《管理學(xué)原理重點(diǎn)知識(shí)》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《管理學(xué)原理重點(diǎn)知識(shí)（11頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃

2、螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄

3、蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄

4、袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂

5、襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J

6、袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃

7、罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁

8、羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞

9、羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂

10、肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀

11、聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻

12、螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂

13、螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿

14、螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕

15、袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁

16、袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿

17、袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆

18、羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀

19、羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈

20、肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈

21、肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿

22、肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇

23、螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈

24、螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈

25、螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆

26、裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇

27、袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅

28、羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅

29、羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆

30、羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂螆羅羂羋螅蚄膈膄螄袇羈薃螃罿芆葿螂肁聿蒞螂螁芅芁螁袃肇蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂荿薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羆膁芀蒀聿羃薈蕿螈腿蒄蕿袁羂莀薈肅膇莆薇螃肀節(jié)薆裊芅薁薅羇肈蕆薄肀芄莃薄蝿?wù)剀低J袂節(jié)膅螞羄肅蒃蟻螄芀葿蝕袆膃蒞蠆羈荿芁蚈肀膁薀蚈螀羄蒆螇袂膀莂 成人教育——管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料 第一章 管理與管理學(xué) 　 第一節(jié) 管

31、理的概念及特征 一、管理：是指組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。 二、管理的本質(zhì)：就是研究在既有的內(nèi)部和外部條件下，如何通過合理的組織和配置人、財(cái)、物等因素，達(dá)到組織最大效益，不斷推動(dòng)組織變革和成長，也可以說它是一個(gè)協(xié)調(diào)的過程。　　 三、管理的基本特征：目的性、組織性、人本性、創(chuàng)新性、藝術(shù)性。 1.管理是一種文化現(xiàn)象 2.管理的主體是管理者 ? 管理者在管理活中扮演的角色： 1）、權(quán)威角色 2）、聯(lián)絡(luò)角色和領(lǐng)導(dǎo)角色 3）、決策角色 3.管理的任務(wù)、職能與層次 ? 管理的基本職能：

32、 1）.計(jì)劃 2）.組織 3）.人員配備 4）.領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo) 5）.控制 6）創(chuàng)新：是近幾年來新加入管理職能的一個(gè)新觀念。 高層管理者—決策層 中層管理者—執(zhí)行層 基層管理者—作業(yè)層或操作層 4.管理的核心是：處理好人際關(guān)系 四、管理的任務(wù)：設(shè)計(jì)和維持一種環(huán)境，使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。 五、管理是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一。 第二節(jié) 管理的性質(zhì) 一、掌握管理兩重性（必要性——自然屬性、目的性——社會(huì)屬性） 必要性：是指管理是生產(chǎn)過程固有的屬性，是有效的組織勞動(dòng)所必需的。 目的性：是指管理直接或間接地同生產(chǎn)資料所有制有關(guān)，反映生產(chǎn)資料戰(zhàn)友

33、有者組織勞動(dòng)的基本目的?！　? 二、掌握管理兩重性的重要意義： 1.認(rèn)真總結(jié)正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好的發(fā)揮社會(huì)主義制度的優(yōu)越性。 2.學(xué)習(xí)引進(jìn)國外有益的管理理論、技術(shù)和方法。 3.結(jié)合實(shí)際，隨機(jī)制宜的學(xué)習(xí)運(yùn)用。 第三節(jié) 管理學(xué)的概念及研究內(nèi)容 一、管理學(xué)：是一門系統(tǒng)的研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。 二、管理學(xué)的特點(diǎn)：1.一般性 2.多科性或綜合性 3.實(shí)踐性 4.社會(huì)性 5.歷史性或不精確性 三、管理學(xué)研究的內(nèi)容與范圍： 1.從管理的兩重性出發(fā) 根據(jù)管理活動(dòng)總是在一定社會(huì)生產(chǎn)方式下進(jìn)行的，其研究內(nèi)容分為：生產(chǎn)力方面、生產(chǎn)關(guān)系方面、上層建筑。 2.

34、從管理史、管理職能出發(fā) 從歷史的角度研究管理實(shí)踐、管理思想及管理理論的形成與演變過程。 .從管理者的基本職能或工作出發(fā)，研究管理活動(dòng)的原理、規(guī)律和方法。 第四節(jié) 學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的方法 一、為什么要學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)： 1.管理的重要性決定了學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的必要性。 2.學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一。 3.學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是未來的需要。 二、學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的方法： 1.唯物辯證法 2.系統(tǒng)方法 3.理論聯(lián)系實(shí)際的方法 三、系統(tǒng)：是指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的、具有特定功能的有機(jī)整體，系統(tǒng)本身又是它從屬的一個(gè)更大系統(tǒng)的組成部分。 四、

35、系統(tǒng)的特性： 1.整體性 2.目的性 3.開放性4.交換性 5.相互依賴性 6.控制性 五、系統(tǒng)的觀點(diǎn)： 1.整體觀點(diǎn) 2.“開放性”與“封閉性” 3.封閉則消亡的觀點(diǎn) 4.模糊分界的觀點(diǎn) 5.保持“體內(nèi)動(dòng)態(tài)平衡”的觀點(diǎn) 6.信息反饋觀點(diǎn) 7.分級(jí)觀點(diǎn) 8.不斷分化和完善的觀點(diǎn) 9.等效觀點(diǎn) 第二章 管理學(xué)的形成與發(fā)展 第一節(jié) 管理學(xué)形成前的管理實(shí)踐與管理思想 一、管理學(xué)形成與發(fā)展的六個(gè)階段： 1.古典管理理論 2.人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)理論 3.管理理論叢林 4.戰(zhàn)略管理 5.全面質(zhì)量管理 6.學(xué)習(xí)型組織管理 第二節(jié) 古典管理理論

36、 一、泰羅—科學(xué)管理理論要點(diǎn)： 1.科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 2.科學(xué)地培訓(xùn)與挑選第一流的工人： 為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作配備第一流的工人。 3.標(biāo)準(zhǔn)化：要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。 4.實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。 5.徹底的“革命精神”：工人和雇主雙方都必須來一次“心理革命”。 6.計(jì)劃只能同執(zhí)行職能分離： 把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開，變?cè)瓉淼慕?jīng)驗(yàn)工作方法為科學(xué)工作方法。 7.職能工長制：實(shí)行職能工長制。 8.實(shí)行例外原則：在管理控制上實(shí)行例外原則。 二、古典學(xué)派代表人物 1）巴思2）吉爾布雷思：簡化工

37、作的原則3）甘特：工作計(jì)劃的原則4）埃默森：效率的原則 二、法約爾經(jīng)營六職能 技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng) 三、管理五因素 計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 四、法約爾管理過程理論中管理的十四原則： 1.分工 2.職權(quán)與職責(zé) 3.紀(jì)律4.統(tǒng)一指揮 5.統(tǒng)一指導(dǎo) 6.個(gè)人利益服從整體利益7.個(gè)人報(bào)酬 8.集權(quán) 9.等級(jí)鏈10.秩序 11.公平 12.人員保持穩(wěn)定13.創(chuàng)造性 14.集體精神 五、韋伯理想行政組織體系—三種權(quán)力類型： 1.理性—合法的權(quán)力 2.傳統(tǒng)的權(quán)力 3.超凡的權(quán)力 六、韋伯—理想行政組織體系的特點(diǎn)： 1.明確的分工 2.自上而

38、下的等級(jí)體系 3.人員的考評(píng)和教育4.職業(yè)管理人員 5.遵守規(guī)則和紀(jì)律 6.組織中人員之間的關(guān)系 第三節(jié) 人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)理論 一、梅奧—霍桑試驗(yàn)的結(jié)論： 1.工人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人” 2.企業(yè)中存在著“非正式組織” 3.生產(chǎn)效率主要取決于職工工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。　　 二、組織行為學(xué)研究的范圍：1.個(gè)體行為 2.團(tuán)體行為 3.組織行為 三、3C環(huán)境—企業(yè)外部環(huán)境的主要特征：1.變化 2.顧客 3.競爭 四、戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)：1.系統(tǒng)性 2.長遠(yuǎn)預(yù)期性 3.對(duì)外抗?fàn)幮?4.靈活應(yīng)變性 五、全面質(zhì)量管理：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基

39、礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。 六、全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)：1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 2.領(lǐng)導(dǎo)作用 3.全員參與4.過程方法 5.管理的系統(tǒng)方法 6.持續(xù)改進(jìn)7.基于實(shí)事的管理 8.與供方互利的關(guān)系 七、卓越績效標(biāo)準(zhǔn)的核心價(jià)值觀：1.領(lǐng)導(dǎo)作用 2.以顧客為導(dǎo)向 3.有組織的和個(gè)人的學(xué)習(xí)4.尊重員工和合作伙伴 5.靈敏性 6.關(guān)注未來7.管理創(chuàng)新 8.基于事實(shí)的管理 9.公共責(zé)任與公民義務(wù)10.重在結(jié)果和創(chuàng)造價(jià)值 11.系統(tǒng)觀點(diǎn) 　 第三章 管理環(huán)境與管理道德 第一節(jié) 管理與環(huán)境 一、管理環(huán)境：是指對(duì)組織開展所有管理活動(dòng)的結(jié)果產(chǎn)生影響的所有因素

40、。 二、管理環(huán)境、社會(huì)責(zé)任與管理道德 1、一般環(huán)境因素：1.）經(jīng)濟(jì)環(huán)境 2）. 社會(huì)、文、人口和自然環(huán)境3）.政治、政府和法律環(huán)境4.）科技環(huán)境 2、具體環(huán)境因素：1）. 供應(yīng)商2）. 顧客3.）競爭者 4）.公眾 3、環(huán)境分析：1.簡單和穩(wěn)定的環(huán)境 2.復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境3.簡單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境 4.復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境 第二節(jié) 管理道德與社會(huì)責(zé)任 一、社會(huì)責(zé)任：是指一個(gè)組織對(duì)社會(huì)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。通常是指組織承擔(dān)的高于組織自己目標(biāo)的社會(huì)義務(wù)。 一個(gè)組織應(yīng)以一種有利于社會(huì)的方式進(jìn)行經(jīng)營和管理。 二、管理道德：是作為一種特殊的職業(yè)道德是從事管理工作的管理者的行為準(zhǔn)則與規(guī)范的總和，是特殊的

41、職業(yè)道德規(guī)范，是對(duì)管理者提出的道德要求。 三、管理道德內(nèi)容： 1、組織管理目標(biāo)的道德 2、實(shí)現(xiàn)組織管理目標(biāo)手段的道德 3、人際關(guān)系管理的道德 4、人事管理的道德 5、財(cái)物管理的道德 第四章 計(jì)劃與計(jì)劃工作 一、計(jì)劃工作概述 一、計(jì)劃工作：即制定計(jì)劃，就是根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況，權(quán)衡客觀需要和主觀可能，通過科學(xué)的預(yù)測，提出在未來一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。 二、5W1H：做什么、為什么做、何時(shí)做、何地做、何人做、如何做。 三、計(jì)劃工作的基本特征：1.目的性 2.首位性 3.普遍性 4.效率性5.創(chuàng)新性 四、計(jì)劃的作用： 1.去掉盲目性，增強(qiáng)自覺性

42、 2.合理使用人力物力，提高辦事效率 3.衡量工作和績效的標(biāo)準(zhǔn) 第二節(jié) 計(jì)劃的類型與形式 一、計(jì)劃的類型： 1、按計(jì)劃的期限劃分：短期、中期、長期計(jì)劃 2、按計(jì)劃范圍的廣度劃分：戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃 3、按計(jì)劃的明確性程度劃分：指導(dǎo)性計(jì)劃和具體計(jì)劃 4、按制定計(jì)劃的組織層劃分：高層管理計(jì)劃、中層管理計(jì)劃、基層管理計(jì)劃 5、按組織的職能劃分：生產(chǎn)計(jì)劃、營銷計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃等。 二、計(jì)劃的形式 1.宗旨 2.目標(biāo) 3.戰(zhàn)略 4.政策 5.程序 6.規(guī)則7.規(guī)劃 8.預(yù)算 第三節(jié) 計(jì)劃工作的程序和方法 一、計(jì)劃工作的程序：1.估量機(jī)會(huì) 2.確定目標(biāo) 3.確定計(jì)劃工作的前

43、提條件4.擬訂可供選擇的方案 5.評(píng)價(jià)各種備選方案 6.選擇方案7.擬訂派生計(jì)劃 8.編制預(yù)算 一、計(jì)劃工作的方法：1.甘特圖法2滾動(dòng)計(jì)劃法3計(jì)劃評(píng)審技術(shù) 第四節(jié) 計(jì)劃工作的原理 二、計(jì)劃工作的原理：1.限定因素原理 2.許諾原理 3.靈活性原理 4.改變航道原理 二、限定因素原理：是指在計(jì)劃工作中，越能了解和找到對(duì)達(dá)到目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越能準(zhǔn)確、客觀的選擇可行性方案。 三、許諾原理：是指任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成某項(xiàng)工作所做出的許諾，許諾越大，所需的時(shí)間越長，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性就越小。 四、靈活性原理：是指計(jì)劃工作中體現(xiàn)的靈活性越大，則由于未來意外事件引起的損失就越

44、小。 五、改變航道原理：是指計(jì)劃工作為將來承諾的越多，管理者定期檢查現(xiàn)狀和預(yù)期前景，以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而重新制訂計(jì)劃就越重要。 第五章 戰(zhàn)略目標(biāo)與決策管理 第一節(jié) 目標(biāo)與戰(zhàn)略 一、目標(biāo)：是根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果。是使命的具體化，是一個(gè)組織在一定時(shí)間內(nèi)奮力爭取達(dá)到的所希望的未來狀況。 二、目標(biāo)的性質(zhì)： 1.目標(biāo)是分層次的 2.目標(biāo)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系 3.目標(biāo)具有多樣性 4.長期目標(biāo)和短期目標(biāo) 三、目標(biāo)的作用：1.為管理工作指明方向 2.激勵(lì)作用 3.凝聚作用4.是考核管理人員和員工績效的客觀標(biāo)準(zhǔn) 四、目標(biāo)管理：是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果

45、為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。 五、目標(biāo)管理的特點(diǎn)：1.重視人的因素 2.建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系 3.重視成果 六、目標(biāo)管理的基本過程： 1、目標(biāo)的設(shè)備 ? 高層管理預(yù)定目標(biāo) ? 重新審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工 ? 確立下級(jí)的目標(biāo) ? 上級(jí)和下級(jí)就實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)所需的條件以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后的獎(jiǎng)懲事宜達(dá)成協(xié)議。 2、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理 3、總結(jié)和評(píng)估 七、目標(biāo)管理的局限性：1.目標(biāo)難以制定2.目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不定一定都存在3.目標(biāo)確定可能增加管理成本 4.有時(shí)獎(jiǎng)懲不一定都能和目標(biāo)成果相配合，也很難保證公正性，從而削弱了目標(biāo)管理的效果。 八、戰(zhàn)略：是為了回答使命和

46、目標(biāo)而對(duì)發(fā)展方向、行動(dòng)方針以及資源配置等提出的總體規(guī)劃。 九、戰(zhàn)略的物點(diǎn)：全局性、方向性 十、戰(zhàn)略的選擇：1、總成本領(lǐng)先2、差別化3、專一化 第二節(jié) 預(yù)測與決策 一、計(jì)劃工作的前提條件：是指計(jì)劃在實(shí)施工程中預(yù)期的內(nèi)外部環(huán)境。它包括經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、社會(huì)的、政治的、和文化道德等外界環(huán)境因素，企業(yè)的現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)條件等內(nèi)部因素。 二、預(yù)測：指對(duì)未來環(huán)境所做出的估計(jì)。 三、預(yù)測的作用： 1.幫助我們認(rèn)識(shí)和控制未來的不確定性 2.使計(jì)劃的預(yù)期目標(biāo)同可能變化的周圍環(huán)境與經(jīng)濟(jì)條件保持一致 3.事先了解計(jì)劃實(shí)施后可能產(chǎn)生的結(jié)果 四、預(yù)測的步驟：1.提出課題和任務(wù) 2.調(diào)查、搜集和整理資料

47、 3.建立預(yù)測模型4.確定預(yù)測方法 5.評(píng)定預(yù)測結(jié)果 6.將預(yù)測結(jié)果交付決策 五、決策：是組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇和調(diào)整過程。 六、決策的地位和作用：1.決策是管理的基礎(chǔ) 2.決策是各級(jí)各類管理者的首要工作 七、正確決策的特征：1.有明確而具體的決策目標(biāo) 2.以了解和掌握信息為基礎(chǔ)3.有兩個(gè)以上的備選方案 4.對(duì)各種方案進(jìn)行綜合分析和評(píng)估5.追求最可能的優(yōu)化效應(yīng) 八、決策的重要性： 1、決策是企業(yè)成敗的起點(diǎn) 2、決策是企業(yè)行動(dòng)的依據(jù) 3、決策是企業(yè)運(yùn)作效能的保證 九、決策有效性的標(biāo)準(zhǔn)（三種決策類別）：1.最優(yōu)決策（理性決策）

48、2.滿意決策（有限理性決策）3.合理決策 十一、決策的原則： 1、差距、緊迫和“力及”原則（在確定決策目標(biāo)時(shí)運(yùn)用） 2、瞄準(zhǔn)和差異原則（準(zhǔn)備備選方案時(shí)需要運(yùn)用的原則） 3、“兩最”、預(yù)后和時(shí)機(jī)原則（方案先優(yōu)時(shí)運(yùn)用） 4、跟蹤和反饋原則（在決策實(shí)施過程中運(yùn)用） 5、外腦和經(jīng)濟(jì)原則（在決策的全過程中必須運(yùn)用） 十二、獎(jiǎng)懲的程序：1、確定決策目標(biāo)2、擬定備選方案3、評(píng)價(jià)備選方案4、選擇方案 十三、決策的方法： 1、定性決策法（主觀決策法）：是指在決策中主要領(lǐng)先決策者或有關(guān)專家的智慧來進(jìn)行決策的方法。 ? 頭腦風(fēng)暴法：通過有關(guān)專家之間的信息交流，引起思維共振，產(chǎn)生組織效應(yīng)，從而導(dǎo)致

49、創(chuàng)造性思維。 ? 德爾斐法：以匿名的方式，通過幾輪函詢來征求專家的意見，組織預(yù)測小組對(duì)每一輪的意見進(jìn)行匯總整理后作為參考再發(fā)給各位專家，供他們分析判斷，以提出新的論證。幾輪反復(fù)后，專家意見趨于一致，最后供決策者進(jìn)行決策。 ? 特點(diǎn)：匿名性；多輪反饋；統(tǒng)計(jì)性 ? 哥頓法：與頭腦風(fēng)暴法原理相似，先由會(huì)議主持人把決策問題向會(huì)議成員作籠統(tǒng)的介紹，然后由會(huì)議成員（即專家成員）海闊天空地討論解決方案；當(dāng)會(huì)議進(jìn)行到適當(dāng)時(shí)機(jī)時(shí)，決策者將決策的具體問題展示給小組成員，使小組成員的討論進(jìn)一步深化，最后由決策者吸收討論結(jié)果，進(jìn)行決策。 ? 淘汰法：決策者根據(jù)一定條件和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)全部備選方案進(jìn)行逐個(gè)篩選，淘

50、汰那些不理想或達(dá)不到要求的方案，縮小選擇范圍。 ? 歸類法：當(dāng)備選方案太多時(shí)，如逐個(gè)選擇淘汰或環(huán)比就比較復(fù)雜，因而把全部方案分為幾大類，然后用兩種方法比較簡化。 2、定量決策法：是建立在數(shù)學(xué)工具基礎(chǔ)上的決策方法，它把決策的變量與變量、變量與目標(biāo)用數(shù)學(xué)式表示出來，然后根據(jù)決策條件，通過計(jì)算求得答案。 1、確定型決策方法；2、不確定型決策方法；3、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法；4、靈敏度分析法；5效用分析法 十三、預(yù)測的方法：1.外推法 2.因果法 3.直觀法（如德爾菲法） 第六章 組織工作 第一節(jié) 組織與組織工作 一、組織含義 1、組織一般含義：是為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，在分工合作的基礎(chǔ)上構(gòu)成的

51、人的集合。 2、組織的管理學(xué)含義：組織被看作是反映一些職位和一些人個(gè)之間的關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)。 二、組織工作的內(nèi)容：1、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)；2、組織運(yùn)行；3、組織變革 第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu) 一、組織結(jié)構(gòu)：是組織內(nèi)部各個(gè)部門之間相互關(guān)系的框架或模型。 1、組織縱向結(jié)構(gòu)；2、橫向部門結(jié)構(gòu)；3、整體組織體制。 二、組織工作的特點(diǎn)：1、穩(wěn)定性；2、針對(duì)性；3、協(xié)調(diào)性；4、動(dòng)態(tài)性； 三、組織結(jié)構(gòu)的類型：1、直線型；2、職能制；3、直線職能制；4、事業(yè)部制 四、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則：1.任務(wù)目標(biāo)原則 2.分工協(xié)作原理3.統(tǒng)一指揮原則 4.合理管理幅度原則5.責(zé)權(quán)對(duì)等原則6.集權(quán)和分權(quán)原則7.執(zhí)行部門

52、與監(jiān)督部門分設(shè)原則8.協(xié)調(diào)有效原則 五、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)步驟：1、崗位設(shè)計(jì)2、部門化3、確定組織的管理層次 第三節(jié) 影響組織結(jié)構(gòu)的因素 一、影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素：1.技術(shù) 2.外界環(huán)境 3.組織的規(guī)模4.組織的生命周期 5.組織的戰(zhàn)略 第七章 組織變革與發(fā)展 第一節(jié) 組織變革 一、組織變革的動(dòng)因：1、外部環(huán)境因素2、內(nèi)部環(huán)境因素 二、組織變革：是指運(yùn)用行為科學(xué)和相關(guān)管理方法，對(duì)組織的權(quán)利結(jié)構(gòu)、組織規(guī)劃、溝通渠道、角色設(shè)定、組織與其他組織之間的關(guān)系，以及對(duì)組織成員的觀念、態(tài)度和行為，成員之間的合作精神等進(jìn)行有目的的、系統(tǒng)的調(diào)整和變革，以適應(yīng)組織所處的內(nèi)外環(huán)境、技術(shù)特片和組

53、織任務(wù)等方面的變化，提高組織效能。 三、組織變革理論模型：1、Lewin變革模型2、系統(tǒng)變革模型3、Kotter組織變革模型4、Bass的觀點(diǎn)和Bennis的模型5、Kast的組織變革過程模型6、Schein的適尖循環(huán)模型 四、組織變革的阻力：1、組織因素2、群體因素3、個(gè)體因素 五、組織變革的策略：1、組織變革的方針策略2、組織變革的方法策略3、組織變革應(yīng)對(duì)阻力的策略 六、組織變革的趨勢：1、扁平化2、小型化3、彈性化4、虛擬化5、網(wǎng)絡(luò)化 第二節(jié) 組織發(fā)展 一、組織發(fā)展： 二、組織發(fā)展的特征：1、組織發(fā)展包含深層次的變革及高度的價(jià)值導(dǎo)向2、組織發(fā)展是一個(gè)診斷——改進(jìn)周期3

54、、組織發(fā)展是一個(gè)漸進(jìn)過程4、組織發(fā)展是以有計(jì)劃的再教育手段實(shí)現(xiàn)變革的策略5、組織發(fā)展具有明確的目標(biāo)與計(jì)劃性。 三、組織發(fā)展的方向：1、以人為中心2、以組織為中心3、以組織與環(huán)境相適應(yīng)為中心 四、學(xué)習(xí)型組織：是某一組織或某一群體的全體成員在共同目標(biāo)指引下注重學(xué)習(xí)、傳播、運(yùn)用、創(chuàng)新知識(shí)的組織，是具備高度凝聚力和旺盛生命力的組織。 五、學(xué)習(xí)型組織特點(diǎn)：1、愿景驅(qū)動(dòng)型的組織2、善于不斷學(xué)習(xí)的組織3、自主管理的扁平型組織4、具有創(chuàng)造能量的組織5、員工家庭與事業(yè)相平衡的組織。 六、學(xué)習(xí)型組織的基本職能 1、完善組織成員人格、提升組織整體品質(zhì)。 2、迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，增強(qiáng)組織竟?fàn)帉?shí)力。 3、以

55、自身的擴(kuò)張和裂度，促進(jìn)社會(huì)學(xué)習(xí)化進(jìn)程。 七、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織步驟：1、評(píng)估組織的學(xué)習(xí)文化2、增進(jìn)組織的積極性3、在工作場所能安然的思考4、獎(jiǎng)勵(lì)冒險(xiǎn)5、協(xié)助成員成為彼此垢學(xué)習(xí)資源6、運(yùn)用學(xué)習(xí)能力到工作上7、描繪組織的遠(yuǎn)景8、將組織 的遠(yuǎn)景融入生活9、連結(jié)系統(tǒng)10、明確組織未來努力的方向。 第八章 人員配備工作 第一節(jié) 人員配備工作概述 一、人員配備：是指對(duì)管理者進(jìn)行恰當(dāng)而有效的選拔、培訓(xùn)和考評(píng)，其目的是為了配備合適的人員去充實(shí)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各項(xiàng)職務(wù)，以保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)。 第二節(jié) 人員配備的原理和任務(wù) 一、人員配備的重要性：1.人員配備是組織有效

56、活動(dòng)的保證 2.人員配備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備。 二、人員配備的原理：1.職務(wù)要求明確原理 2.責(zé)權(quán)利一致原理 3.公開競爭原理4.用人之長原理 5.不斷培養(yǎng)原理 ? 職務(wù)要求明確原理：是指對(duì)主管職務(wù)及其相應(yīng)人員的要求越明確，培訓(xùn)和評(píng)價(jià)管理者的方法越完善，管理者工作的質(zhì)量也就越有保證。 ? 責(zé)權(quán)利一致原理：是指組織越想盡快保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就越要使管理者的責(zé)權(quán)利相一致。 ? 公開競爭原理：是指組織越想提高管理水平，就越要在主管職務(wù)的接班人之間鼓勵(lì)公開競爭。 ? 用人之長原理：是指管理者越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上，就越能使組織得到最大的收益。 ? 不斷培養(yǎng)原理：是指組織越想使其管理者能勝

57、任其所承擔(dān)的職務(wù)，就越需要他們不斷的接受培訓(xùn)和進(jìn)行自我培養(yǎng)。 三、人員配備的任務(wù)1、物色合適的人選2、促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)功能的有效發(fā)揮3、充芬開發(fā)組織的人力資源。 第三節(jié) 人員的選聘、考評(píng)與培訓(xùn) 一、選聘的條件（標(biāo)準(zhǔn)）：1、以德為先2、務(wù)實(shí)為本3、良好的團(tuán)隊(duì)精神4、較扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)5、主同企業(yè)文化6、較好的發(fā)展?jié)摿? 二、選聘的方式：1.內(nèi)部提升 2.外部招聘 1、內(nèi)部提升的優(yōu)缺點(diǎn)： ? 優(yōu)點(diǎn)：1.了解候選人的優(yōu)缺點(diǎn)，以判斷其是否適合新的工作。2.內(nèi)部成員對(duì)組織比較了解，能較快的勝任工作。3.可以激勵(lì)組織成員的進(jìn)取心。4.工作有變動(dòng)機(jī)會(huì)，可以提高組織成員的興趣和士氣。5.可以使過去對(duì)組

58、織成員的訓(xùn)練投資獲得回收，并可判斷其效益如何。 ? 缺點(diǎn)：1.所能提供的人才有限。2.會(huì)造成“近親繁殖”。3.組織內(nèi)沒有得到提升的人的積極性會(huì)受到挫傷。 2、外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)： ? 優(yōu)點(diǎn)：1.有廣泛的來源，并可能招聘到第一流的人才。2.給組織帶來新的觀念。3.可以避免挫傷組織內(nèi)沒有提拔到的人的積極性。4.由于多數(shù)應(yīng)聘者有一定的經(jīng)驗(yàn)，可以節(jié)省培訓(xùn)所耗費(fèi)的時(shí)間和費(fèi)用。 ? 缺點(diǎn)：1.不容易對(duì)應(yīng)聘者做出客觀的評(píng)價(jià)。2.應(yīng)聘者對(duì)組織需要一個(gè)熟悉的過程。3.會(huì)使組織中能勝任但未被選用的人感到不公平，對(duì)前途失去信心。 三、選聘應(yīng)注意的問題：1.選聘的條件要適當(dāng)。2.主持選聘的人應(yīng)具有較高的素質(zhì)和

59、能力，并有伯樂式的慧眼。3.注意候選人的潛在能力。4.正確對(duì)待文憑與水平的關(guān)系。5.敢于啟用新人。 四、管理者考評(píng)的必要性：1.通過考評(píng)可以了解管理者的工作質(zhì)量2.考評(píng)是選拔和培訓(xùn)管理者的需要3.考評(píng)是完善組織工作和調(diào)整管理者職位的需要4.考評(píng)是獎(jiǎng)勵(lì)的合理依據(jù) 五、管理者考評(píng)的方式：1.自我考評(píng) 2.上級(jí)考評(píng) 3.群眾考評(píng) 六、管理者考評(píng)的方法：1.考試法 2.成績記錄法 3.對(duì)比法 4.自我考評(píng)法 七、管理者培訓(xùn)的內(nèi)容：1.政治思想教育 2.業(yè)務(wù)知識(shí) 3.管理能力10、管理者培訓(xùn)的方法：1.理論培訓(xùn) 2.職務(wù)輪換 3.提升4.在“副職”上培訓(xùn) 5.集體研討會(huì) 6.參觀考察7.輔導(dǎo)

60、八、做好管理者培訓(xùn)工作應(yīng)注意的問題：1.培訓(xùn)工作必須與組織目標(biāo)相結(jié)合 2.上級(jí)管理者必須支持并參與培訓(xùn)工作3.教員問題 4.學(xué)習(xí)是自愿的5.培訓(xùn)內(nèi)容必須滿足受訓(xùn)者的需要 6.培訓(xùn)方法必須有效7.理論與實(shí)踐相結(jié)合 第五篇 領(lǐng)導(dǎo)工作。 第九章 領(lǐng)導(dǎo)工作 第一節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作 一、領(lǐng)導(dǎo)工作：是指對(duì)組織內(nèi)個(gè)體和群體行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過程，其目的在于使個(gè)體和群體能夠自愿而有信心的為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力。 二、領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)：就是管理者根據(jù)組織的目標(biāo)和要求，在管理過程中學(xué)習(xí)和運(yùn)用有關(guān)的理論和方法，以及溝通、激勵(lì)等手段，對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響力，使之適應(yīng)環(huán)境的變化，以統(tǒng)一意志和行動(dòng)，

61、保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 三、領(lǐng)導(dǎo)工作的作用：1、有利于有效、協(xié)調(diào)的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)2、有利于調(diào)動(dòng)人的積極性3、有利于個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的結(jié)合。 正式的權(quán)力和個(gè)人的權(quán)力：正式的權(quán)力（職位的權(quán)力）分為獎(jiǎng)賞的權(quán)力、強(qiáng)制的權(quán)力、合法的權(quán)力。個(gè)人的權(quán)力（非職位的權(quán)力）分為專家的權(quán)力、榜樣的權(quán)力。 四、領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別：領(lǐng)導(dǎo)是為組織的活動(dòng)指出方向、創(chuàng)造態(tài)勢、開拓局面的行為；管理則是為組織的活動(dòng)選擇方法、建立秩序、維持運(yùn)動(dòng)的行為。 五、領(lǐng)導(dǎo)工作的原理：1.指明目標(biāo)原理 2.目標(biāo)協(xié)調(diào)原理 3.命令一致原理4.直接管理原理 5.溝通原理 6.激勵(lì)原理 ? 指明目標(biāo)原理：是指領(lǐng)導(dǎo)工作越能式全體人員明確理解組織

62、的目標(biāo)，人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)就越大。 ? 目標(biāo)協(xié)調(diào)原理：是指個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)能取得協(xié)調(diào)一致，人們的行為就會(huì)趨向統(tǒng)一，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所取得的效果就會(huì)越好。 ? 命令一致原理：是指管理者在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中下達(dá)的各種命令越一致，個(gè)人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對(duì)最終成果的責(zé)任也就越大。直接管理原理：是指管理者同下級(jí)的直接接觸越多，所掌握的各種情況就越準(zhǔn)確，領(lǐng)導(dǎo)工作也就越有效。 ? 溝通管理：是指管理者與下屬之間越是有效、準(zhǔn)確、及時(shí)的溝通，整個(gè)組織就越會(huì)成為一個(gè)真正的整體。 ? 激勵(lì)原理：是指管理者越能了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，就越能調(diào)動(dòng)下屬的積極性，使之為組織

63、做出更大的貢獻(xiàn)。 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論 一、領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)的內(nèi)容：1.懂得領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí) 2.移情作用 3.客觀性 4.自知之明 二、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容：1.決策藝術(shù) 2.用人藝術(shù) 3.授權(quán)的藝術(shù)4.指揮和激勵(lì)的藝術(shù) 5.集中精力抓主要環(huán)節(jié)的藝術(shù) 6.領(lǐng)導(dǎo)變革的藝術(shù) 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力及其應(yīng)用 一、領(lǐng)導(dǎo)者影響力的特征：1、雙向性2、疊加性3、斷續(xù)性4、頻譜性5、實(shí)效性 第十章 溝通與激勵(lì) 第一節(jié) 溝通概述 一、溝通：是指將某一信息傳遞給客觀或?qū)ο螅云谌〉每腕w做出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。 二、溝通的含義：1.溝通是雙方的行為，而且還要有中介體。2.溝通是一個(gè)過程。3.編碼

64、、譯碼和溝通渠道是溝通過程取得成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它始于主體發(fā)出信息，終于得到反應(yīng)。 三、溝通的三種表現(xiàn)形式：1.人—人之間的溝通 2.人—機(jī)之間的溝通 3.機(jī)—機(jī)之間的溝通 四、溝通過程的七個(gè)環(huán)節(jié)：1.溝通 2.編碼 3.媒體4.溝通的客體 5.譯碼 6.做出反應(yīng)7.反饋 五、人與人溝通的特殊性：1.人與人之間的溝通既包括語言文字的溝通，也包括非語言的溝通。2.人與人之間的溝通不僅是消息的交流，而且包括情感、思想、態(tài)度、觀點(diǎn)的交流。3.人與人之間的溝通過程中，心理因素有著重要意義。4.人與人之間的溝通過程中，會(huì)出現(xiàn)特殊的溝通障礙。 六、溝通的目的：是信息分享，使組織的所有行為在既定目標(biāo)上

65、保持一致。 七、溝通的作用：1.使組織中的人認(rèn)清形式 2.使決策更加合理有效3.穩(wěn)定員工的思想情緒，統(tǒng)一組織行動(dòng) 八、溝通的原則：有效果的溝通；有效率的溝通；有笑聲的溝通；有互動(dòng)的溝通。 第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)中的人際溝通 一、團(tuán)隊(duì)：是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。 二、影響人際吸引力的因素：1、距離因素2、相似因素3、互補(bǔ)因素4、才能因素5、儀表因素6、人格品質(zhì)因素7、暈輪反應(yīng)8、刻板效應(yīng)9、首因效應(yīng)10近因效應(yīng)。 三、溝通的障礙：1、以自我為中心，認(rèn)知模式剛性2、溝通呈現(xiàn)靜態(tài)特征3、溝通缺乏真誠之心4、溝通渠道相對(duì)

66、閉塞。 四、溝通的疏導(dǎo)：明確溝通的目的2、掌握好溝通的時(shí)間3、明確溝通的對(duì)象4、掌握溝通的方法。 第三節(jié) 激勵(lì) 一、激勵(lì)：是用各種有效的方法去調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力去完成組織的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 二、激勵(lì)理論： 1、馬斯洛“需要層次理論”：生理需要；安全需要；社交需要；尊重需要；自我實(shí)現(xiàn)需要。 2、ERG理論：生存需要；相互關(guān)系需要；成長需要 3、赫茨伯格的“雙因素理論”：激勵(lì)因素；保健因素 4、麥克萊蘭“成就需要激勵(lì)”：權(quán)力需要；社交需要；成就需要。 三、過程型激勵(lì)理論：1、期望理論2、目標(biāo)設(shè)置理論3、公平理論 四、行為改造型激勵(lì)理論：1、強(qiáng)化理論2、歸因理論 五、激勵(lì)的方式：1.思想政治工作 2.獎(jiǎng)勵(lì) 3.職工參加管理4.工作內(nèi)容豐富化 5.建立和健全規(guī)章制度 六、有效激勵(lì)的要求：1.堅(jiān)持物質(zhì)利益原則 2.堅(jiān)持按勞分配原則3.隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)條件 4.以身作則，發(fā)揮榜樣的作用 。 第十一章 控制工作 第一節(jié) 控制工作 一、控制工作：是指主管人員對(duì)下屬的工作成效進(jìn)行測量、衡量和評(píng)價(jià)，并采取相應(yīng)糾正措施的過程。 二、控制工作的