《電大電子商務(wù)概論考試小抄【整理排序版】》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《電大電子商務(wù)概論考試小抄【整理排序版】（7頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、 電子商務(wù)一、填空題 A 43．按市場(chǎng)調(diào)查的信息來源劃分為以下兩大類：第一手資料、第二手資料。 P199 B 2．本書中對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，可以概括為：以商務(wù)為主，以技術(shù)為輔。 C 67．采購面臨的主要問題之一是供應(yīng)商的選擇評(píng)價(jià)和確定。對(duì)供應(yīng)商的審查主在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)三方面。 D l．電子商務(wù)活動(dòng)按其對(duì)象類型進(jìn)行分類：可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù) 、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)和企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)。 3．電子商務(wù)發(fā)展的成功之路應(yīng)具備三要素：整合、創(chuàng)新和基礎(chǔ)設(shè)施。 P15 5．電子商務(wù)交易實(shí)體的組成包括：參與到電子交易過程中的機(jī)構(gòu)、團(tuán)體和個(gè)人。 7．電子商務(wù)的交易過程

2、可分為信息的交流、商品的訂購、資金支付、實(shí)物的交割和售后服務(wù)五個(gè)環(huán)節(jié)。 l0．電子商務(wù)活動(dòng)環(huán)境的變化，最重要的是人文環(huán)境的變化。 21．電子郵件傳輸協(xié)議主要包括兩個(gè)協(xié)議：簡(jiǎn)單郵件傳輸協(xié)議、郵局協(xié)議。 23．電子商務(wù)系統(tǒng)的安全問題主要包括：物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)軟件安全、人員管理安全和電子商務(wù)立法。 24．電子商務(wù)系統(tǒng)的安全控制要求中的主要安全要素有有效性、保密性、完整性、交易者身份的確定性、不可否認(rèn)性、不可修改性、合法性。 P116 56．電子貨幣最大的問題就是安全問題。 P279 69．電子征稅包括電子申報(bào)、電子結(jié)算兩個(gè)方面。 71．電子政府的特征有：監(jiān)督電子化、資

3、料電子化、溝通電子化、辦公電子化和市場(chǎng)規(guī)范化。 68．大批量生產(chǎn)是以機(jī)械自動(dòng)化生產(chǎn)物為基礎(chǔ)的，而訂單生產(chǎn)是以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)的。 P333 E 53．E-mail的最大特點(diǎn)是即時(shí)、全天候。 P269 J 11．計(jì)算網(wǎng)絡(luò)就是計(jì)算機(jī)與通信技術(shù)相融合的產(chǎn)物。 12．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，經(jīng)歷了面向終端的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)、分組交換網(wǎng)、形成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)、因特網(wǎng)的應(yīng)用與高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù)四個(gè)階段。 P49 13．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)必須有以下三部分組成：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、傳輸介質(zhì)、協(xié)議。 P51 14．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按傳輸技術(shù)分：廣播式網(wǎng)絡(luò)和點(diǎn)到點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)兩類。 P55 57．基于信用卡的支付有四種

4、模式，即無安全措施的信用卡支付，通過第三方經(jīng)濟(jì)人支付，簡(jiǎn)單信用卡支付，SET信用卡支付。 P284 16．局域網(wǎng)中主要的拓樸結(jié)構(gòu)有：總線拓?fù)洹⑿切瓮負(fù)?、網(wǎng)狀拓?fù)?、環(huán)形拓?fù)渌姆N。 P57 25．加密技術(shù)分為兩類：即對(duì)稱加密和非對(duì)稱加密。 30．鑒別機(jī)制可以采用的方式有：報(bào)文鑒別、數(shù)字簽名和終端識(shí)別等多種。 P123 3、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)通過其資源配置的模式與經(jīng)營范圍的決策，在市場(chǎng)上形成與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的競(jìng)爭(zhēng)地位。 K 8．客戶集成的概念是指將企業(yè)的生產(chǎn)與客戶的需求有機(jī)地結(jié)合起來，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行相應(yīng)的生產(chǎn)，同時(shí)通過創(chuàng)新性的生產(chǎn)推動(dòng)客戶的需求。 P30 M 29

5、．目前運(yùn)用的數(shù)據(jù)恢復(fù)技術(shù)主要有：瞬時(shí)復(fù)制技術(shù)、遠(yuǎn)程磁盤鏡像技術(shù)和數(shù)據(jù)庫恢復(fù)技術(shù)。 P127 38．目標(biāo)集中型戰(zhàn)略有銷售集中型戰(zhàn)略、服務(wù)集中型戰(zhàn)略和品牌集中型戰(zhàn)略三種模式。 P174 46．目前較為通行的三種網(wǎng)絡(luò)營銷理論是：網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論、網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論。 P246 64．目前國內(nèi)外一些銀行在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的服務(wù)大體可分為三類，信息服務(wù)類、查詢類、交易類。 P304 O 18．OSI模型共分七層，由底到頂分別是：物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會(huì)話層、表示層、應(yīng)用層。 Q 41．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略可分為戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略要素的配置、總體進(jìn)入戰(zhàn)略、基

6、本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、戰(zhàn)略管理過程。 31．企業(yè)的宏觀分析主要包括技術(shù)環(huán)境分析、社會(huì)環(huán)境分析、法律環(huán)境分析和經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析。 P153 企業(yè)的微觀分析主要指對(duì)顧客分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、供應(yīng)者分析、替代品分析和潛在進(jìn)入者分析進(jìn)行分析。 36．企業(yè)的協(xié)同作用可分為四類：投資協(xié)同作用、作業(yè)協(xié)同作用、銷售協(xié)同作用和管理協(xié)同作用。 P166 37．企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境F可以采取三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：低成本、差異化和目標(biāo)集中。 P169 39．企業(yè)使命是企業(yè)管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目標(biāo)、總特征和總的指導(dǎo)思想。 P178 S 45．市場(chǎng)預(yù)測(cè)遵循的基本原則有：連續(xù)原則、類推原則、相關(guān)原則。

7、 P220 28．?dāng)?shù)字時(shí)問戳包括：需加時(shí)間戳的文件的摘要、數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)收到文件的日期和時(shí)間和數(shù)字時(shí)間戳的數(shù)字簽名共三個(gè)部分。 P138 60．?dāng)?shù)字現(xiàn)金的屬性有四個(gè)，即貨幣價(jià)值、可交換性、可存儲(chǔ)性、不可重復(fù)性。 P290 42．市場(chǎng)調(diào)查的步驟：明確調(diào)查目的、預(yù)備調(diào)查、正式調(diào)查、結(jié)果處理。 P191 58．SET協(xié)議規(guī)范所涉及的對(duì)象有：消費(fèi)者、在線商店、收單銀行、電子貨幣、認(rèn)證中心。 P287 59．SET使用的安全措施有對(duì)稱密鑰系統(tǒng)、公鑰系統(tǒng)、消息摘要、數(shù)字簽名、數(shù)字信封、雙重簽名、認(rèn)證等技術(shù)。 P288 T 9．通常人們把市場(chǎng)分為三種形態(tài)：產(chǎn)品形態(tài)市

8、場(chǎng)、資本形態(tài)市場(chǎng)和信息形態(tài)市場(chǎng)。 P35 W 4．我國企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施需要經(jīng)歷四個(gè)階段：利用、運(yùn)行、轉(zhuǎn)變和建立。 P16 6．我國電子商務(wù)所面臨的主要問題包括：安全問題、觀念問題、技術(shù)問題、法律問題、物流問題和其他問題。 22．外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的方式主要有兩種：虛擬主機(jī)方式、服務(wù)器托管方式。 P105 15．網(wǎng)絡(luò)的拓樸結(jié)構(gòu)是通過網(wǎng)中節(jié)點(diǎn)與通信線路之間的幾何關(guān)系，表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、反映出網(wǎng)絡(luò)中各實(shí)體間的結(jié)構(gòu)關(guān)系。 P56 54．網(wǎng)絡(luò)營銷管理是網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)、控制等活動(dòng)的總稱。 P255 55．網(wǎng)上支付是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以商用電子化機(jī)具和

9、各類交易卡為媒介，電子計(jì)算機(jī)技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。 P279 49．網(wǎng)絡(luò)營銷其存在的基礎(chǔ)是公眾的注意力和頁面點(diǎn)擊率，以人為本按需定制的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)。 P246 50．網(wǎng)絡(luò)營銷中的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)可以說是一種以顧客為焦點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)。 P251 51．網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)值在于架起生產(chǎn)企業(yè)和顧客之間的信息交流之橋，使價(jià)值的澆灌換更充分、更有效率。 66．網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易就是經(jīng)濟(jì)團(tuán)體和個(gè)人通過以國際互聯(lián)網(wǎng)為代表的電訊網(wǎng)絡(luò)在特定和不特定的貿(mào)易伙伴之間完成的商品生產(chǎn)改進(jìn)、訂購、銷售、分發(fā)和支付的貿(mào)易方式。 48．

10、網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)、借助網(wǎng)絡(luò)、通訊和數(shù)字媒體技術(shù)，來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)，是科技發(fā)展、顧客價(jià)值變革、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素促成的；是信息化社會(huì)的必然產(chǎn)物。 P245 40．網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的市場(chǎng)定位可分為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的對(duì)象定位和商品定位。 P180 62．網(wǎng)絡(luò)銀行的核心問題是安全和管理問題。 P309 47．網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略包括：產(chǎn)品策略、服務(wù)策略、信息策略三個(gè)方面。 P256 X 17．協(xié)議包括三部分：語義、語法、時(shí)序。 P59 35．協(xié)同作用是指企業(yè)總體資源的收益要大于各部分資源收益的和。 P166 63．信用卡的基本功能土要表現(xiàn)在ID功能、結(jié)算功能、

11、信息記錄功能三種功能。 P283 Y 19．因特網(wǎng)是由一些使用公共語言相互通信的計(jì)算機(jī)連接而成的全球網(wǎng)絡(luò)。 P66 20．因特網(wǎng)的應(yīng)用和服務(wù)主要包括四點(diǎn)：電子郵件功能、遠(yuǎn)程登錄功能、文件傳輸功能和網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。 P73 70．與傳統(tǒng)貿(mào)易相比，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易具有以下特點(diǎn)：信息更安全、交易虛擬化、交易通明化、交易低成本化和交易快捷化。 P318 26．用戶身份認(rèn)證的三種基本方式是：人體生物學(xué)特征方式、口令方式和標(biāo)記方式。 P137 27．一般說來，數(shù)字證書有三種類型：個(gè)人數(shù)字證書、企業(yè)數(shù)字證書和軟件數(shù)字證書。 P140 44．一般來說．網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的對(duì)象可分為三類：企業(yè)

12、產(chǎn)品的消費(fèi)者、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者、企業(yè)合作者和行業(yè)內(nèi)的中立者。 P217 52．營銷測(cè)試是控制營銷活動(dòng)的前提。 P261 Z 33．資源配置是指企業(yè)過去和目前資源和技能配置的水平和模式，為企業(yè)的特殊能力，資源配置的好壞會(huì)極大地影響企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的程度。 P162 61．支付網(wǎng)關(guān)是連接銀行專用網(wǎng)絡(luò)與Internet的一組服務(wù)器，其主要作用是完成兩者之間通訊、協(xié)議轉(zhuǎn)換和進(jìn)行數(shù)據(jù)加、解密，以保護(hù)銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全。 65．智能卡的應(yīng)用范圍包括電子支付、電子識(shí)別、數(shù)字存儲(chǔ)。 P295 多選題 C 31．差別化戰(zhàn)略可以采取的模式有：( ABCD )。 A．產(chǎn)

13、品開發(fā)個(gè)性化B．用戶服務(wù)差別化C．顧客購物方便化 D．促銷手段新穎化E．網(wǎng)絡(luò)宣傳特殊化 D 38．對(duì)于FAQs的搜索建議，正確的有：( ADE )。 A．搜索功能與站點(diǎn)規(guī)模相適應(yīng) B．信息量越大越好 C．信息量越集中越好 D．搜索工具從顧客的角度出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì) E．不同的企業(yè)對(duì)信息量的公開可以采取不同的策略 43．電子支付與傳統(tǒng)支付相比有( ABCE )的優(yōu)勢(shì)。 A．電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)完成信息傳輸?shù)? B．電子支付其工作環(huán)境是基于一個(gè)開放的系統(tǒng)平臺(tái) C．電子支付使用最先進(jìn)的通訊手段 D．電子支付技術(shù)已經(jīng)安全可靠 E．電子支付具有快捷、高效和優(yōu)勢(shì) 6．電

14、子商務(wù)環(huán)境與傳統(tǒng)商務(wù)有了較大的變化，下面闡述正確的有：( BD )。 P35 A．產(chǎn)品形態(tài)市場(chǎng)和資本形態(tài)市場(chǎng)中的商務(wù)活動(dòng)主要屬于電子商務(wù)B．信息形態(tài)市場(chǎng)的商務(wù)活動(dòng)主要屬于電子商務(wù)C．在傳統(tǒng)商務(wù)中，人文環(huán)境的影響無處不在，而在電子商務(wù)中，則其影響相對(duì)較弱D．政府部門在電子商務(wù)中仍是重要的影響因素，甚至是決定的因素 7．電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營管理的很大的影響，主要表現(xiàn)在：( ABC )。 P37 A．時(shí)空觀念的轉(zhuǎn)換B．必須要提高企業(yè)的知名度，有足夠的吸引力C．企業(yè)必須要進(jìn)行流程重組或再造D．企業(yè)的歷史、規(guī)模等仍然在電子商務(wù)中起決定性的作用 24．電子商務(wù)認(rèn)

15、證機(jī)構(gòu)的職能有：( AD )。 A．發(fā)放的數(shù)字證書B．對(duì)買賣雙方的交易信息進(jìn)行加密和解密C．防止計(jì)算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的入侵 D．管理用戶的數(shù)字證書 27．對(duì)于潛在進(jìn)入者，其進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的障礙主要有：( BCD )。 P160 A．企業(yè)經(jīng)驗(yàn)曲線仍是主要的進(jìn)入障礙B．密切了上下游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟C．企業(yè)規(guī)模不再是進(jìn)入的主要障礙D．建立網(wǎng)站的技術(shù)障礙降低E．人才的短缺 H 41．貨幣的表現(xiàn)形式經(jīng)歷了( ABDE )的變革。 A．商品貨幣 B．金屬貨幣 C．等價(jià)交換物 D．紙幣 E．電子貨幣 J 10．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成部分的三要素

16、：( ABC )。 A．網(wǎng)絡(luò)服務(wù) B．傳輸介質(zhì)C．協(xié)議 D．計(jì)算機(jī) 11．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)有論述正確的有( ACD )。 A．網(wǎng)絡(luò)拓樸不涉及信號(hào)的流動(dòng)，只關(guān)心介質(zhì)的物理連接形態(tài) B．網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)是局域網(wǎng)中主要的拓樸結(jié)構(gòu)之一 C．星型拓樸中故障的定位容易D．環(huán)型結(jié)構(gòu)中對(duì)網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展比較困難 OSI模型協(xié)議中，正確的有：( CD )。 K 21．口令和選擇原則有：( BCE )。 P138 A．不容易記憶B．容易記憶C．不易猜中 D．容易分析E．不容易分析 M 47．目前網(wǎng)上銀行一般的功能模塊為( ABCD )。 A．銀行業(yè)務(wù)模塊

17、 B．網(wǎng)上銀行服務(wù)模塊 C．信息發(fā)布 D．商務(wù)服務(wù) E．金融咨詢 Q 17．企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)點(diǎn)有：( ABCD )。 A．安全性能好B．只需開發(fā)及維護(hù)服務(wù)器端應(yīng)用程序，用戶界面統(tǒng)一C．易于設(shè)置、使用和管理 D．三層體系結(jié)構(gòu)，可伸縮性好 25．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的發(fā)展需要解決的技術(shù)瓶頸有：( ABC )。 P153 A．提高產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)與速度B．建立與國際接軌的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)C．CA中心的建設(shè)D．物流系統(tǒng)的建設(shè) E．信用制度的建立 2．驅(qū)動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的主要因素有：( ABC )。 A．現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展B．信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展C．各國政府的推動(dòng)D．新

18、聞媒體的炒作E．軍事競(jìng)爭(zhēng)的需要 20．當(dāng)前所采取的主要防范黑客的措施有：( ABCDE )。 P147 A．使用防火墻技術(shù)。建立網(wǎng)絡(luò)安全屏障B．使用安全掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客C．使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者 D．時(shí)常備份系統(tǒng)，若被攻擊可及時(shí)修復(fù) E．加強(qiáng)防范意識(shí)．防止攻擊 29．企業(yè)尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑包括：( ABCD )。 A．增加顧客價(jià)值 B．開展互動(dòng)式營銷C．?dāng)U大產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模 D．拓展銷售領(lǐng)域E．尋求資金支持 30、企業(yè)總體進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的戰(zhàn)略形式有( ABC )。 A．自己創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)企業(yè) B．并購已有的網(wǎng)絡(luò)企業(yè) C．與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)合資經(jīng)

19、營D租用其他企業(yè)的網(wǎng)站 S 19．?dāng)?shù)字證書包含以下的內(nèi)容：( ABCD )。 P140 A．證書擁有者的姓名和公鑰B．公鑰的有效期 C．頒發(fā)數(shù)字旺書的單位及其數(shù)字簽名 D．?dāng)?shù)字證書的序列號(hào)E．?dāng)?shù)字證書的級(jí)別 33．企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷組合設(shè)計(jì)時(shí)主要針對(duì)( ABCD )進(jìn)行設(shè)計(jì)。 A．產(chǎn)品／服務(wù)B．價(jià)格C．推廣D．渠道E．互動(dòng) W 4．無形商品的電子商務(wù)運(yùn)作模式有：( ABCD )。 A．網(wǎng)上訂閱模式B．付費(fèi)瀏覽模式 C．廣告支付模式 D．網(wǎng)上贈(zèng)與模式 A．會(huì)話層為上層用戶提供共同需要的數(shù)據(jù)或信息語法表示B．表示層允許不同機(jī)器上的進(jìn)程之間建立會(huì)

20、話關(guān)系C．傳輸層是第一個(gè)端對(duì)端，也就是主機(jī)到主機(jī)的層次 D．應(yīng)用層是開放系統(tǒng)互聯(lián)環(huán)境中的最高層 16．WWW的主要特點(diǎn)有：( ABCD )。 A．信息資源非常豐富B．易于使用 C．采用交互式瀏覽和查詢方式D．可以信息共享 34．網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的優(yōu)勢(shì)有：( ABC )。 P218 A．信息及時(shí)和共享性 B．調(diào)查的便捷和低成本耗費(fèi) C．調(diào)查結(jié)果的客觀性 D．調(diào)查結(jié)果的正確性 X 1．下列選項(xiàng)中( ABCD )是電子商務(wù)的主要功能? A．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營B．企業(yè)信息發(fā)布 C．網(wǎng)上購物 D．網(wǎng)上招投標(biāo)E．網(wǎng)上聊天 3．下列不屬于個(gè)人商

21、務(wù)活動(dòng)特點(diǎn)的有：( DE )。 A．以滿足個(gè)人生存需要為直接目標(biāo)B．是最終的消費(fèi)行為C．以個(gè)人意識(shí)為基本影響因素D．對(duì)社會(huì)生產(chǎn)無影響的行為E．是毫無規(guī)律可尋的行為 5．下面對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)力論述正確的( BD )。 A．摩爾定律是上世紀(jì)提出來的，現(xiàn)在已不適合信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展B．電子商務(wù)是當(dāng)前世界信息技術(shù)應(yīng)用最廣泛的領(lǐng)域，是信息化建設(shè)的最主要組成部分C．2000年1月起，美國政府要求聯(lián)邦政府所有對(duì)外采購均采用電子商務(wù)方式D．全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，使企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)深度加劇，企業(yè)必須要實(shí)現(xiàn)與客戶的信息交流才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位 13．下列常用的網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備論述中正確( CD )。

22、 A．中繼器是鏈路層的設(shè)備B．網(wǎng)絡(luò)是鏈路層的設(shè)備 C．路由器工作在網(wǎng)絡(luò)層 D．網(wǎng)關(guān)在應(yīng)用層中用來連接異種網(wǎng)絡(luò) 9．下列描述符合目前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本特征的有：( ABD )。 P51 A．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合B．其建立的主要目的是實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)資源的共享C．互聯(lián)的計(jì)算機(jī)應(yīng)有明確的主從關(guān)系D．聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)必須遵循統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 22．下面有關(guān)信息加密的論述正確的有：( BD )。 A，加密是指采用物理方法對(duì)信息進(jìn)行再組織，使之成為一種不可理解的形式B．密鑰的位數(shù)越長(zhǎng)，加密系統(tǒng)就越牢固C．對(duì)稱加密需要有一對(duì)密鑰 D．非對(duì)稱的加密與解密使用不同的密鑰

23、 E．?dāng)?shù)字加密標(biāo)準(zhǔn)DES是非對(duì)稱加密 下面有關(guān)防火墻的局限性的論述不正確( ABD )。 A．防火墻可以抵御來自內(nèi)、外部的攻擊B．不能防范外來人為因素的攻擊，但可以防止內(nèi)部人員的惡意攻擊 C．不能防止數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)式的攻擊 D．可以防止已感染的文件的擴(kuò)散 8．下面有關(guān)電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響的論述不正確的有：( BCD )。 P41-44 A．電子商務(wù)的發(fā)展離不開信息產(chǎn)業(yè)的支持，另一方面，電子商務(wù)也促進(jìn)了信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展B．信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與工業(yè)的信息化密切相關(guān)，而與農(nóng)業(yè)的發(fā)展則關(guān)系不大 C．電子商務(wù)可以提供較豐富的信息，但對(duì)減少經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)無能為力D．傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下的規(guī)律報(bào)酬

24、遞減，在電子商務(wù)下，信息價(jià)值也同樣適用 36．下面屬于網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)的是：( ABD )。 P258 A．即時(shí)互動(dòng)性 B．營銷效果可測(cè)性 C．受眾面廣而不確定 D．具有理性說服力 E．制作簡(jiǎn)單 37．下面關(guān)于電子郵件的論述正確的有：( ABC )。 A．電子郵件是實(shí)現(xiàn)顧客整合的必要手段 B．是網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)雙向互動(dòng)的根源所在 C．具有最大的特點(diǎn)即時(shí)、全天候 D．從電子郵件中可以確定對(duì)方承諾兌現(xiàn)的概率大小 E．可以通過自動(dòng)應(yīng)答器及時(shí)回復(fù)郵件 28．下面哪些產(chǎn)品有利于開展網(wǎng)絡(luò)營銷：( ABC )。 A．書籍、VCD B．計(jì)算機(jī)軟件

25、C．票務(wù)服務(wù) D．食品E．家電 42．下面屬于電子貨幣形式的有：( ABCDE )。 A．信用卡 B．電子錢包 C．智能卡 D．?dāng)?shù)字現(xiàn)金 E．電子支票 49．下面有關(guān)庫存管理論述正確的有：( AC )。 A．庫存的主要功能是在供給和需求之間建立緩沖．緩解供需矛盾 D．備貨生產(chǎn)是在接到用戶訂單之后才開始生產(chǎn) C．訂單生產(chǎn)的產(chǎn)品是為專門的用戶生產(chǎn)的 D．備貨生產(chǎn)是以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)的 E．訂單生產(chǎn)是以機(jī)械自動(dòng)化生產(chǎn)線為基礎(chǔ)的 44．下面有關(guān)SET特點(diǎn)論述正確的有( ABCD )。 A．通過使用公共密鑰和對(duì)稱密鑰方式加密，保證了數(shù)據(jù)

26、的保密性 B．通過使用消息摘要、數(shù)字簽名來確定數(shù)據(jù)是否被篡改，保證了數(shù)據(jù)的一致性和完整性．并可以完成交易防抵賴 C．通過使用數(shù)字簽名和商家證書技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)商家的認(rèn)證，為消費(fèi)者提供了認(rèn)證商家身份的手段 D．通過使用特定的協(xié)議和消息格式使不同廠家開發(fā)的軟件具有兼容性，實(shí)現(xiàn)了在不同的硬件和操作系統(tǒng)平臺(tái)上可以相互操作的功能 E．只對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行認(rèn)證，而對(duì)商家則不進(jìn)行認(rèn)證 45、下面屬于數(shù)字現(xiàn)金支付形式的特點(diǎn)有( ABCE )。 A．匿名性 B．多功能性 C．具有協(xié)議性 D．不依賴于軟件的支持 E．可鑒別性 32．下面屬于企業(yè)使命的有：( ABDE )。 A．

27、企業(yè)定位B．企業(yè)理念C．企業(yè)品牌D．公眾形象 E．群體 下面有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)的論述正確的有：( ABCE )。 A．以顧客為主體 B．價(jià)格低廉 C．更激烈的競(jìng)爭(zhēng) D．對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求更高 E．便捷的購物方式 Y 15．有關(guān)域名系統(tǒng)的論述正確的有：( ABC )。 A．IP地址是用四個(gè)字節(jié)的數(shù)字來表示因特網(wǎng)上主機(jī)的地址B．IP地址由網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)和主機(jī)標(biāo)識(shí)兩部分組成 C．IP地址中A類級(jí)別比B類高 D．把域名翻譯成IP地址的軟件為DNS 46．有關(guān)電子錢包的論述正確的有：( ABCD )。 A．其具有電子證書的管理功能 B．具有安全電子交易 C．

28、使用方便 D．能夠保存每次交易記錄 E．安全性能不夠好 56、影響網(wǎng)上銀行發(fā)展的主要問題可概括為( CDE )。 A．政策不支持 B．觀念問題C．網(wǎng)絡(luò)安全及擁擠問題 D．網(wǎng)上交易的法律問題E．消費(fèi)群體問題 Z 35．在網(wǎng)絡(luò)化的情況下，顧客概念及顧客行為發(fā)生丁很大變化，下面四個(gè)屬于消費(fèi)變化的為：（ ABC ）。 A．顧客從大眾中分離 B．顧客直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通 C．大范圍地選擇和理性的購買 D．顧客追求價(jià)廉物美 E．顧客追求時(shí)尚 14．在TCP/IP協(xié)議中，論述正確的有：( ABD )。 A．TCP是面向連接的協(xié)議B．UDP是非面向連接的

29、協(xié)議 C．ARP是完成物理地址到IP地址的轉(zhuǎn)換 D．RARP是實(shí)現(xiàn)物理地址到IP地址轉(zhuǎn)換的協(xié)議 26．在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，顧客的購買行為具有( ABCE )的特征。 A．個(gè)性消費(fèi)的回歸D．主動(dòng)性增強(qiáng) C．可以對(duì)網(wǎng)上商品進(jìn)行廣泛的比較D．對(duì)于品牌仍有較強(qiáng)的忠誠度E．要求商品的質(zhì)量和精細(xì)程度高 18．在配置網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器時(shí)，必須考慮以下幾個(gè)要點(diǎn)：( ABCDE )。 A．?dāng)?shù)據(jù)流量 B．存儲(chǔ)容量 C．安全性 D．穩(wěn)定性E．備份措施 在網(wǎng)絡(luò)營銷下市場(chǎng)性質(zhì)發(fā)生了一系列的變化(BCD)。 A．市場(chǎng)非個(gè)性化 B．市場(chǎng)細(xì)分徹底化 C．生產(chǎn)企業(yè)和顧客直接交易 D．商品流

30、通和交易方式將改變 E．市場(chǎng)單一化 名詞解釋 A 12．安全套接層(SSL)：SSL證書是服務(wù)于銀行對(duì)企業(yè)或企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)的。 P139 C 19．抽樣：抽樣調(diào)查是從調(diào)查對(duì)象全體中選擇若干個(gè)具有代表性的人體組成樣本，對(duì)樣本進(jìn)行調(diào)查，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果來推斷總體特征的方法。 P192 D 7．電子商務(wù)：是商務(wù)活動(dòng)主體在法律允許的范圍內(nèi)利用電子手段和其他客體要素所進(jìn)行的商務(wù)過程。 10．對(duì)稱加密：在對(duì)稱加密方法中，對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說，一把要是開一把鎖。使用對(duì)稱加密方法將簡(jiǎn)化加密的處理，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而

31、是采用相同的加密算法并只交換共享的專用密鑰。 P150 18．德爾菲法：又稱專家函詢調(diào)查法或通信調(diào)查法，此法在技術(shù)調(diào)查預(yù)測(cè)和新產(chǎn)品市場(chǎng)需求調(diào)查預(yù)測(cè)等方面得到了較普遍的應(yīng)用。 P214 27．電子錢包：通常也叫儲(chǔ)值卡，是用集成電路芯片來儲(chǔ)存電子貨幣并被顧客用來作為電子商務(wù)購物活動(dòng)中常用的一種支付工具，是在小額購物或購買小商品時(shí)常用的新式錢包。使用電子錢包購物，最突出的優(yōu)點(diǎn)就是安全可靠、使用方便。 P312 31．電子征稅：包括電子申報(bào)和電子結(jié)算兩個(gè)環(huán)節(jié)。電子申報(bào)是指納稅人利用計(jì)算機(jī)或電話機(jī)，通過電話網(wǎng)、分組交換網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，直接將申報(bào)資料發(fā)送給稅務(wù)機(jī)關(guān)，從而實(shí)現(xiàn)納稅人不必

32、親臨稅務(wù)機(jī)關(guān)，即可完成申報(bào)的一種方式；電子結(jié)算是指國庫根據(jù)納稅人的稅票信息，直接從其開戶銀行劃撥稅款的過程。 26．電子支票：是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點(diǎn)，利用數(shù)字傳遞將錢款從一個(gè)帳戶轉(zhuǎn)移到另一個(gè)帳戶的電子付款形式。 P293 30．訂單生產(chǎn)：是企業(yè)在接到用戶訂單之后才開始生產(chǎn)產(chǎn)品，其主要特征是產(chǎn)品是為了專門的用戶生產(chǎn)的。 23．電子貨幣：是計(jì)算幾介入貨幣流通領(lǐng)域后產(chǎn)生的，是現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展，要求資金快速流通的產(chǎn)物。 F 11．非對(duì)稱加密：在非對(duì)稱加密體系中，密鑰被分解為一對(duì)，即一把公開密鑰和一把專用密鑰。這對(duì)密鑰中的任何一把都可作為公開密鑰通過非保密方式向他人公開

33、，而另一把則作為專用密鑰加以保存。公開密鑰用于對(duì)機(jī)密性的加密，專用密鑰則用于對(duì)加密信息的解密。 13．防火墻：是指一個(gè)軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備組合而成的，在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的界面上構(gòu)造的保護(hù)屏障。 H 3．HTTP：是客戶端瀏覽器和Web服務(wù)器之間的應(yīng)用層通信協(xié)議，也即瀏覽器訪問Web服務(wù)器上的超文本信息時(shí)所使用的協(xié)議，HTTP協(xié)議是TCP/IP協(xié)議組的應(yīng)用層協(xié)議之一。 P79 4．HTML：是一種格式化語言，瀏覽器瀏覽的每一個(gè)主頁文件都是由HTML語音編寫的。 P79 I 5．IP地址：用數(shù)字來表示的因特網(wǎng)上主機(jī)的地址稱為IP地址，它是因特網(wǎng)主機(jī)的一種數(shù)字型標(biāo)識(shí)，它由四個(gè)

34、字節(jié)也就是32位的二進(jìn)制數(shù)組成。 P70 J 14．經(jīng)營戰(zhàn)略：經(jīng)營戰(zhàn)略就是企業(yè)最高管理層根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營宗旨，在對(duì)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件進(jìn)行科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)的經(jīng)營總目標(biāo)和發(fā)展方向，組織企業(yè)的人、財(cái)、物等資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的謀劃。 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：是指企業(yè)通過其資源配置的模式與經(jīng)營范圍的決策，在市場(chǎng)形成與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的競(jìng)爭(zhēng)地位。 S 8．?dāng)?shù)字簽名：是通過用密碼算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加、解密交換實(shí)現(xiàn)的。 P136 9．?dāng)?shù)字證書：數(shù)字證書也叫數(shù)字憑證、數(shù)字標(biāo)識(shí)，它是一個(gè)經(jīng)證書授權(quán)中心（CA）數(shù)字簽名的、包含證書申請(qǐng)者（公開密鑰擁有者）個(gè)人信息及其公開密鑰的文件。數(shù)字證書是

35、一種最常見的CA證書。 P140 24．SET：是安全電子交易的簡(jiǎn)稱、它是一個(gè)為了在因特網(wǎng)上進(jìn)行在線交易而設(shè)立的一個(gè)開放、以電子貨幣為基礎(chǔ)的電子付款協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。 P286 25．?dāng)?shù)字現(xiàn)金：又稱電子現(xiàn)金，是一種以數(shù)據(jù)形式流通的、能被消費(fèi)者和商家接受的、通過Internet購買商品或服務(wù)時(shí)使用的貨幣。 P289 T 2、TCP／IP：TCP/IP協(xié)議是因特網(wǎng)上不同子網(wǎng)間的主機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換所遵守的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，泛指所有與因特網(wǎng)有關(guān)的一系列的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的總稱，其中傳輸控制協(xié)議（TCP）和因特網(wǎng)協(xié)議（IP）是其中最重要的兩個(gè)協(xié)議。 U 6．URL：是為了能夠使客戶端程序查詢不

36、同的信息資源時(shí)有同意的訪問方法而定義的一種地址標(biāo)識(shí)方法。 W 1．網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)：是通過網(wǎng)中節(jié)點(diǎn)與通信線路之間的幾何關(guān)系，表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，反映出網(wǎng)絡(luò)中各實(shí)體間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，也就是說這個(gè)網(wǎng)絡(luò)看起來是一種什么形式。 20．網(wǎng)絡(luò)營銷：是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通訊和數(shù)字媒體技術(shù)，來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)；是科技發(fā)展、顧客價(jià)值變革、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素促成的；是信息化社會(huì)的必然產(chǎn)物。 P245 21．網(wǎng)絡(luò)營銷管理：是網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)、控制等活動(dòng)的總稱。 P255 22．網(wǎng)上支付：是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以商用電子化機(jī)具和各類交易卡為媒介，以電子計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)

37、為手段，以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。 P279 Z 16．資源配置：是指企業(yè)過去和目前資源和技能配置的水平和模式，為企業(yè)的特殊能力，資源配置的好壞會(huì)極大地影響企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的程度。 P162 調(diào)查與預(yù)測(cè)：調(diào)查是了解情況，認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)；預(yù)測(cè)是在掌握事物本質(zhì)的基礎(chǔ)對(duì)未來的不確定性進(jìn)行推測(cè)。28．智能卡：類似信用卡，以其存儲(chǔ)信息量大、使用范圍廣、安全性能好而逐漸受到人們的青睞. 備貨生產(chǎn)：是根據(jù)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)來制訂生產(chǎn)計(jì)劃，在接到用戶訂單之前已開始生產(chǎn)產(chǎn)品通過庫存來調(diào)節(jié)生產(chǎn)。 簡(jiǎn)答題： B 10．比

38、較服務(wù)器托管與虛擬主機(jī)的區(qū)別。 P107 答：虛擬主機(jī)是指將一臺(tái)服務(wù)器整機(jī)的硬盤劃細(xì)，細(xì)分的每塊硬盤空間可以被配置成具有獨(dú)立域名和IP地址的WWW、Email、FTP服務(wù)器，租用給客戶。其使用效果與單獨(dú)使用一臺(tái)服務(wù)器是完全一樣的。而且，在這臺(tái)器上租用空間的用戶可以通過遠(yuǎn)程控制技術(shù)，如遠(yuǎn)程登陸（telent）、文件傳輸（ftp），全權(quán)控制屬于他的那部分空間。通過"虛擬主機(jī)"，企業(yè)擁有一個(gè)獨(dú)立的站點(diǎn)，其性能價(jià)格比遠(yuǎn)高于自己建設(shè)和維護(hù)的一個(gè)服務(wù)器。目前，這種方式被越來越多的企事業(yè)單位所采用。而"服務(wù)器托管"是客戶在具有與因特網(wǎng)相連的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的公司放置一臺(tái)服務(wù)器，交由其托管，滿足客戶遠(yuǎn)程控制，WW

39、W瀏覽、Email收發(fā)、FTP文件的上傳與下載功能的實(shí)現(xiàn)。"虛擬主機(jī)"與"服務(wù)器托管"的比較如下表： 服務(wù)器 域名 操作系統(tǒng) 安全性 穩(wěn)定性 費(fèi)用 虛擬主機(jī) 共用 獨(dú)立 低 低 低 服務(wù)器托管 專用 獨(dú)立 高 高 高 綜上所述，我們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)站投資選擇的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況,在進(jìn)行系統(tǒng)資源、服務(wù)和成本收益分析的基礎(chǔ)上來決定。如果資金充足，企業(yè)網(wǎng)站的規(guī)模比較大，需要大量的信息與外界交流，就可以建立自己獨(dú)立的網(wǎng)站；相反的情況下，則可以實(shí)行外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式。 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全要素有哪幾個(gè)方面? 答：（1）物理要素

40、；（2）網(wǎng)絡(luò)安全；（3）系統(tǒng)軟件安全；（4）人員管理安全；（5）電子商務(wù)安全立法。 5、B2B模式和B2C模式的功能與特點(diǎn)分別什么？ 1．B2B (Business to Business) 是指商家與商家建立的商業(yè)關(guān)系. 例如我們?cè)邴湲?dāng)勞中只能夠買到可口可樂是因?yàn)辂湲?dāng)勞與可口可樂中的商業(yè)伙伴的關(guān)系. 商家們建立商業(yè)伙伴的關(guān)系是希望通過大家所提供的東西來形成一個(gè)互補(bǔ)的發(fā)展機(jī)會(huì),大家的生意都可以有利潤. B2B模式的特點(diǎn)是： 1)根據(jù)交易機(jī)制劃分 (1)產(chǎn)品目錄式。(2)拍賣式。 (3)交易所式。 (4)社區(qū)式。 2)根據(jù)交易對(duì)象的性質(zhì)劃分 (1)以賣方為主模式。 (2)以買方為主

41、模式。 (3)中立模式。 3)根據(jù)企業(yè)間商務(wù)關(guān)系劃分 (1)以交易為申心的B2B電子商務(wù)。(2)以供需為中心的B2B電子商務(wù)。 (3)以協(xié)作為中心的B2B電子商務(wù)。 4)根據(jù)采用的電子商務(wù)技術(shù)的不同 (1)基于增值網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(lntranet)的封閉電子商務(wù)模式。(2)基于EDI的企業(yè)間網(wǎng)(Extranet)基礎(chǔ)上的企業(yè)問電子商務(wù)模式。(3)基于Web的Intemet基礎(chǔ)上的B2B電子商務(wù)模式。 2．B2C (Business to Consumer) 就是我們很經(jīng)常看到的供應(yīng)商直接把商品賣給用戶. 例如你去麥當(dāng)勞吃東西就是B2C, 因?yàn)槟阒皇且粋€(gè)客戶. B2C模式的

42、特點(diǎn)是： 1)根據(jù)買賣雙方的性質(zhì)劃分 (1)賣方企業(yè)一買方個(gè)人模式。（2）買方企業(yè)一賣方個(gè)人模式， 2)根據(jù)交易客體的性質(zhì)劃分 (1)無形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式。無形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式主要有以下4種:網(wǎng)上訂閱模式、付費(fèi)覽模式、廣告支持模式和網(wǎng)上贈(zèng)與模式。(2)有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式。也叫在線銷售。(3)綜合模式。 3)根據(jù)銷售渠道劃分 (1)網(wǎng)絡(luò)直銷模式。（2)虛擬電子零售模式。(3)"鼠標(biāo)+水泥"零售模式。(4)網(wǎng)絡(luò)集市零售模式。 4)根據(jù)電子商務(wù)主導(dǎo)者劃分 (1)供方主導(dǎo)型電子商務(wù)模式。(2)顧客主導(dǎo)型電子商務(wù)模式 25．常用的什么方式獲取信息?

43、 P219 答：是指利用有關(guān)信息、數(shù)據(jù)資料，分析它們之間的相互關(guān)系，得到未來發(fā)展變化結(jié)果的科學(xué)預(yù)測(cè)分析方法，它不僅包括先進(jìn)的數(shù)學(xué)計(jì)量方法，也包括在實(shí)踐中積累起來的、有效的主觀經(jīng)驗(yàn)和邏輯判斷方法。 D 電子貨幣和傳統(tǒng)貨幣的區(qū)別是什么？ 答：1、安全性 傳統(tǒng)貨幣：易偽造，隨身攜帶易遺失和被偷竊； 電子貨幣：使用現(xiàn)代密碼技術(shù)，只限于合法人使用，可避免重復(fù)使用，防偽能力強(qiáng)，無須隨身攜帶，可減少遺失和被偷竊的風(fēng)險(xiǎn)。 2、匿名性 傳統(tǒng)貨幣：具有匿名性和不可跟蹤性； 電子貨幣：使用數(shù)字簽名、認(rèn)證等技術(shù)保證支付交易時(shí)的匿名性和不可跟蹤性。 3、方便性 傳統(tǒng)貨幣：必須定時(shí)、定點(diǎn)使用

44、； 電子貨幣：支付過程中不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，使用更加方便。 4、成本 傳統(tǒng)貨幣：發(fā)行成本、運(yùn)輸成十、交易成本高；電子貨幣：不需要運(yùn)輸成本，發(fā)行成本、交易成較低。 5、分解性 傳統(tǒng)貨幣：不可分解；電子貨幣：現(xiàn)金支付單位的大小可自行定義，不受實(shí)際現(xiàn)金系統(tǒng)的限制。 6、重復(fù)性 傳統(tǒng)貨幣：可重復(fù)使用；電子貨幣： 不可重復(fù)使用。 7、存儲(chǔ)性和檢索性 傳統(tǒng)貨幣：可存儲(chǔ)；電子貨幣：可存儲(chǔ)在不可變更的設(shè)備中，允許查詢和檢索。 1．電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)比較起來有哪些優(yōu)勢(shì)? 答：1、信息更安全。2、交易虛擬化。3、交易透明化。4、交易低成本化。5、交易快捷化。 15．對(duì)稱加密的特點(diǎn)是什

45、么? P134 答：在對(duì)稱加密方法中，對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說，一把鑰匙開一把瑣。使用對(duì)稱加密方法將簡(jiǎn)化加密的處理，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交換共享的專用密鑰。 16、電子支付的其他安全問題 答：（1）缺少規(guī)范網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的法律法規(guī)。 （2）為網(wǎng)上支付提供認(rèn)證的金融認(rèn)證中心的法律地位問題。 （3）網(wǎng)上支付指令發(fā)出人與使用網(wǎng)上支付的登錄客戶實(shí)際上不一致的情況下，其支付指令的效力問題。 （4）電子資金劃撥中所存在的主要法律問題。 （5）電子支付業(yè)監(jiān)管問題。 （6）電子支付中的權(quán)利義務(wù)及責(zé)任區(qū)分問題。

46、 H 17．宏觀分析包括哪幾方面? P153-156 答：（1）技術(shù)環(huán)境分析。（2）社會(huì)環(huán)境分析。（3）法律環(huán)境分析。（4）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析。 J 2．簡(jiǎn)述一般電子商務(wù)交易的實(shí)體組成有哪些?各起什么功能? 電子商務(wù)交易實(shí)體包括參于到電子交易過程中的機(jī)構(gòu)、團(tuán)體以及個(gè)人。除了參與交易的客戶、供應(yīng)商外，電子商務(wù)的交易還需要電子銀行、配送中心等部門的參與。 3．簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)三要素的內(nèi)容。 P51 答：（1）可以共享的某些資源-網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（Network Services）；（2）保證相互接觸的通道-傳輸介質(zhì)（Transmission Media）；（3）保證通信的規(guī)則-協(xié)議（Protocol

47、s）。 6．簡(jiǎn)述FTP和Telnet的區(qū)別。 答：Telnet把用戶計(jì)算機(jī)當(dāng)成遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)的一臺(tái)終端，用戶在完成遠(yuǎn)程登陸后，具有同遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)上的用戶一樣的權(quán)限。然而FTP沒有給用戶這種地位，它只允許用戶對(duì)遠(yuǎn)方計(jì)算機(jī)上的文件進(jìn)行有限的操作，它包括查看文件、交換文件以及改變文件目錄等。 7．簡(jiǎn)述電子郵件的工作流程。 P75 答：首先由客戶機(jī)通過客戶端郵件應(yīng)用軟件編輯電子郵件，然后將編輯好的電子郵件傳送給SMTP服務(wù)器，SMTP服務(wù)器負(fù)責(zé)與接收方的郵件服務(wù)器進(jìn)行聯(lián)系，根據(jù)預(yù)選的路徑，不斷地將發(fā)送的電子郵件進(jìn)行存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)，直至最后發(fā)送給收件人的POP3服務(wù)器。 8．簡(jiǎn)述WWW的主要特點(diǎn)。 P

48、78 答：（1）WWW的信息資源非常豐富。（2）WWW跨越地域性之廣，是任何其它信息系統(tǒng)無法比擬的。（3）WWW采用交互式的游覽和查詢方式。（4）WWW容易使用。（5）WWW可以將大量的聲音、圖象和視頻等信息分散到世界各地的任意多的電腦上。（6）WWW服務(wù)能為讀者提供最新的信息。（7）WWW是以網(wǎng)絡(luò)為中心的運(yùn)算模式。 9．簡(jiǎn)述內(nèi)部網(wǎng)的主要特點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)。 P83 答：主要特點(diǎn)：（1）Intranet采用TCP/IP作為網(wǎng)絡(luò)的傳輸協(xié)議；（2）Intranet是小型化的Web，通過它向外界發(fā)布企業(yè)的各種信息，使得Intranet上的客戶及時(shí)了解企業(yè)的最新信息；（3）Intranet采用統(tǒng)一、圖

49、形化的用戶界面，企業(yè)內(nèi)用戶可以方便、迅速地調(diào)閱各種網(wǎng)上資料；（4）Intranet通過編寫通用網(wǎng)關(guān)接口（CGI）或者其它數(shù)據(jù)庫接口工具，可繼續(xù)利用原有的數(shù)據(jù)，保存已有投資；（5）Intranet具有強(qiáng)大的遠(yuǎn)程管理、信息共享的功能。 優(yōu)點(diǎn)：（1）相對(duì)于專用的客戶機(jī)/服務(wù)器系統(tǒng)，我們只需開發(fā)和維護(hù)服務(wù)器端應(yīng)用程序（無需開發(fā)客戶端程序），而服務(wù)器上的所有應(yīng)用程序都可通過Web瀏覽器在客戶機(jī)上執(zhí)行，從而統(tǒng)一了用戶界面，同時(shí)瀏覽器軟件是十分便宜的。（2）相對(duì)于客戶機(jī)/服務(wù)器體系，Intranet易于設(shè)置，使用和管理。（3）Intranet已經(jīng)是三層體系結(jié)構(gòu)，而目前的客戶機(jī)/服務(wù)器只是兩層體系結(jié)構(gòu)。（4

50、）Intranet的可伸縮性優(yōu)于目前的兩層客戶機(jī)/服務(wù)器模式。（5）Web瀏覽器對(duì)所有的應(yīng)用提供一個(gè)公共的用戶接口，而客戶機(jī)/服務(wù)器對(duì)各種不同應(yīng)用有不同的用戶接口。（6）Web瀏覽器適用于不同的操作系統(tǒng)，而客戶機(jī)/服務(wù)器要對(duì)不同的平臺(tái)建立不同的應(yīng)用。（7）客戶機(jī)/服務(wù)器編程、開發(fā)需要很多編程的經(jīng)驗(yàn)，而Intranet的開發(fā)則相對(duì)簡(jiǎn)單。（8）Intranet的應(yīng)用更加靈活。（9）安全性較好。 29．簡(jiǎn)述電子支付與傳統(tǒng)支付的區(qū)別， P281-282 答：傳統(tǒng)商貿(mào)交易普遍使用的是"三票一卡"（即發(fā)票、本票、匯票和信用卡）方式，雖然以票據(jù)交換取代了資金流，給實(shí)際支付業(yè)務(wù)帶來了巨大的變化，但是，我

51、們也要看到，這種方式下的業(yè)務(wù)處理仍然存在著許多弊病。現(xiàn)今采用網(wǎng)絡(luò)交易的電子支付不僅能夠提高結(jié)算效率，更重要的是加快了資金周轉(zhuǎn)速度，降低了企業(yè)的資金成本。 31．簡(jiǎn)述電子錢包的功能、流程及其優(yōu)點(diǎn)。 P298-300 答：功能：（1）電子證書的管理；（2）安全電子交易；（3）交易記錄的保存。 流程：（1）顧客使用計(jì)算機(jī)通過Internet網(wǎng)絡(luò)通過查尋自己想購買的物品。（2）顧客在計(jì)算機(jī)上輸入了訂貨單，包括從哪個(gè)銷售商店購買什么商品，購買多少，訂貨單上還注明將此批貨物在什么時(shí)間送到什么地方以及交給何人等消息。（3）通過電子商務(wù)服務(wù)器與有關(guān)商店聯(lián)系并立即得到應(yīng)答，告訴顧客所購貨物的單價(jià)、應(yīng)付款

52、數(shù)、交貨等消息。（4）顧客確認(rèn)后，用電子錢包付錢。（5）電子商務(wù)服務(wù)器對(duì)此信用卡號(hào)碼采用某種保密算法算進(jìn)行計(jì)算并加密后，發(fā)送到相應(yīng)的銀行去，同時(shí)銷售商店也收到了經(jīng)過加密的購貨帳單，銷售商店將自己的顧客密碼加入電子購貨帳單后，再轉(zhuǎn)送到電子商務(wù)服務(wù)器上，這里要注意商店對(duì)顧客信用卡上的號(hào)碼看不見的，不可能知道，也不應(yīng)該知道，銷售商店無權(quán)也無法處理信用卡中的錢款。（6）如果經(jīng)商業(yè)銀行確認(rèn)后拒絕并且不予授權(quán)，則說明顧客的這張信用卡上的錢不夠用了或者沒有錢了，即已經(jīng)透支。（7）如果經(jīng)商業(yè)銀行證明這張信用卡有效并授權(quán)后，銷售商店就可付貨。（8）上述交易成交后，銷售商店就按照顧客提供的電子訂貨單將貨物在發(fā)送地

53、點(diǎn)交到顧客或在電子訂貨單中指明的人手中。 優(yōu)點(diǎn)：使用電子錢包購物，最突出的優(yōu)點(diǎn)就是安全可靠、使用方便。由于顧客的信用卡上的信息別人是看不見的，因此保密性很好，用起來十分安全可靠。另外，這種電子購物方式也非常方便。 32．簡(jiǎn)述網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)、 P307-308 答：（1）網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)交易無紙化、業(yè)務(wù)無紙化和辦公無紙化，大幅度提高了服務(wù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性；（2）網(wǎng)上銀行降低了銀行服務(wù)成本，提高了服務(wù)質(zhì)量；（3）降低銀行軟、硬件開發(fā)和維護(hù)費(fèi)用；（4）降低消費(fèi)者成本，消費(fèi)者操作更加]生動(dòng)、友好。 N 4．你有幾種選擇何種入網(wǎng)方式，其特點(diǎn)各是什么? 答：1、通過局域連接到因特網(wǎng)。一臺(tái)計(jì)算

54、機(jī)只要分配到一個(gè)IP地址，且連接到一個(gè)已加入因特網(wǎng)的局域網(wǎng)中，就可接入因特網(wǎng)。這里所說的局域網(wǎng)已加入因特網(wǎng)是指已通過路由器與其它可以與因特網(wǎng)相連的網(wǎng)絡(luò)連接。2、通過專線連接到另一臺(tái)已接入因特網(wǎng)的主機(jī)。一臺(tái)計(jì)算機(jī)只要通過專用信道連接到另一臺(tái)已接入因特網(wǎng)的主機(jī)，有一個(gè)已注冊(cè)并已經(jīng)加入到因特網(wǎng)上路由表內(nèi)的IP地址，就可以直接訪問因特網(wǎng)的各種資源了。3、通過撥號(hào)接入因特網(wǎng)。一臺(tái)計(jì)算機(jī)通過公用電話網(wǎng)撥號(hào)連接到另一臺(tái)已接入因特網(wǎng)的主機(jī)，只要這兩臺(tái)計(jì)算機(jī)都有支持PPP（Point-Point Protocol）協(xié)議的軟件，而后由原已固定分區(qū)法接入因特網(wǎng)的主機(jī)動(dòng)態(tài)向該計(jì)算機(jī)臨時(shí)分配一個(gè)IP地址，那么該計(jì)算機(jī)在

55、撥號(hào)連接的這段時(shí)間內(nèi)就接入因特網(wǎng)了。4、以仿真終端方式接入因特網(wǎng)。這種方式的本地計(jì)算機(jī)上運(yùn)行的不是支持PPP協(xié)議的軟件，而是仿真遠(yuǎn)地已接入因特網(wǎng)的計(jì)算機(jī)終端的軟件，它也不需要有IP地址。 S 12．什么是數(shù)字時(shí)間戳．它的用途是什么？ P138 數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)就能提供電子文件發(fā)表時(shí)間的安全保護(hù)。數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)是網(wǎng)上安全服務(wù)項(xiàng)目，由專門的機(jī)構(gòu)提供。時(shí)間戳是一個(gè)經(jīng)加密后形成的憑證文檔，它包括：需加時(shí)間戳的文件的摘要、數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)收到文件的日期和時(shí)間及數(shù)字時(shí)間戳的數(shù)字簽名共三個(gè)部分。 13．什么是數(shù)字證書，它的功能有哪些? P140 答：數(shù)字證書也叫數(shù)字憑證、數(shù)字標(biāo)識(shí)，它是一個(gè)證書授權(quán)

56、中心（CA）數(shù)字簽名的、包含證書申請(qǐng)者（公開密鑰擁有者）個(gè)人信息及其公開密鑰的文件。數(shù)字證書是一種最常用的CA證書。數(shù)字證書或公鑰證書是由認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽署的，其中含有掌握相應(yīng)密鑰的持證著的確切身份或其他屬性。數(shù)字證書有三種類型，即個(gè)人數(shù)字證書、企業(yè)（服務(wù)器）數(shù)字證書、軟件（開發(fā)者）數(shù)字證書。個(gè)人數(shù)字證書：個(gè)人數(shù)字證書僅僅為了某個(gè)擁護(hù)提供憑證，一般安裝在客戶瀏覽器上，以幫助某個(gè)人在網(wǎng)上進(jìn)行安全交易操作；訪問需要客戶驗(yàn)證安全的Internet站點(diǎn)；用自己的數(shù)字證書發(fā)送帶有自己簽名的電子郵件；用對(duì)方的數(shù)字證書向?qū)Ψ桨l(fā)送加密的郵件。企業(yè)（服務(wù)器）數(shù)字證書：企業(yè)數(shù)字證書為網(wǎng)上的某個(gè)Web服務(wù)器提供憑證，擁有

57、服務(wù)器的企業(yè)就可以用具有憑證的Web站點(diǎn)進(jìn)行安全電子交易；開啟服務(wù)器SSL安全通道，使用戶和服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)傳送以加密的形式進(jìn)行；要求客戶出示個(gè)人證書，證明該軟件的合法。軟件（開發(fā)者）數(shù)字證書：軟件數(shù)字證書為軟件提供憑證，證明該軟件的合法性。CA中心所發(fā)放的數(shù)字安全證書可以應(yīng)用于公眾網(wǎng)絡(luò)上的商務(wù)活動(dòng)和行政作業(yè)活動(dòng)，包括支付型和非支付型電子商務(wù)活動(dòng)，其應(yīng)用范圍涉及需要身份認(rèn)證及數(shù)據(jù)安全的各個(gè)行業(yè)，包括傳統(tǒng)的商業(yè)、制造業(yè)、流通業(yè)的網(wǎng)上交易，以及公共事業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、工商稅務(wù)海關(guān)、政府行政辦公、教育科研單位、保險(xiǎn)、醫(yī)療等網(wǎng)上作業(yè)系統(tǒng)。它主要應(yīng)用于網(wǎng)上購物、企業(yè)與企業(yè)的電子貿(mào)易、安全電子郵件、網(wǎng)上證券

58、交易、網(wǎng)上銀行等方面。CA中心還可以與企業(yè)代碼證中心合作，將企業(yè)代碼證和企業(yè)數(shù)字安全證書一體化，為企業(yè)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上報(bào)稅、網(wǎng)上報(bào)關(guān)、網(wǎng)上作業(yè)奠定基礎(chǔ)，免去企業(yè)面對(duì)眾多的窗口服務(wù)的苦累。 主要應(yīng)用：（1）網(wǎng)上報(bào)稅；（2）工商管理；（3）網(wǎng)上辦公；（4）網(wǎng)上招標(biāo)；（5）網(wǎng)上交易；（6）安全電子郵件。 16、試描述在交易過程中使用公鑰加密系統(tǒng)的工作過程。 在對(duì)稱加密方法中，對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說，一把鑰匙開一把瑣。使用對(duì)稱加密方法將簡(jiǎn)化加密的處理，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交換共享的專用密鑰。如果進(jìn)行通訊的貿(mào)易方能夠確保專用密鑰在

59、密鑰交換階段未曾泄露，那么機(jī)密性和報(bào)文完整性就可以通過對(duì)稱加密方法加密機(jī)密信息和通過隨報(bào)文一起發(fā)送報(bào)文摘要或報(bào)文散列值來實(shí)現(xiàn)。對(duì)稱加密技術(shù)存在著在通訊的貿(mào)易雙方之間確保密鑰安全交換的問題。 22．市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的內(nèi)容包括哪幾方面？ 答：（1）調(diào)查宏觀市場(chǎng)環(huán)境。（2）調(diào)查市場(chǎng)需要。（3）調(diào)查消費(fèi)者。（4）調(diào)查企業(yè)自身經(jīng)營的全過程。（5）調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 24．市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容? 答：（1）市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)。（2）市場(chǎng)商品供應(yīng)預(yù)測(cè)。（3）市場(chǎng)經(jīng)營環(huán)境預(yù)測(cè) 33．試述工業(yè)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)手段進(jìn)行原材料采購的過程。 P330 答：（1）了解和確認(rèn)采購需求；（2）審查、批準(zhǔn)、協(xié)商下達(dá)采購文件；（3

60、）跟蹤、協(xié)調(diào)供應(yīng)商供貨過程；（4）接受采購材料；（5）財(cái)務(wù)結(jié)轉(zhuǎn)處理及問題交涉處理；（6）對(duì)采購過程的審查、評(píng)價(jià)、考核和有關(guān)數(shù)據(jù)信息的積累和維護(hù)。 34．政府利用電子商務(wù)進(jìn)行政府采購的運(yùn)行機(jī)理。 P340 答：當(dāng)基層政府機(jī)構(gòu)和公共部門需要購買辦公用品時(shí)，通過局域網(wǎng)向上級(jí)政府部門提出申請(qǐng)書，說明購買數(shù)量，理由等，由省一級(jí)具有統(tǒng)一購買權(quán)的政府部門進(jìn)行檢查、核實(shí)之后，確定一定時(shí)期需要購買的產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格、交貨時(shí)間、價(jià)格及其他有關(guān)問題后，就開始準(zhǔn)碑電子招標(biāo)。 W 18．微觀分析包括哪幾方面? P156-160 答：（1）顧客分析。（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。（3）供應(yīng)者分析。（4）替代品分析。（

61、5）潛在進(jìn)入者分析。 21．基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有哪幾種類型? P169 答：低成本（1、降低采購成本。2、降低服務(wù)成本。3、降低信息處理成本。4、降低營銷成本。5、降低生產(chǎn)成本。）差異化（1、產(chǎn)品開發(fā)個(gè)性化。2、用戶服務(wù)差別化。3、促銷手段新穎化。4、網(wǎng)絡(luò)營銷的全過程化。5、顧客的購物方便化。）目標(biāo)集中（1、銷售集中型戰(zhàn)略。2、服務(wù)集中型戰(zhàn)略。3、品牌集中型戰(zhàn)略。） 23．網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)杏的主要手段有哪些? P209-218 答：（1）誘導(dǎo)訪問者訪問，獲悉電子郵件地址。（2）利用電子郵件或者來客登記簿詢問訪問者。（3）在企業(yè)站點(diǎn)上設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。（4）網(wǎng)上德爾菲調(diào)查發(fā)。（5）利用企業(yè)站點(diǎn)搜集市

62、場(chǎng)信息。（6）選擇搜集引擎。（7）運(yùn)用數(shù)據(jù)庫。（8）互聯(lián)網(wǎng)上適合的市場(chǎng)信息調(diào)查內(nèi)容。 27．網(wǎng)絡(luò)營銷的理念、特點(diǎn)。 P248-252 答：理念：（1）電子時(shí)空觀；（2）全新的信息傳播模式；（3）市場(chǎng)性質(zhì)的理解；（4）消費(fèi)的新變化。特點(diǎn)：（1）以顧客為主體；（2）便捷的購物方式；（3）低廉的價(jià)格；（4）更刺激的競(jìng)爭(zhēng)。 28．網(wǎng)絡(luò)營銷策略實(shí)施的步驟。 P255-256 答：步驟一：了解顧客所需，確立網(wǎng)絡(luò)的出發(fā)點(diǎn)；步驟二：抓住最終顧客；步驟三：從顧客角度設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程；步驟四：公司網(wǎng)絡(luò)化；步驟五：建立、促進(jìn)顧客忠誠。 30．為什么說SET信用卡支付形式代表了電子商務(wù)網(wǎng)上支付與結(jié)算的發(fā)展方向

63、? P286-289 答：在商務(wù)走過了一個(gè)從簡(jiǎn)單到復(fù)雜、到完善的過程。SET協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)保證交易各方的安全和信息的保密，目前SET已獲得IETF標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)可，是電子商務(wù)的發(fā)展方向。 Z 5．中繼器、網(wǎng)橋、路由器、網(wǎng)關(guān)這四種網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備的區(qū)別是什么? 答：中繼器是網(wǎng)絡(luò)物理層的一種連接設(shè)備。網(wǎng)橋是一種工作在數(shù)據(jù)連接層的存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備。路由器工作在OSI開放式互聯(lián)模式的網(wǎng)絡(luò)層，具有路由選擇功能與流量控制能力。網(wǎng)關(guān)（gateway）實(shí)質(zhì)上是通信服務(wù)器。 19．戰(zhàn)略要素配置包括那些內(nèi)容？ 答：一、產(chǎn)品或服務(wù)范圍。二、資源配置。三、尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。四、協(xié)同作用。 20．總體進(jìn)入戰(zhàn)略有哪幾種類型?

64、 P168 答：（1）自己創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)。（2）并夠己有的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)。（3）與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)合資經(jīng)營。 R 14．如何獲得收件人的數(shù)字證書， P140 答：獲得收件人數(shù)字證書的方法如下：(1) 方法之一：讓對(duì)方給您發(fā)送有其數(shù)字簽名的郵件。將該郵件打開，然后請(qǐng)單擊 文件 菜單中的屬性，選取 安全 選項(xiàng)卡并單擊 將數(shù)字標(biāo)識(shí)添加到通訊簿中 按鈕，這樣對(duì)方數(shù)字證書就被添加到您的"通訊簿"之中了。您可以在Internet Explorer的工具→Internet選項(xiàng)→內(nèi)容→證書→其他人 中查看到對(duì)方的數(shù)字證書。同樣，你可以將自己的數(shù)字證書發(fā)送給對(duì)方。（2）方法之二：通過認(rèn)證中心提供的數(shù)字證書檢索

65、服務(wù)可以獲得別人的數(shù)字證書。 ag an employment tribunal clai Emloyment tribunals sort out disagreements between employers and employees. You may need to make a claim to an employment tribunal if: you don't agree with the disciplinary action your employer has taken against you your employer dismisses you and yo

66、u think that you have been dismissed unfairly. For more informu, take advice from one of the organisations listed under?Fur ther help. Employment tribunals are less formal than some other courts, but it is still a legal process and you will need to give evidence under an oath or affirmation. Most people find making a claim to an employment tribunal challenging. If you are thinking about making a claim to an employment tribunal, you should get help straight away from one of the organisations list