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1、管理科學 管理科學是研究管理理論、方法和管理實踐活動的一般規(guī)律的科學。管理科學的初創(chuàng)階段，始于19世紀末至20世紀初。首先，由美國工程師費雷德里克·泰羅創(chuàng)造出"標準勞動方法"和勞動定額，被稱為"泰羅制"，并于1911年發(fā)表了他的代表作《科學管理原理》，泰羅被譽為"科學管理之父"。與"科學管理理論"同期問世的還有法約爾的"管理過程理論"和韋伯的"行政組織理論。"這三種理論統(tǒng)稱為"古典管理理論。" 管理的概念：一個組織有計劃、組織、領導、控制、對資源進行合理配置和使用以實現(xiàn)目標的過程，就叫管理。 管理科學的第二個里程碑是"行為科學理論"。它產(chǎn)生于本世紀20年代，創(chuàng)始人是美國哈佛大學教

2、授喬治·奧爾頓·梅奧和費里茨·羅特利斯伯格等。后來，行為科學在其發(fā)展過程中，又形成一些新的理論分支。 現(xiàn)代管理理論是以"系統(tǒng)理論"、"決策理論"、"管理科學理論"等學派為代表，其特點是以系統(tǒng)論、信息論、控制論為其理論基礎，應用數(shù)學模型和電子計算機手段來研究解決各種管理問題。 管理學的分類 管理學是一門多分枝的學科體系.按照不同的研究對象，管理學細分為很多分枝學科。按照教育部學科分類目錄，管理學下設管理科學與工程(可授管理學、工學學位)， 工商管理（會計學，企業(yè)管理，財務管理、市場營銷、人力資源管理， 旅游管理，技術經(jīng)濟及管理）， 農(nóng)林經(jīng)濟管理（農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理，林業(yè)經(jīng)濟管理）

3、 公共管理（行政管理，社會醫(yī)學與衛(wèi)生事業(yè)管理，教育經(jīng)濟與管理，社會保障，土地資源管理（圖書館、情報與檔案管理，圖書館學，情報學，檔案學）。 我國著名學者提出了中國管理科學“三個基礎，三個層次和三個領域”的學科結構理論。即 三個基礎 三個基礎是數(shù)學、經(jīng)濟學和心理學.數(shù)學是管理科學中數(shù)量分析方法的基礎，最常使用的是統(tǒng)計學(包括數(shù)理統(tǒng)計、回歸分析、非參數(shù)統(tǒng)計等)、組合數(shù)學(主要研究存在性、計數(shù)、優(yōu)化等問題)、數(shù)學規(guī)劃(包括線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃、整數(shù)規(guī)劃、動態(tài)規(guī)劃、目標規(guī)劃等)、隨機過程、離散數(shù)學及模糊數(shù)學等。 經(jīng)濟學是管理科學中各類決策的出發(fā)點和依歸，最常使用的是理論經(jīng)濟學(主要包括微觀

4、經(jīng)濟學和宏觀經(jīng)濟學)、應用經(jīng)濟學(例如工業(yè)經(jīng)濟學、勞動經(jīng)濟學、區(qū)域經(jīng)濟學、國際經(jīng)濟學等)及計量經(jīng)濟學等。 心理學是研究人的心理活動和行為表現(xiàn)的科學，它是管理科學中研究人際關系、調(diào)動人的積極性的依據(jù)。最常使用的是工業(yè)心理學、社會心理學及認知心理學等。 三個層次 三個層次是基礎管理、職能管理和戰(zhàn)略管理。 基礎管理是管理中帶有共性的基礎理論和基本技術，主要包括管理數(shù)學、管理經(jīng)濟學、管理心理學、管理會計學、管理組織學、管理決策學、管理史學，等等。 職能管理是將管理基礎與特定的管理職能相結合，例如計劃管理、財務管理、人事管理、生產(chǎn)管理、營銷管理、科技管理、國際貿(mào)易管理，公共行政管理，等等。

5、 戰(zhàn)略管理包括戰(zhàn)略的制定和實施，它不但要以管理基礎和職能管理為基礎，還要包括政治學、法學、社會學等多方面的知識。 三個領域 三個領域是管理基礎理論與方法，企業(yè)與事業(yè)單位管理，以及宏觀管理與政策研究。 管理基礎理論主要包括管理哲學、決策理論、組織理論等；管理方法則既包括預測、評價、優(yōu)化等基本技術，也包括企業(yè)重建、戰(zhàn)略制定、成本控制等基本方法，還包括管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等基本手段。 企業(yè)管理包括我國各種各類企業(yè)的管理，大體上相當于國外的工商管理，事業(yè)單位管理則主要指我國科技、教育、文化、衛(wèi)生、體育等類事業(yè)單位的管理，與國外的非營利組織管理有所不同。 宏觀管理在我國主要是指政府機構

6、對國家及地方事務的管理，大體上對應于國外的公共管理，我國通常所說的政策研究則大體上對應于國外的公共政策研究。 管理學的特點和內(nèi)容 特點 （1）一般性：管理學是從一般原理、一般情況的角度對管理活動和管理規(guī)律進行研究，不涉及管理分支學科的業(yè)務與方法的研究；管理學是研究所有管理活動中的共性原理的基礎理論科學，無論是“宏觀原理”還是“微觀原理”，都需要管理學的原理作為基礎來加以學習和研究，管理學是各門具體的或專門的管理學科的 共同基礎； （2）多科性或綜合性：從管理內(nèi)容上看，管理學涉及的領域十分廣闊，它需要從不同類型的管理實踐中抽象概括出具有普遍意義的管理思想、管理原理和管理方法；從影響管

7、理活動的各種因素上看，除了生產(chǎn)力、生產(chǎn)關系、上層建筑這些基本因素外，還有自然因素、社會因素等；從管理學科與其他學科的相關性上看，它與經(jīng)濟學、社會學、心理學、數(shù)學、計算機科學等都有密切關系，是一門非常綜合的學科； （3）實踐性：也稱實用性，管理學所提供的理論與方法都是實踐經(jīng)驗的總結與提煉，同時管理的理論與方法又必須為實踐服務，才能顯示出管理理論與方法的強大生命力； （4）社會性：構成管理過程主要因素的管理主體與管理客體，都是社會最有生命力的人，這就決定了管理的社會性；同時管理在很大程度上帶有生產(chǎn)關系的特征，因此沒有超階級的管理學，這也體現(xiàn)了管理的社會性。 （5）歷史性：管理學是對前人的管理

8、實踐、管理思想和管理理論的總結、揚棄和發(fā)展，割斷歷史，不了解前人對管理經(jīng)驗的理論總結和管理歷史，就難以很好地理解、把握和運用管理學。 內(nèi)容 管理學的研究有三個側重點： （1）從管理的二重性出發(fā)，著重從三個方面研究管理學： 1.從生產(chǎn)力方面：研究如何合理配置組織中的人、財、物，使各要素充分發(fā)揮作用的問題；研究如何根據(jù)組織目標的要求和社會的需要，合理地使用各種資源，以求得最佳的經(jīng)濟效益和社會效益的問題； 2.從生產(chǎn)關系方面：研究如何正確處理組織中人與人之間的相互關系問題；研究如何建立和完善組織機構以及各種管理體制等問題；研究如何激勵組織內(nèi)成員，從而最大限度地調(diào)動各方面的積極性和創(chuàng)造性，為

9、實現(xiàn)組織目標而服務。 3.從上層建筑方面：研究如何使組織內(nèi)部環(huán)境與其外部環(huán)境相適應的問題；研究如何使組織的規(guī)章制度與社會的政治、經(jīng)濟、法律、道德等上層建筑保持一致的問題，從而維持正常的生產(chǎn)關系，促進生產(chǎn)力的發(fā)展。 （2）著重從歷史的方面研究管理實踐、思想、理論的形成、演變、發(fā)展，知古鑒今； （3）著重從管理者出發(fā)研究管理過程， 主要有： 1.管理活動中有哪些職能； 2.職能涉及哪些要素； 3.執(zhí)行職能應遵循哪些原理，采取哪些方法、程序、技術； 4.執(zhí)行職能會遇到哪些困難，如何克服。 學習和研究管理學的重要性 1、管理的重要性決定了學習、研究管理學的必要性。管理是有效

10、地組織共同勞動所必需的。隨著生產(chǎn)力和科學技術的發(fā)展，人們逐漸認識到管理的重要性。從歷史上看，經(jīng)過了兩次轉折，管理學才逐步形成并發(fā)展起來。第一次轉折是泰羅的科學管理理論的出現(xiàn)，意在加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理，使人們開始認識到管理在生產(chǎn)活動中所發(fā)揮的作用。第二次轉折是第二次世界大戰(zhàn)后，人們看到，不依照管理規(guī)律辦事，就無法使企業(yè)興旺發(fā)達，因此要重視管理人員的培養(yǎng)，這促進了管理學的發(fā)展。 管理也日益表現(xiàn)出它在社會中的地位與作用。管理是促進現(xiàn)代社會文明發(fā)展的三大支柱之一，它與科學和技術三足鼎立。管理是促成社會經(jīng)濟發(fā)展的最基本的、關鍵 的因素。先進的科學技術與先進的管理是推動現(xiàn)代社會發(fā)展的“兩個輪子”，二者缺一不

11、可。管理在現(xiàn)代社會中占有重要地位。經(jīng)濟的發(fā)展，固然需要豐富的資源與 先進的技術，但更重要的還是組織經(jīng)濟的能力，即管理能力。從這個意義上說，管理本身就是一種經(jīng)濟資源，作為“第三生產(chǎn)力”在社會中發(fā)揮作用。先進的技術， 要有先進的管理與之相適應，否則，落后的管理就不能使先進的技術得到充分發(fā)揮。管理在現(xiàn)代社會的發(fā)展中起著極為重要的作用。 2、學習、研究管理學是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一。判定管理是否有效的標準是管理者的管理成果。通過實踐可驗證管理是否有效，因此，實踐是培養(yǎng)管理者的重要一環(huán)。而學習、研究管理學也是培養(yǎng)管理者的一個重要環(huán)節(jié)。只有掌握扎實的管理理論與方法，才能很好地指導實踐，并可縮短或加

12、速管理者的成長過程。目前 我國的管理人才，尤其是合格的管理人才是缺乏的。因此，學習、研究管理學，培養(yǎng)高質(zhì)量的管理者成為當務之急。 3、學習、研究管理學是未來的需要。隨著社會的發(fā)展，專業(yè)化分工會更加精細，社會化大生產(chǎn)會日益復雜，而日新月異的社會將需要更加科學的管理。因此，管理在未來的社會中將處于更加重要的地位。 學習和研究管理學的方法 （1）歷史研究的方法：管理學是在企業(yè)發(fā)展的歷史過程中形成與發(fā)展起來的，研究歷史，才能分析現(xiàn)狀和預測未來； （2）比較研究的方法：有比較才能鑒別，管理學的理論最早是在西方國家形成的，我們要把中國的企業(yè)管理搞好，就必須借鑒外國的先進管理經(jīng)驗，在中外管理的

13、比較中更好的實現(xiàn)“洋為中用”； （3）案例分析的方法：管理學是實踐性非常強的學科，因此必須重視實際案例的分析，不斷總結經(jīng)驗教訓； （4）歸納演繹的方法：是善于總結經(jīng)驗，處理好個別與一般的關系，從個別到一般就是從事實到概括的歸納推理方法，從一般到個別就是由一般原理到個別結論的推理方法 管理學的形成和發(fā)展 管理思想的歷史 　 管理是人類社會存在的一種方式，有了人就出現(xiàn)了管理的問題。管理思想來源于管理實踐，是對管理經(jīng)驗的概括和總結。我們把系統(tǒng)的管理理論出現(xiàn)以前的管理思想史分為兩個主要階段，18世紀是這兩大階段的分界線。經(jīng)典管理理論出現(xiàn)以前的管理思想是非常樸素的、直觀的，雖然在軍隊管理、國

14、家行政管理、教會管理等 方面的管理思想已經(jīng)極其豐富，但這些思想主要還是停留在經(jīng)驗描述或類比思維的階段，不具有系統(tǒng)的理論形式。18世紀到19世紀末，是現(xiàn)代管理理論的萌芽階段。 有關具體的管理技術和方法方面的論述 　（一）普魯士軍事理論家卡爾.馮.克勞斯威茨認為：“企業(yè)簡直就是類似于打仗的人類競爭的的一種形式”，因此他關于軍隊管理的概念也適用于任何大型組織的管理，其主要觀點如下： 　1、管理大型組織的必要條件是精心的計劃工作，規(guī)定組織的目標。 　2、管理者應該承認不肯定性，從而按照旨在使不肯定性減少到最低限度的要求來全面分析與計劃。 　3、決策要以科學而不是預感為根據(jù)，管理要以

15、分析而不是直覺為根據(jù)。 ?。ǘ┯鴶?shù)學家、機械學家查爾斯·巴貝奇在亞當·斯密勞動分工理論的基礎上又進一步對專業(yè)化問題進行了深入研究。他于1832年出版了《論機器和制造業(yè)的經(jīng)濟》，論述了專業(yè)分工、工作方法、機器與工具的使用、成本記錄等，并且強調(diào)注重人的作用，分析顏色對效率的影響， 應鼓勵工人提出合理化建議等等。該書是管理史上一部重要文獻。 ?。ㄈ┕I(yè)革命后的管理實踐：蘇霍制造廠（人們都知道瓦特改良了蒸汽機，使蒸汽機成為生產(chǎn)動力從而促進了18世紀下半葉的工業(yè)革命，然而很少有人知道他在管理上的成就。）1800年美國 博爾頓——瓦特聯(lián)合公司所屬蘇霍制造廠，是最早運用科學管理于制造業(yè)的工廠之

16、一。它有科學的工作設計，按更充分地利用機器的要求進行勞動分工和專業(yè)化；實 行比較切合實際的工資支付辦法；有較完整的記錄和成本核算制度。不過那時的管理還沒有被系統(tǒng)化為一門科學。 ?。ㄋ模┛障肷鐣髁x的代表人物之一，英國的羅伯特·歐文為實現(xiàn)自己的政治主張而進行的“紐蘭納克”及“新協(xié)和村”的試驗雖然未獲得成功，但他的實踐與思想?yún)s對管理學的形成作出了貢獻。例如他關心工人的工作和福利條件，注重對工人的行為教育，因而歐被稱為“現(xiàn)代人事管理之父”。 　　以上所介紹的這些主要的、有代表性管理實踐和管理理論，都是作為某個人或某集團對某一活動單一的管理實踐和管理思想的體現(xiàn)，還沒有形成一個完整的系統(tǒng)。所以，

17、我們稱這一時期為管理學理論的萌芽時期。 經(jīng)典管理理論 　　19世紀末20世紀初產(chǎn)生了以泰羅為代表的科學管理學派和以法約爾、韋伯為代表的管理組織學派，從而標志著管理學以一門科學形式出現(xiàn)。對于這一時期的管理學，我們將其稱作經(jīng)典管理理論。 　　泰羅被人們稱作“科學管理之父”。他的科學管理理論的核心是提高效率。法約爾關于管理過程和管理理論的開創(chuàng)性研究，特別是關于管理職能的劃分以及管理原則的描述，對后來的管理理論研究有著非常深遠的影響。最為重要的一點是：法約爾與泰羅不同，他認為他的管理理論雖然是以大企業(yè)為研究對象的，但除了適用于 工商企業(yè)管理之外，也適用于政府、教會、社會團體、軍事組織以及其它

18、各種事業(yè)的管理。因此，法約爾被看作為第一個概括和闡述了一般管理理論的管理學家。著名的德國社會學家馬克斯·韋伯是管理組織理論的另一代表人物。韋伯的研究對象主要是正式組織，在某種意義上，他的組織理論也就是關于行政組織體系的理論。 巴納德在組織理論的研究方面也作出了很大貢獻。巴納德把研究的著眼點放在組織中的個人身上。巴納德的主要貢獻在于發(fā)現(xiàn)了非正式組織。 現(xiàn)代管理學說 　　現(xiàn)代管理學是最為活躍的一門科學，20世紀30年代以來，新的管理學說層出不窮地涌現(xiàn)出來，猶如一片茂密的叢林，正是在這個意義上，人們用“管理理論叢林”來形容現(xiàn)代管理學說群峰并峙的狀況。人際關系學說、行為科學學派、管理科學學派、決策

19、理論學派、權變理論學派。 　　現(xiàn)代管理學的誕生是以泰羅（F ．W． Taylor）的名著《科學管理原理》（ 1911年）以及法約爾（H．Fayol）的名著《工業(yè)管理和一般管理》（1916年）為標志?，F(xiàn)代意義上的管理學至今不過經(jīng)歷了80多年。80多年來，管理學有了長足的進步與發(fā)展，管理學的研究者、管理學的學習者、管理學方面的著作文獻等等均呈指數(shù)級數(shù)上升，顯示了作為一門年輕學科勃勃向上的生機和興旺發(fā)達的景象。然而，管理學仍然需要發(fā)展，因為人類將進入21世紀，人類文明需要管理學。 21世紀管理學所面臨的課題 　　1、組織的資源由以勞動力、土地、資本為主向轉以知識與信息為主傳統(tǒng)的資源如勞動力、

20、上地、資本和自然資源支撐了20世紀的發(fā)展。但有人說，到21世紀，知識與信息將成為發(fā)展的最大資源。假定這一說法成立，現(xiàn)行的資源配置模式是否應該放棄，未來的資源配置模式又應該如何？90年代風行歐美的組織改造理論與實踐，似乎是先知先覺者的先行行為，然而確實有其歷史的背景和未來的呼喚。 　　2．組織的成員由經(jīng)濟人向社會人，自我實現(xiàn)的人轉變在物質(zhì)不甚豐富而又在逐步豐富的20世紀中。大眾迫于生計更多地像一個追逐利益的經(jīng)濟人，經(jīng)濟學家們以此構造了他們的理論體系和現(xiàn)實的經(jīng)濟體系，然而在物質(zhì)甚為豐富、人類生活有了大步提高之后，人們也許開始擺脫經(jīng)濟人的頭銜，此時不僅經(jīng)濟體系需要重構，對人們工作努力的驅動源恐怕

21、也需要重構?，F(xiàn)在不也有許多管理者在號稱進行“以人為本”的管理，似乎在尋找一種未來的范式嗎？ 　　3．組織內(nèi)外環(huán)境的變化在不斷加速發(fā)展的環(huán)境變化速度愈來愈快，一些巨大的僵化的組織已不能敏捷地變化自己以適應環(huán)境，從而導致衰落乃至消亡。新世紀的到來使得一些肩負組織重托的人不得不為組織的生存與發(fā)展而擔心，于是便有“第五項修煉”一說，以針對現(xiàn)時組織。然而使組織真正成為有學習能力，有超然思維的有機體又談何容易。21世紀中有哪些組織能真正成為這樣的組織，從而保持不敗的地位呢？ 　　4、21世紀人們的倫理將發(fā)生全新的變化 20世紀人的心智模式和思維方式是20世紀眾多約束因素綜合作用下的產(chǎn)物。這些約束因

22、素在21世紀發(fā)生變化之后，作為管理的出發(fā)者，其價值觀念、思維方式 等都將發(fā)生不可預知的變化。然而，重利不重義的20世紀倫理道德和行為方式應該轉為全新的倫理道德和行為方式，以此來構造未來的社會和經(jīng)濟體系。21世紀 的管理學將覆蓋全新的管理倫理、管理價值觀和行為方式?，F(xiàn)在開始探討未來的管理倫理也許會給從今天走入未來的管理者以莫大的幫助。 　　5、信息爆炸將導致自信息搜索的困難。21世紀是信息的世紀，是信息爆炸的世紀，信息越是充分越是豐富，人們就越難及時搜索到自己所需要的信息，除非有比現(xiàn)今更為有效的信息搜索方法與技術。信息社會中的人就像一艘孤立無援的船獨自在大海中尋覓。從所需信息的角度來看，一個

23、個生產(chǎn)者和消費者都是不充分信息的擁有者，如何在他們之間架起溝通的橋 梁，可能是21世紀市場營銷全新觀念和體系的拓展方向，整合抑或是分工？渠道抑或是媒體？ 　　6、組織將在更大的范圍內(nèi)謀求整體而不是局部的利益。人類只擁有一個地球，21世紀的人們將更多地體會世界的渺小、地球的可愛，人們將更多地超越自己的國界 來思考問題，解決問題；在此意義上，人類是一個整體，他們將沒有國界，人類的經(jīng)濟行為將從全球的長遠角度來考察。如果說20世紀的那些跨國公司在跨國經(jīng)營 時還僅僅從比較利益、突破市場壁壘、謀求更大利益的角度出發(fā)，那么21世紀的跨國企業(yè)也許應為全球經(jīng)濟的發(fā)展、人類福利的增長而設想，這是否是天方夜譚？

24、 　　7．組織和人類的可持續(xù)發(fā)展是硬道理，21世紀也要發(fā)展。然而 20世紀的人們在發(fā)展時竭澤而漁，使資源枯竭、生態(tài)環(huán)境惡化、物種減少、氣候反常等等，這一切給21世紀的發(fā)展帶來困難，人們不禁要大聲地問：人類社會還能持續(xù)發(fā)展嗎？21世紀應該回答這個問題，作為支撐這個社會經(jīng)濟支柱的企業(yè)也應有自己的答案。企業(yè)首要的是生存，就像人類一樣，然后才能有發(fā)展。21世紀 中企業(yè)應以什么方式發(fā)展，才能與可持續(xù)發(fā)展的命題相一致，這應該是未來管理學研究的首要問題。 　　8、組織內(nèi)部由分工走向綜合即將過去的20世紀是專業(yè)化分工大發(fā)展的世紀，人類從專業(yè)化分工獲得了巨大的收益，20世紀的文明可以說是專業(yè)化分工的文明。 然而分工愈深愈細愈有可能偏離本原要旨，使綜合性的問題難以處理和解決，如大至南極上空的臭氧層變薄的問題，小至一個企業(yè)拓展新市場的問題。21世紀可能 是重返綜合的世紀，人類或許可從綜合中獲得更大的收益，企業(yè)或許能在綜合中獲得新生，管理學或許要創(chuàng)造綜合性的理論與方式方法。?