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1、無憂商務(wù)網(wǎng)()百萬管理資料下載平臺 山東世紀博雅裝飾工程有限公司 行 政 人 事 管 理 制 度 （加盟商必讀） 無憂商務(wù)網(wǎng)()百萬管理資料下載平臺 目 錄 第一章 公司簡介……………………………………………………………. 第二章 行政管理制度………………………………………………………. 第三章 人事管理制度………………………………………………………. 第四章 公司其它制度………………………………………………………. 辦公室公約……………………………………………………………………… 司機出車制度……………

2、……………………………………………………… 秘書實務(wù)………………………………………………………………………… 第一章 公司簡介 山東世紀博雅裝飾工程有限公司是專業(yè)從事建筑裝飾設(shè)計與施工的具有建委資質(zhì)的知名企業(yè)，公司注冊資金300萬元，擁有眾多中高級管理、設(shè)計和工程技術(shù)人員，世紀博雅裝飾伴隨著中國裝飾行業(yè)的發(fā)展逐步成長起來。今天，作為專業(yè)化、集約化、規(guī)?；默F(xiàn)代裝飾企業(yè)，世紀博雅已經(jīng)走在整個行業(yè)的前列。 第二章 行政管理制度 一、 固定資產(chǎn)管理 固定資產(chǎn)的采購、入庫、發(fā)放、部門之間調(diào)整及報損，均由資產(chǎn)管理員管理，發(fā)生上述任何一

3、項內(nèi)容，必須到資產(chǎn)管理員處填表登記。 二、店面行政費用包干制 1、 店面行政費用范圍包括：電話費、辦公用品（紙張、橡皮、筆、文件夾、尺、軟盤等）繪圖用品、計算機墨盒、水杯、飲用水、名片費、復印費、清潔用品、水電費。 2、 無產(chǎn)值的部門按公司總產(chǎn)值1‰核定包干費用，根據(jù)無產(chǎn)值部門總?cè)藬?shù)平攤到各部門，即：總產(chǎn)值×1‰÷無產(chǎn)值部門總?cè)藬?shù)×各部門人數(shù)=各部門費用。 3、 各單位費用由財務(wù)部每月初公布并轉(zhuǎn)發(fā)各單位，各單位必須控制使用核定包干費用，在此費用內(nèi)采購物品，如有超支由所在店面承擔。 三、 計算機使用及維護規(guī)定 企業(yè)指定計算機維護工程師負責維護硬件及軟件系統(tǒng)，其他任何人員無權(quán)改變計算機

4、配置及刪除或添加軟件。禁止用企業(yè)計算機玩游戲，禁止使用自帶的外來光盤、軟盤、MO盤、ZIP盤、DVD盤等。設(shè)計師的計算機繪圖作品，應(yīng)存放在用個人名字命名的文件夾內(nèi)，計算機維護工程師每月用外置刻盤機備份一次。 四、其它制度 （一）用車制度 各部門用車，必須先到總經(jīng)辦領(lǐng)填《車輛使用申請單》，由主管部門或領(lǐng)導簽字，憑單到司機班領(lǐng)車使用，司機必須見單派車。如有緊急情況需要乘坐出租車時，必須經(jīng)部門第一負責人同意。 （二）會議室使用規(guī)定 各部門需提前詳細填寫《會議室使用計劃》，如發(fā)生沖突，以先登記的部門為準。 （三）公司重要文件及物品使用規(guī)定 公司重要文件包括：公司營業(yè)執(zhí)照正、副本

5、，資質(zhì)證書，施工安全認可證，法人代碼證等；重要物品包括：公司公章，各項獲獎證書等。 上述文件及物品均由專人保管，使用人需經(jīng)保管人同意后，方可使用，并認真填寫登記表。 第三章 人事管理制度 一、 員工聘用程序 （一）招聘程序 1.公司各部門欲聘用新員工，必須詳細填寫《員工增補申請書》，經(jīng)公司董事會批準后，交由人事主管辦理招聘事宜； 2.人事主管對應(yīng)聘人員進行初次面試后，向用人部門推薦，由用人部門進行技能測試，合格者報人事主管； 3.人事主管將準備錄用的應(yīng)聘人員的資料及審批表上報公司總經(jīng)理審批； 4.人事主管通知被錄用人員報到時間，并在新員工報到時，為其辦理入職

6、手續(xù)（建立員工檔案、簽定《輕舟公司新員工試用合同》等），并詳細告知其試用期限及相應(yīng)的薪資待遇、其它福利等。 5．由其部門經(jīng)理詳細闡述其崗位職責、職務(wù)權(quán)限等。 （二）應(yīng)聘要求 1.應(yīng)聘人員必須具實填寫《輕舟公司應(yīng)征人員履歷表》中的所有欄目，不得隱瞞、虛報； 2.應(yīng)聘人員不得向公司隱瞞其可能會影響正常工作的病情或病史； 3.應(yīng)聘人員必須準備三張1寸照片、身份證及學歷證書等證件的原件，如果是外地進京人員需同時出示暫住證、就業(yè)證、婚育證明等原件，并提供所有證件的復印件留公司存檔； （三）試用期及勞動合同 新聘員工入職，均需經(jīng)過試用期。按其工作表現(xiàn)，公司有權(quán)縮短或延長試用期

7、，試用期最長不超過6個月，最短不低于2個月。 試用期過后，公司將對員工在此期間的工作表現(xiàn)作出考評，并記錄在案，作為該員工年度考評、晉職的參考資料。 試用合格者，由公司與其簽訂勞動合同。合同期包括試用期在內(nèi)。合同期除另有約定外，一般為1年。合同到期，可由簽約雙方各自決定是否續(xù)簽合同。 （四）個人檔案 新聘員工應(yīng)在正式報到之日起的有限時間內(nèi)，向人事主管提供社會保險轉(zhuǎn)移證明資料，以供建立員工人事檔案。 　　員工的在職檔案由本公司人事主管負責管理。 員工的正式人事檔案將由本公司指定的人才市場代為保管，并辦理有關(guān)檔案管理事宜。新聘員工應(yīng)在正式報到之日起1月內(nèi)，將本人正式人事檔案轉(zhuǎn)入公

8、司指定的人才市場。如員工未能及時辦妥有關(guān)人事檔案事宜，有可能影響到正式聘用與社會保險和其它福利的辦理及享有。 　　為確保員工人事記錄正確，員工應(yīng)及時向公司人事主管書面報告下列個人資料的變更情況： · 身份證（原件，復印后歸還） · 長期及暫時居住地址、聯(lián)系電話； · 學歷及其它專業(yè)證明（原件，復印后歸還）； · 婚姻、生育情況。 　　為便于管理，員工不得向公司隱瞞和其它員工的親屬關(guān)系。當公司認為員工之間的親屬會影響工作和管理時，公司有權(quán)對其作適當?shù)娜耸抡{(diào)動及解聘。 （五）在外兼職 1.嚴禁員工在外兼職; 2.嚴禁員工從事與本公司相同業(yè)務(wù)的任何活動。 違反上述條款，將導致開除

9、。 二、薪資管理及員工福利 （一）薪酬待遇及稅務(wù) 工資總額=基本工資⑴+業(yè)績工資(2)+補助(3)+特殊津貼(4) 　　個人所得稅由員工個人承擔，公司將員工實際收入計算應(yīng)繳稅額，并從工資中直接扣除，統(tǒng)一納稅。 （二）薪資計算 　　公司按每月26個工作日、每天7小時計算工資，即： · 日 工 資=月工資/26 · 小時工資=日工資/7 　　月薪計算周期為月初至月底，公司將于每月8日支付月薪給員工本人，同時出具工資清單給每一位員工備查。 （三）加班和補休 　1.除公司的經(jīng)理級（含）以上職務(wù)員工、設(shè)計師和工程監(jiān)理外，其它員工加班可享有加班工資或補休。 　2.公司鼓勵員工在規(guī)定

10、的工作時間內(nèi)完成工作。若確屬工作所需，由部門經(jīng)理報主管副總經(jīng)理審批同意后可加班工作，任何未經(jīng)書面批準的超時工作將不被計為加班（緊急情況除外）。 　3.加班工資的計算方法如下： (1)工作日加班： 150%基本工資×小時工資×加班小時數(shù)； (2)休息日加班： 200%基本工資×小時工資×加班小時數(shù)； (3)公共假日加班：300%基本工資×小時工資×加班小時數(shù)。 　(4)加班工資將與月薪一并計算并支付給員工，員工可以向公司主管副總經(jīng)理查詢有關(guān)事宜。 　4.公司可能根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營需要，決定給員工補休以代替加班工資。 （四）業(yè)績考評、薪資調(diào)整和其它 1.公司將對所有員工進行季度工作考評，

11、并據(jù)此對該員工進行年度評價。 2.公司對員工做出的年度評價將成為該員工職務(wù)與薪資調(diào)整的依據(jù)。 3.公司將依據(jù)員工在本公司的服務(wù)累計年數(shù)及工作表現(xiàn)對其薪資進行調(diào)整。 　　4.員工個人薪資情況為公司保密資料，任何員工不得與同事或其它無關(guān)人士談?wù)撔劫Y問題，如有違反，公司將從嚴查處，并有可能導致辭退。員工若對本人的薪資情況有疑問，可以向財務(wù)部查詢。 （五）社會保險 　　公司將從2001年起，按北京市政府有關(guān)規(guī)定為符合公司要求且符合市政府有關(guān)規(guī)定的正式員工辦理社會保險。 　　公司將按時為員工繳納社會保險費用，并按照政府有關(guān)規(guī)定，按月從員工月薪中扣除個人應(yīng)繳部分，統(tǒng)一繳納。 社會保險的具體實

12、施辦法，公司另有細則規(guī)定。 （六）帶薪年假 在公司連續(xù)工作滿一年，可享受7個有效工作日休假；在本公司連續(xù)工作滿三年，可享受10個有效工作日休假。 三、工資制度 依照中華人民共和國勞動法，為保護員工合法權(quán)益，發(fā)揮員工工作積極性，促進公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展，特制定本制度。 （一）員工工資的構(gòu)成 員工工資包括：基本工資＋業(yè)績工資+補助＋特殊津貼 1、基本工資 根據(jù)職務(wù)而定。 2、職務(wù)工資 根據(jù)員工所在崗位的重要程度及所擔負的責任而發(fā)放的工資。崗位工資的定級由上一級主管報總經(jīng)理審定。 3、業(yè)績工資 由公司根據(jù)員工所擔任的職務(wù)而發(fā)放的業(yè)務(wù)提成工資。

13、 4、補助 補助是指公司發(fā)給員工的交通補助及午餐補助。公司將視員工的不同情況而定。 5、特殊津貼 凡符合如下條件者，將得到公司給予的特殊津貼： （1）、為公司做出重大貢獻者； （2）、在工作中有極突出表現(xiàn)者。 特殊津貼可根據(jù)員工不同時期的表現(xiàn)，由董事長（總經(jīng)理）決定給予或免去。 四、員工個人所得稅 根據(jù)《中華人民共和國個人所得稅法》，員工應(yīng)根據(jù)實際貨幣收入自覺依法納稅。在一般情況下，公司財務(wù)部根據(jù)員工在本公司所得報酬計算應(yīng)繳稅額，代為扣繳。 五、業(yè)績考核管理 （一）崗位職責描述 新聘員工到崗，或員工調(diào)整工作崗位，上一級主管領(lǐng)導須給員

14、工做崗位 職責描述，使員工清楚地了解其工作目標和職責。公司有可能依據(jù)業(yè)務(wù)需要，對崗位職責描述中的年度工作目標進行調(diào)整。 員工在認真閱讀崗位職責描述后，簽字認可，并由上一級主管領(lǐng)導簽 字批準。 （二）業(yè)績考評 1．考核內(nèi)容： （1）設(shè)計小組考核內(nèi)容：銷售業(yè)績、客戶滿意度； （2）管理人員考核內(nèi)容：服務(wù)對象滿意度。 2．考核評定： 按月考核，季度審定，年度總評。 3．考核方式： （1）向服務(wù)對象發(fā)放調(diào)查表，計算人均滿意度； （2）上級評價做參考。 4．考核目的： （1）提高一線員工對客戶的服務(wù)意識，提高客戶滿意度； （2）幫助管理

15、者轉(zhuǎn)換管理職能：從檢查、監(jiān)督，到服務(wù)、幫助; 5．業(yè)績考核結(jié)果將作為發(fā)放崗位工資的重要參考資料。 五、教育及培訓 為使本企業(yè)員工提高市場競爭能力，更好地為客戶服務(wù)，并為其將來發(fā)展作出準備，公司鼓勵員工積極參加公司內(nèi)部培訓或在外部機構(gòu)繼續(xù)進修。 公司所有員工必須按時參加公司組織的各種定向培訓，沒有適當理由和上一級主管領(lǐng)導的批準不得缺席、遲到、早退。 如果員工希望公司資助其自發(fā)進修的外部培訓或課程，應(yīng)事先向上一級主管領(lǐng)導和公司人事主管提出申請。公司將視情況決定是否資助及資助比例，并批準生效。培訓結(jié)束或課程畢業(yè)后，需提供培訓證書或有關(guān)成績合格證書方可獲得公司資助。 凡是公司資助其培訓或課

16、程的員工，均需與公司簽訂培訓協(xié)議，作為勞動合同的補充部份。如員工在規(guī)定服務(wù)期內(nèi)離職，需按協(xié)議賠償培訓費用。 員工參加各種培訓的考試成績，將作為該員工晉職的參考資料。 六、員工辭職管理 （一）員工辭職 員工因個人原因向公司辭職，應(yīng)提前15個工作日通知公司——提出書面辭呈給部門或分公司經(jīng)理并抄送人事主管，助理、副經(jīng)理（含）級以上職員提前一個月通知公司。否則應(yīng)賠償公司一筆相當于不足通知期的工資。 若員工與公司簽有培訓協(xié)議或其它規(guī)定服務(wù)期的合同，在規(guī)定服務(wù)期內(nèi)辭職，應(yīng)按合同規(guī)定作出相應(yīng)賠償。 （二）公司終止勞動合同 1．在下列情況下，公司將依照有關(guān)法律可立即解除勞

17、動合同，并無需事先通知： · 員工在試用期內(nèi)，被證明不符合錄用要求、工作達不到崗位要求； · 員工提供的個人資料被證實存在虛報、隱瞞情節(jié)的； · 員工嚴重違反公司規(guī)章制度； · 員工在就職期間一年內(nèi)累計受到五次嚴重過失單或十次一般過失單處罰的； · 員工嚴重失職、營私舞弊，對公司利益、聲譽造成重大損害； · 員工被依法追究刑事責任或勞動教養(yǎng)； · 員工死亡。 2．在下列情況下，公司將依照有關(guān)法律解除勞動合同，并提前2星期給員工以書面通知： · 員工因病或非工傷，在規(guī)定醫(yī)療期后不能從事原工作，也不能從事公司另外安排的工作； · 員工在受到留用察看處分后，在規(guī)定期限內(nèi)仍達不到公

18、司要求，或經(jīng)調(diào)整工作崗位后，仍不能勝任工作； · 客觀情況與勞動合同訂立時發(fā)生重大變化，致使原合同不能履行，經(jīng)勞資雙方協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議。 （三）離職手續(xù) 無論員工因辭職或被解雇而離職，均應(yīng)按以下程序辦理離職手續(xù)： · 員工離職必須將所有權(quán)屬于公司的工作用品和工具（包括電腦、照相機、車輛、其它相關(guān)工具或設(shè)備，勞動防護用品、辦公室及辦公桌、柜的鑰匙、胸牌和剩余的名片等）歸還公司，若發(fā)現(xiàn)歸還物品有非正常損耗或損壞，應(yīng)予以相應(yīng)賠償，歸還物品應(yīng)先交至其部門負責人處進行清點； · 離職員工必須完整保留并移交所有與工作有關(guān)的文件資料（包括客戶或業(yè)務(wù)關(guān)系名片、內(nèi)部往來文件、傳真

19、件、合同、客戶資料等），文件資料應(yīng)移交至直接主管上級； · 離職員工應(yīng)與公司結(jié)清所有借款、費用、工程款等； · 離職前3日，離職員工到人事主管處辦理離職手續(xù)，需經(jīng)其部門負責人簽字、人事主管簽字，上報至總經(jīng)理處批示。辦理離職手續(xù)前需先辦理工作上的交接，如果公司認為交接不清，可暫緩辦理有關(guān)離職的手續(xù)（包括工資的結(jié)算）和有關(guān)檔案文件的轉(zhuǎn)移，并保留追訴的權(quán)力。 七、行政處分 員工因工作不能達到公司要求和違反公司規(guī)章制度，上一級主管領(lǐng)導可根據(jù)情節(jié)輕重給予下列行政處分。行政處分將作為員工年度或月度考評的因素之一，有可能影響員工的獎金評定。 （一）書面警告 員工因工作不能達到公司要求和違

20、反公司規(guī)章制度，情節(jié)較輕者，上一級主管領(lǐng)導可以給予書面警告。在書面警告中應(yīng)對該員工指明工作中的錯誤，或需立即改進之處，或違紀情況，并明確告知該員工在指定期限內(nèi)如何改進。警告期為1個月。 書面警告除上一級主管領(lǐng)導、受警告員工本人各執(zhí)一份外，抄送主管副總經(jīng)理和人事主管，并保留在該員工檔案中。 （二）留用察看 有下列情況之一者，將導致留用察看： · 員工因工作不能達到公司要求，或拒不執(zhí)行上級主管部門指令，導致嚴重影響工作進度、質(zhì)量或業(yè)務(wù)計劃； · 違反公司規(guī)章制度且情節(jié)比較嚴重； · 在受到書面警告后，在規(guī)定警告期內(nèi)工作表現(xiàn)仍未達到要求； · 在受到書面警告后，在規(guī)定警

21、告期內(nèi)再次受到書面警告。 在留用察看通知書中，上一級主管領(lǐng)導應(yīng)告知員工需改進之處，并明確該員工在留用察看期內(nèi)應(yīng)達到的要求。留用察看期為1個月。留用察看通知書應(yīng)抄送主管副總經(jīng)理和人事主管處，并保留在該員工檔案中。 （三）立即開除 有下列情況之一者，將導致被立即開除： · 員工工作嚴重失職，并給公司帶來重大經(jīng)濟或名譽的損失； · 員工嚴重違反公司規(guī)章制度，并給公司帶來重大經(jīng)濟或名譽損失； · 受到留用察看處分的員工，在留用察看期結(jié)束時仍未達到改進要求； · 在留用察看期內(nèi)，再次受到任何處分。 八、考勤與請假制度 （一）工作時間 本公司實行每周6天工作制，每天工作

22、7小時（上午9：00-12：00，下午13：30-17：30）。 員工上、下班，不得遲到、早退。上午、下午超過上班時間5分鐘,從第6分鐘開始計遲到。上午、下午不到下班時間,均視為遲到或早退。每遲到或早退一次將處以人民幣50元罰款。月累計五次以上者，當月只發(fā)放其本人月薪全額的50%。 （二）考勤制度 1．員工上、下班應(yīng)在指定處簽到或打卡（因公外出除外）。因公務(wù)外出或其它原因不能簽到或打卡，需經(jīng)上一級主管領(lǐng)導批準，否則按缺勤論處。 2．員工不得委托他人代為簽到或打卡，或代替他人簽到或打卡，如有違反，將予以200元的處罰。如再發(fā)生相同錯誤，公司予以除名。 3．工作時

23、間內(nèi)不允許私人會客，有特殊情況應(yīng)提前向上一級主管請示，經(jīng)批準后，方可會客。 4．如員工因意外或緊急事件而不能按時上班，必須及時通知上一級主管領(lǐng)導，并盡可能告知其詳細情況。 （三）請假制度 1．員工請假，需填寫《休假申請表》。所有請假均應(yīng)得到上一級主管領(lǐng)導同意。每次請假都應(yīng)填寫請假申請表，請假申請表需經(jīng)上一級主管領(lǐng)導批準后方可生效。無法事先填寫請假申請表的，事后須補辦手續(xù)并注明情況。無請假單而擅自休假者，均視為曠工。 2．除病假或意外事件外，請假均應(yīng)事先申請以獲批準。請假超過3天，應(yīng)提前3天提出申請，以便部門或分公司經(jīng)理安排工作。請假超過1周的，應(yīng)提前10天提出申請。

24、3．任何未經(jīng)上一級主管領(lǐng)導（事先或事后）認可的缺勤，或未經(jīng)上一級主管領(lǐng)導同意的任何假期的延長，均視為曠工并有可能導致行政處分。 4．員工請假在3日以內(nèi)，部門主管可直接批準，并由部門主管安排好替補人員。 5．員工請假在3日（含）以上，經(jīng)部門主管批準后，須附替補人員安排措施，上報主管副總經(jīng)理審批，并由部門主管安排好替補人員。 6．請假時需注意事項： · 事假要出示經(jīng)公司領(lǐng)導批準的假條； · 病假要出示醫(yī)院的診斷證明或主管領(lǐng)導批準的假條； · 婚假要出示結(jié)婚證明； · 產(chǎn)假要出示醫(yī)院婦產(chǎn)科證明； · 喪假要出示相關(guān)證明； · 工傷假要出示指定醫(yī)院的證明并經(jīng)公司驗認；

25、 · 探親假要出示有公司領(lǐng)導批準的假條； · 帶薪年假要出示有本部門領(lǐng)導及公司主要領(lǐng)導批準意見的假條。 （四）各類假期 1.公共假日 (1)員工可按國家規(guī)定享有以下法定公共假日：元旦、春節(jié)、國際勞動節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)。 (2)若公共假日適逢周末，公司將按國家規(guī)定予以補假。 (3)每年的3月8日（婦女節(jié)），女員工下午放假半天。 2.年度休假 在公司連續(xù)工作滿一年，可享受7個有效工作日休假；在本公司連續(xù)工作滿三年，可享受10個有效工作日休假。年假應(yīng)在可享有之日起1年內(nèi)一次或多次使用完，不得轉(zhuǎn)入下一休假年度。 3.病假 員工及各級主管、經(jīng)理因疾病不能上

26、班的，應(yīng)及時通知其部門或上一級主管領(lǐng)導，并告知病情和預(yù)計請假天數(shù)?？祻蜕习嗪螅瑧?yīng)立即填寫請假申請表，按規(guī)定程序辦理審批手續(xù)。 病假期間薪金計算方式如下： * 病假扣除當日工資50%，全年病假累積30天，當年不再享受公司帶薪休假。 * 工傷病假期間，第1個月給予100%基本工資，第2個月給予50%基本工資，第3個月起，給予30%基本工資，超過6個月的按離職處理。 4.婚假 公司正式員工結(jié)婚有3個工作日婚假，符合晚婚條件員工（男25周歲以上，女23周歲以上）結(jié)婚，另獎勵7個工作日。 5.產(chǎn)假 女員工可享有產(chǎn)前15天，產(chǎn)后30天的產(chǎn)假，產(chǎn)假期間基本工資照發(fā)。男員工因

27、妻子生產(chǎn)，可享有3天陪產(chǎn)假。產(chǎn)假和陪產(chǎn)假應(yīng)一次連續(xù)使用，并按連續(xù)自然日計算。產(chǎn)假期間給予100％基本工資。 產(chǎn)假和陪產(chǎn)假不影響年度獎金考評。 6.喪假 員工直系親屬去世，可享有3天喪假；旁系親屬去世，可享有1天喪假。喪假應(yīng)一次連續(xù)使用，并按連續(xù)自然日計算。 喪假期間給予100％基本工資。 7.事假 如員工確實需要請事假，必須按規(guī)定程序辦理審批手續(xù)。若因緊急事件而無法事先請假，應(yīng)及時通知上一級主管領(lǐng)導，并在事后補辦請假手續(xù)。員工事假扣除當月工資的100%，超過15個工作日取消效益工資。 （五）曠工 員工曠工有可能導致行政處分，情節(jié)嚴重或?qū)医滩桓恼?，將被公司開除。

28、 員工曠工期間不享受任何工資及其它福利待遇。 九、出差費用報銷制度 1.員工因公出差，應(yīng)事先經(jīng)部門經(jīng)理批準,報企業(yè)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理審批； 2.出差人員應(yīng)在歸來后1周內(nèi)，與財務(wù)部結(jié)算出差費用。 3.員工出差費用標準如下： 人員 餐費（元/天） 住宿（元/天） 經(jīng)理級以上 80 300 經(jīng)理級以下助理級以上 50 200 助理級以下 30 100 餐費按天計算，無需憑單據(jù)報銷，住宿費用憑單據(jù)報銷，實報實銷，并不可超過上述限額。 長駐外地超過1個月（含1個月）者，按外派員工待遇處理，不在此列。 第四章 公司其它制度 一、

29、保密原則 公司要求員工保守公司業(yè)務(wù)機密以維護公司利益。未經(jīng)公司許可，員工不得向外界泄露公司業(yè)務(wù)資料。這些資料可能包括公司投資政策、市場計劃、財務(wù)狀況、客戶資料、專利或技術(shù)資料等。公司嚴禁員工利用業(yè)務(wù)資料謀取私利(包括錢物及其它任何形式的長、短期利益)。若有違反，公司將視情節(jié)予以處分，嚴重者有可能予以開除并追究法律責任。注意銷毀日常廢棄的含有公司機密的文件，防止泄露。 二、媒體接觸 未經(jīng)公司授權(quán)、許可，任何員工不得向新聞媒體透露、發(fā)表任何有關(guān)公司、公司投資者、業(yè)務(wù)策略等聲明或消息。如遇到新聞媒體采訪或報道，應(yīng)及時將有關(guān)報道要求轉(zhuǎn)至總經(jīng)理處。任何違反均有可能導致行政處分或除名。 三、商業(yè)道

30、德 公司要求所有員工在工作中或與客戶及業(yè)務(wù)合作伙伴交往中，遵循商業(yè)道德，本著誠實、守信、廉潔、公平的合作理念，確保公司利益不因欺詐或貪污而受損。如有違反，有可能導致立即開除并追究經(jīng)濟及法律責任。 四、工作胸牌及名片 　1．工作胸牌標明員工的身份及崗位。員工進入辦公區(qū)或工程現(xiàn)場，應(yīng)在左胸處配戴各自的工作名牌。 2．員工應(yīng)認真保管個人胸牌，不得借與他人使用。如胸牌損壞或遺失應(yīng)及時通知行政部補發(fā)。 　3．員工的工作名片由所在部門在公司指定的印刷公司印制，不可擅自印制。 　4．員工離職時，應(yīng)將個人胸牌和尚未用完的名片完整地歸還其部門負責人處。 五、公司財物 　　1．公司因工作需要為員工

31、配備的制服、工具、設(shè)備和儀器等所有物品，領(lǐng)用人均應(yīng)登記簽收并負責保管。員工離職時，應(yīng)將公司配給的制服、工具、設(shè)備和儀器等所有物品及各種借款歸還公司。若因使用或保管不當而導致?lián)p壞或遺失，員工應(yīng)按賠償公司損失，賠償額由公司相關(guān)部門酌情而定。拒不歸還借款的，公司將依照相關(guān)法律條文保留起訴權(quán)利。 2．員工應(yīng)合理使用公司財物和其它公司資源，不可為私人目的擅自挪用。如有違反，將受到行政處分，并酌情給予賠償。 六、安全和防火 實行主觀負責制，每月做好關(guān)窗，斷電工作，各部門主管為第一負責人。 　　1．注意安全是員工的工作職責之一，員工應(yīng)遵照公司有關(guān)安全守則或指導，安全地完成工作。 　　2．當有意外發(fā)

32、生時，員工應(yīng)及時通知部門或分公司經(jīng)理。有關(guān)部門應(yīng)將意外事件的書面報告在2日內(nèi)遞交總經(jīng)理辦公室。 　　3．員工應(yīng)時常提高警惕，預(yù)防火警發(fā)生。若發(fā)生火警，員工應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，立即撥打119，并及時通知就近的部門或分公司主管人員，以便采取相應(yīng)的緊急應(yīng)變措施。 4．員工在辦公區(qū)、施工現(xiàn)場以及其它禁煙區(qū)域嚴禁吸煙，違者罰款200元。 七、防盜 　　員工有責任保護公司財產(chǎn)。員工如發(fā)現(xiàn)外部或內(nèi)部人員偷盜公司財物，應(yīng)及時報告并制止。參與偷盜公司財物者，將立即開除并處以罰款賠償，此外，還可能導致被移交司法部門追究法律責任。知情不報者，公司將有可能予以開除。 八、布告欄 　　公司發(fā)布的所有新訊息（通知

33、），應(yīng)在布告欄保留至少3天。 九、其他 1.本制度未盡事項，另有細則規(guī)定。 2.本制度及細則自發(fā)布執(zhí)行之日起執(zhí)行；此前頒布的所有相應(yīng)的規(guī)章制度停止執(zhí)行。 3.公司有可能更新、增加或刪節(jié)本制度及細則中之內(nèi)容。如有變動，公司將另行通知。 4.本制度及細則的解釋權(quán)歸企業(yè)董事會，員工如有疑問，請向總經(jīng)理辦公室查詢。 5.本制度及細則僅供本公司員工使用，持有人應(yīng)妥善保管，未經(jīng)許可不得贈送、借閱給外界人士。 6．所有入職新員工在上班第一天應(yīng)詳細閱讀本制度，并作閱讀登記。 辦 公 室 公 約 為嚴肅公司工作紀律，提高工作效率，特制定本公約。 1、 按時上、下班，不遲到、早退。上班

34、時間不允許從事公司以外的業(yè)務(wù)活動, 不允許吃東西、聊天、嘻笑、打鬧及大聲喧嘩。 2、 辦公室內(nèi)必須身穿職業(yè)正裝。 3、 保持辦公室及辦公區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生。部門之間的公用地界由周邊部門及人員共 同保持。 4、 辦公桌椅由其使用人管理及維護，未經(jīng)資產(chǎn)管理員允許嚴禁進行調(diào)換。 5、 嚴禁將文件隨處亂丟、亂放，無用的文件或廢紙要將其碎紙?zhí)幚砗髞G掉。 6、 下班、外出，辦公桌面必須收拾干凈，文件及辦公物品整齊擺放，椅子推 到桌子下面或靠近辦公桌，整齊有序排成一線。 7、 及時解決出現(xiàn)問題的辦公設(shè)備，嚴禁發(fā)生拖拉、扯皮現(xiàn)象。 8、 物品或辦公設(shè)備發(fā)生被盜情況，由其使用人或保管人及相關(guān)責任人全

35、價賠 償。 9、 員工外出公干前，其負責的辦公設(shè)備在沒有別人借用的前提下，必須將設(shè) 備關(guān)閉后才可離開。 10、 員工必須保守公司經(jīng)營策略中的專業(yè)、技術(shù)機密。嚴禁泄露公司經(jīng)營戰(zhàn) 略。 11、 嚴禁在辦公室內(nèi)吸煙。 12、 嚴禁往綠植花盆里倒剩水、扔煙頭。 司機出車制度 1、 公司內(nèi)所有車輛由人事行政部統(tǒng)一管理和調(diào)度使用。 2、 因業(yè)務(wù)原因需獨立使用車輛的，可辦理長期借用車輛手續(xù)。 3、 公司有權(quán)對所有車輛的使用和保養(yǎng)進行監(jiān)督。 4、 長期借用車輛需經(jīng)用車人部分第一負責人（或其授權(quán)人）審批后借車。 5、 長期借用車輛在公司出車任務(wù)重、出車頻率高時必須聽從人事行政部的調(diào)

36、配。 6、 客戶看樣板間車的優(yōu)先使用原則。 7、 按到車輛調(diào)度處借用車輛的時間順序為派車原則，先借先用。 借車流程：需借用車輛的部分使用人到車輛調(diào)度員處咨詢車輛資源狀況→填寫車輛借用單（附件1）→車輛調(diào)度調(diào)配車輛→手續(xù)辦理結(jié)束，簽字確認→記錄數(shù)據(jù)。 秘 書 實 務(wù) 一、外表形象 1．1秘書的著裝 可根據(jù)季節(jié)與活動內(nèi)容穿套裝（裙）、制服、民族服裝、旗袍、連衣裙或襯衫、馬夾、西褲。上班期間不允許穿短褲、超短裙、藍色牛仔服、運動服、運動鞋或奇裝異服。夏季，女孩不可以穿性感、暴露的服飾，如果穿吊帶背心（裙）時，可在外面穿件外套。任何服裝都要求清潔、整齊、得體、穩(wěn)重，著裝不允

37、許有掉鈕扣、開線、破損的現(xiàn)象。 1．2秘書佩戴的飾物 l 與服裝、年齡相協(xié)調(diào)； l 與所處環(huán)境相協(xié)調(diào)； l 所佩戴的飾物之間也要相協(xié)調(diào)。 具體要注意以下幾點： 1.2.1發(fā)帶(繩)避免色彩太過亮（艷）麗、繁瑣,要簡單大方。 1.2.2胸花胸針要與服裝搭配,不要太大?；ㄒ路喜灰嗽倥宕魅魏物椢铩? 1.2.3佩戴手鐲時，最好是單獨戴在一只手腕上。 1.2.4耳環(huán)、項鏈的佩戴要根據(jù)本人自身的條件來選擇，包括臉型、膚色、脖頸長度及所穿的服飾。辦公室內(nèi)不宜戴體積龐大、色彩過于鮮艷的首飾。 1．3秘書的化妝 秘書的化妝以自然、悅目的淡妝為主，粉不能太厚、色不宜

38、濃艷。 1．4秘書的發(fā)型 沒有特定的要求，只要與本身的氣質(zhì)相符，做到清潔、干凈即可。禁忌怪異發(fā)型及涂染鮮艷的色彩。 二、秘書的分類 按主要職能分為普通秘書和高級秘書。高級秘書的主要職能是決策性輔助，參謀性服務(wù)。針對我們輕舟公司而言，主要以普通秘書為主。普通秘書的主要職能是效率性輔助，即事務(wù)性服務(wù)：一是為自己的領(lǐng)導服務(wù)。如替領(lǐng)導管理時間，準備出差，收集各種信息資料，準備會議資料等；二是為本企業(yè)服務(wù)。如為企業(yè)做好接待工作，管理檔案，籌備會議，上下級的聯(lián)絡(luò)等。 三、秘書的特點 針對秘書這一職位來看，可歸納出兩個特點：一是輔助性工作。秘書相對于公司領(lǐng)導或其所在的部門，總是

39、從屬性的，要根據(jù)上級的決定、指示來辦事。二是工作的主動性。是指秘書對于自己范圍內(nèi)的工作，可以充分發(fā)揮自己的主動性和自己的聰明才智，進行創(chuàng)造性工作。但秘書必須明確自己的職責范圍，明確哪些是自己應(yīng)按常規(guī)處理的日常事務(wù)，哪些是必須請示領(lǐng)導后才能處理的，哪些是屬于自己不該知道的問題應(yīng)該回避，哪些問題應(yīng)該嚴守機密。 四、秘書的素質(zhì) 4．1職業(yè)道德 4.1.1奉獻精神：秘書的工作機密性較強，有些事只能埋頭去做，而不能去說，不能公開宣揚。有的時候還要加班加點的做事，這就要求秘書要有埋頭奉獻的精神。希望出人頭地、不愿腳踏實地埋頭苦干的人是干不好秘書這一工作的。 4.1.2遵章守紀 遵守公司

40、的各種規(guī)章制度，養(yǎng)成照章辦事的好習慣。 4.1.3尊重領(lǐng)導，謙和待人 服從領(lǐng)導的指派，不能各行其是。與同事友善相處，不挑撥離間。評論別人要實事求是,不可挾私褒貶。 4.1.4嚴守機密 嚴守機密是秘書必須遵守的紀律，要養(yǎng)成職業(yè)習慣。不該看的不看；不該聽的不聽；不該說的不說；不該寫的不寫。 4.1.5嚴謹求實 是一說一，是二說二，不弄虛作假。工作有條不紊，有始有終。 4．2工作能力 4.2.1專業(yè)能力 了解工作對象，掌握工作規(guī)律和方法，主動、自如的工作。 4.2.2理解和領(lǐng)會能力 做到正確理解和領(lǐng)會對方的思想，聽得清，理解快

41、，領(lǐng)會準，記得牢。 4.2.3條理能力 能把繁雜的事務(wù)處理得井井有條。 4.2.4應(yīng)變能力 遇到緊急情況不慌亂，積極想辦法，靈活處置。 4.2.5協(xié)調(diào)能力 協(xié)調(diào)上下級之間、部門之間和員工之間的關(guān)系。 4.2.6表達能力 包括口語表達能力和書面表達能力?？谡Z表達做到口齒清楚，表達準確，得體的手勢及表情。注意說話的語氣、語調(diào)、語速及說話的距離，距離近時，音量小些，距離遠時，音量大些，以對方能夠聽清楚為宜。書面表達做到語言表述簡捷流暢，文章格式規(guī)范得當，措辭嚴謹。 五、秘書的主要工作內(nèi)容： 5．1 領(lǐng)導的日程安排 預(yù)約客人；領(lǐng)

42、導外出時交通工具及票的預(yù)約、購買，旅費、押金的收付；感謝信及節(jié)假日賀卡的寄發(fā)；計劃表的制作及更新；墻報的填制及更新；文件的整理及歸檔；名片的準備及預(yù)購；書籍的訂閱整理；各部門文件的呈報； 5．2 領(lǐng)導日常生活的照顧 領(lǐng)導辦公室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生；領(lǐng)導用餐、飲用水及零食點心的照料；領(lǐng)導的健康管理（藥品的準備）；日用品的定期購買；代為處理領(lǐng)導的其他雜務(wù)。 5．3 文檔、文件的打印、整理及歸檔； 各部門文件的打?。ㄐ杼顚懙怯洷荆槐静块T文件的整理及歸檔（需每月裝訂成冊，年底匯總裝訂） 5．4 會議、會晤的準備、服務(wù)及記錄 公司內(nèi)部會議室的使用安排；會議通知的撰寫與發(fā)放；外部會議（

43、宴會）地點的選定；會場內(nèi)的布置及所需物品的準備；會議資料的準備與發(fā)放；會議期間的來賓接待；會場上所需的各種點心、小吃及用餐的安排；如需記錄要安排記錄人員；會議散場后的處理工作。 5．5 辦公室內(nèi)日常性的事務(wù)工作 收發(fā)傳真，做好記錄；維護辦公室內(nèi)的各種辦公設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)有損壞或需要更新的設(shè)備，應(yīng)及時告知資產(chǎn)管理員；監(jiān)督辦公室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，督促清潔員；無論任何時候，如發(fā)現(xiàn)前臺秘書不在，應(yīng)主動代接前臺電話，代為接待來訪的客人，做好前臺的事務(wù)記錄；辦公室飲用水的購買及更換。 5．6 文書制作 公司內(nèi)部通知的撰寫、打印及發(fā)放；圖表制作；會議紀要的整理及打印。 5．7 信息的收集與整理 收集領(lǐng)導

44、所需要的各種有關(guān)信息，復印、粘貼、裝訂成冊。 5．8 環(huán)境的整理 辦公室內(nèi)空氣的調(diào)整（換氣與溫度）；辦公室內(nèi)的裝飾及各種布局的建議、綠植擺放；照明設(shè)備的管理（如出現(xiàn)問題后及時找人或想辦法解決）。 5．9接待工作 5.9.1電話接待 l 由于電話交談雙方不能看見對方表情，所以交談時最好也能保持微笑，稱謂要用敬語。男性統(tǒng)稱為“先生”；女性年輕的稱“小姐”，年長的稱“女士”。 熟悉的客人可直呼其名或職務(wù)。如果沒有聽清對方談話，一定要再次問清，“對不起，請您再說一遍，好嗎？”不可以說“聽不見”等不禮貌的語言，通話中要用“您好”“謝謝”“抱歉”“請”“再見”等禮貌用語，通話結(jié)束，等對方掛斷電

45、話后再掛機。做好電話轉(zhuǎn)達及領(lǐng)導不在時的記錄。 l 接到陌生人的電話，一定要問清對方的單位、姓名及來意。如果對方不愿 意說出姓名或打電話的來意，秘書也不要言語頂撞或不予理睬，仍要有 禮貌地問對方是否愿意留話。如果領(lǐng)導交待過不認識或不通報姓名者不 許打擾，可以表示領(lǐng)導正在開會或談重要的事不方便接電話（這就需要 秘書的靈活隨機能力，既不能讓客人尷尬，也不能讓領(lǐng)導為難）。只要遇 到領(lǐng)導不愿意接聽的電話，秘書就應(yīng)靈活應(yīng)對，把握談話的分寸，接領(lǐng) 導意圖妥善處理。 l 同時接到兩個電話，如果第一個電話不能很快談完時，則請對方稍候或 表示會盡快給對方回電話，然后再第二個電話。 5.9.2客人來訪接 無論客人是有約而來還是無約而至，秘書都要面帶微笑起身迎候。無論來客的身份、地位是否有高低之別，來者都是客，一定要尊重對方，不可以拿勢利的眼光來看待人。 l 　有約接待：先向領(lǐng)導轉(zhuǎn)達，經(jīng)得同意后，將來客引領(lǐng)至領(lǐng)導的辦公室（會 客室），招待（茶水、用餐或預(yù)定客房的安排），客人走后，辦公室（會 客室）的及時打掃。 l 　無約接待：要有禮貌地詢問客人的來意，有否預(yù)約，跟領(lǐng)導取得聯(lián)系后 作好妥善處理。如與領(lǐng)導無法聯(lián)系，需向客人致歉，語氣一定要婉轉(zhuǎn)， 請客人下次能夠事先預(yù)約，留下客人的聯(lián)系電話。