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1、 房地產(chǎn)代理公司規(guī)章制度 房地產(chǎn)銷售公司規(guī)章制度 目 錄

2、 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章

3、 第六章 第七章 第八章 第九章

4、 第十章 公司概要 經(jīng)營政策 公司組織機構(gòu)圖 員工基本守則 財務(wù)管理制度 費用報銷規(guī)定 人事管理規(guī)定 考勤管理規(guī)定 印章管理規(guī)定 辦公設(shè)備、用品采購規(guī)定 第十一章 銷售制度 第十二章 會議、工作及學(xué)習(xí)制度

5、 第十三章 辦公設(shè)備使用規(guī)定 第十四章 通訊設(shè)備管理規(guī)定 第十五章 合同管理制度 第十六章 文件、資料管理制度

6、 第十七章 出差暫行規(guī)定 第十八章 發(fā)票管理與支票管理制度 第十九章 獎勵懲罰制度 第二十章

7、其它福利事項 第二十一章 員工上班應(yīng)有的工作態(tài)度 第一章 公司概要

8、 1 公司概要 蘇州德譽房地產(chǎn)投資咨詢有限公司致力于房地產(chǎn)廣告推廣、銷售策劃及房產(chǎn)銷售代理等方面

9、 2 工作時間 2.1 2.2

10、 上班時間 AM8：30/11：30 ~ PM13：00/17：30 08：30 ~ 12：00 12：00 ~ 13：00（包括午餐時間） 13：00 ~ 17：30 上 午 中午休息 下 午 工作日數(shù) 一年 250 日 休假日數(shù) 104 日 國定假日 --- 11 日（元旦 1/1﹐春節(jié) 3 日﹐勞動節(jié)5/1,2,3

11、 國慶節(jié) 10/1,2,3，婦女節(jié)半天） 員工帶薪假日執(zhí)行國家《職工帶薪年休假規(guī)定》 以上法定節(jié)日執(zhí)行國家法定節(jié)日規(guī)定

12、第二章 經(jīng)營政策 1 五大經(jīng)營政策 1.1 1.2 開發(fā)政策 ─ 秉持誠實?耐心?

13、努力，發(fā)揮創(chuàng)意，開發(fā)品質(zhì)完美之一流代理公司； 品質(zhì)政策 ─ 善用所有資源，持續(xù)品質(zhì)提升，符合客戶需求，滿足客戶期望； 1.3 管理政策 ─ 獎賞分明，將資源作合理及有效分配，關(guān)心員工，并維護安全良好 工作

14、條件； 1.4 1.5 2 人事政策 ─ 因材任用，隨時考核，講求績效，公平競爭； 發(fā)展政策 — 共同發(fā)展，分享成功。 兩大堅持

15、 2.1 侵占公司資產(chǎn)者除名 公司五大資產(chǎn)：人資產(chǎn)，財務(wù)資產(chǎn)，信息資產(chǎn)，信用資產(chǎn)，智能資產(chǎn)。 泄漏公司機密者除名 公司三大機密：產(chǎn)品機密、銷售機密、技術(shù)機密。

16、 2.2 第三章 公司組織機構(gòu)圖

17、 第四章 員工基本守則 為謀求公司發(fā)展與員工福祉，全體員工應(yīng)遵守下列各項所訂之服務(wù)守則：

18、 1 公司員工應(yīng)忠勤職守，遵奉本公司一切規(guī)章，服從上級主管人員之合理指揮，不得敷衍 塞責(zé)，主管人員對員工應(yīng)親切指導(dǎo)。 2 公司員工對內(nèi)應(yīng)認真工作，愛惜公物，減少損耗，提高質(zhì)量，提升業(yè)績，對外 應(yīng)保守

19、 業(yè)務(wù)或職務(wù)上之機密。 3 公司員工應(yīng)尊重公司信譽，凡個人意見涉及本公司方面者，非經(jīng)許可，不得對外發(fā)表， 除辦理本公司指定任務(wù)外，不得擅用本公司名義。

20、 4 5 6 公司員工關(guān)于職務(wù)上之報告，均應(yīng)循級而上，不得越級呈報，但緊急或特殊情況不在此限。 公司員工在工作時間內(nèi)，未經(jīng)核準(zhǔn)不得擅離工作崗位。 公司員工應(yīng)自覺維護室內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持工作場

21、所肅靜、整潔，嚴禁大聲喧嘩、聊天串 崗、吃零食。 7 8 9 公司員工未經(jīng)核準(zhǔn)不

22、得私帶親友進入公司。 公司員工不得利用職權(quán)圖利自己或他人。 公司員工必須保持良好的職容風(fēng)紀，上班必須著裝整齊，講普通話，接聽電話要用標(biāo)準(zhǔn)用語。 10 公司員工非經(jīng)公司之書面同意，不得為自己或第三人經(jīng)營與公司相同或類似之事業(yè)，亦 不得為同類事業(yè)公司之無限責(zé)任股東﹑執(zhí)行業(yè)務(wù)股東﹑董事或經(jīng)理，或行號之顯名或隱名合伙人。 11 公司員工不得因職務(wù)

23、上之行為或違背職務(wù)之行為，接受招待，或受饋贈、回扣或其它不 法利益。 12 公司員工對外接洽事項，應(yīng)態(tài)度謙和，不得有驕傲滿足以損害本公司名譽的行為。 13 公司員工不得擷帶彈藥刀槍﹑危險物品﹑違禁品或與生產(chǎn)公物無關(guān)用品進入工 作場所。 14 公司員工未經(jīng)核準(zhǔn)，不得攜帶公物出公司，應(yīng)取得公司允許后，方可出公司。

24、 15 公司為因應(yīng)業(yè)務(wù)需要，在不違反勞動契約，不變更其應(yīng)有收入及確為員工技術(shù)、體能所 能勝任時，對員工職務(wù)或工作地點之移動，員工不得拒絕。 16 公司員工應(yīng)依照規(guī)定時間上下班，除出差請假外，必須親自做考勤記錄，亦不得遲到、

25、 早退或曠職。 17 公司員工在上班時間禁止在公共區(qū)域內(nèi)吸煙。 第五章 財務(wù)管理制度

26、 1 行政部全面負責(zé)公司財務(wù)核算工作并直接對公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理負責(zé)。組織建立健全 經(jīng)濟責(zé)任制度，講求經(jīng)濟效益。

27、 2 在公司總經(jīng)理組織領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合公司實際、認真測算、平衡，本著“開源節(jié)流，量入為 出，統(tǒng)籌安排”的原則，合理使用資金，搞好資金審核，組織編制有關(guān)財務(wù)報表，協(xié)助財務(wù)公司負責(zé)經(jīng)費收支、記帳、核帳、報帳及提供財務(wù)有關(guān)資料與數(shù)據(jù)和財務(wù)信息。 3 遵守國家財經(jīng)紀律，責(zé)徹財經(jīng)方針、政策，遵守國家法律，正確處理好國家、集體、個 人三者

28、的分配關(guān)系。 4 參與項目推廣、銷售、論證技術(shù)措施等計劃和主要經(jīng)濟合同的審查、經(jīng)濟合同的執(zhí)行情 況，考核各份合同的經(jīng)濟效果。

29、 5 6 7 參與對外合同、協(xié)議的事前審查，加強事前財務(wù)監(jiān)督。 公司經(jīng)費開支的使用要堅持勤儉辦公的原則。一切費用支出，嚴格按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 公司員工因公借款，應(yīng)填寫“內(nèi)部借款申請單”由部門經(jīng)理和主管副總審核簽字后，交

30、 行政人員具體辦理。 8 公司物資采購款的支付，應(yīng)嚴格按照《采購控制程序》辦理，以主管經(jīng)理審核批準(zhǔn)的《物 品采購計劃》、《物品采購申請單》或簽字蓋章的《采購合同》為貨款支付依據(jù)，必須嚴格把關(guān)。

31、 9 認真做好財務(wù)票據(jù)的管理，認真執(zhí)行發(fā)票管理細則。 10 嚴格執(zhí)行報銷審核制度。報銷時原始憑證上必須有經(jīng)辦人、部門經(jīng)理、主管副總或總經(jīng) 理簽字。發(fā)票需具備購貨單位名稱、日期、購貨數(shù)量、單價、金額、開票單位專用章、財政或稅務(wù)專用章，否則不予報銷。確實因工作需要又不能取得正式單據(jù)報銷時，需附說明，并由

32、主管副總簽字批準(zhǔn)方可報銷。 11 行政人員應(yīng)按規(guī)定認真辦理現(xiàn)金借用手續(xù)。收付的現(xiàn)金應(yīng)當(dāng)面點清，辦理合同匯款或協(xié) 議貨款時必須憑合同或協(xié)議按規(guī)定辦理。 第六章 費用報銷規(guī)定

33、 費用報銷范圍： 1、 公司計劃內(nèi)的招待費用 2、 公司計劃內(nèi)的采購費用

34、 3、 因公司特殊業(yè)務(wù)客戶產(chǎn)生的交通費用（需經(jīng)理級以上人員批準(zhǔn)后產(chǎn)生的費用） 4、 因工作加班而產(chǎn)生的交通費用 5、 公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理批準(zhǔn)的其他費用

35、 報銷人認真填寫《費用報銷單》經(jīng)部門經(jīng)理、行政主管、主管副總、總經(jīng)理審核簽字后，送行政部復(fù)核。報銷期限為費用發(fā)生后的一周之內(nèi)。無特殊原因隔周票據(jù)不予報銷。每周周五將整理完畢的報銷單據(jù)交至行政部審核簽字。 1 出租車費的報銷規(guī)定 1.1 公司部門經(jīng)理以上職務(wù)者出差或在市內(nèi)辦理公司事務(wù)時，一般可乘坐出租車；去

36、 遠郊區(qū)辦事或臨時包出租車時，需總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可乘坐。 1.2 公司一般員工因工作需要，須經(jīng)部門經(jīng)理同意，方可乘坐出租車。 篇二：房地產(chǎn)代理公司管理制度

37、 我將認真閱讀本手冊內(nèi)容，努力使自已成為藍島公司的 誓 言 合格員工，嚴格尊守公司各項規(guī)章制度，如有違反，本人自愿接受公司處罰

38、 誓言人（簽字） 年 月 日

39、 啟示錄 ”請注意你的思想，它會影響你的行為； 請注意你的行為，它會影響你的習(xí)慣； 請注意你的習(xí)慣，它會影響你的性格； 請注意你的性格，它會影響你的命運。

40、 “正德厚生、臻于至善”。 這兩句話分別典出我國古代文獻《尚書》和《大學(xué)》中

41、 公司發(fā)展 誠是基礎(chǔ)，勤為框架，互利互惠，合作發(fā)展。

42、 經(jīng)營理念 勇于挑戰(zhàn)，精確分析，準(zhǔn)確定位，嚴格管理。 用人原則

43、 任人唯賢，量才錄用，德才兼?zhèn)洹? 某某公司簡介 某某企業(yè)，是海南集房地產(chǎn)營銷、策劃、

44、交易、開發(fā)、經(jīng)營為一體的專業(yè)機構(gòu)，獨特的營銷模式，靈活的管理方式，豐富的實戰(zhàn)案例，形成公司的個性與特色，成為植根于海南、服務(wù)于海南、發(fā)展于海南，有一定影響力的專業(yè)房地產(chǎn)營銷團隊。 公司成立于2005年，成功策劃銷售的房地產(chǎn)項目有：藍島康城溫泉海景花園、世紀商務(wù)港、天池陽光，匯亙國際、金章華府、五福雅苑、陽光經(jīng)典、銀谷苑、金沙苑等。 擁有東

45、北、江浙、山西、北京、上海、哈爾濱、呼和浩特、溫州、臺州、杭州島外分銷網(wǎng)絡(luò)，和30余個城市的合伙伴有長期合作關(guān)系，并委派相關(guān)人員常駐島外重點市場，有逾萬名客戶資源，建立了海南購戶網(wǎng)，是可以覆蓋全國甚至更大區(qū)域的島外營銷網(wǎng)絡(luò)平臺，組建了強大的外聯(lián)隊伍，有專業(yè)的裝修設(shè)計和裝飾工程部。 某 某 公 司 構(gòu) 架

46、 祝你成為某某公司一員，望認真學(xué)習(xí)公司各項規(guī)章制度并牢記，以便你在本公司更好地工作。對認真遵守制度的職工，公司將視績致

47、 給予升職調(diào)薪，對違反制度的職工，公司將依據(jù)情節(jié)輕重予以經(jīng)濟或行政處罰。 公司管理制度 為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項規(guī)章制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程規(guī)定，特制定本制度。公司全體員工必須嚴格遵守，認真執(zhí)行。

48、 勞動用工制度 第一條 用工原則 公司招聘員工以任人唯賢、量才錄用、德才兼?zhèn)錇樵瓌t。 第二條 招聘要求 1、凡應(yīng)聘人員必須身體健康，持有身份證、學(xué)歷證書、職稱證書及相

49、關(guān)的原件和復(fù)印件、免冠一寸相片二張，填寫招聘登記表，方可辦理應(yīng)聘手續(xù)。 2、各級管理人員不得將自己親屬介紹、安排到本人所分管的項目、部門里工作。屬特殊情況的，須報請總經(jīng)理批準(zhǔn)，且介紹人必須立下?lián)? 3、本公司員工的錄用以學(xué)識、品德、能力、體格及合格工作所需條件為準(zhǔn)。利用考察、試用、錄用等方式對通過推薦、自薦、招聘等渠道來應(yīng)聘的人員進行

50、篩選，必要時要經(jīng)過信用調(diào)查。 4、由人事主管部門（辦公室）根據(jù)用工部門的需要，通過初試、復(fù)試后符合條件者經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)、用工部門考察后，方可辦理試用手續(xù)，并接受上崗培訓(xùn)，合格者上崗試用。 篇三：房地產(chǎn)聯(lián)合代理管理制度 聯(lián)合代理管理制度

51、 【制度目的】通過規(guī)范對代理公司的管理，確保代理公司能夠貫徹落 實甲方的各項要求，并在銷售接待過程中遵循甲方的規(guī) 章制度、維護甲方的品牌形象。

52、 【適用范圍】代理公司項目銷售組全體成員 第一部分 職業(yè)規(guī)范 一、職業(yè)形象

53、 1、著裝：在銷售現(xiàn)場工作時間內(nèi)，應(yīng)穿著整潔的統(tǒng)一制服，并佩戴工牌； 2、服飾配件：男士――黑色正裝皮鞋，配深色襪子；女士――黑色皮鞋，夏天裙裝時配長絲襪，夏天褲裝時配淺膚色短襪，冬天配深色襪子； 3、發(fā)式：男士——短發(fā)（標(biāo)準(zhǔn)：最少露

54、出一半額頭），不得蓄發(fā)、染發(fā)或光頭；女士——短發(fā)或束發(fā)為宜，不得染過于前衛(wèi)的顏色或光頭； 4、首飾及化妝：不得佩戴式樣、材料夸張或不宜在辦公場合佩戴的飾品（如：鼻環(huán)、唇環(huán)等）；女士要求上班期間必須化淡妝； 5、個人衛(wèi)生：男士需每日剃須，不得留長指甲，保持指甲干凈；女士不得留長指甲或涂指甲油。食用有異味刺激性的食品后，應(yīng)盡快清除口腔異味。

55、 二、職業(yè)操守 1、以熱情、專業(yè)、誠實、負責(zé)的工作態(tài)度完成本職工作； 2、在職期間，不得組織或參與任何競爭企業(yè)的組建及運作（簽約前的代理項目除外）；

56、 3、無論在職或離職，不得以任何方式披露、使用公司及個案的商業(yè)秘密，包括但不限于客戶名單、客戶個人信息、客戶買賣合同等相關(guān)文件或復(fù)印件、公司在行業(yè)運作中的專業(yè)技能及信息等； 4、在對購房客戶進行銷售服務(wù)及相關(guān)工作過程中，對于購房客戶提出的有關(guān)產(chǎn)品規(guī)劃及認購簽約流程等事宜，進行實事求是的介紹，不做虛假不實的回答，不亂承諾；

57、 5、對于自己不了解的問題，不得主觀臆斷，須請示上級或甲方銷售負責(zé)人方可答復(fù)客 戶； 6、不得以任何理由向購房客戶索要或收取禮品、錢、財物等；

58、 7、不得以任何理由明示/暗示購房客戶弄虛作假，也不得以任何理由為購房客戶弄虛作假提供幫助； 8、特別提醒：如有違反上述規(guī)定，則暫停發(fā)放該員工所屬代理公司當(dāng)季全部傭金，該工作人員（無論在職與否）將承擔(dān)因個人行為而導(dǎo)致的全部責(zé)任（包括民事責(zé)任與刑事責(zé)任，如受賄、貪污、挪用、侵占公私財產(chǎn)等）。

59、 第二部分 銷售接待流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 一、 來電接聽細則 1、來電實行輪值接聽制度：每天各代理公司以輪崗或固定形式派至少兩名置業(yè)顧問接聽現(xiàn)場來電，現(xiàn)場來電必須保證有人及時接聽，如輪崗接電人員空崗，一次罰款50元；接聽電話后第一時間必須說：“您好，萬豪·水晶灣，很高興為您服務(wù)

60、！”再詢問相關(guān)信息，并在來電登記本上進行登記； 2、電話響鈴3聲內(nèi)需接起電話，如3聲仍未接聽，視為自動放棄該電話的接聽權(quán)利，由另一方接聽，過后不補； 3、如一方出現(xiàn)空崗，也視為該方放棄，由另一方接聽，過后不補。

61、 二、客戶受到干擾 1、 客戶受到騷擾（如甲方客服回訪反饋、或代理公司直接舉報），導(dǎo)致客戶退訂或退房，騷擾方罰款10000元/套，情節(jié)嚴重，置業(yè)顧問立即開除處理，被舉報方該套房屋傭金停發(fā)； 2、客戶接到騷擾（如甲方客服回訪反饋、或代理公司直接舉報），但客戶最終簽約了，騷擾方罰款 5000 元/套，情節(jié)嚴重，置業(yè)顧問立即開除處理，被舉報方該

62、套房屋傭金停發(fā)； 3、截客范圍：售樓部為中心1000米以內(nèi)禁止截客（如盛業(yè)路、國泰路的清遠大道路口、峽江西路的廣清大道路口），否則視同騷擾客戶，違者以騷擾客戶論處。 三、來訪客戶接待細則 (一) 流程與服務(wù)標(biāo)

63、準(zhǔn) 流程1）站位——服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 1、站位迎賓位置為銷售大廳大門入口處； 2

64、、站姿端正，合手放于身前，微笑平視前方； 3、置業(yè)顧問應(yīng)按各代理公司規(guī)定順序輪流站位，并始終保持2名置業(yè)顧問站位（各代理公司/組1名），進行客戶接待準(zhǔn)備工作； 4、站位時不得聊天，不得玩手機或用手機通話超過1分鐘（如遇客戶電話須長時間交談，立即示意下一位站位同事到位，自己到站位崗以外位置通話），違者罰款50元/次；

65、 5、注意站位人員的銜接，不得出現(xiàn)空位現(xiàn)象，如出現(xiàn)空位則處罰相關(guān)代理公司50元/次。 流程2）迎賓——服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 1、 站位置業(yè)顧問應(yīng)隨時關(guān)注是否有客戶走近，如有客戶走近，微笑相迎，立即主動上前； 2、 平手指引客戶進入銷售大廳，標(biāo)

66、準(zhǔn)用語：“您好，歡迎光臨萬豪·水晶灣”； 3、B位置業(yè)顧問應(yīng)先詢問客戶情況，看是否為其他同事邀約或者是其他代理公司客戶資源，并根據(jù)實際情況安排相應(yīng)置業(yè)顧問接待或者告知相應(yīng)銷售經(jīng)理，如客戶為首次上訪客戶且之前與另一代理公司或置業(yè)顧問無任何聯(lián)系，才能由A位置業(yè)顧問接待； 4、輪到接待的置業(yè)顧問應(yīng)主動、迅速、積極地接待到訪客戶，不得拖拉推諉，違者罰款200元/次； 5、客戶進門，嚴禁站位置業(yè)顧問搶客挑客，嚴格按照接待順序上前接待；違者罰款100元/次； 6、 嚴禁以貌取人，或以任何