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1、雨+晴科技有限公司 雨+晴科技有限責(zé)任公司 ——線(xiàn)下折扣線(xiàn)上實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)網(wǎng)站折扣匯 二零一五年三月 基 電子商務(wù)大賽作品 作 品 名 稱(chēng) 折扣匯電子商務(wù)網(wǎng)站 團(tuán) 隊(duì) 名 稱(chēng) 雨+晴團(tuán)隊(duì) 小組成員（姓名 、專(zhuān)業(yè)班級(jí)） 、 工業(yè)工程131 、 計(jì)算機(jī)133 、 國(guó)貿(mào)131 指 導(dǎo) 教 師

2、 目錄 目錄 a 圖索引 b 表索引 c 1.1 公司概況 1 1.2 網(wǎng)站簡(jiǎn)介 2 1.3 網(wǎng)站創(chuàng)新特色 2 1.4 市場(chǎng)分析 3 1.5 營(yíng)銷(xiāo)策略 3 1.6 財(cái)務(wù)分析 3 2.1 項(xiàng)目提出的原由 4 2.2 項(xiàng)目的行業(yè)背景 4 2.3 項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)分析 5 2.4 項(xiàng)目的可行性分析 6 2.5 項(xiàng)目的獨(dú)特和創(chuàng)新性分析 6 3.1 目標(biāo)市場(chǎng)定位及特點(diǎn) 7 3.2 SWOT 分析 7 3.3 市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè) 9 5.1 價(jià)值主張 13 5.2 產(chǎn)品服務(wù) 13 5.3 盈利模式 13 6.1 營(yíng)銷(xiāo)組合策略

3、14 6.2 品牌策略 16 6.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道 17 7.1 公司資金 18 7.2 投資分析 18 1.1 資金用途 19 1.2 財(cái)務(wù)報(bào)表及附表 20 8.1 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析與對(duì)策 23 8.2 管理風(fēng)險(xiǎn)分析與對(duì)策 23 8.3 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策 25 8.4 風(fēng)險(xiǎn)資本的退出 26 圖索引 圖 11競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 1 圖11網(wǎng)站頁(yè)面 2 圖21項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì) 5 圖21項(xiàng)目可行性 6 圖21項(xiàng)目的獨(dú)特和創(chuàng)新性 6 圖31SWOT分析 7 圖31市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè) 9 圖41客戶(hù)端 10 圖42網(wǎng)站客服流程 10 圖43接受訂單流程 1

4、1 圖51產(chǎn)品服務(wù) 13 圖61 4P營(yíng)銷(xiāo) 14 圖62促銷(xiāo)策略 16 圖61 網(wǎng)站名稱(chēng) 17 圖71 資金來(lái)源 18 圖71 經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè) 19 圖81 風(fēng)險(xiǎn)資本的退出 26 表索引 表 71資金來(lái)源表 18 表 72公司經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)表 18 表 73總成本費(fèi)用表 19 表 74前期資金需求表 19 表 75利潤(rùn)表 20 表 76資產(chǎn)負(fù)債表 21 表 77現(xiàn)金流量表 22 27 第1章 執(zhí)行總結(jié) 1.1 公司概況 公司簡(jiǎn)介 雨+晴科技有限公司是一家做服裝線(xiàn)上線(xiàn)下折扣的電子商務(wù)公司，擁有自己的網(wǎng)站平臺(tái)，及時(shí)提供線(xiàn)下

5、實(shí)體店的折扣及庫(kù)存信息，可自主選擇線(xiàn)上支付或線(xiàn)下到實(shí)體店選購(gòu)的購(gòu)買(mǎi)方式。滿(mǎn)足人們的用最少的錢(qián)買(mǎi)到最值的東西的心理，大大方便人們?nèi)粘Ｉ?，特別是上班族，足不出戶(hù)就能夠了解自己關(guān)心的服飾的折扣變化，能夠在節(jié)約時(shí)間的同時(shí)買(mǎi)到實(shí)惠。最大的特點(diǎn)就是能夠解決網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)衣服不能試穿的問(wèn)題，能夠滿(mǎn)足自己喜好。 實(shí)時(shí)更新信息系統(tǒng) 多種選購(gòu)方式 獨(dú)特的折扣信息系統(tǒng) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 圖 11競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 1.2 網(wǎng)站簡(jiǎn)介 立足于杭州，輻射全國(guó)；主打服裝產(chǎn)品，輔以其他產(chǎn)品。打造網(wǎng)上折扣商城，輔以線(xiàn)下商戶(hù)支持，提供最新的

6、折扣消息，提供最新的商品庫(kù)存情況，提供足不出戶(hù)的方便。一切以服務(wù)顧客至上，提供最細(xì)致的服務(wù)。 圖12網(wǎng)站頁(yè)面 1.3 網(wǎng)站創(chuàng)新特色 1.最大限度的整合了線(xiàn)下資源 折扣匯網(wǎng)站可以將傳統(tǒng)線(xiàn)下服裝行業(yè)的折扣消息整合到網(wǎng)站中，給傳統(tǒng)零售行業(yè)注入新的活力，同時(shí)也能給消費(fèi)者帶來(lái)便利。 2.個(gè)性化推送服務(wù) 用戶(hù)可以對(duì)自己喜愛(ài)的商家或者商品進(jìn)行關(guān)注，網(wǎng)站會(huì)根據(jù)折扣信息的變化來(lái)進(jìn)行推送提醒，給每一位用戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)。 3.提供最新的當(dāng)季產(chǎn)品折扣 當(dāng)下許多知名折扣網(wǎng)站的商品并非是當(dāng)季最新的商品，而是一些過(guò)季促銷(xiāo)的商品，不能給消費(fèi)者提供足夠的選擇。而折扣匯不同，折扣匯的商品是各大商城線(xiàn)上線(xiàn)

7、下同步銷(xiāo)售，不僅保證了商品的時(shí)效性，并且保證了商品的質(zhì)量。 4.創(chuàng)新性的解決了網(wǎng)購(gòu)無(wú)試穿，無(wú)實(shí)物的困擾 折扣匯的商品都是各大商場(chǎng)實(shí)體店實(shí)時(shí)銷(xiāo)售的，所以消費(fèi)者能夠在網(wǎng)上看好一件商品，然后去線(xiàn)下實(shí)體店親自試穿，解決了網(wǎng)購(gòu)無(wú)實(shí)物的困擾。并且折扣匯提供多種購(gòu)物方式，可以直接線(xiàn)上支付，線(xiàn)下自行選購(gòu)或者預(yù)約。 1.4 市場(chǎng)分析 當(dāng)前傳統(tǒng)零售業(yè)受到網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站巨大的沖擊，O2O的商業(yè)模式將會(huì)是重振傳統(tǒng)零售業(yè)的良藥，所以折扣匯的經(jīng)營(yíng)模式的發(fā)展前景是可以預(yù)見(jiàn)的。折扣匯網(wǎng)站擁有個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)新性的解決方案，在市場(chǎng)上有著一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并且當(dāng)下成熟的信息化環(huán)境也提供了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。 1.5 營(yíng)銷(xiāo)策略

8、采用4P營(yíng)銷(xiāo)策略，線(xiàn)下地毯式宣傳，線(xiàn)上電子郵件推廣。針對(duì)不同用戶(hù)推送不同產(chǎn)品信息，提供個(gè)性化服務(wù)。設(shè)立會(huì)員制度，會(huì)員可享折上折，提供優(yōu)惠券等。 1.6 財(cái)務(wù)分析 公司注冊(cè)注冊(cè)資金200萬(wàn)元，其中資金來(lái)源于團(tuán)隊(duì)出資，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款，風(fēng)險(xiǎn)投資商。公司采用認(rèn)繳的方式注冊(cè)，引入1—2家風(fēng)險(xiǎn)投資商共同投入，并根據(jù)公司發(fā)展進(jìn)程分期投入，有利于籌資和分化風(fēng)險(xiǎn) 第2章 項(xiàng)目背景 2.1 項(xiàng)目提出的原由 國(guó)內(nèi)前景: 1.“十二五”時(shí)期，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)。截止到2013年底，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)10.2萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)2

9、9.9%。 2.電商扶持政策的出臺(tái) 國(guó)家發(fā)展改革委2013年5月28日表示，13個(gè)部門(mén)將出臺(tái)系列政策措施，從可信交易、移動(dòng)支付、網(wǎng)絡(luò)電子發(fā)票、商貿(mào)流通和物流配送共5個(gè)方面支持電子商務(wù)發(fā)展。 3.以阿里巴巴為主要代表的電子商務(wù)企業(yè)正潛移默化的改變?nèi)藗兊南M(fèi)理念和購(gòu)物習(xí)慣 4.智能手機(jī)和4G技術(shù)的普及，使人們進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，為人們隨時(shí)隨地的網(wǎng)上消費(fèi)和購(gòu)物提供了硬件的支持。 5.O2O 是新興起的一種電子商務(wù)新商業(yè)模式，即將線(xiàn)下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線(xiàn)下交易的前臺(tái)。這樣線(xiàn)下服務(wù)就可以用線(xiàn)上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以用線(xiàn)上來(lái)篩選服務(wù)，還有成交可以在線(xiàn)結(jié)算。這種新的模式必將

10、成為電子商務(wù)的新的寵兒。 綜上所述，以O(shè)2O為框架的折扣匯，必將有較好的前景。 2.2 項(xiàng)目的行業(yè)背景 1．（現(xiàn)狀） 隨著電子商務(wù)的發(fā)展，折扣網(wǎng)站如雨后春筍，層出不窮，但大多數(shù)網(wǎng)站管理混亂，魚(yú)龍混雜。以唯品會(huì)為代表的B2C折扣網(wǎng)站只是純粹的著重于線(xiàn)上的交易，且打的折扣也不是很透明：以上海打折網(wǎng)為代表的本地生活門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，所提供的信息很籠統(tǒng)，也很雜亂，無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者需要的真正的詳細(xì)的折扣信息；商場(chǎng)里的很多折扣信息，有夸張的成分。例如最低1折起，可能就一兩款過(guò)季商品或次品打一折，其他的還是很貴，許多顧客趁興而去，掃興而歸，如果提前知道是哪款商品打一折，如果喜歡就進(jìn)去買(mǎi)，不喜歡也就不用浪費(fèi)時(shí)間

11、了。 2.（需求） 隨著城市化的發(fā)展，一個(gè)城市的商圈越來(lái)越多，而人們有限的時(shí)間無(wú)法逛完全部的商圈，人們的趨利性會(huì)引導(dǎo)他們?nèi)フ劭圩疃?，最劃算的商圈，因此有必要存在這樣的一個(gè)平臺(tái)為廣大群眾提供詳細(xì)的折扣信息及商品信息以供人們選擇，在逛商場(chǎng)之前已經(jīng)鎖定要逛的店鋪和要買(mǎi)的商品，這也將大大節(jié)省消費(fèi)者的購(gòu)物時(shí)間和擴(kuò)大商店的客流量。;網(wǎng)上購(gòu)物常常會(huì)碰到實(shí)物與圖片不符，以及尺碼大小不合適，但退換貨等維權(quán)又比較麻煩比較困難，對(duì)于一些價(jià)格較高的商品，在商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)是最好的選擇，且如果有這樣一個(gè)折扣平臺(tái)，可以讓我們實(shí)時(shí)關(guān)注自己所喜歡的商品的折扣信息，也能讓我們?cè)趦r(jià)格最低的時(shí)候入手。 2.3 項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)分析

12、圖21項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì) 2.4 項(xiàng)目的可行性分析 圖22項(xiàng)目可行性 2.5 項(xiàng)目的獨(dú)特和創(chuàng)新性分析 圖23項(xiàng)目的獨(dú)特和創(chuàng)新性 第3章 市場(chǎng)分析 3.1 目標(biāo)市場(chǎng)定位及特點(diǎn) 針對(duì)18—35周歲的大學(xué)生及都市人，尤其是女性 這一人群對(duì)移動(dòng)會(huì)聯(lián)網(wǎng)接觸較多，消費(fèi)理念也較為前衛(wèi)，顯然是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主力軍，又因?yàn)榻?jīng)濟(jì)壓力較大，對(duì)商品的價(jià)格比較敏感，折扣匯的推出，必將成為這一人群用最少的錢(qián)過(guò)較高品質(zhì)生活的殺手锏。 3.2 SWOT 分析 圖31SWOT分析 S(競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)) 1.折扣匯不像上海打折網(wǎng)那樣只是對(duì)打折信息進(jìn)行簡(jiǎn)單的收集，我們致力于提供更詳細(xì)的折扣信

13、息。 2.折扣匯不像唯品會(huì)只專(zhuān)注于線(xiàn)上，我們結(jié)合O2O模式進(jìn)行創(chuàng)新，使線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合，更側(cè)重線(xiàn)下實(shí)體店或體驗(yàn)店的銷(xiāo)售，給消費(fèi)者帶來(lái)更多的優(yōu)惠和更加便捷的購(gòu)物方式，也給商家?guī)?lái)了更多的利潤(rùn)。 3.折扣匯不像淘寶天貓假貨泛濫，我們以百貨商場(chǎng)的實(shí)體店鋪為依托，用網(wǎng)上的價(jià)格享受專(zhuān)柜的品質(zhì)。 4.折扣匯致力于成為線(xiàn)上折扣的百貨商場(chǎng)，較全面的收集了各個(gè)城市，各個(gè)商圈，各大百貨商場(chǎng)，各個(gè)店鋪各個(gè)產(chǎn)品的折扣信息，相比于關(guān)注各大百貨商場(chǎng)，各種店鋪的公眾號(hào)和官網(wǎng)的繁瑣，折扣匯更簡(jiǎn)潔，方便。 5.隨著生活水平的提高，人們更加注重自己的生活品質(zhì)，逛商場(chǎng)的人群及潛在消費(fèi)者巨大。 W（競(jìng)爭(zhēng)弱勢(shì)） 1.網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

14、初期經(jīng)驗(yàn)不足，競(jìng)爭(zhēng)力較弱。 2.線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的銷(xiāo)售模式推出初期不一定收到消費(fèi)者的認(rèn)可。 3.網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初期融資困難，容易造成資金短缺。 4.由于要收集的信息較詳細(xì)，全面，信息的整合和收集的工作量較大。 O（機(jī)會(huì)） 1.受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的影響，百貨商場(chǎng)的銷(xiāo)售額和人流量有所下降，各大百貨商場(chǎng)面臨轉(zhuǎn)型，折扣匯將是他們轉(zhuǎn)型中較好的合作伙伴 2.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的日趨成熟，使這種較優(yōu)惠方便的消費(fèi)方式深受人們青睞，但隨之帶來(lái)的假冒偽劣泛濫，質(zhì)量不過(guò)關(guān)，尺碼不合適等問(wèn)題讓人們徘徊在選擇網(wǎng)購(gòu)和實(shí)體商店之間。折扣匯將線(xiàn)上和線(xiàn)下相結(jié)合，很好的解決了這個(gè)矛盾，真正為消費(fèi)者提供價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的商品。 3.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的成熟，

15、為網(wǎng)站的普及及運(yùn)營(yíng)提供了可能性。 T（威脅） 1.折扣匯在推廣初期影響力和知名度無(wú)法與幾大購(gòu)物網(wǎng)站相抗衡，受到同類(lèi)網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)較大。 2.和其他電子商務(wù)網(wǎng)站一樣，商業(yè)信用和物流體系，也是限制其發(fā)展的瓶頸? 3.其商業(yè)模式不難復(fù)制，會(huì)有不少競(jìng)爭(zhēng)者跟進(jìn)。其潛在進(jìn)入者：大型電子商務(wù)網(wǎng)站如淘寶商城、京東、凡客都有能力涉足該領(lǐng)域。 3.3 市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè) 圖32市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè) 第4章 網(wǎng)站各角色的運(yùn)作流程 客戶(hù)端： 圖41客戶(hù)端 網(wǎng)站客服流程： 圖42網(wǎng)站客服流程 事業(yè)部接受訂單流程：（柜組預(yù)留聯(lián)系電話(huà)，各部門(mén)委派一名聯(lián)系人） 柜組：接受訂單咨詢(xún)→及時(shí)確認(rèn)貨品

16、信息和庫(kù)存并回復(fù)→接受訂單并開(kāi)具銷(xiāo)售小票打包商品標(biāo)注訂單號(hào) 部門(mén)聯(lián)系人：收到訂單和物流單后按地址分類(lèi)→本地自行組織人員發(fā)貨；外地通知物流取貨。 各服裝門(mén)店接受訂單流程：（各門(mén)店委派一名聯(lián)系人） 接受訂單咨詢(xún)→及時(shí)確認(rèn)貨品信息和庫(kù)存并回復(fù)→接受訂單安排人員組織貨品開(kāi)具掛單小票打包商品（附小票）標(biāo)注訂單號(hào)→收到訂單和物流單后按地址分類(lèi)→本地自行組織人員發(fā)貨；外地通知物流取貨。 圖43接受訂單流程 操作流程案例： 顧客A 網(wǎng)站客服B 商品所在柜組或門(mén)店C 部門(mén)聯(lián)系人D 部門(mén)本地送貨人E 物流F A瀏覽網(wǎng)站，選擇商品，根據(jù)商品詳情頁(yè)面進(jìn)行相關(guān)操作，確認(rèn)折扣

17、信息后，可立即購(gòu)買(mǎi)（適用于網(wǎng)站上顯示明確庫(kù)存的商品）也可進(jìn)行咨詢(xún)，B接受咨詢(xún)立即電話(huà)聯(lián)系C，得到C的明確回復(fù)后，B立即回復(fù)給A，A進(jìn)行商品購(gòu)買(mǎi)操作并付款后，網(wǎng)站生成訂單，B立即通知C，C出具銷(xiāo)售小票打包商品，存放于柜臺(tái)。B打印訂單和物流單，按規(guī)定時(shí)間送至D，D接到訂單和物流單后，將本地物流單交給E，E到C處取貨送貨，物流單上需雙方簽字進(jìn)行交接，送達(dá)后客戶(hù)簽字帶回;外地物流單由D電話(huà)通知F上門(mén)取件發(fā)貨，按物流公司相關(guān)交接手續(xù)辦理。A收到貨后，到網(wǎng)站進(jìn)行收貨確認(rèn)操作，并做相關(guān)評(píng)價(jià)，交易完成?；駻瀏覽商品后進(jìn)行咨詢(xún)，B提供折扣信息，A前往門(mén)店購(gòu)買(mǎi)。 售后服務(wù)的處理： 由網(wǎng)站客服接受客戶(hù)投訴，根據(jù)

18、投訴性質(zhì)區(qū)別處理。 商品質(zhì)量問(wèn)題： 網(wǎng)站客服將顧客投訴及時(shí)反饋給各部門(mén)，由部門(mén)打電話(huà)與顧客進(jìn)行溝通，協(xié)商解決方案，并將協(xié)商結(jié)果及時(shí)告知網(wǎng)站客服，客服將根據(jù)協(xié)商結(jié)果對(duì)客戶(hù)做出退調(diào)換貨或退款等方式的處理; 服務(wù)問(wèn)題: 網(wǎng)站將根據(jù)顧客投訴，及時(shí)回復(fù)、耐心解釋?zhuān)⒓右愿倪M(jìn)。 物流方面的失損： 可根據(jù)與物流公司簽訂的保價(jià)協(xié)議進(jìn)行相關(guān)處理，一般需向物流公司繳納商品價(jià)值5‰——3‰的保費(fèi)。 結(jié)算方式： 由財(cái)務(wù)部指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)收款帳戶(hù)，訂單一式三份，網(wǎng)站、部門(mén)、財(cái)務(wù)各一份，每月15號(hào)對(duì)前一月訂單帳目進(jìn)行核對(duì)并結(jié)算至各部門(mén)。 第5章 商業(yè)模式 5.1 價(jià)值主張 以多元化的品牌服裝為

19、基礎(chǔ)，為消費(fèi)者提供更多的選擇和更大的便利。 5.2 產(chǎn)品服務(wù) 1.在線(xiàn)提供實(shí)體店服裝商品信息服務(wù)，可選擇在線(xiàn)支付或線(xiàn)下自行購(gòu)買(mǎi)。折扣網(wǎng)通過(guò)收集地區(qū)品牌服裝商品信息，通過(guò)其網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)布，使消費(fèi)者可以以最大優(yōu)惠買(mǎi)到稱(chēng)心的商品。 2.頁(yè)面廣告服務(wù)，折扣匯網(wǎng)可以推廣企業(yè)提供廣告服務(wù)，讓其廣告展示在網(wǎng)站的明顯位置。 3.時(shí)尚資訊分享，向消費(fèi)者推薦潮流時(shí)尚商品 圖51產(chǎn)品服務(wù) 5.3 盈利模式 1.銷(xiāo)售收入，在線(xiàn)商品的直接銷(xiāo)售 2.商家加盟費(fèi)，線(xiàn)下實(shí)體店的信息公布加盟費(fèi) 3.廣告收入，向廣告主提供頁(yè)面廣告 第6章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 6.1 營(yíng)銷(xiāo)組合策略 營(yíng)銷(xiāo)策略： P是傳統(tǒng)的

20、也是應(yīng)用得最為廣泛的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，這個(gè)系統(tǒng)包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)推廣四個(gè)方面的策略因素。因此，本公司運(yùn)用系統(tǒng)分析研究方法，結(jié)合公司的內(nèi)外部環(huán)境，將適合我公司營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)手段有效的組合在一起，從而制定出較為適宜具有可操作性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。 圖61 4P營(yíng)銷(xiāo) 產(chǎn)品策略（Product） 1.保證始終如一的商場(chǎng)品質(zhì) 線(xiàn)上線(xiàn)下是同一倉(cāng)庫(kù)，同一貨源。在線(xiàn)上也能買(mǎi)到商場(chǎng)里的衣服，而不像有些網(wǎng)絡(luò)店家掛羊頭賣(mài)狗肉，以次充好。 2.眼見(jiàn)為實(shí)，享受體驗(yàn)店般的服務(wù) 可以先去實(shí)體店試穿，試用，再去網(wǎng)上下單；也可以先在網(wǎng)上看好折扣款式和價(jià)格，，去實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)，享受概念式的體驗(yàn)生活館。 3.折扣匯

21、匯聚了各個(gè)商場(chǎng)打折的商品 逛街前直接鎖定購(gòu)物目標(biāo)，讓逛街變得更省時(shí)省力。 4.產(chǎn)品服務(wù)策略。 線(xiàn)上線(xiàn)下享受同樣的vip服務(wù)，服務(wù)不會(huì)因?yàn)轭櫩褪莵?lái)購(gòu)買(mǎi)打折促銷(xiāo)品的而有所怠慢。 價(jià)格策略（Price） 產(chǎn)品價(jià)格在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的作用毋庸置疑，產(chǎn)品價(jià)格的變化一方面直接影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，另一方面也將影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。隨著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化，產(chǎn)品價(jià)格也變得越來(lái)越敏感，這就要求企業(yè)更加注重有關(guān)產(chǎn)品價(jià)格的決策。 1. 折扣匯只提供有折扣的商品。 折扣，意味著幫顧客省錢(qián)，足以吸引消費(fèi)者眼球，影響消費(fèi)者的購(gòu)物行為。 2.商品線(xiàn)上線(xiàn)下價(jià)格統(tǒng)一透明。 避免了商場(chǎng)里的試衣黨——只試不買(mǎi)。線(xiàn)上線(xiàn)

22、下統(tǒng)一的價(jià)格會(huì)大大增加實(shí)體店試穿衣 服的買(mǎi)單率。 促銷(xiāo)策略（Place） 促銷(xiāo)策略是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的重要組成部分，是企業(yè)與顧客之間進(jìn)行有效信息溝通的平臺(tái)。公司計(jì)劃在平臺(tái)推廣前期采取多種方式進(jìn)行促銷(xiāo)來(lái)提高知名度和顧客的試用率。 1. 首單折上再享5折。 首單聚優(yōu)惠也是吸引顧客去使用我們的平臺(tái)的較優(yōu)途徑，會(huì)吸引潛在的客源。 2. 提供優(yōu)惠券 使用優(yōu)惠券要達(dá)到一定的消費(fèi)額度，滿(mǎn)就減的活動(dòng)會(huì)刺激顧客購(gòu)買(mǎi)更多的商品。 3. 會(huì)員制度 會(huì)員制度使網(wǎng)站有穩(wěn)定的客源，也可以更好的進(jìn)行管理的有針對(duì)性的進(jìn)行宣傳。 4. 廣告宣傳（贊助大學(xué)城的學(xué)生活動(dòng)等） 大學(xué)生對(duì)新新事物比

23、較容易接受，且對(duì)價(jià)格也比較敏感。 5. “一起買(mǎi)”。 對(duì)于線(xiàn)下不打折的熱銷(xiāo)新品，通過(guò)團(tuán)購(gòu)預(yù)付定金的形式，到達(dá)一定的人數(shù)即可享受一定的折扣。 圖62促銷(xiāo)策略 渠道策略（Promotion） 線(xiàn)上線(xiàn)下兩種渠道 從線(xiàn)上引流到線(xiàn)下商業(yè)實(shí)體的門(mén)店，大大增加實(shí)體店的客流量。 6.2 品牌策略 品牌名稱(chēng)決策： 命名也是戰(zhàn)略，好的命名，可立竿見(jiàn)影創(chuàng)造利潤(rùn)，傳達(dá)出正面的企業(yè)形象。 折扣匯，顧名思義“折扣”直白而簡(jiǎn)單，是一個(gè)做折扣的網(wǎng)站，“匯”有聚集的意思，意為是眾多眾多品牌，眾多商品的折扣的綜合匯總。折扣匯簡(jiǎn)單易記，利于其傳播。 圖63 網(wǎng)站名稱(chēng) 6.3 網(wǎng)絡(luò)

24、營(yíng)銷(xiāo)渠道 訂貨系統(tǒng):折扣匯在網(wǎng)上即可下單，全額支付的可以郵遞也可到店鋪?zhàn)蕴?，只交付定金預(yù)定的，到店鋪付完全款再自提。若去店鋪看過(guò)實(shí)物不想要了，商家將扣留一定比例的違約金。 結(jié)算系統(tǒng)： 多重支付方式，支付寶，網(wǎng)銀或貨到付款等。 配送系統(tǒng)： 作為本地購(gòu)物折扣網(wǎng)，消費(fèi)人群基本上是本地居民，配送范圍較小，基本上能做到當(dāng)天下單當(dāng)天收到；一般一個(gè)品牌在一個(gè)城市會(huì)有很多實(shí)體店，通過(guò)技術(shù)定位，使離消費(fèi)者距離最近的店鋪發(fā)貨。 第7章 財(cái)務(wù)分析 公司注冊(cè)注冊(cè)資金200萬(wàn)元，其中資金來(lái)源于團(tuán)隊(duì)出資，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款，風(fēng)險(xiǎn)投資商。公司采用認(rèn)繳的方式注冊(cè)，引入1—2家風(fēng)險(xiǎn)投資商共同投入，并根據(jù)公司發(fā)展

25、進(jìn)程分期投入，有利于籌資和分化風(fēng)險(xiǎn)。 7.1 公司資金 資金來(lái)源表 資金來(lái)源 團(tuán)隊(duì)助資 創(chuàng)業(yè)貸款 風(fēng)險(xiǎn)投資 合計(jì) 金額（萬(wàn)） 62 55 83 200 表 71資金來(lái)源表 圖72 資金來(lái)源 7.2 投資分析 公司經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)表 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 1180000 5120000 8568000 10634000 15868000 廣告費(fèi) 100000 250000 400000 550000 750000 中介費(fèi) 0 40000 120000 260000 312000 合

26、計(jì) 1280000 5410000 9088000 11444000 16930000 表 72公司經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)表 圖73 經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè) 總成本費(fèi)用表 年度 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 主營(yíng)業(yè)務(wù)成本 300000 400000 700000 900000 1000000 銷(xiāo)售費(fèi)用 377172 1647672 2756520 3376320 5020968 推廣費(fèi)用 265500 1536000 2570400 3190200 4760400 銷(xiāo)售人員福利 108000 108000 180000 180

27、000 252000 員工福利費(fèi) 3672 3672 6120 6120 8568 管理費(fèi)用 230284 126000 210000 210000 294000 管理人員工資 126000 126000 210000 210000 294000 員工福利費(fèi) 4284 4284 7140 7140 9996 無(wú)形資產(chǎn)攤銷(xiāo) 100000 100000 100000 100000 100000 財(cái)務(wù)費(fèi)用 100000 100000 150000 280000 280000 合計(jì) 1007456 2273672 381

28、6520 4766320 6594968 表 73總成本費(fèi)用表 1.1 資金用途 前期資金需求表 項(xiàng)目 系統(tǒng)開(kāi)發(fā) 系統(tǒng)推廣 金額（萬(wàn)） 100 50 表 74前期資金需求表 1.2 財(cái)務(wù)報(bào)表及附表 利潤(rùn)表 年度 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 一，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 985000 5410000 9088000 11444000 16930000 減：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本 300000 400000 700000 900000 1000000 二，主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn) 685000 5010000 8388000 105440

29、00 15930000 減：銷(xiāo)售費(fèi)用 377172 1647672 2756520 3376320 5020968 管理費(fèi)用 230284 126000 210000 210000 294000 財(cái)務(wù)費(fèi)用 100000 100000 150000 280000 280000 三，營(yíng)業(yè)利潤(rùn) -22456 3136328 5271480 6677680 10335032 加：營(yíng)業(yè)外收入 0 0 0 0 0 投資收益 0 0 0 0 0 減：營(yíng)業(yè)外支出 0 0 0 0 0 四，利潤(rùn)總額 -22456 3136

30、328 5271480 6677680 10335032 減：所得稅 0 0 0 1001652 1550255 五：凈利潤(rùn) -22456 3136328 5271480 5676028 8784777 備注：我公司為服務(wù)型高新技術(shù)企業(yè)，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，前三年免征所得稅，后兩年按15%的稅率征收。 表 75利潤(rùn)表 資產(chǎn)負(fù)債表 年度 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 流動(dòng)資產(chǎn) 貨幣資金 1160000 4416328 6711480 7256028 10484777 流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì) 1160000 4416328 6711

31、480 7256028 10484777 無(wú)形資產(chǎn) 1000000 900000 800000 700000 600000 減：累計(jì)攤銷(xiāo) 100000 100000 100000 100000 100000 無(wú)形資產(chǎn)凈額 900000 800000 700000 600000 500000 資產(chǎn)總計(jì) 2060000 5216328 7411480 7856028 10984777 負(fù)債 應(yīng)付賬款 60000 80000 140000 180000 200000 負(fù)債合計(jì) 60000 80000 140000 18000

32、0 200000 所用者權(quán)益 實(shí)收資本 2000000 2000000 2000000 2000000 2000000 盈余公積 0 470449 790722 851404 1317717 未分配利潤(rùn) 0 2665879 4480758 4824624 7467061 所有者權(quán)益總 2000000 5136328 7271480 7676028 10784777 負(fù)債所用者權(quán)益 2060000 5216328 7411480 7856028 10984777 合計(jì) 表 76資產(chǎn)負(fù)債表 現(xiàn)金流量表 項(xiàng)

33、目 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 一，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量 銷(xiāo)售商品，提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金 885000 5120000 8568000 10634000 15868000 收到其他與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金 100000 290000 520000 810000 1062000 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流入小計(jì) 985000 5410000 9088000 11444000 16930000 購(gòu)買(mǎi)商品，接受勞務(wù)支付的金額 300000 400000 700000 900000 1000000 支付給職工以及為職工支付的現(xiàn)金 241956

34、 241956 403260 403260 564564 支付的各項(xiàng)稅費(fèi) 0 0 0 1001652 1550255 支付其他與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金 465500 1736000 2820400 3570200 5140400 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流出小計(jì) 1007456 2377956 3923660 5875112 8255219 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~ -22456 3032044 5164340 5568888 8674781 二，投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量 構(gòu)建固定資產(chǎn)，無(wú)形資產(chǎn)支付的現(xiàn)金 投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量

35、 0 0 0 0 0 三，籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量： 取得借款收到的現(xiàn)金 0 0 0 0 0 籌資活動(dòng)現(xiàn)金流入小計(jì) 0 0 0 0 0 償還債務(wù)支付的現(xiàn)金 0 0 0 0 0 分配股利，利潤(rùn)或償付利息支付的現(xiàn)金 0 470449 790722 851404 1317717 支付其他與籌資活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金 0 470449 790722 851404 1317717 籌資活動(dòng)現(xiàn)金流出小計(jì) 0 940898 1581444 1702808 2635433 籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~ 0 -94

36、0898 -1581444 -1702808 -2635433 四，匯率變動(dòng)對(duì)現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物的影響 五，現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物凈增加額 -22456 2091146 3582896 3866080 6039348 加：期初現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物余額 0 -22456 2068680 5651587 9517665 六，期末現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物余額 -22456 2068690 5651586 9517665 15557013 表 77現(xiàn)金流量表 第8章 風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策 8.1 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析與對(duì)策 網(wǎng)站服務(wù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)后，消費(fèi)者的觀(guān)望，市場(chǎng)的不接納；以及在良好

37、運(yùn)營(yíng)后，遇強(qiáng)勁的對(duì)手而競(jìng)爭(zhēng)不足；市場(chǎng)已經(jīng)飽和，需求量不足；服務(wù)實(shí)際價(jià)格與預(yù)測(cè)發(fā)生偏離而引起服務(wù)停滯等。 解決方法： （1）在初期做好充分的市場(chǎng)調(diào)查，減少項(xiàng)目的盲目性。 （2）發(fā)展長(zhǎng)期穩(wěn)定性客戶(hù)，簽訂具有擔(dān)保性質(zhì)的長(zhǎng)期服務(wù)協(xié)議。 （3）充分發(fā)揮價(jià)格優(yōu)勢(shì)，選擇適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品定價(jià)策略。 此為影響網(wǎng)站能否有盈余、能否持續(xù)成長(zhǎng)、永續(xù)經(jīng)營(yíng)的重要因素，對(duì)于同樣資產(chǎn)、人力的投入，倘若銷(xiāo)售量不及預(yù)期，網(wǎng)站的生存和成長(zhǎng)將受到威脅。 解決方法：在成立初期，運(yùn)用平面和網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳形式，以宣傳示范工程為中心，并突出線(xiàn)上線(xiàn)下模式的影響力，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)站現(xiàn)有技術(shù)、價(jià)格雙重優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)獲得地區(qū)范圍內(nèi)門(mén)店的認(rèn)

38、可度。 8.2 管理風(fēng)險(xiǎn)分析與對(duì)策 經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)是指公司的決策人員和管理在經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)失誤而導(dǎo)致公司盈利水平變化從而產(chǎn)生投資者預(yù)期受益下降的風(fēng)險(xiǎn)或由于利率的變動(dòng)而導(dǎo)致未來(lái)受益下降和成本增加，管理風(fēng)險(xiǎn)主要包括機(jī)構(gòu)重疊，部門(mén)辦事效率低下，各部門(mén)職能分配不合理，導(dǎo)致職能部門(mén)過(guò)于牽制，基層意見(jiàn)不能有效應(yīng)的反應(yīng)到管理層。管理層對(duì)人事的任免不合理，官僚主義，導(dǎo)致人才的外流等。 對(duì)策： （1）建立儲(chǔ)備基金賬戶(hù)。 （2）建立有效的基層向高層反映情況的機(jī)制。 （3）精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，培養(yǎng)人才。 1.網(wǎng)站管理意識(shí)滯后。網(wǎng)站管理工作對(duì)象是網(wǎng)站,很多組織或個(gè)人在網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃時(shí)對(duì) 網(wǎng)站的管理工作重

39、視不夠，沒(méi)有對(duì)網(wǎng)站的管理系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一的需求分析和功能規(guī)劃，從而造 成了網(wǎng)站功能不夠完善且可擴(kuò)性差，網(wǎng)站特色不突出，網(wǎng)站框架設(shè)計(jì)不合理，網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計(jì)有缺陷等多種問(wèn)題的出現(xiàn)。同時(shí)，很多組織和個(gè)人在選擇網(wǎng)站運(yùn)行環(huán)境時(shí)，并沒(méi)有完全考慮到網(wǎng)站以后的運(yùn)行負(fù)載，并發(fā)訪(fǎng)問(wèn)是等因素，導(dǎo)致網(wǎng)站不能夠穩(wěn)定常的運(yùn)行。 2.網(wǎng)站規(guī)模不斷擴(kuò)大。網(wǎng)站內(nèi)容日益豐富隨著網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，網(wǎng)站的規(guī)模勢(shì)必會(huì)越來(lái)越大，網(wǎng)站數(shù)據(jù)量迅速膨脹，網(wǎng)站管理的難度也日益提高，管理和維護(hù)復(fù)雜的，規(guī)模龐大的網(wǎng)站需要采用科學(xué)的管理方式和方法?，F(xiàn)今的網(wǎng)站提供的信息服務(wù)已從簡(jiǎn)單的信息公告數(shù) 據(jù)傳遞拓展為音樂(lè)、視頻、動(dòng)畫(huà)等多媒體信息

40、傳輸渠道，并涉及到工作、學(xué)習(xí)和生活的各個(gè)方面。對(duì)于配置、控制、管理和維護(hù)好這些服務(wù)，要求網(wǎng)站管理者提高管理水平。 3,網(wǎng)站內(nèi)容和功能更新不及時(shí)很多單位和個(gè)人對(duì)網(wǎng)站建設(shè)認(rèn)識(shí)不夠全面。只重視網(wǎng)站前期的開(kāi)發(fā)建設(shè)，而忽略了后期的網(wǎng)站管理和維護(hù)，內(nèi)容的更新等工作。據(jù)調(diào)查，有超過(guò)40%的網(wǎng)站自建立起來(lái)就沒(méi)有更新過(guò)，能夠保持經(jīng)常更新的網(wǎng)站不足10%，從而造成網(wǎng)站建設(shè)后信息資料長(zhǎng)期不更新的情況。 4,網(wǎng)站安全管理不到位很多網(wǎng)站主辦者對(duì)網(wǎng)站管理的認(rèn)識(shí)僅僅局限于網(wǎng)站內(nèi)容的管理。網(wǎng)站功能的更新和升級(jí)，對(duì)網(wǎng)站的相關(guān)安全管理不夠重視，導(dǎo)致網(wǎng)站安全漏洞過(guò)多，網(wǎng)絡(luò)黑客等不法分子乘虛而入，竊取網(wǎng)站機(jī)密信息，給

41、網(wǎng)站的主內(nèi)者和使用者造成無(wú)法估量的損失。 對(duì)策： 網(wǎng)站發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)之后，經(jīng)常更新一些您現(xiàn)有的客戶(hù)或潛在的客戶(hù)日常關(guān)注的信息是非常有必要的，例如更新公司動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品信息可以讓他們及時(shí)了解公司的發(fā)展情況及動(dòng)向，增加公司的可信度；更新行業(yè)動(dòng)態(tài)、行業(yè)信息可以讓他們及時(shí)關(guān)注行業(yè)發(fā)展形勢(shì)，增加網(wǎng)站的被關(guān)注程度，在行業(yè)中樹(shù)立良好的品牌形象；更新新品上市，產(chǎn)品促銷(xiāo)等信息，讓客戶(hù)了解公司產(chǎn)品的最新資訊。同時(shí)還可以讓網(wǎng)站更受搜索引擎的青睞，更有利于網(wǎng)站排名的提高，讓潛在客戶(hù)更容易找到您。 如果您的網(wǎng)站沒(méi)有全力的去推廣，客戶(hù)想要找到您的網(wǎng)站就如同大海撈針，希望渺茫。這樣的網(wǎng)站形同虛設(shè)，不能給企業(yè)帶來(lái)任

42、何直接的利益，這種資源的浪費(fèi)才是一個(gè)企業(yè)最大的浪費(fèi)。網(wǎng)站推廣提供各平臺(tái)、的供應(yīng)、求購(gòu)信息發(fā)布服務(wù)。網(wǎng)羅更多潛在客戶(hù)。這個(gè)需要 專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)不是意味著需要高費(fèi)用，專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)打造的是高回報(bào) 8.3 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策 對(duì)于服務(wù)型公司來(lái)說(shuō)，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是服務(wù)的周密性、適合性、保密性以及人員的水平。 對(duì)策： （1）拓寬對(duì)人才的招聘渠道。 （2）提高員工的職業(yè)技能水平和管理水平。 （3）向廣大客戶(hù)征求意見(jiàn)，對(duì)服務(wù)不斷進(jìn)行改進(jìn)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。 （4）建立完善的保密制度，與客戶(hù)簽訂法律效應(yīng)的協(xié)議。 建立了網(wǎng)站后還要面對(duì)技術(shù)管理、運(yùn)營(yíng)優(yōu)化、未來(lái)發(fā)展等各方面的問(wèn)題。同時(shí)還要承

43、擔(dān)網(wǎng)絡(luò)信息安全、技術(shù)漏洞、后期運(yùn)營(yíng)不利等各方面的風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)對(duì)不同的企業(yè)其影響也不一樣，一般對(duì)那些有自己的IT管理團(tuán)隊(duì)和技術(shù)人員的大企業(yè)和處于弱勢(shì)的小企業(yè)影響不是很大，而對(duì)自建網(wǎng)站的中型企業(yè)影響最大。從目前來(lái)看最大的風(fēng)險(xiǎn)還在于安全問(wèn)題和技術(shù)問(wèn)題。 絕大多數(shù)企業(yè)都不會(huì)自購(gòu)服務(wù)器和自建機(jī)房，不只是因?yàn)橘M(fèi)用問(wèn)題，還因?yàn)榻^大多數(shù)中小企業(yè)都不具備自建網(wǎng)站的專(zhuān)業(yè)人才。 對(duì)策： 只要找一家正規(guī)的IDC機(jī)房，用托管服務(wù)器或者租用空間的方式即可，IDC機(jī)房還提供建站服務(wù)，費(fèi)用也較企業(yè)自己開(kāi)發(fā)便宜許多。之所以選擇正規(guī)IDC機(jī)房，一方面北京網(wǎng)站建設(shè)是因?yàn)槠髽I(yè)需要雙線(xiàn)接入(聯(lián)通+電信)，以方便客戶(hù)登錄，另一方面是正規(guī)IDC企業(yè)的服務(wù)有保障。 8.4 風(fēng)險(xiǎn)資本的退出 圖81 風(fēng)險(xiǎn)資本的退出