《團(tuán)隊(duì)經(jīng)營哲學(xué)探討》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《團(tuán)隊(duì)經(jīng)營哲學(xué)探討（33頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),團(tuán)隊(duì)經(jīng)營哲學(xué)探討,1,管理者的基本認(rèn)識(shí),經(jīng)營哲學(xué)與文化的定義與功用,架構(gòu)經(jīng)營哲學(xué)與文化的,5,個(gè)步驟,經(jīng)營哲學(xué)與文化的范例,目 錄,2,團(tuán)隊(duì)經(jīng)營哲學(xué),團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)的一切問題，根子上都是經(jīng)營哲學(xué)與文化出了問題。,經(jīng)營哲學(xué)與文化很重要，但很容易被忽視。,3,管理者的基本認(rèn)識(shí),對(duì)人性的認(rèn)識(shí)：追求成功是人的本性,共同點(diǎn)：所有的人都愿意追求成功,不同點(diǎn)：每個(gè)人對(duì)同一問題的認(rèn)識(shí)不同，而正確的只有一種,壽險(xiǎn)是一個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)特多的行業(yè)。,認(rèn)識(shí)誤區(qū),說話誤區(qū),行為誤區(qū),結(jié)果誤區(qū),4,正確認(rèn)識(shí)的力量,提升經(jīng)營理念,邁向?qū)I(yè),建立競(jìng)爭

2、力,5,正確認(rèn)識(shí)的力量-提升經(jīng)營理念,認(rèn)識(shí)決定思維模式,要成為怎樣的人，就要有怎樣的思維模式,要成為卓越管理者，首先是具備卓越管理者的思維模式，具備卓越管理的專業(yè)能力，才會(huì)有卓越的成就。,6,正確認(rèn)識(shí)的力量-邁向?qū)I(yè),專業(yè)時(shí)代的特征：,無論多聰明的人都有不知道的事,一個(gè)人一生可能只能做好一件事情,專業(yè)人士：,與專業(yè)時(shí)代相匹配，可以什么都不會(huì)，但必須能做好一件事。,專業(yè)人士的代價(jià)：,在所從事的專業(yè)領(lǐng)域不斷的艱苦學(xué)習(xí)。,不斷地重復(fù)被他認(rèn)為的專業(yè)動(dòng)作。,7,正確認(rèn)識(shí)的力量-建立競(jìng)爭力,正確的理念+專業(yè)的技能,=競(jìng)爭力,一個(gè)團(tuán)隊(duì)所有成員,認(rèn)識(shí)上的統(tǒng)一,，就是,最大的競(jìng)爭力,！,8,管理者在“認(rèn)識(shí)”上的

3、職責(zé),管理者要影響和控制業(yè)務(wù)隊(duì)伍的情緒，而不是被業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的情緒影響和控制。,無論是銷售還是增員，作為管理者最重要的工作就是將正確的理念植入團(tuán)隊(duì)，拿走錯(cuò)誤的觀念，從而打造出成功團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)。,9,研討,1,每人舉一個(gè)生活或管理上的例子，說明：,哪個(gè)方面的認(rèn)識(shí)或理念，讓自己做正確的事情，從而有好結(jié)果？,哪個(gè)方面的認(rèn)識(shí)或理念，讓自己做不正確的事情，從而產(chǎn)生了不好的結(jié)果？,10,經(jīng)營哲學(xué)與文化的定義與功用,是團(tuán)隊(duì)的思維模式,是團(tuán)隊(duì)的是非標(biāo)準(zhǔn),是團(tuán)隊(duì)的信念,是團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀,是團(tuán)隊(duì)的行為規(guī)范,是團(tuán)隊(duì)的性格,是團(tuán)隊(duì)基因,是團(tuán)隊(duì)的靈魂,經(jīng)營哲學(xué)與文化的定義：,11,經(jīng)營哲學(xué)與文化的功用,經(jīng)營哲學(xué)與文化決定年度計(jì)

4、劃的擬定，從而對(duì)團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理環(huán)節(jié)起決定性影響。,經(jīng)營哲學(xué),年度計(jì)劃,行,政,支,援,銷,售,支,援,培,訓(xùn),系,統(tǒng),銷,售,系,統(tǒng),選,擇,系,統(tǒng),增,員,系,統(tǒng),12,架構(gòu)經(jīng)營哲學(xué)與文化的5個(gè)步驟,想象,把理想團(tuán)隊(duì)的樣子逐條寫下來,排序,按重要性把理想團(tuán)隊(duì)的特征做排序,整理規(guī)范,把這些樣子與特征整理成簡短而規(guī)范的語言,闡述解讀,對(duì)每一條清晰的做出解釋,傳承與執(zhí)行,讓所有的人接受并執(zhí)行,第,4,、,5,步最重要！,13,架構(gòu)經(jīng)營哲學(xué)與文化的障礙,沒有在團(tuán)隊(duì)形成之前就開始架構(gòu)經(jīng)營哲學(xué)與文化,只提出“口號(hào)”，沒有做清晰的闡述和解讀,只做一次的解讀與闡述，而沒有做持續(xù)的解讀與闡述,經(jīng)營哲學(xué)與文化

5、的解讀方式，除了反復(fù)的宣講外，還應(yīng)包括職場(chǎng)布置、會(huì)議研討和培訓(xùn)等方式，應(yīng)滲入到團(tuán)隊(duì)日常經(jīng)營的每個(gè)基礎(chǔ)管理動(dòng)作中。,14,研討,2,每人寫出一句你所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營哲學(xué)；,你對(duì)這個(gè)經(jīng)營哲學(xué)的解釋是什么？為什么要追求這個(gè)經(jīng)營哲學(xué)？,15,經(jīng)營哲學(xué)與文化的范例,建立卓越的工作標(biāo)準(zhǔn),訂下斬釘截鐵的目標(biāo),信守客戶至上的原則,有效的執(zhí)行,保持上進(jìn)心，為將來的成功作準(zhǔn)備,精通團(tuán)隊(duì)合作的重要,培養(yǎng)組織技巧,創(chuàng)造激動(dòng)人心的環(huán)境,和變革結(jié)為盟友,維持不斷的挑戰(zhàn),16,一、建立卓越的工作標(biāo)準(zhǔn),一個(gè)月轉(zhuǎn)正,填寫計(jì)劃,100,，至少,30,50,位準(zhǔn)客戶,填寫工作日志,每日至少拜訪,10,位客戶，其中至少,3,位面談,

6、每日出勤參加晨會(huì),每周參加部夕會(huì)訓(xùn)練,1,.新進(jìn)業(yè)務(wù)員：,17,2.業(yè)務(wù)員,任何一個(gè)月不得低于,FYP9000,；,填寫計(jì)劃,100,，隨時(shí)維持準(zhǔn)主顧至少,30,50,位；,持續(xù)填寫工作日志；,每日至少拜訪,10,位客戶，其中至少,3,位面談；,每日出勤參加晨會(huì)；,每周參加部夕會(huì)訓(xùn)練；,生涯規(guī)劃；,填寫增員,100,。,18,3.業(yè)務(wù)經(jīng)理,任何一個(gè)月個(gè)人業(yè)績不得低于,FYP9000,；,任何一個(gè)月小組業(yè)績不得低于,FYP70000,；,填寫計(jì)劃,100,，隨時(shí)保持準(zhǔn)客戶至少,30,50,位；,每日填寫業(yè)務(wù)員工作日志；,每日至少,3,位面談業(yè)務(wù)，絕對(duì)不可離開市場(chǎng)；,每日至少增員,1,人，面談行業(yè)

7、的未來；,每周增員,100,的填寫；,每周至少主持二次組會(huì)；,參與部、區(qū)、公司的會(huì)議及訓(xùn)練；,生涯規(guī)劃；,學(xué)習(xí)報(bào)表管理；,積極參與公司、區(qū)、部等的公益活動(dòng)及事務(wù)。,19,4.高級(jí)經(jīng)理,每日出勤，主持早會(huì)、統(tǒng)計(jì)出勤率；,每日注意業(yè)務(wù)產(chǎn)生各小組分布，統(tǒng)計(jì)業(yè)績；,每日直轄會(huì)議至少,30,分鐘；,每周主管會(huì)議至少一次（業(yè)務(wù)、管理、訓(xùn)練、激勵(lì)、分析）；,每周至少增員,1,人；,每周夕會(huì)活動(dòng)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排；,擬定每月、每季、每年?duì)I業(yè)單位經(jīng)營計(jì)劃；,負(fù)責(zé)每季人員晉升考核；,負(fù)責(zé)新進(jìn)人員的選擇，面談流程；,良質(zhì)契約、契約繼續(xù)率的管理及部里業(yè)務(wù)分析，擬定商品策略,職場(chǎng)的布置氣氛，成為激勵(lì)人心的環(huán)境；,具有極強(qiáng)的

8、進(jìn)取心，對(duì)事業(yè)忠誠。,20,二、訂下斬釘截鐵的目標(biāo),每個(gè)人都要理解成功絕非隨隨便便唾手可得；,了解成功是一個(gè)又一個(gè)目標(biāo)完成去累積起來的；,懂得目標(biāo)可分為遠(yuǎn)程、中程、近程目標(biāo)；,目標(biāo)的確立一定要可行且易懂；,目標(biāo)就是我們?nèi)松肮ぷ髦械闹改厢?，指明每個(gè)人的方向，否則您只有地圖，沒有成功的方法及方向；,目標(biāo)方法結(jié)果，結(jié)果是,100,，目標(biāo)占,100,，方法竟然占不到一個(gè)百分比；,明確做目標(biāo),期限（時(shí)間性）,徹底的執(zhí)行（企劃）,深印腦海（早晚朗誦）,馬上行動(dòng)（做一個(gè)實(shí)踐家不要做個(gè)理論家）；,每日,每周,每月,每季,每半年,每一年,未來，都等著您訂下斬釘截鐵的目標(biāo)，因?yàn)槟亲顑?yōu)秀的，您是有活力的，您一定

9、做得到；,目標(biāo)就是需要，需要的感覺越強(qiáng)烈，達(dá)成目標(biāo)的動(dòng)力就越大，最大的動(dòng)力來自自我完善。,21,三、信守客戶至上的原則,“客戶至上，服務(wù)至上”是我們的服務(wù)宗旨；,客戶是您壽險(xiǎn)事業(yè)的最大資產(chǎn)；,設(shè)身處地為客戶想，經(jīng)常想您是客戶會(huì)怎樣；,建立客戶人際關(guān)系，成立客戶售前售后服務(wù)網(wǎng)；,隨時(shí)注意診斷客戶保單內(nèi)容，即時(shí)為之服務(wù)；,服務(wù)可以協(xié)助準(zhǔn)主顧開拓,客戶介紹客戶；,服務(wù)可以提升繼續(xù)率，讓公司在市場(chǎng)上獲得口碑；,服務(wù)就是銷售，銷售就是服務(wù)；,記?。骸八麧M意、我獲利”就是我們的職責(zé)。,22,四、有效的執(zhí)行,設(shè)定的目標(biāo)，一個(gè)一個(gè)去執(zhí)行，沒有完成永不放棄；,成功與成就，就是自我期許的體現(xiàn)，成功的人總都是有那么

10、一點(diǎn)的執(zhí)著；,公司、部或您自己每月、每季、每年的指標(biāo)都要去執(zhí)行完成它；,我們是優(yōu)秀的一群，當(dāng)公司、部的一個(gè)命令、一個(gè)動(dòng)作下達(dá)時(shí)，要確實(shí)做到令行禁止，否則就是烏合之眾；,在保險(xiǎn)事業(yè)的殿堂里，沒有任何一位主管會(huì)去壓抑或加害業(yè)務(wù)同仁，所以不要懷疑上級(jí)的指令；,唯有有效的執(zhí)行任何使命與任務(wù)，我們才談得上我們是高效率、高產(chǎn)能的單位。,23,24,研討,3,針對(duì)剛才講到的四條經(jīng)營哲學(xué)中的某一條，對(duì)照您所在的分公司，請(qǐng)舉例說明：,您在經(jīng)營哲學(xué)的貫徹中，有哪些成功的案例？,有哪些問題可以回去后在管理上馬上做改進(jìn)？,建立卓越的工作標(biāo)準(zhǔn),訂下斬釘截鐵的目標(biāo),信守客戶至上的原則,有效的執(zhí)行,25,五、保持上進(jìn)心，為

11、將來的成功作準(zhǔn)備,隨時(shí)為成功的將來作準(zhǔn)備；,積極的心態(tài)，加上堅(jiān)強(qiáng)的意志，持續(xù)著簡單重復(fù)的工作，每日,10,訪，每周增員,1,人；,注意公司晉升考核制度及條件；,為了培養(yǎng)自己，必須讓自己不斷地工作，讓自己打開創(chuàng)造之門；,“學(xué)習(xí)、追趕、超越”三部曲是您成功之階；,成為真正的您，每日喚醒自己成為真正喜歡的自己，成為真正偉大的自己；,保險(xiǎn)事業(yè)需要您的激情，持續(xù)的激情以及您的愛，愛您的客戶，愛您自己，愛您的公司。,26,六、精通團(tuán)隊(duì)合作的重要,太平人壽是您的依靠，是您的家，覆巢之下無完卵，我們是整體的一群，唯有公司好，才有您好；,太平,部名就好似您的名字永遠(yuǎn)伴隨您一生；,成功、合作的定義是您和我；,工作

12、中除了直向的溝通，且還要注意橫向的人際關(guān)系；,當(dāng)您努力一直在提升自我之際，記?。合胍蔀轭I(lǐng)導(dǎo)者，首先要學(xué)會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)；,現(xiàn)今的社會(huì)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)絕不是單打獨(dú)斗，唯有整體的努力，全體的力量，才可呈現(xiàn)出您個(gè)人的成就；,團(tuán)隊(duì)精神來自從上而下的相互分享，勝利的榮耀是屬于整體，而非專屬于個(gè)人；,我們都是渺小的個(gè)體，必須團(tuán)結(jié)在一起，共同呼吸、共同努力、共創(chuàng)保險(xiǎn)事業(yè)，才有美好的未來。,27,28,七、培養(yǎng)組織技巧,了解公司每季、每半年的晉升及考核制度；,每季初對(duì)自己組織診斷、評(píng)估，分析成長及脫落的原因；,了解公司、營業(yè)區(qū)及部增員流程與選才標(biāo)準(zhǔn)；,善用增員,100,及建立增員人才庫；,把增員視為每周工作的項(xiàng)目之一，增

13、員是習(xí)慣，是壽險(xiǎn)天地里永續(xù)經(jīng)營的方法之一；,了解組織運(yùn)作涵蓋著增員、選擇、訓(xùn)練三大部分,29,八、創(chuàng)造激動(dòng)人心的環(huán)境,職場(chǎng)的布置（每季、每半年）應(yīng)有所小變化；,環(huán)境能孕育高昂的士氣，提升戰(zhàn)斗力；,職場(chǎng)內(nèi)設(shè)備充分使用及運(yùn)作；,培養(yǎng)團(tuán)結(jié)和諧的氣氛，沒有“階級(jí)斗爭”、“論是非”歪風(fēng)；,推銷講究倫理，同事友愛尊重，提攜后進(jìn)；,職場(chǎng)的美觀及衛(wèi)生反應(yīng)出單位人文的水平。,30,九、和變革結(jié)為盟友,保險(xiǎn)事業(yè)在中國起步騰飛高速發(fā)展，市場(chǎng)亦隨之在產(chǎn)生莫大的變化，所以您也要學(xué)習(xí)蛻變；,學(xué)習(xí)是變革的起源，訓(xùn)練是改革行為的過程；,隨時(shí)能適應(yīng)市場(chǎng)的變化；,您的產(chǎn)品策略、推銷方式、管理方法有沒有變革？當(dāng)您的一些東西在變，表

14、示您在進(jìn)步；,我們都知道蛻變、成長的過程是苦澀的，但其結(jié)果將是甜美的；,和變革結(jié)為盟友，市場(chǎng)在變化，客戶層次在提升，唯有您驅(qū)策自我變化，否則市場(chǎng)會(huì)把您淘汰，客戶會(huì)另請(qǐng)高明；,讓周遭認(rèn)識(shí)您的人，說您變了，您進(jìn)步得好快，您變得好杰出、好優(yōu)秀，我們都快不認(rèn)識(shí)您了；,是的！唯有您自己可以改變您自己，成為自己想成就的人就是“您”，您是最偉大的。,31,十、維持不斷的挑戰(zhàn),挑戰(zhàn)是在協(xié)助我們訂立目標(biāo)；,挑戰(zhàn)是維持組織精神的重要因素；,我們必須不斷地面對(duì)挑戰(zhàn)，否則怠惰與輕忽便會(huì)乘虛而入，瓦解任何完備的組織；,競(jìng)爭驅(qū)策我們?nèi)招略庐悾覀円媾R一個(gè)又一個(gè)自我挑戰(zhàn)；,成功是重復(fù)簡單的開始，我們有發(fā)展自我的雄心；,該想的，今天就想；該做的，現(xiàn)在就做；明天與未來都沒有后悔的權(quán)利。,32,謝謝大家,33,