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1、—精品文檔就在這里 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有 — 網(wǎng)絡(luò)營銷部門管理制度 公司研究決定從2012年5月正式成立網(wǎng)絡(luò)營銷部門，直屬總經(jīng) 理領(lǐng)導(dǎo)，為了更好地管理網(wǎng)絡(luò)營銷部門及激勵營銷人員， 特制訂以下 規(guī)章制度： 一、部門職能： 1、以互聯(lián)網(wǎng)為信息通信基礎(chǔ)，運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)開展網(wǎng)絡(luò)在線 商品交易業(yè)務(wù)。 2、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)、建設(shè)及使用管理。 3、了解同類商品的信息，提高本公司網(wǎng)上商品銷售的市場競爭 力。 4、負(fù)責(zé)網(wǎng)上交易商品的配送工作。 二、基本行為規(guī)范： 1、遵守公司規(guī)章制度，維護(hù)公司信譽(yù)，嚴(yán)守公司秘密。 2

2、、忠于職守、服從工作安排，不得敷衍塞責(zé)。如有不同意見， 應(yīng)及時討論，討論后，經(jīng)上級主管領(lǐng)導(dǎo)決定后，應(yīng)立即遵照執(zhí)行。 3、充分發(fā)揮主觀能動性、積極提高工作效率，業(yè)務(wù)上應(yīng)力求精 益求精。對所擔(dān)負(fù)的工作爭取時效，不拖延、不積壓。 4、同事之間應(yīng)相互尊重和友好合作，不得有吵鬧、聊天、搬弄 是非等破壞正常工作秩序的行為。 5、及時回復(fù)客戶要求，認(rèn)真解答客戶技術(shù)疑難，力求客戶滿意。 6、上班時間不得從事與工作無關(guān)的其他事情。 三、工作崗位職責(zé) 網(wǎng)絡(luò)營銷部負(fù)責(zé)人崗位工作責(zé)任 1、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主抓網(wǎng)絡(luò)營銷日常工作。 2、組織編制企業(yè)方向、新產(chǎn)品推廣、重要關(guān)鍵詞修改推廣規(guī)劃 及年度

3、新產(chǎn)品推廣計劃，編制新產(chǎn)品推廣計劃并組織實施。 3、組織產(chǎn)品信息整理、關(guān)鍵詞挑選，編制關(guān)鍵詞詳細(xì)信息，確 保產(chǎn)品信息文件齊全、正確統(tǒng)一。 4、抓好部門人員思想教育、抓好網(wǎng)絡(luò)營銷管理人才培養(yǎng)，網(wǎng)絡(luò) 營銷隊伍的管理。分階段培訓(xùn)部門員工相關(guān)網(wǎng)絡(luò)知識。 有計劃的推薦 引進(jìn)、培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員，搞好業(yè)務(wù)培訓(xùn)作。 5、組織抓好產(chǎn)品信息檔案管理，嚴(yán)守產(chǎn)品推廣關(guān)鍵詞機(jī)密。 網(wǎng)絡(luò)營銷專員崗位工作責(zé)任 1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站管理維護(hù)、信息更新、網(wǎng)站優(yōu)化和銷售輔助工 作；負(fù)責(zé)公司在互聯(lián)網(wǎng)上的品牌宣傳、產(chǎn)品推廣及市場營銷。 2、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識，把握好產(chǎn)品推廣的精確方向與產(chǎn)品 關(guān)鍵詞，做好關(guān)鍵詞推廣 3、

4、要對拍攝好的商品圖片進(jìn)行圖片處理，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上交易平 臺的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布 4、通過旺旺在線接待顧客，接聽顧客來電咨詢，做好售后與評價 的跟蹤、處理 5、協(xié)助完成市場信息收集與需求分析，負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品營銷策劃 專題 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 網(wǎng)絡(luò)營銷客服專員工作職責(zé) 1、通過淘寶旺旺等即時通訊工具，接待在線客戶，與客戶保持 直接溝通，解答咨詢，促成銷售。 2、接受并處理各類客戶投訴，執(zhí)行各類售前售后服務(wù)工作，并 對客戶服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)； 做好售后與評價的跟蹤、處理。 3、與產(chǎn)品、物流、技術(shù)、等進(jìn)行內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，追蹤物流，確 保商品及時妥善送達(dá)。 4、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的

5、其他相關(guān)工作。 網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)貨專員工作職責(zé) 1、負(fù)責(zé)整理快遞單，及時打包發(fā)貨，登記庫存。 2、逐一核對配貨的品名、規(guī)格、型號、數(shù)量等內(nèi)容，核對準(zhǔn)確 后簽證發(fā)貨，并做好發(fā)貨記錄， 3、整理退貨包裹，并及時登記。 4、發(fā)貨人員要忠于職守，維護(hù)公司信譽(yù)，要嚴(yán)格遵守本公司規(guī) 章制度和紀(jì)律。 網(wǎng)絡(luò)營銷部門 精品 文檔 精品文檔就在這里 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有 2012-5-16 3 、通過活動，使學(xué)生養(yǎng)成博覽群書的好 ，習(xí)慣。 B比率分析法和比較分析法不能測算出各因素的影響程度。V C采用約當(dāng)產(chǎn)量比例法，分配原材料費(fèi)用與

6、分配加工費(fèi)用所用的完工率都是一致的。X C采用直接分配法分配輔助生產(chǎn)費(fèi)用時，應(yīng)考慮各輔助生產(chǎn)車間之間相互提供產(chǎn)品或勞務(wù)的情況。錯 C產(chǎn)品的實際生產(chǎn)成本包括廢品損失和停工損失。V C成本報表是對外報告的會計報表。X C成本分析的首要程序是發(fā)現(xiàn)問題、分析原因。X C成本會計的對象是指成本核算。x C成本計算的輔助方法一般應(yīng)與基本方法結(jié)合使用而不單獨使用。V C成本計算方法中的最基本的方法是分步法。 X D當(dāng)車間生產(chǎn)多種產(chǎn)品時，“廢品損失”、“停工損失”的借方余額，月末均直接記入該產(chǎn)品的產(chǎn)品成本 中。x D定額法是為了簡化成本計算而采用的一種成本計算方法。x F “廢品損失”賬戶

7、月末沒有余額。V F廢品損失是指在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)和入庫后發(fā)現(xiàn)的不可修復(fù)廢品的生產(chǎn)成本和可修復(fù)廢品的修復(fù)費(fèi)用。X F分步法的一個重要特點是各步驟之間要進(jìn)行成本結(jié)轉(zhuǎn)。 （，） G各月末在產(chǎn)品數(shù)量變化不大的產(chǎn)品，可不計算月末在產(chǎn)品成本。錯 G工資費(fèi)用就是成本項目。 （X） G歸集在基本生產(chǎn)車間的制造費(fèi)用最后均應(yīng)分配計入產(chǎn)品成本中。對 J計算計時工資費(fèi)用，應(yīng)以考勤記錄中的工作時間記錄為依據(jù)。 （V） J簡化的分批法就是不計算在產(chǎn)品成本的分批法。 （X ） J簡化分批法是不分批計算在產(chǎn)品成本的方法。對 J加班加點工資既可能是直接計人費(fèi)用，又可能是間接計人費(fèi)用。V J接生產(chǎn)工藝過程的特

8、點，工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)可分為大量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)和單件生產(chǎn)三種， X K可修復(fù)廢品是指技術(shù)上可以修復(fù)使用的廢品。錯 K可修復(fù)廢品是指經(jīng)過修理可以使用，而不管修復(fù)費(fèi)用在經(jīng)濟(jì)上是否合算的廢品。X P品種法只適用于大量大批的單步驟生產(chǎn)的企業(yè)。X Q企業(yè)的制造費(fèi)用一定要通過“制造費(fèi)用”科目核算。X Q企業(yè)職工的醫(yī)藥費(fèi)、醫(yī)務(wù)部門、職工浴室等部門職工的工資，均應(yīng)通過“應(yīng)付工資”科目核算。X S生產(chǎn)車間耗用的材料，全部計入“直接材料”成本項目。X S適應(yīng)生產(chǎn)特點和管理要求，采用適當(dāng)?shù)某杀居嬎惴椒?，是成本核算的基礎(chǔ)工作。 （X） W完工產(chǎn)品費(fèi)用等于月初在產(chǎn)品費(fèi)用加本月生產(chǎn)費(fèi)用減月末在產(chǎn)品費(fèi)用。對

9、Y “預(yù)提費(fèi)用”可能出現(xiàn)借方余額，其性質(zhì)屬于資產(chǎn)，實際上是待攤費(fèi)用。對 Y引起資產(chǎn)和負(fù)債同時減少的支出是費(fèi)用性支出。 X Y以應(yīng)付票據(jù)去償付購買材料的費(fèi)用，是成本性支出。 X Y原材料分工序一次投入與原材料在每道工序陸續(xù)投入，其完工率的計算方法是完全一致的。X Y運(yùn)用連環(huán)替代法進(jìn)行分析，即使隨意改變各構(gòu)成因素的替換順序，各因素的影響結(jié)果加總后仍等于指標(biāo)的總差 異，因此更換各因索替換順序，不會影響分析的結(jié)果。 （X） Z在產(chǎn)品品種規(guī)格繁多的情況下，應(yīng)該采用分類法計算產(chǎn)品成本。對 Z直接生產(chǎn)費(fèi)用就是直接計人費(fèi)用。 X Z逐步結(jié)轉(zhuǎn)分步法也稱為計列半成品分步法。V A按年度計劃分配率分配制造費(fèi)用， “制造費(fèi)用”賬戶月末（可能有月末余額/可能有借方余額/可能有貸方余額/ 可能無月末余額）。 A按年度計劃分配率分配制造費(fèi)用的方法適用于 （季節(jié)性生產(chǎn)企業(yè)） 精品文檔