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1、試卷代號：1288 國家開放大學（中央廣播電視大學）2014年春季學期“開放本科”期末考試 現(xiàn)代管理原理 試題（開卷） 2014年7月 注意事項 一、將你的學號、姓名及分校（工作站）名稱填寫在答題紙的規(guī)定欄內(nèi)?？荚? 結束后．把試題和答題紙放在桌上，試題和答題紙均不得帶出考場。監(jiān)考人收完 考卷和答題紙后才能離開考場。 二、仔細讀懂題目的說明，并按題目要求答題。答案一定要寫在答題紙的指 定位置上，寫在試題上的答案無效。 三、用藍、黑圓珠筆或鋼筆（含簽字筆）答題，使用鉛筆答題無效。 一、單項選擇（下列選項中只有一個答案是最準確的，請將其序號

2、填在答題紙上。每小題1分． 共20分） 1．“凡事預則立，不預則廢”，說的是( )的重要性。 A.組織 B．預測 C．預防 D．計劃 2．組織是管理的基本職能之一，它是由( )三個基本要素構成。 A．目標、原則和結構 B．目標、部門和效率 C．目標、部門和關系 D．目標、部門和人員 3．理想的行政組織體系理論，是由馬克斯·韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會 ( )組織形式。 A.最有效和合理的 B．最符合需要的 C．最經(jīng)濟和合理的 D．最先進

3、科學的 1149  4．企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從( )上保證企業(yè)能以最小的成本、高質 量的產(chǎn)品和優(yōu)質的服務贏得客戶。 A．生產(chǎn)流程 B．生產(chǎn)管理 C．作業(yè)管理 D．操作規(guī)程 5．制定作業(yè)計劃的依據(jù)是( )。 A．年度計劃 B．管理者的意愿 C．指導性計劃 D．戰(zhàn)略計劃 6．為實現(xiàn)組織目標而采取的一系列措施、手段或技巧就是( )。 A．政策 B．程序 C．策略 D．規(guī)則 7。當預測者能夠得到足夠的準確數(shù)據(jù)資料時，采用(

4、 )是可取的方法。 A．定性預測 B．宏觀預測 C．定量預測 D．微觀預測 8．戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標，規(guī)定組織總的 行動綱領。這就是戰(zhàn)略管理的( )特征。 A．長遠性 B．綱領性 C．全局性 D．客觀性 9．戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須( )，以 明確每一階段的任務。 A．編制具體的行動計劃 B．進行方案分解 C．進行結構調(diào)整 D．進行目標分解 10.海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為

5、主，后來又引進空調(diào)生產(chǎn)線，這是( )的發(fā)展戰(zhàn)略。 A. -元化 B．關聯(lián)多元化 C．無關聯(lián)多元化 D．復合多元化 11．以下哪種決策方法也叫思維共振法或暢談會法？( ) A．德爾菲法 B．哥頓法 C．頭腦風暴法 D．萊普勒斯法 1150  12.組織結構設計必須與( )相匹配。 A．組織目標 B．管理理念 C．組織文化 D．戰(zhàn)略計劃 13．在快速變化的環(huán)境條件下，需要設計有機式的組織結構，比如( )。 A．直線制結構 B．直線職

6、能制結構 C．職能制結構 D．矩陣制結構 14.組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。一般而言，( )的選聘 多采用外源渠道。 A．基層管理者 B．中層管理者 C．高層管理者 D．普通管理者 15.有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務，以此全面培養(yǎng)管理人員的能 力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即( )。 A．有計劃的提升 B．職務輪換 C．委以助手職務 D．臨時提升 16.當領導者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問

7、 題。這種調(diào)適人際關系的方法就是( )。 A．不為法 B．糊涂法 C．緩沖法 D．轉移法 17．人們在通往目標的道路上所遇到的障礙就是( )。 A．挫折 B．緊張 C．防范 D．焦慮 18．根據(jù)佛魯姆的期望理論公式，一般說來，效價越高，期望值越大，激勵的水平就越 ( ) A．高 B．低 C．一般 D．無法判斷 19.( )的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。 A.口頭溝通 B．非語言溝通 C．書面溝通 D．電

8、子媒介溝通 1151  20.控制是一種動態(tài)的、適時的信息( )過程。 A.通報 B．下達 C．上報 D．反饋 二、多項選擇（下列選項中有2-4個是準確的，請將這些選項的序號填在答題紙上-多選或少 選均不得分。每小題1分，共10分） 21.馬克斯，韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權力作為基礎，才能實現(xiàn)目標。這 些權力包括( )。 A.傳統(tǒng)的權力 B．理性——合法的權力 C．純粹的權力 D．超凡的權力 22.戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃相比較，下列說法準確的是( )。

9、 A.戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容具有綱領性 B．戰(zhàn)略計劃的對象是組織全局 C．戰(zhàn)略計劃的任務是設立目標 D．戰(zhàn)略計劃的風險性較低 23.公司在為是否進入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有( )。 A.該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結構中的地位 B．該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力 C．公司是否擁有優(yōu)勢資源 D．該產(chǎn)業(yè)的盈利能力 24.直線職能制組織結構比直線制和職能制更有優(yōu)勢，它( )a A.保持了集中統(tǒng)一指揮的特點 B．分工非常細密 C．注重專業(yè)化管理 D．下屬有靈活的自主權 25.從組織需要的角度為其配

10、備適當?shù)娜?，這些人應該是( I。 A.有職位的人 B．有知識的人 C．有能力的人 D．對組織忠誠的人 26.需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有( )。 A.維持生命的衣食住行 B．生活要得到基本保障 C．避免人身傷害，失業(yè)保障 D．年老時有所依靠 27．組織沖突產(chǎn)生的基本原因有( )。 A.組織中個體自以為是的態(tài)度 B．組織中個體差異的客觀存在 C．組織中個體假設相似的存在 D．組織中個體利己動機的存在 1152  28.按照控制對象的

11、范圍，可以將控制分為( )等類型。 A．全面控制 B．局部控制 C．官僚控制 D．文化控制 29.有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如下列( )。 A．較高素質的管理者 B．下屬人員的積極參與和配合 C．很強的預測能力 D．適當?shù)氖跈? 30．領導者在協(xié)調(diào)入際關系的時候需要借助一些處事技巧，比如( )。 A．轉移法 B．不為法 C．換位法 D．糊涂法 三、判斷正誤I下列各題有對有錯，對的打√，錯的打×。每小題1分，共10分） 31．管理是隨著人類社會

12、大生產(chǎn)活動的產(chǎn)生而產(chǎn)生的。在人類社會初期，生產(chǎn)力水平低 下，是不存在管理的。( ) 32．現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。( ) 33．實行成本領先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格。( ) 34.頭腦風暴法與質疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用。 ( ) 35．組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關。( ) 36．貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。( ) 37．一個組織的領導班子，只要最高領導者具有超凡的能力，其整體功能必然強大。 ( )

13、 38.合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計，生產(chǎn)率的提高有20% 得益于工人提出的建議，其余80%來自技術的進步，但是，管理人員應該把主要精力放在那 20%上。( ) 39.領導班子效率的高低取決于領導者個體素質的高低。( ) 40.表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。( ) 四、案例分析（結合案例回答問題。共60分） 41． 準確決策與盲目投資 禹州市建筑衛(wèi)生陶瓷廠是一家國有中型企業(yè)，由于種種原因，1995年停產(chǎn)近一年，虧損 250萬元，瀕臨倒閉。1996年初，鄭丙坤出任廠長。面對停

14、水、停電、停工資的嚴重局面，鄭丙 1153 坤認真分析了廠情，果斷決策：治廠先從人事制度改革人手，把科室及分廠的管理人員減掉3／ 4，充實到生產(chǎn)第一線，形成一人多用、一專多能的治廠隊伍。鄭丙坤還在全廠推行了“一廠多 制”的經(jīng)營方式：對生產(chǎn)主導產(chǎn)品的一、二分廠，采取“四統(tǒng)一”（統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一銷售、 統(tǒng)一財務）的管理方法；對墻地磚分廠實行股份制改造；對特種耐火材料廠實行租賃承包。 改制后的企業(yè)像開足馬力的列車急速運行，逐漸顯示了規(guī)模跟不上市場的劣勢，從而嚴重 束縛了企業(yè)的發(fā)展。有入主張貸巨款上大項目；有人建議投資上千萬元再建一條大規(guī)模的輥 道窯生產(chǎn)線，顯示

15、一下新班子的政績。鄭丙坤根據(jù)職工代表大會的建議，果斷決定將生產(chǎn)成本 高、勞動強度大、產(chǎn)品質量差的86米明焰煤燒隧道窯扒掉，建成98米隔焰煤燒隧道，并對一分 廠的兩條老窯進行了技術改造，結果僅花費不足200萬元，便使其生產(chǎn)能力提高了一倍。目前 該廠已形成年產(chǎn)80萬件衛(wèi)生瓷、20萬平方米墻地磚、5000噸特種耐火材料三大系列200多個 品種的生產(chǎn)能力。1996年，國內(nèi)生產(chǎn)廠家紛紛上高檔衛(wèi)生瓷，內(nèi)外也有不少人建議鄭丙坤趕 上“潮流”。對此鄭丙坤沒有盲目決策，而是冷靜地分析了行情，經(jīng)過認真調(diào)查論證，認為中低 檔瓷的國內(nèi)市場潛力很大，一味上高檔衛(wèi)生瓷不符合國情。于是經(jīng)過市場考察，該廠新上了

16、 20多個中低檔衛(wèi)生瓷產(chǎn)品，這些產(chǎn)品一投入市場便成了緊俏貨。目前新產(chǎn)品產(chǎn)值占總產(chǎn)值的 比例已提高到60%以上。 與禹州市建筑衛(wèi)生陶瓷廠形成鮮明對比的是河南省潔達陶瓷公司。20世紀90年代初， 該公司曾是全省建材行業(yè)三面紅旗之一。然而近年來在市場經(jīng)濟大潮的沖擊下，由于盲目輕 率，導致企業(yè)重大決策失誤，使這家原本紅紅火火的國有企業(yè)債臺高筑。 1992年，由國家計委、省計經(jīng)委批準，為該公司投資1200萬元建立大斷面窯生產(chǎn)線。但 該公司為趕市場潮流，不經(jīng)論證就將其改建為輥道窯生產(chǎn)線，共投資1700萬元。由于該生產(chǎn) 線建成時市場潮流已過，因此投產(chǎn)后公司一直虧損。在產(chǎn)銷無望的

17、情況下，公司只好重新投入 1000多萬元再建大斷面窯，這使公司元氣大傷，債臺高筑，僅欠銀行貸款就達3000多萬元。6 年來該公司先后做出失誤的重大經(jīng)營決策6項，使國有資產(chǎn)損失數(shù)百萬元。企業(yè)不僅將以前 積累的數(shù)百萬元自有資金流失得一千二凈，而且成了一個“老大難”企業(yè)。 禹州市建筑衛(wèi)生陶瓷廠由衰變強和河南省沽達陶瓷公司由強變衰形成了強烈的反差 對比。 問題： (1)決策包括哪些基本活動過程？其中的關鍵步驟是什么？（8分） (2)案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么？（15分） (3)科學決策需要注意哪些問題？（7分） 42.

18、 讓班組做主 前進通用機器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理 短訓班學習。聽到了不少專家、學者所做的關于現(xiàn)代化管理理論與方法的報告，覺得很受啟 發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關于群體決策的講演。孟教授強調(diào)說，根據(jù)大量國 內(nèi)外研究結果及實踐表明，只要給廣大職工機會，他們就會集體想出高明的主意，領導也會樂 于采納。就是說，應當充分發(fā)揚民主，讓各班組去做主，制定有關他們工作的決策。 老史覺得這個觀點很有道理。短訓班結束回到車間后，老史決定在實踐中試一試他所學 的某些原理。于是他把本車間第二工段的25名職工全都召集起來，對他們說，因為他們

19、工段 新近添置了高效率的、自動化程度相當高的新設備，幾年前制定的老生產(chǎn)定額看來已過時，顯 然已不適應新情況?，F(xiàn)在想讓他們自己來討論一下，集體決定新的生產(chǎn)定額。布置完了，老史 就回車間辦公室去了。他覺得自己不該參加討論，領導在場；大家不易暢所欲言，而且顯得對 大家不夠信任。但他堅信，群眾準會定出連他本人都不敢提出的先進標準來。 一個小時之后，老史回到那個工段。工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理，定得過 高；現(xiàn)在既然授權他們自己來設置定額，經(jīng)集體討論決定，新定額應比原來的降低10%。這使 老史大吃一驚，跟他本來的如意算盤截然相反，完全出乎他的意料，使他一時不知所措。

20、 該怎么辦呢？接受大家的決定吧，又實在太低，肯定要賠錢，對廠里怎么交代得過去？拒 絕吧，失信于民，下回誰還聽你的？ 老史實在進退兩難，只好去登門拜訪孟教授，請教他的高見。而且心里老大不高興；這老 書呆子，光出傻主意坑人，說的那套根本不靈嘛！ 問題： (1)孟教授講的領導應發(fā)揚民主、給員工決策權的說法對嗎？為什么？（15分） (2)實行民主管理應具備哪些條件？（10分） (3)該工段具備民主管理條件嗎？（5分） ． 1155 試卷代號：1 288 國家開放大學（中央廣播電視大學）2014年春季學期“開放本科”期末考試

21、現(xiàn)代管理原理 試題答案及評分標準（開卷） （供參考） 2014年7月 一、單項選擇I下列選項中只有一個答案是最準確的，請將其序號填在答題紙上。每小題1分． 共20分） 1．D 2．C 3．A 4．A5.D 6．C 7．C 8．C 9．A10.B 11．C12.A 13.D 14.C 15.B 16.D '17.A 18.A 19.C 20.D 二、多項選擇（下列選項中有2-4個是準確的，請將這些選項的序號填在答題紙上．多選或少 選均不得分。

22、每小題1分，共10分） 21. ABD 22. ABC 23. BCD 24. ABC 25. BCD 26. BCD 27. ABCD 28. AB 29. ABD 30. ABCD 三、判斷正誤（下列各題有對有錯，對的打√，錯的打×。每小題1分，共10分） 31．× 32.√ 33.× 34.√ 35.× 36.√ 37.× 38.√ 39.× 40.× 四、案例分析（結合案例回答問題。共60分） 41. 準確決策與盲目投資 (1)決

23、策包括哪些基本活動過程？其中的關鍵步驟是什么？（8分） 決策過程：識別問題一確定決策目標一擬訂可行方案一分析評價方案一選擇方案一實施 方案。 關鍵步驟是選擇方案。 (2)案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么？（15分） 決策的正確與否是兩家企業(yè)的發(fā)展形成反差的根本原因。 1158  禹州市建筑衛(wèi)生陶瓷廠，通過正確的改制措施，比如人事制度、經(jīng)營方式、股份制改造等， 促進了企業(yè)發(fā)展；該廠的投資決策是在分析內(nèi)外環(huán)境、進行市場調(diào)查的基礎上做出的，是可行 的，因而取得好的效果。 河南省潔達陶瓷公司，決策草率，盲目投資，致使企業(yè)債臺

24、高筑。 (3)科學決策需要注意哪些問題？（7分） 科學性的決策，要求決策者準確認識事物的發(fā)展變化規(guī)律，并采取科學的程序和方法，做 出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。 42. 讓班組做主 (1)盂教授講的領導應發(fā)揚民主，給員工決策權的說法對嗎？為什么？（15分） 從以下兩個角度中的任何一個來回答均可： 第一，個人決策與群體決策的關系。 第二，領導風格與民主管理。 (2)真正的民主管理應具備哪些條件？（10分） 根據(jù)領導權變理論，領導方式必須隨著被領導者的特點和環(huán)境的變化而變化。實行民主 管理要求員工既有工作熱情，又有必需的知識與能力。 (3)該工段具備民主管理條件嗎？（5分） 不具備。 （注：管理案例分析沒有標準答案，能夠自圓其說即可）