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1、,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,P?O?Management,【,216,】,西南財(cái)經(jīng),大,大學(xué)工商,管,管理學(xué)院,鄧 承,師,師,擬定,（ 研,修,修 班,專,專 用,）,）,《,生 產(chǎn),與,與 運(yùn),作,作 管,理,理,》,,,主要藍(lán)本,：,：,1 、《生產(chǎn)與,運(yùn),運(yùn)作管理,》,》,陳榮秋,馬,馬士華編著,高,高等,教,教育出版,社,社1999年版,2、《生產(chǎn)與,運(yùn),運(yùn)作管理,》,》,威廉,.J.,史蒂文森（,William.J.Stevenson,）,）,著,張群,張,張杰,等,等譯,機(jī),機(jī)械工業(yè),出,出版社2000年,版,版,3

2、 、《生產(chǎn)與,運(yùn),運(yùn)作管理,》,》,劉麗文著,清,清華,大,大學(xué)出版,社,社1998年版,,,參考資料,,（1）《,目,目標(biāo)——,簡,簡單而有,效,效的常識,管,管理》,（,美）高德,拉,拉特 ?,科,科克斯,著,著,,（2）《,作,作業(yè)管理,實(shí),實(shí)務(wù)》,（美）約,翰,翰 ?,A,? 米勒,著,著,陳,陳工,孟,孟 等譯,,（3）《,精,精益思想,》,》,（美）詹,姆,姆斯,?,P,?,沃麥克,等,等著,沈,沈希謹(jǐn),等,等譯,,,生產(chǎn)與運(yùn),作,作指的是,哪,哪些人類,活,活動？,生產(chǎn)運(yùn)作,有,有哪些基,本,本的類型,？,？,生產(chǎn)與運(yùn),作,作管理重,要,要嗎？何,時(shí),時(shí)更重要,？,？,生產(chǎn)運(yùn)作,

3、管,管理者應(yīng),該,該重點(diǎn)關(guān),注,注什么？,???,?,???,?,???,第3－27頁,緒,論,論,第一講,生,生產(chǎn)運(yùn)作管,理,理的地位,,,1、生產(chǎn)與,運(yùn),運(yùn)作的本質(zhì),：,：,,物質(zhì)產(chǎn)品,,服務(wù)產(chǎn)品,物力資源,,人力資源,,信息資源,自然采取，,人,人工培育與,提,提煉，成,份融合，化,學(xué),學(xué)轉(zhuǎn)換，形,態(tài),態(tài)與結(jié)構(gòu),變化，物質(zhì),空,空間轉(zhuǎn)移，,信,信息與知,識傳遞，財(cái),產(chǎn),產(chǎn)管理，生,命,命關(guān)護(hù)，,智力開發(fā)，,情,情感滿足，,??? ?,?,??,投 入,增 值 轉(zhuǎn),換,換,產(chǎn) 出,生產(chǎn)運(yùn)作活,動,動：指與生,產(chǎn),產(chǎn)商品或提,供,供服務(wù)直接,相,相,關(guān)的各項(xiàng)活,動,動。,一、生產(chǎn)運(yùn),作,作活

4、動概述,,,2、社會生,產(chǎn),產(chǎn)的歷程：,第5－6頁,人力與土地,以自然方法,為,為主，主要,依,依靠人力，,按,按照自然時(shí),序,序獲取自然,產(chǎn),產(chǎn)品。,,農(nóng)業(yè)、采掘,業(yè),業(yè),前工業(yè)社會,工業(yè)社會,后工業(yè)社會,時(shí) 期,主 導(dǎo)產(chǎn),業(yè),業(yè),制 造 業(yè),服 務(wù) 業(yè),以物理和化,學(xué),學(xué)方法為主,，,，主要依靠,物,物力，通過,分,分工協(xié)作獲,取,取非自然產(chǎn),品,品。,以溝通和聯(lián),系,系的方法為,主,主，依靠交,流,流，通過良,性,性互動獲取,效,效率。,技術(shù)與機(jī)器,知識與關(guān)系,關(guān) 鍵資,源,源,生 產(chǎn) 特,征,征,,,3、生產(chǎn)與,運(yùn),運(yùn)作的范圍,生 產(chǎn),服 務(wù),項(xiàng) 目,第3－7頁,,,4、不同生,產(chǎn),產(chǎn)

5、運(yùn)作活動,間,間的關(guān)系,項(xiàng) 目 活,動,動,以投資為手,段,段，組織,各種資源，,構(gòu),構(gòu)造生產(chǎn)、,服務(wù)與生活,設(shè),設(shè)施、條,件的活動。,服 務(wù) 活,動,動,利用自身?xiàng)l,件,件，為生,產(chǎn)和生活的,更,更加有效,、更加方便,提,提供協(xié)助,和幫助的活,動,動。如：,運(yùn)輸人員和,商,商品、信,息傳送平臺,、,、餐飲住,宿、旅游、,娛,娛樂、教,育培訓(xùn)、維,修,修、咨詢,、衛(wèi)生、保,安,安等。,制 造 活,動,動,從自然界獲,取,取原材料，,轉(zhuǎn)化為具備,特,特定功能,、滿足用戶,需,需要的產(chǎn),品的活動。,技 術(shù) 主,導(dǎo),導(dǎo),關(guān) 系 主,導(dǎo),導(dǎo),第3－7頁,,,（1）主要,生,生產(chǎn)與運(yùn)作,類,類型特征,第

6、3－7、13頁,,項(xiàng) 目,,制 造 業(yè),,,服 務(wù) 業(yè),產(chǎn)出有形或無形；,產(chǎn)出難有一致性；,產(chǎn)出質(zhì)量易度量；,生產(chǎn)率易測定；,過程無顧客參與；,響應(yīng)需求周期較長；,生產(chǎn)與消費(fèi)分離,固定區(qū)域；,產(chǎn)出有形、可儲存；,產(chǎn)出的一致性高；,產(chǎn)出質(zhì)量易度量；,生產(chǎn)率易測定；,過程無顧客參與；,響應(yīng)需求周期較長；,生產(chǎn)與消費(fèi)分離,點(diǎn)輻射面較大；,產(chǎn)出無形、不可儲存,；,產(chǎn)出的一致性較低；,產(chǎn)出質(zhì)量難度量；,生產(chǎn)率難測定；,過程有顧客參與；,響應(yīng)需求周期很短；,生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行；,點(diǎn)輻射面呈兩極表現(xiàn)；,5,、生產(chǎn)運(yùn)作,活,活動分類,,,（,2,）服務(wù)性生,產(chǎn),產(chǎn)活動中的,分,分類,第12－13

7、頁,復(fù) 合,型,型,按要素密集,分,分類,按 產(chǎn) 品,性,性 質(zhì),分,分 類,勞 動 力,密,密,集,集,單 純,型,型,資,金,金密,集,集,知,識,識密,集,集,家政，環(huán)衛(wèi),，,，保安；,餐飲，零售,，,，修理，旅,游,游；,運(yùn)輸，通信,，,，金融；,批發(fā)，房地,產(chǎn),產(chǎn)經(jīng)營；,教育，文化,，,，傳媒，咨,詢,詢；,醫(yī)療，娛樂,，,，技術(shù)服務(wù),；,；,生 產(chǎn),特,特 征,需顧客緊密,參,參與和配合,；,；,需顧客部分,參,參與和配合,；,；,,,一般利益：,指,指的是生產(chǎn),與,與運(yùn)作活動,必,必須追求的,利益，包括,：,：,A,、范圍經(jīng)濟(jì)：針對“土,地,地”占用的,效,效益評價(jià)；,B

8、,、規(guī)模經(jīng)濟(jì)：針對“資,本,本”使用的,效,效益評價(jià)；,C,、學(xué)習(xí)效益：針對“勞,動,動”利用的,效,效益評價(jià)；,二、生產(chǎn)與,運(yùn),運(yùn)作的一般,利,利益,,,指在不同的,營,營運(yùn)范圍中,對,對資源進(jìn)行,分,分享、延,伸和有效利,用,用，從而提,高,高資源利用,水,水平，降低,資,資,源利,用,用成,本,本的,效,效益,。,。例,如,如；,a,、,閑置,設(shè),設(shè)備,的,的出,租,租使,用,用；,b,、,管理,的,的專,業(yè),業(yè)化,服,服務(wù),（,（軟,件,件出,售,售＋,收,收費(fèi),培,培訓(xùn),）,）,c,、,銷售,渠,渠道,的,的不,同,同產(chǎn),品,品共,享,享；,d,、,利用,知,知識,和,和經(jīng),驗(yàn),驗(yàn)形

9、,成,成新,營,營運(yùn),項(xiàng),項(xiàng)目,；,；,1,、范,圍,圍經(jīng),濟(jì),濟(jì)：,（,1,）,范圍,經(jīng),經(jīng)濟(jì),的,的含,義,義,,,主要,對,對象,：,：,知識,密,密集,型,型生,產(chǎn),產(chǎn)組,織,織；,（,2,）范,圍,圍經(jīng),濟(jì),濟(jì)的,內(nèi),內(nèi)容,與,與利,益,益,主要,限,限制,：,：,管理,者,者素,質(zhì),質(zhì)與,企,企業(yè),文,文化,；,；,主要,措,措施,：,：,知識,化,化，,聯(lián),聯(lián)合,化,化；,直接,利,利益,：,：,單位,資,資源,效,效益,水,水平,上,上升,；,；,間接,利,利益,：,①,形,形成,更,更高,層,層次,、,、更,全,全面,、,、,品牌,化,化的,競,競爭,力,力；,②,形,形成,

10、競,競爭,的,的合,力,力；,,,2,、規(guī),模,模經(jīng),濟(jì),濟(jì)：,（,1,）規(guī),模,模經(jīng),濟(jì),濟(jì)的,表,表現(xiàn),單位,成,成本,生產(chǎn),規(guī),規(guī)模,O,Q*,在一,定,定限,度,度內(nèi),，,，單,位,位成,本,本隨,生,生產(chǎn),規(guī),規(guī)模,的,的提,高,高而,下,下降,規(guī)模,經(jīng),經(jīng)濟(jì),區(qū),區(qū)間,,,（,2,）,規(guī)模,經(jīng),經(jīng)濟(jì),的,的內(nèi),容,容與,利,利益,主要,對,對象,：,：,資金,密,密集,型,型生,產(chǎn),產(chǎn)組,織,織；,主要,限,限制,：,：,技術(shù),水,水平,狀,狀況,；,；,直接,利,利益,：,：,單位,產(chǎn),產(chǎn)品,分,分?jǐn)?固,固定,成,成本,下,下降,；,；,間接,利,利益,：,（,1,）大,量,量

11、采,購,購折,扣,扣點(diǎn),數(shù),數(shù)提,高,高；,（,2,）規(guī),模,模配,銷,銷物,流,流成,本,本節(jié),約,約；,（,3,）財(cái),務(wù),務(wù)、,廣,廣告,等,等利,益,益增,加,加；,（,4,）管,理,理費(fèi),用,用分,攤,攤下,降,降。,,,（,3,）規(guī),模,模經(jīng),濟(jì),濟(jì)水,平,平的,提,提升,：,：技,術(shù),術(shù)進(jìn),步,步的,效,效果,單位,成,成本,生產(chǎn),規(guī),規(guī)模,O,Q,1,技術(shù),進(jìn),進(jìn)步,帶,帶動,下,下的,規(guī),規(guī)模,經(jīng),經(jīng)濟(jì),表,表現(xiàn),Q,2,Q,3,C,1,C,2,C,3,技術(shù),水,水平,Ⅰ,之下,的規(guī),模,模經(jīng),濟(jì),濟(jì)曲,線,線,技術(shù),水,水平,Ⅱ,之下,的規(guī),模,模經(jīng),濟(jì),濟(jì)曲,線,線,技術(shù),

12、水,水平,Ⅲ,之下,的規(guī),模,模經(jīng),濟(jì),濟(jì)曲,線,線,,,勞,動,動,耗,耗,費(fèi),費(fèi),產(chǎn),品,品,數(shù),數(shù),量,量,O,隨,生,生,產(chǎn),產(chǎn),數(shù),數(shù),量,量,的,的,增,增,長,長,，,，,單,單,位,位,產(chǎn),產(chǎn),品,品,勞,勞,動,動,時(shí),時(shí),間,間,耗,耗,費(fèi),費(fèi),不,不,斷,斷,下,下,降,降,。,。,學(xué),習(xí),習(xí),階,階,段,段,標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn),階,階,段,段,3,、,學(xué),學(xué),習(xí),習(xí),效,效,益,益,：,：,（,1,）,學(xué),學(xué),習(xí),習(xí),效,效,益,益,的,的,表,表,現(xiàn),現(xiàn),,,主,要,要,對,對,象,象,：,：,勞,動,動,力,力,和,和,知,知,識,識,密,密,集,集,型,型,組,組,織,織

13、,；,；,主,要,要,限,限,制,制,：,：,個(gè),人,人,素,素,質(zhì),質(zhì),與,與,組,組,織,織,機(jī),機(jī),制,制,；,；,直,接,接,利,利,益,益,：,：,單,位,位,產(chǎn),產(chǎn),品,品,分,分,攤,攤,變,變,動,動,成,成,本,本,下,下,降,降,；,；,間,接,接,利,利,益,益,：,：,知,識,識,累,累,積,積,，,，,生,生,產(chǎn),產(chǎn),穩(wěn),穩(wěn),定,定,性,性,提,提,高,高,；,；,學(xué),習(xí),習(xí),曲,曲,線,線,運(yùn),運(yùn),用,用,：,（,1,）,創(chuàng),創(chuàng),新,新,性,性,的,的,開,開,拓,拓,（,2,）,設(shè),設(shè),置,置,跟,跟,進(jìn),進(jìn),壁,壁,壘,壘,。,。,（,2,）,學(xué),學(xué),習(xí),習(xí),效

14、,效,益,益,的,內(nèi),內(nèi),容,容,與,與,利,利,益,益,,,（,3,）,學(xué),學(xué),習(xí),習(xí),效,效,應(yīng),應(yīng),的,的,提,提,升,升,：,：,培,培,訓(xùn),訓(xùn),的,的,作,作,用,用,勞,動,動,耗,耗,費(fèi),費(fèi),產(chǎn),品,品,數(shù),數(shù),量,量,O,培,訓(xùn),訓(xùn),前,前,的,的,學(xué),學(xué),習(xí),習(xí),曲,曲,線,線,培,訓(xùn),訓(xùn),后,后,的,的,學(xué),學(xué),習(xí),習(xí),曲,曲,線,線,,,1,、,、,生,生,產(chǎn),產(chǎn),與,與,運(yùn),運(yùn),作,作,管,管,理,理,的,的,地,地,位,位,第3,－,－4,頁,頁,三,個(gè),個(gè),基,基,本,本,職,職,能,能,之,之,間,間,的,的,關(guān),關(guān),系,系,營 銷,財(cái) 務(wù),生產(chǎn)與運(yùn)作,組,織

15、,織,財(cái),務(wù),務(wù),營,銷,銷,生,產(chǎn),產(chǎn),運(yùn),運(yùn),作,作,企,業(yè),業(yè),組,組,織,織,的,的,三,三,個(gè),個(gè),基,基,本,本,職,職,能,能,三,、,、,生,生,產(chǎn),產(chǎn),與,與,運(yùn),運(yùn),作,作,的,的,管,管,理,理,,,2,、,、,生,生,產(chǎn),產(chǎn),與,與,運(yùn),運(yùn),作,作,管,管,理,理,的,的,內(nèi),內(nèi),涵,涵,（1,）,）,生,生,產(chǎn),產(chǎn),與,與,運(yùn),運(yùn),作,作,管,管,理,理,：,：,是,是,對,對,生,生,產(chǎn),產(chǎn),運(yùn),運(yùn),作,作,系,系,統(tǒng),統(tǒng),的,的,設(shè),設(shè),計(jì),計(jì),、,、,運(yùn),行,行,與,與,維,維,護(hù),護(hù),過,過,程,程,的,的,管,管,理,理,。,。,（2,）,）,生,生,產(chǎn),產(chǎn)

16、,與,與,運(yùn),運(yùn),作,作,管,管,理,理,的,的,職,職,能,能,計(jì),劃,劃,活,活,動,動,組,織,織,資,資,源,源,控,制,制,過,過,程,程,決,策,策,目,目,標(biāo),標(biāo),第7,－,－8,頁,頁,,,（3,）,）,生,生,產(chǎn),產(chǎn),運(yùn),運(yùn),作,作,管,管,理,理,的,的,主,主,要,要,對,對,象,象,：,：,成,本,本,：,：,與,與,產(chǎn),產(chǎn),出,出,直,直,接,接,相,相,關(guān),關(guān),的,的,各,各,種,種,耗,耗,費(fèi),費(fèi),。,。,質(zhì)量：,反,反映實(shí),體,體滿足,明,明確或,隱,隱含需,要,要的能,力,力的,特征總,和,和。,交貨期,：,：產(chǎn)品,與,與服務(wù),為,為顧客,獲,獲取的,時(shí),時(shí)間

17、。,速度：,響,響應(yīng)或,滿,滿足顧,客,客需求,的,的效率,。,。,柔性：,產(chǎn),產(chǎn)出本,身,身在種,類,類上的,合,合理適,應(yīng),應(yīng)范圍,。,。,,,針對客,戶,戶需求,優(yōu),優(yōu)化資,源,源配置,，,，把握,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)換的,質(zhì),質(zhì)量、,時(shí)間和,成,成本（,QDC,）,）,關(guān)系，,滿,滿足市,場,場需求,。,。,（4）,生,生產(chǎn)運(yùn),作,作管理,的,的任務(wù),：,：,高效、,低,低耗、,靈,靈活、,準(zhǔn),準(zhǔn)時(shí)地,生,生產(chǎn)合,格,格產(chǎn)品,和,和提,供滿,意,意服,務(wù),務(wù)。,（5,）,）生,產(chǎn),產(chǎn)運(yùn),作,作管,理,理的,目,目標(biāo),：,：,第7,－,－8,頁,頁,,,四、,謀,謀取,生,生產(chǎn),與,與運(yùn),作,作利,益

18、,益的,途,途徑,1,、生,產(chǎn),產(chǎn)運(yùn),作,作管,理,理競,爭,爭的,本,本質(zhì),：,：方,法,法應(yīng),用,用的,競,競爭,?,運(yùn)作,管,管理,者,者須,具,具備,什,什么,樣,樣的,素,素質(zhì),？,？,（,1,）經(jīng),驗(yàn),驗(yàn)方,法,法：,基,基于,實(shí),實(shí)踐,，,，局,部,部性,特,特征,明,明顯,。,。,（,2,）技,術(shù),術(shù)方,法,法：,基,基于,科,科學(xué),，,，普,遍,遍性,特,特征,較,較強(qiáng),。,。,（,3,）創(chuàng),新,新思,維,維：,基,基于,綜,綜合,，,，發(fā),散,散性,特,特征,強(qiáng),強(qiáng)。,,,時(shí),間,間,1776,年,年,1790,年,年,1911,年,年,1911,年,年,1912,年,年,

19、1913,年,年,1915,年,年,1930,年,年,1935,年,年,1940,年,年,1947,年,年,1951,年,年,50年代,60年代,70年代,80年代,90年代,應(yīng) 用,方,方,法,法,創(chuàng)始（提,倡,倡）人,勞動分工,零件互換,性,性（標(biāo)準(zhǔn),化,化）,工作標(biāo)準(zhǔn),化,化,動作研究,：,：工業(yè)心,理,理學(xué)的應(yīng),用,用,活動進(jìn)度,圖,圖,流水裝配,線,線,庫存優(yōu)化,模,模型,工作動機(jī),研,研究（霍,桑,桑試驗(yàn)）,統(tǒng)計(jì)質(zhì)量,控,控制,網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃,技,技術(shù),線性規(guī)劃,商務(wù)計(jì)算,機(jī),機(jī),JIT,生產(chǎn),全面質(zhì)量,管,管理,制造戰(zhàn)略,基于質(zhì)量,、,、時(shí)間、,柔,柔性的競,爭,爭,信息化技,術(shù),術(shù)

20、,亞當(dāng),?,斯密,埃爾,?,惠特尼,泰勒,吉爾布雷,思,思夫婦等,甘特,福特,F,?,W,?,哈尼斯,梅奧,道奇、休,哈,哈特等,運(yùn)作研究,小,小組,喬治,?,丹尼克,斯佩尼,?,尤尼瓦克,大野耐一,費(fèi)根鮑姆,W,?,斯金納,日本制造,商,商,很多人,生產(chǎn)運(yùn)作,方,方法應(yīng)用,簡,簡史,,,（2）瓶頸突破原則：行,動,動方向之,選,選擇準(zhǔn)則,；,2,、生產(chǎn)運(yùn),作,作管理方,法,法運(yùn)用的,原,原則,（1）成本效益原則：生,產(chǎn),產(chǎn)運(yùn)作之,首,首要準(zhǔn)則,；,；,（3,）,）方,法,法,更,更,替,替原,則,則,：,：,競,競,爭,爭,領(lǐng),領(lǐng),先,先,的,的,不,不,二,二,法,法,門,門,。,。,,,

21、生,產(chǎn),產(chǎn),運(yùn),運(yùn),作,作,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,的,的,地,地,位,位,如,如,何,何,？,？,生,產(chǎn),產(chǎn),運(yùn),運(yùn),作,作,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,的,的,內(nèi),內(nèi),容,容,有,有,哪,哪,些,些,？,？,戰(zhàn),略,略,決,決,策,策,的,的,著,著,眼,眼,點(diǎn),點(diǎn),在,在,哪,哪,里,里,？,？,戰(zhàn),略,略,決,決,策,策,失,失,誤,誤,的,的,原,原,因,因,可,可,能,能,有,有,哪,哪,些,些,？,？,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,第28－45頁,第二講,生,生產(chǎn)與運(yùn)作,戰(zhàn),戰(zhàn)略,,,（1）消費(fèi),多,多層次與多,樣,樣化,（2）技術(shù),更,更新速度加,快,快,（3

22、）交易,范,范圍迅速擴(kuò),大,大,（4）各種,關(guān),關(guān)系交錯融,合,合,市場擴(kuò)大與,縮,縮小并存；,創(chuàng)新與過時(shí),都,都更容易；,盟友與對手,同,同時(shí)增加；,機(jī)會與陷阱,距,距離愈近。,明天已不是,昨,昨天與今天,的,的簡單延伸,。,。我們需要,一,一種在,變化之中立,足,足更穩(wěn)、在,機(jī),機(jī)會到來時(shí),最,最有實(shí)力把,握,握、在危險(xiǎn),降臨之前能,夠,夠從容避開,的,的能力，因,此,此我們需要,戰(zhàn),戰(zhàn)略。,一、企業(yè)戰(zhàn),略,略興起的背,景,景,,,1、定義：,企,企業(yè)戰(zhàn)略,是企業(yè)通過,確,確立目標(biāo)、,整,整合,資源、創(chuàng)造,價(jià),價(jià)值和贏得,顧,顧客的有意,識,識,活動，以獲,取,取或維持競,爭,爭優(yōu)勢的過,

23、程,程。,2、企業(yè)戰(zhàn),略,略的特征：,以市場為對,象,象、顧客為,核,核心；,以生產(chǎn)為手,段,段、成長為,目,目的。,以競爭為動,力,力、資源為,基,基礎(chǔ)；,一、企業(yè)戰(zhàn),略,略與生產(chǎn)運(yùn),作,作戰(zhàn)略,,,（1）生產(chǎn),運(yùn),運(yùn)作戰(zhàn)略：,是企業(yè)在生,產(chǎn),產(chǎn)運(yùn)作方面,為,為,貫徹總體戰(zhàn),略,略而制定的,戰(zhàn),戰(zhàn)略；它在,企,企業(yè)的,總體戰(zhàn)略中,，,，具有基礎(chǔ),性,性與源頭性,的,的地位；,3,、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn),略,略：,（2）生產(chǎn),運(yùn),運(yùn)作戰(zhàn)略的,主,主要類型：,產(chǎn)品戰(zhàn)略：,以,以產(chǎn)品創(chuàng)新,為,為核心；,質(zhì)量戰(zhàn)略：,以,以提高質(zhì)量,為,為核心；,成本戰(zhàn)略：,以,以降低成本,為,為核心；,時(shí)間戰(zhàn)略：,以,以縮短

24、交貨,期,期為核心；,柔性戰(zhàn)略：,以,以增加適應(yīng),性,性為核心。,,,4,、企業(yè)戰(zhàn)略,的,的過程：,企業(yè)戰(zhàn)略,獨(dú)特資源,企業(yè)定位,核心優(yōu)勢,成長差異,推 動,強(qiáng) 化,聚 合,提 升,明 確,造 就,培 育,追 求,,,（,1,）生產(chǎn)運(yùn)作,戰(zhàn),戰(zhàn)略的追求,：,：,第,31,－,34,頁,（,2,）生產(chǎn)運(yùn)作,戰(zhàn),戰(zhàn)略的最高,境,境界：,形成具有競,爭,爭優(yōu)勢的獨(dú),特,特性,讓顧客成為,我,我們的,??? ?,?,??,？,案例：,Atlas,基于時(shí)間的,戰(zhàn),戰(zhàn)略取得了,成,成功,,,生產(chǎn)運(yùn)作系,統(tǒng),統(tǒng)設(shè)計(jì)是對,生,生產(chǎn)和服務(wù),所,所依賴,的條件所進(jìn),行,行的籌劃，,它,它主要包括,企,企業(yè)的研發(fā),

25、及產(chǎn)品和服,務(wù),務(wù)設(shè)計(jì)、生,產(chǎn),產(chǎn)與服務(wù)活,動,動選址、生,產(chǎn)工藝的選,擇,擇與布置、,工,工作系統(tǒng)設(shè),計(jì),計(jì)等。,第一編,生,生產(chǎn)運(yùn)作系,統(tǒng),統(tǒng)設(shè)計(jì),,,第81－111頁,第三講,企,企業(yè)研究與,開,開發(fā)設(shè)計(jì),注意已經(jīng)出,現(xiàn),現(xiàn)的關(guān)鍵,趨,趨勢：,（,1,）技,術(shù),術(shù)引,領(lǐng),領(lǐng)消,費(fèi),費(fèi)；,（,2,）快,魚,魚吃,掉,掉慢,魚,魚；,（,3,）群,狼,狼勝,于,于獨(dú),狼,狼；,,,第81－82,頁,頁,決策成本,消耗成本,產(chǎn)品設(shè)計(jì),工藝設(shè)計(jì),產(chǎn)品制造,裝配與維護(hù),產(chǎn)品生,命周期,成本％,20,40,60,80,100,0,一、,設(shè),設(shè)計(jì),管,管理,為,為什,么,么重,要,要？,,,第82－8

26、3,頁,頁,二、,兩,兩種,不,不同,背,背景,的,的設(shè),計(jì),計(jì)思,路,路,需求調(diào)查,概念設(shè)計(jì),生 產(chǎn),顧 客 反 饋,初步設(shè)計(jì),詳細(xì)設(shè)計(jì),（以需求為“龍頭”的思路）,新技術(shù)尋求,替代性評估,原型產(chǎn)品,改進(jìn)產(chǎn)品,顧客評價(jià),顧客評價(jià),成熟產(chǎn)品,顧客評價(jià),延伸產(chǎn)品,顧客評價(jià),（以技術(shù)為“龍頭”的思路）,,,三、,企,企業(yè),研,研發(fā),設(shè),設(shè)計(jì),的,的流,程,程,（1,）,）顯,在,在思,路,路；,（2,）,）潛,在,在思,路,路；,1、,提,提出,設(shè),設(shè)計(jì),思路,流,程,程,2、,設(shè),設(shè)計(jì),功,功能,和,和效,用,用實(shí),現(xiàn),現(xiàn)的,方式,3、,試,試制,、,、試,生,生產(chǎn),（,（營,業(yè),業(yè)）,內(nèi)容,或

27、,或要,求,求,（1,）,）結(jié),構(gòu),構(gòu)設(shè),計(jì),計(jì)；,（2,）,）載,體,體設(shè),計(jì),計(jì)；,（3,）,）工,藝,藝設(shè),計(jì),計(jì)；,（1,）,）檢,驗(yàn),驗(yàn)設(shè),計(jì),計(jì)；,（2,）,）估,計(jì),計(jì)成,本,本；,流,程,程,4、,市,市場,投,投放,與,與反,饋,饋評,估,估,（1,）,）濾,去,去非,設(shè),設(shè)計(jì),因,因素,；,；,（2,）,）明,確,確改,進(jìn),進(jìn)重,點(diǎn),點(diǎn)；,5、,改,改進(jìn),設(shè),設(shè)計(jì),或,或改,進(jìn),進(jìn)試,生,生產(chǎn),6、,產(chǎn),產(chǎn)品,或,或服,務(wù),務(wù)定,型,型,（1,）,）把,握,握改,進(jìn),進(jìn)尺,度,度；,（2,）,）進(jìn),行,行生,產(chǎn),產(chǎn)配,套,套準(zhǔn),備,備；,（1,）,）確,定,定主,打,打品,

28、種,種；,（2,）,）儲,備,備升,級,級產(chǎn),品,品；,內(nèi)容,或,或要,求,求,,,四、,產(chǎn),產(chǎn)品,與,與服,務(wù),務(wù)設(shè),計(jì),計(jì)的,要,要求,第94－95,頁,頁,1,、創(chuàng),新,新但,是,是必,須,須：,功能,適,適用,，,，用,料,料可,取,??；,生,生產(chǎn),可,可行,，,，使,用,用可,靠,靠。,2,、注,重,重成,本,本效,益,益：,（,1,）第,一,一方,面,面的,成,成本,效,效益,：,：投,入,入,<,預(yù)計(jì),收,收益,（,2,）第二方,面,面的成本,效,效益：投,入,入,<,???,?,???,？,,,?,特別話題,：,：環(huán)保帶,來,來的挑戰(zhàn),與,與出路,成本,比例,a,1,a,2,a

29、,3,b,1,b,2,b,3,O,再利用成本,新部件成本,（ 再利用的長遠(yuǎn)效果 ）,資料：更,多,多汽車將,采,采用“綠,色,色”再循,環(huán),環(huán)材料做,外,外罩（,93,頁）,第,45,－,46,頁,,,五、如何,提,提高設(shè)計(jì),應(yīng),應(yīng)對市場,的,的效率,1,、實(shí)行標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)化、系,列,列化和通,用,用化：,（,1,）標(biāo)準(zhǔn)化：從利用,標(biāo),標(biāo)準(zhǔn)化到,創(chuàng),創(chuàng)造標(biāo)準(zhǔn),化,化；,（,2,）系列化：從利益,延,延伸到壁,壘,壘設(shè)置：,（,3,）通用化：適應(yīng)性,最,最廣即等,于,于生命力,最,最強(qiáng)；,?,實(shí)行“,三,三化”,并,并非沒,有,有代價(jià),，,，怎樣,權(quán),權(quán)衡？,,,第106－,107,頁,2,、構(gòu)建

30、,“,“通用,平,平臺”,，,，提高,響,響應(yīng)速,度,度；,真實(shí)性？,準(zhǔn)確性？,準(zhǔn)確性？,真實(shí)性？,是否已經(jīng)時(shí)過境遷？,需求調(diào)查,產(chǎn)品設(shè)計(jì),生 產(chǎn),銷售定位,顧客反饋,新技術(shù)尋求,集中生產(chǎn),熱銷品種,核心功能,平臺構(gòu)造,多樣產(chǎn)品,試探市場,附加功能,組合匹配,（構(gòu)建“通用平臺”方式：以速度應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)）,（以往,研,研發(fā)方,式,式面對,的,的風(fēng)險(xiǎn),）,）,,,3,、實(shí)現(xiàn),“,“模塊,化,化設(shè)計(jì),”,”，提,高,高響應(yīng),柔,柔性；,——,從而更,有,有利于,變,變化；,“變化,是,是成本,增,增加之,源,源”,——,田口玄,一,一；,模塊化,：,：構(gòu)造,沒,沒有變,化,化的單,一,一功能,體,體，通

31、,過,過,不同功,能,能體組,合,合使變,化,化得到,簡,簡化,,,過 程,考 慮,因 素,定位階,段,段,顧客需,求,求,產(chǎn)品功,能,能,設(shè)計(jì)階,段,段,降低成,本,本,提高效,率,率,制造階,段,段,易制造,易裝配,營銷階,段,段,使用階,段,段,可靠性,、,、可維,護(hù),護(hù),性、操,作,作簡便,終止階,段,段,環(huán)境保,護(hù),護(hù),競爭力,（,（低成,本、標(biāo),新,新立異,（1）,產(chǎn),產(chǎn)品生命周,期,期的設(shè)計(jì),考,考慮因,素,素：,第103頁,4,、研發(fā)活動,新,新方式：并,行,行工程,,,（2）原有,研,研發(fā)方式（,串,串行工程）,及,及其弊端：,市場調(diào)查與,分,分析,概念設(shè)計(jì),初步設(shè)計(jì),詳細(xì)設(shè)

32、計(jì),（串行工程,圖,圖示）,串行工程的,弊,弊端：,（1）各下,游,游部門知識,難,難以加入早,期,期設(shè)計(jì)；,（2）各部,門,門銜接松散,，,，容易脫節(jié),，,，形成局限,性,性。,第101－109頁,,,（3）并行,工,工程及其做,法,法：,市場調(diào)查與,分,分析,概念設(shè)計(jì),初步設(shè)計(jì),詳細(xì)設(shè)計(jì),（并行工程,圖,圖示）,并行工程的,做,做法：,（1）設(shè)計(jì),時(shí),時(shí)考慮產(chǎn)品,的,的全生命周,期,期要求；,（2）設(shè)計(jì),各,各階段在合,適,適的程度上,交,交叉并行；,（3）實(shí)現(xiàn),技,技術(shù)、資源,、,、過程在設(shè),計(jì),計(jì)中的集成,；,；,第101－109頁,,,1、引入期設(shè)計(jì),：（1）應(yīng),須具備較大,柔,柔性

33、；,（2）篩選,出,出產(chǎn)品基型,。,。,六、與產(chǎn)品,和,和服務(wù)壽命,階,階段對應(yīng)的,設(shè),設(shè)計(jì)要求,2、成長期設(shè)計(jì),：（1）,標(biāo)準(zhǔn)化和合,理,理化；,（2）提高,生,生產(chǎn)效率、,降,降低生,產(chǎn)成本為首,要,要目的。,3、成熟期設(shè)計(jì),：（1）進(jìn),行,行,小的改進(jìn)。,（2）開始,替,替代產(chǎn)品的,設(shè),設(shè)計(jì)。,第84－85頁,,,七、服務(wù)設(shè),計(jì),計(jì)的特點(diǎn),（1）服務(wù),設(shè),設(shè)計(jì)的獨(dú)特性要求更高；,（2）服務(wù),設(shè),設(shè)計(jì)的柔性要求更高。,（3）服務(wù),更,更注重環(huán)境和氣氛的營造。,（4）在與,顧,顧客緊密接,觸,觸的服務(wù)中,，,，差錯無法像,產(chǎn)品差錯那,樣,樣在消費(fèi)之,前,前還有糾正,的,的機(jī)會，,服務(wù)設(shè)計(jì)需,

34、要,要特別地注,意,意這一點(diǎn)。,,,第95－101、130－148,頁,頁,第四講,流,流程設(shè)計(jì)與,工,工藝布置,任何的產(chǎn)品,形,形成與服務(wù),提,提供都是通,過,過一定的步,驟,驟和,程序來實(shí)現(xiàn),的,的。我們把,形,形成產(chǎn)品和,服,服務(wù)價(jià)值的,這,這些步驟,和程序稱為,“,“流程”。,作為生產(chǎn),運(yùn),運(yùn)作的基,礎(chǔ),礎(chǔ)，流程,設(shè),設(shè)計(jì)的優(yōu),劣,劣與是否,適,適時(shí),改進(jìn)，決,定,定著企業(yè),的,的效率和,競,競爭力。,因,因此，自,上,上世紀(jì),90,年代后，,重,重視流程,的,的細(xì)節(jié)改,進(jìn),進(jìn)乃至于,實(shí),實(shí)施流程,重,重構(gòu)，已,經(jīng)成為眾,多,多企業(yè)挖,掘,掘自身競,爭,爭潛力的,首,首選措施,。,。,

35、,,一、流程,設(shè),設(shè)計(jì)的步,驟,驟與描述,1,、流程設(shè),計(jì),計(jì)的步驟,（,1,）明確流,程,程設(shè)計(jì)的,性,性質(zhì)、目,標(biāo),標(biāo)和涉及,的,的主要對,象,象；,（,2,）記錄實(shí),現(xiàn),現(xiàn)產(chǎn)品和,服,服務(wù)的所,有,有步驟及,其,其功能；,（,3,）記錄完,成,成各步驟,所,所需的時(shí),間,間、人員,等,等資源占,用,用；,（,4,）按先后,次,次序銜接,所,所有的步,驟,驟，繪制,出,出流程圖,（,（表）；,（,5,）根據(jù)流,程,程圖建立,流,流程，同,時(shí),時(shí)進(jìn)行相,關(guān),關(guān)安排；,?,流程圖的,繪,繪制可以,是,是多樣性,和,和適度性,的,的！,,,2,、流程圖,的,的一般標(biāo),識,識,任務(wù)（一般都,帶,帶

36、有說明,性,性質(zhì)的內(nèi),容,容）；,支付手,續(xù) 費(fèi),加工、操,作,作，如“鉆,孔,孔”、“,打,打印”、,“,“寫賬單,”,”等；,檢查（數(shù)量和,質(zhì),質(zhì)量）、閱讀（數(shù)據(jù)和,文,文本）；,傳送、搬,運(yùn),運(yùn)；包括運(yùn),輸,輸、傳遞,、,、攜帶等,；,；,庫存，原材料,、,、在制品,、,、成品、,資,資料等的,儲,儲存；,延遲，人員等,候,候、物料,、,、文件待,處,處理；,決策，判斷并,引,引導(dǎo)其后,流,流程的不,同,同路徑；,,,3,、流程圖,的,的繪制,（,1,）業(yè)務(wù)流,程,程圖：業(yè),務(wù),務(wù)程序,——,汽車修理,填寫修理,申請單,將待修車放,到修理臺上,等 待,檢查,檢查問題,給出報(bào)告,技工進(jìn)

37、,行修理,領(lǐng)取修理所需配件,技工進(jìn),行路試,是否合格,管理部門進(jìn)行路試,是否合格,匯集全部修理資料至收款處,顧客付,款取車,否,否,是,是,,,歡迎,顧客,詢問顧客,姓名、住址,確認(rèn)汽車牌號,查看汽車,里程表,向顧客詢問,汽車毛病及,修理要求,必要時(shí),檢查汽車,提出修,理方案,顧客對修理方案是否滿意？,（,2,）業(yè)務(wù)流,程,程圖：“,前,前”“后,”,”臺關(guān)系,——,填寫汽車,修,修理單,是否對所有,問題、癥狀,檢查完畢,？,是,顧客是否有其它交通工具？,否,否,是,給出其它建議,是,結(jié)束交談、,與顧客道別,提供交通工具,否,記錄整理,初步資料,在汽車上貼,上修理編號,整理詳細(xì)資料,并形成文檔

38、,將有關(guān)文檔送到檢修臺,錄入資料,庫,庫,“前臺”,“后臺”,,,（,3,）業(yè)務(wù)流,程,程圖：層,級,級關(guān)系,——,汽車修理,信,信息流程,圖,圖,顧客如有,問題，向,顧客解釋,修理費(fèi),賬單,顧客敘述汽,車毛病并提,出修理要求,顧客回答有關(guān)修,理問題，必要時(shí),由顧客決策,交付修,理單和,支票,汽車問,題診斷,記錄顧,客敘述,及要求,確定修理,類別并列,入待修理,任務(wù)中,與顧客交,流修理情,況并思考,如何修理,得到診,斷報(bào)告,如還有其,它問題，,提出問題,必要時(shí)，再做一些修理工作,提供,配件,路試,結(jié)果,路試,結(jié)果,要求領(lǐng),取配件,顧,客,層,管,理,層,技,工,層,,,二、流程,的,的分析與,

39、改,改進(jìn),1,、,VA/NVA,分析：對,流,流程活動,進(jìn),進(jìn)行區(qū)別,對,對待,（,1,）增,值,值,活,活,動,動：,使,使,產(chǎn),產(chǎn),品,品,或,或,服,服,務(wù),務(wù),的,的,附,附,加,加,值,值,得,得,到,到,增,增,加,加,的,的,活,活,動,動,；,；,（,2,）非,增,增,值,值,活,活,動,動：,不,不,增,增,加,加,產(chǎn),產(chǎn),品,品,或,或,服,服,務(wù),務(wù),的,的,附,附,加,加,值,值,，,，,但,但,卻,卻,是,是,實(shí)現(xiàn),增,增值,不,不可,缺,缺少,的,的活,動,動；,（,3,）浪費(fèi)：本,身,身不,能,能、,也,也無,助,助于,增,增加,附,附加,值,值的,活,活動,；,

40、；,顯然,，,，“,浪,浪費(fèi),”,”應(yīng),該,該去,除,除，,非,非,增值,活,活動,應(yīng),應(yīng)縮,短,短，,增,增,值活,動,動也,應(yīng),應(yīng)盡,量,量改,進(jìn),進(jìn)。,,,例：某校,學(xué),學(xué)生,食,食堂,的,的負(fù),責(zé),責(zé)人,請,請管,理,理學(xué),院,院學(xué),生,生為,其,其改,進(jìn),進(jìn)面,條,條,制作,過,過程,，,，學(xué),生,生們,則,則打,算,算利,用,用流,程,程圖,來,來進(jìn),行,行分,析,析。,該過,程,程從,儲,儲物,架,架開,始,始。,面,面條,被,被取,下,下來,帶,帶到,廚,廚房,，,，開,始,始,加工,，,，先,在,在鍋,臺,臺上,的,的一,個(gè),個(gè)大,鍋,鍋內(nèi),煮,煮熟,，,，然,后,后放,到,

41、到一,個(gè),個(gè)大,碗,碗,內(nèi)，,再,再送,到,到水,池,池邊,過,過水,；,；過,水,水后,的,的大,碗,碗面,條,條被,送,送到,操,操作,臺,臺，,分成,六,六份,并,并裝,入,入六,個(gè),個(gè)盤,子,子，,上,上面,加,加上,肉,肉末,和,和番,茄,茄醬,，,，然,后,后,被送,到,到加,熱,熱器,，,，使,之,之保,溫,溫，,直,直到,有,有人,需,需要,。,。,解：首先,，,，做,出,出上,述,述過,程,程的,流,流程,圖,圖，,再,再依,據(jù),據(jù),VA/NVA,的思,想,想,進(jìn)行,流,流程,分,分析,，,，提,出,出改,進(jìn),進(jìn)流,程,程并,予,予以,實(shí),實(shí)施,（,（具,體,體過,程,程,如

42、下,圖,圖所,示,示）,。,。,,,步,驟,驟,1,、面,條,條置,于,于儲,物,物架,上,上,2,、將,面,面條,拿,拿到,廚,廚房,3,、煮,熟,熟面,條,條,4,、放,面,面條,于,于大,碗,碗中,5,、送,大,大碗,到,到水,池,池邊,6,、給,面,面條,過,過水,7,、送,大,大碗,到,到操,作,作臺,8,、將,面,面條,分,分裝,入,入,6,個(gè)盤,9,、加,肉,肉末,和,和番,茄,茄醬,10,、將,盤,盤子,送,送到,加,加熱,器,器,11,、給,面,面條,保,保溫,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,備,注,注,搬運(yùn),重,重物,搬運(yùn),重,重物,6,個(gè)重,復(fù),復(fù)動,作,作,

43、至少,3,個(gè)重,復(fù),復(fù)動,作,作,a,、食,堂,堂面,條,條制,作,作流,程,程圖,,,b,、改,進(jìn),進(jìn)后,的,的食,堂,堂面,條,條制,作,作流,程,程圖,步,驟,驟,1,、面,條,條置,于,于儲,物,物架,上,上,2,、將,面,面條,拿,拿到,廚,廚房,3,、煮,熟,熟面,條,條,4,、放,面,面條,于,于大,碗,碗中,5,、在,鍋,鍋臺,邊,邊過,水,水,7,、加,肉,肉末,和,和番,茄,茄醬,8,、給,面,面條,保,保溫,9,、分,裝,裝入,6,個(gè)盤,出,出售,?,?,?,?,?,?,?,?,備,注,注,安裝,一,一個(gè),水,水龍,頭,頭,6,個(gè)重,復(fù),復(fù)動,作,作,就地,在,在鍋,臺,

44、臺保,溫,溫,6,、送,大,大碗,到,到操,作,作臺,?,搬運(yùn),重,重物,,,2,、“瓶頸”分,析,析：,哪,哪些,是,是影,響,響流,程,程效,率,率的,關(guān),關(guān)鍵,？,？,（,1,）能,力,力瓶,頸,頸，,指,指因,要,要素,數(shù),數(shù)量,不,不匹,配,配而,產(chǎn),產(chǎn)生,的,的瓶,頸,頸；,（,4,）計(jì),劃,劃瓶,頸,頸，,指,指因,計(jì),計(jì)劃,不,不當(dāng),、,、不,周,周而,造,造成,的,的瓶,頸,頸；,（,2,）質(zhì),量,量瓶,頸,頸，,指,指因,質(zhì),質(zhì)量,問,問題,而,而檢,查,查、,返,返工,等,等產(chǎn),生,生的,瓶,瓶頸,；,；,（,3,）事,故,故瓶,頸,頸，,指,指因,設(shè),設(shè)備,、,、安,全

45、,全等,問,問題,而,而產(chǎn),生,生的,瓶,瓶頸,；,；,（,5,）供,應(yīng),應(yīng)鏈,瓶,瓶頸,，,，指,因,因上,、,、下,家,家問,題,題而,導(dǎo),導(dǎo)致,的,的瓶,頸,頸；,瓶頸,還,還是,動,動態(tài),的,的,——,瓶頸,無,無時(shí),不,不在,、,、無,處,處不,在,在！,（,6,）不,確,確定,性,性瓶,頸,頸，,指,指因,外,外部,環(huán),環(huán)境,、,、政,策,策等,導(dǎo),導(dǎo)致,的,的瓶,頸,頸；,,,例：駕駛,執(zhí),執(zhí)照,審,審核,流,流程,重,重構(gòu),的,的績,效,效,某州,（,（美,國,國）,汽,汽車,駕,駕照,審,審核,辦,辦公,室,室目,前,前的,駕,駕照,審,審核,程序,如,如下,表,表所,示,示

46、，,共,共,6,個(gè)步,驟,驟，,采,采取,流,流水,線,線的,方,方式,進(jìn),進(jìn)行,。,。,在審,核,核高,峰,峰期,，,，要,求,求每,小,小時(shí),處,處理,120,人的,申,申請,，,，并,且,且，,在目,前,前的,職,職員,外,外可,以,以增,加,加一,名,名臨,時(shí),時(shí)辦,事,事員,。,。,活動,內(nèi)容,耗時(shí),（,（秒,）,）,1,2,3,4,5,6,檢查,申,申請,書,書的,正,正確,性,性,處理,和,和紀(jì),錄,錄收,費(fèi),費(fèi),檢查,違,違規(guī),和,和限,制,制情,況,況,身體,、,、尤,其,其是,眼,眼睛,測,測試,為申,請,請人,拍,拍照,片,片,填寫,并,并頒,發(fā),發(fā)執(zhí),照,照,15,30

47、,60,40,20,30,,,作業(yè),序,序號,小時(shí),流量,花費(fèi),時(shí),時(shí)間,（作,業(yè),業(yè)框,圖,圖示,意,意）,按照,目,目前,的,的流,程,程方,式,式，,上,上述,任務(wù),顯,顯然,無,無法,完,完成,，,，那,么,么增,加,加一,名辦事,員,員又如,何,何呢？,請,請?jiān)O(shè)計(jì),一,一條,合理的,作,作業(yè)流,程,程。,目前的,作,作業(yè)流,程,程,1,2,3,4,5,6,240,120,60,90,180,120,15,30,60,40,20,30,評判：,當(dāng),當(dāng)前系,統(tǒng),統(tǒng)能力,不,不超過,60,人,/,小時(shí)，,瓶,瓶頸為,作,作業(yè),3,；,,,解；（,1,）最初,的,的改進(jìn),：,：增加,一,一名

48、辦,事,事員，,與,與原作,業(yè),業(yè),3,的辦事,員,員共同,處,處理作,業(yè),業(yè),3,的事務(wù)；,改進(jìn)（,1,）的作業(yè)流,程,程,1,2,3,4,5,6,240,120,60,90,180,120,15,30,60,40,20,30,評判：當(dāng)前,系,系統(tǒng)能力不,超,超過,90,人,/,小時(shí)，瓶頸,為,為作業(yè),4,；,3,60,60,,,解；（,2,）其次的改,進(jìn),進(jìn)：在改進(jìn),（,（,1,）基礎(chǔ)上合,并,并作業(yè),1,與作業(yè),4,，形成流,程,程（,2,）；,改進(jìn)（,2,）的作業(yè),流,流程,1,－,4,2,3,5,6,65,120,60,65,180,120,55,30,60,55,20,30,評判：

49、當(dāng),前,前系統(tǒng)能,力,力已達(dá)到,120,人,/,小時(shí)，滿,足,足要求；,3,60,60,1,－,4,,,解；（,3,）進(jìn)一步,的,的改進(jìn)：,合,合并作業(yè),1,－,5,，形成流,程,程（,3,）；,1,－,5,6,22,120,165,30,1,－,5,22,165,1,－,5,22,165,1,－,5,22,165,1,－,5,22,165,1,－,5,22,165,改進(jìn)（,3,）的作業(yè),流,流程,評判：達(dá),到,到要求并,增,增加了顧,客,客的選擇,，,，減少了,作,作業(yè)中斷,的風(fēng)險(xiǎn)損,失,失，但須,增,增加投資,；,；,,,3,、流程分,析,析與改進(jìn),的,的一般思,考,考,（,1,）現(xiàn)有流,

50、程,程中的各,個(gè),個(gè)環(huán)節(jié)是,否,否都是必,須,須的？有,沒,沒有取,消的可能,？,？,（,2,）在剩下,不,不能取消,的,的環(huán)節(jié)中,，,，有沒有,可,可以合并,的,的環(huán)節(jié)？,（,4,）在上述,考,考慮之后,，,，剩下的,環(huán),環(huán)節(jié)順序,可,可不可以,進(jìn),進(jìn)行重,排，例如,可,可不可以,將,將串行改,變,變?yōu)椴⑿?？,？,（,5,）有沒有,可,可能采用,新,新方法、,新,新技術(shù)使,流,流程的每,個(gè),個(gè)環(huán)節(jié),操作得到,簡,簡化？,…………,…………,（,3,）進(jìn)行取,消,消和合并,需,需要具備,什,什么條件,？,？能否達(dá),到,到？,,,三、流程,重,重構(gòu)（,BPR,）,1,、,BPR,產(chǎn)生的背,景,

51、景：生產(chǎn)的人,性,性化和服,務(wù),務(wù)主導(dǎo)；,2,、,BPR,的出發(fā)點(diǎn),：,：反思勞動,分,分工極端,化,化之弊端,；,；,3,、,BPR,的具體做,法,法：,（,1,）允許同,一,一工作以,不,不同的方,式,式進(jìn)行；,（,2,）重新組,合,合任務(wù)，,進(jìn),進(jìn)行可行,的,的任務(wù)合,并,并；,（,3,）發(fā)揮團(tuán),隊(duì),隊(duì)作用，,提,提倡自我,管,管理；,（,4,）采用先,進(jìn),進(jìn)技術(shù)，,構(gòu),構(gòu)建公共,信,信息平臺,；,；,,,第95、133頁,特征：以,工,工藝為核,心,心布置設(shè),施,施、實(shí)施,生,生產(chǎn)的方,式,式。,車床組,銑床組,鏜床組,鉆床組,磨床組,刨床組,材料,1,產(chǎn)品,1,材料,2,產(chǎn)品,2,材

52、料,3,產(chǎn)品,3,（工藝專,業(yè),業(yè)化設(shè)施,布,布置與加,工,工流程示,意,意圖）,1,、工藝專,業(yè),業(yè)化形式,四、主要,的,的工藝布,置,置類型,,,第95、133頁,特征：以,產(chǎn),產(chǎn)品為中,心,心布置設(shè),施,施、實(shí)施,生,生產(chǎn)的方,式,式。,粗紡,漿紗,整經(jīng),絡(luò)筒,清花,梳棉,原棉,并條,織布,整理,布匹,細(xì)紡,（例：紡,織,織企業(yè)加,工,工流程）,工序,2,工序,C,工序,B,工序,A,工序,3,工序,1,材料,1,產(chǎn)品,1,材料,2,產(chǎn)品,2,（工藝專,業(yè),業(yè)化設(shè)施,布,布置與加,工,工流程示,意,意圖）,2,、產(chǎn)品專,業(yè),業(yè)化形式,,,第133,－,－134,頁,頁,3,、混合工,藝,

53、藝形式,車床組,銑床組,鏜床組,鉆床組,磨床組,刨床組,材料,1,零件,1,材料,2,零件,2,材料,3,零件,3,（混合工,藝,藝設(shè)施布,置,置與加工,流,流程示意,圖,圖）,工序,2,工序,A,工序,B,工序,C,工序,1,工序,3,產(chǎn)品,1,產(chǎn)品,2,,,特征：以,成,成組技術(shù),為,為基礎(chǔ)布,置,置設(shè)施、,實(shí),實(shí)施生產(chǎn),的,的工,藝方式。,車,車,車,車,銑,銑,銑,鉆,鉆,磨,磨,磨,裝配,裝配,,入 口,,出 口,（成組加工單元設(shè)施布置與加工流程示意圖）,4,、成組加,工,工單元：,混,混合工藝,形,形式的高,級,級化,,,對被加工,零,零部件組,進(jìn),進(jìn)行特征,分,分析；,按特征的,

54、相,相似性對,零,零部件分,組,組；,按分組零,部,部件的加,工,工要求布,置,置設(shè)施；,對零部件,實(shí),實(shí)行分組,加,加工；,（1）成,組,組技術(shù)實(shí),施,施步驟：,（2）成,組,組技術(shù)的,優(yōu),優(yōu)越性：,第106,頁,頁,?,成組技術(shù),：,：混合形,式,式高級化,的,的基礎(chǔ),減少作業(yè),轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)換時(shí)間,和,和物流紊,亂,亂；,縮短生產(chǎn),周,周期，易,于,于實(shí)現(xiàn)自,動,動化生產(chǎn),；,；,,,5,、工藝與,產(chǎn),產(chǎn)量、品,種,種之間的,一,一般關(guān)系,第99－100頁,工藝專業(yè),化,化,成組制造,單,單元,對象專業(yè),化,化,批量生產(chǎn),對象專業(yè),化，大量,生產(chǎn),批 量,品 種,O,,,6,、工藝選,擇,擇與管

55、理,目,目標(biāo),第95－97頁,工藝柔性,大,大，品種,適,適應(yīng)性強(qiáng),，,，但生產(chǎn),均,均衡性較,差,差；,工 藝,對,對 象專,業(yè),業(yè),化,化,工藝形式,適用對象,與,與管理目,標(biāo),標(biāo),優(yōu) 與,劣,劣,多品種、,小,小批量產(chǎn),品,品的生產(chǎn),，,，設(shè)計(jì)上,應(yīng),應(yīng)避免加,工,工路線顛,倒,倒、重復(fù),、,、迂回，,盡,盡量提高,均,均衡性。,產(chǎn) 品,對,對 象專,業(yè),業(yè),化,化,規(guī)模潛力,大,大，但工,藝,藝柔性小,，,，生產(chǎn)規(guī),模,模要求高,；,；,混 合,形,形 式,工藝柔性,較,較大，規(guī),模,模潛力較,大,大，設(shè)備,利,利用率較,高,高；,少品種、,大,大批量產(chǎn),品,品的生產(chǎn),，,，設(shè)計(jì)上,須

56、,須避免出,現(xiàn),現(xiàn)工序瓶,頸,頸，生產(chǎn),上,上追求連,續(xù),續(xù)性。,較多品種,、,、較大批,量,量產(chǎn)品的,生,生產(chǎn)，設(shè),計(jì),計(jì)上須避,免,免兩種工,藝,藝各自的,劣,劣處及產(chǎn),出,出能力的,過,過大差異,。,。,,,1、主要,考,考慮因素,：,：,第134,－,－137,頁,頁,（1）按,照,照生產(chǎn)性,質(zhì),質(zhì)，合理,安,安排區(qū)域,關(guān),關(guān)系；,（2）滿,足,足生產(chǎn)要,求,求，避免,物,物料移動,的,的交叉迂,回,回；,（3）生,產(chǎn),產(chǎn)與協(xié)作,關(guān),關(guān)系緊密,的,的部門應(yīng),相,相互靠近,；,；,（4）方,便,便與外界,交,交流，充,分,分利用現(xiàn),有,有運(yùn)輸條,件,件；,（5）考,慮,慮防火、,衛(wèi),衛(wèi)生

57、要求,，,，力求占,地,地最少；,五、廠區(qū),與,與車間布,置,置,,,2、常用,布,布置方法,：,：,（1）物,料,料運(yùn)量圖,法,法：,根據(jù)原材,料,料、在制,品,品的流向,，,，繪出初,步,步物流圖,；,；,第135,頁,頁,統(tǒng)計(jì)各部,門,門之間的,物,物料流量,，,，制定物,料,料運(yùn)量表,；,；,根據(jù)物料,流,流量大小,，,，將相互,間,間流量最,大,大的部門,安,安排,在相鄰位,置,置，并依,此,此類推，,將,將所有部,門,門安排完,畢,畢。,考慮其它,因,因素進(jìn)行,調(diào),調(diào)整，最,后,后確定各,部,部門位置,。,。,,,分析部門,間,間工作關(guān),系,系，評出,關(guān),關(guān)系密切,等,等級；,繪出

58、包含,各,各部門的,作,作業(yè)相關(guān),圖,圖；,根據(jù)作業(yè),相,相關(guān)圖，,以,以出現(xiàn)在,最,最密切關(guān),系,系中,次數(shù)最多,的,的部門為,中,中心繪制,部,部門聯(lián)系,簇,簇，,依此類推,，,，將全部,部,部門聯(lián)系,完,完畢；,考慮不可,相,相鄰部門,的,的狀況進(jìn),行,行調(diào)整，,最,最終,確定部門,聯(lián),聯(lián)系簇；,根,據(jù),據(jù),工,工,作,作,場,場,所,所,的,的,空,空,間,間,結(jié),結(jié),構(gòu),構(gòu),和,和,部,部,門,門,聯(lián),聯(lián),系,系,簇,簇,，,，,安,排,排,部,部,門,門,的,的,工,工,作,作,位,位,置,置,。,。,第136,－,－137,頁,頁,（,2,）,作,作,業(yè),業(yè),相,相,關(guān),關(guān),圖,

59、圖,法,法,,,部門 1,部門 2,部門 3,部門 4,部門 5,部門 6,符,號,號,接,接,近,近,程,程,度,度,類,類,別,別,,A,絕,對,對,必,必,要,要,B,很,重,重,要,要,C,一,般,般,D,不,重,重,要,要,E,不,能,能,接,接,近,近,?,作,業(yè),業(yè),相,相,關(guān),關(guān),圖,圖,示,示,意,意,圖,圖,：,：,第136,－,－137,頁,頁,,,?,作,業(yè),業(yè),相,相,關(guān),關(guān),圖,圖,法,法,分,分,析,析,例,例,示,示,：,：,某,服,服,務(wù),務(wù),單,單,位,位,現(xiàn),現(xiàn),有,有2,×,×3,的,的6,個(gè),位,位,置,置,（,（,如,如,右,右,圖,圖,）,）,，,

60、，,需,需,要,要,將,將,密,密,切,程,程,度,度,不,不,一,一,的,的6,個(gè),個(gè),單,單,位,位,分,分,配,配,進(jìn),進(jìn),去,；,；,試,試,決,決,定,定,其,其,布,布,局,局,。,。,解,：,（,（1,）,）,作,出,出,作,作,業(yè),業(yè),相,相,關(guān),關(guān),圖,圖,；,；,（2,）,）,確,確,定,定,部,部,門,門,密,密,切,切,程,程,度,度,并,標(biāo),標(biāo),于,于,圖,圖,中,中(,如,如,右,右,圖,圖,所,示,示,),。,。,部門 1,部門 2,部門 3,部門 4,部門 5,部門 6,B,A,A,A,A,A,A,C,C,D,D,E,E,E,C,第136,－,－137,頁,頁,

61、,,（3,）,）,以,以,出,出,現(xiàn),現(xiàn),A,關(guān)系最多的,部,部門 6,為,為中心繪出,初,初步的聯(lián)系,簇,簇,；,6,2,5,4,6,2,5,4,1,3,（4）再以出現(xiàn),A,關(guān)系次多的部門 1 為中心繪制聯(lián)系簇，整合其與前一聯(lián)系簇的關(guān)系。,（5）根據(jù),將,將各部門連,接,接完畢的聯(lián),系,系簇分配區(qū),域,域,。,6,4,5,3,2,1,（6）根據(jù),不,不可接近性,E,的要求調(diào)整,布,布局，直至,完,完全滿足條,件,件為止,。,6,4,5,3,2,1,第136－137頁,,,第139－140頁,（根據(jù)工藝,要,要求和工作,場,場所的空間,構(gòu),構(gòu)成，初步,確,確定工作場,所,所,中的設(shè)備位,置,置

62、；）,按工藝過程,繪,繪出初步物,流,流圖，計(jì)算,各,各設(shè)備間月,（,（或季、半,年,年）,物料平均移,動,動次數(shù)，得,出,出物料移動,次,次數(shù)從－至,表,表；,計(jì)算上述物,料,料移動的單,位,位距離平均,運(yùn),運(yùn)輸成本，,得,得出各設(shè)備,間,間,單位距離平,均,均運(yùn)輸成本,從,從－至表；,將上述兩個(gè),從,從－至表的,對,對應(yīng)項(xiàng)相乘,，,，合并往來,項(xiàng),項(xiàng)，得出單,位,位,距離每月總,運(yùn),運(yùn)輸成本表,；,；,根據(jù)單位距,離,離每月總運(yùn),輸,輸成本表，,將,將成本最大,項(xiàng),項(xiàng)對應(yīng)的設(shè),備,備,安排在相鄰,位,位置，并依,此,此類推，將,所,所有設(shè)備安,排,排完畢。,考慮其它因,素,素進(jìn)行調(diào)整,，,

63、，最后確定,部,部門位置。,1、“從－,至,至”表法：,六、設(shè)施布,置,置：工藝專,業(yè),業(yè)化布置方,法,法,,,2、負(fù)荷重,心,心窮舉法,：（略?？?參,參見前一章,內(nèi),內(nèi)容）,第140－142頁,,,第143－146頁,七、設(shè)施布,置,置：產(chǎn)品專,業(yè),業(yè)化布置方,法,法,——,流水線,,,（,1,）節(jié)拍：流水線上,相,相鄰兩件產(chǎn),品,品產(chǎn)出的間,隔,隔時(shí)間，或,產(chǎn)出一件產(chǎn),品,品的平均耗,費(fèi),費(fèi)時(shí)間。,1,、基本概念,：,：,A,B,C,D,節(jié)拍,?,3,分鐘,5,分鐘,1,分鐘,2,分鐘,（,2,）工作地：流水線上,可,可以組成一,個(gè),個(gè)單獨(dú)計(jì)時(shí),單,單位的崗,位，可由一,個(gè),個(gè)或幾個(gè)員,

64、工,工的一項(xiàng)或,幾,幾項(xiàng)作業(yè),構(gòu)成。,?,裝配線平衡,的,的目的和要,求,求是什么？,第143－146頁,,,（,3,）最大可能節(jié),拍,拍：等于流水,線,線上各作業(yè),時(shí),時(shí)間的總和,。,。,A,B,C,D,11,分鐘,3,分鐘,5,分鐘,1,分鐘,2,分鐘,（,4,）最小可能節(jié),拍,拍：等于流水,線,線上不宜進(jìn),一,一步分解的,各,各作,業(yè)中耗時(shí)間,最,最長作業(yè)的,作,作業(yè)時(shí)間。,A,B,D,4,分鐘,3,分鐘,4,分鐘,2,分鐘,B’,C,1,分鐘,1,分鐘,第143－146頁,,,2,、基本關(guān)系,：,：,（,1,）節(jié)拍與產(chǎn)能,的,的關(guān)系：,CT,＝,OT /D,其中：,CT,為流水線的,節(jié)

65、,節(jié)拍，,OT,為產(chǎn)出期的,有,有效工作,（,2,）工作地?cái)?shù)目,與,與節(jié)拍的關(guān),系,系：,N,min,＝,?,t / CT,其中：,N,min,為流水線上,的,的工作地?cái)?shù),目,目，,?,t,為流水線,結(jié)論：在有效時(shí),間,間一定時(shí)，,產(chǎn),產(chǎn)能與節(jié)拍,成,成反比關(guān)系,。,。,結(jié)論：在總時(shí)間,一,一定時(shí)，工,作,作地?cái)?shù)與節(jié),拍,拍成反比關(guān),系,系。,時(shí)間,，,，,D,為流,水,水線,產(chǎn),產(chǎn)能,；,；,上各,作,作業(yè),時(shí),時(shí)間,之,之和,；,；,第143,－,－146,頁,頁,,,A,、,分解任務(wù),為,為作業(yè)，,繪,繪出作業(yè),順,順序圖；,3,、 設(shè)計(jì),的,的程序：,B,、確定節(jié),拍,拍，同時(shí),求,求

66、出最少,所,所需工作,地,地?cái)?shù)目；,C,、以節(jié)拍,為,為限，依,作,作業(yè)順序,最,最大限度,地,地分配工,作,作地,作業(yè)數(shù)量,，,，同時(shí)也,確,確定工作,地,地順序；,D,、當(dāng)某一,作,作業(yè)所需,時(shí),時(shí)間大于,前,前一作業(yè),所,所在工作,地,地的,剩余時(shí)間,時(shí),時(shí)，移該,作,作業(yè)為下,一,一工作地,的,的首項(xiàng)作,業(yè),業(yè)。,E,、出現(xiàn)兩,個(gè),個(gè)作業(yè)需,時(shí),時(shí)相同的,情,情形時(shí)，,先,先分配后,續(xù),續(xù)作,業(yè)較多、,或,或位置權(quán),數(shù),數(shù)較大的,作,作業(yè)。,F,、繼續(xù)下,去,去直到所,有,有作業(yè)分,配,配完畢。,第143,－,－146,頁,頁,,,?,流水線設(shè),計(jì),計(jì)例示：,某產(chǎn)品作,業(yè),業(yè)狀況如,下,下表所示,。,。假設(shè)一,天,天工作,8,小時(shí)，問,作業(yè),a b 0.2,緊后作業(yè),作業(yè)時(shí)間,/,分,b e 0.2,c d 0.8,d f 0.6,e f 0.3,f g 1.0,g h 0.4,h,結(jié)束,0.3,解,：,（,1,）,由作業(yè)表,