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1、Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,*,OFFICE AUTOMATION,多媒體技術(shù),辦公自動化,2008年,西安交通大學,計算機教學實驗中心,第一講 OA概述,什么,是,是辦,公,公自,動,動化,？,？,辦公,自,自動,化,化意,義,義何,在,在？,沒有,辦,辦公,自,自動,化,化也,能,能辦,公,公？

2、,辦公,自,自動,化,化的,特,特點,？,？,辦公,自,自動,化,化的,實,實質(zhì),內(nèi),內(nèi)容,？,？,它真,的,的能,提,提高,辦,辦公,效,效率,嗎,嗎？,教學,基,基本,要,要求,提出問題,1、了解辦,公,公自動化的,概,概念、背景,、,、發(fā)展歷程,。,。,2、了解辦,公,公自動化的,基,基本內(nèi)容。,3、理解辦,公,公系統(tǒng)的特,點,點、演變和,分,分析框架。,教學基本要,求,求,第1講 辦,公,公自動化綜,述,述,教學目的,教學內(nèi)容,1、辦公自,動,動化的背景,2、辦公自,動,動化概念與,定,定義,3、辦公自,動,動化的關(guān)鍵,技,技術(shù),4、辦公自,動,動化系統(tǒng),辦公自動化,（,（Office

3、 Automation，OA）是社會,信,信息化發(fā)展,的,的必然結(jié)果,。,。,教學基本要,求,求,1、辦公自,動,動化的背景,社會信息化,的,的特征是：,1、產(chǎn)業(yè)結(jié),構(gòu),構(gòu)發(fā)生變化,2、勞動力,結(jié),結(jié)構(gòu)發(fā)生變,化,化,3,、,資源結(jié)構(gòu)發(fā),生,生變化,4,、,基于信息社,會,會的組織與,管,管理的變革,社會信息化,的,的影響,：,信息技術(shù)的,發(fā),發(fā)展速度超,出,出人類社會,其,其它領(lǐng)域的,發(fā),發(fā)展變化，,其,其后果具有,很,很大的不確,定,定性和不可,預(yù),預(yù)料性。,信息技術(shù)將,帶,帶來極其重,要,要的革命性,的,的社會和文,化,化變化，也,會,會對現(xiàn)有的,世,世界帶來沖,擊,擊與震蕩，,例,例如

4、在決策,模,模式、技術(shù),風,風險、就業(yè),狀,狀況、財富,分,分配以及國,際,際關(guān)系等各,方,方面產(chǎn)生一,系,系列復(fù)雜的,后,后果。,教學基本要,求,求,辦公自動化,的,的背景續(xù),OA是70,年,年代中期發(fā),達,達國家為解,決,決辦公業(yè)務(wù),量,量急劇增加,對,對企業(yè)生產(chǎn),率,率產(chǎn)生巨大,影,影響問題的,背,背景下，發(fā),展,展起來的一,門,門綜合性技,術(shù),術(shù)。,OA的基本,任,任務(wù)是利用,先,先進的科學,技,技術(shù)，使人,們,們借助各種,設(shè),設(shè)備解決對,一,一部分辦公,業(yè),業(yè)務(wù)的處理,，,，達到提高,生,生產(chǎn)率、工,作,作效率和質(zhì),量,量，方便管,理,理和決策的,目,目的。,教學基本要,求,求,辦公

5、自動化,的,的產(chǎn)生,辦公自動化,的,的定義和特,點,點,辦公自動化,的,的支撐技術(shù),辦公自動化,的,的功能,辦公室分類,辦公活動的,組,組成要素,辦公自動化,系,系統(tǒng)的層次,模,模型,辦公自動化,的,的發(fā)展趨勢,2、辦公自,動,動化概述,辦公自動化,（,（Office Automation，簡,稱,稱OA）是,一,一個多學科,互,互相交叉、,互,互相滲透的,系,系統(tǒng)科學與,工,工程，是現(xiàn),代,代信息社會,的,的重要標志,。,。,OA以行為,學,學科為指導,，,，以管理科,學,學、社會學,、,、系統(tǒng)工程,學,學、人機工,程,程學為理論,基,基礎(chǔ)，結(jié)合,運,運用計算機,技,技術(shù)、自動,化,化技術(shù)和

6、通,信,信技術(shù)。,OA是高級,的,的決策支持,系,系統(tǒng)，是各,種,種先進設(shè)備,和,和各種軟件,功,功能的緊密,組,組合，是信,息,息化社會的,重,重要標志之,一,一。,OA的實現(xiàn),將,將會帶來巨,大,大的經(jīng)濟效,益,益與社會效,益,益，對整個,社,社會將產(chǎn)生,重,重大的影響,。,。,電子政務(wù)實,現(xiàn),現(xiàn)行政辦公,高,高效、廉潔,、,、公開、公,正,正、有效監(jiān),督,督。,什么是辦公,自,自動化,OA的知識,領(lǐng),領(lǐng)域覆蓋了,行,行為科學、,管,管理科學、,社,社會學、系,統(tǒng),統(tǒng)工程學、,人,人機工程學,等,等學科，結(jié),合,合運用計算,機,機技術(shù)、自,動,動化技術(shù)和,通,通信技術(shù)，,體,體現(xiàn)了多學,科

7、,科的相互交,叉,叉、相互滲,透,透性，OA,的,的應(yīng)用是企,業(yè),業(yè)管理現(xiàn)代,化,化的標志。,OA是高級,的,的決策支持,系,系統(tǒng)，是各,種,種先進設(shè)備,和,和各種軟件,功,功能的緊密,組,組合，是信,息,息化社會的,重,重要標志。,OA的實現(xiàn),將,將會帶來巨,大,大的經(jīng)濟效,益,益與社會效,益,益，對整個,社,社會將產(chǎn)生,重,重大的影響,。,。,OA是信息,社,社會的重要,標,標志,目前，還沒,有,有一個嚴格,統(tǒng),統(tǒng)一的定義,：,：,用文字處理,機,機進行辦公,中,中的文字編,排,排,實現(xiàn)無紙辦,公,公，改變傳,統(tǒng),統(tǒng)的辦公制,度,度和辦公狀,態(tài),態(tài),辦公室人員,運,運用現(xiàn)代科,學,學技術(shù)管

8、理,和,和傳輸信息,，,，其作用和,內(nèi),內(nèi)容除了包,含,含傳統(tǒng)的數(shù),字,字性資料處,理,理之外，還,包,包括文字、,圖,圖像、語音,等,等其它各類,非,非數(shù)字性資,料,料的處理和,運,運用，并且,通,通過局域網(wǎng),和,和廣域網(wǎng)加,速,速信息的互,通,通。,辦公自動化,定,定義,美國麻省理,工,工學院教授M.C.Zisman,：,：將計算機技,術(shù),術(shù)、通信技,術(shù),術(shù)、系統(tǒng)科,學,學及行為科,學,學應(yīng)用于傳,統(tǒng),統(tǒng)的數(shù)據(jù)處,理,理難以處理,的,的數(shù)量龐大,且,且結(jié)構(gòu)不明,確,確的、包括,非,非數(shù)值型信,息,息的辦公事,務(wù),務(wù)處理的一,項,項綜合技術(shù),。,。,國務(wù)院電子,振,振興辦辦公,自,自動化專家

9、,會,會議：利用先進的,科,科學技術(shù)，,不,不斷使人的,辦,辦公業(yè)務(wù)活,動,動物化于人,以,以外的各種,設(shè),設(shè)備中，并,由,由這些設(shè)備,與,與辦公室人,員,員構(gòu)成服務(wù),于,于某種目標,的,的人機信,息,息處理系統(tǒng),。,。,日本人工智,能,能專家渡部,和,和：凡能夠清楚,地,地設(shè)定其指,標,標的業(yè)務(wù)屬,于,于工場型的,事,事務(wù)，由辦,公,公室機器人,來,來處理。人,的,的精力將只,用,用于創(chuàng)造性,的,的智力工作,，,，辦公自動,化,化將對智能,型,型業(yè)務(wù)提供,強,強有力的支,持,持。,辦公自動化,定,定義-續(xù),辦公自動化,一門綜合性,的,的新學科,人機信息系,統(tǒng),統(tǒng),多媒體信息,一,一體化的處,

10、理,理過程,辦公質(zhì)量和,辦,辦公效率高,辦公自動化,特,特點,OA涉及到,行,行政管理、,電,電子、文秘,、,、機械、物,理,理等多個學,科,科。,它不是自動,化,化科學的一,個,個分支，而,是,是當今迅速,發(fā),發(fā)展起來的,一,一門綜合多,種,種學科和技,術(shù),術(shù)的新學科,。,。,綜合性新,學,學科,一個完整,的,的OA系,統(tǒng),統(tǒng)應(yīng)包括,信,信息的采,集,集、加工,、,、傳遞和,存,存儲等環(huán),節(jié),節(jié)。它的,主,主要任務(wù),是,是向各級,辦,辦公人員,提,提供各種,所,所需的信,息,息。,OA=,人,人+信息,系,系統(tǒng)+,各,各種辦,公,公設(shè)備,信息是加,工,工的對象,機器是加,工,工的工具,人是加

11、工,過,過程的設(shè),計,計者、指,揮,揮者和加,工,工結(jié)果的,享,享用者,人機信息,系,系統(tǒng),OA是對,語,語音、數(shù),據(jù),據(jù)、圖象,和,和文字等,信,信息的一,體,體化處理,過,過程。,它能把基,于,于不同技,術(shù),術(shù)的辦公,設(shè),設(shè)備（計,算,算機、打,字,字機、傳,真,真機）通,過,過網(wǎng)絡(luò)聯(lián),為,為一體，,將,將多媒體,處,處理的功,能,能組合在,一,一個系統(tǒng),中,中，是辦,公,公室具有,綜,綜合處理,這,這些信息,的,的功能。,對多媒體,信,信息一體,化,化處理過,程,程,OA,是人們作,為,為產(chǎn)生更,高,高價值信,息,息的一個,輔,輔助手段,。,。OA加,速,速了信息,的,的流通，,提,提高

12、了辦,公,公效率和,準,準確性，,提,提高了辦,公,公人員的,決,決策質(zhì)量,，,，為決策,人,人員提供,更,更多的信,息,息與更多,的,的決策方,案,案。,OA是辦,公,公人員的,勞,勞動智能,化,化、辦公,工,工具電子,化,化和機械,化,化、辦公,活,活動的無,紙,紙化和數(shù),字,字化，這,將,將大幅度,提,提高辦公,人,人員的工,作,作效率。,辦公質(zhì)量,和,和辦公效,率,率高,支撐辦公,自,自動化技,術(shù),術(shù)是：,計算機技,術(shù),術(shù),網(wǎng)絡(luò)技術(shù),通信技術(shù),自動化技,術(shù),術(shù),這些技術(shù),對,對OA的,主,主要支持,主,主要體現(xiàn),在,在OA所,用,用的硬件,設(shè),設(shè)備和軟,件,件設(shè)備之,中,中。,3.辦公

13、,自,自動化的,支,支撐技術(shù),辦公自動,化,化技術(shù)分,類,類,指支持個,人,人辦公的,計,計算機應(yīng),用,用技術(shù)，,包,包括：,文字處理,數(shù)據(jù)處理,電子報表,處,處理,語音處理,圖形圖像,處,處理,辦公自動,化,化技術(shù)分,為,為個人辦,公,公自動化,技,技術(shù)與群,體,體辦公自,動,動化技術(shù),兩,兩大部分,。,。,個人辦公,自,自動化技,術(shù),術(shù),群體辦公自動,化,化技術(shù),支持群體間動,態(tài),態(tài)辦公的綜合,自,自動化系統(tǒng)，,指,指針對跨單位,、,、跨專業(yè)和超,地,地理界限的信,息,息交流和業(yè)務(wù),交,交匯的協(xié)同化,自,自動辦公的技,術(shù),術(shù)和系統(tǒng)。,除支持個人辦,公,公的計算機應(yīng),用,用技術(shù)外，有,以,以

14、下特征：,網(wǎng)絡(luò)化（Internet/Intranet）,智能化（Intelligence）,企業(yè)應(yīng)用集成,（,（EnterpriseApplicationIntegration，EAI）,OA系統(tǒng)的硬,件,件設(shè)備包括：,計算機,計算機網(wǎng)絡(luò)與,通,通信線路,終端設(shè)備,辦公設(shè)備,其它各類專用,設(shè),設(shè)備,辦公自動化的,硬,硬件設(shè)備,計算機網(wǎng)絡(luò)與,通,通信線路。在OA系統(tǒng)中,，,，通過網(wǎng)絡(luò)通,信,信構(gòu)成一個資,源,源共享系統(tǒng)。,網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)按作用范,圍,圍分兩種類型,：,：局域網(wǎng)（LAN）和遠程,網(wǎng),網(wǎng)，按連通方,式,式劃分：無線,網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)和線網(wǎng)絡(luò),。,。,辦公自動化的,硬,硬件設(shè)備-續(xù),計算機是OA系統(tǒng)

15、的,主,主要設(shè)備，一,般,般要求具有較,大,大的存儲容量,和,和較高的處理,速,速度。PC具,有,有較高的性能,價,價格比，易于,安,安裝、維護、,占,占地面積小、,機,機房要求低和,便,便于靠近辦公,人,人員等優(yōu)點，,被,被廣泛采用。,辦公設(shè)備及其,它,它各類專用設(shè),備,備直接或通過網(wǎng),絡(luò),絡(luò)與計算機連,接,接，它們負責,收,收集和發(fā)送信,息,息，是整個系,統(tǒng),統(tǒng)與外界聯(lián)系,的,的紐帶。包括,：,：,打字機、打印,機,機、顯示器、,繪,繪圖儀、傳真,機,機、交換機、,投,投影儀等。,數(shù)字化,例如，數(shù)字相,機,機、數(shù)字化掃,描,描儀,智能化,電子商務(wù)、身,份,份識別、網(wǎng)絡(luò),安,安全,無紙化,多

16、媒體信息數(shù),字,字化，不用紙,張,張作為主要的,信,信息載體，不,僅,僅可以大量壓,縮,縮信息載體的,體,體積，還可以,是,是信息傳輸連,續(xù),續(xù)化,嵌入式、小型,化,化,OA設(shè)備嵌入,到,到其他設(shè)備中,、,、體積更小、,便,便攜,綜合化,通過網(wǎng)絡(luò)化的,辦,辦公環(huán)境，構(gòu),成,成綜合的OA,系,系統(tǒng)。,辦公自動化設(shè),備,備的發(fā)展趨勢,辦公自動化技,術(shù),術(shù)的核心是辦,公,公信息處理技,術(shù),術(shù)。用于辦公,信,信息處理的軟,件,件是辦公自動,化,化的重要工具,。,。,從應(yīng)用角度分,為,為三類：,基本軟件,辦公自動化通,用,用軟件,辦公自動化專,用,用軟件,辦公自動化的,軟,軟件,維持計算機本,身,身的運行和提,供,供開發(fā)管理和,應(yīng),應(yīng)用所必需的,軟,軟件，例如，OS、編譯系,統(tǒng),統(tǒng)、軟件工具,、,、DBMS等,。,。,另外還包括構(gòu),成,成計算機網(wǎng)絡(luò),通,通信環(huán)境所需,的,的軟件，如網(wǎng),絡(luò),絡(luò)OS、網(wǎng)絡(luò),管,管理軟件以及,信,信息傳遞等軟,件,件。,辦公自動化的,軟,軟件基本,軟,軟件,這類軟件是商,品,品化的、為大,多,多數(shù)OA系統(tǒng),用,用戶所公用的,辦,辦公應(yīng)用軟件,。,。,字處理軟件（Wor