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1、,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,來自,,中國最大的資料庫下載,來自,,中國最大的資料庫下載,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,2021公務(wù)員面試講座,復(fù)旦大學(xué)學(xué)生職業(yè)開展教育效勞中心,什么是結(jié)構(gòu)性面試？,1、綜合分析能力：思路是否清晰，能否全方位考慮問題；,2、言語表述能力：思維流暢性和口齒清楚與否；,3、應(yīng)變能力：能否在壓力狀態(tài)下保持思維情緒穩(wěn)定；,4、組織協(xié)調(diào)能力：是否能做出正確決策和合理安排；,5、人際交往：人際合作主動性，是否是在把握原那么根底上進(jìn)行有效溝通；,6、儀表舉止：

2、打扮穿著得體與否，行為舉止是否符合一般禮儀；,7、職位適宜：知識、專業(yè)和興趣與崗位是否相匹配。,結(jié)構(gòu)性面試的題型,1、背景問題,2、知識問題,3、智能問題,4、意愿問題,5、情境問題,6、行為問題,7、壓力問題,8、連串問題,面試前的形象準(zhǔn)備,發(fā)式：簡單干凈,著裝：自然協(xié)調(diào),面部化裝：自然健康,杜絕飾物,面試出發(fā)前準(zhǔn)備,在臨出門前，檢查一下自己的儀表,檢查一下必備的文件材料,帶著放松的心情出發(fā),進(jìn)入考場前的準(zhǔn)備,找個位置坐下，稍做休息,再次整理一下儀表,在心中演練一下面試中自我介紹和可能出現(xiàn)的問題的解答，并且盡力想象實際面試中的氣氛，以提高自己的興奮水平,保持行為的文明禮貌,等待時，可以與其他

3、面試者交談,不要費盡心思地想從先面試完的人問出來什么,題型及其應(yīng)答思路1,1、有關(guān)“職業(yè)目標(biāo)問題的應(yīng)答思路,2、有關(guān)“怎樣看待別人的應(yīng)答思路,3、有關(guān)“事業(yè)和利益選擇問題的應(yīng)答思路,4、有關(guān)“家庭背景問題的應(yīng)答思路,5、有關(guān)“特長表述問題的應(yīng)答思路,6、有關(guān)“面對失敗問題的應(yīng)答思路,7、有關(guān)“動機(jī)問題的應(yīng)答思路,8、有關(guān)“自我評價問題的應(yīng)答思路,題型及其應(yīng)答思路2,9、有關(guān)“棘手問題的應(yīng)答思路,10、應(yīng)變能力題應(yīng)答思路,11、方案組織協(xié)調(diào)題應(yīng)答思路,12、處人處事題應(yīng)答思路,13、分析思考能力題應(yīng)答思路,14、思辯性問題應(yīng)答思路,15、對社會現(xiàn)象的認(rèn)識問題應(yīng)答思路,16、對政策方針的理解問題應(yīng)

4、答思路,面試技巧和對策,面試總原那么：考生應(yīng)該堅持自信和沉著，答題時既要實事求是，也要隨機(jī)應(yīng)變。,面試的細(xì)節(jié)處理技巧,研究主考官的心理：主考官希望每位考生都能抱有一顆平常心；主考官希望看到是一位衣著整潔，精神抖擻的考生；考生要管好自己的手和腳；考生在答復(fù)以下問題前，一定要摸透主考官問此問題的目的。,萬用語1,“坦率地說,“我能適應(yīng)這份工作是因為,“我是這樣考慮這個問題的,“我真誠地希望您能對我的情況表示滿意,“我希望您能理解,“您的問題讓我很難答復(fù)，因為,“我之所以這樣做，是因為,“我很快樂您能欣賞我的觀點,“我盼望著將來繼續(xù)和您合作,萬用語2,“這是我為什么這樣做的理由和想法,“聽完的解釋后

5、，您也許會同意我的觀點,“當(dāng)時我想不出更好的方法,“您認(rèn)為我的回容許該從哪里開始呢？,“這樣理解您的話對嗎？,“在我答復(fù)您的問題之前，我必須強(qiáng)調(diào),“您對我的建議正是我準(zhǔn)備實現(xiàn)的目標(biāo)。,“這是從中總結(jié)到的教訓(xùn)，相信以后我不會再發(fā)生同樣的過失。,“確實、“是的、“當(dāng)然。,禁忌,4.語言呆板、重復(fù)使用某種句式或詞語,7.“標(biāo)點符號的運用,考生提問技巧,提出的問題要與報考職位、報考單位、考生進(jìn)步有關(guān)；,要注意提問方式，如同開放式答復(fù)以下問題一樣；,不能“殺氣騰騰，不要追問和盤問一個問題；,要注意態(tài)度和語言技巧；,提的問題不宜過多。,宜提出的問題1,1、如果貴單位最終錄用我，而且我也接受，您認(rèn)為在正式上

6、崗前，我還需要做些什么準(zhǔn)備？說明考生信心和被錄取的思想準(zhǔn)備；,2、現(xiàn)在提倡創(chuàng)立學(xué)習(xí)型單位，你單位給工作人員提供的培訓(xùn)學(xué)習(xí)時機(jī)多嗎？說明考生對培訓(xùn)學(xué)習(xí)的渴望，有上進(jìn)心的表現(xiàn)；,3、請你介紹一下，你單位對工作人員的獎懲方式？說明考生的竟?fàn)幰庾R和壓力感；,4，如果貴單位最終錄用我，我的工作職責(zé)和效勞對象有哪些？說明考生對工作常識了解的愿望；,5、你認(rèn)為我們新參加工作的年青人，怎么樣才能很快適應(yīng)工作環(huán)境？說明考生對自己適應(yīng)工作環(huán)境的期待；,宜提出的問題2,6、我所學(xué)的專業(yè)與你們單位的專業(yè)有一定的差距，你認(rèn)為我怎么樣才能彌補(bǔ)這方面的缺乏？說明考生對自己的自我認(rèn)識；,7、工作同事相處與大學(xué)同學(xué)相處有什么不

7、同，你認(rèn)為我們新參加工作的年青人，怎么樣才能和工作同事相處？說明考生的團(tuán)隊精神；,8、從大學(xué)學(xué)習(xí)到參加工作是一個重要的轉(zhuǎn)變，你認(rèn)為我怎么樣才能作好角色轉(zhuǎn)變？說明考生有角色轉(zhuǎn)變的思想準(zhǔn)備；,9、你認(rèn)為作為年青人怎么樣才能實現(xiàn)自己的理想？說明考生的職業(yè)生涯籌劃；,10、通過這次面試我發(fā)現(xiàn)我還有很多缺乏，你認(rèn)為我怎么去克服？說明考生的虛心。,不宜提出的問題1,1、你們單位距離我家較遠(yuǎn)，請問你們單位有班車嗎？說明考生沒有克服困難的信心；,2、你們單位的福利待遇與同行單位相比怎么樣？說明考生對物質(zhì)待遇的過分關(guān)注；,3、你們單位的住房條件怎么樣，我到你們單位幾年能分到房子？說明考生對物質(zhì)待遇的過分關(guān)注；,

8、4、聽說某考官你們單位某領(lǐng)導(dǎo)是我們學(xué)校的畢業(yè)生？說明考生有拉關(guān)系的意識；,5、前幾天你們單位的某件事或某個人被曝光或投訴了，請你談?wù)?？說明考生對報考單位有不良反映；,不宜提出的問題2,6、反商業(yè)賄賂是今年反腐敗的工作重點，你們單位有什么打算？說明考生對報考單位行風(fēng)有疑心；,7、很多單位都有論資排輩現(xiàn)象，請你談?wù)勀銈儐挝挥羞@種現(xiàn)象嗎？說明考生對報考單位風(fēng)氣有疑心；,8、很多單位都允許辭職或停薪留職，談你們單位的做法？說明考生對在報考單位工作信心缺乏。,9、聽說公務(wù)要減薪，減多少？太敏感，考官不能或不愿答復(fù)的問題；,10、我有一個專業(yè)問題不懂，想向你請教一下？可能超出考官學(xué)識水平。,具體問題及其解

9、答套路,1、如何處理與同事領(lǐng)導(dǎo)的分歧？,第一，尊重和理解對方；,第二，反思；,第三，溝通；,第四，結(jié)果情況分類。,2、甲領(lǐng)導(dǎo)說東，乙領(lǐng)導(dǎo)說西，怎么辦？,第一，尊重和理解雙方。,第二，調(diào)查實際情況，認(rèn)真分析雙方的意見，吸取其中較好的局部，形成一個綜合雙方意見的方案。,第三，分別與兩位領(lǐng)導(dǎo)適當(dāng)溝通，得到批準(zhǔn)后執(zhí)行。,3、稀缺資源的分配，比方分房，人多房少，如何分？,第一，成立一個由各方面代表組成的分房小組，人員組成要按照比例，使各種情況的成員都有表達(dá)意見的渠道。,第二，分房小組研究出具體政策后，提交大會投票討論，并按照投票結(jié)果實施。,4、看到別人在做不想被你看到的事情，怎么辦？,第一，如果事情危害

10、國家和集體利益，要加以勸阻制止，無效的要及時匯報和舉報，維護(hù)國家和集體利益。,第二，假設(shè)私事，就當(dāng)作沒看見，可以成心和對方說一些天氣足球之類的話題轉(zhuǎn)移注意力，尊重對方的個人隱私。,5、對方說你的壞話，你當(dāng)場遇到，怎么辦？,第一，尊重對方，就當(dāng)作沒聽見。,第二，溝通，根據(jù)對方的性格，選擇適宜的時間地點方式進(jìn)行真誠的溝通,以消除誤會。,第三，反思。,6、串詞編故事：時間、地點、人物、事件四要素。,可以聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)方面的故事，因為網(wǎng)絡(luò)上什么都有可能發(fā)生。比較感人的類型：救助失學(xué)兒童，挽救犯罪分子改邪歸正，領(lǐng)導(dǎo)干部關(guān)心群眾生活，親情。,7、演講。,引出觀點；舉例分析；,提出對策；展望未來。,8、安排多項沖

11、突工作。,原那么：輕重、緩急、公私。,具體方法：兩件事情交叉進(jìn)行，請他人代辦，在中午或者晚上加班工作并提高工作效率，與領(lǐng)導(dǎo)溝通后以后再辦或委婉推脫,9、對待工作失誤。,首先，表態(tài)；,第一，冷靜對待；,第三，事后真誠抱歉。,10、群眾上訪，找領(lǐng)導(dǎo)鬧事等。,第一，熱情接待，倒水請坐等；,第二，認(rèn)真傾聽，仔細(xì)記錄；,第三，耐心辦理，解釋說明；,第四，及時匯報領(lǐng)導(dǎo)。,11、突發(fā)事件，中毒、車禍等。,第一，保持冷靜；,第二，采取緊急措施，向領(lǐng)導(dǎo)匯報；,第三，追究有關(guān)責(zé)任，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。,12、組織方案能力：搞某項活動。,第一，表態(tài)；,第二，制定方案方案；,第三，實施方案方案；,第三，總結(jié)階段。,13、接

12、待上級、來訪等。,第一，表態(tài)；,第二，全面了解情況；,第三，準(zhǔn)備工作；,第四，做好全程陪同工作。,14、召開會議。,第一，擬定會議通知；,第二，印發(fā)會議通知，可以 通知；,第三，召開協(xié)調(diào)會，準(zhǔn)備有關(guān)會議材料；,第四，安排食宿車輛等；,第五，會議開始前仔細(xì)檢查；,第六，突發(fā)事件的處理；,第七，會后做好收尾工作。,15、哲學(xué)類分析。,任何事物都是辯證的，矛盾處處存在，時時存在，所以你總會找到正反兩面。,第一，前面的觀點意思是進(jìn)行解釋。,第二，后面的觀點意思是進(jìn)行解釋。,第三，我們應(yīng)該將兩種觀點結(jié)合起來，在實際工作中既要又要這樣才能做好。,16、時政分析。,第一，提出問題；,第二，分析問題；,第三，

13、解決問題；,第四，展望未來，注意上升理論高度。,17、報考動機(jī)。,第一，主觀上向往。,第二，客觀上具備相應(yīng)能力；,第三，私人感情上以情感人。,18、個人優(yōu)缺點。,優(yōu)點：大學(xué)時期德智體全面開展，工作后又培養(yǎng)了責(zé)任心和細(xì)心耐心。,缺點：相關(guān)行政工作經(jīng)驗缺乏，做事還不夠成熟穩(wěn)重。,表態(tài)：如果能成功考取公務(wù)員，我相信自己不僅能愉快地從事這個工作，也一定能把工作干好。,19、如果錄取，工作方案如何？,短期：盡快適應(yīng)工作，搞好同事關(guān)系，虛心學(xué)習(xí)，少說多做。,長期：提升自己各方面素質(zhì)，更好地做好工作，為社會開展做出更大的奉獻(xiàn)。,表態(tài)：如果能成功考取公務(wù)員，我相信自己不僅能愉快地從事這個工作，也一定能把工作干

14、好。,課堂討論,1、假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)派你和一個有矛盾的同志一起出差，你如何處理?在日常生活中，出現(xiàn)這樣的事情你是如何處理的？試舉例說明。,答：在日常生活中，由于每個人的觀點和立場，看待和分析問題的方法不同，矛盾是不可防止的。假設(shè)我和一個和我有矛盾的同志一起出差，我想首先應(yīng)該開誠布公，因為有矛盾，就把許多東西隱藏起來，這只會加深誤會，假設(shè)互相坦誠相見，以一種客觀，不帶個人情緒的態(tài)度看問題，你會發(fā)現(xiàn)你原先自認(rèn)為十分得意的想法并不完全正確，你先前反對的看法和觀點可能只是一個事物的另一側(cè)面，你們原來在許多方面可以互相補(bǔ)充，互相完善。我個人認(rèn)為在處理矛盾問題上要有一種寬容的態(tài)度，俗話說的好：宰相肚里能撐船。心胸

15、狹隘是化解矛盾的大敵，而一個心胸狹隘的人是絕不可能成就一番大事業(yè)的。舉例,2、為什么有的單位能“三個臭皮匠賽過一個諸葛亮，而有的單位那么是“三個和尚沒水喝。對待后一種情況，如果你去上任，該怎樣處理？,答：聽題后可首先簡要思考前單位賽過諸葛亮的經(jīng)驗，再按新形勢的要求思考后單位的解決方法。比方：1尋找根源，激發(fā)合力；2合理用人，各盡其能；3明確職責(zé)，按制獎懲；4定編定崗，引進(jìn)競爭機(jī)制。這樣答問就與當(dāng)前形勢結(jié)合得緊密，表達(dá)出新意。,3、有的城市舊城改造，把一種文化底蘊(yùn)都改沒了，體會？,答：隨著社會的開展，舊城的改造是必然的。但改造不是重建，所以在考慮適應(yīng)時代要求的同時，也得考慮城市其本身的歷史和文化

16、背景。保存?zhèn)鹘y(tǒng)，表達(dá)現(xiàn)代。每個城市有每個城市的特色，它同樣是我個性故我存在的，所以不能為了追求熱點而千城一面，更不能讓世俗的，喧鬧的東西破壞其本身的美好。如果把人文的東西全改沒了，那這個城市就沒有了特色，就割斷了歷史，這不可取。如這個城市,4、你有一個很好的工作設(shè)想，你經(jīng)過實際調(diào)查認(rèn)為這個設(shè)想既科學(xué)又可行，但你的領(lǐng)導(dǎo)和同事們很固執(zhí)，你采取什么方法說服他們與你合作?,答：第一、如果產(chǎn)生這種情況我會感到很遺憾,但要一片公心,不能心存怨恨覺得領(lǐng)導(dǎo)和同事不同意你的方案有其他方面的原因。,第二、認(rèn)真查找自己方案的可行性,保證在實施過程中不但會出現(xiàn)自己意料中的效果而且也不會出現(xiàn)不良的后果。第三、和領(lǐng)導(dǎo)和同事們進(jìn)行溝通,問清楚因為是什么原因不同意你的方案,并虛心聽取他們對你方案的意見,很多時候由于閱歷缺乏等原因,方案并沒有可行性。第四、如果方案沒有問題,那么根據(jù)不同的原因進(jìn)行說服工作,統(tǒng)一思想.如果是涉及到榮譽(yù)的問題,可以將你的想法公開當(dāng)作大家討論集體的結(jié)晶。,5、你正在主持一個會議，意見對立的雙方由爭辨開展到惡語想向，你怎么辦？,答：作為會議的主持人，我會把雙方爭論的據(jù)點、爭論的問題記錄下來，然后