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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,,,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,,,*,軟件工程,第,22,章 風(fēng)險(xiǎn)管理,主要內(nèi)容,被動風(fēng)險(xiǎn)策略和,主,主動風(fēng)險(xiǎn)策略,軟件風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)識別,風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測,風(fēng)險(xiǎn)求精,風(fēng)險(xiǎn)緩解、監(jiān)測,和,和管理,RMMM,計(jì)劃,小結(jié),風(fēng)險(xiǎn)管理,很多問題都會困,擾,擾軟件項(xiàng)目，風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)管,理,理就是一系列步,驟,驟，用來幫助軟,件,件團(tuán)隊(duì)管理和管,理,理不確定的事物,。,。風(fēng)險(xiǎn)是潛在的,——,它可能發(fā)生也可,能,能不發(fā)生。但是,，,，不管發(fā)生還是,不,不發(fā)生，我們都,

2、應(yīng),應(yīng)該去識別它，,評,評估它發(fā)生的概,率,率，估算它的影,響,響，并制定它實(shí),際,際發(fā)生時(shí)的應(yīng)急,計(jì),計(jì)劃。,風(fēng)險(xiǎn)管理,軟件項(xiàng)目所,涉,涉及的每一,個(gè),個(gè)人,——,管理者、軟,件,件工程師和,共,共利益者,——,都要參與風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn)分析和風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn)管理。,軟件項(xiàng)目是,一,一項(xiàng)困難重,重,重的任務(wù)，,大,大量的事情,可,可能出錯。,為,為此，時(shí)刻,準(zhǔn),準(zhǔn)備著,——,理解風(fēng)險(xiǎn)、,采,采取主動的,措,措施去回避,或,或管理風(fēng)險(xiǎn),——,是一個(gè)好的,軟,軟件項(xiàng)目管,理,理者應(yīng)具備,的,的基本條件,。,。,風(fēng)險(xiǎn)管理,第一步稱為,“,“風(fēng)險(xiǎn)識別,”,”，即辨別,出,出什么情況,下,下可能會出,現(xiàn),現(xiàn)問題。第

3、,二,二步，分析,每,每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，,確,確定其可能,發(fā),發(fā)生的概率,以,以及發(fā)生時(shí),將,將帶來的危,害,害。了解這,些,些信息之后,，,，就可以按,照,照可能發(fā)生,的,的概率和危,害,害程度對風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn)進(jìn)行排序,。,。第三步，,制,制定一個(gè)計(jì),劃,劃來管理那,些,些出現(xiàn)概率,高,高和危害程,度,度大的風(fēng)險(xiǎn),。,。,風(fēng)險(xiǎn)管理,工作產(chǎn)品是,風(fēng),風(fēng)險(xiǎn)緩解、,監(jiān),監(jiān)測和管理,計(jì),計(jì)劃或一且,風(fēng),風(fēng)險(xiǎn)信息表,單,單。,所要分析和,管,管理的風(fēng)險(xiǎn),，,，應(yīng)該通過,徹,徹底研究人,員,員、產(chǎn)品、,過,過程和項(xiàng)目,來,來確定。,RMMM,計(jì),劃,劃,應(yīng),應(yīng),該,該,隨,隨,著,著,項(xiàng),項(xiàng),目,目,的,的,進(jìn),進(jìn)

4、,展,展,而,而,修,修,訂,訂,，,，,以,以,保,保,證,證,所,所,考,考,慮,慮,的,的,風(fēng),風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn),是,是,近,近,期,期,可,可,能,能,發(fā),發(fā),生,生,的,的,。,。,風(fēng),風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn),管,管,理,理,的,的,應(yīng),應(yīng),急,急,計(jì),計(jì),劃,劃,應(yīng),應(yīng),該,該,是,是,符,符,合,合,實(shí),實(shí),際,際,的,的,。,。,風(fēng)險(xiǎn)管,理,理,首先，,風(fēng),風(fēng)險(xiǎn)涉,及,及的是,未,未來將,要,要發(fā)生,的,的事情,。,。今天,和,和昨天,的,的事情,已,已不再,關(guān),關(guān)心。,問,問題是,：,：我們,是,是否能,夠,夠通過,改,改變今,天,天的行,為,為，而,為,為一個(gè),不,不同的,、,、充滿,希,希

5、望的,、,、更美,好,好的明,天,天創(chuàng)造,機(jī),機(jī)會。,其,其次，,風(fēng),風(fēng)險(xiǎn)涉,及,及改變,。,。如思,想,想、觀,念,念、行,為,為、地,點(diǎn),點(diǎn)的改,變,變,……,第三，,風(fēng),風(fēng)險(xiǎn)涉,及,及選擇,，,，而選,擇,擇本身,就,就具有,不,不確定,性,性。,[CHA89],風(fēng)險(xiǎn)管,理,理,對于軟,件,件工程,領(lǐng),領(lǐng)域中,的,的風(fēng)險(xiǎn),，,，以上,三,三條概,念,念定義,是,是顯而,易,易見的,。,。未來,是,是我們,所,所關(guān)心,的,的,——,什么樣,的,的風(fēng)險(xiǎn),會,會導(dǎo)致,軟,軟件項(xiàng),目,目徹底,失,失??？,改,改變也,是,是我們,所,所關(guān)心,的,的,——,客戶需,求,求、開,發(fā),發(fā)技術(shù),、,、目標(biāo)

6、,環(huán),環(huán)境以,及,及所有,其,其他與,項(xiàng),項(xiàng)目相,關(guān),關(guān)因素,的,的改變,將,將會對,進(jìn),進(jìn)度安,排,排和總,體,體成功,產(chǎn),產(chǎn)生什,么,么影響,？,？最后,，,，我們,必,必須抓,住,住選擇,機(jī),機(jī)會,——,應(yīng)該采,用,用什么,方,方法及,工,工具？,需,需要多,少,少人員,參,參與？,對,對質(zhì)量,的,的要求,要,要達(dá)到,什,什么程,度,度才是,“,“足夠,的,的”？,當(dāng)沒有,辦,辦法消,除,除風(fēng)險(xiǎn),，,，甚至,連,連試圖,降,降低該,風(fēng),風(fēng)險(xiǎn)也,存,存在疑,問,問時(shí)，,這,這個(gè)風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn)就是,真,真正的,風(fēng),風(fēng)險(xiǎn)了,。,。“在,弄,弄清楚,軟,軟件項(xiàng),目,目中的,”,”真正,風(fēng),風(fēng)險(xiǎn)“,之

7、,之前，,識,識別出,所,所有對,管,管理者,及,及開發(fā),者,者而言,顯,顯而易,見,見的風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn)是很,重,重要的,。,。,被動風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn)策略,和,和主動,風(fēng),風(fēng)險(xiǎn)策,略,略,大多數(shù),軟,軟件項(xiàng),目,目團(tuán)隊(duì),還,還是僅,僅,僅依賴,于,于被動,的,的風(fēng)險(xiǎn),策,策略。,被,被動策,略,略最多,不,不過是,針,針對可,能,能發(fā)生,的,的風(fēng)險(xiǎn),來,來監(jiān)測,項(xiàng),項(xiàng)目，,直,直到風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn)發(fā)生,時(shí),時(shí)，才,會,會撥出,資,資源來,處,處理它,們,們。大,多,多數(shù)情,況,況下，,軟,軟件項(xiàng),目,目團(tuán)隊(duì),對,對風(fēng)險(xiǎn),不,不聞不,問,問，直,到,到出現(xiàn),了,了問題,。,。這時(shí),，,，項(xiàng)目,團(tuán),團(tuán)隊(duì)才,趕,趕

8、緊采,取,取行動,，,，試圖,迅,迅速糾,正,正錯誤,，,，這通,常,常叫做,”,”救火,模,模式“,。,。當(dāng)這,樣,樣的努,力,力失敗,后,后，”,危,危機(jī)管,理,理“接,管,管一切,，,，這時(shí),項(xiàng),項(xiàng)目已,經(jīng),經(jīng)處于,真,真正的,危,危機(jī)中,了,了。,被動風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn)策略,和,和主動,風(fēng),風(fēng)險(xiǎn)策,略,略,對于風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn)管理,，,，更好,的,的是主,動,動風(fēng)險(xiǎn),策,策略。,主,主動風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn)策略,早,早在技,術(shù),術(shù)工作,開,開始之,前,前就已,經(jīng),經(jīng)啟動,了,了。識,別,別出潛,在,在的風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn)，評,估,估它們,發(fā),發(fā)生的,概,概率及,產(chǎn),產(chǎn)生的,影,影響，,并,并按其,重,重要性,進(jìn),進(jìn)行

9、排,序,序。然,后,后，軟,件,件項(xiàng)目,團(tuán),團(tuán)隊(duì)就,可,可以制,定,定一個(gè),計(jì),計(jì)劃來,管,管理風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn)。計(jì),劃,劃的主,要,要目標(biāo),是,是回避,風(fēng),風(fēng)險(xiǎn)，,但,但不是,所,所有的,風(fēng),風(fēng)險(xiǎn)都,能,能夠回,避,避，所,以,以項(xiàng)目,團(tuán),團(tuán)隊(duì)必,須,須制定,一,一個(gè)應(yīng),急,急計(jì)劃,，,，使其,在,在必要,時(shí),時(shí)能夠,以,以可控,和,和有效,的,的方式,做,做出反,應(yīng),應(yīng)。,軟件風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn),一般認(rèn),為,為軟件,風(fēng),風(fēng)險(xiǎn)包,含,含兩個(gè),特,特性：,不確定,性,性,——,風(fēng)險(xiǎn)可,能,能發(fā)生,也,也可能,不,不發(fā)生,；,；,損失,——,如果風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn)發(fā)生,，,，就會,產(chǎn),產(chǎn)生惡,性,性后果,或,或損失,

10、。,。,進(jìn)行風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn)分析,時(shí),時(shí)，重,要,要的是,量,量化每,個(gè),個(gè)風(fēng)險(xiǎn),的,的不確,定,定程度,和,和損失,程,程度。,為,為了實(shí),現(xiàn),現(xiàn)這點(diǎn),，,，必須,考,考慮不,同,同類型,的,的風(fēng)險(xiǎn),。,。,項(xiàng)目風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn)威脅到,項(xiàng),項(xiàng)目計(jì),劃,劃。如,果,果項(xiàng)目,風(fēng),風(fēng)險(xiǎn)發(fā),生,生，就,有,有可能,會,會拖延,項(xiàng),項(xiàng)目的,進(jìn),進(jìn)度和,增,增加項(xiàng),目,目的成,本,本。項(xiàng),目,目風(fēng)險(xiǎn),是,是指預(yù),算,算、進(jìn),度,度、人,員,員、資,源,源、利,益,益相關(guān),方,方、需,求,求等方,面,面的潛,在,在問題,以,以及它,們,們對軟,件,件項(xiàng)目,的,的影響,。,。,軟件風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn),技術(shù),風(fēng),風(fēng)險(xiǎn)威脅,到,到

11、要,開,開發(fā),軟,軟件,的,的質(zhì),量,量及,交,交付,時(shí),時(shí)間,。,。如,果,果技,術(shù),術(shù)風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn)發(fā),生,生，,開,開發(fā),工,工作,就,就可,能,能變,得,得很,困,困難,或,或根,本,本不,可,可能,。,。技,術(shù),術(shù)風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn)是,指,指設(shè),計(jì),計(jì)、,實(shí),實(shí)現(xiàn),、,、接,口,口、,驗(yàn),驗(yàn)證,和,和維,護(hù),護(hù)等,方,方面,的,的潛,在,在問,題,題。,此,此外,，,，規(guī),格,格說,明,明的,歧,歧義,性,性、,技,技術(shù),的,的不,確,確定,性,性、,技,技術(shù),陳,陳舊,以,以及,”,”前,沿,沿“,技,技術(shù),也,也是,技,技術(shù),風(fēng),風(fēng)險(xiǎn),因,因素,。,。技,術(shù),術(shù)風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn)的,發(fā),發(fā)生,是,是

12、因,為,為問,題,題比,我,我們,所,所設(shè),想,想的,更,更加,難,難以,解,解決,。,。,軟件,風(fēng),風(fēng)險(xiǎn),商業(yè),風(fēng),風(fēng)險(xiǎn)威脅,到,到要,開,開發(fā),軟,軟件,的,的生,存,存能,力,力。,商,商業(yè),風(fēng),風(fēng)險(xiǎn),常,常常,會,會危,害,害到,項(xiàng),項(xiàng)目,或,或產(chǎn),品,品。,五,五個(gè),主,主要,的,的商,業(yè),業(yè)風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn)是,：,：,(1),開發(fā),了,了一,個(gè),個(gè)沒,有,有人,真,真正,需,需要,的,的優(yōu),良,良產(chǎn),品,品或,系,系統(tǒng),；,；,(2),開發(fā),的,的產(chǎn),品,品不,再,再符,合,合公,司,司的,整,整體,商,商業(yè),策,策略,；,；,(3),開發(fā),了,了一,個(gè),個(gè)銷,售,售部,門,門不,知,知

13、道,如,如何,去,去銷,售,售的,產(chǎn),產(chǎn)品,；,；,(4),由于重點(diǎn)的,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)移或人員,的,的變動而失,去,去了高級管,理,理層的支持,；,；,(5),沒有得到預(yù),算,算或人員上,的,的保證。,軟件風(fēng)險(xiǎn),另一種常用,的,的分類方式,是,是由,[CHA89],提出的。已知風(fēng)險(xiǎn)是通過仔細(xì),評,評估項(xiàng)目計(jì),劃,劃、開發(fā)項(xiàng),目,目的商業(yè)及,技,技術(shù)環(huán)境以,及,及其他可靠,的,的信息來源,之,之后可以發(fā),現(xiàn),現(xiàn)的那些風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn)?？深A(yù)測風(fēng)險(xiǎn)能夠從過去項(xiàng)目,的,的經(jīng)驗(yàn)中推斷出,來,來。不可預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)可能會真的出現(xiàn),，,，但很難事先加,以,以識別。,風(fēng)險(xiǎn)管理的七個(gè),原,原則,風(fēng)險(xiǎn)識別,風(fēng)險(xiǎn)識別試圖系,統(tǒng),統(tǒng)化地

14、指出對項(xiàng),目,目計(jì)劃的威脅。,通,通過識別已知的,和,和可預(yù)測的風(fēng)險(xiǎn),，,，項(xiàng)目管理者首,先,先要做的是在可,能,能時(shí)回避這些風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn)，在必要時(shí)控,制,制這些風(fēng)險(xiǎn)。,識別風(fēng)險(xiǎn)的一種,方,方法是建立風(fēng)險(xiǎn),條,條目檢查表。該,檢,檢查表可用于風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn)識別，并且主,要,要用來識別下列,幾,幾種類型中的一,些,些已知的和可預(yù),測,測的風(fēng)險(xiǎn)。,風(fēng)險(xiǎn)識別,產(chǎn)品規(guī)模,商業(yè)影響,客戶特性,過程定義,開發(fā)環(huán)境,開發(fā)技術(shù),人員才干及經(jīng)驗(yàn),評估整體項(xiàng)目風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn),下面的提問來源,于,于對世界各地的,有,有經(jīng)驗(yàn)的軟件項(xiàng),目,目管理人員的調(diào),查,查而得到的風(fēng)險(xiǎn),資,資料，根據(jù)各個(gè),問,問題對項(xiàng)目成功,的,的相對重要

15、性將,問,問題進(jìn)行了排序,。,。,1.,高層的軟件管理,者,者和客戶管理者,已,已經(jīng)正式承諾支,持,持該項(xiàng)目了嗎？,2.,最終用戶對項(xiàng)目,和,和待開發(fā)的系統(tǒng),/,產(chǎn)品熱心支持嗎,？,？,3.,軟件工程團(tuán)隊(duì)及,其,其客戶充分理解,需,需求了嗎？,4.,客戶已經(jīng)完全地,參,參與到需求定義,中,中了嗎？,5.,最終用戶的期望,現(xiàn),現(xiàn)實(shí)嗎？,6.,項(xiàng)目范圍穩(wěn)定嗎,？,？,7.,軟件工程團(tuán)隊(duì)的,技,技能搭配合理嗎,？,？,8.,項(xiàng)目需求穩(wěn)定嗎,？,？,9.,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對將實(shí),現(xiàn),現(xiàn)的技術(shù)有經(jīng)驗(yàn),嗎,嗎？,10.,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人員,數(shù),數(shù)滿足項(xiàng)目需要,嗎,嗎,?,11.,所有的客戶,/,用戶對項(xiàng)目的重,要,要

16、性和待開發(fā)的,系,系統(tǒng),/,產(chǎn)品的需求有共,識,識嗎？,如果對這些問題,的,的任何一個(gè)回答,是,是否定的，則應(yīng),務(wù),務(wù)必啟動緩解、,監(jiān),監(jiān)測和管理風(fēng)險(xiǎn),的,的步驟。,風(fēng)險(xiǎn)因素和驅(qū)動,因,因子,美國空軍有一本,小,小冊子，其中包,含,含了如何很好地,識,識別和消除軟件,風(fēng),風(fēng)險(xiǎn)的指南。他,們,們所用的方法是,要,要求項(xiàng)目管理者,識,識別影響軟件風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn)因素的風(fēng)險(xiǎn)驅(qū),動,動因子,——,性能、成本、支,持,持和進(jìn)度。風(fēng)險(xiǎn),因,因素是以如下的,方,方式定義的：,性能風(fēng)險(xiǎn)：產(chǎn)品能夠滿足,需,需求且符合其使,用,用目的的不確定,程,程度。,成本風(fēng)險(xiǎn)：能夠維持項(xiàng)目,預(yù),預(yù)算的不確定程,度,度。,支持風(fēng)險(xiǎn)：

17、開發(fā)出的軟件,易,易于糾錯、修改,及,及升級的不確定,程,程度。,進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)：能夠維持項(xiàng)目,進(jìn),進(jìn)度且按時(shí)交付,產(chǎn),產(chǎn)品的不確定程,度,度。,風(fēng)險(xiǎn)因素和驅(qū)動,因,因子,每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動,因,因子對風(fēng)險(xiǎn)因素,的,的影響均可分為,四,四個(gè)影響類別,——,可忽略的、輕微,的,的、嚴(yán)重的或?yàn)?zāi),難,難的。圖,22-1,指出了由于未識,別,別出的軟件失誤,而,而產(chǎn)生的潛在影,響,響，或沒有達(dá)到,預(yù),預(yù)期的結(jié)果所產(chǎn),生,生的潛在影響。,影,影響類別的選擇,是,是以最符合表中,描,描述的特征為基,礎(chǔ),礎(chǔ)的。,風(fēng)險(xiǎn)因素和驅(qū)動,因,因子,圖,22-1,影響評估,風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測,風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測，又稱,風(fēng),風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)，試圖,從,從兩個(gè)

18、方面評估,每,每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)：,(1),風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能,性,性或概率；,(2),風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)問題產(chǎn),生,生的后果。,風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測,項(xiàng)目計(jì)劃人員、,其,其他管理人員及,技,技術(shù)人員都要進(jìn),行,行以下,4,步風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測活動,：,：,1,、建立一個(gè)尺度,，,，以反映風(fēng)險(xiǎn)發(fā),生,生的可能性。,2,、描述風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生,的,的后果。,3,、估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng),目,目及產(chǎn)品的影響,。,。,4,、標(biāo)明風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測,的,的整體精確度，,以,以免產(chǎn)生誤解。,風(fēng)險(xiǎn)求精,在項(xiàng)目計(jì)劃的早,期,期，風(fēng)險(xiǎn)很可能,只,只是一個(gè)大概的,描,描述。隨著時(shí)間,的,的推移，對項(xiàng)目,和,和風(fēng)險(xiǎn)的了解加,深,深，可以將風(fēng)險(xiǎn),精,精化為一組更詳,細(xì),細(xì)，在某種程度,

19、上,上，這些風(fēng)險(xiǎn)更,易,易于緩解、監(jiān)測,和,和管理。,實(shí)現(xiàn)方法之一是,按,按條件,-,變遷,-,結(jié)果格式來表示,風(fēng),風(fēng)險(xiǎn)，即采用如,下,下方法來描述風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn)：給定,<,條件,>,,則有結(jié)論,:(,可能,)<,結(jié)果,>,風(fēng)險(xiǎn)緩解、監(jiān)測,和,和管理,一個(gè)有效的風(fēng)險(xiǎn),處,處理策略必須考,慮,慮三個(gè)問題：,風(fēng)險(xiǎn)回避。,風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測。,風(fēng)險(xiǎn)管理及應(yīng)急,計(jì),計(jì)劃。,如果軟件團(tuán)隊(duì)采,取,取主動的方法，,最,最好的策略就是,風(fēng),風(fēng)險(xiǎn)回避。這可,以,以通過建立一個(gè),風(fēng),風(fēng)險(xiǎn)緩解計(jì)劃來,實(shí),實(shí)現(xiàn)。,RMMM,計(jì)劃,風(fēng)險(xiǎn)管理策略可,以,以包含在軟件項(xiàng),目,目計(jì)劃中，也可,以,以將風(fēng)險(xiǎn)管理步,驟,驟組織成一個(gè)獨(dú),立,立的風(fēng)險(xiǎn)緩解、,監(jiān),監(jiān)測和管理計(jì)劃,（,（,RMMM,計(jì)劃）。,RMMM,計(jì)劃將所有風(fēng)險(xiǎn),分,分析工作文檔化,，,，項(xiàng)目管理者也,將,將其作為整個(gè)項(xiàng),目,目計(jì)劃的一部分,。,。,某些軟件團(tuán)隊(duì)并,不,不建立正式的,RMMM,文檔，而是將每,個(gè),個(gè)風(fēng)險(xiǎn)分別使用,風(fēng),風(fēng)險(xiǎn)信息表單（,RIS,）進(jìn)行文檔化。,在,在大多數(shù)情況下,，,，,RIS,采用數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),進(jìn),進(jìn)行維護(hù)，這樣,容,容易完成創(chuàng)建、,信,信息輸入、優(yōu)先,級,級排序、查找以,及,及其他分析。,小結(jié),作業(yè),,演講完畢，謝謝,觀,觀看！,