點(diǎn)安,排,排。,不,不要,使,使整,個(gè),個(gè)招,聘,聘過,程,程看,起,起來,雜,雜亂,無,無章,。,。,13,,六、,招,招聘,中,中出,現(xiàn),現(xiàn)的,新,新趨,勢(shì),勢(shì),在當(dāng),今,今的,人,人力,資,資源,管,管理,實(shí),實(shí)踐,中,中，,招,招聘,已,已發(fā),生,生了,一,一些,新,新的,變,變化,，,，具,體,體表,現(xiàn),現(xiàn)在,：,：,1、,在,在人,力,力資,源,源管,理,理由,戰(zhàn),戰(zhàn)術(shù),層,層次,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)向,戰(zhàn),戰(zhàn)略,層,層次,的,的背,景,景下,，,，招,聘,聘工,作,作也,向,向戰(zhàn),略,略化,方,方向,發(fā),發(fā)展,。,。,2、,計(jì),計(jì)算,機(jī),機(jī)等

16、,新,新興,工,工具,和,和技,術(shù),術(shù)在,招,招聘,中,中越,來,來越,普,普遍,運(yùn),運(yùn)用,。,。,3、,招,招聘,工,工作,日,日益,被,被看,作,作與,其,其他,人,人力,資,資源,管,管理,職,職能,活,活動(dòng),密,密切,相,相關(guān),的,的階,段,段。,因,因?yàn)?招,招聘,的,的人,如,如何,，,，將,直,直接,決,決定,培,培訓(xùn),和,和開,發(fā),發(fā)工,作,作的,狀,狀況,，,，也,直,直接,影,影響,工,工作,績(jī),績(jī)效,和,和勞,動(dòng),動(dòng)關(guān),系,系等,。,。,4、,招,招聘,工,工作,越,越來,越,越下,放,放到,企,企業(yè),各,各個(gè),職,職能,和,和專,業(yè),業(yè)部,門,門。,5、,人,人力,資,

17、資源,部,部門,經(jīng),經(jīng)理,的,的職,責(zé),責(zé)，,已,已經(jīng),一,一改,過,過去,提,提供,從,從頭,到,到尾,的,的服,務(wù),務(wù)，,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)變,為,為向,各,各個(gè),部,部門,提,提供,支,支持,，,，使,他,他們,合,合理,、,、有,效,效地,實(shí),實(shí)施,相,相應(yīng),的,的招,聘,聘計(jì),劃,劃。,14,,一、,人,人力,資,資源,規(guī),規(guī)劃,的,的定,義,義及,目,目的,二、,人,人力,資,資源,規(guī),規(guī)劃,的,的影,響,響因,素,素,三、,人,人力,資,資源,規(guī),規(guī)劃,的,的步,驟,驟,四、,企,企業(yè),人,人力,資,資源,的,的需,求,求預(yù),測(cè),測(cè)及,方,方法,五、,企,企業(yè),人,人力,資,資源,的,的供,

18、給,給預(yù),測(cè),測(cè)及,方,方法,六、,企,企業(yè),人,人力,資,資源,的,的供,求,求均,衡,衡預(yù),測(cè),測(cè),II,：,：人,力,力資,源,源規(guī),劃,劃,15,,一、,人,人力,資,資源,規(guī),規(guī)劃,的,的定,義,義及,目,目的,目的,：,：,企業(yè),無,無論,大,大小,，,，都,需,需要,決,決定,雇,雇傭,多,多少,人,人、,這,這些,人,人應(yīng),該,該具,備,備什,么,么樣,的,的技,能,能、,他,他們,應(yīng),應(yīng)該,在,在什,么,么時(shí),候,候被,聘,聘?jìng)?。,。這,是,是招,聘,聘活,動(dòng),動(dòng)的,基,基礎(chǔ),，,，可,以,以更,有,有效,地,地利,用,用人,力,力資,源,源，,讓,讓員,工,工發(fā),揮,揮更

19、,大,大的,作,作用,。,。,,定義,：,：,是在,企,企業(yè),戰(zhàn),戰(zhàn)略,發(fā),發(fā)展,計(jì),計(jì)劃,的,的基,礎(chǔ),礎(chǔ)上,，,，從,數(shù),數(shù)量,和,和質(zhì),量,量上,確,確定,企,企業(yè),的,的人,力,力資,源,源需,要,要，,將,將這,種,種需,要,要與,現(xiàn),現(xiàn)有,的,的人,力,力資,源,源進(jìn),行,行比,較,較，,從,從而,決,決定,需,需要,招,招聘,的,的員,工,工的,數(shù),數(shù)目,和,和種,類,類的,過,過程,。,。,16,,二、,人,人力,資,資源,規(guī),規(guī)劃,的,的影,響,響因,素,素,企業(yè),戰(zhàn),戰(zhàn)略,企業(yè),人,人力,資,資源,戰(zhàn),戰(zhàn)略,一般,經(jīng),經(jīng)濟(jì),環(huán),環(huán)境,政府,管,管理,勞動(dòng),力,力市,場(chǎng),場(chǎng)和

20、,人,人才,市,市場(chǎng),,17,,企業(yè),戰(zhàn),戰(zhàn)略,決,決策,、,、人,力,力資,源,源戰(zhàn),略,略決,策,策和,人,人力,資,資源,規(guī),規(guī)劃,之,之間,的,的密,切,切關(guān),系,系：,企業(yè),進(jìn),進(jìn)行,這,這樣,的,的商,業(yè),業(yè)活,動(dòng),動(dòng)，,在,在市,場(chǎng),場(chǎng)過,程,程、,技,技術(shù),投,投資,、,、組,織,織設(shè),計(jì),計(jì)方,面,面應(yīng),該,該作,出,出什,么,么變,化,化？,組織戰(zhàn)略決策,人力資源戰(zhàn)略決策,人力資源規(guī)劃,企業(yè)選擇進(jìn)行什么商業(yè)活動(dòng)？,企業(yè)通過什么樣的努力和活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)這些變化？,這些變化在什么時(shí)候以及在什么程度上進(jìn)行？,企業(yè)的人力資源目標(biāo)是什么：人力資源管理如何為商業(yè)目標(biāo)服務(wù)？,企業(yè)現(xiàn)在的人力資

21、源狀況如何？,必須計(jì)劃什么樣的努力和活動(dòng)，才能從現(xiàn)在的人力資源狀況達(dá)到預(yù)期的貢獻(xiàn)？,企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行的具體活動(dòng)是什么？對(duì)結(jié)果如何評(píng)價(jià)？,企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)下，人力資源的需求如何？,企業(yè)面臨的人力資源的供給如何？,如何協(xié)調(diào)需求與供給之間的差異？,企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行的具體活動(dòng)是什么？,對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)？,18,,三、,人,人力,資,資源,規(guī),規(guī)劃,的,的步,驟,驟,人力,資,資源,規(guī),規(guī)劃,，,，目,的,的是,針,針對(duì),適,適當(dāng),的,的崗,位,位在,適,適當(dāng),的,的時(shí),間,間獲,得,得適,當(dāng),當(dāng)?shù)?雇,雇員,的,的數(shù),量,量和,類,類型,。,。其,三,三個(gè),步,步驟,分,分別,為,為：,,預(yù)測(cè),人,人力,資,

22、資源,需,需求,分析,現(xiàn),現(xiàn)有,人,人力,資,資源,供,供給,設(shè)計(jì),并,并評(píng),價(jià),價(jià)平,衡,衡人,力,力資,源,源供,給,給和,需,需求,的,的各,種,種方,案,案,19,,人力,資,資源,規(guī),規(guī)劃,過,過程,需求,分,分析,供給,分,分析,企業(yè),的,的條,件,件,市場(chǎng),計(jì),計(jì)劃,財(cái)政,計(jì),計(jì)劃,經(jīng)營(yíng),計(jì),計(jì)劃,技術(shù),計(jì),計(jì)劃,預(yù)測(cè),需,需求,數(shù)量,經(jīng)歷,能力,年齡/性,別,別,內(nèi)部,供,供給,外部,供,供給,清單,分,分析,雇員,流,流失,分,分析,晉升,降,降,職,職,調(diào)換,崗,崗位,開,開除,退休,終,終止,合,合同,預(yù)測(cè),內(nèi),內(nèi)部,可,可能,的,的供,給,給,預(yù)測(cè),外,外部,供,供給,

23、數(shù)量,經(jīng)歷,能力,年齡/性,別,別,數(shù)量,經(jīng)歷,能力,年齡/性,別,別,比較,供需,平,平衡,20,,四、,企,企業(yè),人,人力,資,資源,的,的需,求,求預(yù),測(cè),測(cè)及,方,方法,通過,預(yù),預(yù)測(cè),，,，將,企,企業(yè),對(duì),對(duì)人,力,力資,源,源的,需,需求,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)變,成,成具,體,體的,數(shù),數(shù)量,和,和質(zhì),量,量上,的,的要,求,求。,,人力,資,資源,需,需求,預(yù),預(yù)測(cè),的,的方,法,法,人力,資,資源,需,需求,預(yù),預(yù)測(cè),的,的評(píng),價(jià),價(jià),21,,人力,資,資源,需,需求,預(yù),預(yù)測(cè),的,的方,法,法,,預(yù)測(cè),人,人力,資,資源,需,需求,的,的技,術(shù),術(shù)大,致,致有,三,三種,：,：,1）,由

24、,由企,業(yè),業(yè)最,高,高層,來,來預(yù),測(cè),測(cè)整,個(gè),個(gè)企,業(yè),業(yè)的,總,總體,需,需求,（,（自,下,下而,下,下）,2）,由,由基,層,層的,經(jīng),經(jīng)理,對(duì),對(duì)各,自,自部,門,門的,需,需求,進(jìn),進(jìn)行,預(yù),預(yù)測(cè),，,，然,后,后加,總,總（,自,自下,而,而上,）,）,3）,前,前兩,種,種方,法,法的,綜,綜合,。,。,22,,在企,業(yè),業(yè)人,力,力資,源,源的,預(yù),預(yù)測(cè),中,中的,相,相當(dāng),多,多的,技,技術(shù),和,和方,法,法。,例,例如,：,：,數(shù)量,預(yù),預(yù)測(cè),技,技術(shù),：,：1,、,、時(shí),間,間序,列,列分,析,析法,。,。通,過,過對(duì),過,過去,的,的人,力,力資,源,源配,備,備

25、水,平,平進(jìn),行,行考,察,察，,經(jīng),經(jīng)過,回,回歸,分,分析,來,來預(yù),測(cè),測(cè)；2、,經(jīng),經(jīng)濟(jì),指,指標(biāo),法,法。,通,通過,預(yù),預(yù)測(cè),未,未來,的,的生,產(chǎn),產(chǎn)率,或,或銷,售,售額,，,，來,計(jì),計(jì)算,未,未來,整,整個(gè),企,企業(yè),的,的人,力,力資,源,源需,求,求；3、,趨,趨勢(shì),分,分析,法,法；4、,比,比率,分,分析,法,法；5、,散,散點(diǎn),坐,坐標(biāo),分,分析,法,法；6、,雇,雇員,和,和計(jì),算,算機(jī),預(yù),預(yù)測(cè),法,法等,質(zhì)量,預(yù),預(yù)測(cè),技,技術(shù),：,：其,運(yùn),運(yùn)用,得,得更,廣,廣，,主,主要,有,有管,理,理者,判,判斷,法,法和,雇,雇員,預(yù),預(yù)測(cè),法,法。,人力,資,

26、資源,需,需求,預(yù),預(yù)測(cè),的,的具,體,體方,法,法,23,,在許,多,多對(duì),人,人力,資,資源,需,需求,的,的預(yù),測(cè),測(cè)進(jìn),行,行評(píng),價(jià),價(jià)的,研,研究,中,中，,人,人們,關(guān),關(guān)注,的,的焦,點(diǎn),點(diǎn)是,預(yù),預(yù)測(cè),的,的,準(zhǔn)確,性,性,。但,令,令人,遺,遺憾,的,的是,，,，這,些,些研,究,究結(jié),果,果都,不,不盡,如,如人,意,意。,人力,資,資源,預(yù),預(yù)測(cè),應(yīng),應(yīng)該,與,與企,業(yè),業(yè)所,面,面臨,的,的環(huán),境,境、,企,企業(yè),發(fā),發(fā)展,戰(zhàn),戰(zhàn)略,等,等相,適,適應(yīng),。,。否,則,則就,會(huì),會(huì)成,為,為空,中,中樓,閣,閣。,人力,資,資源,預(yù),預(yù)測(cè),的,的假,設(shè),設(shè)前,提,提是,穩(wěn)

27、,穩(wěn)定,性,性。,現(xiàn),現(xiàn)在,市,市場(chǎng),的,的不,確,確定,性,性和,動(dòng),動(dòng)蕩,性,性特,征,征，,使,使得,用,用各,種,種方,法,法預(yù),測(cè),測(cè)的,人,人力,需,需求,準(zhǔn),準(zhǔn)確,性,性降,低,低。,因,因此,急,急切,要,要求,，,，企,業(yè),業(yè)應(yīng),具,具有,采,采取,適,適應(yīng),性,性預(yù),測(cè),測(cè)方,法,法的,迅,迅速,反,反應(yīng),能,能力,。,。,客戶,和,和產(chǎn),品,品質(zhì),量,量因,素,素，,在,在人,力,力資,源,源需,求,求預(yù),測(cè),測(cè)中,越,越來,越,越重,要,要。,人力,資,資源,需,需求,預(yù),預(yù)測(cè),的,的評(píng),價(jià),價(jià),24,,四、,企,企業(yè),人,人力,資,資源,的,的供,給,給預(yù),測(cè),測(cè)及,

28、方,方法,企業(yè),人,人力,資,資源,的,的供,給,給分,析,析集,中,中在,下,下列,問,問題,上,上：,企,企業(yè),當(dāng),當(dāng)前,有,有多,少,少人,？,？這,些,些人,有,有什,么,么資,格,格和,興,興趣,？,？在,未,未來,，,，有,多,多少,人,人仍,可,可留,在,在企,業(yè),業(yè)服,務(wù),務(wù)？,企業(yè),人,人力,資,資源,供,供給,有,有兩,個(gè),個(gè)來,源,源：,內(nèi),內(nèi)部,資,資源,（,（企,業(yè),業(yè)內(nèi),部,部人,）,）和,外,外部,資,資源,（,（勞,動(dòng),動(dòng)力,和,和人,才,才市,場(chǎng),場(chǎng)等,）,）。,,供給,預(yù),預(yù)測(cè),：,：,首先,對(duì),對(duì)企,業(yè),業(yè)當(dāng),前,前內(nèi),部,部人,力,力資,源,源進(jìn),行,行

29、技,能,能清,單,單分,析,析；,其次,在,在當(dāng),前,前基,礎(chǔ),礎(chǔ)上,對(duì),對(duì)未,來,來內(nèi),部,部人,力,力資,源,源的,供,供給,進(jìn),進(jìn)行,預(yù),預(yù)測(cè),（,（計(jì),算,算雇,員,員流,失,失率,）,）；,第三,，,，結(jié),合,合外,界,界人,力,力資,源,源的,市,市場(chǎng),供,供給,情,情況,，,，做,出,出企,業(yè),業(yè)人,力,力資,源,源供,給,給的,總,總體,預(yù),預(yù)測(cè),。,。,25,,人力,資,資源,供,供給,預(yù),預(yù)測(cè),的,的方,法,法（,一,一）,技能,清,清單,法,法,是對(duì),每,每一,個(gè),個(gè)雇,員,員的,技,技能,、,、能,力,力、,潛,潛力,、,、資,格,格、,教,教育,水,水平,、,、智,力

30、,力和,培,培訓(xùn),進(jìn),進(jìn)行,登,登記,的,的一,種,種方,法,法。,托,托馬,斯,斯.,帕,帕頓,建,建議,在,在技,能,能清,單,單中,列,列出,七,七個(gè),方,方面,的,的信,息,息（Patten,1971,）,）：,個(gè)人,資,資料,：,：主,要,要包,括,括性,別,別、,年,年齡,和,和其,他,他個(gè),人,人資,料,料,技能,：,：,經(jīng),經(jīng)歷,、,、教,育,育和,培,培訓(xùn),的,的情,況,況,特殊,資,資格,：,：獲,獎(jiǎng),獎(jiǎng)情,況,況及,取,取得,的,的成,就,就,工資,和,和工,作,作歷,史,史：,現(xiàn),現(xiàn)在,和,和過,去,去的,工,工資,及,及從,事,事過,的,的工,作,作,個(gè)人,在,在企,

31、業(yè),業(yè)內(nèi),的,的情,況,況：,在,在企,業(yè),業(yè)內(nèi),的,的地,位,位等,個(gè)人,能,能力,：,：相,關(guān),關(guān)測(cè),試,試的,成,成績(jī),及,及健,康,康資,料,料,其他,特,特殊,的,的個(gè),人,人愛,好,好,,26,,人力,資,資源,供,供給,預(yù),預(yù)測(cè),的,的方,法,法（,二,二）,計(jì)算,機(jī),機(jī)化,的,的信,息,息系,統(tǒng),統(tǒng),實(shí)際,上,上是,將,將技,能,能清,單,單系,統(tǒng),統(tǒng)的,手,手工,操,操作,，,，計(jì),算,算機(jī),化,化的,過,過程,。,。根,據(jù),據(jù)阿,爾,爾旨,雷,雷德.沃,克,克爾,的,的意,見,見，,一,一個(gè),計(jì),計(jì)算,機(jī),機(jī)化,的,的人,力,力資,源,源技,能,能清,單,單至,少,少要,包

32、,包含9個(gè),方,方面,的,的信,息,息（1981,）,）：,工作,經(jīng),經(jīng)歷,編,編碼,：,：一,張,張描,述,述工,作,作經(jīng),歷,歷、,頭,頭銜,的,的明,細(xì),細(xì)表,產(chǎn)品,知,知識(shí),：,：?jiǎn)T,工,工對(duì),企,企業(yè),產(chǎn),產(chǎn)品,或,或服,務(wù),務(wù)的,熟,熟悉,程,程度,產(chǎn)業(yè),經(jīng),經(jīng)歷,：,：即,一,一個(gè),人,人在,職,職業(yè),生,生涯,中,中先,后,后在,哪,哪些,產(chǎn),產(chǎn)業(yè),工,工作,過,過,正式,教,教育,：,：?jiǎn)T,工,工接,受,受教,育,育的,學(xué),學(xué)校,名,名稱,、,、專,業(yè),業(yè)領(lǐng),域,域、,獲,獲得,的,的學(xué),位,位,培訓(xùn),課,課程,：,：?jiǎn)T,工,工在,企,企業(yè),內(nèi),內(nèi)外,接,接受,的,的培,訓(xùn),

33、訓(xùn),外語,技,技能,崗位,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)換,的,的限,制,制：,員,員工,愿,愿意,接,接受,的,的崗,位,位范,圍,圍,職業(yè),生,生涯,興,興趣,績(jī)效,考,考評(píng),記,記錄,,27,,技能,清,清單,包,包括,的,的項(xiàng),目,目,28,,六、,企,企業(yè),人,人力,資,資源,的,的供,求,求均,衡,衡預(yù),測(cè),測(cè),在人,力,力資,源,源的,需,需求,和,和供,給,給的,預(yù),預(yù)測(cè),都,都完,成,成之,后,后，,就,就需,要,要進(jìn),行,行一,系,系列,的,的人,力,力資,源,源的,供,供求,均,均衡,預(yù),預(yù)測(cè),，,，并,根,根據(jù),預(yù),預(yù)測(cè),采,采取,相,相應(yīng),的,的措,施,施和,方,方法,。,。,下圖,將,將給

34、,出,出對(duì),人,人力,資,資源,供,供求,預(yù),預(yù)測(cè),的,的三,種,種結(jié),果,果，,即,即：,需求,與,與供,給,給吻,合,合；,雇員,人,人數(shù),短,短缺,乏,乏；,雇員,人,人數(shù),過,過剩,。,。,29,,需求分析,供給分析,企業(yè)的條件,預(yù)測(cè)需求,過剩,決策,勞動(dòng)法,退休,裁員,崗位分享,內(nèi)部,外部,預(yù)測(cè)供給,預(yù)測(cè)供給,協(xié)調(diào),不足,決策,勞動(dòng)法,雇傭,加班,晉升,調(diào)換,比較,行動(dòng)計(jì)劃,30,,III,：,：,崗,崗,位,位,分,分,析,析,一,、,、,崗,崗,位,位,分,分,析,析,的,的,相,相,關(guān),關(guān),概,概,念,念,、,、,定,定,義,義,及,及,目,目,的,的,二,、,、,崗,崗,位,

35、位,分,分,析,析,的,的,意,意,義,義,和,和,作,作,用,用,三,、,、,崗,崗,位,位,分,分,析,析,的,的,步,步,驟,驟,和,和,方,方,法,法,四,、,、,崗,崗,位,位,描,描,述,述,和,和,說,說,明,明,書,書,31,,一,、,、,崗,崗,位,位,分,分,析,析,的,的,相,相,關(guān),關(guān),概,概,念,念,、,、,定,定,義,義,及,及,目,目,的,的,崗,位,位,分,分,析,析,為,為,企,企,業(yè),業(yè),員,員,工,工,提,提,供,供,了,了,一,一,個(gè),個(gè),工,工,作,作,行,行,為,為,的,的,“,“,標(biāo),標(biāo),桿,桿,”,”,崗,位,位,分,分,析,析,不,不,僅,僅,

36、可,可,以,以,使,使,企,企,業(yè),業(yè),清,清,楚,楚,招,招,聘,聘,的,的,雇,雇,員,員,具,具,體,體,需,需,要,要,完,完,成,成,什,什,么,么,任,任,務(wù),務(wù),，,，,對(duì),對(duì),雇,雇,員,員,而,而,言,言,可,可,以,以,用,用,白,白,紙,紙,黑,黑,字,字,明,明,確,確,職,職,責(zé),責(zé),。,。,“,崗,崗,位,位,”,”,是,是,人,人,力,力,資,資,源,源,管,管,理,理,中,中,的,的,一,一,個(gè),個(gè),關(guān),關(guān),鍵,鍵,性,性,概,概,念,念,。,。,對(duì),崗,崗,位,位,的,的,定,定,義,義,包,包,括,括,三,三,個(gè),個(gè),方,方,面,面,的,的,內(nèi),內(nèi),容,容,

37、：,：,崗,位,位,的,的,內(nèi),內(nèi),容,容,：,：,責(zé),責(zé),任,任,、,、,任,任,務(wù),務(wù),、,、,行,行,為,為,、,、,功,功,能,能,和,和,義,義,務(wù),務(wù),；,；,崗,位,位,的,的,資,資,格,格,：,：,技,技,能,能,、,、,能,能,力,力,、,、,經(jīng),經(jīng),歷,歷,和,和,教,教,育,育,；,；,崗,位,位,的,的,報(bào),報(bào),酬,酬,和,和,獎(jiǎng),獎(jiǎng),勵(lì),勵(lì),：,：,工,工,資,資,、,、,晉,晉,升,升,和,和,內(nèi),內(nèi),在,在,滿,滿,足,足,。,。,崗位與“工,作,作”“崗位,”,”和“職業(yè),”,”的區(qū)別。,32,,二、崗位分,析,析的意義和,作,作用,崗位分析可,以,以促使企業(yè)

38、,崗,崗位的用語,標(biāo),標(biāo)準(zhǔn)化,崗位分析不,僅,僅是招聘和,錄,錄用的基礎(chǔ),工,工具，而且,通,通過其所收,集,集的信息對(duì),人,人力資源管,理,理的許多環(huán),節(jié),節(jié)都十分有,用,用。,崗位分析在,招,招聘過程中,主,主要作用，,在,在于確定招,聘,聘標(biāo)準(zhǔn)，使,得,得招聘工作,能,能夠做到有,的,的放矢。,崗位分析，,對(duì),對(duì)確定每一,種,種崗位的價(jià),值,值和給每一,種,種崗位相應(yīng),的,的報(bào)酬都是,很,很重要的。,崗位分析，,是,是確保工作,績(jī),績(jī)效鑒定是,否,否真正與崗,位,位相關(guān)連。,崗位分析，,還,還有利于有,的,的放矢地安,排,排培訓(xùn)工作,33,,崗位分析在,人,人力資源管,理,理中的用處,崗

39、位分析,崗位描述與,崗,崗位說明書,崗位用途,人力資源管,理,理用途,崗位設(shè)計(jì)用,途,途,組織設(shè)計(jì),組織變動(dòng),計(jì)劃,就業(yè)計(jì)劃,招聘,篩選,錄用,雇傭關(guān)系,勞動(dòng)關(guān)系,薪資,績(jī)效評(píng)估,崗位設(shè)計(jì)方,法,法和設(shè)備改,進(jìn),進(jìn),34,,三、崗位分,析,析的步驟和,方,方法,崗位分析要,求,求收集的信,息,息,崗位分析的,步,步驟,崗位分析的,方,方法,35,,崗位分析要,求,求收集的信,息,息,崗位分析應(yīng),負(fù),負(fù)責(zé)收集以,下,下信息：,,1、工作活,動(dòng),動(dòng)。,2、行為。,3、完成工,作,作所需要的,機(jī),機(jī)器、工具,、,、設(shè)備和助,手,手等,4、操作標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)和工作績(jī),效,效的考察,5、崗位環(huán),境,境。,6

40、、人文要,求,求。,36,,37,,步驟一：確,定,定信息的用,處,處，以及收,集,集資料的方,法,法。,步驟二：對(duì),已,已有的相關(guān),資,資料進(jìn)行收,集,集、積累和,分,分析。,步驟三：選,擇,擇將要被分,析,析的崗位中,有,有代表性的,進(jìn),進(jìn)行分析。,步驟四：對(duì),選,選定的崗位,進(jìn),進(jìn)行實(shí)際分,析,析。,步驟五：針,對(duì),對(duì)第四步完,成,成的崗位分,析,析，對(duì)該崗,位,位的任職者,和,和有關(guān)人員,（,（如直接管,理,理上司）進(jìn),行,行訪問進(jìn)行,修,修正。,步驟六：進(jìn),行,行崗位描述,的,的最后說明,。,。,崗位分析的,步,步驟,38,,崗位分析方,法,法有兩種基,本,本類型：一,種,種是以考察

41、,工,工作為中心,的,的崗位分析,；,；一種是以,考,考察雇員為,中,中心的崗位,分,分析。,以考察工作,為,為中心的崗,位,位分析方法,：,：,有功能崗位,分,分析、管理,崗,崗位描述問,卷,卷、工作面,談,談法、方法,分,分析和任務(wù),清,清單法。,,以考察工作,為,為中心的崗,位,位分析方法,：,：,有崗位分析,問,問卷、生理,素,素質(zhì)分析、,關(guān),關(guān)鍵事件技,術(shù),術(shù)、擴(kuò)展關(guān),鍵,鍵事件技術(shù),和,和指導(dǎo)定向,崗,崗位分析。,崗位分析的,方,方法,39,,功能職能分,析,析：側(cè)重于,對(duì),對(duì)崗位本身,的,的一系列有,關(guān),關(guān)特征的分,析,析和研究。,管理崗位描,述,述問卷：側(cè),重,重于對(duì)崗位,本,

42、本身的一系,列,列有關(guān)特征,進(jìn),進(jìn)行分析和,研,研究。,工作面談法,。,。側(cè)重于對(duì),崗,崗位本身有,關(guān),關(guān)的一系列,特,特征 進(jìn)行,分,分析和研究,。,。,方法分析。,又,又被稱為動(dòng),作,作分析。其,側(cè),側(cè)重于對(duì)崗,位,位本身的一,系,系列有關(guān)特,征,征進(jìn)行分析,和,和研究。,任務(wù)清單法,。,。,以考察工作,為,為中心的崗,位,位分析,40,,以考察雇員,為,為中心的崗,位,位分析,崗位分析問,卷,卷：目的是,獲,獲取關(guān)于人,員,員本身的一,系,系列有關(guān)特,征,征的崗位信,息,息，以此作,為,為研究分析,的,的起點(diǎn)。,生理素質(zhì)分,析,析：側(cè)重于,對(duì),對(duì)雇員自身,生,生理特征的,分,分析。主要,

43、目,目的，是對(duì),某,某一崗位的,任,任職者本身,具,具有的完成,一,一項(xiàng)工作所,必,必須的特殊,能,能力（身體,素,素質(zhì)能力進(jìn),行,行分析）。,關(guān)鍵事件技,術(shù),術(shù)。特點(diǎn)是,側(cè),側(cè)重于對(duì)人,員,員本身的一,系,系列特征進(jìn),行,行分析和研,究,究。目的是,用,用于對(duì)工作,行,行為準(zhǔn)則的,研,研究。,擴(kuò)展關(guān)鍵事,件,件技術(shù)。是,在,在關(guān)鍵事件,技,技術(shù)的基礎(chǔ),上,上發(fā)展出來,的,的一種比較,高,高級(jí)的崗位,分,分析方法。,它,它通過任職,者,者本人對(duì)其,所,所擔(dān)任的崗,位,位的各個(gè)職,能,能按照一定,的,的要求進(jìn)行,描,描述。,指導(dǎo)定向崗,位,位分析。側(cè),重,重于對(duì)崗位,本,本身的一系,列,列有關(guān)特

44、征,進(jìn),進(jìn)行分析和,研,研究。目的,是,是對(duì)某一崗,位,位的任職者,的,的工作行為,進(jìn),進(jìn)行發(fā)現(xiàn)和,研,研究，然后,在,在此基礎(chǔ)上,進(jìn),進(jìn)行崗位分,析,析的有關(guān)工,作,作。,41,,訪問調(diào)查。,（分別對(duì)每,一,一個(gè)雇員進(jìn),行,行的訪問調(diào),查,查；對(duì)從事,相,相同工作的,雇,雇員群體進(jìn),行,行群體訪問,調(diào),調(diào)查；對(duì)了,解,解被分析的,崗,崗位的一個(gè),或,或幾個(gè)主管,進(jìn),進(jìn)行訪問調(diào),查,查。）,日記法。,（讓在該崗,位,位工作的人,對(duì),對(duì)其完成的,活,活動(dòng)進(jìn)行記,錄,錄的方法）,。,。,觀察法/活,動(dòng),動(dòng)抽樣法。,（崗位分析,者,者觀察一個(gè),或,或幾個(gè)正從,事,事該項(xiàng)工作,的,的人，從而,記,記錄

45、并收集,下,下資料。）,運(yùn)用各種各,樣,樣的機(jī)械和,設(shè),設(shè)備。,（在崗位分,析,析中使用的,機(jī),機(jī)械和設(shè)備,包,包括秒表、,計(jì),計(jì)數(shù)器、錄,像,像機(jī)、計(jì)算,機(jī),機(jī)等等）,崗位分析的,工,工具,42,,一旦崗位分,析,析資料收集,完,完成并獲得,認(rèn),認(rèn)可，這些,資,資料就被總,結(jié),結(jié)成為具有,一,一定標(biāo)準(zhǔn)格,式,式的崗位描,述,述。,典型的,崗位描述,應(yīng)該包括三,個(gè),個(gè)部分的內(nèi),容,容：,1、辨別崗,位,位。通過崗,位,位的名稱、,任,任職者的數(shù),量,量、編號(hào)、,位,位置等辨別,出,出該崗位。,2、定義崗,位,位。這部分,是,是對(duì)該崗位,目,目的的反映,。,。說明為什,么,么該崗位會(huì),存,存在，

46、怎么,才,才算圓滿地,完,完成該崗位,的,的工作，以,及,及該崗位如,何,何與其他崗,位,位相配合，,如,如何與企業(yè),的,的整體目標(biāo),配,配合。,3、描述崗,位,位。該崗位,的,的任職者主,要,要責(zé)任是什,么,么，完成什,么,么特殊的的,工,工作。該崗,位,位在多大程,度,度上需要接,受,受監(jiān)督或管,理,理，在多大,程,程度上能夠,自,自己作主等,。,。,四、崗位描,述,述和崗位說,明,明書,43,,崗位說明書,：,：,總結(jié)完成一,項(xiàng),項(xiàng)工作對(duì)這,一,一崗位的承,擔(dān),擔(dān)所需要的,人,人文特征。,在,在招聘過程,中,中，崗位說,明,明書能幫助,人,人力資源部,門,門做出決定,：,：即對(duì)特定,的,

47、的崗位，應(yīng),招,招聘什么類,型,型的人；應(yīng),挑,挑選什么樣,的,的人。,崗位說明書,包,包括成功地,完,完成某一崗,位,位的工作所,需,需要的培訓(xùn),、,、教育、經(jīng),歷,歷等方面的,要,要求。,崗位說明書,決,決定采用什,樣,樣的的篩選,工,工具的基礎(chǔ),。,。,崗位說明書,通,通常還包括,生,生理要求、,智,智力要求、,工,工作條件以,及,及其他決定,該,該崗位工作,成,成功與否的,人,人文特征。,44,,完善崗位描,述,述的四種方,法,法,：,,1、觀察。,即,即使是一個(gè),好,好的觀察者,可,可能也不理,解,解自己正在,觀,觀察的事物,，,，因?yàn)橛袝r(shí),事,事物中包含,著,著許多眼睛,看,看不見

48、的東,西,西。,2、詢問操,作,作者。請(qǐng)工,作,作人員描述,一,一下他們所,從,從事的工作,。,。這種方法,對(duì),對(duì)你所觀察,到,到的事情有,真,真實(shí)感。當(dāng),然,然您必須對(duì),此,此項(xiàng)工作有,足,足夠的了解,，,，才能理解,所,所聽到的描,述,述，才能提,出,出恰當(dāng)?shù)膯?題,題。,3、詢問主,管,管人或部門,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo)。,4、讓大家,都,都參與。一,個(gè),個(gè)完整工作,描,描述的最佳,方,方式就是讓,整,整個(gè)部門都,參,參與進(jìn)來。,45,,崗位描述表,,工作名稱：,直接領(lǐng)導(dǎo)人,：,： 部,門,門：,履行的職責(zé),：,：,,使用的設(shè)備,：,：,使用的技能,：,：,領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,：,：,對(duì)設(shè)備的責(zé),任,任：

49、,對(duì)財(cái)務(wù)的責(zé),任,任：,工作的其他,方,方面：,特殊工作條,件,件：,操作水平：,工作分析人,：,： 日,期,期：,46,,崗位說明的,構(gòu),構(gòu)成,大多數(shù)崗位,說,說明包括以,下,下幾個(gè)方面,：,：,,學(xué)歷：,這,這,項(xiàng)工作需要,有,有大學(xué)文憑,嗎,嗎？或者是,高,高等教育？,或,或者是專業(yè),技,技術(shù)教育？,技能：,例如，候選,人,人必須能熟,練,練操作計(jì)算,機(jī),機(jī)嗎？或者,在,在機(jī)械、制,圖,圖、統(tǒng)計(jì)及,技,技術(shù)性工作,方,方面有一技,之,之長(zhǎng)嗎？,工作經(jīng)歷：,以前是否做,過,過類似的工,作,作，工作時(shí),間,間有多長(zhǎng)？,個(gè)性特征：,候選人在交,流,流和人際關(guān),系,系方面有必,要,要的技能嗎

50、,？,？,47,,招聘可以分,為,為五個(gè)相互,獨(dú),獨(dú)立又相互,聯(lián),聯(lián)系的階段,：,：,招聘計(jì)劃階,段,段,招聘策略發(fā),展,展階段,尋求候選人,階,階段,候選人篩選,階,階段,檢查評(píng)估階,段,段,IV：招聘,程,程序,48,,招聘計(jì)劃階,段,段,,招聘計(jì)劃指,的,的是把對(duì)工,作,作空缺的描,述,述變成一系,列,列目標(biāo)，并,把,把這些目標(biāo),和,和相關(guān)的求,職,職者的數(shù)量,和,和類型具體,化,化的工作。,即,即，一方面,要,要研究招聘,人,人數(shù)，另一,方,方面要確定,招,招聘類型。,1、確定招,聘,聘的投入—,—,—產(chǎn)出率,2、確定招,聘,聘類型,招聘計(jì)劃在,企,企業(yè)的不同,管,管理層次上,，,，需

51、要完成,的,的任務(wù)是不,同,同的。,49,,確定招聘的,投,投入——產(chǎn),出,出率,,這是將招聘,看,看成是一個(gè),投,投入——產(chǎn),出,出的過程。,投,投入即是全,部,部的被招聘,者,者蓄水池中,的,的應(yīng)聘者的,數(shù),數(shù)量，而產(chǎn),出,出則在招聘,結(jié),結(jié)束后的最,終,終雇傭人數(shù),。,。,,估算投入—,—,—產(chǎn)出率比,較,較有效的一,個(gè),個(gè)工具是招,聘,聘產(chǎn)出金字,塔,塔。,50,,招聘產(chǎn)出金,字,字塔,50,100,150,200,1200,最終招聘的員工,發(fā)出錄用通知,被面試的申請(qǐng)者,被邀請(qǐng)的申請(qǐng)者,被吸引的申請(qǐng)者,51,,對(duì)企業(yè)的高,級(jí),級(jí)管理層：,招聘計(jì)劃工,作,作包括審核,和,和批準(zhǔn)就業(yè),計(jì),

52、計(jì)劃以及崗,位,位分析、制,定,定招聘的總,體,體政策，確,定,定招聘雇傭,的,的標(biāo)準(zhǔn)、設(shè),立,立雇員的起,始,始薪資水平,。,。,對(duì)企業(yè)的部,門,門經(jīng)理層：,主要的工作,是,是向人力資,源,源部提供本,部,部門空缺崗,位,位的數(shù)量和,類,類型的信息,，,，部門經(jīng)理,還,還需要參加,對(duì),對(duì)白領(lǐng)人員,的,的面談、篩,選,選工作。,人力資源管,理,理部門：,在招聘計(jì)劃,中,中是核心單,位,位。由最高,管,管理層決定,的,的招聘總政,策,策需要由人,力,力資源管理,部,部門來具體,執(zhí),執(zhí)行。,52,,招聘策略階,段,段,,招聘策略是,招,招聘計(jì)劃的,具,具體體現(xiàn)，,是,是為實(shí)現(xiàn)招,聘,聘計(jì)劃而采,取

53、,取的具體策,略,略。,,招聘策略，,包,包括招聘地,點(diǎn),點(diǎn)的選擇、,招,招聘渠道或,者,者方法的選,擇,擇、招聘時(shí),間,間的確定、,招,招聘宣傳戰(zhàn),略,略、招聘推,銷,銷戰(zhàn)略、招,聘,聘的評(píng)價(jià)和,招,招聘的掃尾,工,工作安排等,等,等。,,53,,建立招聘蓄,水,水池的階段,是吸引和尋,找,找候選人的,過,過程。這個(gè),階,階段包括兩,個(gè),個(gè)方面的內(nèi),容,容：,開發(fā)候選,人,人資源（,建,建立招聘,蓄,蓄水池）,候選人資,源,源和招聘,渠,渠道不是,馬,馬上就能,夠,夠利用的,，,，在正式,開,開始招聘,的,的具體工,作,作之前需,要,要進(jìn)行重,要,要的開發(fā),工,工作。這,一,一開發(fā)工,作,作

54、應(yīng)該以,招,招聘計(jì)劃,中,中對(duì)人力,資,資源需求,的,的預(yù)測(cè)為,基,基礎(chǔ)。及,時(shí),時(shí)建立起,招,招聘蓄水,池,池，隨時(shí),吸,吸引到足,夠,夠的申請(qǐng),者,者或者個(gè),人,人簡(jiǎn)歷。,這,這才能做,到,到招聘的,及,及時(shí)性和,有,有效性。,資源利用,招聘開發(fā),工,工作應(yīng)該,是,是企業(yè)人,力,力資源開,發(fā),發(fā)與管理,的,的日常工,作,作，而不,是,是在企業(yè),出,出現(xiàn)崗位,空,空缺時(shí)才,開,開始，這,樣,樣才能保,證,證招聘資,源,源能夠被,隨,隨時(shí)利用,。,。,54,,招聘來源,和,和渠道的,認(rèn),認(rèn)識(shí),1、內(nèi)部,來,來源和渠,道,道：,內(nèi)部招聘,對(duì),對(duì)于企業(yè),的,的管理職,們,們是最重,要,要的來源,，

55、,，如在美,國(guó),國(guó)，有90%的管,理,理崗位是,由,由內(nèi)部招,聘,聘來填補(bǔ),的,的。內(nèi)部,招,招聘有幾,個(gè),個(gè)重要的,渠,渠道，包,括,括崗位公,告,告、崗位,投,投標(biāo)、技,能,能清單法,、,、崗位輪,換,換和雇員,引,引薦等等,。,。,,2、外部,來,來源和渠,道,道：,外部招聘,是,是一種交,流,流形式，,借,借此企業(yè),可,可以在潛,在,在的雇員,、,、客戶和,其,其他外界,人,人士中樹,立,立形象。,外,外部招聘,的,的主要渠,道,道有，走,進(jìn),進(jìn)來、廣,告,告、就業(yè),機(jī),機(jī)構(gòu)和校,園,園招聘。,55,,招聘過程,中,中應(yīng)聘者,的,的主要來,源,源,56,,候選人篩,選,選階段,,該階段

56、的,目,目的是將,明,明顯不合,崗,崗位要求,的,的申請(qǐng)者,排,排除在招,聘,聘過程之,外,外。,崗位說明,書,書是篩選,的,的基礎(chǔ)。,篩,篩選要以,崗,崗位說明,書,書上要求,的,的知識(shí)、,技,技術(shù)和能,力,力來判斷,候,候選人的,資,資格。,在整個(gè)招,聘,聘過程中,，,，篩選是,極,極為重要,的,的的階段,，,，也是整,個(gè),個(gè)招聘工,作,作能否成,功,功、有效,的,的最后一,關(guān),關(guān)。,57,,招聘工作,的,的檢查評(píng),估,估階段,,這是招聘,工,工作的最,后,后一道工,序,序。評(píng)估,就,就是對(duì)招,聘,聘過程的,每,每個(gè)環(huán)節(jié),進(jìn),進(jìn)行跟蹤,，,，以檢查,招,招聘是否,在,在數(shù)量、,質(zhì),質(zhì)量以及

57、,效,效率方面,達(dá),達(dá)到了標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)。,判斷招聘,效,效果：主,要,要是看空,缺,缺的崗位,是,是否得到,了,了填補(bǔ)，,雇,雇傭率是,否,否符合招,聘,聘計(jì)劃。,衡量招聘,的,的質(zhì)量：,短,短期內(nèi)，,主,主要根據(jù),求,求職人員,的,的數(shù)量和,實(shí),實(shí)際雇傭,人,人數(shù)的比,例,例來確定,招,招聘的質(zhì),量,量；長(zhǎng)期,計(jì),計(jì)劃，就,要,要根據(jù)接,受,受雇傭的,人,人的流失,率,率來判斷,招,招聘的質(zhì),量,量,。,衡量效率,的,的重要指,標(biāo),標(biāo)是費(fèi)用,。,?？梢杂?多,多種方式,對(duì),對(duì)費(fèi)用進(jìn),行,行分析。,如,如較常用,的,的指標(biāo)是,計(jì),計(jì)算每一,個(gè),個(gè)人的平,均,均費(fèi)用。,58,,一、篩選,過,過程,

58、,篩選工作,：,：,在整個(gè)招,聘,聘過程中,已,已經(jīng)越來,越,越居于核,心,心地位了,。,。在完成,了,了申請(qǐng)表,的,的填寫，,即,即建立起,了,了被招聘,者,者蓄水池,，,，之后就,是,是針對(duì)招,聘,聘工作的,需,需要從蓄,水,水池中挑,選,選最好、,最,最適合的,人,人。,篩選決策,涉,涉及兩個(gè),方,方面：,一是要選,擇,擇預(yù)期表,現(xiàn),現(xiàn)會(huì)最佳,的,的申請(qǐng)者,；,；二是要,用,用最低的,成,成本來完,成,成這種決,策,策。,篩選的手,段,段：,包括面談,、,、測(cè)驗(yàn)（,心,心理測(cè)驗(yàn),、,、知識(shí)測(cè),驗(yàn),驗(yàn)、模擬,工,工作測(cè)驗(yàn),等,等）、評(píng),估,估中心、,個(gè),個(gè)人信息,、,、背景檢,驗(yàn),驗(yàn)和筆跡

59、,學(xué),學(xué)研究。,V：篩選,和,和錄用,59,,,一）,篩選的策,略,略類型。,根據(jù)不同,的,的情形，,企,企業(yè)采用,不,不同的篩,選,選策略：,多,多重障礙,跨,跨越篩選,策,策略、補(bǔ),償,償篩選策,略,略、綜合,篩,篩選策略,等,等等。,二）,篩選的標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)。,雇主在進(jìn),行,行篩選時(shí),都,都會(huì)使用,一,一些特殊,標(biāo),標(biāo)準(zhǔn)，最,常,常見的標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)有完成,工,工作所需,要,要的才能,、,、正式教,育,育文憑和,工,工作經(jīng)歷,等,等。,,三）,篩選的信,度,度和效度,。,。,四）,篩選的一,般,般方法，,（,（主要包,括,括簡(jiǎn)歷審,查,查、面談,和,和測(cè)試為,主,主）,60,,二、錄用,過,過

60、程,,篩選過程,是,是從建立,起,起來的被,招,招聘者蓄,水,水池中，,通,通過不同,的,的方法挑,選,選合格的,求,求職者，,錄用,就是最終,決,決定雇傭,的,的應(yīng)聘者,，,，及分配,給,給他們崗,位,位的過程,。,。,,因此，,錄用過程,是招聘過,程,程的一個(gè),總,總結(jié)，是,給,給招聘工,作,作劃上的,一,一個(gè)階段,性,性句號(hào)，,是,是企業(yè)人,力,力資源形,成,成和配置,過,過程的一,個(gè),個(gè)重要部,分,分。,,錄用之后,，,，還要對(duì),招,招聘來的,新,新雇員進(jìn),行,行適應(yīng)性,培,培訓(xùn)。,61,,錄用通知,書,書,先生/女,士,士：,在上周五,與,與您的會(huì),面,面是很愉,快,快的。我,們,們

61、現(xiàn)在很,高,高興地通,知,知您，我,們,們企業(yè)向,您,您提供,崗,崗位。,接受該崗,位,位的工作,意,意味著您,應(yīng),應(yīng)該完成,下,下列的工,作,作職責(zé),，,，,并,并對(duì),負(fù),負(fù)責(zé)。,您,您的基本,工,工資將是,每,每月,元,元。,我們很希,望,望您能夠,接,接受該崗,位,位的工作,。,。我們會(huì),為,為您提供,較,較好的發(fā),展,展機(jī)會(huì)、,良,良好的工,作,作環(huán)境和,優(yōu),優(yōu)厚的報(bào),酬,酬。,我們很希,望,望您能在,月,月,日,日之前,答,答復(fù)我們,。,。如果您,還,還有什么,疑,疑問，請(qǐng),盡,盡快與XXX聯(lián)系,。,。他的聯(lián),系,系電話是XXX-XXX。,期,期望盡快,得,得到您的,答,答復(fù)。,人力

62、資源,部,部經(jīng)理,xxx,,62,,辭謝通知,書,書,,尊敬的,先,先,生,生/女士,：,：,十分感謝,您,您對(duì)我們,企,企業(yè)的,崗,崗位的興,趣,趣。您對(duì),我,我們企業(yè),的,的支持，,我,我們不勝,感,感激。您,在,在應(yīng)出該,崗,崗位時(shí)的,良,良好表現(xiàn),，,，我們印,象,象很深。,但,但由于我,們,們名額有,限,限，這次,只,只能割愛,。,。我們已,經(jīng),經(jīng)將您的,有,有關(guān)資料,存,存案，并,會(huì),會(huì)保留半,年,年，如果,有,有了新的,空,空缺，我,們,們會(huì)優(yōu)先,考,考慮您。,感謝您能,理,理解我們,的,的決定。,祝,祝您早日,尋,尋找到理,想,想的崗位,。,。,對(duì)您熱誠,應(yīng),應(yīng)聘我們,的,的企

63、業(yè)，,再,再次表示,感,感謝！,,人力資源,部,部經(jīng)理,63,,VI：招,聘,聘面談,面談：,是一種在,特,特定的場(chǎng),景,景下，經(jīng),過,過精心設(shè),計(jì),計(jì)，通過,主,主考官與,應(yīng),應(yīng)試者雙,方,方面對(duì)面,（當(dāng)然現(xiàn),在,在出現(xiàn)了,計(jì),計(jì)算機(jī)和,網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)的“,面,面談”方,式,式）,地觀察、,交,交談等雙,向,向溝通方,式,式，了解,應(yīng),應(yīng)聘者素,質(zhì),質(zhì)、特征,、,、能力狀,況,況及求職,動(dòng),動(dòng)機(jī)等的,人,人員甄選,方,方法。,64,,一、面談,的,的種類,根據(jù)面談,的,的結(jié)構(gòu)：,結(jié)構(gòu)性面,談,談和非結(jié),構(gòu),構(gòu)性面談,；,；,根據(jù)面談,的,的內(nèi)容：,壓力式面,談,談,根據(jù)面談,的,的目的：,情景化面

64、,談,談、崗位,追,追溯面談,、,、行為式,面,面談和心,理,理面談,根據(jù)面談,進(jìn),進(jìn)行的方,式,式：,一對(duì)一面,談,談、小組,面,面談、順,序,序面談、,全,全體一次,面,面談、計(jì),算,算機(jī)化的,以,以及個(gè)人,化,化的面談,65,,二、面談,的,的設(shè)計(jì),面談方案,的,的設(shè)計(jì),：面談?wù)?應(yīng),應(yīng)該根據(jù),申,申請(qǐng)表上,的,的內(nèi)在次,序,序，設(shè)計(jì),面,面談的過,程,程、提綱,和,和問題。,,面談問題,的,的設(shè)計(jì)：,要有利于,緩,緩和氣氛,、,、調(diào)動(dòng)情,緒,緒，使被,面,面談?wù)弑M,可,可能地充,分,分表現(xiàn)自,己,己；在提,問,問時(shí)不要,故,故意地進(jìn),行,行問題回,答,答引導(dǎo)或,解,解釋。,,面談環(huán)境,

65、的,的設(shè)計(jì)：,面談環(huán)境,應(yīng),應(yīng)該有助,于,于消除招,聘,聘者和應(yīng),聘,聘者之間,因,因地們不,同,同而存在,的,的隔閡。,在,在安排座,位,位時(shí)，應(yīng),該,該淡化雙,方,方的地位,差,差異。,,66,,以結(jié)構(gòu)式,面,面談的設(shè),計(jì),計(jì)為例,結(jié)構(gòu)式的,情,情景面談,是,是最能夠,有,有效地預(yù),測(cè),測(cè)未來工,作,作績(jī)效的,面,面談。其,具,具體的設(shè),計(jì),計(jì)和進(jìn)行,步,步驟是：,第一步，,崗,崗位分析,。,。以列舉,崗,崗位責(zé)任,、,、所需知,識(shí),識(shí)、技能,、,、能力和,其,其他資格,的,的形式寫,作,作崗位分,析,析；,第二步，,評(píng),評(píng)價(jià)崗位,責(zé),責(zé)任信息,。,。根據(jù)完,成,成任務(wù)的,重,重要性對(duì),每

66、,每一個(gè)責(zé),任,任進(jìn)行排,隊(duì),隊(duì)，并對(duì),完,完成每一,個(gè),個(gè)責(zé)任所,需,需要的時(shí),間,間進(jìn)行排,隊(duì),隊(duì)，通過,這,這樣的工,作,作識(shí)別出,哪,哪些是該,崗,崗位的主,要,要責(zé)任。,第三步，,設(shè),設(shè)計(jì)面談,問,問題。面,談,談問題必,須,須在崗位,責(zé),責(zé)任的清,單,單的基礎(chǔ),上,上提出，,而,而且應(yīng)該,保,保證針對(duì),那,那些主要,的,的責(zé)任來,提,提出問題,。,。,第四步，,開,開發(fā)標(biāo)桿(Benchmarking)答案,。,。,第,五,五,步,步,，,，,指,指,定,定,面,面,談,談,小,小,組,組,。,。,67,,在,面,面,談,談,中,中,可,可,能,能,問,問,到,到,的,的,問,問,題,題,工,作,作,經(jīng),經(jīng),歷,歷,方,方,面,面,問,問,題,題,請(qǐng),描,描,述,述,一,一,下,下,您,您,現(xiàn),現(xiàn),在,在,從,從,事,事,的,的,工,工,作,作,？,？,您,是,是,怎,怎,樣,樣,度,度,過,過,一,一,天,天,平,平,凡,凡,的,的,工,工,作,作,的,的,？,？,講,一,一,下,下,您,您,在,在,工,工,作,作,中,中,遇,遇,到,到,的,的,問,問,題,題,？,？,您