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1、2025年二手住宅交易策劃過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控協(xié)議書 甲方（監(jiān)控方）：____ 乙方（被監(jiān)控方）：____ 鑒于甲方作為二手住宅交易策劃過(guò)程的監(jiān)控方，為確保交易過(guò)程的合規(guī)性、安全性及服務(wù)質(zhì)量，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，就以下事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議： 一、協(xié)議背景 1.1 為規(guī)范我國(guó)二手住宅交易市場(chǎng)，提高交易服務(wù)質(zhì)量，保障消費(fèi)者權(quán)益，甲乙雙方同意就二手住宅交易策劃過(guò)程實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控。 1.2 本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在二手住宅交易策劃過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保交易過(guò)程符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。 二、協(xié)議內(nèi)容 2.1 監(jiān)控范圍 2.1.1 乙方在進(jìn)行二手住宅交易策劃過(guò)程中，應(yīng)

2、遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本協(xié)議的規(guī)定。 2.1.2 甲方對(duì)乙方在交易策劃過(guò)程中的以下事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)控： （1）交易信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性； （2）交易合同的合法性、合規(guī)性； （3）交易資金的監(jiān)管與支付； （4）交易過(guò)程中的客戶服務(wù)與投訴處理； （5）其他與交易策劃過(guò)程相關(guān)的環(huán)節(jié)。 2.2 監(jiān)控方式 2.2.1 甲方通過(guò)以下方式對(duì)乙方進(jìn)行監(jiān)控： （1）定期或不定期對(duì)乙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查； （2）通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式對(duì)乙方進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控； （3）對(duì)乙方提交的交易策劃報(bào)告進(jìn)行審核； （4）對(duì)乙方交易過(guò)程中的客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查； （5）其他甲方認(rèn)為必要的監(jiān)控手段。 2.3

3、監(jiān)控要求 2.3.1 乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)控工作，提供必要的資料和協(xié)助。 2.3.2 乙方應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，確保交易策劃過(guò)程的合規(guī)性、安全性及服務(wù)質(zhì)量。 2.3.3 乙方應(yīng)在接到甲方監(jiān)控通知后，及時(shí)整改存在的問(wèn)題，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向甲方報(bào)告整改進(jìn)展和結(jié)果。 2.4 違約責(zé)任 2.4.1 若乙方在交易策劃過(guò)程中存在違法違規(guī)行為，甲方有權(quán)要求乙方立即停止違法行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 2.4.2 若乙方未按照本協(xié)議要求配合甲方的監(jiān)控工作，甲方有權(quán)暫?；蚪K止與乙方的合作關(guān)系。 2.4.3 若乙方因違約行為導(dǎo)致甲方或其他第三方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。 三、其他約定

4、 3.1 本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。 3.2 本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。 3.3 本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。 3.4 本協(xié)議的修改、補(bǔ)充、解除、終止，均應(yīng)書面進(jìn)行，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致并簽字（或蓋章）后生效。 一、甲乙雙方基本情況 1.1 甲方（監(jiān)控方） 名稱：____ 地址：____ 聯(lián)系人：____ 聯(lián)系電話：____ 1.2 乙方（被監(jiān)控方） 名稱：____ 地址：____ 聯(lián)系人：____ 聯(lián)系電話：____ 二、監(jiān)控內(nèi)容與要求 2.1 監(jiān)控內(nèi)容 2.1.1 交易信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性 （1）乙

5、方應(yīng)確保所提供的交易信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得有虛假陳述、誤導(dǎo)性陳述或重大遺漏。 （2）乙方應(yīng)在交易策劃過(guò)程中，對(duì)交易對(duì)象的身份、產(chǎn)權(quán)、交易歷史等信息進(jìn)行核實(shí)。 （3）乙方應(yīng)建立健全信息審核制度，確保交易信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性。 2.1.2 交易合同的合法性、合規(guī)性 （1）乙方應(yīng)確保交易合同符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。 （2）乙方應(yīng)在合同中明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保合同條款公平、合理。 （3）乙方應(yīng)建立健全合同管理制度，確保合同簽訂、履行、變更、解除等環(huán)節(jié)的合規(guī)性。 2.1.3 交易資金的監(jiān)管與支付 （1）乙方應(yīng)確保交易資金的監(jiān)管與支付符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。

6、 （2）乙方應(yīng)建立健全資金監(jiān)管制度，確保交易資金的安全、合規(guī)。 （3）乙方應(yīng)在交易過(guò)程中，及時(shí)向甲方報(bào)告資金監(jiān)管與支付情況。 2.1.4 交易過(guò)程中的客戶服務(wù)與投訴處理 （1）乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，確?？蛻魸M意度。 （2）乙方應(yīng)建立健全客戶投訴處理制度，確?？蛻敉对V得到及時(shí)、妥善處理。 （3）乙方應(yīng)定期對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查，了解客戶需求，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。 2.1.5 其他與交易策劃過(guò)程相關(guān)的環(huán)節(jié) （1）乙方應(yīng)確保交易策劃過(guò)程中涉及的其他環(huán)節(jié)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。 （2）乙方應(yīng)建立健全相關(guān)管理制度，確保其他環(huán)節(jié)的合規(guī)性、安全性及服務(wù)質(zhì)量。 2.2 監(jiān)控要求 2.2.1

7、 乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)控工作，提供必要的資料和協(xié)助。 2.2.2 乙方應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，確保交易策劃過(guò)程的合規(guī)性、安全性及服務(wù)質(zhì)量。 2.2.3 乙方應(yīng)在接到甲方監(jiān)控通知后，及時(shí)整改存在的問(wèn)題，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向甲方報(bào)告整改進(jìn)展和結(jié)果。 三、監(jiān)控方式與頻率 3.1 監(jiān)控方式 3.1.1 定期或不定期對(duì)乙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。 3.1.2 通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式對(duì)乙方進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控。 3.1.3 對(duì)乙方提交的交易策劃報(bào)告進(jìn)行審核。 3.1.4 對(duì)乙方交易過(guò)程中的客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查。 3.1.5 其他甲方認(rèn)為必要的監(jiān)控手段。 3.2 監(jiān)控頻率 3.2.1 甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，合理

8、確定監(jiān)控頻率。 3.2.2 甲方可根據(jù)乙方交易策劃過(guò)程的合規(guī)性、安全性及服務(wù)質(zhì)量，適時(shí)調(diào)整監(jiān)控頻率。 四、違約責(zé)任與處理 4.1 違約責(zé)任 4.1.1 若乙方在交易策劃過(guò)程中存在違法違規(guī)行為，甲方有權(quán)要求乙方立即停止違法行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 4.1.2 若乙方未按照本協(xié)議要求配合甲方的監(jiān)控工作，甲方有權(quán)暫?；蚪K止與乙方的合作關(guān)系。 4.1.3 若乙方因違約行為導(dǎo)致甲方或其他第三方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。 4.2 違約處理 4.2.1 甲方發(fā)現(xiàn)乙方存在違約行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)向乙方發(fā)出書面通知，要求乙方整改。 4.2.2 乙方應(yīng)在接到甲方通知后，立即停止違約行為，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向甲方報(bào)告整改進(jìn)展和結(jié)果。 4.2.3 甲方有權(quán)根據(jù)乙方整改情況，決定是否繼續(xù)與乙方的合作關(guān)系。 五、其他約定 5.1 本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。 5.2 本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。 5.3 本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。 5.4 本協(xié)議的修改、補(bǔ)充、解除、終止，均應(yīng)書面進(jìn)行，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致并簽字（或蓋章）后生效。 甲方（監(jiān)控方）：____ 乙方（被監(jiān)控方）：____ 簽訂日期：____ 第 7 頁(yè) 共 7 頁(yè)