《有效地輔導(dǎo)和培養(yǎng)部屬課件》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《有效地輔導(dǎo)和培養(yǎng)部屬課件（20頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),員工培訓(xùn)需求分析,編輯ppt,*,有效地輔導(dǎo)和培養(yǎng)部屬,員工培訓(xùn)需求分析,員工培訓(xùn)需求分析,1,編輯ppt,培訓(xùn)需求種類和來源,組織和崗位培訓(xùn)需求,崗位專業(yè)知識(shí)和技能,組織發(fā)展導(dǎo)致崗位需求變化,組織業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變和戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變導(dǎo)致崗位需求變化,員工個(gè)人發(fā)展培訓(xùn)需求,員工崗位變化,員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展,員工業(yè)績不佳，達(dá)不到組織要求,崗位培訓(xùn)課程,-新員工入職,-崗前培訓(xùn),-在崗培訓(xùn),-集中授課,-專題培訓(xùn),員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn),-繼任者培訓(xùn),-個(gè)人發(fā)展培訓(xùn),-高層研修,-問題解決培訓(xùn),-在崗輔導(dǎo),員工培訓(xùn)需求分析,2,編輯pp

2、t,員工培訓(xùn)需求分析,3,編輯ppt,戰(zhàn)略目標(biāo),崗位和職務(wù),崗位對(duì)能力需求,組織需求,職業(yè)發(fā)展目標(biāo),職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,員工對(duì)能力需求,個(gè)人需求,業(yè)績標(biāo)準(zhǔn),業(yè)績差距,業(yè)績對(duì)培訓(xùn)需求,以績效和能力為導(dǎo)向的培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則,業(yè)績需求（個(gè)人和組織）,員工培訓(xùn)需求分析,4,編輯ppt,員工培訓(xùn)的七大模塊,1、新員工入職培訓(xùn)-崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)導(dǎo)向,2、集中培訓(xùn),-崗位必修,知識(shí)導(dǎo)向,3、在崗培訓(xùn),-組織績效,能力導(dǎo)向,4、員工個(gè)人,學(xué)習(xí),-證書導(dǎo)向,5、培訓(xùn)師,培訓(xùn),（評(píng)審持證）,6、繼任者培訓(xùn),-員工職業(yè)發(fā)展和晉升導(dǎo)向,7、高層管理者研修,-領(lǐng)導(dǎo)力和戰(zhàn)略思維導(dǎo)向,員工全員必修/學(xué)分制,管理者必修,360度評(píng)價(jià),

3、組織和戰(zhàn)略導(dǎo)出,個(gè)人職業(yè)發(fā)展導(dǎo)出,績效不足導(dǎo)出,組織需求導(dǎo)出,員工培訓(xùn)需求分析,5,編輯ppt,員工崗位發(fā)展周期圖,能力和業(yè)績,在崗位的時(shí)間（月份）,導(dǎo)入期 發(fā)展期 穩(wěn)定業(yè)績期 衰退期,員工培訓(xùn)需求分析,6,編輯ppt,針對(duì)員工崗位發(fā)展周期的培訓(xùn)課程,在崗位的時(shí)間（月份）,導(dǎo)入期 發(fā)展期 穩(wěn)定業(yè)績期 衰退期,產(chǎn)品基礎(chǔ),營銷部運(yùn)營基礎(chǔ),客戶服務(wù)基礎(chǔ),門店實(shí)習(xí),商務(wù)禮儀,財(cái)務(wù)基礎(chǔ),法律基礎(chǔ),科室內(nèi)崗前培訓(xùn),科室內(nèi)在崗實(shí)習(xí),產(chǎn)品知識(shí),市場知識(shí),市場營銷,營銷部運(yùn)營,客戶服務(wù)和意識(shí),溝通技巧,人際關(guān)系,團(tuán)隊(duì)合作,目標(biāo),/,計(jì)劃管理,數(shù)據(jù)處理,時(shí)間管理,科室專業(yè)技能培訓(xùn),專題培訓(xùn)和自我發(fā)展,轉(zhuǎn)崗培訓(xùn),H

4、FC,在崗,培訓(xùn),員工培訓(xùn)需求分析,7,編輯ppt,員工培訓(xùn)需求分析表,員工,職業(yè)發(fā)展期,新,崗前,集中授課,在崗,繼任,專題,高層,導(dǎo),發(fā),穩(wěn)定,公司,部門,崗位,管理,優(yōu),良,及格,不合,A,B,C,D,E,員工培訓(xùn)需求分析,8,編輯ppt,員工,職業(yè)發(fā)展期,新,崗前,集中授課,在崗,繼任,專題,高層,導(dǎo),發(fā),穩(wěn)定,公司,部門,崗位,管理,優(yōu),良,及格,不合,A,B,C,D,E,員工,職業(yè)發(fā)展期,新,崗前,集中授課,在崗,繼任,專題,高層,導(dǎo),發(fā),穩(wěn)定,公司,部門,崗位,管理,優(yōu),良,及格,不合,A,B（第二繼任者）,C（第一繼任者）,D,E,2006-2007年度,2005-2006年度

5、,改進(jìn)點(diǎn),員工培訓(xùn)需求分析,9,編輯ppt,成人的四種基本學(xué)習(xí)風(fēng)格,反思者,完美型,實(shí)踐型,力量型,觀察者,和平型,主動(dòng)型,活潑型,直接經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí) 間接經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí),右腦學(xué)習(xí)者,左腦學(xué)習(xí)者,老師帶動(dòng)學(xué)員,的順序,員工培訓(xùn)需求分析,10,編輯ppt,分析學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度和了解程度,-學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度,-抵觸,-不關(guān)心,-支持和渴望,-學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的了解程度,-陌生,-一般,-熟悉,員工培訓(xùn)需求分析,11,編輯ppt,培訓(xùn)師會(huì)面臨的四種學(xué)員,低意愿,高意愿,高素質(zhì),低素質(zhì),娛樂法,吸引興趣,演講教學(xué)法,換杯-挖坑法,轉(zhuǎn)換意識(shí),提高動(dòng)機(jī),問答教學(xué)法,講解法,深入淺出,互動(dòng)-啟發(fā)引導(dǎo)法,交流與分享,課程設(shè)

6、計(jì)路徑,員工培訓(xùn)需求分析,12,編輯ppt,網(wǎng)上彩鈴下載與設(shè)置,1、目的：讓學(xué)員學(xué)會(huì)彩鈴業(yè)務(wù)的操作方法，,提高來電咨詢彩鈴網(wǎng)上設(shè)置問題的一次性解決率；,2、目標(biāo)：A 了解網(wǎng)上彩鈴的三種下栽方式；,B 掌握彩鈴手機(jī)設(shè)置的方法；,C 掌握網(wǎng)上彩鈴下栽與設(shè)置的整個(gè)操作流程以及相關(guān)問題,3、目標(biāo)學(xué)員：在崗超過3個(gè)月的1860一線接線員，對(duì)彩鈴業(yè)務(wù)不熟悉；女性，18-25歲；活潑型多，中專學(xué)歷，喜歡生動(dòng)活潑的教學(xué)方式，不喜歡死板的講授，喜歡參與和活動(dòng)，愿意動(dòng)手操作，喜歡流行音樂。,4、邏輯結(jié)構(gòu)：彩鈴業(yè)務(wù)的下栽的時(shí)間和操作順序安排講課的流程，同時(shí)按照了引導(dǎo)-講授-示范-練習(xí)-反饋的訓(xùn)練型教學(xué)邏輯順序。,5

7、、時(shí)間：2小時(shí),6、培訓(xùn)設(shè)備要求：電腦、上網(wǎng)設(shè)備、手機(jī)、投影儀,員工培訓(xùn)需求分析,13,編輯ppt,彩鈴下載與設(shè)置,彩鈴介紹,下載方式,設(shè)置彩鈴,實(shí)際操作,答疑總結(jié),演示,引導(dǎo),提問,學(xué)員操作,時(shí)間,群組,按歌名,按歌手,排行榜,單元教學(xué)計(jì)劃,單元,大綱,課程,大綱,彩鈴下載與設(shè)置,個(gè)人,群組,員工培訓(xùn)需求分析,14,編輯ppt,了解結(jié)算方式及識(shí)別結(jié)算種類（美的環(huán)境家電事業(yè)部）,1、目的：讓公司業(yè)務(wù)員識(shí)別票據(jù)并能正確收取，防范結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)；,降低業(yè)務(wù)員收取不合格票據(jù)的事故率；,2、目標(biāo)：A 了解銀行的結(jié)算方式種類；,B 正確識(shí)別票據(jù)的方法；,C 收據(jù)票據(jù)的流程和技巧,3、目標(biāo)學(xué)員：,公司業(yè)務(wù)員經(jīng)常

8、收取票據(jù)，對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)不感,興趣；活潑型和力量型多，喜歡生動(dòng)和直觀的教學(xué)方法，喜,歡實(shí)際案例（失敗的案例和血的教訓(xùn)）。,4、邏輯結(jié)構(gòu)：A 告知：采用銀行票據(jù)的分類順序講解,B 訓(xùn)練：采用示范-講解-練習(xí)-點(diǎn)評(píng)的順序,5、時(shí)間：2小時(shí),6、培訓(xùn)設(shè)備要求：電腦、上網(wǎng)設(shè)備、票據(jù)樣本、投影儀,員工培訓(xùn)需求分析,15,編輯ppt,正確結(jié)算,結(jié)算方式介紹,匯票識(shí)別,識(shí)別演示,實(shí)際操作,答疑總結(jié),銀行匯票,銀行承兌,商業(yè)承兌,電匯,銀行承兌,現(xiàn)金支票,單元,大綱,課程,大綱,現(xiàn)金/支票,難點(diǎn),關(guān)鍵點(diǎn),兩方,三方,同城,異地,引導(dǎo)興趣和注意,員工培訓(xùn)需求分析,16,編輯ppt,生產(chǎn)員工薪資福利發(fā)展培訓(xùn),1,、目

9、的：讓一線員工全面了解美的，清楚美的對(duì)員工的關(guān)懷和員工在美的的職業(yè)發(fā)展；,提高員工的敬業(yè)度和,降低一線生產(chǎn)性員工的主動(dòng)流失率；,2、目標(biāo)：A 美的的企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化,B 薪資和福利待遇；,C 員工的職業(yè)發(fā)展；,3、目標(biāo)學(xué)員：生產(chǎn)員工，男女各半，18-30歲，中專和高中學(xué)歷,素質(zhì)不等，性格多樣化，喜歡直觀生動(dòng)的教學(xué)形式，要求講解,深入淺出，以案例和分析為主，,避免照本宣科地念制度和規(guī)定,。,關(guān)鍵把道理講清楚，讓員工能力理解并認(rèn)同美的的文化和人力資源的政策和制度，需要帶有一定的說服和影響，不能完全為告知。,4、告知型邏輯結(jié)構(gòu)：,按照員工進(jìn)入美的能接觸到的為線索，依次講解；企業(yè)文化-薪酬-福利-職

10、業(yè)發(fā)展（總-分）,5、時(shí)間：2小時(shí),6、培訓(xùn)設(shè)備要求：電腦、投影儀,員工培訓(xùn)需求分析,17,編輯ppt,薪資福利與發(fā)展,人力資源理念,薪酬,福利,總結(jié),企業(yè)文化,工資結(jié)構(gòu),工資發(fā)放,答疑,工作條件,生活條件,工作福利,職業(yè)發(fā)展,發(fā)展機(jī)會(huì),通道,政策,答疑,答疑,重點(diǎn),重點(diǎn),重點(diǎn),員工培訓(xùn)需求分析,18,編輯ppt,風(fēng)扇導(dǎo)購員培訓(xùn),1、目的：讓學(xué)員學(xué)會(huì)向客戶介紹產(chǎn)品，推銷優(yōu)點(diǎn)回避缺點(diǎn)。,提高導(dǎo)購員和零售終端的銷售業(yè)績；,2、目標(biāo)：A 了解不同類型產(chǎn)品的操作方式、功能和優(yōu)缺點(diǎn),B 掌握導(dǎo)購銷售方法和技巧,C 掌握產(chǎn)品的拆與裝,3、目標(biāo)學(xué)員：在崗，女性，18-25歲；活潑型多，能說會(huì)道，喜歡生動(dòng)活潑的教學(xué)方式，不喜歡死板的講授，動(dòng)手能力差，,4、邏輯結(jié)構(gòu)：A 告知型-產(chǎn)品分類順序以及結(jié)構(gòu)-操作-功能,B 訓(xùn)練型-講-問-解答-操作-點(diǎn)評(píng),5、時(shí)間：4小時(shí),6、培訓(xùn)設(shè)備要求：電腦、宣傳折葉、樣機(jī)、投影儀、拆裝工具,員工培訓(xùn)需求分析,19,編輯ppt,導(dǎo)購員培訓(xùn),公司介紹,產(chǎn)品介紹,導(dǎo)購技巧,實(shí)際操作,答疑總結(jié),集團(tuán),環(huán)境事業(yè)部,產(chǎn)品,競爭對(duì)手,觀察,望,接近,聞,落地扇,臺(tái)扇,臺(tái)地扇,引導(dǎo)價(jià)值和作用,結(jié)構(gòu),操作方式,功能,優(yōu)缺點(diǎn),詢問,問,推薦,切,處理異議,搞定,關(guān)鍵點(diǎn),難點(diǎn)/重點(diǎn),員工培訓(xùn)需求分析,20,編輯ppt,