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1、 上上海?；ɑ▓@園案案場場黃黃點(diǎn)點(diǎn)制制度度統(tǒng)統(tǒng)計計月月份份 年年 月月分分類類 編編號號檢檢查查內(nèi)內(nèi)容容黃黃點(diǎn)點(diǎn)數(shù)數(shù)個個人人儀儀容容、儀儀表表1工作時間要穿公司制服22制服要清潔整齊，襯衫要干凈，領(lǐng)子、袖扣、領(lǐng)帶不能有污漬13頭發(fā)須保持整潔，不得將頭發(fā)染成黑色、棕色以外的顏色；女員工長發(fā)要扎起14保持面部雙手和身體清潔，勤修剪指甲，不留長指甲15保持口氣清新，茶余飯后要漱口，不吃帶有刺激性味道的食物16要著黑色或深色正裝皮鞋，隨時保持鞋面清潔17男生穿長袖襯衫時，要打領(lǐng)帶并打到位，衣袖不能卷起且要扣好18男生不能留長發(fā)或剃光頭，以短發(fā)為主，19男生不能蓄胡子，保持面部清潔110女生要化淡妝，舒

2、適大方，不能濃妝艷抹，不能穿戴過多和夸張的飾品111女生穿裙裝時，要穿黑色絲襪，襪子不能有殘破112女生不能穿涼鞋、露腳趾或腳跟的皮鞋1出出勤勤、考考勤勤 和和批批假假情情況況1遲到、早退，不如實(shí)簽到、簽退52公司集體活動所有人必須參與，23擅自外出不上報事由和返回時間34調(diào)休不規(guī)范，調(diào)休后本職工作未交接好給同事25事假沒有提前一天以上向案場經(jīng)理提出請假申請并批準(zhǔn)，不及時補(bǔ)事假單26病假沒有在當(dāng)天上班之前打電話向案場經(jīng)理請假報備，不及時補(bǔ)病假單2基基本本動動作作、基基本本禮禮儀儀1沒有按照規(guī)定的輪排表輪接客戶，輪排表后面的業(yè)務(wù)員沒有及時補(bǔ)位12在柜臺、接待桌時坐姿不端正，趴在前臺，把手插在褲袋

3、里14業(yè)務(wù)員引導(dǎo)客戶入座不正確,客戶入座后，沒有及時幫客戶倒茶15客戶經(jīng)理引導(dǎo)客戶前必須大廳所有燈光打開，引導(dǎo)順序右上左下16客戶看樣板房或工地或離開時，不及時清理銷售桌，桌椅沒有歸位110接來電同時不填寫來電表。111接來人不及時填寫來人表。112接待來電或來人時語氣生硬，當(dāng)事人不在時不懂留下對方電話或留言113更衣室就餐保持桌面清潔?，F(xiàn)現(xiàn)場場紀(jì)紀(jì)律律和和精精神神面面貌貌1在柜臺區(qū)、銷售區(qū)大聲喧嘩、嬉戲、吃東西、抽煙、打游戲、化妝、看雜志等12私人電話超過3分鐘，值班經(jīng)理負(fù)責(zé)電話來電三聲內(nèi)必須接聽，茶水間衛(wèi)生保持13上班時間打瞌睡，精神不振,接客戶無精打采，完成工作敷衍了事14下班時辦公室和

4、售樓處關(guān)燈關(guān)門整理到位，所有銷售道具統(tǒng)一收拾保管好25柜臺上自己的東西沒有清理干凈，未盡到案場工作執(zhí)掌表上的相應(yīng)職責(zé)26每天值班經(jīng)理填寫客戶接待順序本，值班經(jīng)理每天在前臺值班27來訪來電客戶每月回訪一次，保證與客戶的溝通，熟悉客戶詳細(xì)資料28未經(jīng)案場經(jīng)理許可擅自使用辦公室電腦212擅自復(fù)印價目表、客戶資料，擅自翻看銷控5其其他他7不實(shí)介紹未造成嚴(yán)重后果38造成嚴(yán)重后果1011不服從案場規(guī)章和案場經(jīng)理有關(guān)決定5說明：1.黃點(diǎn)罰款為每個5元，由案場經(jīng)理當(dāng)場宣布處罰結(jié)果，并由專人當(dāng)場向違規(guī)當(dāng)事人收取罰金充入公用活動基金。2.每月由公司辦公室主任對各案場管理制度進(jìn)行不定期抽查，抽查結(jié)果確認(rèn)核實(shí)后及時通告案場，在抽查期間案場經(jīng)理未及時發(fā)現(xiàn)和指正的，對案場經(jīng)理罰款20元。3.每月月底由營銷部經(jīng)理匯總后，于次月月初公告各案場黃點(diǎn)執(zhí)行情況。上上海?；ɑ▓@園案案場場黃黃點(diǎn)點(diǎn)制制度度統(tǒng)統(tǒng)計計月月份份 年年 月月分分類類 編編號號檢檢查查內(nèi)內(nèi)容容黃黃點(diǎn)點(diǎn)數(shù)數(shù)