《組織行為學(xué) MBA教材 2006.10.07》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《組織行為學(xué) MBA教材 2006.10.07（35頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,*,組 織 行 為 學(xué),王雁飛 博士,華南理工大學(xué)人力資源管理研究中心,培訓(xùn)內(nèi)容,第一部分 認(rèn)識(shí)自我和他人,第二部分 激勵(lì)之道,第三部分 領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)管理,第四部分 組織管理的技巧,2,中國(guó)企業(yè)管理存在的十大問(wèn)題,中國(guó)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題，如何做大做強(qiáng)；,企業(yè)高層與中層很難就某個(gè)問(wèn)題達(dá)成一致，不是一條心；,企業(yè)變革成效不佳，效果不好，不知道原因在哪里；,企業(yè)文化與員工行為嚴(yán)重背離；,企業(yè)內(nèi)部

2、人際關(guān)系復(fù)雜，各行其是，很難形成核心；,企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人的價(jià)值理念的沖突問(wèn)題；,待遇不錯(cuò)，但就是留不住人才；,中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)的影響；,許多企業(yè)失敗的原因就是成功；,企業(yè)管理者與員工執(zhí)行力不足的問(wèn)題。,造成這些現(xiàn)象的本質(zhì)原因是什么？,3,組織行為學(xué)要解決的核心問(wèn)題,人,-,天地之間，莫貴于人（孫臏，戰(zhàn)國(guó)）；為將之道，當(dāng)先知人，知人之道，當(dāng)先知心（蘇詢，北宋）；,機(jī)制,-,能用人者，將無(wú)敵于天下（王夫之，明）；,關(guān)系,-,人與環(huán)境（機(jī)制）的匹配。,4,管理與組織行為學(xué)的關(guān)系,什么是管理？,管理的實(shí)質(zhì)是什么？,管理的起點(diǎn)是什么？,管理與組織行為學(xué)的關(guān)系？,什么是組織行為學(xué)？,5,第一部分 認(rèn)識(shí)

3、自我與他人,人的差異相當(dāng)大？為什么？,我們是如何認(rèn)識(shí)自己與外部世界的？,人的認(rèn)識(shí)過(guò)程一定準(zhǔn)確嗎？,游戲及分析,6,第一部分 認(rèn)識(shí)自我與他人,人的思維過(guò)程,思路決定出路，思路決定方法,我是一切的根源；,過(guò)去不等于未來(lái)；,不是不可能，只是沒(méi)有找到方法，方法總比困難多；,天助自助者；你越努力，你的運(yùn)氣就會(huì)越好；,山不過(guò)來(lái)，我就過(guò)去；,沒(méi)有失敗，只是暫時(shí)沒(méi)能成功；,立刻行動(dòng)，逃避只會(huì)帶來(lái)更大的困難；,計(jì)劃習(xí)慣，等于計(jì)劃成功；,成功的心態(tài)：決心、主動(dòng)、熱情、愛(ài)心、學(xué)習(xí)、自信、自律、頑強(qiáng)、堅(jiān)持、責(zé)任、有恒。,7,第一部分 認(rèn)識(shí)自我與他人,你了解你的角色嗎？正確的角色認(rèn)識(shí)相當(dāng)重要。,作為下屬的角色；,作為同

4、事的角色；,作為上司的角色；,面對(duì)成功與失敗，你的歸因合理嗎？,人的能力、氣質(zhì)與性格,-,人職相匹配的基礎(chǔ)；,人才測(cè)評(píng)的理念與實(shí)踐。,8,第一部分 認(rèn)識(shí)自我與他人,人的情緒過(guò)程為什么需要管理？,-EQ,成功之道,認(rèn)識(shí)自己；,認(rèn)識(shí)他人；,移情能力；,人際交往能力；,自我激勵(lì)能力。,壓力管理,壓力是朋友還是敵人，你的認(rèn)識(shí)最重要；,9,第一部分 認(rèn)識(shí)自我與他人,你的人性觀是什么？,人一半是美女，一半是野獸，人的本性就是利己與理性，但這并不是主要的問(wèn)題，重要的是人的行為；,引導(dǎo)人的行為的是制度，人的行為是對(duì)制度的一種反應(yīng)；制度實(shí)際上是對(duì)人行為的一種激勵(lì)；,企業(yè)中的各種問(wèn)題的主要根源在于制度設(shè)計(jì)。,10

5、,第二部分 激勵(lì)之道,心理學(xué)的激勵(lì)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的激勵(lì),社會(huì)人與經(jīng)濟(jì)人的爭(zhēng)論,心理學(xué)中的行為激勵(lì),-,壓力、誘力、內(nèi)驅(qū)力,組織行為學(xué)中激勵(lì)理論在企業(yè)管理中的應(yīng)用,需要層次理論,-,馬斯洛；,雙因素理論,-,赫茲伯格；,VIE,理論,-,弗魯姆；,公平理論,-,亞當(dāng)斯；,目標(biāo)設(shè)置理論,-,洛克；,強(qiáng)化理論,-,斯金納。,11,第二部分 激勵(lì)之道,經(jīng)濟(jì)學(xué)的激勵(lì),委托人與代理人,-,瞎子與瘸子,經(jīng)濟(jì)學(xué)中激勵(lì)的本質(zhì),-,博弈、信息不對(duì)稱,經(jīng)濟(jì)學(xué)激勵(lì)的體現(xiàn),-,契約的達(dá)成三大條件：,參與約束；激勵(lì)相容；信任。,參與約束在企業(yè)激勵(lì)實(shí)踐中的最佳體現(xiàn),-,效率工資；,激勵(lì)相容在企業(yè)激勵(lì)實(shí)踐中的最佳體現(xiàn),-,股票期權(quán)

6、；,12,代理人,信息非對(duì)稱環(huán)境,委托人,13,A,路徑,B,路徑,？,瞎子背瘸子委托人與代理人示例,14,工資,勞動(dòng)需求曲線,無(wú)偷賴約束曲線,勞動(dòng)數(shù)量,D,L,S,L,LB,LA,WB,WA,參與約束條件下的效率工資,15,約定價(jià)格,PS,股票價(jià)格,起始時(shí)間,約定時(shí)間,有效期（,N,年）,N,年后股票價(jià)格,PN,PN1,PN2,SO,的操作原理圖示,16,第二部分 激勵(lì)之道,激勵(lì)目標(biāo)與效果實(shí)現(xiàn)的保障,-,績(jī)效評(píng)估；,僅有激勵(lì)缺乏績(jī)效評(píng)估后果相當(dāng)嚴(yán)重：,逆向選擇；,道德風(fēng)險(xiǎn)。,案例分析,17,第二部分 激勵(lì)之道,企業(yè)激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)需要注意的問(wèn)題,理念,謹(jǐn)慎規(guī)劃、培訓(xùn)先行；制度明確、態(tài)度堅(jiān)決；承認(rèn)

7、不足、不斷改進(jìn)；,激勵(lì)的方法將會(huì)影響到激勵(lì)的效果；,最大化的消除搭便車現(xiàn)象；,激勵(lì)需要?jiǎng)?chuàng)新；,保障,企業(yè)經(jīng)營(yíng)者領(lǐng)導(dǎo)者的支持與參與；,與外部專家合作完成；,建立對(duì)企業(yè)中高層管理人員的績(jī)效評(píng)估制度,18,第二部分 激勵(lì)之道,企業(yè)激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)需要注意的問(wèn)題,技術(shù)處理,簡(jiǎn)潔有效、目標(biāo)明確、措施明確、操作預(yù)期結(jié)果明確；,威脅與威懾因素；,全員參與、平等參與；,分層激勵(lì)。,19,第二部分 激勵(lì)之道,企業(yè)典型的激勵(lì)方法,面向基層員工的激勵(lì)模式：等級(jí)工資、計(jì)件（時(shí)）工資、利潤(rùn)或成本分享等；,面向管理層的激勵(lì)模式：（可變）年薪制、管理者收購(gòu)（,MBO,）、承包制、利益共同體、職業(yè)生涯激勵(lì)、股票期權(quán)等；,無(wú)定向激

8、勵(lì)模式：（仿真）員工持股、（仿真）股票期權(quán)、（可變）延期收入、在職消費(fèi)多種福利選擇方案等。,20,第三部分 領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)管理,什么是領(lǐng)導(dǎo)？,-,有了高效的領(lǐng)導(dǎo)，才會(huì)有高績(jī)效的組織；,領(lǐng)導(dǎo)的能力,決斷力,如今快魚(yú)吃慢魚(yú)；,思維力,多腦并用顯神通；,親和力,心有靈犀一點(diǎn)通；,激發(fā)力,給他鮮花給他夢(mèng)；,凝聚力,知人善任得人心；,持續(xù)力,-,用養(yǎng)結(jié)合不了情；,影響力,軟權(quán)硬權(quán)都要用；,應(yīng)變力,隨機(jī)應(yīng)變自從容；,領(lǐng)導(dǎo)力,青出于藍(lán)勝于藍(lán)；,21,第三部分 領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)管理,領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù),領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是方法整合，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是資源配置，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是區(qū)別對(duì)待；,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是在不同的情境下，對(duì)不同的人，采取不同的對(duì)策；,領(lǐng)導(dǎo)藝

9、術(shù)是因勢(shì)利導(dǎo)；,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是平衡協(xié)調(diào)；,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是量力而行；,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是達(dá)成績(jī)效；,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是凝聚人心；,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是大道無(wú)形。,22,第三部分 領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)管理,領(lǐng)導(dǎo)的理論,領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論,-,想成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)還真不容易；,領(lǐng)導(dǎo)的行為理論,-,恩威并施；,領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論,-,有效領(lǐng)導(dǎo)與管理之道。,你的下屬成熟了嗎？你的權(quán)力夠大嗎？你與員工的關(guān)系好嗎？下屬的工作目標(biāo)清晰嗎？,23,第三部分 領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)管理,什么是群體？群體的力量真得很大,群體動(dòng)力；,群體對(duì)個(gè)人行為的影響,壓力與規(guī)則,從眾行為,阿希實(shí)驗(yàn)；,社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化行為,霍桑實(shí)驗(yàn)；,社會(huì)促進(jìn)行為；,社會(huì)顧慮傾向；,群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別與聯(lián)系是什么？,24,

10、第三部分 領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)管理,什么是團(tuán)隊(duì)？,團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題？,人氣不旺，人際信任危機(jī),誠(chéng)實(shí)、友善、了解、寬容和信任；,意見(jiàn)得不到統(tǒng)一,有效溝通和有效決策,；,扯皮、沖突、低效,流程分析,；,員工不得力,角色定位,；,因循守舊,-,跳出心智陷井,；,目標(biāo)不清晰、手段與目標(biāo)不一致,目標(biāo)管理,。,25,第三部分 領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)管理,團(tuán)隊(duì)管理之道,團(tuán)隊(duì)管理的本質(zhì)在于合理與平衡；,首先要有共識(shí)；,將自己的定位做好；,培養(yǎng)敏銳的第六感；,孕育出合理的制度；,在團(tuán)隊(duì)中實(shí)現(xiàn)自我；,維持合理的不公平；,將人安頓好最要緊；,凡事務(wù)求慎始善終。,26,第四部分 組織管理的技巧,什么是組織？,組織的重要性,組織是實(shí)

11、現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的重要基礎(chǔ)與載體,組織好比人的穿著與外貌，我們從中看到了什么？,戰(zhàn)略,技術(shù),文化,環(huán)境,素質(zhì),生命周期,權(quán)力分配等,27,第四部分 組織管理的技巧,組織的發(fā)展是組織結(jié)構(gòu)更替的過(guò)程,直線型組織結(jié)構(gòu)；,職能型組織結(jié)構(gòu)；,直線職能型組織結(jié)構(gòu)；,事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)；,靈活型組織結(jié)構(gòu)：矩陣型，網(wǎng)絡(luò)型，混和型等。,28,第四部分 組織管理的技巧,組織的設(shè)計(jì),使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的確定；,目標(biāo)的分解與職能的劃分；,工作分析；,高效業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)；,激勵(lì)與約束機(jī)制的設(shè)計(jì)；,運(yùn)行與調(diào)整。,29,第四部分 組織管理的技巧,組織變革與發(fā)展,組織結(jié)構(gòu),組織技術(shù),管理方式,人的心理與行為的變化,30,第四部分 組

12、織管理的技巧,組織變革與發(fā)展的阻力與克服,阻力的來(lái)源：個(gè)人與組織；,阻力的克服：教育與溝通；參與；促進(jìn)與支持；談判、操縱與收買；強(qiáng)制執(zhí)行。,31,第四部分 組織管理的技巧,學(xué)習(xí)型組織的建構(gòu),什么是學(xué)習(xí)型組織；,學(xué)習(xí)型組織的真締：,學(xué)習(xí)力；,生命意義；,創(chuàng)新。,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是人才的競(jìng)爭(zhēng)，更重要的是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)。,32,第四部分 組織管理的技巧,學(xué)習(xí)型組織的建構(gòu),學(xué)習(xí)型組織的特征：,精簡(jiǎn)與扁平化；,彈性與不斷創(chuàng)新；,善于學(xué)習(xí)；,自主管理；,學(xué)習(xí)型組織“學(xué)習(xí)”的特點(diǎn)：工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化，行為的變化。,33,第四部分 組織管理的技巧,學(xué)習(xí)型組織的建構(gòu),學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉：,自我超越；,改善心智模式；,建立共同愿景；,團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；,系統(tǒng)思考。,34,Thanks for listening!,35,