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1、急診預檢分診制度急診預檢分診制度1 目的規(guī)范和加強急診科預檢分診，保證患者安全。2 范圍適用于對所有急診就診患者分診的管理。3 要求3.1 在急診大廳設立預檢分診臺。分診處應當采取標準防護措施，按照規(guī)范嚴格消毒，并按照醫(yī)療廢物管理條例的規(guī)定處理醫(yī)療廢物。3.2 急診預檢、分診工作應由急診科內臨床經(jīng)驗豐富、責任心強的護士經(jīng)過培訓合格后擔任。3.3 從事預檢、分診的護士應嚴格遵守衛(wèi)生法律、法規(guī)和有關規(guī)定，認真執(zhí)行臨床技術操作常規(guī)以及有關工作制度。3.4 預檢分診護士應遵守醫(yī)院勞動紀律，儀表端莊，衣著整潔，佩戴胸牌上崗，做到首問負責，耐心解釋，文明用語，微笑服務。3.5 預檢分診護士應熟知我院醫(yī)療服

2、務范圍、醫(yī)療技術目錄和急診就診范圍（見附則 1）。對我院不能診療的患者，應做好解釋工作，并按轉診、轉科、轉床制度和轉院制度執(zhí)行。對于不屬于急診就診范圍的患者，分診護士應向患者說明情況并引導患者到門診就診。3.6 預檢分診護士應按照急診分診標準，將患者分為 4級（見附則 2）。4 級患者按掛號順序于 2 小時內就診，預檢分診護士應向患者說明預計等待時間；3 級患者由預檢分診護士發(fā)給急診優(yōu)先牌，引導患者至診室，按照到達順序于 30分鐘內就診，1、2 級患者由預檢分診護士直接送入搶救室搶救治療。3.7 預檢分診護士應隨時觀察候診區(qū)患者病情有無變化，出現(xiàn)變化時應根據(jù)當時病情重新分診并緊急處理。3.8

3、對于疑似傳染病者，預檢分診護士應及時引導至感染科門診就診并做好相應的隔離措施。3.9 預檢分診護士分診準確率達 90%。3.10 分診護士首次分診不能確定患者分科、分級患者時，立即告知急診科醫(yī)生，由醫(yī)生確定并進行二次分診。3.11 對虛弱老人、兒童、殘障人應告知本人及家屬有跌倒損傷、走失的風險，請多注意。需要時可專人陪同，優(yōu)先處置。3.12 對有特殊語言需求的患者及時告知黨群部，按有特殊需求患者服務規(guī)程執(zhí)行，聯(lián)系相關人員為患者提供服務。3.13 預檢分診護士應具備良好語言表達、溝通能力及診室協(xié)調能力保證醫(yī)護、護患之間溝通順暢，并積極做好衛(wèi)生防病知識健康教育的宣教工作。4 相關文件醫(yī)院服務范圍醫(yī)療技術目錄急診科工作制度轉診、轉科、轉院制度轉院制度有特殊需求患者服務規(guī)程5 附則急診范圍急診分診標準