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1、本科《現(xiàn)代管理原理形成性考核冊》參考答案 現(xiàn)代管理原理作業(yè)1 一、理論分析題 泰羅：管理就是要確切地知道要別人去干什么，并指導(dǎo)他們用最好、最經(jīng)濟(jì)的方 *去去干。 法約爾：管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。 西蒙：管理就是決策。 小詹姆斯?唐納利：管理就是由一個或更多的人來協(xié)調(diào)他人活動，以便收到個人 單獨(dú)活動所不能收到的效果而進(jìn)行的各種活動。 彼得?德魯克：歸根到底，管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”， 其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。 二、綜合實(shí)踐題 《我國政府社會危機(jī)管理探析》劉霞中國海洋大學(xué)碩士學(xué)位論文 1、目前.，我國正處于社會轉(zhuǎn)

2、型期，同時也是一個黃金發(fā)展和矛盾凸顯并存的時 期，加強(qiáng)社會危機(jī)管理，對于我國的政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展以及人的發(fā)展、社會 穩(wěn)定等都具有十分重要的意義。文章通過對我國政府的社會危機(jī)管理的現(xiàn)狀的不 足之處從不同的方面提出解決對策。 2、（1）我國政府社會危機(jī)管理的現(xiàn)狀分析，其不足之處表現(xiàn)為社會危機(jī)管理模 式不夠整合；缺乏健全的社會危機(jī)預(yù)警機(jī)制和行之有效的社會危機(jī)管理績效評估 體系；利益表達(dá)機(jī)制也不夠健全；政府在應(yīng)對社會危機(jī)過程中還存在著把社會矛 盾當(dāng)政治問題來解決：應(yīng)對社會危機(jī)的方法和措施不夠得當(dāng)?shù)取? （3）解決對策，即整合社會危機(jī)管理模式；完善信息公開機(jī)制；建立社會危機(jī) 的監(jiān)測、預(yù)警機(jī)制；建立有

3、效的危機(jī)管理績效評估機(jī)制；建立社會利益表達(dá)機(jī)制； 社會危機(jī)發(fā)生后要快速反應(yīng)、積極應(yīng)對，最大限度減少危害；采川疏導(dǎo)的方法處 置社會危機(jī)；建立雄厚的戰(zhàn)略資源戰(zhàn)略物資儲備體系等，以使我們在社會危機(jī)來 臨之前能夠做好預(yù)防，發(fā)生時能夠有效應(yīng)對，危機(jī)過后能夠迅速恢復(fù)，實(shí)現(xiàn)國家 和社會的有效發(fā)展。 3、本文的貢獻(xiàn)在于：從社會危機(jī)管理的理論和實(shí)踐等視角，分析目前我國社會 危機(jī)管理中存在的問題以及我國政府在應(yīng)對社會危機(jī)過程中的利弊得失，力圖構(gòu) 建比較完善的社會危機(jī)應(yīng)對機(jī)制，為我國政府應(yīng)對社會危機(jī)提供理論的的支持, 有利于政府制定出臺操作性強(qiáng)的社會危機(jī)管理政策。其局限性在于在實(shí)際案例的 引用說明方面比較缺乏。

4、 現(xiàn)代管理原理作業(yè)2 案例一： 1、完整的計(jì)劃工作應(yīng)包括以下幾個環(huán)節(jié)：機(jī)會分析、確定目標(biāo)、明確計(jì)劃的前 提條件、提出可供選擇的方案、評價(jià)各種備選方案、選擇方案、計(jì)劃分解.、編制 預(yù)算。 2、有效的計(jì)劃對公司來說是重要的，計(jì)劃的目的是為了達(dá)到目標(biāo)。首先確定公 司總戰(zhàn)略和目標(biāo)，然后公司戰(zhàn)略的規(guī)劃的大方向上來協(xié)調(diào)部門之間的目標(biāo)。因此， 要先確定各部門工作目標(biāo)，并要求保證一致，在有了目標(biāo)的前提下，按照計(jì)劃工 作的步驟制定長期、中期、短期工作計(jì)戈IJ,并要求各部門的計(jì)劃要考慮與相關(guān)部 門的接口問題。 3、各部門的計(jì)劃需要依據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃來制定。根據(jù)目標(biāo)分解需要，制定一 年計(jì)劃就可以，讓后在每各

5、季度，根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行修訂補(bǔ)充。計(jì)劃執(zhí)行， 關(guān)鍵是要讓各部門的工作計(jì)劃在部門主管級的交流中，得到統(tǒng)一，達(dá)成一致，因 為每各部門的計(jì)劃會受到其他部門的影響，需要在會議上統(tǒng)一協(xié)商好，促進(jìn)相關(guān) 方共同完成。部門負(fù)責(zé)人的重視程度決定了計(jì)劃的執(zhí)行力，可以將計(jì)劃作為部門 負(fù)責(zé)人業(yè)績考核的一個指標(biāo)來推進(jìn)。因此，可以向總經(jīng)理建議，如何優(yōu)化和協(xié)調(diào) 各部門的計(jì)劃，并尋找關(guān)鍵的人員來控制并推動計(jì)劃執(zhí)行，并提供一個激勵方案。 案例二： 1、（1） 60年代微波爐行業(yè)在美國等發(fā)達(dá)國家興起，至9。年代進(jìn)人普及期，產(chǎn) 品生產(chǎn)技術(shù)成熟；（2）微波爐在中國卻是曙光初現(xiàn)的行業(yè)，隨著大家電的普及和 市民生活水平的提高及對便利

6、生活的需求不斷增長，微波爐市場將是一個基數(shù)小、 增長速度快、潛力巨大的市場；（3） 1990年全國微波爐產(chǎn)量為100萬臺，進(jìn)口 量為幾萬臺，雖有競爭，但程度遠(yuǎn)未達(dá)到激烈。 、格蘭仕公司根據(jù)市場需求的變化，果斷進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，大膽關(guān)閉了收入可觀2 與原服裝待業(yè)毫無關(guān)聯(lián)的微波爐待進(jìn)入了自己原先并不熟悉，的羽絨服生產(chǎn)線, 但是由于對市場脈搏把雖然這中間也充滿了風(fēng)險(xiǎn)，業(yè)確實(shí)是一個有魄力的決策。 很快乂集中企業(yè)的資源進(jìn)行技術(shù)和市場開發(fā)，握得準(zhǔn)，加之率先引進(jìn)先進(jìn)技術(shù), 使企業(yè)成長為全球最大規(guī)模的微波爐生產(chǎn)廠家八密集型發(fā)展戰(zhàn)略，即專業(yè)化發(fā) 展戰(zhàn)略。這樣的發(fā)展戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)集中，管理3實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的專業(yè)化，獲取規(guī)模

7、 經(jīng)濟(jì)效益。相對簡單，且有利于集中利用組織資源，3現(xiàn)代管理原理作業(yè)一、 理論分析題管理者的權(quán)利來源于組織任命，、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的主要區(qū)別在于權(quán) 力的來源。1也可以自發(fā)產(chǎn)生。合法的。而領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力可以來源于組織任命, 其權(quán)力是正式、所有的管理者都是領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者可以不應(yīng)用正式權(quán)力來影響他人。 在理想情況下，但領(lǐng)導(dǎo)者不一定都是管者，即要求管理者具有利用非正式權(quán)力影 響下屬的能力，理者。月，美國世貿(mào)發(fā)生恐怖襲擊后9年如拉斯金是美國的一 位中學(xué)教師，2001但是他盡管他沒有正式的職位，的幾小時乃至兒天里，他成 為極為主要的領(lǐng)袖。憑借自己的冷靜、智慧和知識指揮著眾多的志愿者，為人們 提供危機(jī)咨詢服務(wù)。拉斯金

8、就是一個典型的領(lǐng)導(dǎo)者而非管理者。二、綜合實(shí)踐 題【參考】員工激勵調(diào)查問卷部門： 職位： 性別： 進(jìn)入公司年限： 1、企業(yè)是否有正式的激勵體系/政策？ 口是口否 2、你在工作中是否感到有樂趣？（） A、經(jīng)常有B、偶爾有C、不確定D、幾乎沒有E、肯定沒有 3、你看里公司用什么樣的方式激勵你的出色表現(xiàn)？ A、物質(zhì)B、培訓(xùn)I機(jī)會C、對你的出色表現(xiàn)上級及時口頭或書而認(rèn)可 D、互相信任E、晉升職位F、得到榮譽(yù)G、參與管理 、良好的溝通JI、良好的辦公/人際環(huán)境乩被樹為榜樣、標(biāo)兵 請將以上激勵方式排出先后順序: 其它能激勵你的舉措，請列出： □否4、（管理人員回答）你是否清楚怎.樣

9、喚起和激勵你的下屬向上的精神？ 口是 > 5、你覺得目前公司員I：的士氣和心態(tài)如何？（ E、極度不好、不確定D、不好A、非常高昂，心態(tài)非常好 B、基本高昂，心態(tài)較好C 不好的原因： 口否口是 6、除工資、獎金外?公司是否有其它激勵的辦法？ 、請?jiān)敿?xì)列舉本公司 所采取的對員工具有激勵作用的舉措：7這些措掩效果如何？、你目前通常用哪些方式激勵他人？ 8、當(dāng)工作表現(xiàn) 不盡理想時，你希望以什么樣的方式來激勵你？ 9、你是否具有較高的工作熱情？如果沒有，原因是什么？ 10 /方式有什么看法？ 11、你對企業(yè)目前的激勵制度12、如果由你來設(shè)計(jì)公司的激勵體系，你關(guān)注的重點(diǎn)是什么？ 根據(jù)調(diào)查問卷作出

10、調(diào)查，并完成相關(guān)題目。 4現(xiàn)代管理原理作業(yè)一、單項(xiàng)選擇CCCAD CCDBB CABCC CAABA 二、多項(xiàng)選擇 BC、CD 9、ABCD 10ACD 8BC 6ABCD BD5、、DBA 7、、ABC 3ABC 21、、三、判斷正誤VXXXVXXVXVXVXVXVXXXV四、案例分 析案例一：、這主要是由于隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，銀華作為棉紡織企業(yè)在企 業(yè)管理和1其問題的根源在于社會的巨大發(fā)展出現(xiàn)了嚴(yán)重困難，經(jīng)過調(diào)查分析后 公司認(rèn)為，變革、企業(yè)生存空間和職工心態(tài)的變化，使得計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時代形成的理 念、制度、 方法已成為桎梏，必須以改革的精神，把創(chuàng)建先進(jìn)的企業(yè)文化引入經(jīng)營管理，文 化對生

11、產(chǎn)起著巨大的促進(jìn)作用。 2、首先，在企業(yè)文化的機(jī)制方面，銀華公司注重各種機(jī)制的建立和完善，建立 了考核機(jī)制、民主管理監(jiān)督機(jī)制、人才選拔機(jī)制以及完善分配制度。 其次，在企業(yè)文化的教育方面，銀華公司注重職工日常行為的引導(dǎo)和規(guī)范，并按 照學(xué)習(xí)型組織的要求改造企業(yè)。 第三，在企業(yè)文化的投入方面，銀華公司注重人、財(cái)、物的投入，始終堅(jiān)持按比 例投入企業(yè)文化陣地建設(shè)，并擁有從事文化建設(shè)的職能部門和人員，分工明確。 3、企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有 本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)，有三個部分組成：精神文化、制度文化、 物質(zhì)文化。 企業(yè)文化對企業(yè)的生存和發(fā)展有深層

12、次的影響。優(yōu)秀的企業(yè)文化對外可以促進(jìn)社 會形象的樹立，產(chǎn)生品牌效應(yīng)，；對內(nèi)則形成強(qiáng)大的凝聚力，起到學(xué)習(xí)、維系和 激勵的功能，引導(dǎo)、協(xié)調(diào)并約束員工行為，實(shí)現(xiàn)員工個人目標(biāo)與企業(yè)整體目標(biāo)的 一致。 案例二： 【控制標(biāo)準(zhǔn)是衡量組織的實(shí)際業(yè)績和預(yù)期業(yè)績的尺度。對一項(xiàng)簡單的經(jīng)營活動， 管理者可以通過其親自觀察整個工作過程來實(shí)行控制，然而在大多數(shù)經(jīng)營活動中, 管理者卻可能做不到這一點(diǎn)，這是經(jīng)營活動的復(fù)雜性所致辭。因此，要實(shí)施有效 的控制，管理者就應(yīng)將主要精力放在最為重要的事項(xiàng)、活動或環(huán)節(jié)上，即抓住關(guān) 鍵控制點(diǎn)，以此制定合理的控制標(biāo)準(zhǔn)。有了標(biāo)準(zhǔn)，控制工作就有了依據(jù)。案例中， 洛克菲勒所抓的關(guān)鍵控制點(diǎn)是“節(jié)約焊料: 2、關(guān)鍵控制點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)包括四種類型：實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，如原材料消耗量與 銷售額；成本標(biāo)準(zhǔn)與收益標(biāo)準(zhǔn)，如單位產(chǎn)品的直接成本與間接成本、利潤；歷史 標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)，有形標(biāo)準(zhǔn)與無形標(biāo)準(zhǔn)。