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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,*,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,SSPM/WRL,1,IT,項(xiàng)目管理,(項(xiàng)目范圍管理),Information Technology,Project Management,鐘 瑛,SSPM/WRLSSPM/WRL,2,課 程 回 顧,(項(xiàng)目整體管理,),項(xiàng)目整體管理,圍繞,項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行，主要過程有：計(jì)劃制定、計(jì)劃執(zhí)行和計(jì)劃變更控制。,制定計(jì)劃,執(zhí)行計(jì)劃,計(jì)劃控制,范圍 質(zhì)量,時(shí)間 成本,人力資源,溝通,風(fēng)險(xiǎn) 采購(gòu),圖3-,0,:,項(xiàng)目整體管理主要過程示意圖,收集其他計(jì)劃整合項(xiàng)目計(jì)劃,實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃,調(diào)整整個(gè)項(xiàng)目的變更,SSPM/WRLS

2、SPM/WRL,3,課 程 回 顧,(項(xiàng)目整體管理,),項(xiàng)目整體管理將,8大領(lǐng)域的相關(guān),要素結(jié)合在一起，隨著項(xiàng)目沿著其生命周期演化，這些要素將變得更加集中。,這些要素完美揉合之際，就是項(xiàng)目成功之時(shí)。,項(xiàng)目,成功,圖3-2 項(xiàng) 目 整 體 管 理 框 架,概 念,開 發(fā),實(shí) 施,收 尾,采 購(gòu),風(fēng) 險(xiǎn),溝 通,人力資源,質(zhì) 量,成 本,時(shí) 間,范 圍,項(xiàng)目整體管理,SSPM/WRLSSPM/WRL,4,課 程 回 顧,九九歸一,9大知識(shí)領(lǐng)域,范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、,采購(gòu)、整體管理。,5個(gè)過程,啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、收尾,完成一次性目標(biāo),4個(gè)階段,概念、開發(fā)、實(shí)施、收尾。

3、,SSPM/WRLSSPM/WRL,5,學(xué)習(xí)目標(biāo),理解,IT,項(xiàng)目，特別是,IT,項(xiàng)目需求與范圍管理的重要性。,了解企業(yè)投資,IT,項(xiàng)目的原因。,了解戰(zhàn)略計(jì)劃過程及其與,IT,項(xiàng)目選擇的關(guān)系。,學(xué)會(huì)應(yīng)用項(xiàng)目選擇方法來(lái)啟動(dòng)項(xiàng)目。,掌握項(xiàng)目章程、范圍說(shuō)明書與工作分解結(jié)構(gòu)(,WBS),。,掌握工作分解結(jié)構(gòu)（,WBS,）的建立方法。,熟悉范圍核實(shí)與變更控制的工具和方法。,P62,SSPM/WRLSSPM/WRL,6,4.0,項(xiàng)目需求與范圍管理的重要性,缺少正確的,項(xiàng)目需求、定義和范圍核實(shí)是導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的主要因素。,目前,IT,項(xiàng)目最大的問題是項(xiàng)目需求與范圍的不確定性和易動(dòng)性。,做對(duì)的事情比把事情做好更

4、重要！,SSPM/WRLSSPM/WRL,7,4.0,項(xiàng)目需求與范圍管理的重要性,IT,人員缺乏對(duì)企業(yè)信息化的深刻理解，他們更多地把視角放在技術(shù)上面，而忽視了對(duì),企業(yè)需求,獲得能力,和,信息化,的,感悟能力,的造就。,最終導(dǎo)致了忽略企業(yè)需求，漸漸地把自己打扮成為一個(gè)技術(shù)專家的角色。,IT,項(xiàng)目的成功從需求開始，,優(yōu)秀的,需求分析與設(shè)計(jì)人員是軟件成功之本。,SSPM/WRLSSPM/WRL,8,4.0,項(xiàng)目需求與范圍管理的重要性,全面地,面向需求,的軟件開發(fā),組織,實(shí)際上是一切保證的,基礎(chǔ),，如果組織,不以客戶需求為導(dǎo)向,，那么任何其他努力都,將化為烏有！,軟件如果缺乏與管理的真正融合，所有使用

5、者會(huì)感到軟件是一個(gè)沒有靈魂的軀殼，軟件對(duì)于企業(yè)管理的作用已經(jīng)失去了許多,應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)的價(jià)值,。,SSPM/WRLSSPM/WRL,9,4.0,項(xiàng)目需求與范圍管理的重要性,軟件產(chǎn)品的需求是管理，而不是技術(shù)。,如果我們的培訓(xùn)和提升只是在技術(shù)層面展開，只能培養(yǎng)技術(shù)專家，而,需求專家,、,概要設(shè)計(jì)專家,、,咨詢專家,是無(wú)法培養(yǎng)出來(lái)的。,管理,IT,企業(yè)的生存命脈卻掌握在這三類人的手里。,SSPM/WRLSSPM/WRL,10,4.0,項(xiàng)目需求與范圍管理的重要性,如何把管理理論與軟件有機(jī)地結(jié)合，對(duì)于許多需求人員和開發(fā)管理者來(lái)說(shuō)是一個(gè)難題，很少有人能夠非常明確地回答！,SSPM/WRLSSPM/WRL,11,

6、4.0,項(xiàng)目需求與范圍管理的重要性,對(duì)于企業(yè)需求、管理理論、競(jìng)爭(zhēng)壓力（核心競(jìng)爭(zhēng)力）,三要素,的有效把握才是成功地定義軟件需求和確定項(xiàng)目范圍的基本保證！,SSPM/WRLSSPM/WRL,12,IT,企業(yè)與,IT,項(xiàng)目應(yīng)用企業(yè)信息化成功的基本保證是對(duì)項(xiàng)目范圍的確切圈定，為此必須強(qiáng)調(diào),：,三類人,的獲取,需求專家,咨詢專家,概要設(shè)計(jì)專家,企業(yè)需求,管理理論,競(jìng)爭(zhēng)壓力,三要素,的把握,4.0,項(xiàng)目需求與范圍管理的重要性,SSPM/WRLSSPM/WRL,13,4.0,項(xiàng)目需求與范圍管理的重要性,IT,企業(yè)對(duì),三類人,（需求專家、概要設(shè)計(jì)專家、咨詢專家）的獲取和培養(yǎng)，以及項(xiàng)目應(yīng)用企業(yè)對(duì)項(xiàng)目范圍,三要素

7、,（企業(yè)需求、管理理論、競(jìng)爭(zhēng)壓力）的有效把握，是,IT,企業(yè)與,IT,項(xiàng)目應(yīng)用企業(yè)信息化成功的基本保證！,SSPM/WRLSSPM/WRL,14,4.0,項(xiàng)目需求與范圍管理的重要性,軟件項(xiàng)目開發(fā)各階段工作量統(tǒng)計(jì),軟件項(xiàng)目開發(fā)各階段的工作量進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),項(xiàng)目階段,工作量比重,比例,項(xiàng)目論證、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,3%,56%,系統(tǒng)需求分析,8%,系統(tǒng)總體/詳細(xì)設(shè)計(jì),45%,系統(tǒng)編碼,10%,44%,系統(tǒng)測(cè)試,34%,SSPM/WRLSSPM/WRL,15,4.1,什么是項(xiàng)目范圍管理,范圍是指產(chǎn)生,項(xiàng)目產(chǎn)品,所包括的,所有工作,及產(chǎn)生這些產(chǎn)品經(jīng)過的,所有過程,。,項(xiàng)目范圍管理是指對(duì)項(xiàng)目,包括什么,與,不包括什么

8、,的,定義與控制過程,。,這個(gè)過程用于,確保,項(xiàng)目組和項(xiàng)目干系人對(duì)作為項(xiàng)目結(jié)果的項(xiàng)目產(chǎn)品以及生產(chǎn)這些產(chǎn)品所用到的過程有一個(gè),共同的理解。,P63,SSPM/WRLSSPM/WRL,16,4.1,什么是項(xiàng)目范圍管理,項(xiàng)目,啟動(dòng),范圍,計(jì)劃,范圍,核實(shí),范圍,定義,變更,控制,一個(gè)項(xiàng)目或繼續(xù)到項(xiàng)目的下一個(gè)階段,項(xiàng)目章程,范圍說(shuō)明書和范圍管理計(jì)劃,WBS,可交付成果的定義,范圍變更糾正行動(dòng)教訓(xùn)總結(jié),圖4-1 項(xiàng)目范圍管理主要過程,P63,SSPM/WRLSSPM/WRL,17,4.2,項(xiàng)目啟動(dòng):戰(zhàn)略計(jì)劃與項(xiàng)目選擇,IT,項(xiàng)目的啟動(dòng)一般與企業(yè)的中長(zhǎng)期目標(biāo)聯(lián)系在一起，所以啟動(dòng)項(xiàng)目首先要從組織整體環(huán)境和戰(zhàn)

9、略計(jì)劃上進(jìn)行考慮。,戰(zhàn)略計(jì)劃是指通過對(duì)組織優(yōu)劣勢(shì)的分析，研究組織環(huán)境中存在的機(jī)會(huì)與威脅，預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)，展望新的產(chǎn)品與服務(wù)需求，從而確定長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)規(guī)劃。,信息技術(shù)計(jì)劃與戰(zhàn)略必須要與組織的計(jì)劃與戰(zhàn)略相一致。,P63,SSPM/WRLSSPM/WRL,18,4.2,項(xiàng)目啟動(dòng):戰(zhàn)略計(jì)劃與項(xiàng)目選擇,“,SWOT,”,分析方法：通過分析優(yōu)勢(shì),(,S),、,劣勢(shì),(,W)、,機(jī)會(huì),(,O),和威脅,(,T),以制定戰(zhàn)略計(jì)劃。,企業(yè)比較競(jìng)爭(zhēng)力與核心競(jìng)爭(zhēng)力的區(qū)別,信息系統(tǒng)經(jīng)常成為企業(yè)戰(zhàn)略的核心。,舉例：,沃爾瑪(,WalMart),的存貨管理系統(tǒng),P64,SSPM/WRLSSPM/WRL,19,4.2,項(xiàng)目啟動(dòng)

10、:戰(zhàn)略計(jì)劃與項(xiàng)目選擇,4.,2.1,識(shí)別潛在項(xiàng)目,形成潛在的項(xiàng)目。定義項(xiàng)目的范圍、所帶來(lái)的收益和約束。,選擇,IT,項(xiàng)目，,安排資源。,連接信息技術(shù)戰(zhàn)略和組織宗旨,與長(zhǎng)遠(yuǎn)設(shè)想，識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域,記錄可以從信息技術(shù)中,受益的主要業(yè)務(wù)流程,資 源 分 配,項(xiàng) 目 計(jì) 劃,業(yè) 務(wù) 分 析,信息技術(shù),戰(zhàn)略計(jì)劃,信息技術(shù)計(jì)劃各階段,產(chǎn) 生 的 結(jié) 果,圖4-,1,信息技術(shù)計(jì)劃過程,P64,SSPM/WRLSSPM/WRL,20,4.2,項(xiàng)目啟動(dòng):戰(zhàn)略計(jì)劃與項(xiàng)目選擇,4.,2.1,識(shí)別潛在項(xiàng)目,排序,投資,IT,項(xiàng)目的原因,排序,投資,IT,項(xiàng)目的原因,1,支持明確的商業(yè)目標(biāo),9,存在很大的獲益可能,2,

11、較好的內(nèi)部收益率(,IRR),10,較好的投資回收率,3,支持潛在的商業(yè)目標(biāo),11,項(xiàng)目成功實(shí)施完工的可能性很大,4,較好的凈現(xiàn)值（,NPV）,12,滿足技術(shù)和系統(tǒng)上的要求,5,合理的回收期,13,支持法律和政府要求,6,作為抗衡競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手類似系統(tǒng)的手段,14,較好的利潤(rùn)指標(biāo),7,支持管理決策,15,引入新技術(shù),8,滿足預(yù)算約束條件,表4-1,企業(yè),投資,IT,項(xiàng)目,原因分析,P65,SSPM/WRLSSPM/WRL,21,4.2,項(xiàng)目啟動(dòng):戰(zhàn)略計(jì)劃與項(xiàng)目選擇,4.,2.2,項(xiàng)目選擇方法,項(xiàng)目的選擇并不是一門嚴(yán)格的科學(xué)，但它對(duì)于項(xiàng)目管理來(lái)說(shuō)是非常關(guān)鍵的。因?yàn)轫?xiàng)目選擇的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的興衰。選

12、擇項(xiàng)目的四種常見方法：,注重整個(gè)組織的需要,將,IT,項(xiàng)目進(jìn)行分類,凈現(xiàn)值、投資收益率(,R0I),與投資回收率分析,加權(quán)評(píng)分模型,P65,SSPM/WRLSSPM/WRL,22,4.2,項(xiàng)目啟動(dòng):戰(zhàn)略計(jì)劃與項(xiàng)目選擇,4.,2.3,項(xiàng)目章程,項(xiàng)目章程是用來(lái)正式確認(rèn)項(xiàng)目存在并指明項(xiàng)目目標(biāo)和管理人員的一種文件。,主要的項(xiàng)目干系人要在項(xiàng)目章程上簽字，以表示承認(rèn)在項(xiàng)目需求和目的上已經(jīng)達(dá)成一致。,項(xiàng)目章程的主要部分包括：,項(xiàng)目名稱和授權(quán)日期,項(xiàng)目經(jīng)理與聯(lián)絡(luò)信息,項(xiàng)目簡(jiǎn)要的范圍說(shuō)明書,計(jì)劃的項(xiàng)目管理方法,角色與職責(zé),簽名部分,評(píng)述部分,P72,SSPM/WRLSSPM/WRL,23,4.2,項(xiàng)目啟動(dòng):戰(zhàn)略

13、計(jì)劃與項(xiàng)目選擇,4.,2.3,項(xiàng)目章程,項(xiàng)目名稱：信息技術(shù)(,IT),更新項(xiàng)目,啟動(dòng)時(shí)間：1999年3月4日 計(jì)劃完工期間：1999年12月4日,項(xiàng)目經(jīng)理：金源 聯(lián)系方法：691-2784,knguycnabcCom,項(xiàng)目目標(biāo)：,以新的公司標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，在9個(gè)月內(nèi)為公司所有職員(約1000人)更換軟硬件。新標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)查閱附表。更新會(huì)涉及服務(wù)器、中型機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)的軟硬件設(shè)施。預(yù)算購(gòu)買軟硬件成本為100萬(wàn)美圓，勞務(wù)費(fèi)50萬(wàn)美圓。,方 法：,更新信息技術(shù)現(xiàn)有設(shè)備的數(shù)據(jù)庫(kù)信息，確定更新需求,對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行詳細(xì)的估算，并向公司信息主管報(bào)告,發(fā)布軟硬件的詢價(jià)要求,盡量使用內(nèi)部職員進(jìn)行項(xiàng)目的計(jì)劃、分析和實(shí)施,P73,

14、SSPM/WRLSSPM/WRL,24,4.2,項(xiàng)目啟動(dòng):戰(zhàn)略計(jì)劃與項(xiàng)目選擇,4.,2.3,項(xiàng)目章程,角色與職責(zé),：,姓 名,角 色,職 責(zé),簽名,沃爾特,施密特,項(xiàng)目發(fā)起人,監(jiān)督項(xiàng)目,邁克,茲瓦克,信息主管,監(jiān)督項(xiàng)目 調(diào)配人員,金 源,項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目計(jì)劃與實(shí)施,杰夫,約翰遜,信息技術(shù)運(yùn)營(yíng)主任,給金提供指導(dǎo),南希,雷諾,人力資源副總,調(diào)配人員,史蒂夫,麥肯,采購(gòu)部主任,幫助購(gòu)買軟件與硬件,評(píng)述：,(,上述干系人的評(píng)述，如果可以的話請(qǐng)用手寫,),這個(gè)項(xiàng)目最晚必須在10個(gè)月之內(nèi)完工。信息主管：邁克,茲瓦克,我們保證足夠人員安排，承諾對(duì)項(xiàng)目的支持。必須在工作時(shí)間之外安排項(xiàng)目工作，以避免正常工作的中斷

15、，因此需要一些加班時(shí)間。,信息技術(shù)部：杰夫,約翰遜，金源,表4-2 項(xiàng)目章程示例,P73,SSPM/WRLSSPM/WRL,25,4.3,范圍計(jì)劃編制和范圍說(shuō)明書,項(xiàng)目范圍計(jì)劃是項(xiàng)目決策的基礎(chǔ)，它將定義項(xiàng)目和項(xiàng)目階段成功完成的基本標(biāo)準(zhǔn)。,范圍計(jì)劃過程的主要輸入包括項(xiàng)目章程，項(xiàng)目產(chǎn)品描述，項(xiàng)目約束，項(xiàng)目條件假設(shè)等。而其主要輸出是形成書面的范圍說(shuō)明書，它是一份,正式文件,。,P74,SSPM/WRLSSPM/WRL,26,4.3,范圍計(jì)劃編制和范圍說(shuō)明書,項(xiàng)目范圍計(jì)劃包括確定項(xiàng)目和項(xiàng)目階段成功完成的基本標(biāo)準(zhǔn)。,范圍計(jì)劃過程的主要輸入包括項(xiàng)目章程，項(xiàng)目產(chǎn)品描述，項(xiàng)目約束，項(xiàng)目條件假設(shè)等。,范圍計(jì)劃過

16、程的主要輸出是范圍說(shuō)明書（開發(fā)任務(wù)書）。,P74,SSPM/WRLSSPM/WRL,27,4.3,范圍計(jì)劃編制和范圍說(shuō)明書,范圍說(shuō)明書是一份文檔，用來(lái)對(duì)項(xiàng)目范圍達(dá)成共同的理解，并確認(rèn)這樣的理解。范圍說(shuō)明書主要包括項(xiàng)目論證、項(xiàng)目產(chǎn)品簡(jiǎn)述、所有項(xiàng)目可交付成果的綜述、以及范圍管理計(jì)劃等。,項(xiàng)目論證描述促使性能創(chuàng)建的商業(yè)需求。,產(chǎn)品簡(jiǎn)述概括項(xiàng)目所要產(chǎn)出的產(chǎn)品或服務(wù)的基本特征。,項(xiàng)目可交付成果總述用來(lái)列出項(xiàng)目的所有可交付成果。,項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃明確范圍管理的具體方法與措施，特別列出項(xiàng)目成功必須達(dá)到的量化標(biāo)準(zhǔn)與考核方法,。,P74,SSPM/WRLSSPM/WRL,28,4.4,范圍定義與工作分解結(jié)構(gòu),在完成范圍計(jì)劃工作后，項(xiàng)目范圍管理的第三個(gè)步驟就是范圍的定義，通過這一過程，將項(xiàng)目工作任務(wù)分解成易于操作和管理的工作單元。,范圍定義對(duì)項(xiàng)目成功非常重要，因?yàn)橐粋€(gè)好的范圍定義可以提高項(xiàng)目時(shí)間、成本以及所需要的資源估算的準(zhǔn)確性，還可以為項(xiàng)目實(shí)施的績(jī)效評(píng)測(cè)和項(xiàng)目控制提供基線，并有助于清楚地溝通工作范圍與職責(zé)。,范圍定義過程的輸出是項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu),（,WBS),。,P75,SSPM/WRLSSPM/WRL