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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,*,辦公自動化實用教程*廣州大學(xué)人文學(xué)院中文系,第,1,章 辦公自動化概述,課程描述,Course Description,辦公自動化以先進(jìn)技術(shù)武裝辦公室為表現(xiàn)形式，以提高工作效率及管理水平，使辦公系統(tǒng)達(dá)到信息靈通、管理方便、決策正確為目的。,課程描述,Course Description,辦公自動化是一個多學(xué)科互相交叉、互相滲透的系統(tǒng)科學(xué)與工程，并以計算機(jī)、通信、自動化技術(shù)作為支持技術(shù)，是現(xiàn)代信息社會的重要標(biāo)志。它涉及行為科學(xué)、社會學(xué)、管理科學(xué)、系統(tǒng)工程學(xué)、人機(jī)工程學(xué)等多種學(xué)科。,授課方式,Course Guidel

2、ine,講授（,40%,）,上機(jī)練習(xí)（,30%,）,項目實踐（,30%,）,任務(wù)驅(qū)動的學(xué)習(xí)方法,task-driven learning,考核與成績,Evaluation&Grading,平時上機(jī)實踐（,20%,）,期中項目實踐（,30%,）,期末項目實踐（,50%,）,考查,1.1,辦公自動化概述,1.2,辦公自動化的模式,1.3,辦公自動化的技術(shù)結(jié)構(gòu),1.4,辦公自動化系統(tǒng)的建設(shè),1.5,辦公自動化的發(fā)展,1.1.1,什么是辦公自動化,辦公自動化是一門綜合性技術(shù)，它能不斷地使人們的部分辦公業(yè)務(wù)活動物化于人以外的各種設(shè)備，并由這些設(shè)備與辦公人員構(gòu)成服務(wù)于某種目標(biāo)的人機(jī)信息系統(tǒng)。,1.1.2,

3、辦公自動化的特點,1,辦公自動化是一門綜合性的學(xué)科,2,辦公自動化是一個人機(jī)信息系統(tǒng),3,辦公自動化是對信息處理的一,體化過程,4,辦公自動化可以提高辦公效率,和辦公質(zhì)量,1.1.3,辦公自動化的功能,1,完善的文字處理功能,2,較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理功能,3,語音處理功能,4,圖像處理功能,5,通信功能,1.1.4,辦公自動化的意義,1,實現(xiàn)辦公活動的高效率、高質(zhì)量,2,實現(xiàn)辦公信息處理的大容,量、高速度,3,實現(xiàn)辦公過程的智能化,1.1.5,辦公自動化的任務(wù),1,事務(wù)處理,2,信息管理,3,輔助決策,1.2,辦公自動化的模式,1.2.1,傳統(tǒng)辦公模式,1.2.2,現(xiàn)代辦公模式,1.2.1,傳統(tǒng)辦公

4、模式,1,信息流模式,2,過程模式,3,數(shù)據(jù)庫模式,4,決策模式,5,行為模式,1.2.2,現(xiàn)代辦公模式,1.2.2.1,辦公室的分類,1,確定型事務(wù)處理辦公室,2,非確定型決策處理辦公室,3,混合型處理辦公室,1.2.2.2,辦公自動化系統(tǒng)的層次模型,1,事務(wù)型辦公自動化系統(tǒng),（,1,）事務(wù)型辦公自動化系統(tǒng)的功能,文字處理功能。,個人日程安排。,行文（文件）辦理。,函件處理。,文檔資料管理。,編輯排版。,電子報表。,其他數(shù)據(jù)處理。,（,2,）事務(wù)型辦公自動化系統(tǒng)的組成,事務(wù)型辦公自動化系統(tǒng)由微機(jī)配以基本辦公設(shè)備,(,復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、印刷系統(tǒng)、縮微系統(tǒng)、會議用各種錄音設(shè)備和投影儀等,)

5、,、簡單的通信網(wǎng)絡(luò)、獨立支持它的具有各種基本功能的軟件,(,小型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫軟件及專用軟件等,),等組成。,2,管理型辦公自動化系統(tǒng),（,1,）管理型辦公自動化系統(tǒng)的功能,管理型辦公自動化系統(tǒng)除擔(dān)負(fù)事務(wù)型辦公系統(tǒng)的全部工作外，還要完成信息管理工作。它側(cè)重于面向信息流的處理，即工業(yè)、交通、農(nóng)貿(mào)等經(jīng)濟(jì)信息流的處理，人口、環(huán)境、資源等社會信息流的處理，以及公文文件類型的信息流的處理。,（,2,）管理型辦公自動化系統(tǒng)的組成,在事務(wù)型辦公用基本設(shè)備的基礎(chǔ)上，增加高檔微機(jī)和工作站設(shè)備、通信設(shè)備。它使用的設(shè)備比事務(wù)型的設(shè)備級別要高，而且復(fù)雜，各部門間有很強(qiáng)的通信能力。除通用、專用軟件外，還要求有自己的信息管

6、理系統(tǒng)，在事務(wù)型辦公系統(tǒng)的基礎(chǔ)上加入專用數(shù)據(jù)庫。,3,決策型辦公自動化系統(tǒng),（,1,）決策型辦公自動化系統(tǒng)的功能,決策型辦公自動化系統(tǒng)以事務(wù)處理、信息管理為基礎(chǔ)，主要具有決策和輔助決策的功能。其功能的強(qiáng)弱反映了該系統(tǒng)水平的高低。其數(shù)據(jù)庫還包括模型庫、方法庫、知識庫和專家?guī)斓取?（,2,）決策型辦公自動化系統(tǒng)的組成,設(shè)備在綜合通信網(wǎng)的支持下工作。其軟件在管理型辦公自動化系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，擴(kuò)充了決策支持功能。它具有完善的通信網(wǎng)絡(luò)，包括本部門的專用網(wǎng)絡(luò)和公共網(wǎng)絡(luò)。,現(xiàn)代辦公活動中突出地體現(xiàn)了“通信化”、“計算機(jī)化”、“自動控制化”。它將形成一個強(qiáng)大、高效率的信息網(wǎng)，是信息社會的中樞。信息經(jīng)處理后服務(wù)于整

7、個辦公領(lǐng)域，大大提高了工作效率。而辦公自動化的普及和發(fā)展，使人們從重復(fù)的簡單勞動中解放出來，將精力投入到其他有創(chuàng)造性的工作中，促進(jìn)了整個社會的發(fā)展，最終將加快全社會的自動化（生產(chǎn)自動化、辦公自動化、家庭自動化）進(jìn)程。,1.3,辦公自動化的技術(shù)結(jié)構(gòu),1.3.1,辦公自動化的主要技術(shù)結(jié)構(gòu),1.3.2,辦公自動化的支持技術(shù),1.3.1,辦公自動化的主要技術(shù)結(jié)構(gòu),1,從自動化發(fā)展水平看其技術(shù)結(jié)構(gòu),（,1,）任務(wù)自動化,（,2,）運行自動化,（,3,）管理自動化,2,從自動化發(fā)展程度看其技術(shù)結(jié)構(gòu),（,1,）半自動化技術(shù),（,2,）綜合自動化技術(shù),（,3,）高級自動化技術(shù),1.3.2,辦公自動化的支持技術(shù)

8、,1,計算機(jī)技術(shù),2,通信技術(shù),3,自動化技術(shù),1.4,辦公自動化系統(tǒng)的建設(shè),1.4.1,辦公自動化系統(tǒng)的建設(shè)原則,1.4.2,辦公自動化系統(tǒng)的規(guī)劃,1.4.3,辦公自動化系統(tǒng)的管理,1.4.1,辦公自動化系統(tǒng)的建設(shè)原則,辦公自動化系統(tǒng)的建設(shè)原則可歸納為積極穩(wěn)妥、量力而行；統(tǒng)籌規(guī)劃、分期建設(shè)；突出應(yīng)用、做好服務(wù)；因地制宜、從簡到難。,1.4.2,辦公自動化系統(tǒng)的規(guī)劃,1,規(guī)劃的制定,（,1,）任務(wù)需求調(diào)查,（,2,）辦公環(huán)境調(diào)查,（,3,）系統(tǒng)分析,（,4,）設(shè)備選擇分析,（,5,）可行性論證,2,規(guī)劃的可行性分析,（,1,）技術(shù)分析,（,2,）經(jīng)濟(jì)分析,（,3,）社會分析,3,可行性報告,（

9、,1,）目標(biāo)（,2,）資源,（,3,）結(jié)論,1.4.3,辦公自動化系統(tǒng)的管理,1,運行管理,（,1,）系統(tǒng)的日常管理,（,2,）系統(tǒng)的日志,（,3,）系統(tǒng)的修改,2,運行檢查,（,1,）系統(tǒng)整體功能的檢查,（,2,）系統(tǒng)資源利用率的檢查,（,3,）系統(tǒng)評價,1.5,辦公自動化的發(fā)展,1.5.1,辦公自動化的現(xiàn)狀,1.5.2,辦公自動化的未來,1.5.1,辦公自動化的現(xiàn)狀,一些發(fā)達(dá)國家已實現(xiàn)較高程度的自動化。以美國和日本為例，辦公室已高度自動化，辦公自動化系統(tǒng)已實現(xiàn)智能化，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)將辦公自動化與全球范圍的信息系統(tǒng)結(jié)合起來，形成統(tǒng)一的大型信息管理系統(tǒng)。但是也應(yīng)該看到，由于政治、經(jīng)濟(jì)等方面的原因，辦公自動化在全球范圍的發(fā)展是不平衡的，在一定程度上影響了辦公自動化的普及和發(fā)展。,1.5.2,辦公自動化的未來,1,辦公自動化設(shè)備不斷涌現(xiàn),2,人機(jī)界面不斷改進(jìn),3,辦公自動化系統(tǒng)集成技術(shù),4,辦公自動化系統(tǒng)引入了,多媒體技術(shù),5,現(xiàn)代化通信技術(shù)提高了,辦公自動化系統(tǒng)的效能,辦公自動化的發(fā)展趨勢可總結(jié)為：辦公自動化設(shè)備向高性能、多功能、復(fù)合化和系統(tǒng)化發(fā)展；辦公系統(tǒng)向數(shù)字化、智能化、無紙化、綜合化發(fā)展；多媒體技術(shù)在辦公自動化領(lǐng)域中將得到進(jìn)一步發(fā)展；網(wǎng)絡(luò)通信在辦公自動化系統(tǒng)中的地位進(jìn)一步加強(qiáng)，全球網(wǎng)絡(luò)體系將逐步完善。,