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1、*,*,單擊此處編輯母版標題樣式,*,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,溝 通 與 技 巧,求職面試溝通技巧,一、,面試前的準備,：,1,、著裝準備：要與你應聘崗位相適應；,2,、精心準備好簡歷或填,寫,好,相,關表格,；,3,、面試時,應,提前到達,，,以,表現你良好的,個人信譽,和素質,；,4,、盡可能多的了解招聘企業(yè)的背景、文化,以及各方面情況,；,5,、做好自我介紹的準備。,介紹,一般,3-5,分鐘，不,需,要太長。但可以準備兩手，一,是在準備,3,分鐘的介紹,之外，,再準備

2、,2-3,分種,的擴展情況介紹,。,第一個,3,分鐘是基本,情況,的介紹,；,第二個,3,分鐘工作經歷及職業(yè)情況。,二、單獨面試時的溝通,1,、見面握手不可缺少。,通常應聘者要等招聘人員首先伸手。,2,、,比較,流暢的自我介紹,。,面試官通過這一過程觀察面試者的語言表達、邏輯思維與口頭組織能力。,切記：不要將介紹重心放在瑣碎的事務上。,3,、有問必答。,不管問到什么問題，都要作出回答，這是基本原則。,注意兩點：,一是堅持聽完招聘者的提問再回答。不要聽到馬上就回答，要等對方提問完停頓一下再作回答；,二是回答一定要簡煉，不要說得沒完。,三是不能填空式回答,。,面試對話就像是“提問”與“回答”一來一

3、回的乒乓球比賽，這是最糟糕的面試。,例子：,“你好象在跆拳道方面有特長嗎？”,是,“是幾段？”,三段,；,“挺了不起的，你練了幾年啊？”,五年,；,“挺長時間的，是否在比賽中獲過獎嗎”,是,三、,集體面試的溝通技巧,集體面試的兩種含義：,一是指求職者一人，,面試者由多人組成；,二是指求職者多人，,而面試者人數可多可少。,1,、如何應付一群面試者：,求職者必須想方設法使一群想法各異的人均對你產生好感。,（,1,）記住各位主持人的姓名、職務。,（,2,）把目光投向提問者。,（,3,）多人同時發(fā)問的處理。,2,、多位求職者集體面試,第一類是要求數位求職者就某個問題而自由進行討論；,另一類就是要求每個

4、求職者根據特定的角色及背景資料去進行討論。,這些討論中，一般是沒有標準的答案，只有相對的比較，因此要掌握時機，盡可能表現自己。,（,1）,集體面試主要考察：,一是獨立思考能力，是否把問題理解、分析透徹，并有解決問題的方法？,二是語言表達能力，能否把想法清楚表達出來？,三是人際關系處理能力，是不是太內向或者 說話時咄咄逼人？,四是領導協調能力，能否帶領他人去實際解決遇到的問題？,（,2,）如何在面試中表現突出,第一是首先大膽開口發(fā)言。,在大家都對問題進行思考的過程中，應該盡快理清思路，搶先用精練的語言表達出來。,第二是絕對避免和他人發(fā)生爭執(zhí)。,始終做到,“,以禮始，以禮終,”。,第三是有效發(fā)表自

5、己見解。,最好的是那種在局面混亂、大家抓不住重點之時，能將問題整理得清清楚楚，并融合前面人發(fā)言中的合理成份、而綜合歸納他人觀點的求職者。,第四是自己想說的話被別人說了怎么辦？,自己想講的話，卻被前面發(fā)言的人講完了。可用,“,我要說的，和剛才那位很相似,”,開頭，然后再將你的想法講一遍，并稍微改變一下談話的技巧，這樣比較妥當。,四、面試失敗的幾種情況：,1,、重復已經說過的話，沒有新意的人，容易引起對方的反感；,2,、激昂地誹謗貶低他人或者單位；,3,、面試時面部表情太陰沉憂郁；,4,、著裝、外表打扮不合適；,5,、對自己沒有準確的定位；,6,、太過分的推銷自己。,五、面試中常見問題的回答,1、

6、,請進行一下自我介紹；,最好準備一句能讓人記住的話。,2、,你覺得你個性上最大的優(yōu)點是什么？,提示：,沉著冷靜、條理清楚、立場堅定、頑強向上、有始有終、樂于助人、適應能力和幽默感、樂觀和友愛。,3,、說說你最大的缺點？,提示：,求職者可從自己的優(yōu)點說起，中間加一些小缺點，最后再把問題轉回到優(yōu)點上，突出優(yōu)點的部分。,4,、你對加班的看法？,提示：,如果是工作需要我會義不容辭加班，會全身心的投入工作。但同時我也會提高工作效率，減少不必要的加班。,5,、你對薪資的要求？,回答一：,“,我對工資沒有硬性要求。我相信貴公司在處理這個問題上會友善合理。我注重的是找對工作機會，所以只要條件公平，我不會計較太

7、多。,回答二：,我受過系統的軟件編程訓練，不需要進行大量的培訓。因此，我相信公司會根據我的情況和市場標準的水平，給我合理的薪水。,6,、你朋友對你的評價？,回答一：,“,我的朋友都說我是一個可以信賴的人。因為，我一旦答應別人的事情，就一定會做到。如果我做不到，我就不會輕易許諾。,回答二：,“我的朋友都覺得我是一個比較隨和的人，與不同的人都可以友好相處。因為我在與人相處時，總能站在別人的角度考慮問題”,7,、如果我們單位錄用了你，但一段時間后卻發(fā)現你根本不適合這個職位，你怎么辦？,提示：,如果工作一段時間后發(fā)現這個職位不合適，可能有兩種情況：,一是如果我確實熱愛這個職業(yè)，我就要不斷學習，虛心向領

8、導和同事們學習業(yè)務知識，了解其精神內涵和職業(yè)要求，盡快縮小差距。,二是如果我覺得這個職業(yè)可有可無，那還是趁早換個職業(yè)，去發(fā)現更適,合我的，這樣對單位和個人都有好處。,8,、如果你在這次面試中沒有被錄用，,你怎么打算？,提示：,現在的社會是一個競爭的社會,從這次面試中也可看出這一點,有競爭就必然有優(yōu)劣,有成功必定就會有失敗。,第一、要敢于接受已經失去的機會，從心理、意志和精神上體現出對這次失敗的抵抗力，同時要有自信,相信自己經過努力后一定能行，一定能夠超越自我。,第二、善于反思，對于這次面試經驗要認真總結,思考剖析,能夠從自身的角度找差距。辯證的看待自己的長短得失,做一個明白人。,9,、假設你成

9、績比較突出，得到領導的肯定。但同時你發(fā)現同事們越來越孤立你，你怎么看這個問題？你準備怎么辦？,提示：,成績比較突出，得到領導的肯定是件好事情，以后更加努力；檢討一下自己是不是對工作的熱心度超過同事間交往了，加強同事間的交往及共同的興趣愛好。工作中，切勿傷害別人的自尊心；不再領導前撥弄是非；樂于助人。,10,、最能概括你自己的,三個詞是什么？,提示：,我經常用的三個詞是：適應能力強，有責任心和做事有始終；最好結合具體例子向主考官解釋這三點。,11,、你的業(yè)余愛好是什么？,提示：,找一些有團體合作精神的項目,12,、,你怎樣對待自己的失敗？,提示：,我們大家生來都不是十全十美的，我相信我有第二個機會改正我的錯誤。當然我會在工作中學會觀察、學會總結，盡量減少失敗。,13,、在完成某項工作時，你認為領導的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應該怎么做？,提示：,原則上我會尊重和服從領導的工作安排；同時私底下找機會以請教的口吻，婉轉地表達自己的想法，看看領導能否改變想法；,如果領導沒有采納我的建議，我也同樣會按領導的要求認真地去完成這項工作；,還有一種情況，假如領導要求的方式違背原則，我會堅決提出自己意見；如領導仍固執(zhí)己見，我會毫不猶豫地再向上級領導反映。,