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1、,單擊此處編輯母版標題樣式,*,*,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,12/14/2024,1,職位說明書的制作方法,12/14/2024,2,議 程,企業(yè)職能設計與職能分解,組織結構設計與工作設計,工作分析：目標/內(nèi)容/程序/方法,職位說明書：重要性/用途/格式/編制,案例解析與摹擬演練,12/14/2024,3,過程框圖,職能設計,基本職能 /關鍵職能,職能分解,機構設置,工作設計,工作分析,職位說明書,工作規(guī)范,12/14/2024,4,職能設計,什么是職能設計？,對企業(yè)的經(jīng)營和管理業(yè)務進行總體設計，確定企業(yè)應當從事哪些生產(chǎn)經(jīng)營活動和管理業(yè)務，并規(guī)定其合理的結構比

2、例。,職能設計是企業(yè)組織設計的第一道“工序”思想是：,因事定機構 因機構配人員,12/14/2024,5,職能設計的作用,使企業(yè)的戰(zhàn)略任務和經(jīng)營目標在管理組織上得到落實,為企業(yè)管理組織的框架設計提供依據(jù),管理組織的各個層次、部門、職務和崗位，只是企業(yè)各項職能和業(yè)務的載體。,先有職能 才有結構,（不能先給病人吃藥，后診斷病情）,12/14/2024,6,職能設計的內(nèi)容,基本職能設計,關鍵職能設計,職能分解,12/14/2024,7,基本職能設計,目的：對 人、財、物、信息等經(jīng)營資源,研、供、產(chǎn)、銷等經(jīng)營環(huán)節(jié)進行,系統(tǒng)、有效的管理。,參考國內(nèi)、國外較先進同類企業(yè),應考慮的權變因素：,環(huán)境 戰(zhàn)略 技

3、術 規(guī)模,案例一：,12/14/2024,8,某投資管理公司基本職能,經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略,財務（審計）,投資管理,資產(chǎn)運營管理,人力資源,行政辦公,經(jīng)營計劃,公關與宣傳,12/14/2024,9,建筑公司的基本職能,采購管理：,設備管理：,成本管理：,施工管理：,質(zhì)量管理：,安全管理：,12/14/2024,10,房地產(chǎn)開發(fā)公司,項目前期,資金,設計,市場分析與營銷策劃,工程監(jiān)理,銷售,12/14/2024,11,練習一,寫出你所在公司的基本職能,12/14/2024,12,關鍵職能設計,各項職能磚瓦材料/構件,關鍵職能承擔負荷量最大的構件,關鍵職能應配置在組織結構中心地位,12/14/2024,1

4、3,關鍵職能的確定,如何確定？,由企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決定,確定關鍵職能應思考三個問題：,？為達到企業(yè)戰(zhàn)略目標，什么職能必須得到出色履行，取得優(yōu)異成績,？什么職能履行不佳，會使企業(yè)遭受嚴重損失，甚至危及企業(yè)生存,？對體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營宗旨具有重要價值的活動是什么,12/14/2024,14,練習二,投資管理公司總部的關鍵職能？,你所在子公司的關鍵職能？,你所在部門的關鍵職能？,12/14/2024,15,職能分解（一）,定義：將基本職能、關鍵職能逐步分解,化為獨立、可操作的具體業(yè)務,目的：,將各項職能具體化 可執(zhí)行、可落實,如：生產(chǎn)、營銷、財務,分解,具體業(yè)務,分派,不同部門/人來負責,為后續(xù)組織設計工作提

5、供前提條件,部門劃分和組合；縱向：集權、分權；橫向：協(xié)調(diào)方式選擇；部門/崗位責任制；職務設計等,12/14/2024,16,職能分解（二）,基本要求,業(yè)務活動的獨立性（舉例）,不能把性質(zhì)不同的業(yè)務活動混合為一項活動,業(yè)務活動的可操作性（舉例）,避免重復和脫節(jié)（舉例）,12/14/2024,17,職能分解（三）,職能分解的方法：,逐級分解法,一級職能-基本職能設計列出的職能,二級職能-為完成一級職能必須開展的,幾方面管理工作,三級職能-由二級職能分解的具體業(yè)務,活動,案例二：某公司職能分解示例,12/14/2024,18,組織結構設計,縱向組織結構設計,管理層次/幅度；集權/分權；,橫向組織結構

6、設計,部門/專業(yè)分工；橫向協(xié)調(diào)方式；橫向制約機制,職責與權限設計,12/14/2024,19,工作設計,方法：,1、事件流法：把相互密切關聯(lián)的事件或活動歸并在一起形成一個工作,2、歸類法：把性質(zhì)完全相同或相似的活動歸并在一起，形成一個工作,3、目標分解法：把一個部門職能的總體目標分解為各個分目標，以分目標為中心設定工作。,原則：,1、相對獨立，避免工作關系復雜化。,2、工作結果易于衡量/考核,3、避免任務重疊、交叉,4、有一定的深度和廣度,5、,相對穩(wěn)定，避免頻繁調(diào)整,6、避免資格要求過高，找不到合適的人選,12/14/2024,20,工作分析,工作分析（職務分析）：是以工作為對象，觀察和分析

7、其內(nèi)容、責任、特征、必要的資格條件等，將其結果載入工作說明書（職位說明書），判斷與其他工作的性質(zhì)差異的過程。,為管理活動提供信息7W,工作分析技術是現(xiàn)代人力資源管理的基本技術和核心技術,12/14/2024,21,工作分析術語,任務：為達到某一特定目的所進行的一項活動。,職責：一個人擔負的一項或多項任務組成的活動。,職位：由特定人所擔負的一個或數(shù)個職責組成，=崗位,工作：由一組主要職責相似的職位所組成,工作=職務,工作簇：由兩個或兩個以上的相似的工作組成。,職業(yè)：由不同時間內(nèi)不同組織中的相似工作組成。,12/14/2024,22,工作分析的目標,組織管理,人力決策,聘用管理,績效考核,人力資源

8、開發(fā),薪資管理,工作評價,12/14/2024,23,工作分析項目（一）,一般資料分析,工作名稱：,工作代碼：,工作地點：,工作實體分析,主要目的,工作任務分析,工作責任分析,督導與組織關系,工作量分析,12/14/2024,24,工作分析項目（二）,工作環(huán)境分析,工作的物理環(huán)境,工作的安全環(huán)境,人際與社會環(huán)境,聘用備件,任職條件分析,教育培訓情況,必備知識,經(jīng) 驗,心理素質(zhì),12/14/2024,25,工作分析設計,選擇有代表性、典型性的職位,確定工作分析項目和調(diào)查方法,制訂工作分析規(guī)范,包括工作分析規(guī)范用語；工作分析項目標準,選擇信息來源：,包括：任職人、管理者、客戶、工作分析人員、有關工

9、作分析資料,選擇工作分析人員,來源：顧問公司專家,培訓內(nèi)部人員,12/14/2024,26,工作調(diào)查方法,觀察法：,運用感覺器官或其他工具，觀察特定對象的實際工作動作和工作方式，并以文字、圖表、圖象記錄下來,訪談法：,與任職人員面對面談話來收集信息和數(shù)據(jù),（訪談問題舉例）,問卷法：,由任職人員填寫經(jīng)過特,別設計的調(diào)查問卷,方法選?。?三種調(diào)查方法各有利弊，,根據(jù)實際情況選擇使用。,12/14/2024,27,工作分析工具,職位問卷,職位問卷是收集工作信息的基本工具,職位問卷框架,基本資料姓名、性別、年齡、職稱、部門、學歷、職務、直屬主管、職等、職級、入職日期,工作時間調(diào)查正常工作時間、休息 時

10、間、加班時間、出差情況、工作均衡,12/14/2024,28,工作內(nèi)容調(diào)查,工作目標、工作概要、工 作程度 工作事項、各事項占全部工作時間的百分比，工作權限和結果,工作責任調(diào)查,風險控制責任、成本控制責任、協(xié)調(diào)責任、指導監(jiān)督責任、組織管理責任、工作結果責任、決策范圍,任職資格調(diào)查,最低學歷要求、知識多樣性、熟練期、工作復雜性、工作經(jīng)驗、文字知識、數(shù)學知識、工作靈活性、綜合能力,12/14/2024,29,工作強度調(diào)查,工作壓力、精力集中程度、體力要求、創(chuàng)新與開拓、工作緊張程度、工作均衡性,工作環(huán)境調(diào)查,工作環(huán)境舒適性、工作環(huán)境危險性等,問卷設計要點,問卷應簡短、填寫起來簡單、方便,調(diào)查項目應為

11、具有操作性的具體問題,用語規(guī)范、準確、通俗易懂，不能模棱兩可,不能面面俱到，應突出重點,12/14/2024,30,問卷形式,開放式問卷,封閉式問卷,開放式與封閉式相結合,工作問卷實例分析,開放式問卷實例,封閉式問卷實例,12/14/2024,31,工作說明書,又稱職務說明書，是根據(jù)工作分析得到的資料對工作的職務、條件以及責任的描述做成的正式文件。它的目的是在某些條件限制下確認工作的職責，并說明工作的范圍和內(nèi)容。,工作說明書是人力資源管理中最為重要的文件之一。,12/14/2024,32,工作說明書的重要性,闡明在公司內(nèi)誰應該負責什么工作,有助于在職者了解該職位的責任,幫助管理階層分析并改進公

12、司的組織結構,作為職位評價、薪資調(diào)查以及建立薪資結構的基礎,12/14/2024,33,工作說明書的用途,人力規(guī)劃,人員招聘及甄選,人員任用及配置,薪資調(diào)查,薪資結構,員工培訓與發(fā)展,職業(yè)規(guī)劃,工作評價,職位分類,績效評估,目標管理計劃,工作流程分析,組織研究,12/14/2024,34,工作說明書格式,依情況不同而異，基本由五大部分構成：,職位基本資料,主要目的,工作描述,工作環(huán)境,任職資格,12/14/2024,35,職位基本資料,職位名稱,直屬主管,所屬部門,工資等級,工資標準,所轄人數(shù),工作性質(zhì),工作地點,職務分析日期,職務分析人,12/14/2024,36,工作描述,工作概要：用簡練

13、的語言說明工作的性質(zhì)、中心任務和責任,工作活動內(nèi)容：逐項說明工作活動內(nèi)容；各活動內(nèi)容所占時間百分比；活動內(nèi)容權限；執(zhí)行依據(jù),工作職責：,工作結果：最好定量,工作關系：受誰監(jiān)督，監(jiān)督誰；此工作可晉升的職位、可轉(zhuǎn)換的職位以及可以升遷至此的職位；與哪些職位發(fā)生關系,運用設備和信息說明,12/14/2024,37,任職資格,所需最低學歷,所需培訓時間/科目,從事本職工作和其他相關工作的年限和經(jīng)驗,一般能力：如計劃、協(xié)調(diào)、實施、組織、控制、領導、公關等及需求程度,興趣愛好,個性特征：如情緒穩(wěn)定性、責任心、外向/內(nèi)向、支配性、主動性等,職位所需的性別、年齡特征,體能：視力、聽力、反應、耐力、體力,12/1

14、4/2024,38,工作環(huán)境,工作場所：室內(nèi)/室外/其他特殊場所,工作環(huán)境的危險性：發(fā)生可能性；傷害程度；發(fā)生頻率；原因,職業(yè)?。嚎赡苄?輕重程度等,工作時間特性：正常工作時間、加班時間,工作的均衡性：是否忙閑不均及經(jīng)常性程度,工作環(huán)境舒適程度：溫度、濕度、粉塵、噪聲等,12/14/2024,39,編制基本要求,內(nèi)容可依據(jù)職務分析目標加以調(diào)整，可繁可簡,可以用表格形式，也可采用敘述型（見范例）,使用淺顯易懂的文字，用語要明確，不要模棱兩可,評分等級的設定也要依實際情況盡可能準確,職位說明書應運用統(tǒng)一的格式，注意整體協(xié)調(diào)，做到美觀大方,12/14/2024,40,工作說明書范例,簡單型,標準型,完整型,12/14/2024,41,工作說明書制作練習,編制過程中請大家注意運用所學的知識和方法,注意工作說明書的幾項基本要求,時間：25分鐘,12/14/2024,42,總結,回顧所學的內(nèi)容,如何應用所學內(nèi)容,對培訓內(nèi)容還有何問題,12/14/2024,43,非常感謝大家！,12/14/2024,44,