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1、Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Page,?#?,,/,3,5,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,?#?,?#?,Page,?#?,,/,3,5,,,歡迎參加,CAE,,2.0,卓越客戶引擎項目,經(jīng)銷商

2、現(xiàn)場輔導,,CAE 2.0,卓越客戶引擎現(xiàn)場輔導課件,——,垂直網(wǎng)站攻略,輔導教練,,輔導時間,2014,年,,月 日,,提高線上推廣技巧,《O2O,全渠道營銷,-,線上推廣,》,《,垂直網(wǎng)站使用攻略,》,引言,增加曝光度,結論：網(wǎng)絡渠道,是汽車廣告對中國消費者在購車過程中最有幫助,結論：,除車企品牌網(wǎng)站外，有購車意向的消費者更信賴,專業(yè)評價網(wǎng)站,,網(wǎng)絡廣告及專業(yè)評價網(wǎng)站對汽車消費者影響較大,不同渠道廣告對消費者的影響,網(wǎng)站信息價值排名,——,數(shù)據(jù)來源,AC,尼爾森咨詢,引言,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,了解,,規(guī)則,銷售線索,,最大化,,利用,,,規(guī)則,,,,,,,,,

3、,,,,,,,,,獲得更多,曝光,機會,,發(fā)現(xiàn)規(guī)則,引言,,,3,目 錄,,ONTENTS,C,,,1,2,汽車之家攻略,易車網(wǎng)攻略,操作技巧建議,Page,6,,/,3,5,1.1,汽車之家規(guī)則,1.2,汽車之家優(yōu)化提升,1.3,汽車之家操作技巧小結,,,一、汽車之家攻略,Page,7,,/,3,5,?,?,?,更新資訊和報價信息,處理訂單回復用戶留言,跟蹤回訪用戶、文章,發(fā)布,?,?,初始,積分,更新積分,?,?,?,經(jīng)銷商展示頁自然排名,車系論壇、文章,推送,展示,網(wǎng)站首頁經(jīng)銷商報價,?,?,?,網(wǎng)友在線網(wǎng)上訂單,撥打400,電話,網(wǎng)友,線下活動到店看車,活躍度,積分體系,推薦排名,銷售

4、機會,1.1,汽車之家規(guī)則,汽車之家,——,車商匯系統(tǒng),Page,8,,/,3,5,,,,,1.1,汽車之家規(guī)則,規(guī)則機制：,獲得積分,，提高,排名,有效提升,活躍度,獲得優(yōu)于競品的曝光量和展示位置,獲取更多,銷售機會,,,店鋪圖片,400,綁定,回復留言,處理訂單,,,,,經(jīng)營資質,訂單提醒,登錄,發(fā)布文章,,活躍度,,,初始積分,更新積分,,車商匯積分,,排名靠前,,露出位置,,銷售機會,,來電量,,訂單量,,到店量,,Page,9,,/,3,5,1.1,汽車之家規(guī)則,各項積分項規(guī)則說明（各項積分項的最高分）,城市,類別,資質,店面,圖片,訂單手機綁定,400,號碼綁定,APP,初始積分合

5、計,登錄,處理訂單,/,試駕,/,留言,推薦文章,更新積分合計,總排名積分,,A,類城市,（北京）,,25,,30,,5,,10,,5,,75,,15,,70,,60,,145,,215,B,類城市,（落地分站）,,25,,30,,5,,10,,5,,75,,15,,70,,36,,121,,191,C,類城市,（電話覆蓋分站）,,25,,30,,5,,10,,5,,75,,15,,70,,36,,121,,191,Page,10,,/,3,5,經(jīng)銷商（汽車之家平臺）每日使用工作流程,1.1,汽車之家規(guī)則,Page,11,,/,3,5,1.1,汽車之家規(guī)則,案例分享：這樣做，您將獲得更好的效果

6、,,,,,,,,,,登錄積極,資料完善度,100%,文章發(fā)布,0.5,篇,/,天,積分排名前,5,排名展示靠前,,信息大量露出,訂單丟失率,5%,以下,線索處理率,90%,以上,頁面瀏覽量高,大量銷售線索,,,,,,Page,12,,/,3,5,用戶購車成熟度與銷售線索的質量,根據(jù)購車用戶不同階段關注的重點，可能瀏覽的頁面均有車商匯位置露出,,根據(jù)購車用戶不同階段關注的重點，相應的頁面中都有車商匯位置露出,關注,購買,首頁經(jīng)銷商報價,首頁全國經(jīng)銷商板塊,分站首頁熱門商家,汽車之家搜索結果頁面,分站首頁面經(jīng)銷商報價,車系綜述頁經(jīng)銷商報價,車型綜述頁經(jīng)銷商報價,車系綜述頁推薦經(jīng)銷商,經(jīng)銷商頁面商家

7、排名,分站行情頁經(jīng)銷商展示,車系報價頁經(jīng)銷商報價,產(chǎn)品報價頁經(jīng)銷商展示,車系論壇推薦新車經(jīng)銷商,,1.2,汽車之家優(yōu)化提升,汽車消費者決策：五大關注頁面,Page,13,,/,3,5,,1.2,汽車之家優(yōu)化提升,汽車消費者購車：關注各級頁面入口（按積分顯示頁面）,Page,14,,/,3,5,,,,,按版本級別顯示頁面,1.2,汽車之家優(yōu)化提升,汽車消費者購車：關注各級頁面入口（按版本級別顯示頁面）,分站首頁熱門商家,,產(chǎn)品報價頁經(jīng)銷商展示,,車系論壇推薦經(jīng)銷商,首頁全國經(jīng)銷商板塊,Page,15,,/,3,5,1.2,汽車之家優(yōu)化提升,汽車消費者購車：關注各級頁面入口（主要按版本級別顯示頁面

8、）,主要按版本級別顯示頁面,,首頁全國經(jīng)銷商版塊,此位置為硬廣，如未銷售出，將會提取車商匯經(jīng)銷商信息。,車系論壇推薦新車經(jīng)銷商,此頁面位置排序以高版本優(yōu)先，若版本相同，按積分高的經(jīng)銷商優(yōu)先提取。,分站首頁熱門商家,此位置為硬廣，如未銷售出，將會提取車商匯經(jīng)銷商信息。,產(chǎn)品報價頁經(jīng)銷商展示,此頁面位置排序以高版本優(yōu)先，若版本相同，按積分高的經(jīng)銷商優(yōu)先提取。,車系綜述頁推薦經(jīng)銷商,此頁面位置排序以高版本優(yōu)先，若版本相同，按積分高的經(jīng)銷商優(yōu)先提取。,Page,16,,/,3,5,1.2,汽車之家優(yōu)化提升,,,1,2,1.,類別選擇,從內容出發(fā)選類別,從推送版面需求選類別,如：經(jīng)銷商舉辦母親節(jié)店頭活動

9、，從內容出發(fā)可選新聞資訊和店頭活動，如突出活動中的促銷吸引，準備推送到促銷頁面，則可選擇優(yōu)惠促銷類別（有無模板均可）,,2.,禮包設置與選擇,需要在“禮包維護”的頁面提前設置好相關禮包，或直接新建。,其他注意事項：,注意不同活動的時間分配，同時段主推一個核心信息。,現(xiàn)車設置選擇“少量現(xiàn)車”最具吸引力，盡量避免選擇“現(xiàn)車充足”。,顏色選擇上勾選顏色齊全對客戶更具吸引力。,信息推送,&,軟文發(fā)布操作技巧、注意事項（固定模版類）,Page,17,,/,3,5,促銷信息生成效果截圖,,類別選擇,,現(xiàn)車設置,1.2,汽車之家優(yōu)化提升,信息推送,&,軟文發(fā)布操作技巧、注意事項（固定模版類）,Page,18

10、,,/,3,5,1.2,汽車之家優(yōu)化提升,1.,類別選擇,（與有模版頁面一致）,2.,公司信息：,可以勾選，也可以在內容中自行加入,3.,推薦文章要求：,文字必須,400,字以上，圖片最少,1,張，才可推薦本地相關頁面,4.,標題,：,16-18,字,標題的關鍵是增加吸引力，比如包含秘密元素：,《,買到最便宜朗逸的秘密,》,5.,內容組成：,要有清晰的導語，語言簡潔，清晰。,遵循軟,文撰寫原則,：發(fā)新聞版面，像新聞一樣去寫，文章最后標注公司信息，公司口號，標志,,1,,2,,3,,4,,5,信息推送,&,軟文發(fā)布操作技巧、注意事項（非模版類）,Page,19,,/,3,5,1.2,汽車之家優(yōu)化

11、提升,新聞信息生成效果截圖,,標題,,導語,信息推送,&,軟文發(fā)布操作技巧、注意事項（非模版類）,Page,20,,/,3,5,上海大眾優(yōu)秀經(jīng)銷商汽車之家操作技巧（參考）,每天登錄車商匯至少,2,次，,(,建議上、下班各一次，重點時間段,22:00,之前,),，負責汽車之家的報價刷新，工作時間內每整點刷新一次；,每天關注報價并與銷售部門保持一致，促銷信息按照汽車之家模板發(fā)布；,檢查軟文發(fā)布時效，每周建議推薦,6,篇文章（素材內容見,《O2O,全渠道營銷,——,線上推廣,》,），每周總分,6X2=12,分,記錄公共訂單、網(wǎng)友留言（需,15,小時內回復） ；,記錄聯(lián)系率（,APP,半小時內，電話、

12、短信聯(lián)系網(wǎng)友） ；,記錄,400,接起率（,95%,以上為優(yōu)秀值） ；,關注靜態(tài)積分、動態(tài)積分，在同品牌、同城市的排名；,整理競品資訊信息、同品牌競爭經(jīng)銷商新聞，做到實時匯報跟進調整,1.3,汽車之家操作技巧小結,Page,21,,/,3,5,2.1,易車網(wǎng)規(guī)則,2.2,易車網(wǎng)優(yōu)化提升,2.3,易車網(wǎng)操作技巧小結,,,二、易車網(wǎng)攻略,Page,22,,/,3,5,按照管理目錄,,用戶管理,,企業(yè)信息,,活躍度排名,,有獎拍車,,客服聯(lián)系卡,,截圖來自于易車網(wǎng)后臺易湃智能營銷系統(tǒng),2.1,易車網(wǎng)規(guī)則,易車網(wǎng)后臺管理核心,——,活躍度排名,Page,23,,/,3,5,,,截圖來源：易車網(wǎng)后臺易湃

13、智能營銷系統(tǒng),易車網(wǎng)活躍度排名規(guī)則,2.1,易車網(wǎng)規(guī)則,Page,24,,/,3,5,,,截圖來源：易車網(wǎng)后臺易湃智能營銷系統(tǒng),2.1,易車網(wǎng)規(guī)則,易車網(wǎng)活躍度排名規(guī)則,Page,25,,/,3,5,2.2,易車網(wǎng)優(yōu)化提升,信息推送,&,軟文發(fā)布操作技巧、注意事項,1.,類別選擇原則,從內容出發(fā)選類別,從推送版面需求選類別,,2.,推廣時間原則,注意不同活動的時間分配，同時段主推一個核心信息。推廣信息注意前后銜接，避免斷檔,,,,1,2,2,Page,26,,/,3,5,,,2.2,易車網(wǎng)優(yōu)化提升,1,2,1.,標題,：,16,字,標題的關鍵是增加吸引力，比如包含最好的和最壞的：,《2014,

14、最刺激的大眾秒殺團購,》,,2.,內容組成：,要有清晰的導語，語言簡潔，清晰，,遵循,軟文撰寫原則,：發(fā)新聞版面，像新聞一樣去寫，文章最后標注公司信息，公司口號，標志等。,信息推送,&,軟文發(fā)布操作技巧、注意事項：提高標題和內容的吸引力,Page,27,,/,3,5,2.2,易車網(wǎng)優(yōu)化提升,,標題,,現(xiàn)車,信息推送,&,軟文發(fā)布操作技巧、注意事項：,新聞信息生成效果截圖,Page,28,,/,3,5,上海大眾優(yōu)秀經(jīng)銷商易車網(wǎng)操作技巧（參考）,1.,推車型報價（,10,分鐘左右推送一次，每天至少,10,次）,2.,推新聞管理：普通新聞（,10,分鐘左右推送一次，每天至少,10,次）,3.,每天點

15、一次應用內統(tǒng)計報表頁面,4.,每天關了再進易車平臺,10,次可以得,10,分,5.,普通新聞每天,1,篇；促銷新聞每天,5,篇，活動新聞一起發(fā)送,6.,商機中心每天點未處理線索，當天的都及時處理掉,2.3,易車網(wǎng)操作技巧小結,Page,29,,/,3,5,3.1,操作技巧建議,,,三、操作技巧建議,Page,30,,/,3,5,,,,認真研究各垂直類網(wǎng)站積分排名規(guī)則要求；,目標設定建議：實現(xiàn)所轄區(qū)域汽車之家綜合品牌排名前,20,名，本品牌排名第一名；易車網(wǎng)綜合品牌排名前,15,名，本品牌排名第一名，做為網(wǎng)絡專員重點考核項目。,操作,要求：,,登錄要求：,,每天登錄至少,2,次，,(,建議上、下

16、班各一次，重點時間段,22:00,之前,),，負責報價,/,秋波價刷新，工作時間內每整點刷新一次；,每天,退出,再進入易車網(wǎng),10,次，同時銷售經(jīng)理、銷售顧問每天登錄易車網(wǎng),APP,版,1,次,3.1,操作技巧建議,Page,31,,/,3,5,,,將網(wǎng)站內用戶會員信息填寫完整（完整度,100%,）；,所有網(wǎng)站發(fā)布圖片標準化（店內人員、車輛位置要統(tǒng)一位置）、定位語的統(tǒng)一化、圖片清晰不變形；,推送信息除促銷類以外，要增加服務差異類、選店理由類、選車理由類及趣味類信息，文字精煉易懂；,車型圖片及推送信息除廠方下發(fā)廣告圖片、軟文外，尤其要注意本店個性化內容。,,,,操作建議,-,基礎信息及素材完善：

17、,3.1,操作技巧建議,Page,32,,/,3,5,,,,促銷活動及主推車型可根據(jù)本店實際情況最大化推送頻次；,根據(jù)本店實際情況安排每日刷新新聞及車型報價的頻次，并確保車型報價中秋波價每日更新,；,每周及時將廠商、集團下發(fā)的新聞稿件前臺推廣、后臺推送；,根據(jù)本店實際情況，設定每月各網(wǎng)站新聞發(fā)稿量（前臺加后臺、行情加軟文）不少于,XX,篇，其中每周五不能少于,XX,篇軟文；,根據(jù)本店實際情況，每月適當推送,XX,篇視頻內容；,根據(jù)當?shù)貙嶋H情況，每月在網(wǎng)站不少于,XX,次焦點圖或飄紅文字鏈接露出；,根據(jù)本店實際情況，每月前臺行情汽車之家、易車網(wǎng)不少于,XX,篇，其他類網(wǎng)站不少于,XX,篇。,操作

18、建議,-,刷新與推送頻次：,3.1,操作技巧建議,Page,33,,/,3,5,,,,建議確保網(wǎng)絡留言客戶在工作時間內五分鐘回復制度，非工作時間內網(wǎng)絡自動回復留言機制（時間建議：每晚,21,點,-,早,9,點）；,網(wǎng)絡呼入電話,9,：,00-21,：,00,確保第一時間接聽，,21,：,00,后轉入移動秘書并在移動秘書臺做出預約留言（移動,12580,）；,建議對所發(fā)行情及推送的軟文在主頁面露出的地方標紅并保存留檔，市場總監(jiān)應不斷檢查此項工作；,建議每周實時關注同品牌最優(yōu)秀的經(jīng)銷商網(wǎng)絡推送、活動、促銷、軟文等信息，且收集案例，并形成周一例會制度，組織銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理共同學習研究；,實時,關注點擊量、留言及呼入量的時段變化，并為以后制作應對措施；,操作建議,-,監(jiān)控、反饋和調整：,3.1,操作技巧建議,Page,34,,/,3,5,感謝您的關注和聆聽！,Thanks for your attention!,