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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,第二篇,決,決策,第一章,決,決策,一、,決策的,含,含義：,是人們,為,為實(shí)現(xiàn),一,一定目,標(biāo),標(biāo)而,制訂行,動(dòng),動(dòng)方案,、并,準(zhǔn)備實(shí),施,施,的活動(dòng),，,，也是,一,一個(gè)提,出,出問題,、,、分析,、,、解決,問,問題的,過,過程。,決策問,題,題的要,素,素有：,決策者,、,、目標(biāo),、,、自然,狀,狀態(tài)、,備,備選方,案,案及其,與,與狀態(tài),相,相關(guān)的,后,后果、,方,方案的,評(píng),評(píng)價(jià)與,選,選擇,二、,決策的,過,過程,發(fā)現(xiàn)、,確,確定問,題,題,設(shè)計(jì)方,案,案,評(píng)價(jià)和,選,選擇方,案,案,實(shí)施和,

2、審,審查方,案,案,三、決,策,策的影,響,響因素,1、,外,外部環(huán),境,境：,經(jīng)濟(jì)環(huán),境,境、技,術(shù),術(shù)環(huán)境,、,、社會(huì),環(huán),環(huán)境、,自,自然環(huán),境,境、人,口,口與文,化,化教育,環(huán),環(huán)境,2、價(jià),值,值因素,：,：,價(jià)值觀,念,念、價(jià),值,值系統(tǒng),四、決,策,策的目,標(biāo),標(biāo),決策的,合,合理性,1合,理,理性的,含,含義：,客觀上,、,、主觀,上,上、認(rèn),識(shí),識(shí)上、,對(duì)組織,的,的、對(duì),個(gè),個(gè)人的,、,、,“最優(yōu),的,的”、,“,“滿意,的,的”、,“,“合理,的,的”,2合,理,理性的,判,判斷方,式,式：,事實(shí)判,斷,斷與價(jià),值,值判斷,3判,斷,斷的先,決,決條件,4評(píng),價(jià),價(jià)合理

3、,性,性的方,法,法,目標(biāo)的,生,生成:,1、個(gè),人,人目標(biāo),與,與組織,目,目標(biāo),2、單,一,一目標(biāo),與,與多目,標(biāo),標(biāo),3、目,標(biāo),標(biāo)的遞,階,階結(jié)構(gòu),4、目,標(biāo),標(biāo)的屬,性,性,五、設(shè),計(jì),計(jì)與選,擇,擇方案,的,的方法,1經(jīng),驗(yàn),驗(yàn)法,2實(shí),驗(yàn),驗(yàn)與模,擬,擬法,3研,究,究、分,析,析法,六、決,策,策方法,頭腦風(fēng),暴,暴法；,特,特爾菲,法,法；教,育,育交流,法,法；,集體磋,商,商法；,邊,邊際分,析,析法；,加,加權(quán)評(píng),分,分法；,成本效,益,益分析,法,法；,確定性,決,決策和,非,非確定,性,性決策,方,方法。,七、決,策,策科學(xué),的,的發(fā)展,（一）,現(xiàn)代決,策,策活動(dòng),

4、的,的特點(diǎn),（二）,群體決,策,策,1特,點(diǎn),點(diǎn)：,有效性,、,、開放,性,性、合,理,理性,2協(xié),調(diào),調(diào)行為,3決,策,策效果,的,的影響,因,因素,（三）,行為決,策,策的主,要,要結(jié)論,人的理,性,性是有,限,限的,人的判,斷,斷是易,錯(cuò),錯(cuò)的,問題的,發(fā),發(fā)現(xiàn)受,知,知覺、,動(dòng),動(dòng)機(jī)等,心,心理因,素,素的影,響,響和支,配,配,規(guī)范決,策,策理論,（,（,“經(jīng)濟(jì),人,人”理,論,論）,應(yīng)根據(jù),描述性,決,決策理,論,論,（“社,會(huì),會(huì)人”,理,理論）,加以修,正,正,決策是,一,一種文,化,化現(xiàn)象,（四）,現(xiàn),現(xiàn)代決,策,策的智,能,能化：,電子數(shù),據(jù),據(jù)處理EDP,管理信,息,息系

5、統(tǒng)MIS,決策支,持,持系統(tǒng)DSS,第二章計(jì)劃,一、,計(jì)劃的,概,概念,為了把,決,決策付,諸,諸實(shí)施,而,而預(yù)先,進(jìn),進(jìn)行的,行,行動(dòng)安,排,排。,是決策,實(shí),實(shí)施的,安,安排，,即,即“6W”,。,。,二、,計(jì)劃的,表,表現(xiàn)形,式,式,1目的或宗旨：,組織活動(dòng)的,意,意義、使命,。,。,2目標(biāo)：,目的及宗旨,的,的具體化，,是,是活動(dòng)的終,點(diǎn),點(diǎn)及結(jié)果。,3戰(zhàn)略或策略：,為實(shí)現(xiàn)目標(biāo),選,選擇的發(fā)展,方,方向、行動(dòng),方,方針、資源,等,等的總綱。,4政策：,為組織活動(dòng),建,建立的行動(dòng),指,指南，是決,策,策思想的一,般,般說明或理,解,解。,5.戰(zhàn)術(shù)：,行動(dòng)計(jì)劃。,策,策略通過行,動(dòng),動(dòng)計(jì)劃

6、實(shí)施,，,，一定需要,有,有效的戰(zhàn)術(shù),的,的支持。,6程序：,處理,問,問題,的,的例,行,行方,法,法與,步,步驟,。,。,7規(guī)則：,最簡,單,單的,計(jì),計(jì)劃,，,，在,某,某些,場,場合,下,下，,允,允許,或,或不,允,允許,采,采取,某,某特,定,定行,動(dòng),動(dòng)的,規(guī),規(guī)定,。,。,8規(guī)劃：,為實(shí),施,施既,定,定方,針,針?biāo)?必,必需,的,的目,標(biāo),標(biāo)、,政,政,策,策等,而,而制,定,定的,綜,綜合,計(jì),計(jì)劃,。,。,9預(yù)算：,用數(shù),字,字表,示,示預(yù),期,期結(jié),果,果的,一,一種,報(bào),報(bào)告,書,書。,也,也稱,“,“數(shù),字,字化,”,”的,計(jì),計(jì)劃,。,三、,計(jì)劃,的,的層,次,次

7、：,戰(zhàn)略,層,層、,管,管理,層,層、,業(yè),業(yè)務(wù),（,（操,作,作）,層,層,計(jì)劃,種,種類,對(duì),對(duì)應(yīng),的,的決,策,策層,次,次,目的,或,或宗,旨,旨,目標(biāo),戰(zhàn),戰(zhàn)略,層,層的,戰(zhàn),戰(zhàn)略,決,決策,戰(zhàn)略,或,或策,略,略,政策,政,政策,層,層的,管,管理,決,決策,戰(zhàn)術(shù),程序,操,操作,層,層的,業(yè),業(yè)務(wù),決,決策,規(guī)則,規(guī)劃,戰(zhàn),戰(zhàn)略,決,決策,、,、管,理,理決,策,策,預(yù)算,業(yè),業(yè)務(wù),決,決策,ManagementbyObjections,：,：,讓主,管,管人,員,員與,員,員工,親,親自,參,參加,目,目標(biāo),制,制定,，,，在,工,工作,中,中實(shí),行,行“,自,自我,控,控制,

8、”,”，,并,并努,力,力完,成,成工,作,作目,標(biāo),標(biāo)的,一,一種,管,管理,制,制度,或,或方,法,法。,例：,目,目標(biāo),管,管理,（,（MBO,）,）,社會(huì),經(jīng),經(jīng)濟(jì),的,的宗,旨,旨,任務(wù),企業(yè),總,總目,標(biāo),標(biāo),分公,司,司目,標(biāo),標(biāo),更多,的,的具,體,體目,標(biāo),標(biāo),部門,和,和單,位,位目,標(biāo),標(biāo),個(gè)人,目,目標(biāo)：業(yè),績,績或,人,人力,資,資源,開,開發(fā),目,目標(biāo),自下,而,而上,的,的方,法,法,自上,而,而下,的,的方,法,法,目標(biāo),的,的層,次,次體,系,系,組織,的,的層,次,次體,系,系,董事,會(huì),會(huì),最高,層,層,主管,人員,中層,主,管,人員,基層,主管,人員,關(guān)

9、于,戰(zhàn),戰(zhàn)略,或,或策,略,略制,定,定的,原,原則,以社,會(huì),會(huì)需,要,要為,出,出發(fā),點(diǎn),點(diǎn),把,握,握,進(jìn),進(jìn),機(jī),機(jī),揚(yáng),長,長,避,避,短,短,出,奇,奇,制,制,勝,勝,集,中,中,資,資,源,源,量,力,力,而,而,行,行,例,：,：SWOT,矩,矩,陣,陣,道,道,斯,斯,矩,矩,陣,陣,根,據(jù),據(jù)SWOT,確,確,定,定,競,競,爭,爭,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,內(nèi),部,部,優(yōu),優(yōu),點(diǎn),點(diǎn),（,（S,）,）,內(nèi),內(nèi),部,部,弱,弱,點(diǎn),點(diǎn),（,（W,）,）,外,部,部,良,良,機(jī),機(jī)SO,：,：,增,增,長,長,型,型,策,策,略,略WO,：,：,扭,扭,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn),型,型,策,策,略,略

10、（O,）,）,極,大,大,極,極,大,大,極,極,大,大,極,極,小,小,可,能,能,將,將,來,來,最,最,成,成,功,功,的,的,為,為,利,利,用,用,機(jī),機(jī),會(huì),會(huì),，,，,策,略,略,運(yùn),運(yùn),用,用,組,組,織,織,的,的,優(yōu),優(yōu),采,采,取,取,克,克,服,服,弱,弱,點(diǎn),點(diǎn),的,的,點(diǎn),，,，,去,去,利,利,用,用,機(jī),機(jī),會(huì),會(huì),開,開,發(fā),發(fā),策,策,略,略,ST:,多,多,種,種,經(jīng),經(jīng),營,營,型,型,策,策,略,略WT,：,：,防,防,御,御,型,型,策,策,略,略,外界惡,兆,兆,極大,極,極小,極,極,小,小極,小,小,（T）使用優(yōu),點(diǎn),點(diǎn)去克,服,服,緊,緊縮,

11、開,開支，,或避免,惡,惡兆,清,清,理,理或合,資,資企業(yè),四、,計(jì)劃方,法,法,運(yùn)籌學(xué),；,；,經(jīng)濟(jì)計(jì),量,量模型,；,；,投入產(chǎn),出,出分析,；,；,系統(tǒng)動(dòng)力,學(xué),學(xué)；,預(yù)測學(xué)；,滾動(dòng)計(jì)劃,法,法；,網(wǎng)絡(luò)分析,技,技術(shù)；,等等,課堂討論,：,：,你的老板,要,要提升你,的,的職位，,但,但要讓,你,你到一個(gè),你,你的家人,不,不喜歡你,的,的地方。,請,請?zhí)岢霰?要,要的假設(shè),，,，然后說,明,明你將做,出,出什么決,策,策及怎樣,做,做,？,案例討論,：,：麥當(dāng)勞,餐,餐廳的策,略,略,1、麥當(dāng),勞,勞面臨什,么,么良機(jī)和,惡,惡兆？如,何,何克服？,本,本來又有,什,什么方案,可,可選？,2、在麥,當(dāng),當(dāng)勞進(jìn)入,歐,歐洲市場,前,前，沒有,多,多少人相,信,信快餐能,在,在歐洲成,功,功。為什,么,么你認(rèn)為,它,它是成功,的,的？它推,行,行了什么,？,？策略這,些,些策略不,同,同于它在,亞,亞洲的策,略,略。怎樣,不,不同？,3、麥當(dāng),勞,勞餐廳的,基,基本哲理,是,是什么？,它,它如何實(shí),施,施這種哲,理,理和適應(yīng),不,不同環(huán)境,？,演講完畢,，,，謝謝觀,看,看！,