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1、真誠為您提供優(yōu)質參考資料，若有不當之處，請指正。 2012高級企業(yè)文化師選擇題 一 1、組織行為中強化理論由美國斯金納提出 2、主張策略合理型企業(yè)文化認為，只有當企業(yè)文化適合企業(yè)環(huán)境和企業(yè)經營策略，才是有效的文化 3、泰勒的科學管理思想體現在《科學管理原理》和《科學管理》中 4、禮儀和儀式重復著企業(yè)的價值觀念，對員工起潛移默化作用。 5、通常采用Cronbach，估量測驗內部一致性作為信度的指針。 6、企化建設建設的制度選擇報考領導體制選擇、組織結構選擇和管理制度選擇。 7、環(huán)境保護法：排放污染物超過國家或地方規(guī)定的污染物排放標準的企事業(yè)單位，繳納超標準排污費，并負責治理

2、。 8、迪爾和肯尼迪主張把企化劃分為強人型、猛干猛玩型、賭博型、官僚主義型 9、以下對母子公司之間關系說法正確的是：母子公司之間主要是靠資產的紐帶關系 10、由勞動法調整的勞動者與用人單位在勞動過程中形成的權利與義務關系是勞動法律關系 11、傳播媒介的選擇與傳播方式的決策是企化專項計劃審查的重點。 13、價格是企業(yè)品牌形象的衡量標準和強有力的傳遞信號。 14、世界上有意識導入、實施CIS企業(yè)是第一次世界大戰(zhàn)前的德國。 15、CIS戰(zhàn)略傳入日本，率先導入此系統(tǒng)的是金融業(yè)和零售業(yè)。 16、層級型企業(yè)文化是目前判別企化整體特征中最穩(wěn)定科學方法。 17、客觀性是企化建設評價標準的第一

3、原則。 18、調查工具指表格、問卷、卡片、計算機等調查指標的物質載體。 19、一直觀點：企業(yè)文化具有導向、約束、凝聚和輻射功能，重點是文化理念的導向功能。 20、企化的功能因企業(yè)的性質、成長階段、行業(yè)屬性、規(guī)模不同而不同，企業(yè)的初創(chuàng)階段，企化的激勵功能十分突出和重要。 21、管理理論中喬治.埃爾頓.梅奧是人際關系學和社會學的創(chuàng)始人。 22、文化網絡指企業(yè)中通過非正規(guī)傳播渠道傳播企業(yè)文化的途徑。 23、服務行業(yè)的微笑服務、文明用語是控制禮儀的語言準則和服務禮節(jié)。 24、心理學：人越能認識到行為的意義越能產生行為的推動力。 25、企化是企業(yè)形象的內在根基，企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表

4、現。 26、平等就業(yè)權是勞動者不分性別、年齡、民族、宗教等差別，就業(yè)一律平等。 27、會議儀式屬于企化儀式中管理儀式。 28、企化建設的目的隨著企業(yè)發(fā)展階段不同而不同，初創(chuàng)期的企業(yè)文化建設是凝聚人心、共度難關。 29、我國參加第一個知識產權國際公約是世界知識產權組織公約。 30、總部設在日內瓦的世界貿易組織是1995年1月1日成立的。 31、20世紀80年代90年代初，CIS理論和方法進入中國。 32、企業(yè)理念識別MI是企業(yè)寶貴的精神資產，是企業(yè)不斷成長的根本驅動力。 33、建立企業(yè)內部傳播渠道，包括建立企業(yè)禮儀和文化網絡。 34、企業(yè)禮節(jié)是企業(yè)員工在內外交往中逐漸形成和慣用

5、的各種行為規(guī)范，顯示企化建設的水平。 35、員工們平時的班前準備、工作交接、工作程序、工作結果檢驗等都屬于工作儀式 36、在企化建設基礎理論的審定中，要審定是否包括了企業(yè)文化建設所依據的方法論科學領域等 37、涉及到對企業(yè)文化本身量的評估和企業(yè)文化建設的效果，必須借助定量分析法才能取得理想的效果 38、在西方國家人：組織契合的研究文獻中OCP是最常用的價值觀測量表之一。 39、沙因的組織文化評價中包含著哪些人類行為是正確的、人的行為是主動的或被動的、人是由自由意識所支配的還是被命運所支配的、什么是工作什么是娛樂等是屬于（人類活動的本質） 40、沙因的組織文化評價中用來指組織中人類如

6、何看待組織和環(huán)境之間的關系，包括認為是可支配關系還是從屬關系、或是協(xié)調關系等是屬于（自然和人的關系） 41、企業(yè)文化建設工作于思想政治工作的XXX表現在（兩者的工作對象相同、兩者的工作內容相互交叉或相同、兩者的工作方式相似、兩者的終極目標相輔相成） 42、企業(yè)文化建設與思想政治工作的區(qū)別（兩者的工作范疇不同、兩者的工作中心不同、兩者操作方法有差異） 43、如果要對公司章程變更，應特別注意（在不違反法律社會公共利益、不違反該公司設立目的情況下進行、必須經全體股東同意或經股東大會形成決議、公司章程變更后，必須及時辦理變更登記手續(xù)） 44、XXX設立的條件為股東必須達到法定人數、股東出資必須

7、到到法定最低資本額、必須由全體股東出資人制定公司章程、要有公司名稱，并要建立符合XXX要求的組織機構 45、XXX的組織機構包括股東會、董事會、經理、監(jiān)事會 46、股份XXX的發(fā)起人是指依法訂立設立公司協(xié)議、提出設立公司申請、認購公司股份、對公司設立承擔法定責任 47、新股發(fā)行的條件為具備健全的運行良好的組織機構、具有持續(xù)盈利能力、最近3年財務會計文件無虛假記載和違法行為、經國務院批準的國務院證券監(jiān)督管理機構的其他條件 48、公司核準向社會公開發(fā)行新股后，必須遵守的規(guī)定有公開新股招股說明書、依法成立證券經營機構承銷，簽訂承銷協(xié)議、公告公司的財務會計報告、XXX認股數 49、合伙人的出

8、資可以用貨幣、食物、土地使用權、知識產權或其他財產權利 50、合同法規(guī)定的承擔違約責任的主要方式主要有繼續(xù)履行、采取補救措施，以及賠償損失、承擔法律責任、定金擔保 51、我國商標法中按商標使用對象、目的、構成、形式、知名度等因素把商標分為商品商標和服務商標、集體商標和證明商標、平面商標和立體商標、普通商標和馳名商標 52、商標注冊時的審查包括商標是否具備商標注冊的一般條件、是否與他人在同種或同類的商品上已注冊或已初審的商標相近或相同、是否會損害他人的在先權及他人已經使用并有影響的商標，是商標注冊實質性審查的主要內容 53、企業(yè)文化傳播方式主要有公共關系傳播、營銷傳播、消費者口頭傳播、廣

9、告?zhèn)鞑? 54、廣告法中所稱的廣告是指通過一定媒介形成直接或間接地介紹自己所推銷的產品、產品經營者或服務提供者承擔費用或所提供服務） 55、我國廣告法的適用對象是廣告主、廣告經營者、廣告發(fā)布者 56、高級企業(yè)文化師需要了解企業(yè)文化測評的基本概念包括測量尺度、信度、效度 57、一般而言企業(yè)文化建設規(guī)劃包括企業(yè)文化現狀與相關環(huán)境因素、企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略與指導思想、企業(yè)文化發(fā)展目標、企業(yè)文化長遠發(fā)展調整重點與實施計劃 58、把握企業(yè)文化現狀分析的基本標準有企業(yè)文化建設是否與社會整體發(fā)展趨勢相適應、是否能夠吸引廣大員工積極參與、是否能夠抓住企業(yè)文化的核心處理好股東企業(yè)員工間的利益關系 59、對

10、企業(yè)文化建設項目評價的重要指標經濟性、隊伍建設、風險規(guī)避能力 60、寫作企業(yè)文化建設規(guī)劃應遵循的原則實事求是、語言簡練、通俗易懂、結構安排合理 61、我國學者研究認為：工作價值觀由工作行為評價因素組織集團觀念因素、個人要求因素方面構成它與員工的工作動機密切相關 62、反映企業(yè)成員素質的客觀指標包括性別、年齡 63、企業(yè)文化調研診斷報告格式審查中的征文審查一般包括前沿、主體、結尾 64、企業(yè)文化測評中測量尺度是指測量的準則和依據，其種類大致有名義、順序、等距 65、企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃的核心要素有企業(yè)的社會環(huán)境、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)行為 66、企業(yè)文化建設的效益性是指企業(yè)文化建設

11、推行后，企業(yè)員工精神面貌、企業(yè)的凝聚力、企業(yè)管理效率、企業(yè)對生產勞動率 67、綜合性大活動的計劃，在安排中要避免如下沖突與企業(yè)的生產和市場運作、與國家規(guī)定的節(jié)假日、與當地政府的活動、與企業(yè)員工其他重大活動 68、企業(yè)對外的文化活動一般要搞好如下協(xié)調工作，即：與政府關系的溝通與協(xié)調、與新聞媒介的運作與協(xié)調、與股東關系的溝通與協(xié)調、與企業(yè)利害關系者關系的運作與協(xié)調 69、企業(yè)文化建設年度計劃的科學性有以下幾層基本含義：在選題上符合企業(yè)文化建設的規(guī)律、符合企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展的規(guī)律、活動內容與職工關注相一致，符合對內外傳播的規(guī)律 70、企業(yè)文化建設年度項目的選擇除按基本依據審查外，還需考慮的

12、技術性問題有項目的主題思想與意義、項目的新穎性與亮點、項目的操作方法與操作難度、項目實施的關鍵環(huán)節(jié)與其他項目之間的XXX 71、人力資源在職開發(fā)的方法有工作輪換法、指導實習法、初級董事會、行動學習法 72、人力資源離崗開發(fā)的方法有正規(guī)教育法、大型學者會議、周期性休假、文件筐技術 73、演講有以下特點針對性、可講性、鼓動性 74、演講可分為情境演講、即興演講、專題演講 75、對企業(yè)經營管理進行對照檢查的目的是在實現制度、流程、機制統(tǒng)一、一致化的情況下建立企業(yè)共同愿景。 76、從實踐觀察看，企業(yè)文化變革的時機一般為企業(yè)生存的外部環(huán)境發(fā)生變化時、企業(yè)改制或擴大規(guī)模時、行業(yè)競爭激烈，消費需

13、求迅速變化時、企業(yè)迅速成長，新員工大量進入時 77、所謂企業(yè)文化變革管理，實質是文化變革中的領導、計劃、實施、控制，以謀求建立與外部生存環(huán)境相適應的企業(yè)運行系統(tǒng)。 78、根據文化形態(tài)和公司企業(yè)所有權性質不同，把企業(yè)文化沖突劃為跨國經營、合資型、并購重組型形式 79、企業(yè)文化整合是企業(yè)為適應外部環(huán)境或企業(yè)戰(zhàn)略的調整，對來源于內外的不同性質的文化因素通過相互沖突、交流進行相互滲透、吸收融為一體的過程主要有支配注入式、各自保留式、一體吸納式、融合一體式方式。 80、在沖突與創(chuàng)新中，企業(yè)文化創(chuàng)新是指因民族文化差異，企業(yè)新舊文化差異或企業(yè)總體文化與局部文化差異所導致的不同形態(tài)文化間相互對立、相互

14、排斥、相互融合，所形成的一種新的文化形態(tài)的過程。 81、傳統(tǒng)經營管理運行系統(tǒng)被系統(tǒng)分為生產管理、服務管理、營銷管理、人力資源環(huán)節(jié)等。 82、在一個典型企業(yè)中，經營管理運行系統(tǒng)可以發(fā)為采購、生產、配送等幾大塊。 83、企業(yè)內部環(huán)境主要是指企業(yè)的運行系統(tǒng)。確定企業(yè)內部環(huán)境的運行系統(tǒng)是否能體現“以人為中心”，可從以下環(huán)節(jié)入手：生產運行管理環(huán)節(jié)、營銷管理運行環(huán)節(jié)、服務管理運行環(huán)節(jié)。 84、服務管理運行要最大限度地讓客戶滿意，就必須達到客戶經濟原則的三項指標優(yōu)秀指數，這些指數是客戶滿意度、速度、差錯率。 85、美國哈佛大學教授熊彼特在1934年所著的《經濟發(fā)展理論》中提出：“創(chuàng)新”包括以下引入

15、新產品或提供產品的新質量、采用中新的生產方式、開辟一個新的市場、獲得一種原料或心的供給來源情況。 86、2005年10月黨的十六屆五中全會提出了自主創(chuàng)新能力，它主要有原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新、引進消化吸收再創(chuàng)新模式。 87、在審核制定企業(yè)文化建設評價標準時要符合客觀性、有效性、可行性、系統(tǒng)性原則。 88、所謂組織，就是為了達到某些目標而設計的集合體，是成員進行各種活動的基本框架，它需要滿足社會實體、有確定的目標、有一定的結構和協(xié)調模式的動態(tài)系統(tǒng)、與外部環(huán)境相XXX等特點。 89、在一般情況下，企業(yè)文化評價維度體系包括以下幾個方面企業(yè)文化整體特征、企業(yè)文化資源狀態(tài)、企業(yè)文化發(fā)展變化、企業(yè)文化體

16、系結構系）。 90、以下描述了文化傳播特征的是人類特有的各種文化要素的傳遞擴散和遷移繼傳現象；各種文化資源和文化信息在時間和空間中的流變、共享、互動和重組；是人類生存符號化和社會化的過程；是傳播者的編碼和讀者的解碼互動闡釋的過程；是主體間進行文化交往的創(chuàng)造性的精神活動 91、用來反映企業(yè)文化建設途徑載體的豐富性、針對性、有效性的維度，主要包括企業(yè)文化建設的靜態(tài)途徑維度、企業(yè)文化建設的動態(tài)途徑維度、企業(yè)文化建設的深層維度。 92、確定評價維度權重的組成分，分析綜合評價法具有的優(yōu)點是可消除評價指標間的相關影響、可減少指標選擇的工作量、減少計算工作量。 93、企業(yè)文化評價的內容體系至少包括企

17、業(yè)文化資源、企業(yè)文化作用和價值、企業(yè)文化的狀態(tài)運行、企業(yè)文化的結構。 94、哈佛商學院學者約翰?？铺睾驼材匪?。赫斯科特在《企業(yè)文化與經營業(yè)績》中提出的策略型、強力型、適應型。 95、在企業(yè)物質文化建設的審定中，主要審定包括企業(yè)文化建設的規(guī)范性、有效性、創(chuàng)新性、科學性。 96、一般來說，對用定性分析方法從事企業(yè)文化評價的人員，要求具備廣闊深厚的理論基礎、豐富的從業(yè)經營、親自在企業(yè)從事過經營管理工作、對企業(yè)和企業(yè)文化的具體情況了解基本條件。 97、在企業(yè)文化建設評價中，評價人員的組織原則是擅于借力，多方參與，分工協(xié)作，職責清晰、各有所常，結構合理、團結穩(wěn)定，連貫一致 98、在集團企業(yè)文化

18、評價項目組分工中，項目指導委員會的項目職責是負責項目的宏觀管理，指導監(jiān)督項目進展、審定項目標準及評價方案、對項目提出改進意見與建議 99、為提高企業(yè)文化建設評價效果，評價工作在時機選擇上應該與企業(yè)文化建設情況結合，可以通過以下企業(yè)文化建設項目周期、企業(yè)文化考核周期、專項工作的需要方式選擇合適的評價時機。 100、在對企業(yè)文化建設評價報告的審核主要包括評價報告的形成過程和報告結果、評價資料和信息、評價報告結構和內容等幾個方面。 二 1、共識原則是企業(yè)文化建設的基本原則之一。所謂“共識”是指共同的價值判斷 2、子公司文化體系建立要與母公司的文化戰(zhàn)略相銜接 3、文化是人們意識的能動產

19、物，不是客觀環(huán)境的客觀環(huán)境的消極反應 4、評價體系必須堅持科學、客觀系統(tǒng)性、時間性、有效性等原則，才能建立起企業(yè)文化考核體系。 5、所謂效率，就是以最小的投入獲得最大的產出 6、職業(yè)道德是人們在從事職業(yè)活動過程中形成的一種內在的非強制的約束機制。 7、我國1958年加入《統(tǒng)一國際航空運輸某些規(guī)則公約》簡稱（華沙公約） 8、伯爾尼公約是版權領域第一個世界性多邊國際條約，也是至今影響最大的公約 9、預算是數字化的計劃，也是計劃控制的標準。 10、調查工具是指表格、問卷、卡片、計算機等調查指標的物質載體。 11、走動式管理、合攏式管理、抽屜式管理等都反映著企業(yè)所提倡的不同管理理念和價

20、值觀，都被稱之為管理儀式。 12、所謂文化網絡，是指企業(yè)中通過非正規(guī)傳播渠道傳播企業(yè)文化的途徑。 13、從行為科學的角度看，企業(yè)文化傳播過程控制所要注意的問題是企業(yè)中個人認識上的局限性 14、服務行業(yè)的微笑服務、文明用語等，都是控制禮儀的語言準則和服務禮節(jié)。 15、企業(yè)形象識別系統(tǒng)傳播的控制，就是保持企業(yè)形象動態(tài)平衡的問題。 16、企業(yè)文化建設人員的遴選應以資歷要求為依據。一般通過組織任命、內部提拔、專家推薦以及公開招聘等方式。 17、銷售利潤率反應產品盈利能力。 18、對資本金收益率表達正確的是凈利潤/所有者權益。 19、資產質量是指企業(yè)資產的變現能力和增值能力。 20、一

21、種主體與主體之間交流，信息交換的交往行為，是一種符號化和意義化的過程，在文化傳播的類型中屬于精神文化。 21、謀求比別人更占優(yōu)勢的原理就是競爭性原理。 22、SA8000社會責任標準的產生，其宗旨是為了維護企業(yè)員工的基本權益。 23、企業(yè)文化建設是動態(tài)的，是由若干個過程組成，每個過程都由一定的流程組成。 24、企業(yè)文化建設工作的專兼職隊伍管理主要包括：引進培訓激勵提升和流動等環(huán)節(jié)。 25、企業(yè)文化宣傳推廣和企業(yè)文化傳播在概念上最為接近。 26、匿名性、多次反饋、統(tǒng)計性是德爾菲調研結果分析法的顯著特點。 27、企業(yè)文化測評的測量尺度是指測量的準則和依據 28、企業(yè)文化測評的效度是

22、指根據測量結果推論變量特征的適合性。 29、制定企業(yè)文化建設規(guī)劃，就是對企業(yè)文化戰(zhàn)略提出綱領性的文化 30、作為企業(yè)戰(zhàn)略資源體系建設的重要目標變量，物資資源是企業(yè)經營的核心資源 31、接觸宣傳的實際人數占所有潛在受眾的比例指的是接確率 32、對企業(yè)中層的培訓應偏重于企業(yè)管理新知道和理念，以便于更好的理解和執(zhí)行企業(yè)高層的決策方針，使企業(yè)的宗旨、使命、信念、價值觀得到順利轉達。 33、對企業(yè)高層應偏重于如何認識企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)使命方面的培訓。 34、在職培訓是企業(yè)傳統(tǒng)培訓方法中，開發(fā)成本低的方法。 35、遠程學習是企業(yè)新技術培訓方法中，培訓轉化成本降低的培訓方法。 36、在可供選擇的

23、戰(zhàn)略管理方案中，只有一種決策是合理的。這種決策被稱之為確定性決策 37、客觀性是企業(yè)文化建設評價標準的第一原則。 38、經驗主義的代表人物是德魯克 39、當企業(yè)管理系統(tǒng)與最大限度的達到客戶滿意發(fā)生沖突時，要進行企業(yè)文化變革。 40、充滿活力的、有創(chuàng)造性的工作環(huán)境，員工勇于冒險、爭先。領導與革新者和敢于冒險的形象出現，企業(yè)靠不斷實驗和革新來寧聚員工，強調位于領先位置時創(chuàng)新型企業(yè)文化類型。 41、如果說，企業(yè)文化支撐企業(yè)戰(zhàn)略管理，是因為企業(yè)文化引導著企業(yè)的戰(zhàn)略選擇、企業(yè)文化是企業(yè)實施戰(zhàn)略的重要手段、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略必須相互適應和協(xié)調、企業(yè)文化建設要符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求。 42、企業(yè)

24、文化形成的過程通常要經歷熟悉、遵從、領悟、認同和內化的過程。 43、企業(yè)文化建設的主要環(huán)節(jié)有科學地確定企業(yè)文化的內容、宣傳倡導，貫徹落實、積極強化，持之以恒、理論研究，深化提高。 44、企業(yè)文化建設的體系大致包括理念體系、組織領導體系、灌輸渠道體系、考核評價體系。 45、在科學確定企業(yè)文化建設內容的過程中，應考慮的要素有：以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為參照，梳理現有和未來文化、根據企業(yè)內外部環(huán)境和條件，形成企業(yè)的共性和個性文化、對傳統(tǒng)文化和企業(yè)的現有文化采取批判繼承的態(tài)度、以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求為基準吸收借鑒其他民族和企業(yè)的優(yōu)秀文化。 46、宣傳倡導，貫徹落實是企業(yè)文化建設的主要環(huán)節(jié)。在這個環(huán)節(jié)要強化的

25、工作有：廣泛宣傳，形成共識、領導倡導，身體力行、完善制度，體制保證、樹立榜樣，典型引路、加強培訓，提高素質。 47、企業(yè)文化測評中測量尺度是指測量的準則和依據，其種類大致有：名義、順序、等距。 48、阿奇?卡羅爾認為，企業(yè) 責任意指一定時期社會對組織所寄托的：經濟責任、法律責任、倫理責任和慈善責任期望。 49、一般來說，一個對社會負責的企業(yè)應該做到：盈利、遵守法律、合乎倫理地做事、成為好的企業(yè)公民。 50、我國國有企業(yè)的組織結構的特點是：規(guī)范化程度較高、分工程度較高、標準化程度較高、非職業(yè)化程度較高和內部關系復雜程度較高。 51、企業(yè)文化建設計劃工作的作用和功能突出要體現在：利于明確

26、企業(yè)文化建設工作的方向，統(tǒng)一思想、協(xié)調工作，加強團隊建設；有利于預測未來，遇見變化，減少變化的沖擊；利于減少企業(yè)文化建設的盲目性提高工作效率；利于制定工作標準，加強有效控制。 52、制定企業(yè)計劃，除進行深入細致的調研研究外，還必須滿足：計劃必須具有可行性；計劃要有明確的指導性；計劃應有足夠的預見性；計劃要有突出的目的性。 53、在企業(yè)文化建設活動項目檢查中，要預先做好幾件事情：細化、具體化檢查主體，組成檢查小組；制定檢查標準；確定檢查工作的方式方法；確定檢查工作時間和相關準備。 54、企業(yè)文化建設需要大量的信息支撐。因此消息管理尤為重要。信息管理是指：信息收集、信息加工、信息儲存、信息復

27、制。 55、計劃工作原理包括：限定、許諾、靈活、改變航道。 56、信息傳輸的規(guī)律為：信息傳遞律、信息發(fā)散律、信息衰減律、信息附加律、信息守恒律。 57、調研計劃書雖然各有要求，但是有一些基本的要素是不變的，高級企業(yè)文化師需要審定調研計劃的要素包括：議題、經費、研究對象、內測量、文獻。 58、下面那幾個是孔茨和韋里克計劃層次體系中的內容：宗旨、目標、戰(zhàn)略。 59、高級企業(yè)文化師在設計調研提綱應包括：說明調查題目、調查地域和事件、調查方法、調查內容和工具內容。 60、科學的制定調查提高，一般應遵循以下幾點：強調實用性、注意時效性、重視經濟性。 61、協(xié)調是現代社會生活中的一種普遍現象

28、，而協(xié)調的基本方法一般包括：行政方法、經濟方法、政治的方法、疏導方法。 62、對調研結果進行診斷分析的測量指標包括的重要內容維度是：企業(yè)文化狀況、員工社會價值觀、員工企業(yè)價值觀、員工行為取向。 63、測量員工企業(yè)價值觀的指標一般包括：創(chuàng)新意識、團隊精神、經營理念。 64、測量員工的社會價值觀的指標包括：利益觀、進取心、獨立性、競爭意識、集體觀念。 65、測量員工行為取向的指標一般包括：員工的工作動機、工作滿意度、工作責任感、對企業(yè)忠誠度和自豪感、對企業(yè)發(fā)展的關心程度。 66、企業(yè)文化調研診斷報告具有：寫實性、針對性、邏輯性。 67、目前企業(yè)比較普遍運用的調研結果診斷方法有：比較性診

29、斷、綜合型診斷、價值診斷。 68、目前我們參照執(zhí)行的由國家體改委和中國人民大學提出的企業(yè)文化評價指標體系是：反應企業(yè)成員素質的客觀指標、反映企業(yè)成員一般價值觀念的指標、企業(yè)成員關于企業(yè)的觀念、企業(yè)成員對企業(yè)狀況的評價。 69、目前我們運用的調研結果決策的分析方法有：德爾菲法、名義群體法、電子會議法、頭腦風暴法。 70、一般來說，一個選擇核心價值觀應考慮：企業(yè)性質；企業(yè)成員的構成；企業(yè)外部環(huán)境。 71、在一般情況下，正在實施“外部成長戰(zhàn)略（兼并）”企業(yè)，培訓重點是：橫向一體化；縱向一體化；集中的多元化。 72、確定評價維度權重的主成分分析綜合評價法具有的優(yōu)點是：可消除評價指標間的相關影

30、響；可減少指標選擇的工作量；減少計算工作量。 73有效的人力資源培訓活動，是一個系統(tǒng)的培訓流程。通常包括：培訓需求分析；制定培訓計劃；培訓計劃實施；培訓結果評估。 74、反映評估是在培訓剛結束時，了解受訓者對培訓的印象或滿意程度，需要評估：授課內容；培訓方法；所選教材；教輔設施；后勤服務。 75、下面：工作輪換；實習；行動學習是屬于人力資源開發(fā)中的在職開發(fā)方法。 76、評估企業(yè)文化培訓需求可以從：企業(yè)理念、企業(yè)行為、企業(yè)員工方面著手。 77、唐納德?柯克帕特里克的評估模型包括的內容有：反應評估；學習效果評估；行為評估；結果評估。 78、學習效果的評估是對受訓人員在知識、技能、心理、

31、態(tài)度或行為方式方面接受效果的評估，可以通過書面考試、培訓前后的操縱測試、現場演示、講演來衡量。 79、行為評估是指受訓人員接受培訓以后工作行為變化的評估，可以通過客戶評價、觀察、主管評估、同事評價。 80、要以新的觀念編寫企業(yè)文化培訓教材，其中包括確立短、快、變、新、靈、可持續(xù)教育、終身學習的觀念。 81、案例教材編寫主要包括的工作步驟是確定目標、說明結構、整理編寫、檢核定稿 82、市場觀念至少包括以下幾個方面的內容：競爭觀念、效益觀念、用戶觀念、人才觀念 83、有效地人力資源管理培訓活動是一個系統(tǒng)的培訓流程，通常包括：培訓需求分析，制定培訓計劃，培訓計劃實施等三個步驟。 84、在

32、人力資源培訓中，目前公認的需求分析方法有：組織分析、任務分析、人員分析。 85、人力資源培訓計劃的實施，應注意以下幾個方面：培訓教材的編寫，確定培訓方法，加強培訓管理。 86、在對通過模型得出的數據審核過程中，主要審核模型的理論基礎是否堅固、模型的案例和數據的量是否足夠、數據間的平衡和邏輯關系是否符合要求幾個方面。 87、對企業(yè)文化評價報告內容的審核主要包括：主題、素材、圖表、內容等方面。 88、對企業(yè)文化評價報告的形式審核包括：語言、風格、版面等方面。 89、在現實中，我們根據團隊目標的不同把團隊分為，問題解決型、自我管理型、多功能型 90、反映企業(yè)收益水平的指標包括：企業(yè)利潤總

33、額及其生長率，企業(yè)資產總報酬率、資本金收益率、銷售利潤率的內容。 91、組織設計就是對企業(yè)實現目標所必需的各種資源進行安排，把工作所需的各方面力量有效組合到一起的一項管理活動過程，它的基本任務是：職務分析與設計、部門劃分與層次設計、結構形成。 92、馬斯洛的需要層次理論將人的需要分為生理、安全、社交、尊重、自我實現五種。 93艾斯特與亨利提出的關于團隊契約的幾個觀點是：個人、互惠、互助、互賴 94、管理科學的代表人物由美國的伯法等，是以系統(tǒng)的觀點運用數學方法、統(tǒng)計學方法，信息技術為現代管理的決策提供科學的依據 95、審定企業(yè)文化建設評價的時機一般從以下幾方面入手：外部環(huán)境因素、企業(yè)內

34、部的經營和管理狀況、企業(yè)文化建設情況 96、對企業(yè)文化建設評價資料和評價信息進行審核，可以確保評價信息的真實性、完整性、時效性。更好的規(guī)范企業(yè)文化建設評價過程。 97、在審核企業(yè)文化建設評價資料可根據資料來源將資料劃分為：文獻資料、訪談資料、考察資料、對照資料。 98、在企業(yè)文化建設評價結果與企業(yè)經營和管理領域的關聯性分析中，其中，對企業(yè)文化與人力資源發(fā)展的關系分析的內容包括：企業(yè)文化與企業(yè)員工的士氣、企業(yè)對人才的吸引與保留能力、員工的滿意度和忠誠度。 99、相關持續(xù)創(chuàng)新企業(yè)文化建設工作可以以下技術和方法可行性、工作有效性、總體工作的系統(tǒng)性幾個方面入手。 100、評價報告的結構一般有：前言、正文、附錄、評審幾個部分。 23 / 23