《掌上“首腦”首腦美容美發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《掌上“首腦”首腦美容美發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案（27頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、 1掌上掌上“首腦首腦”-”- 首腦美容美發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案首腦美容美發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案V1.0V1.0中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司深圳分公司深圳分公司20112011 年年 6 6 月月 掌上“首腦”首腦美容美發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案(深圳聯(lián)通) 此文件為中國(guó)聯(lián)通內(nèi)部機(jī)密材料，未經(jīng)許可，不得外發(fā)2目目 錄錄1 1 1項(xiàng)目建設(shè)背景項(xiàng)目建設(shè)背景項(xiàng)目建設(shè)背景項(xiàng)目建設(shè)背景.51.1項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景.51.21.2現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析.61.31.3術(shù)語(yǔ)解釋術(shù)語(yǔ)解釋.72 2 2方案及建議方案及建議方案及建議方案及建議.92.12.1建設(shè)目標(biāo)建設(shè)目標(biāo).92.22.2建設(shè)內(nèi)容建設(shè)內(nèi)容.9

2、2.2.1一期建設(shè)目標(biāo) .92.2.2二期建設(shè)目標(biāo) .102.2.3三期建設(shè)目標(biāo) .102.32.3建設(shè)原則建設(shè)原則.112.3.1標(biāo)準(zhǔn)性 .112.3.2先進(jìn)性 .112.3.3實(shí)用性 .112.3.4可靠性 .112.3.5開(kāi)放性 .122.3.6可維護(hù)性 .122.3.7可擴(kuò)展性 .122.3.8跨平臺(tái)的可過(guò)渡性 .123 3 3業(yè)務(wù)推廣優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)推廣優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)推廣優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)推廣優(yōu)勢(shì).133.13.1APPAPP StoreStore 最短的上線時(shí)間最短的上線時(shí)間.13 掌上“首腦”首腦美容美發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案(深圳聯(lián)通) 此文件為中國(guó)聯(lián)通內(nèi)部機(jī)密材料，未經(jīng)許可，不得外發(fā)33.23.2聯(lián)通的

3、聯(lián)通的 PushPush 推廣和短信推廣推廣和短信推廣.133.33.3聯(lián)通聯(lián)通 iPhoneiPhone 用戶俱樂(lè)部活動(dòng)用戶俱樂(lè)部活動(dòng).143.43.4聯(lián)通精準(zhǔn)的用戶分析聯(lián)通精準(zhǔn)的用戶分析.153.53.5先進(jìn)的二維碼下載技術(shù)先進(jìn)的二維碼下載技術(shù).154 4 4項(xiàng)目組織與實(shí)施項(xiàng)目組織與實(shí)施項(xiàng)目組織與實(shí)施項(xiàng)目組織與實(shí)施 .164.1項(xiàng)目管理方法項(xiàng)目管理方法.164.1.1項(xiàng)目前期的準(zhǔn)備工作 .164.1.2質(zhì)量保證及進(jìn)度控制 .164.1.3具體流程安排 .174.2工期進(jìn)度安排工期進(jìn)度安排.175項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收.185.15.1項(xiàng)目初驗(yàn)項(xiàng)目初驗(yàn).185.25.2項(xiàng)目終驗(yàn)項(xiàng)目終驗(yàn).186服務(wù)

4、與支持服務(wù)與支持.206.16.1售前技術(shù)支持售前技術(shù)支持.206.26.2先進(jìn)性建議支持先進(jìn)性建議支持.206.36.3電話支持服務(wù)電話支持服務(wù).206.46.4遠(yuǎn)程撥入分析服務(wù)遠(yuǎn)程撥入分析服務(wù).206.56.5現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù).20 掌上“首腦”首腦美容美發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案(深圳聯(lián)通) 此文件為中國(guó)聯(lián)通內(nèi)部機(jī)密材料，未經(jīng)許可，不得外發(fā)47 7 7中國(guó)聯(lián)通中國(guó)聯(lián)通中國(guó)聯(lián)通中國(guó)聯(lián)通 IPHONEIPHONEIPHONEIPHONE 行業(yè)產(chǎn)品展示行業(yè)產(chǎn)品展示行業(yè)產(chǎn)品展示行業(yè)產(chǎn)品展示.217.17.1華泰證券華泰證券“漲樂(lè)漲樂(lè)”.217.27.2中國(guó)銀行中國(guó)銀行/ /建設(shè)銀行建設(shè)銀行.2

5、37.37.3智慧深圳智慧深圳/ /深圳市政府深圳市政府.247.47.4掌上政務(wù)掌上政務(wù)/ /廣東省政府廣東省政府.25 掌上“首腦”首腦美容美發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案(深圳聯(lián)通) 此文件為中國(guó)聯(lián)通內(nèi)部機(jī)密材料，未經(jīng)許可，不得外發(fā)51 1 1項(xiàng)目項(xiàng)目項(xiàng)目項(xiàng)目建設(shè)背景建設(shè)背景建設(shè)背景建設(shè)背景1.1 項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景在移動(dòng)信息化的時(shí)代，美容美發(fā)公司間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品服務(wù)價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，給客戶提供個(gè)性化的、高水準(zhǔn)的，讓客戶隨時(shí)感受到專業(yè)的、貼心的服務(wù)，為客戶搭建交流和互通的平臺(tái)，才能贏得市場(chǎng)的先機(jī)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不只是 Anytime、AnyWhere，還有更加重要的 AnyService：隨時(shí)、隨地、

6、隨您使用的服務(wù)必將拉近客戶與美容美發(fā)機(jī)構(gòu)的距離感。不斷的、適時(shí)的關(guān)心和提醒必然極大的增強(qiáng)客戶的歸屬感、認(rèn)同感，從而增強(qiáng)用戶的粘度。 （如上圖：易觀國(guó)際（AnalysysInternational）預(yù)計(jì) 2010 年中國(guó)“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”用戶將達(dá) 2.88 億人，環(huán)比 2009 年增速達(dá) 40.5%。預(yù)測(cè) 2012 年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)將超過(guò)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)）在當(dāng)前 3G 大發(fā)展的時(shí)代背景下，每一個(gè)不希望被時(shí)代拋棄的企業(yè)和個(gè)人都在進(jìn)入、利用 3G，都在主動(dòng)地迎接移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來(lái)。為最終客戶提供具有企業(yè)特色的、方便的移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用也成為當(dāng)前美容美發(fā)機(jī)構(gòu)推廣服務(wù)品牌、提 掌上“首腦”首腦美容美發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

7、解決方案(深圳聯(lián)通) 此文件為中國(guó)聯(lián)通內(nèi)部機(jī)密材料，未經(jīng)許可，不得外發(fā)6升企業(yè)文化的新戰(zhàn)場(chǎng)，是衡量企業(yè)實(shí)力與服務(wù)水準(zhǔn)的新標(biāo)桿。1.21.2 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析本項(xiàng)目依托聯(lián)通 WCDMA 網(wǎng)絡(luò)在 3G 方面的優(yōu)勢(shì)：傳輸帶寬最寬，速度最快，基于 WCDMA 的 3G 企業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)更流暢。WCDMA 作為真正全球漫游，可以讓用戶在全球范圍內(nèi)做到無(wú)縫溝通。作為金融基金行業(yè)的用戶，WCDMA 帶給他們的是地域和時(shí)間上的流暢通信和服務(wù)。圖：國(guó)內(nèi)主要圖：國(guó)內(nèi)主要 3G3G 技術(shù)對(duì)比技術(shù)對(duì)比作為 APPLE 公司面向移動(dòng)通訊市場(chǎng)的代表性產(chǎn)品 iPhone 和 iPad,它有著其他移動(dòng)通訊終端不可媲美的優(yōu)勢(shì)：1、

8、電容式觸控屏，iPhone 手機(jī) 3.5 英寸觸控面板采用投射式電容觸控傳感器，除了吸取傳統(tǒng)電容式觸控傳感器的各項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)之外，還擁有代表人機(jī)接口重要發(fā)展趨勢(shì)的多點(diǎn)觸控(Multi-touch)功能；2、成熟穩(wěn)定的操作系統(tǒng)，iOS 操作系統(tǒng)采用了 Darwin 內(nèi)核，Darwin 內(nèi)核是 UNIX 系統(tǒng)的一個(gè)變種，當(dāng)然具有 UNIX 類操作系統(tǒng)所具有的高穩(wěn)定性；并且iOS 還具有一套專為移動(dòng)設(shè)備設(shè)計(jì)的，被稱作 Aqua 的用戶界面。Aqua 界面非常漂亮的同時(shí)，更充分考慮了移動(dòng)用戶的使用習(xí)慣和操作特性，擁有如水流般的 掌上“首腦”首腦美容美發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案(深圳聯(lián)通) 此文件為中國(guó)聯(lián)通內(nèi)部機(jī)密

9、材料，未經(jīng)許可，不得外發(fā)7平滑動(dòng)感，設(shè)計(jì)精美的圖標(biāo)、菜單和?？繖诘鹊?，除了界面華麗、高穩(wěn)定性外，蘋(píng)果公司的系統(tǒng)升級(jí)速度也非?？斓?；3、軟件擴(kuò)展性，基于 iPhone SDK 平臺(tái)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和開(kāi)放性的特點(diǎn)，使得每天都會(huì)有很多“千奇百怪”的軟件、游戲更新到 App Store（軟件商店）上，目前在 App Store 中數(shù)十萬(wàn)種軟件可供下載；包括一些全球知名的軟件公司和游戲廠商也在為 iPhone 手機(jī)開(kāi)發(fā)軟件或者游戲程序；4、貫穿始終的人性化操作，比如光感應(yīng)，紅外感應(yīng)，加速度感應(yīng)，濕度感應(yīng)，讓高科技的實(shí)現(xiàn)能夠更加符合貼近人性。本項(xiàng)目就是基于 WCDMA 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，iPhone 和 iPad 的終

10、端優(yōu)勢(shì)來(lái)開(kāi)發(fā)的。本產(chǎn)品為客戶帶來(lái)的價(jià)值如下：樹(shù)立首腦美容美發(fā)公司的企業(yè)形象樹(shù)立首腦美容美發(fā)公司的企業(yè)形象：為使用 iPhone 和 iPad 的高端用戶提供高價(jià)值的企業(yè)宣傳及會(huì)員管理軟件，對(duì)提高首腦美容美發(fā)公司的知名度和影響力具有重要的作用。時(shí)尚的時(shí)尚的 iphoneiphone 和時(shí)尚的美容美發(fā)產(chǎn)業(yè)完美結(jié)合和時(shí)尚的美容美發(fā)產(chǎn)業(yè)完美結(jié)合：目前 iPhone 手機(jī)在國(guó)內(nèi)高端用戶群體中日益普及，它所代表的是一群最時(shí)尚、最有消費(fèi)能力的人群，目前深圳的 iphone 用戶在 100 萬(wàn)左右。因此快速發(fā)布基于 iPhone 的美容美發(fā)掌上門(mén)戶，有利于首腦美容美發(fā)公司在高端用戶群中占得先機(jī)。展現(xiàn)形式豐富，

11、易于吸引用戶展現(xiàn)形式豐富，易于吸引用戶：采用文字圖片相互結(jié)合的方式，可隨時(shí)隨地為用戶展現(xiàn)首腦的相關(guān)信息；同時(shí)通過(guò)比如自拍適配發(fā)型的酷炫技術(shù)的應(yīng)用，提高用戶的使用粘性。會(huì)員互動(dòng)，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，最大化客戶價(jià)值會(huì)員互動(dòng)，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，最大化客戶價(jià)值：通過(guò)本應(yīng)用，能夠與用戶會(huì)員產(chǎn)生隨時(shí)隨地的交互，靈活組織各種營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化。1.31.3 術(shù)語(yǔ)解釋術(shù)語(yǔ)解釋術(shù)語(yǔ)名詞術(shù)語(yǔ)名詞術(shù)語(yǔ)解釋術(shù)語(yǔ)解釋APIAPI,(Application Programming Interface)應(yīng)用程序編程接口 掌上“首腦”首腦美容美發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案(深圳聯(lián)通) 此文件為中國(guó)聯(lián)通內(nèi)部機(jī)密材料，未經(jīng)許可，不得外發(fā)8RM

12、IRMI,(Remote Method Invocation)遠(yuǎn)程方法調(diào)用Web ServiceWeb Service 建立可互操作的分布式應(yīng)用程序的新平臺(tái)C/SC/S ， （Client/Server）即客戶機(jī)/服務(wù)器網(wǎng)。在客戶機(jī)/服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)中，服務(wù)器是網(wǎng)絡(luò)的核心，而客戶機(jī)是網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，客戶機(jī)依靠服務(wù)器獲得所需要的網(wǎng)絡(luò)資源，而服務(wù)器為客戶機(jī)提供網(wǎng)絡(luò)必須的資源。 掌上“首腦”首腦美容美發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案(深圳聯(lián)通) 此文件為中國(guó)聯(lián)通內(nèi)部機(jī)密材料，未經(jīng)許可，不得外發(fā)92 2 2方案及建議方案及建議方案及建議方案及建議2.12.1 建設(shè)目標(biāo)建設(shè)目標(biāo)首腦移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶一期設(shè)計(jì)基于 iPhone 手

13、機(jī)平臺(tái)和 iPad 平板電腦平臺(tái)展開(kāi)，目標(biāo)客戶定位于追求生活品質(zhì)、喜歡接受新鮮事物且具備一定資產(chǎn)規(guī)模的社會(huì)精英人士。在各模塊的設(shè)計(jì)過(guò)程中重點(diǎn)突顯以下五個(gè)主要特點(diǎn)。1、注重“互動(dòng)” 。引入 iPhone 重力感應(yīng)、友好交互等功能特性，注重細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，力求使用戶體驗(yàn)更符合 iPhone 特性，處處營(yíng)造流暢的用戶操作感受。2、引導(dǎo)客戶關(guān)注“利益” 。針對(duì)不同戶實(shí)現(xiàn)差異化服務(wù)，以 CRM 系統(tǒng)為統(tǒng)一支撐后臺(tái)，通過(guò) PC 互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶，面向客戶提供標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一服務(wù)和產(chǎn)品。3、融入營(yíng)銷(xiāo)功能。 需手機(jī)號(hào)激活后方能使用，通過(guò)潛在客戶主動(dòng)上行手機(jī)號(hào)持續(xù)完善 CRM 中的客戶資料，以便有針對(duì)性的開(kāi)展后續(xù)

14、各類營(yíng)銷(xiāo)。4、提升“樂(lè)趣” 。通過(guò)設(shè)計(jì)交互性的功能，關(guān)注客戶使用產(chǎn)品的樂(lè)趣性，并持續(xù)提升。 5、摸索并嘗試構(gòu)建公司新的互聯(lián)網(wǎng)渠道的客戶服務(wù)體系與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系，以點(diǎn)帶面，通過(guò)單一終端試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，持續(xù)通過(guò) CRM 系統(tǒng)不斷整合后臺(tái)多個(gè)支撐系統(tǒng)，并逐步覆蓋整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。2.22.2 建設(shè)內(nèi)容建設(shè)內(nèi)容首腦移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶項(xiàng)目一共分為三期進(jìn)行：2.2.1一期建設(shè)目標(biāo)一期建設(shè)目標(biāo)第一期主要為用戶提供一個(gè)移動(dòng)的門(mén)戶，具體包括內(nèi)容：第一期主要為用戶提供一個(gè)移動(dòng)的門(mén)戶，具體包括內(nèi)容：1 1）最新發(fā)型最新發(fā)型多圖片展示，點(diǎn)擊圖片進(jìn)入詳細(xì)圖文介紹，價(jià)目表等等。 掌上“首腦”首腦美容美發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案(深圳聯(lián)通

15、) 此文件為中國(guó)聯(lián)通內(nèi)部機(jī)密材料，未經(jīng)許可，不得外發(fā)102 2）美容項(xiàng)目美容項(xiàng)目多圖片展示，點(diǎn)擊圖片進(jìn)入詳細(xì)圖文介紹，價(jià)目表等等。3 3）新聞動(dòng)態(tài)新聞動(dòng)態(tài)企業(yè)新聞，促銷(xiāo)動(dòng)態(tài)4 4）門(mén)店位置門(mén)店位置門(mén)店位置信息，按照區(qū)域劃分，可以主動(dòng)選取門(mén)店、也可以通過(guò)位置定位自動(dòng)提供最近的門(mén)店信息（此為二期內(nèi)容，可提前預(yù)置） ，打開(kāi)查詢的門(mén)店可以直接點(diǎn)擊撥號(hào)，進(jìn)行預(yù)約。5 5）信息反饋信息反饋建議、投訴、在線咨詢。2.2.2二期建設(shè)目標(biāo)二期建設(shè)目標(biāo)第二期重點(diǎn)在于交互及營(yíng)銷(xiāo)第二期重點(diǎn)在于交互及營(yíng)銷(xiāo)1 1）會(huì)員管理會(huì)員管理 會(huì)員查詢預(yù)存余額，會(huì)員查詢積分，積分兌換。2 2）預(yù)約預(yù)訂預(yù)約預(yù)訂會(huì)員可以查詢每個(gè)門(mén)店每個(gè)

16、發(fā)型師的評(píng)價(jià)，星級(jí)，以及實(shí)時(shí)預(yù)約情況3 3）主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)新產(chǎn)品推薦，主推產(chǎn)品推送，小余額會(huì)員自動(dòng)提醒充值等等活動(dòng)4 4）會(huì)員間交互會(huì)員間交互對(duì)發(fā)型師的評(píng)價(jià)，打分，星級(jí)管理。同一發(fā)型師下的橫向交流5 5）創(chuàng)新應(yīng)用創(chuàng)新應(yīng)用用戶可以通過(guò)自拍照，適配相應(yīng)的發(fā)型，達(dá)到提前知道理發(fā)效果的作用。2.2.3三期建設(shè)目標(biāo)三期建設(shè)目標(biāo)第三期重點(diǎn)在于內(nèi)部管理第三期重點(diǎn)在于內(nèi)部管理1 1）移動(dòng)移動(dòng) OAOA 掌上“首腦”首腦美容美發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案(深圳聯(lián)通) 此文件為中國(guó)聯(lián)通內(nèi)部機(jī)密材料，未經(jīng)許可，不得外發(fā)11將首腦內(nèi)部 OA 系統(tǒng)進(jìn)行移動(dòng)化，提高企業(yè)效率2 2）進(jìn)銷(xiāo)存進(jìn)銷(xiāo)存對(duì)首腦各分店的進(jìn)銷(xiāo)存情況、銷(xiāo)售報(bào)表

17、數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，每天自動(dòng)生成報(bào)表在各級(jí)管理人員的手機(jī)客戶端上。3 3）企業(yè)內(nèi)部通知和知會(huì)企業(yè)內(nèi)部通知和知會(huì)各種企業(yè)內(nèi)部的通知和知會(huì)信息通過(guò)手機(jī)的客戶端來(lái)實(shí)現(xiàn)2.32.3 建設(shè)原則建設(shè)原則本方案的系統(tǒng)設(shè)計(jì)主要遵循以下原則：2.3.1標(biāo)準(zhǔn)性標(biāo)準(zhǔn)性系統(tǒng)應(yīng)采用標(biāo)準(zhǔn)的、主流的、可開(kāi)發(fā)的技術(shù)，確保系統(tǒng)將來(lái)的可維護(hù)性、可升級(jí)性；開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)符合 FIPS 135軟件文檔管理指南 、ISO 5807 是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織公布（現(xiàn)在已經(jīng)成為中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)）的信息處理數(shù)據(jù)流程圖、程序流程圖、程序網(wǎng)絡(luò)圖和系統(tǒng)資源圖的文件編制符號(hào)及約定等標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化使系統(tǒng)便于后期維護(hù)、便于升級(jí)、保護(hù)系統(tǒng)投資、利于整合。2.3.2先進(jìn)性先進(jìn)性

18、首腦公司移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶一期設(shè)計(jì)基于 iPhone 手機(jī)平臺(tái)和 iPad 平臺(tái)、Web Service 進(jìn)行構(gòu)建，使之在選用平臺(tái)、采用技術(shù)上具有先進(jìn)性、前瞻性和擴(kuò)充性，確保其具備良好的穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性和安全性，基本滿足未來(lái) 5 年的需求。美觀的 UI 設(shè)計(jì)和人性化的 UE 設(shè)計(jì)，使客戶端的應(yīng)用效果更理想。2.3.3實(shí)用性實(shí)用性考慮到要盡量滿足業(yè)務(wù)功能需求的前提下，又要適應(yīng)各業(yè)務(wù)角色的不同特點(diǎn)，該系統(tǒng)不僅要做到簡(jiǎn)單、實(shí)用和人性化，而且要做到個(gè)性化。 掌上“首腦”首腦美容美發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案(深圳聯(lián)通) 此文件為中國(guó)聯(lián)通內(nèi)部機(jī)密材料，未經(jīng)許可，不得外發(fā)122.3.4可靠性可靠性Web Servic

19、e 從架構(gòu)級(jí)別規(guī)劃了企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的安全機(jī)制。數(shù)據(jù)的提供方法由“你來(lái)取”變?yōu)椤拔襾?lái)給” ，統(tǒng)一控制了系統(tǒng)對(duì)外的數(shù)據(jù)提供接口，即使暴露于互聯(lián)網(wǎng)的 Web Service 服務(wù)器受到攻擊，甚至崩潰，都不會(huì)影響企業(yè)核心網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行。 2.3.5開(kāi)放性開(kāi)放性在系統(tǒng)構(gòu)架、采用技術(shù)、選用平臺(tái)方面都遵循行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，使其具備較高的開(kāi)放性。 2.3.6可維護(hù)性可維護(hù)性系統(tǒng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，按照分層設(shè)計(jì)、軟件構(gòu)件化實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分層，業(yè)務(wù)處理模型高度抽象，邏輯與數(shù)據(jù)分離；以統(tǒng)一的服務(wù)接口規(guī)范為核心，使用開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)。 2.3.7可擴(kuò)展性可擴(kuò)展性隨著技術(shù)升級(jí)，人員調(diào)整，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)開(kāi)發(fā)的延續(xù)和重用將會(huì)是一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題

20、。而基于 Web Service 的系統(tǒng)，只要業(yè)務(wù)不做調(diào)整，就不必改動(dòng)原有系統(tǒng)，也不必理會(huì)原有系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)技術(shù)是什么，只需使用原有系統(tǒng)的 Web Service 就可以快速的擴(kuò)展新的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。2.3.8跨平臺(tái)的可過(guò)渡性跨平臺(tái)的可過(guò)渡性可以從 iPhone 和 iPad 的平臺(tái)，跨渡到 Android、Symbian、Windows Mobile 等其他智能手機(jī)平臺(tái)，以擴(kuò)大基礎(chǔ)用戶的數(shù)量。 掌上“首腦”首腦美容美發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案(深圳聯(lián)通) 此文件為中國(guó)聯(lián)通內(nèi)部機(jī)密材料，未經(jīng)許可，不得外發(fā)133 3 3業(yè)務(wù)推廣優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)推廣優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)推廣優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)推廣優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)上線后，聯(lián)通將與首腦一同來(lái)推廣此應(yīng)用，

21、具體推廣優(yōu)勢(shì)有如下：3.13.1 APPAPP StoreStore 最短的上線時(shí)間最短的上線時(shí)間鑒于中國(guó)聯(lián)通與蘋(píng)果公司的全球戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，我們將軟件上架Apple 的 APP Store 的時(shí)間將縮短一半，由一個(gè)月縮短至大約兩周，使掌上首腦更快，更多地得到客戶的應(yīng)用，及時(shí)滿足大運(yùn)等活動(dòng)的需要。3.23.2聯(lián)通的聯(lián)通的 PushPush 推廣和短信推廣推廣和短信推廣通過(guò)聯(lián)通對(duì)于高端的 iphone 用戶和 ipad 用戶的 push 推廣和短信推廣，將使掌上首腦更直接地得到客戶的應(yīng)用。令首腦得到意外的收獲。 掌上“首腦”首腦美容美發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案(深圳聯(lián)通) 此文件為中國(guó)聯(lián)通內(nèi)部機(jī)密材

22、料，未經(jīng)許可，不得外發(fā)143.33.3聯(lián)通聯(lián)通 iPhoneiPhone 用戶俱樂(lè)部活動(dòng)用戶俱樂(lè)部活動(dòng)聯(lián)通將通過(guò) iPhone 用戶俱樂(lè)部活動(dòng)，直接向客戶推薦和安裝掌上首腦的客戶端，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示，手把手教導(dǎo)等手段讓客戶應(yīng)用，效果奇佳。 （無(wú)需額外的費(fèi)用） 。 掌上“首腦”首腦美容美發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案(深圳聯(lián)通) 此文件為中國(guó)聯(lián)通內(nèi)部機(jī)密材料，未經(jīng)許可，不得外發(fā)153.43.4聯(lián)通精準(zhǔn)的用戶分析聯(lián)通精準(zhǔn)的用戶分析聯(lián)通還可以通過(guò)運(yùn)營(yíng)商本身的用戶分析，將高端客戶的資訊分析共享給首腦作為聯(lián)合用戶，使首腦以后的推廣得到更好的效果。3.53.5先進(jìn)的二維碼下載技術(shù)先進(jìn)的二維碼下載技術(shù)在首腦店面放置 X

23、 展架，通過(guò)二維碼拍照下載的方式推廣應(yīng)用。 掌上“首腦”首腦美容美發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案(深圳聯(lián)通) 此文件為中國(guó)聯(lián)通內(nèi)部機(jī)密材料，未經(jīng)許可，不得外發(fā)16 掌上“首腦”首腦美容美發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案(深圳聯(lián)通) 此文件為中國(guó)聯(lián)通內(nèi)部機(jī)密材料，未經(jīng)許可，不得外發(fā)174 4 4項(xiàng)目組織與實(shí)施項(xiàng)目組織與實(shí)施項(xiàng)目組織與實(shí)施項(xiàng)目組織與實(shí)施4.1項(xiàng)目管理方法項(xiàng)目管理方法4.1.1項(xiàng)目前期的準(zhǔn)備工作項(xiàng)目前期的準(zhǔn)備工作 1)認(rèn)真組織技術(shù)人員了解設(shè)計(jì)意圖，切實(shí)作好項(xiàng)目交底會(huì)審工作。 2)進(jìn)一步學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)范、驗(yàn)收規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 3)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量容易出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)，采取預(yù)防措施。 4)建立質(zhì)量保證制度，確定質(zhì)量責(zé)任人

24、制度。 5)加強(qiáng)與甲方技術(shù)人員的交流、溝通，做到管理、監(jiān)督、開(kāi)發(fā)過(guò)程不脫節(jié)，保質(zhì)保量完成項(xiàng)目。 4.1.2質(zhì)量保證及進(jìn)度控制質(zhì)量保證及進(jìn)度控制 1)設(shè)置質(zhì)量監(jiān)督組，切實(shí)負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的質(zhì)量管理檢查工作。 2)對(duì)開(kāi)發(fā)人員做好技術(shù)交底工作，嚴(yán)格按照規(guī)范操作規(guī)程。3)加強(qiáng)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)與配合，確保各系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)質(zhì)量。4)項(xiàng)目必須嚴(yán)格控制開(kāi)發(fā)進(jìn)度，及時(shí)跟進(jìn)及處理問(wèn)題，以防影響質(zhì)量或進(jìn)度。 掌上“首腦”首腦美容美發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案(深圳聯(lián)通) 此文件為中國(guó)聯(lián)通內(nèi)部機(jī)密材料，未經(jīng)許可，不得外發(fā)184.1.3具體流程安排具體流程安排4.2工期進(jìn)度安排工期進(jìn)度安排培訓(xùn)費(fèi)用：另議 掌上“首腦”首腦美容美發(fā)移動(dòng)互

25、聯(lián)網(wǎng)解決方案(深圳聯(lián)通) 此文件為中國(guó)聯(lián)通內(nèi)部機(jī)密材料，未經(jīng)許可，不得外發(fā)195項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收雙方就驗(yàn)收共同組成驗(yàn)收測(cè)試小組，就本工程項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試。項(xiàng)目的驗(yàn)收分為兩個(gè)部分：項(xiàng)目初驗(yàn)和項(xiàng)目終驗(yàn)。5.15.1項(xiàng)目初驗(yàn)項(xiàng)目初驗(yàn)1初驗(yàn)應(yīng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面的測(cè)試。形成初驗(yàn)測(cè)試報(bào)告。2雙方成立驗(yàn)收小組，遵循驗(yàn)收原則，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量、檔案質(zhì)量等各方面進(jìn)行審查驗(yàn)收，并做出綜合評(píng)價(jià)與結(jié)論，形成工程初驗(yàn)報(bào)告。3工程初驗(yàn)報(bào)告內(nèi)容包括：1)初驗(yàn)工作的組織情況。2)初驗(yàn)時(shí)間、范圍、方法和主要過(guò)程。3)項(xiàng)目概述。4)對(duì)初驗(yàn)測(cè)試報(bào)告的審查評(píng)定意見(jiàn)。5)對(duì)系統(tǒng)上線運(yùn)行報(bào)告的審查評(píng)定意見(jiàn)。6)對(duì)各項(xiàng)文檔的審查評(píng)定意見(jiàn)。7)是否有

26、遺留問(wèn)題，如有遺留問(wèn)題，應(yīng)提出解決方案及計(jì)劃。8)初驗(yàn)結(jié)論。9)驗(yàn)收小組簽字。4初驗(yàn)通過(guò)后，雙方簽署初驗(yàn)合格證書(shū)。5系統(tǒng)通過(guò)初驗(yàn)前，聯(lián)通對(duì)客戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，初驗(yàn)后根據(jù)系統(tǒng)設(shè)備清單和文檔資料清單向客戶進(jìn)行系統(tǒng)初步移交。5.25.2項(xiàng)目終驗(yàn)項(xiàng)目終驗(yàn)1系統(tǒng)初驗(yàn)通過(guò)后進(jìn)入試運(yùn)行期。2系統(tǒng)終驗(yàn)不應(yīng)有遺留問(wèn)題。3雙方成立驗(yàn)收小組，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量（主要對(duì)初驗(yàn)遺留問(wèn)題） 、項(xiàng)目投 掌上“首腦”首腦美容美發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案(深圳聯(lián)通) 此文件為中國(guó)聯(lián)通內(nèi)部機(jī)密材料，未經(jīng)許可，不得外發(fā)20資情況、項(xiàng)目檔案質(zhì)量（重點(diǎn)對(duì)文檔的修訂情況）等各方面進(jìn)行測(cè)試、審查驗(yàn)收，并做出綜合評(píng)價(jià)與結(jié)論，形成終驗(yàn)報(bào)告。4終驗(yàn)報(bào)告內(nèi)容：1)

27、終驗(yàn)工作的組織情況。2)終驗(yàn)時(shí)間、范圍、方法和主要過(guò)程。3)項(xiàng)目概況。4)對(duì)初驗(yàn)遺留問(wèn)題解決情況報(bào)告的審查意見(jiàn)。5)對(duì)系統(tǒng)試運(yùn)行報(bào)告的審查意見(jiàn)。6)對(duì)系統(tǒng)各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)、各項(xiàng)文檔的審查評(píng)定意見(jiàn)。7)是否有遺留問(wèn)題，如有遺留問(wèn)題，應(yīng)提出處理意見(jiàn)（終驗(yàn)不應(yīng)有遺留問(wèn)題） 。8)終驗(yàn)結(jié)論。9)驗(yàn)收小組簽字。5項(xiàng)目終驗(yàn)合格后，雙方簽署終驗(yàn)合格證書(shū)。6系統(tǒng)通過(guò)終驗(yàn)后，聯(lián)通將最終文檔和源程序移交給客戶，并進(jìn)行系統(tǒng)移交。 掌上“首腦”首腦美容美發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案(深圳聯(lián)通) 此文件為中國(guó)聯(lián)通內(nèi)部機(jī)密材料，未經(jīng)許可，不得外發(fā)216服務(wù)與支持服務(wù)與支持6.16.1售前技術(shù)支持售前技術(shù)支持我們將提供專業(yè)售前技術(shù)人員

28、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通，充分了解客戶的實(shí)質(zhì)性需求，并通過(guò)一系列的追蹤，緊貼客戶的需求。6.26.2先進(jìn)性建議支持先進(jìn)性建議支持豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)使我們能提供更好的用戶體驗(yàn)建議和設(shè)計(jì)建議，甚至功能建議，使客戶的產(chǎn)品盡善盡美。6.36.3電話支持服務(wù)電話支持服務(wù)我們將提供 7x24 小時(shí)的電話支持服務(wù)，沒(méi)有次數(shù)限制，只要您認(rèn)為系統(tǒng)存在問(wèn)題，請(qǐng)即刻撥打我們的服務(wù)熱線電話。對(duì)于我們的工作人員，您的電話將享有優(yōu)先級(jí)，我們將優(yōu)先處理您的電話求助，直至得到令您滿意的結(jié)果。6.46.4遠(yuǎn)程撥入分析遠(yuǎn)程撥入分析服務(wù)服務(wù)在用戶提出請(qǐng)求服務(wù)后，我們的工程師可隨時(shí)通過(guò)遠(yuǎn)程撥入方式，快速而直接地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行診斷與故障排除。6.56.5

29、現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)如果客戶需要，我們將在客戶所在地派遣工程師進(jìn)行日常的系統(tǒng)維護(hù)和技術(shù)支持（需要額外的費(fèi)用） 。當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生問(wèn)題時(shí)，您可以自己確定問(wèn)題的優(yōu)先級(jí)和支持服務(wù)中心的響應(yīng)時(shí)間。您可以在下列三種優(yōu)先級(jí)中進(jìn)行選擇：緊急（系統(tǒng)遭到嚴(yán)重破壞） 、一般及日常服務(wù)，從而得到不同的響應(yīng)速度（以發(fā)出時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)） 。用戶定義優(yōu)先級(jí)用戶定義優(yōu)先級(jí)電話響應(yīng)電話響應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)嚴(yán)重（系統(tǒng)嚴(yán)重故障）及時(shí)響應(yīng)2 小時(shí)內(nèi)一般（系統(tǒng)一般故障）2 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)一個(gè)工作日之內(nèi) 掌上“首腦”首腦美容美發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案(深圳聯(lián)通) 此文件為中國(guó)聯(lián)通內(nèi)部機(jī)密材料，未經(jīng)許可，不得外發(fā)22日常服務(wù)（設(shè)置更改，簡(jiǎn)單調(diào)整）一個(gè)

30、工作日之內(nèi)響應(yīng)兩個(gè)工作日之內(nèi) 掌上“首腦”首腦美容美發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案(深圳聯(lián)通) 此文件為中國(guó)聯(lián)通內(nèi)部機(jī)密材料，未經(jīng)許可，不得外發(fā)237 7 7中國(guó)聯(lián)通中國(guó)聯(lián)通中國(guó)聯(lián)通中國(guó)聯(lián)通 iphoneiphoneiphoneiphone 行業(yè)產(chǎn)品展示行業(yè)產(chǎn)品展示行業(yè)產(chǎn)品展示行業(yè)產(chǎn)品展示7.17.1 華泰證券華泰證券“漲樂(lè)漲樂(lè)”圖圖 1 1：華泰證券：華泰證券“漲樂(lè)漲樂(lè)”我司與華泰證券公司合作，為其開(kāi)發(fā)出“華泰漲樂(lè)”手機(jī)證券 3G 掌上門(mén)戶iPhone 應(yīng)用軟件。 “漲樂(lè)”是一款為證券期貨公司現(xiàn)有客戶以及潛在客戶開(kāi)發(fā)的軟件。該軟件依托聯(lián)通 WCDMA 3G 網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供了一個(gè)移動(dòng)的平臺(tái)，使客戶可以

31、利用手機(jī)進(jìn)行交易、信息查詢、信息分析、專家互動(dòng)等多種業(yè)務(wù)。它充分發(fā)揮 iPhone 領(lǐng)先業(yè)界的 UI 表現(xiàn)能力、處理速度和超大的存儲(chǔ)空間，使客戶能夠隨時(shí)隨地管理自己的金融產(chǎn)品，并可利用手機(jī)實(shí)現(xiàn)股票交易、信息查詢、信息分析、專家互動(dòng)等多種功能。與電話委托的“堵單”和網(wǎng)絡(luò)的“線路連接不上”相比，手機(jī)在下單速度和線路通暢的可靠性上更勝一籌。“華泰漲樂(lè)”手機(jī)證券 3G 掌上門(mén)戶 iPhone 應(yīng)用軟件由基礎(chǔ)功能（交易） 、華泰服務(wù)、理財(cái)視頻以及專家互動(dòng)四大功能模塊組成，并能提供個(gè)股行情的快捷搜索功能。通過(guò)該款應(yīng)用軟件，iPhone 客戶可以在自己的手機(jī)上隨時(shí)隨地掌握證券行情、辦理相關(guān)的華泰交易業(yè)務(wù)，閱

32、讀相關(guān)資訊并可享受專家解盤(pán)和理財(cái)課程等視頻服務(wù)。 掌上“首腦”首腦美容美發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案(深圳聯(lián)通) 此文件為中國(guó)聯(lián)通內(nèi)部機(jī)密材料，未經(jīng)許可，不得外發(fā)24圖圖 2 2：“漲樂(lè)漲樂(lè)”功能模塊功能模塊圖圖 3 3：模塊界面：模塊界面 掌上“首腦”首腦美容美發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案(深圳聯(lián)通) 此文件為中國(guó)聯(lián)通內(nèi)部機(jī)密材料，未經(jīng)許可，不得外發(fā)257.27.2 中國(guó)銀行中國(guó)銀行/ /建設(shè)銀行建設(shè)銀行 掌上“首腦”首腦美容美發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案(深圳聯(lián)通) 此文件為中國(guó)聯(lián)通內(nèi)部機(jī)密材料，未經(jīng)許可，不得外發(fā)267.37.3 智慧深圳智慧深圳/ /深圳市政府深圳市政府 掌上“首腦”首腦美容美發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案(深圳聯(lián)通) 此文件為中國(guó)聯(lián)通內(nèi)部機(jī)密材料，未經(jīng)許可，不得外發(fā)277.47.4 掌上政務(wù)掌上政務(wù)/ /廣東省政府廣東省政府