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1、單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,輕松面試 完美展現(xiàn),一、面 試 準 備,二、面試表達與溝通,三、面試常見問題,1.狀態(tài)準備,面試很簡單，尤其是初試心情放輕松！,水、及時補妝、鞋、不能化濃妝、不帶黑瞳、做好準備、微笑！,2.面試流程：整體展示自我介紹30秒中英文英文提問、播送詞筆試素質訪談,3.簡單了解企業(yè)文化、歷史、航線、機型,4.簡歷準備 暢通,一、面試準備,3.,企

2、業(yè)文化,企業(yè),企 業(yè) 文 化,川航,真誠、善良，美麗、愛心為核心理念的川航,“,美麗文化,”,國航,“,安全第一、旅客至上,”,的理念，推出以,“,放心、順心、舒心、動心,”,為內容的,“,四心服務工程,”,；由一只鳳凰和鄧小平先生書寫的,“,中國國際航空公司,”,以及英文,“AIR CHINA”,構成。,深航,任何時候，自然體貼；體現(xiàn)果斷進取的精神，代表,“,沉穩(wěn)，誠信，進取,”,之意。以成為,“,特色航空的領跑者,”,為愿景，提出,“,深情無限，航程萬里,”,的口號,網(wǎng)站改版，招聘信息（,4,月,23,日鄭州德億大酒店只招男生）,南航,稟承,“,客戶至上,”,的承諾，通過提供,“,可靠、準

3、點、便捷,”,的優(yōu)質服務，,致力滿足并超越客戶的期望,；國內唯一一家擁有獨立培養(yǎng)飛行員能力的航空公司,You have to learn the rules of the game.And then you have to play better than anyone else.,你必須學會游戲規(guī)那么，然后你必須做得比別人好！,第一印象敲門磚！形體、自信,自信、親和力始終微笑！露出8顆牙 真誠,自我介紹中英文,Success grows out of struggles to overcome difficulty.成功來自于克服困難的勇氣。,不過于卑微 不咄咄逼人 不直接拒絕,笑容是否有親

4、和力 口齒是否清晰 是否能控制自己的情緒,二、面試表達與溝通,第二關,走場訓練,微笑訓練,自 我 介 紹 微笑、自信、放松、眼神溝通,1.抓住眼球！開場設計 突出特色才藝、語言為自己爭取時機,效勞行業(yè)相關經(jīng)驗 結合企業(yè)文化與職業(yè)要求,細心、體貼、耐心、效勞意識、真誠、吃苦、懂事、團隊精神、時間觀念、遵守紀律,3.簡單英文介紹 突出特色 重點聽發(fā)音 不求快 聲音大 自信,4.別人在做自我介紹時也要微笑，表現(xiàn)出傾聽的狀態(tài),5.英文提問 播送詞,airline attendant airline hostess,播送詞鎮(zhèn)定、微笑南航、海航、廈航等,女士們、先生們：Ladies and Gentlem

5、en,您今天乘坐的是四川航空公司前往北京的3U 8893航班。This is Sichuan Airlines,3U 8893 to Beijing.我們的飛機將要推出滑行。Our aircraft will be pushing back shortly.請您關閉手提 ,具有“飛行模式功能的所有電子設備。Please do not use your mobile phones and certain electronic,including those with flying mode electronic devices.,為了您的平安，F(xiàn)or your safety,請系好平安帶，調直座

6、椅靠背，收起小桌板和腳踏板，please fasten your seat belts,close your table,return your and put your seat back to the upright position.靠窗邊的旅客請協(xié)助將遮光板拉開。If you are sitting beside a window,please help us by opening the sunshades.本次航班全程禁煙，請不要在機上任何區(qū)域吸煙。This is a non-smoking flight,please do not smoke on board.感謝您的合作！Th

7、ank you for your cooperation！,頸椎情況、膝蓋靈活,腿部情況,牙齒是否美觀,無,X,型、,O,型腿,1、無“X形腿、“O形腿、四環(huán)素牙、紋身等形體,特征；,2、身體裸露局部無疤痕，無傳染性疾病、無腋臭；,3、無口吃，無暈車、暈船史；,4、無慢性病史、無精神病家庭史、無遺傳病史、無癲癇,病史；,5、無久治不愈的皮膚病，無骨與關節(jié)疾病或畸形；,6、無肝炎或肝脾腫大,英語口試國航,根底小故事、播送詞,一個女的去看醫(yī)生，醫(yī)生問她多大了，她說她想想，然后說，哦，我想起來了，我結婚的時候我18歲，我丈夫30歲，現(xiàn)在我丈夫60歲，也就是2個30歲，所以我就是2個18歲，就是36歲

8、。,女的實際上多大了？,家鄉(xiāng)、愛好、興趣、實習經(jīng)歷、為什么想當空乘、為什么選擇廈門航空、期望的薪水、一次難忘的經(jīng)歷、單身子女的感受、為什么選擇工作地點、特長等,筆試,注意答題形體、卷面整潔少用涂改液,初中地理、歷史、語文、英語各15道左右國航,類似公務員行政能力測試、心理測試,素質訪談,二、面試表達與溝通,第三關,1.“無論如何細小缺乏道的事，都反映出一個人的意識與性情，修改小習慣，就等于修改自己的意識與性情。從這句話可推知：,A改正自己的壞習慣，既十分重要，又是一件不易的事,B要樹立良好的意識和健康的性情，就必須改掉壞習慣,C樹立良好的意識和健康的性情，養(yǎng)成自己的好習慣,D好習慣的養(yǎng)成，必須

9、從微缺乏道的小事做起,218，-27，36，()，54,A44 B45 C-45 D-44,3.坐在勻速行駛的列車里的乘客，看到鐵路兩旁的樹木迅速后退，那么這位乘客選取的參 照物是：A.樹木 B.地面 C.迎面駛來的列車 D.乘客乘坐的列車,1.D 2.C 3.D,請仔細讀題，您只有,45,秒時間做完以下題目。,1.,請在紙的左上角畫一個三角形。,2.,請在三角形外畫一個正方形。,3.,請在紙的右上角寫一首唐詩。,4.563 17.5+15 18-0.25=,5.,請把紙豎向對折。,6.,請在第二題題干下面畫上橫線。,7.,乘務員的英文是？答案：,8.,父親節(jié)是：,9.,閱讀全文后只做第一題，

10、并在紙的右上角寫上自己的名字。,發(fā)生海難，游艇上有八名游客等待救援，但是直升飛機每次只能夠救一個人。游艇已壞，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。(15分鐘討論，2分鐘陳述),1.將軍，男，69歲，身經(jīng)百戰(zhàn)；2.外科醫(yī)生，女，41歲，醫(yī)術高明，醫(yī)德高尚；3.大學生，男，19歲，家境貧寒，參加國際奧數(shù)獲獎；4.大學教授，50歲，正主持一個科學領域的工程研究；5.運發(fā)動，女，23歲，奧運金牌獲得者；6.經(jīng)理人，35歲，擅長管理，曾將一大型企業(yè)扭虧為盈；7.小學校長，53歲，男，勞動模范，五一獎章獲得者；8.中學教師，女，47歲，桃李滿天下，教學經(jīng)驗豐富。,請將這八名游客按照營救的先后順序排序。,1.

11、大學期間的主要課程有哪些？2.你有什么優(yōu)缺點？3.你怎么又來了？,4.在大學期間最大的收獲是什么？5.你認為你適合空乘工作嗎？,6.你認為個人哪方面素質適合做乘務員?與其他人相比的優(yōu)勢是什么?,1.你是否應聘過其它單位？情況如何？,2.說說你對川航的了解。3.你為什么選擇川航？,4.如果川航、國航同時錄取你，你選擇哪個？5.你希望公司給你什么樣的待遇？,6.你對本公司的開展前景期望是什么？7.請簡單說說你的職業(yè)生涯規(guī)劃。,8.談談你對空中乘務員工作的了解程度？,1.有人說空中乘務員和列車員，公共汽車乘務員一樣，談談你的看法？,2.你對“內外兼修這個成語的看法？3.你如何理解美麗制服下一顆美麗的心？,4.現(xiàn)在你是一名空中乘務員，飛機在旅途中遇到心臟病發(fā)作的客人，怎么方法？,三、面試常見問題,無主席討論：,如果你是乘務員，在你執(zhí)勤時，有旅客不停地,按呼叫鈴，你過去后他又沒事，你怎么辦？,唐僧有幾個徒弟？如果是你，你會選擇做哪個,徒弟？為什么？,祝 好 運,!,