《結(jié)構(gòu)化招聘與面試系統(tǒng)設(shè)計(jì)》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《結(jié)構(gòu)化招聘與面試系統(tǒng)設(shè)計(jì)（57頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),,*,結(jié)構(gòu)化,招,招聘與,面,面試系,統(tǒng),統(tǒng)設(shè)計(jì),,現(xiàn)代企,業(yè),業(yè)的人,才,才招聘,方,方法—,基于內(nèi),在,在素質(zhì),的,的結(jié)構(gòu),化,化面試,方,方法,,什么是,結(jié),結(jié)構(gòu)化,？,？,結(jié)構(gòu)化,的,的目的,：,：招聘,的,的人員,符,符合公,司,司發(fā)展,戰(zhàn),戰(zhàn)略的,統(tǒng),統(tǒng)一標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)。,招聘程,序,序的結(jié),構(gòu),構(gòu)化,招聘標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)的結(jié),構(gòu),構(gòu)化,面試過,程,程的結(jié),構(gòu),構(gòu)化,,什么是,基,基于素,質(zhì),質(zhì)？,基于素,質(zhì),質(zhì)考核,：,：對(duì)員,工,工未來,創(chuàng),創(chuàng)造高,績,績效的,預(yù),預(yù)測(cè)。,素質(zhì)的,本,本質(zhì)內(nèi),涵,涵：一,

2、個(gè),個(gè)人在,無,無意識(shí),中,中表現(xiàn),出,出的內(nèi),在,在特質(zhì),動(dòng)機(jī),自我認(rèn)知,社會(huì)角色,特殊技能,知識(shí),行為,知識(shí),技能,價(jià)值觀,自我意識(shí),個(gè)性,動(dòng)機(jī),素質(zhì)層次,,提高了,招,招聘面,談,談的準(zhǔn),確,確性。,基于己,有,有的素,質(zhì),質(zhì)模型,和,和說明,各,各種素,質(zhì),質(zhì)的行,為,為說明,，,，面談,者,者容易,根,根據(jù)應(yīng),聘,聘人的,回,回答對(duì),其,其能力,作,作出較,客,客觀的,判,判斷。,在傳,統(tǒng),統(tǒng)招,聘,聘面,談,談中,，,，招,聘,聘者,心,心目,中,中沒,有,有具,體,體而,客,客觀,的,的標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)，,因,因此,對(duì),對(duì)于,應(yīng),應(yīng)聘,人,人的,回,回答,容,容易,作,作主,觀,觀的,

3、判,判斷,。,。,素質(zhì),面,面試,與,與傳,統(tǒng),統(tǒng)面,試,試的,比,比較,：,：,素質(zhì),面,面試,傳統(tǒng),面,面試,,增加,了,了招,聘,聘面,談,談的,針,針對(duì),性,性。,通過,應(yīng),應(yīng)聘,人,人在,以,以前,工,工作,中,中的,表,表現(xiàn),，,，來,分,分析,其,其成,功,功與,失,失敗,背,背后,的,的道,理,理，,從,從而,來,來系,統(tǒng),統(tǒng)地,預(yù),預(yù)測(cè),他,他未,來,來的,工,工作,成,成功,的,的概,率,率。,傳統(tǒng),的,的招,聘,聘面,談,談只,讓,讓應(yīng),聘,聘者,講,講述,過,過去,的,的經(jīng),驗(yàn),驗(yàn)和,曾,曾從,事,事的,活,活動(dòng),，,，有,些,些應(yīng),聘,聘者,的,的描,述,述只,是,是

4、泛,泛,泛而,談,談，,招,招聘,者,者對(duì),于,于其,工,工作,的,的好,壞,壞不,得,得而,知,知。,素質(zhì),面,面試,傳統(tǒng),面,面試,素質(zhì),面,面試,與,與傳,統(tǒng),統(tǒng)面,試,試的,比,比較,：,：,,通過,對(duì),對(duì)求,職,職者,與,與招,聘,聘職,位,位的,素,素質(zhì),模,模型,進(jìn),進(jìn)行,比,比較,考,考核,，,，依,據(jù),據(jù)公,司,司的,招,招聘,標(biāo),標(biāo)準(zhǔn),決,決定,對(duì),對(duì)應(yīng),聘,聘者,的,的錄,用,用,而在,傳,傳統(tǒng),招,招聘,面,面談,中,中，,應(yīng),應(yīng)聘,人,人自,己,己評(píng),價(jià),價(jià)自,己,己，,如,如描,述,述的,優(yōu),優(yōu)缺,點(diǎn),點(diǎn)、,愛,愛好,、,、理,想,想、,態(tài),態(tài)度,以,以及,人,人生

5、,哲,哲學(xué),等,等，,這,這些,方,方面,并,并不,能,能說,明,明個(gè),人,人的,實(shí),實(shí)際,表,表現(xiàn),。,。,素質(zhì),面,面試,傳統(tǒng),面,面試,素質(zhì),面,面試,與,與傳,統(tǒng),統(tǒng)面,試,試的,比,比較,：,：,,在行,為,為面,談,談中,，,，由,于,于應(yīng),聘,聘人,被,被要,求,求講,述,述具,體,體的,事,事件,以,以及,自,自己,在,在其,中,中的,表,表現(xiàn),，,，而,非,非想,象,象其,會(huì),會(huì)怎,么,么做,。,。應(yīng),聘,聘人,很,很難,杜,杜撰,。,。,應(yīng)聘,人,人在,經(jīng),經(jīng)過,學(xué),學(xué)習(xí),和,和接,受,受應(yīng),聘,聘培,訓(xùn),訓(xùn)后,，,，很,容,容易,虛,虛構(gòu),或,或作,出,出取,悅,悅招,聘

6、,聘者,的,的回,答,答。,模,模式,化,化的,回,回答,使,使得,招,招聘,面,面談,沒,沒有,區(qū),區(qū)分,度,度。,素質(zhì),面,面試,傳統(tǒng),面,面試,素質(zhì),面,面試,與,與傳,統(tǒng),統(tǒng)面,試,試的,比,比較,：,：,,招聘,的,的質(zhì),量,量保,證,證體,系,系設(shè),計(jì),計(jì),內(nèi)控,系,系統(tǒng),外控,系,系統(tǒng),,內(nèi)控,系,系統(tǒng),：,：,,基本,原,原則,1、,科,科學(xué),、,、客,觀,觀、,公,公正,原,原則,：,：,2、,平,平等,競,競爭,原,原則,：,：,3、,有,有限,授,授權(quán),原,原則,：,：,4、,回,回避,原,原則,：,：,,內(nèi)控,系,系統(tǒng),：,：,,資格,審,審查,想,想,做,做什,麼,麼

7、,專業(yè),面,面試,適,適合,做,做什,麼,麼,綜合,面,面試,能,能做,什,什麼,角色,考察,重,重點(diǎn),,資格,審,審查,面,面試,人,人的,工,工作,職,職責(zé),,1、,審,審查,應(yīng),應(yīng)聘,職,職位,是,是否,符,符合,招,招聘,計(jì),計(jì)劃,要,要求,2、,審,審查,應(yīng),應(yīng)聘,人,人材,料,料，,判,判斷,應(yīng),應(yīng)聘,材,材料,特,特別,是,是學(xué),歷,歷或,資,資格,證,證書,是,是否,真,真實(shí),3、,考,考核,應(yīng),應(yīng)聘,人,人的,基,基本,素,素質(zhì),4、,判,判斷,應(yīng),應(yīng)聘,人,人條,件,件是,否,否符,合,合崗,位,位的,基,基本,要,要求,（,（專,業(yè),業(yè)、,工,工作,經(jīng),經(jīng)歷,、,、排,他

8、,他性,條,條件,等,等）,,,,專業(yè),面,面試,資,資格,人,人的,工,工作,職,職責(zé),,1、,考,考核,應(yīng),應(yīng)聘,者,者專,業(yè),業(yè)知,識(shí),識(shí)及,專,專業(yè),技,技能,2、,考,考核,應(yīng),應(yīng)聘,者,者的,基,基本,業(yè),業(yè)務(wù),素,素質(zhì),3、,判,判斷,應(yīng),應(yīng)聘,者,者的,工,工作,適,適應(yīng),性,性(,針,針對(duì),公,公司,發(fā),發(fā)展,要,要求),4、,根,根據(jù),考,考核,結(jié),結(jié)果,，,，給,出,出具,體,體的,考,考核,等,等級(jí),和,和意,見,見，,并,并明,確,確擬,分,分流,崗,崗位,,綜合面試,資,資格人的,工,工作職責(zé),,1、審核,應(yīng),應(yīng)聘職位,是,是否符合,部,部門用人,計(jì),計(jì)劃,2、考核

9、,應(yīng),應(yīng)聘崗位,所,所需的關(guān),鍵,鍵素質(zhì)和,專,專業(yè)知識(shí),、,、技能,3、判斷,應(yīng),應(yīng)聘者的,工,工作適應(yīng),性,性(求職,動(dòng),動(dòng)機(jī)、心,態(tài),態(tài)、潛力,、,、崗位適,應(yīng),應(yīng)性等),4、根據(jù),考,考核結(jié)果,，,，給出具,體,體的考核,等,等級(jí)和錄,用,用意見，,并,并明確錄,用,用崗位,,招聘面試,考,考核表設(shè),計(jì),計(jì),,對(duì)面試資,格,格人的考,核,核,抽樣調(diào)查,：,：,(1)面,試,試資格人,是,是否按照,招,招聘流程,辦,辦事。,(2)面,試,試考核評(píng),語,語是否準(zhǔn),確,確、規(guī)范,對(duì)已錄用,人,人員進(jìn)行,跟,跟蹤考評(píng),：,：,主要包括,培,培訓(xùn)期間,、,、試用期,間,間以及在,職,職表現(xiàn)是,否

10、,否達(dá)到公,司,司要求，,發(fā),發(fā)展?jié)摿?如,如何等，,作,作為當(dāng)初,面,面試資格,人,人評(píng)價(jià)意,見,見的效度,指,指標(biāo)。,,素質(zhì)考核,的,的標(biāo)準(zhǔn)設(shè),計(jì),計(jì),,素質(zhì)內(nèi)容,成就導(dǎo)向,靈,靈活性,組,組,織,織意識(shí),演繹思維,影,影響能,力,力,獻(xiàn),獻(xiàn)身,精,精神,歸納思維,收,收集信,息,息,關(guān),關(guān)系,建,建立,服務(wù)精神,主,主動(dòng)性,自,自,信,信,培養(yǎng)人才,誠,誠實(shí)正,直,直,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo),能,能力,監(jiān)控能力,人,人際理解,能,能力,親,親和力,,0、不能,準(zhǔn),準(zhǔn)確而周,密,密地考慮,事,事物發(fā)生,的,的原因，,或,或者不能,根據(jù)已有,的,的經(jīng)驗(yàn)或,知,知識(shí)對(duì)當(dāng),前,前所而臨,的,的問題作,出,出正

11、確的,判,判斷。,1、將一,個(gè),個(gè)復(fù)雜的,問,問題分解,成,成不同的,部,部分，使,之,之更容易,把握；根,據(jù),據(jù)經(jīng)驗(yàn)和,常,常識(shí)訊速,發(fā),發(fā)現(xiàn)問題,的,的實(shí)質(zhì)。,2、發(fā)現(xiàn),事,事件的多,種,種可能的,原,原因和行,為,為的不同,后,后果，或,找出復(fù)雜,事,事物之間,的,的聯(lián)系。,3、恰當(dāng),地,地運(yùn)用已,有,有的概念,、,、理論、,方,方法或技,術(shù),術(shù)等找出,最,最,有效的解,決,決復(fù)雜問,題,題的方法,。,。,思維能力,：,：,,0、安于,現(xiàn),現(xiàn)狀，,不,不追求個(gè),人,人技術(shù)或,專,專業(yè)修養(yǎng),方,方面的進(jìn),步,步；,或在產(chǎn)品,開,開發(fā)中不,盡,盡力達(dá)到,優(yōu),優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),。,。,1、努力,將,將

12、工作做,得,得更好，,或,或達(dá)到某,個(gè),個(gè)優(yōu)秀標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)。,2、想法,設(shè),設(shè)法提高,產(chǎn),產(chǎn)品性能,或,或工作效,率,率；為自,己,己設(shè)立富,有,有,挑戰(zhàn)性的,目,目標(biāo)，并,為,為達(dá)到這,些,些目標(biāo)而,付,付諸行動(dòng),。,。,3、在仔,細(xì),細(xì)權(quán)衡代,價(jià),價(jià)和利益,、,、利與弊,的,的基礎(chǔ)上,作,作出決策,，,，,為了獲得,較,較大利益,敢,敢于冒險(xiǎn),。,。,成就導(dǎo)向,：,：,,0、在工,作,作中單獨(dú),作,作業(yè)，不,與,與他人溝,通,通，甚至,與,與他人發(fā),生矛盾。,1、與群,體,體中的其,他,他人合作,、,、交流、,分,分享信息,和,和知識(shí)。,2、幫助,其,其他成員,解,解決問題,；,；無保留,地

13、,地將自己,的,的技能,傳授給他,人,人。,3、積極,尋,尋求并尊,重,重他人的,觀,觀點(diǎn)；鼓,勵(lì),勵(lì)其他成,員,員，促進(jìn),群體成員,之,之間的合,作,作或提高,群,群體的合,作,作氣氛。,團(tuán)隊(duì)合作,：,：,,素質(zhì)模型,的,的建立流,程,程,確定,研究,職位,明確,績優(yōu),標(biāo)準(zhǔn),甄選,績優(yōu)者,與一般,員工,分組進(jìn)行,行為事件,訪,訪談,信息,歸類,編碼,初步形成,素質(zhì)模型,框,框架,由專業(yè)人,員,員組成,分析小組,對(duì),對(duì)每項(xiàng),素質(zhì)進(jìn)行,分,分析與排,序,序,編制,素質(zhì),模型,模型應(yīng)用,通常分為,績,績優(yōu)組與,普,普通組兩,個(gè),個(gè)對(duì)照組,確定素質(zhì),項(xiàng),項(xiàng)目,確定素質(zhì),等,等級(jí),描述素質(zhì),等,等級(jí),

14、包括：,關(guān)注的對(duì),象,象有何不,同,同,待人接物,的,的方式有,何,何不同,思維方式,有,有何不同,工作方式,有,有何不同,情緒控制,能,能力有何,不,不同等）,招聘,績效管理,培訓(xùn)開發(fā),繼任計(jì)劃,等,等,,素質(zhì)考核,的,的提問設(shè),計(jì),計(jì),,通過關(guān)鍵,工,工作事件,了,了解員工,素,素質(zhì)。事,件,件包括背,景,景、個(gè)人,的,的行動(dòng)以,及,及后果。,了解員工,在,在特定工,作,作情境中,的,的思想、,感,感受和願(yuàn),望,望，尤其,是,是其在那,個(gè),個(gè)情景中,究,究竟是如,何,何作的。,盡可能讓,員,員工詳細(xì),而,而具體地,描,描述自己,的,的行為和,想,想法，而,不,不要依賴,他,他們自己,的,的

15、總結(jié)。,怎樣了解,素,素質(zhì)？,,以工作素,質(zhì),質(zhì)模型為,基,基礎(chǔ)確定,面,面談內(nèi)容,。,。,讓應(yīng)聘人,詳,詳細(xì)報(bào)告,談,談?wù)撈湓?工,工作事件,中,中的具體,表,表現(xiàn)。,尤其注重,考,考察應(yīng)聘,人,人最近的,工,工作行為,。,。,基于素質(zhì),的,的招聘標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)：,,考,核,核,堅(jiān),堅(jiān),韌,韌,性,性,提,問,問,：,：,請(qǐng),描,描,述,述,最,最,近,近,一,一,次,次,你,你,經(jīng),經(jīng),過,過,很,很,大,大,努,努,力,力,才,才,完,完,成,成,工,工,作,作,的,的,例,例,子,子,。,。,在,在,這,這,個(gè),個(gè),事,事,件,件,中,中,你,你,遇,遇,到,到,了,了,哪,哪,些,些,困

16、,困,難,難,？,？,你,你,當(dāng),當(dāng),時(shí),時(shí),的,的,感,感,想,想,如,如,何,何,？,？,在,在,這,這,個(gè),個(gè),事,事,件,件,中,中,你,你,認(rèn),認(rèn),為,為,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn),折,折,點(diǎn),點(diǎn),在,在,哪,哪,里,里,？,？,你,你,能,能,形,形,象,象,地,地,形,形,容,容,你,你,當(dāng),當(dāng),時(shí),時(shí),的,的,心,心,情,情,嗎,嗎,？,？,這,這,個(gè),個(gè),事,事,件,件,給,給,你,你,體,體,會(huì),會(huì),最,最,深,深,的,的,在,在,哪,哪,里,里,？,？,判,斷,斷,點(diǎn),點(diǎn),：,：,通,過,過,對(duì),對(duì),應(yīng),應(yīng),聘,聘,者,者,在,在,困,困,境,境,中,中,的,的,想,想,法,法,及,及,表

17、,表,現(xiàn),現(xiàn),的,的,描,描,敘,敘,，,，,可,可,以,以,看,看,出,出,他,他,的,的,堅(jiān),堅(jiān),韌,韌,性,性,及,及,對(duì),對(duì),問,問,題,題,是,是,如,如,何,何,分,分,析,析,的,的,☆,,考,核,核,人,人,際,際,溝,溝,通,通,、,、,人,人,際,際,理,理,解,解,：,：,提,問,問,：,：,在,你,你,的,的,生,生,活,活,中,中,是,是,否,否,碰,碰,到,到,過,過,這,這,樣,樣,一,一,位,位,主,主,管,管,，,，,無,無,論,論,你,你,做,做,什,什,么,么,，,，,他,他,都,都,看,看,你,你,不,不,順,順,眼,眼,？,？,你,你,會(huì),會(huì),怎,怎,

18、么,么,辦,辦,？,？,考,核,核,點(diǎn),點(diǎn),：,：,在,應(yīng),應(yīng),聘,聘,者,者,描,描,敘,敘,過,過,程,程,中,中,，,，,可,可,以,以,結(jié),結(jié),合,合,相,相,關(guān),關(guān),問,問,題,題,繼,繼,續(xù),續(xù),追,追,問,問,，,，,比,比,如,如,：,：,他,他,是,是,什,什,么,么,樣,樣,的,的,人,人,？,？,他,他,為,為,什,什,么,么,要,要,這,這,樣,樣,對(duì),對(duì),待,待,你,你,？,？,你,你,當(dāng),當(dāng),時(shí),時(shí),有,有,什,什,么,么,感,感,受,受,？,？,你,你,是,是,如,如,何,何,做,做,的,的,？,？,等,等,等,等,。,。,☆,,考,核,核,主,主,動(dòng),動(dòng),性,性

19、,、,、,思,思,維,維,能,能,力,力,提,問,問,：,：,最,近,近,，,，,在,在,你,你,的,的,工,工,作,作,中,中,有,有,無,無,需,需,要,要,改,改,進(jìn),進(jìn),的,的,地,地,方,方,？,？,如,如,果,果,有,有,，,，,請(qǐng),請(qǐng),你,你,詳,詳,細(xì),細(xì),地,地,描,描,敘,敘,一,一,下,下,這,這,個(gè),個(gè),過,過,程,程,。,。,考,核,核,點(diǎn),點(diǎn),：,：,通,過,過,工,工,作,作,中,中,的,的,改,改,進(jìn),進(jìn),或,或,技,技,術(shù),術(shù),創(chuàng),創(chuàng),新,新,，,，,可,可,以,以,分,分,析,析,應(yīng),應(yīng),聘,聘,者,者,解,解,決,決,問,問,題,題,的,的,能,能,力,力

20、,及,及,態(tài),態(tài),度,度,，,，,在,在,遇,遇,到,到,問,問,題,題,時(shí),時(shí),是,是,如,如,何,何,進(jìn),進(jìn),行,行,分,分,析,析,的,的,。,。,☆,,☆考核心理,承,承受能力,問題：“你,怎,怎樣處理來,自,自于公司內(nèi),部,部的投訴？,”,”,·“如果這,次,次面試你被,拒,拒絕，你會(huì),怎,怎樣做？”,,判斷：是否,理,理智恰當(dāng)?shù)?處,處理來自內(nèi),、,、外部的壓,力,力，是否情,緒,緒化。,,☆考核自信,心,心,問題： ·,“,“你為什么,認(rèn),認(rèn)為自己適,合,合這項(xiàng)工作,？,？”,·“你對(duì)所,應(yīng),應(yīng)聘的崗位,有,有多大把握,？,？”,·“你覺得,你,你能做好某,職,職位的工作,嗎,嗎

21、？請(qǐng)講具,體,體理由?！?,判斷： 自,我,我表現(xiàn)意識(shí),，,，獨(dú)立自主,處,處理問題的,能,能力，是否,喜,喜歡具有挑,戰(zhàn),戰(zhàn)性的工作,。,。自信心不,能,能只停留在,口,口頭上，還,要,要有建立的,基,基礎(chǔ)。,,考核責(zé)任心,問題：“假,如,如分配給你,的,的一項(xiàng)任務(wù),眼,眼看期限已,到,到，難以完,成,成，你怎么,辦,辦？”（答,案,案要點(diǎn)：一,方,方面向上級(jí),匯,匯報(bào)請(qǐng)求支,援,援，一方面,將,將全力以赴,，,，加班加點(diǎn),盡,盡量干好）,。,。,判斷：此問,題,題的回答不,難,難看出應(yīng)聘,者,者的責(zé)任心,及,及工作方式,。,。,問題：“你,是,是否愿意向,上,上級(jí)提出合,理,理化建議？,”

22、,”,判斷：常提,合,合理化建議,者,者，不但反,映,映出其創(chuàng)新,性,性，也反映,其,其責(zé)任心。,☆,,結(jié)構(gòu)化面試,方,方法,,面談座位的,安,安排方式,較宜,較忌,,什么是行為,性,性問題？,圍繞被面試,者,者在過去某,些,些情景中的,行,行為表現(xiàn)或,可,可能的將來,某,某些情景中,的,的行為表現(xiàn),來,來提問,主要適用于,職,職位核心勝,任,任能力的面,談,談,以被面試者,過,過去的行為,表,表現(xiàn)為主,目標(biāo),結(jié)果,情景,行為,,為什么要使,用,用行為性問,題,題？,一般而言人,類,類的行為是,有,有規(guī)律可循,和,和習(xí)慣/經(jīng),驗(yàn),驗(yàn)傾向的,這些規(guī)律和,習(xí),習(xí)慣/經(jīng)驗(yàn),可,可以從過去,的,的行為

23、表現(xiàn),中,中尋找出來,這些規(guī)律和,習(xí),習(xí)慣/經(jīng)驗(yàn),在,在未來的行,為,為中仍然會(huì),起,起作用,再現(xiàn)過去行,為,為表現(xiàn),尋找規(guī)律/,習(xí),習(xí)慣/經(jīng)驗(yàn),特,特征,設(shè)想/判斷,未,未來行為表,現(xiàn),現(xiàn),,提問類型,封閉式（引,導(dǎo),導(dǎo)式）,開放式,假設(shè)式（理,論,論式）,回答只需“,是,是”或“不,是,是”,回答是具體,事,事例,“,如,果,…,…,”,、,“,假,設(shè),…,…,”,之類的表達(dá),觀,觀點(diǎn),特征,,如何獲取信,息,息,,,,,看的技巧,,提示：,細(xì),細(xì)心觀察就,會(huì),會(huì)捕捉到一,些,些有用的信,息,息。,◇切忌：,·,·俯視、,斜,斜視、直視,對(duì),對(duì)方或目光,游,游移不定。,·“以貌取,人,人”

24、：因個(gè),人,人的好惡影,響,響對(duì)應(yīng)聘者,的,的判斷。,,問的技巧：,·通俗、簡,明,明、有力，,問,問準(zhǔn)問實(shí)。,·選擇恰當(dāng),的,的提問方式,，,，標(biāo)準(zhǔn)式與,非,非標(biāo)準(zhǔn)式相,結(jié),結(jié)合，結(jié)構(gòu),式,式與非結(jié)構(gòu),式,式相結(jié)合。,·恰到好處,地,地轉(zhuǎn)換、收,縮,縮、結(jié)束、,擴(kuò),擴(kuò)展話題。,·必要時(shí)可,以,以聲東擊西,。,。,·始終注意,保,保持積極、,親,親近、調(diào)和,的,的氣氛。,·避免提引,導(dǎo),導(dǎo)性的問題,。,。,,聽的技巧：,,面試人的主,要,要工作是做,一,一個(gè)好的聽,眾,眾，因?yàn)槎?數(shù),數(shù)的信息是,通,通過應(yīng)聘者,的,的談話獲得,的,的。面試人,在,在傾聽過程,中,中要注意應(yīng),聘,聘人是否表,達(dá)

25、,達(dá)流利、思,路,路清晰，是,否,否具有邏輯,性,性、連續(xù)性,，,，談話是否,簡,簡明扼要，,抓,抓住要害，,以,以及說服力,、,、感染力如,何,何。,,提示,：,：少,說,說多,聽,聽，,善,善于,捕,捕捉,信,信息,◇切忌：心不在焉。,,,招聘,的,的方,式,式選,擇,擇,,招聘,渠,渠道,的,的選,擇,擇,內(nèi)部,招,招聘,員工,推,推薦,網(wǎng)絡(luò),招,招聘,報(bào)紙,招,招聘,人才,招,招聘,會(huì),會(huì),校園,招,招聘,獵頭,公,公司,,,招聘,渠,渠道,的,的選,擇,擇,,,招聘方式,招聘特點(diǎn),招聘效果,網(wǎng)絡(luò)招聘,無地域、時(shí)空限制,廣告時(shí)段長,價(jià)格便宜,招聘時(shí)間快,人才素質(zhì)高,適合招專業(yè)人員,報(bào)紙

26、招聘,普通人群受眾廣,價(jià)格貴,廣告時(shí)段短,適合招不上網(wǎng)的操作工類人員,現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì),直接面對(duì),時(shí)段性強(qiáng),應(yīng)聘人員針對(duì)性不強(qiáng),專業(yè)人員難招,獵頭,價(jià)格貴,針對(duì)性強(qiáng),適合招高端職位,,上網(wǎng),求,求職,人,人群,工,工作,時(shí),時(shí)段,分,分析,,上網(wǎng),求,求職,人,人群,學(xué),學(xué)歷,背,背景,分,分析,,國外,網(wǎng),網(wǎng)絡(luò),招,招聘,情,情況,對(duì),對(duì)比,分,分析,,國內(nèi),網(wǎng),網(wǎng)絡(luò),招,招聘,情,情況,對(duì),對(duì)比,分,分析,,網(wǎng)絡(luò),招,招聘,已,已成,為,為主,流,流,求職,者,者認(rèn),可,可網(wǎng),絡(luò),絡(luò)招,聘,聘的,便,便利,性,性,求職,無,無地,域,域限,制,制,節(jié)約,求,求職,成,成本,網(wǎng)絡(luò),求,求職,成,成

27、功,率,率高,效率,高,高,時(shí)效,性,性強(qiáng),,中華,英,英才,網(wǎng),網(wǎng)（)的,網(wǎng),網(wǎng)絡(luò),招,招聘,,18,個(gè),個(gè)專,區(qū),區(qū)頻,道,道，,跨,跨越,全,全國20,多,多個(gè),省,省市,，,，給,跨,跨區(qū),域,域大,型,型集,團(tuán),團(tuán)企,業(yè),業(yè)及,不,不同,城,城市,、,、不,同,同地,域,域的,企,企業(yè),招,招聘,、,、宣,傳,傳提,供,供了,極,極其,便,便利,的,的條,件,件。,企,企業(yè),可,可以,根,根據(jù),自,自己,的,的需,求,求，,選,選擇,面,面向,全,全國,、,、特,定,定城,市,市及,特,特定,行,行業(yè),進(jìn),進(jìn)行,招,招聘,和,和宣,傳,傳。,分行,業(yè),業(yè)、,分,分區(qū),域,域建,立,立

28、專,門,門的,各,各類,人,人才,庫,庫,中國,最,最權(quán),威,威的,專,專業(yè),人,人才,招,招聘,網(wǎng),網(wǎng)站,,網(wǎng)絡(luò),招,招聘,,中華,英,英才,網(wǎng),網(wǎng)的,智,智聘,系,系統(tǒng),中,小,小,企,企,業(yè),業(yè),解,解,決,決,方,方,案,案,中,小,小,企,企,業(yè),業(yè),招,招,聘,聘,特,特,點(diǎn),點(diǎn),：,：,招,招,聘,聘,期,期,短,短,，,，,需,需,求,求,較,較,直,直,接,接,簡,簡,單,單,，,，,功,功,能,能,的,的,要,要,求,求,也,也,比,比,較,較,低,低,，,，,在,在,找,找,到,到,合,合,適,適,的,的,人,人,選,選,后,后,即,即,可,可,結(jié),結(jié),束,束,招,招,聘

29、,聘,過,過,程,程,。,。,解,決,決,方,方,案,案,：,：,對(duì),對(duì),此,此,類,類,企,企,業(yè),業(yè),用,用,戶,戶,提,提,供,供,簡,簡,化,化,過,過,的,的,招,招,聘,聘,操,操,作,作,流,流,程,程,，,，,即,即,能,能,滿,滿,足,足,企,企,業(yè),業(yè),的,的,招,招,聘,聘,需,需,求,求,，,，,也,也,使,使,企,企,業(yè),業(yè),招,招,聘,聘,費(fèi),費(fèi),用,用,得,得,以,以,大,大,大,大,降,降,低,低,。,。,,大,型,型,集,集,團(tuán),團(tuán),性,性,企,企,業(yè),業(yè),的,的,解,解,決,決,方,方,案,案,大,型,型,集,集,團(tuán),團(tuán),性,性,企,企,業(yè),業(yè),招,招,聘,

30、聘,特,特,點(diǎn),點(diǎn),：,：,此,此,類,類,用,用,戶,戶,一,一,般,般,在,在,全,全,國,國,甚,甚,至,至,全,全,球,球,都,都,有,有,分,分,支,支,機(jī),機(jī),構(gòu),構(gòu),，,，,在,在,進(jìn),進(jìn),行,行,招,招,聘,聘,時(shí),時(shí),可,可,能,能,是,是,集,集,中,中,招,招,聘,聘,，,，,也,也,可,可,能,能,是,是,分,分,散,散,招,招,聘,聘,。,。,智,聘,聘,系,系,統(tǒng),統(tǒng),對(duì),對(duì),此,此,類,類,用,用,戶,戶,提,提,供,供,強(qiáng),強(qiáng),大,大,的,的,分,分,支,支,機(jī),機(jī),構(gòu),構(gòu),管,管,理,理,、,、,用,用,戶,戶,管,管,理,理,、,、,用,用,戶,戶,權(quán),權(quán),

31、限,限,管,管,理,理,、,、,候,候,選,選,人,人,面,面,試,試,聘,聘,用,用,安,安,排,排,等,等,功,功,能,能,。,。,復(fù),復(fù),雜,雜,的,的,招,招,聘,聘,過,過,程,程,被,被,安,安,排,排,得,得,井,井,井,井,有,有,條,條,，,，,操,操,作,作,起,起,來,來,簡,簡,單,單,輕,輕,松,松,。,。,,中,華,華,英,英,才,才,網(wǎng),網(wǎng),的,的,選,選,聘,聘,服,服,務(wù),務(wù),案,例,例,：,：,為,為,中,中,國,國,移,移,動(dòng),動(dòng),選,選,聘,聘27,位,位,經(jīng),經(jīng),理,理,招聘服務(wù),招聘,信息,發(fā)布,簡歷,篩選,面試,試題,設(shè)計(jì),第一,輪,面試,第二輪,面試,通知,結(jié)果分析報(bào)告,,中,華,華,英,英,才,才,網(wǎng),網(wǎng),—,—,最,最,權(quán),權(quán),威,威,校,校,園,園,招,招,聘,聘,服,服,務(wù),務(wù),,,,,中,華,華,英,英,才,才,網(wǎng),網(wǎng),：,：,每,天,天,為,為,幾,幾,萬,萬,家,家,企,企,業(yè),業(yè),提,提,供,供,各,各,類,類,人,人,才,才,招,招,聘,聘,服,服,務(wù),務(wù),，,，,每天為,幾,幾十萬,人,人才提,供,供工作,職,職位的,服,服務(wù)。,,