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1、培訓(xùn)管理中心,,提升 進(jìn)步 價值,恒大員工行為準(zhǔn)則,第一章 恒大集團(tuán)員工修身準(zhǔn)則,第二章 恒大集團(tuán)員工十六字方針,第一章 恒大集團(tuán)員工修身準(zhǔn)則,恒大集團(tuán)員工修身準(zhǔn)則,第一章???? 總?則,,第一條?為適應(yīng)公司快速穩(wěn)健發(fā)展的需要，進(jìn)一步提升公司全體員工基本素質(zhì)、綜合水平和綜合能力，強(qiáng)化學(xué)習(xí)的主動性、自覺性，特制定本準(zhǔn)則。,,,,第二條?本準(zhǔn)則適用于公司全體員工。,恒大集團(tuán)員工修身準(zhǔn)則—,基本素質(zhì),第二章???? 基本素質(zhì),,基本素質(zhì)是指公司員工應(yīng)具備的基本道德與價值觀。,,第一條 公平公正,,公平公正是指處事待人正直無私，獎罰分明。樹立正氣，不搞遠(yuǎn)嚴(yán)近寬；明確標(biāo)準(zhǔn)，做到不偏不倚

2、；創(chuàng)造和諧，共促事業(yè)發(fā)展。,恒大集團(tuán)員工修身準(zhǔn)則—,基本素質(zhì),第二條 堅持原則,,原則即言行所要遵守的準(zhǔn)則。堅持原則是指言行一致，堅持道德準(zhǔn)則；奉公正己，遵循職業(yè)操守；敢抓敢管，嚴(yán)守規(guī)章制度。,,第三條 實事求是,,實事求是指在任何情況下，始終堅持從實際出發(fā)，堅持調(diào)查研究，堅持科學(xué)論證；杜絕主觀臆斷，杜絕敷衍草率，杜絕欺瞞包庇。,恒大集團(tuán)員工修身準(zhǔn)則—,基本素質(zhì),第四條 嚴(yán)于律己,,嚴(yán)于律己是指在工作中堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、守紀(jì)律、重自覺，不斷超越自我，力臻完美。,,第五條 任人唯賢,,人才是企業(yè)發(fā)展的根本動力。堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，公開選拔，競爭上崗；堅持民主推薦、民意測驗

3、和民主評議，杜絕“暗箱操作”；堅持優(yōu)勝汰劣，干部能上能下，能進(jìn)能出。,恒大集團(tuán)員工修身準(zhǔn)則—,基本素質(zhì),第六條 作風(fēng)扎實,,良好的工作作風(fēng)是恒大的傳家寶，是推動企業(yè)發(fā)展的精神基石。務(wù)必以踏實、細(xì)致、深入持續(xù)的態(tài)度弘揚(yáng)“精心策劃、狠抓落實、辦事高效”的工作作風(fēng)。做到一絲不茍，不走過場，不搞形式主義，注重細(xì)節(jié)、過程與結(jié)果。,,第七條 敢于負(fù)責(zé),,敢于負(fù)責(zé)主要體現(xiàn)在對個人負(fù)責(zé)、對公司負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)。要敢于勇挑重?fù)?dān)，承擔(dān)責(zé)任；要以大局為重，集體利益第一；要肩負(fù)道義，倡導(dǎo)人文關(guān)懷。,恒大集團(tuán)員工修身準(zhǔn)則—,基本素質(zhì),第八條 勇于創(chuàng)新,,創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源動力。要光大傳統(tǒng)，打破常規(guī)；要立足現(xiàn)實，獨

4、辟蹊徑；要面向市場，搶占先機(jī)；要著眼未來，引領(lǐng)潮流。,,第九條 精心策劃,,事情無論大小，關(guān)鍵在于策劃；策劃無論大小，關(guān)鍵在于精心。要做到時時有策劃，事事有策劃。凡事謀定而后動，三思而后行，大膽設(shè)想，反復(fù)推敲，周密部署，高效執(zhí)行。,恒大集團(tuán)員工修身準(zhǔn)則—,基本素質(zhì),第十條 勤于思考,,勤于思，敏于行。要視野開闊，站在全局的、歷史的、發(fā)展的高度，以科學(xué)發(fā)展觀的要求，對問題進(jìn)行全面準(zhǔn)確深刻的分析和把握；要日省悟身，以與時俱進(jìn)的態(tài)度，對個人和工作不斷反思解剖總結(jié)，力求卓越。,,第十一條 善于學(xué)習(xí),,三人行，必有吾師。在知識經(jīng)濟(jì)時代，要以虛懷若谷的態(tài)度，不斷強(qiáng)化有效學(xué)習(xí),改善心智模式，把個人和團(tuán)

5、隊，專業(yè)和博學(xué)，知識和能力結(jié)合起來,學(xué)人之長，彌己之短，相互促進(jìn)，共同提高,。,恒大集團(tuán)員工修身準(zhǔn)則—,基本素質(zhì),第十二條 勤儉節(jié)約,,成由勤儉敗由奢。要厲行勤儉，強(qiáng)化成本控制，狠抓節(jié)能降耗；要堅持“艱苦創(chuàng)業(yè)”的企業(yè)精神，杜絕鋪張浪費(fèi)，保持創(chuàng)業(yè)本色。,,第十三條 忠于職守,,忠于職守是指把自己所擔(dān)負(fù)的工作當(dāng)作是個人對公司所應(yīng)盡的一種責(zé)任，以高度的主人翁意識和良好的職業(yè)道德，強(qiáng)烈的事業(yè)心，一流的標(biāo)準(zhǔn)投入工作，一切行為以維護(hù)企業(yè)根本利益為基本準(zhǔn)則。,恒大集團(tuán)員工修身準(zhǔn)則—,基本素質(zhì),第十四條 光明磊落,,光明磊落是指胸襟坦蕩，浩然正氣，行為正派，作風(fēng)優(yōu)良。對待同事，坦誠親善，和睦相處；對待工

6、作，求真務(wù)實，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。,,第十五條 廉潔奉公,,廉潔奉公是指清正廉潔，秉公盡職，不以權(quán)謀私，不貪污受賄。堅持原則，不因強(qiáng)權(quán)阿諛奉承；一心為公，不因私利行賄受賄；忠誠愛司，不因誘惑腐敗墮落。,恒大集團(tuán)員工修身準(zhǔn)則—,基本素質(zhì),第十六條 誠信為本,,誠信為本是指誠實做人，信用辦事。以誠摯的態(tài)度，樹立個人信譽(yù)，堅決杜絕欺瞞哄騙；以信守承諾為立身之本，堅持言必行，行必果；以高度的社會責(zé)任感，積極投身社會慈善事業(yè)，堅決維護(hù)企業(yè)公民形象。,恒大集團(tuán)員工修身準(zhǔn)則—,綜合能力,第三章 綜合能力,,綜合能力是指公司員工勝任工作應(yīng)具備的主觀條件，包括專長與技能，潛在的內(nèi)驅(qū)力與個性特征等。,,第一條 分析

7、能力,,分析能力是指運(yùn)用邏輯推理、考察實踐等方法對事物本身的表象進(jìn)行研究，找到事物本質(zhì)或內(nèi)涵的本領(lǐng)。不僅要注意分析問題的層次，還要注意深度、寬度，做到主次清晰，重點突出，有的放矢。,恒大集團(tuán)員工修身準(zhǔn)則—,綜合能力,第二條 組織能力,,組織能力是指組織實施、計劃安排等能力。要因時應(yīng)勢，合理組織人力、物力、財力，做到配合默契、步調(diào)一致、團(tuán)結(jié)向上、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。,,第三條 協(xié)調(diào)能力,,協(xié)調(diào)能力是指化解矛盾、聚合力量、組織動員的能力。除職位、資歷和權(quán)力之外，協(xié)調(diào)能力更多體現(xiàn)在人格魅力、知識涵養(yǎng)。堅持不做表面文章，杜絕不講原則，一團(tuán)和氣，做到有效動員，眾志成城。,恒大集團(tuán)員工修身準(zhǔn)則—,綜合能力,第四

8、條 社交能力,,社交能力是指建立良好的社會關(guān)系、人際關(guān)系、群際關(guān)系、代際關(guān)系等的能力。要及時化解誤會、消除隔閡、強(qiáng)化互動、增進(jìn)了解、建立友誼。,,第五條 統(tǒng)籌能力,,統(tǒng)籌能力是指從全局出發(fā)，綜合全面的對事件進(jìn)行科學(xué)籌劃，實現(xiàn)企業(yè)、社會、個人良性互動和共同發(fā)展的能力。不僅要著眼當(dāng)前，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，更要突出重點，謀劃長遠(yuǎn)。,恒大集團(tuán)員工修身準(zhǔn)則—,綜合能力,第六條 策劃能力,,策劃能力是指整合資源，制定當(dāng)前籌劃或行動方案的能力。成功策劃的關(guān)鍵在于目標(biāo)準(zhǔn)確、反復(fù)醞釀、創(chuàng)新求變、計劃周密、便于操作。,,第七條 決策能力,,決策能力是指做出決定并付諸實施的能力。正確決策的關(guān)鍵在于深入調(diào)查，周密思考，

9、綜合平衡，切實處理好近期與長遠(yuǎn)、局部與全局、重點與一般的關(guān)系，切忌帶主觀性和片面性。,恒大集團(tuán)員工修身準(zhǔn)則—,綜合能力,第八條 領(lǐng)導(dǎo)能力,,領(lǐng)導(dǎo)能力是指率領(lǐng)并引導(dǎo)向前奮進(jìn)的能力，是綜合能力的集中體現(xiàn)。,恒大集團(tuán)員工修身準(zhǔn)則—,綜合水平,第四章 綜合水平,,綜合水平是指公司員工基本素質(zhì)、綜合能力所達(dá)到的高度。,恒大集團(tuán)員工修身準(zhǔn)則—,綜合水平,第一條 政策水平,,政策水平是前提之一，不僅要洞悉國家宏觀政策、產(chǎn)業(yè)政策，而且要深刻了解公司各項規(guī)章制度，并以其為導(dǎo)向，適時調(diào)整公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向，確保企業(yè)科學(xué)穩(wěn)健快速發(fā)展。,,第二條 前瞻水平,,前瞻水平是前提之二，主要表現(xiàn)在對宏觀經(jīng)濟(jì)、市場

10、行情、產(chǎn)品趨勢、技術(shù)變革等方面的準(zhǔn)確預(yù)測，做到未雨綢繆，搶占先機(jī)。,恒大集團(tuán)員工修身準(zhǔn)則—,綜合水平,第三條 理論水平,,理論水平是基礎(chǔ)之一，決定思想認(rèn)識的深淺和業(yè)務(wù)技能的高低。要堅持學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合，堅持專業(yè)與博學(xué)相結(jié)合，堅持個案與系統(tǒng)相結(jié)合。,,第四條 理財水平,,理財水平是基礎(chǔ)之二，要強(qiáng)化成本意識，加強(qiáng)財務(wù)管理，優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，提高資金使用效益，要堅決按照“量入為出，收支平衡；統(tǒng)籌兼顧，確保重點；逐級負(fù)責(zé)，分權(quán)把關(guān)”的理財原則，創(chuàng)新機(jī)制，陽光操作，做到公開透明、節(jié)儉有效。,恒大集團(tuán)員工修身準(zhǔn)則—,綜合水平,第五條 交際水平,,交際水平是第三個基礎(chǔ)，堅持具有國際視野、中國傳統(tǒng)、恒大特色

11、的公關(guān)模式，積極維護(hù)企業(yè)形象，創(chuàng)造和諧發(fā)展新局面。,,第六條 業(yè)務(wù)水平,,業(yè)務(wù)水平是根本，一流的業(yè)務(wù)水平才能獲得一流的職業(yè)指引和發(fā)展空間。要與時俱進(jìn)，勇追潮流；要比學(xué)趕超，共同進(jìn)步；要博聞強(qiáng)記，觸類旁通。,恒大集團(tuán)員工修身準(zhǔn)則—,綜合水平,第七條 管理水平,,管理水平是核心，主要表現(xiàn)在組織協(xié)調(diào)、分析判斷、計劃決策等方面。堅持目標(biāo)管理與計劃管理相結(jié)合，堅持一般管理與專項管理相結(jié)合，堅持自主管理與制度管理相結(jié)合。,,第八條 用人水平,,用人水平是關(guān)鍵。要慧眼識人，不拘一格引進(jìn)一流人才；要唯才是舉，公開透明選拔合適干部；要人盡其才，合理配置優(yōu)化人力結(jié)構(gòu)。,恒大集團(tuán)員工修身準(zhǔn)則—,綜合水平,第九

12、條 策劃水平,,策劃水平是靈魂。策劃決定企業(yè)品牌塑造，項目開發(fā)能否成功。策劃水平的高低主要體現(xiàn)在市場的敏銳度、執(zhí)行的穿透力、品牌的美譽(yù)度三個方面。,,第十條 創(chuàng)新水平,,創(chuàng)新水平是標(biāo)桿，“新”不是萬能的，不“新”是萬萬不能的?！靶隆辈皇请S心所欲、標(biāo)新立異，“新”主要體現(xiàn)在運(yùn)用新觀念，新技術(shù)，創(chuàng)造新體制，新模式。,恒大集團(tuán)員工修身準(zhǔn)則—,綜合水平,第十一條 決策水平,,決策水平是保證，科學(xué)決策是各項工作成功的關(guān)鍵。決策水平的高低主要體現(xiàn)在前瞻性、科學(xué)性、連續(xù)性上。,,第十二條 領(lǐng)導(dǎo)水平,,領(lǐng)導(dǎo)水平是綜合水平的集中體現(xiàn)，主要表現(xiàn)在哲學(xué)素養(yǎng)、管理水平、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)三個方面。領(lǐng)導(dǎo)水平的高低取決于是

13、否能有效的指導(dǎo)員工、教育員工、激勵員工一心一意謀發(fā)展，同心同德創(chuàng)輝煌。,第二章 恒大集團(tuán)員工十六字方針,一、,學(xué),,1、學(xué)習(xí)國家法律和法規(guī)，學(xué)習(xí)黨和國家的路線、方針和政策,學(xué)習(xí)恒大的規(guī)章制度；,,2、學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理科學(xué)理論和經(jīng)驗,努力提高管理水平；,,3、刻苦鉆研，提高專業(yè)水平和工作能力；,,4、博采眾家之長，提高綜合素質(zhì)；,,5、明確自學(xué)目標(biāo)，不斷完善自我。,二、,坐,,1、坐態(tài)端正，上身自然挺直，兩腿自然分開，雙手稍握，疊放于大腿。與人交談應(yīng)上身微傾，面向客人，以示誠懇；,,2、在辦公位置(場合)坐時，不可仰靠椅背，也不可趴在桌面，更不可把腳伸至臺面；,,3、開會時精神集中,不低頭議論、左

14、顧右盼、分心走神；,,4、從事外事活動，造訪有關(guān)部門、客人時，要客隨主便；,,5、參加宴會、會議時，應(yīng)按座次入座，首席要留予領(lǐng)導(dǎo)、貴賓；人席時應(yīng)先禮讓客人；座位不夠時，應(yīng)主動讓座。,三、,站,,1、站姿挺拔，應(yīng)抬頭挺胸、自然收腹、目光平視，兩腳分約20公分，兩手(右手握左手腕)貼于身前；,,2、迎送時要起立，以禮相待；,,3、與領(lǐng)導(dǎo)站在一起時，應(yīng)站于領(lǐng)導(dǎo)側(cè)后；,,4、開會、赴宴時，待領(lǐng)導(dǎo)及客人落座后方可坐下；,,5、造訪他人時,應(yīng)站立作自我介紹,并說明來意，對方邀請后方可入座。,四、,走,,l、行走應(yīng)抬頭挺胸、步伐均勻、穩(wěn)重大方；,,2、在寫字樓行走，腳步要輕；,,3、與領(lǐng)導(dǎo)、客人同行，應(yīng)讓領(lǐng)

15、導(dǎo)、客人走在前面；,,4、引領(lǐng)客人、領(lǐng)導(dǎo)入席、上車時，應(yīng)走在側(cè)前方。,五、,說,,1、說話應(yīng)語氣平和,誠懇自然，表述清楚，簡明扼要；,,2、在辦公室，語音要輕，不高聲喧嘩；,,3、向領(lǐng)導(dǎo)請示或匯報工作時,應(yīng)條理有序，明晰、扼要；,,4、要注意語氣、態(tài)度和分寸；,,5、不說不利于公司的話,不說不利于團(tuán)結(jié)的話。,六、,聽,,1、聽領(lǐng)導(dǎo)講話,要集中精神，隨時記錄；,,2、認(rèn)真傾聽他人談話，態(tài)度要親切，不隨便打斷別人的談話； 領(lǐng)導(dǎo)、長輩面前,應(yīng)多聽少講，不隨意插話；,,3、聽清楚對方的意思,不清楚的，一定要問清楚。,七、,衣,,1、上班衣著應(yīng)大方得體,整齊潔凈；,,2、不穿超短裙、短褲、背心、拖鞋進(jìn)入

16、寫字樓；,,3、男員工不準(zhǔn)蓄須、留長頭發(fā)；夏天著裝一律要將襯衣扎入腰帶里；,,4、女員工首飾配戴要適當(dāng)，可化淡妝。,八、,禮,,1、待人接物應(yīng)熱情大方,彬彬有禮；,,2、早晨，相互要問候“早上好”；,,3、會客要先問好，初次見面要尊稱，對方有職務(wù)時，要稱呼對方的姓加職務(wù)；,,4、進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)或客人辦公室，要先敲門，待同意后方可進(jìn)入；,,5、與領(lǐng)導(dǎo)共車外出，應(yīng)主動為領(lǐng)導(dǎo)拎包，開啟車門；,,6、與領(lǐng)導(dǎo)同坐，應(yīng)主動為領(lǐng)導(dǎo)端茶遞水；,,7、與領(lǐng)導(dǎo)、客人同桌吃飯，應(yīng)主動將轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)到領(lǐng)導(dǎo)、客人面前，請領(lǐng)導(dǎo)、客人先起筷；,,8、對新舊客戶，應(yīng)常聯(lián)系，待人以禮，加深印象；,,9、接遞名片要用雙手, 接過名片后要認(rèn)真

17、細(xì)讀，不能隨便亂放或把玩；,,10、對方?jīng)]有名片，應(yīng)請其留下地名、電話、地址，以示尊重。,,九、,德,,1、注意修養(yǎng)，立德喻義，建立高尚的道德情操；,,2、坦誠、正直、無私、深明大義、與人為善；,,3、尊重他人隱私權(quán),不傳播、不議論；,,4、不中傷、造謠他人，不搬弄是非；心懷坦蕩、豁達(dá)待人；,,5、培養(yǎng)良好的個人生活習(xí)慣和良好的生活作風(fēng)；,,6、自覺維護(hù)公司的形象，保守公司秘密。,,十、,忠,,1、忠于公司，以公司為家，處處為公司利益著想，不做有損公司的事；,,2、對領(lǐng)導(dǎo)忠誠，主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信；,,3、忠于職守，盡心竭力、公而無私，做好本職工作；,,4、忠于職業(yè)道德，領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)

18、意圖，獻(xiàn)計獻(xiàn)策，當(dāng)好參謀；,,5、堅持原則，秉公辦事，不徇私情。,,十一、,儉,,1、提倡艱苦奮斗，勤儉節(jié)約；,,2、樹立牢固的成本觀念；精打細(xì)算,節(jié)約開支；,,3、愛護(hù)公司財物,及時維修，保養(yǎng)公用物品和辦公設(shè)備；,,4、量入為出，合理開支,有計劃使用每月工資。,十二、,律,,1、遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司的規(guī)章制度；,,2、遵守工作紀(jì)律，不遲到、不早退、不曠工,有事請假；,,3、遵守組織紀(jì)律，下級服從上級，服從公司安排；,,4、不貪污受賄，不假公濟(jì)私，不營私舞弊；,,5、遵守財經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格按照財務(wù)審批制度辦事。,十三、,干,,l、踏踏實實，任勞任怨；,,2、從小處干好，不怕繁瑣，不偷懶、不

19、虛浮；,,3、以干好本職工作為基點，以干事業(yè)為追求，不計報酬；勇于吃苦，勇于迎接挑戰(zhàn)；,,4、要有一種要么不干，要干就干好的精神；當(dāng)工作需要時，要有一種拼命干、狂熱干、不達(dá)目的誓不罷休的精神；,,5、積極主動解決工作遇到的困難，完成情況及存在問題，要及時向領(lǐng)導(dǎo)報告；,,6、主動完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作；,,7、在職權(quán)范圍內(nèi)，主動開展工作；只要工作需要，不分下班與否或節(jié)假日都能主動投入。,,十四、,率,,1、制定每日詳細(xì)的工作計劃和時間安排表，高效率完成工作:,,2、總結(jié)當(dāng)天工作，做好工作筆記；,,3、對較重要的工作要精心策劃，要有條有理，按質(zhì)按量完成；,,4、辦事講求時間性，能馬上完成的工作不要拖后

20、，今日的事今日畢；,,5、把握問題關(guān)鍵，有針對性、開創(chuàng)性、講求效果；工作(或辦事)要大膽潑辣，干凈利落；,,6、要善于藝術(shù)地、科學(xué)地干好每一件工作，力爭事半功倍。,,十五、,康,,1、要保持心理健康，培養(yǎng)積極、樂觀、向上的人生觀；,,2、合理安排作息，飲食有度；,,3、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，保持辦公室、宿舍干凈、整潔；,,4、定期檢查身體，有病及時醫(yī)治；,,5、堅持鍛煉，適當(dāng)參與健康的娛樂活動，有張有弛，保持精力充沛，身體健康。,十六、,和,,l、尊重人格，尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，尊重下級；,,2、同事之間工作上互相支持，生活上互相關(guān)心，業(yè)務(wù)上互相學(xué)習(xí)；,,3、不允許互相拆臺，排擠打擊；,,4、要有團(tuán)隊協(xié)作精神，緊密配合，主動協(xié)調(diào)，團(tuán)結(jié)友愛，自覺補(bǔ)位；,,5、全體員工要緊密團(tuán)結(jié)在以董事局許主席為核心的集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)周圍，以公司整體利益為重，齊心協(xié)力，為把恒大集團(tuán)發(fā)展成為一個具有較高層次、較大規(guī)模、較好利益的集團(tuán)公司而奮斗。,,