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1、 網咖規(guī)章管理制度 所有員工，均以提高網吧經濟效益為目的，促進網吧快速發(fā)展為目標。特制定以下規(guī)章制度： 1． 上班人員不得做與工作無關的事情，上班不得聚在一起聊天,接打私人電話不得超過5分鐘。 2． 員工會員卡未經管理人員許可轉讓他人使用，包括內部員工在內。 3． 網咖只剩5臺空機時仍用員工會員卡上網的,必須自覺下機, 4． 內部員工不得私自進入收銀臺、吧臺,如發(fā)現(xiàn)類似情況，當班收銀員一并處罰，特殊情況除外 5． 上班時間沒有按照公司要求配帶工號牌上班，上班不得穿拖鞋、保持衣冠整潔。 6． 上班時間不得私自外出，未經上級許可，不允許替班換班，需要外出要向管理人員請假，經

2、允許后才可以外出。請假外出不得超過1小時 7． 拾到客人物品時要及時上交，保持良好的品德習慣,如發(fā)現(xiàn)拾到物品不上交，有損公司聲譽的直接開除，不結算工資。 8． 工作時間內不得吃零食，不得在網吧大聲喧嘩。 9． 員工不得私自解鎖上機。 10．上班時間不得看報紙、雜志、打瞌睡、玩手機等。 11．與下一班交接班時，應檢查衛(wèi)生、設備情況，并做交接記錄，如有發(fā)現(xiàn)設備丟失，由當班人員全額賠償。 12．東西未按照要求擺放整齊（鼠標應放在右邊，耳麥應掛起來，椅子和鍵盤應推進去，餐牌、顯示器要按要求擺好，做到整齊統(tǒng)一，桌面整潔） 13.巡場時應注意桌面雜物要及時清理，地板有煙頭雜物要及時處理。通風

3、的風機、空調、窗簾要根據(jù)需要開關?？照{規(guī)定調到26度.. 14． 后門垃圾袋要及時更換。 15． 上班時間禁止長時間站在顧客后面觀看 16． 上班時間禁止當班員工坐在一起同時休息，巡場時應分開,不得聚在大廳私聊。 17． 禁止他人私自操作收銀臺、吧臺電腦，更改服務器設置，出現(xiàn)問題由收銀員吧員負責。 18． 工作場所禁止吸煙，上班時不允許吃口香糖，上班前或工作時不充許喝酒。 19． 內部員工不得私自支取收銀或吧臺現(xiàn)金或借出給他人 20． 凡員工不得私帶公司物品外出（因公經理允許除外），否則以偷竊行為論處。 21． 收銀在工作時沒有使用禮貌用語或對客人不理不采，態(tài)度冷淡，情節(jié)嚴重者

4、開除 22． 吧臺商品、零錢或點卡庫存接近零時，應及時進貨或向財務反映 23． 收銀員、吧員上班不得上網。 24． 早班收銀員沒有應及時把報紙夾好放在規(guī)定的位置。 25． 泄露商業(yè)機密或營業(yè)金額，使公司遭受損失，情節(jié)嚴重的開除不結算工資。 網咖考勤制度 服務員 收銀員 早班：08：00~16：00 早班：08：00~20：00 晚班：16：00~23:00 晚班：20：00~08：00 保潔員 A班：07：30~09：30 B班：07：30~12：30

5、12：30~18：00 18：00~21：00 按季節(jié)上班下班時間適當調整~另行通知 交接班時間為半小時，由二班人員共同打掃網吧衛(wèi)生，并由領班、主管檢查衛(wèi)生打掃情況，同意后方可下班。 1． 每班提前5分鐘進行交接班準備，遲到半小時內按扣罰10元，半小時以上~1小時內扣罰30元，超過1小時按曠工處理，如因遲到而當天未到者，扣除獎金。曠工三天按自動離職處理。如有連續(xù)遲到情節(jié)嚴重者扣除當月獎金或辭退。 2． 不允許代他人打卡，發(fā)現(xiàn)一次雙方各罰50元。 網咖衛(wèi)生管理制度 1． 收銀臺衛(wèi)生標準： 交接班前，當班人員應整理好桌面為交接班做好

6、準備；交接班后，由當班人員清理吧臺衛(wèi)生，吧臺不準堆放與網吧經營無關的物品，桌面、抽屜、雜物柜應保持整潔。電腦、打印機不得有明顯灰塵，冰柜冰渣要定時清洗處理。員工私人物品應擺放在指定位置，不得隨意亂放。 吧臺桌面有明顯污漬的地方應及時清理 2． 門窗、樓梯、過道等衛(wèi)生標準： 地面、墻角、門框、玻璃窗、地面如有雜物應于5分鐘內打掃干凈，樓梯應每日打掃。 3． 電腦桌衛(wèi)生標準 電腦桌面于客人下機后打掃，不能在下一個客人上機時仍未清理好。煙頭、煙灰應于5分鐘內打掃，顯示器、鍵盤、鼠標不能留有明顯污漬。 4． 廁所衛(wèi)生標準： 廁所應保持無明顯異味，當班員工必須每隔1小時巡視一次，門口如有腳

7、印，水漬等。出現(xiàn)以上問題巡視員工應馬上通知衛(wèi)生大姐清理，如大姐未清理應馬上通知管理人員，大姐不在當班服務員、網管應主動清理。 5． 窗簾、天花板、風扇衛(wèi)生標準 窗簾、天花板、空調每周進行清洗一次。 6． 垃圾筒、煙灰缸衛(wèi)生標準 垃圾筒雜物不應高于洞沿，如垃圾筒已滿，應通知衛(wèi)生大姐于5分鐘內清理，大姐未清理應馬上通知管理人員；如大姐不在，當班服務員、網管應主動的清理。 大姐不在的情況下，當班人員要保持網吧衛(wèi)生整潔干凈。如出現(xiàn)地面衛(wèi)生臟亂，當班人員應立刻打掃。 以上衛(wèi)生標準，沒有達到標準，一次提醒、二次警告、三次罰款50元，除罰款外扣除當月獎金。 網咖員工福利 1. 網咖根據(jù)員

8、工表現(xiàn)每月贈送員工上網費用100-200元不等。 2. 做滿半年的老員工每個月基本工資上漲100元。 3. 做滿1年的老員工年底多發(fā)一個月工資。 4. 連續(xù)獲得3次的優(yōu)秀員工可申請網咖入股。 5. 每個員工在規(guī)定的節(jié)日可獲得網咖贈送的節(jié)禮。 網咖員工獎罰制度 網咖全體員工以“團結、務實、勤奮、誠信、熱情、高效”為公司宗旨，每位員工應該時刻牢記，員工之間“團結友愛、工作互相促進、生活互相關心”。為了的明天而努力奮斗！ 1) 沒有按照網咖規(guī)定使用禮貌用語。（20

9、元） 2) 服務態(tài)度不好。與網友發(fā)生爭執(zhí)。（50元） 3) 上班時間未帶工號牌上崗。上班穿拖鞋，衣冠不整。 （30元） 4) 上班聊天、上網玩游戲或做上班無關的事。（20元） 5) 當網友向收銀詢問上網費用時，收銀員沒有解釋計費方法（20） 6) 私自讓非工作人員進入收銀臺、吧臺的（20） 7) 內部員工如私自進入收銀。（50元）除特殊情況外 8) 收銀員讓無關人員操作服務器電腦（50） 9) 收銀員，服務員上班上網（50） 10) 員工會員卡未經管理人員允許，轉讓他人使用。（30元） 11) 操作不當、或工作失誤導致設備損壞。（20元） 12) 如出現(xiàn)網咖硬件丟失。由當

10、班人員照價賠償 13) 交接班時，當班員工沒有按要求寫交接記錄的。（30元） 14) 煙灰缸應及時清理，煙灰缸內煙頭不能超過5根，客人下機要馬上清理，并按要求將物品擺放整齊的（鼠標應放在右邊，耳麥應掛起來，椅子和鍵盤應推進去，顯示器和餐牌放在指定的位置。桌面鼠標鍵盤不得有明顯的污漬）30元 15) 空調，窗簾，通風機沒有按規(guī)定的要求開關（20） 16) 如發(fā)現(xiàn)當班員工長時間站在顧客后面（20元） 17) 上班時間如發(fā)現(xiàn)顧客長時間呼叫沒人理(2次)（30元） 18) 提出合理化建議并實施 （獎勵50-100元不等） 19) 每月將通過所有員工以投票方式選出優(yōu)秀員工，最差員工各一名。（優(yōu)秀員工獎勵：200元） 20) 連續(xù)3個月被評選為最差員工，上級決定去或留。